員工培訓(xùn)管理-培訓(xùn)目的與作用

員工培訓(xùn)管理培訓(xùn)目的與作用5/1/20231如何參與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任.開(kāi)放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入跟上思路,用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記隨時(shí)歡迎提問(wèn)題.定時(shí)休息,不要隨便進(jìn)出走動(dòng).排除干擾,關(guān)閉你的通訊工具.5/1/20232第一部分：人力資源開(kāi)發(fā)的目的、作用與標(biāo)準(zhǔn)5/1/20233培訓(xùn)目的與作用一、長(zhǎng)期目的：滿(mǎn)足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿(mǎn)足企業(yè)年度計(jì)劃的需要三、職位目的：滿(mǎn)足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要四、個(gè)人目的：滿(mǎn)足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要5/1/20234衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一、培訓(xùn)結(jié)束的感受二、個(gè)人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成三、良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成四、企業(yè)核心能力養(yǎng)成五、經(jīng)濟(jì)效益提高5/1/20235第二部分：培訓(xùn)管理工作層次劃分與發(fā)展趨勢(shì)5/1/20236

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次一、培訓(xùn)戰(zhàn)略二、培訓(xùn)資源建設(shè)與管理三、日常營(yíng)運(yùn)管理四、基礎(chǔ)行政工作5/1/20237

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次

戰(zhàn)略管理

企業(yè)家培養(yǎng)；

中高層管理隊(duì)伍培養(yǎng)；

組織變革推動(dòng)；

企業(yè)文化推動(dòng)；

核心能力培養(yǎng)；

培訓(xùn)政策制定等5/1/20238

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次

資源建設(shè)與管理

技能體系建立與管理；

課程體系建立與管理；

講師培養(yǎng)與管理；

培訓(xùn)信息體系建設(shè)與管理；

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理等

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培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次日常營(yíng)運(yùn)管理（與部門(mén)經(jīng)理合作推動(dòng)）需求調(diào)查；

計(jì)劃制定；

培訓(xùn)實(shí)施；

培訓(xùn)評(píng)估；

培訓(xùn)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等5/1/202310

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次基礎(chǔ)行政工作會(huì)務(wù)組織文檔管理、日常行政工作等5/1/202311培訓(xùn)管理工作內(nèi)容發(fā)展趨勢(shì)

戰(zhàn)略資源管理日常營(yíng)運(yùn)管理

基礎(chǔ)行政工作戰(zhàn)略資源管理日常營(yíng)運(yùn)管理基礎(chǔ)行政工作發(fā)展5/1/202312第三部分：企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與問(wèn)題分析5/1/202313

培訓(xùn)案例分析與問(wèn)題研討1、時(shí)間管理的案例分析2、新經(jīng)理培訓(xùn)案例分析5/1/202314企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績(jī)效改善二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)三、重專(zhuān)業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)四、重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升五、重短期目標(biāo)，忽視長(zhǎng)期目標(biāo)六、重視投入，忽視產(chǎn)出七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難5/1/202315

培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識(shí)缺乏培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后缺乏有效的培訓(xùn)資源缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度培訓(xùn)管理干部專(zhuān)業(yè)能力缺乏培訓(xùn)管理問(wèn)題分析5/1/202316企業(yè)生命周期

創(chuàng)業(yè)階段整合階段規(guī)范階段精細(xì)階段重點(diǎn)目標(biāo)生存成長(zhǎng)穩(wěn)定完善規(guī)范程度不規(guī)范初步規(guī)范規(guī)范化規(guī)范化組織形式直線制職能制職能制或事業(yè)部制職能制加矩陣結(jié)構(gòu)集權(quán)程度個(gè)人集權(quán)上層集權(quán)有控制的分權(quán)有控制的分權(quán)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格家長(zhǎng)式權(quán)威指令分權(quán)參與獎(jiǎng)勵(lì)方式憑主觀印象主觀印象正規(guī)考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度系統(tǒng)考核和團(tuán)隊(duì)加制度獎(jiǎng)勵(lì)5/1/202317企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段了解學(xué)習(xí)引入課程資源建設(shè)精細(xì)發(fā)展5/1/202318第一階段：了解學(xué)習(xí)階段企業(yè)管理

-創(chuàng)業(yè)期或整和初期-管理不規(guī)范-以生存為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn)

-業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售培訓(xùn)為重點(diǎn)-內(nèi)部培訓(xùn)為主-負(fù)責(zé)人以兼職為主存在問(wèn)題-憑領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)做決定-無(wú)明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算-效果無(wú)法評(píng)估了解學(xué)習(xí)期5/1/202319第二階段：引入課程階段企業(yè)管理

-整和期或規(guī)范初期-初步開(kāi)始規(guī)范管理-規(guī)?？焖贁U(kuò)張培訓(xùn)特點(diǎn)

-管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn)-外部培訓(xùn)為主-有專(zhuān)職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人存在問(wèn)題-以補(bǔ)課和應(yīng)急為主-培訓(xùn)評(píng)估難以推行-專(zhuān)業(yè)水平較低了解學(xué)習(xí)期5/1/202320第三階所段：資染源建設(shè)杏階段企業(yè)管理-整呢和后期鄭或規(guī)范汁期-管理車(chē)基本實(shí)現(xiàn)懸規(guī)范化-持續(xù)斜穩(wěn)定成長(zhǎng)刷為重點(diǎn)培訓(xùn)特給點(diǎn)-培訓(xùn)訪體系建立正為重點(diǎn)-內(nèi)僑部為主到、外部女為輔-管理玩機(jī)構(gòu)完整-計(jì)劃河性強(qiáng)存在問(wèn)題-重優(yōu)點(diǎn)不明罵確-沒(méi)眉有有效畏推動(dòng)組壩織變革-其繭他干部奶缺乏有竭效配合了解學(xué)崖習(xí)期4/25晚/202肯321第四階段馬：精細(xì)發(fā)悶展階段企業(yè)管漢理-規(guī)呈范后期輸和精細(xì)啞期-管理清體系完善-提抹高核心謠競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)特鄰點(diǎn)-培祥訓(xùn)體系尤完善-整舒體協(xié)調(diào)麗，效果媽明顯-專(zhuān)業(yè)鴨化分工存在問(wèn)題-增但加創(chuàng)造性-人員盡綜合能力郵需提高了解學(xué)序習(xí)期4/25呆/202僅322建議：陸了解甩學(xué)習(xí)階呼段體系建蒙設(shè)：明確培訓(xùn)拆負(fù)責(zé)人、苗加強(qiáng)培訓(xùn)航計(jì)劃性培訓(xùn)重芝點(diǎn)：市場(chǎng)、銷(xiāo)好售、專(zhuān)業(yè)桐知識(shí)發(fā)展方向火：管理人員隨基礎(chǔ)管理直能力培養(yǎng)組織變革予思想的引耳入培訓(xùn)管理蕉干部專(zhuān)業(yè)校能力培養(yǎng)4/2尚5/2撲02323建議：皆引入課程哈階段體系建撫設(shè)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獸建設(shè)、課開(kāi)程目錄體芳系建設(shè)培訓(xùn)重礦點(diǎn)：管理、然全員（照入司、遼上崗）發(fā)展方向屑：培訓(xùn)協(xié)敬調(diào)員隊(duì)貓伍建立推進(jìn)管聰理變革培訓(xùn)的輛應(yīng)用和詞評(píng)估4/2擱5/2氏02324建議：軍資源建設(shè)漆階段體系建設(shè)舅：技能管方理體系光建設(shè)、慕課程內(nèi)鴿容體系片建設(shè)、你講師隊(duì)急伍培養(yǎng)弱、培訓(xùn)重點(diǎn)賢：中高層德管理者述、推進(jìn)裂管理改都善、內(nèi)吹部講師發(fā)展方她向：開(kāi)展與認(rèn)戰(zhàn)略配配合的項(xiàng)室目，開(kāi)臟展渠道夢(mèng)和客戶(hù)喉培訓(xùn)，氏建立以柱項(xiàng)目管動(dòng)理為核愛(ài)心的培褲訓(xùn)管理伸方式4/2租5/2尾02325建議：妻精細(xì)發(fā)展口階段體系建臨設(shè)：綜合、全超面、專(zhuān)業(yè)麥、均衡發(fā)歐展培訓(xùn)重異點(diǎn)：為業(yè)務(wù)發(fā)饞展、技能愛(ài)發(fā)展提供堤支持發(fā)展方向退：網(wǎng)絡(luò)教繪育、課速程創(chuàng)新滲、供應(yīng)浪商培訓(xùn)4/25悠/202任326第四部爆分：培訓(xùn)組織津體系建設(shè)耕與培訓(xùn)責(zé)滾任劃分4/25刪/202重327培訓(xùn)相芬關(guān)人員總經(jīng)理日主憶管副總?cè)耸驴倯直O(jiān)嫩培訓(xùn)辰經(jīng)理講師撞各級(jí)管耍理者各部門(mén)摧培訓(xùn)負(fù)俊責(zé)人或漢協(xié)調(diào)員員工4/2央5/2墊02328培訓(xùn)機(jī)構(gòu)扣及人員組狹成一、培訓(xùn)塑管理委員遵會(huì)總經(jīng)理徑、主管賀副總、陳人事總殊監(jiān)等二、培訓(xùn)酬部培訓(xùn)經(jīng)戚理、項(xiàng)夢(mèng)目經(jīng)理添、講師旁、助理兵或秘書(shū)三、培訓(xùn)葉協(xié)調(diào)委員峰會(huì)培訓(xùn)經(jīng)訊理、各弦部門(mén)培告訓(xùn)負(fù)責(zé)崖人或協(xié)肝調(diào)員4/2捐5/2爪02329培訓(xùn)責(zé)朗任劃分培訓(xùn)管理腫委員會(huì)：制爆定或批準(zhǔn)澇人力資源單開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略窮制定或盯批準(zhǔn)培覽訓(xùn)政策科審定、渡批準(zhǔn)培吐訓(xùn)計(jì)劃踢和培訓(xùn)夫預(yù)算糕制定或擠批準(zhǔn)重享點(diǎn)項(xiàng)目4/2訴5/2搖02330培訓(xùn)責(zé)李任劃分培訓(xùn)部：擬遣訂培訓(xùn)戰(zhàn)畢略，執(zhí)行派培訓(xùn)戰(zhàn)略鐘擬訂培耗訓(xùn)制度妹、工作問(wèn)流程運(yùn)培訓(xùn)資總源建設(shè)像與管理日生常培訓(xùn)營(yíng)每運(yùn)管理基巾礎(chǔ)行政工津作4/25損/202晚331培訓(xùn)責(zé)息任劃分培訓(xùn)協(xié)調(diào)筑委員會(huì)：驅(qū)培訓(xùn)需嘴求調(diào)查尋培訓(xùn)計(jì)暈劃制定爸培訓(xùn)實(shí)雁施推動(dòng)培術(shù)訓(xùn)的報(bào)名粘、評(píng)估、客考核、歸縱檔等4/25曾/202豎332培訓(xùn)責(zé)筍任劃分各級(jí)管諒理者：?jiǎn)T麗工技能管術(shù)理培袍訓(xùn)需求調(diào)給查冒實(shí)施在隊(duì)崗培訓(xùn)培夜訓(xùn)評(píng)估與主培訓(xùn)應(yīng)用娃推動(dòng)4/25念/202概333培訓(xùn)責(zé)任笨劃分員工：提梯供個(gè)人培芹訓(xùn)需求按囑要求參加屢培訓(xùn)距在工作茶中不斷巾應(yīng)用，著養(yǎng)成良信好工作擱習(xí)慣做躲輔導(dǎo)員，壟實(shí)施在崗親培訓(xùn)4/2享5/2隙02334培訓(xùn)責(zé)任頸劃分講師：課防程調(diào)研與平課程開(kāi)發(fā)進(jìn)慮行培訓(xùn)場(chǎng)培訓(xùn)輔蹄導(dǎo)與跟峰蹤學(xué)搞習(xí)研究4/2梢5/2高02335培訓(xùn)責(zé)悼任劃分培訓(xùn)是一暈項(xiàng)全員的拴工作，高型層提供政禽策、方向厲和支持，彈培訓(xùn)部提投供資源、納方法、制炎度，各級(jí)井管理者推胖動(dòng)，講師少有效組織雙培訓(xùn)，員乖工積極參鑄與，這樣砍才能真正膝有效推動(dòng)門(mén)培訓(xùn)工作懲，提高培陪訓(xùn)有效性某。4/2超5/2殖02336第五部帆分：培訓(xùn)戰(zhàn)略眾與培訓(xùn)政祖策4/25述/202縫337培訓(xùn)在怨企業(yè)管艱理中的敞位置一、企業(yè)洪文化中的亂位置二、核忽心價(jià)值壟觀三、培訓(xùn)陷政策四、決講策者的申實(shí)際重劉視程度場(chǎng)與推動(dòng)冶程度五、中高鼻層管理者漢的實(shí)際重皆視程度與節(jié)配合程度4/2爸5/2純02338培訓(xùn)政策一、未逢經(jīng)培訓(xùn)器，不許紹上崗；二、未經(jīng)劍輪崗培訓(xùn)督，不得提京拔；三、老方員工和抱經(jīng)理，押必須參互加新開(kāi)否發(fā)的基兵礎(chǔ)培訓(xùn)鉆程四、每人努每年參加懂培訓(xùn)不少麥于四十小報(bào)時(shí)；五、培訓(xùn)霞是責(zé)任，鉛培訓(xùn)是工午作；六、每挎一個(gè)管層理者（粉或員工側(cè)）都必搏須成為殊培訓(xùn)師4/2問(wèn)5/2欠02339培訓(xùn)戰(zhàn)吹略項(xiàng)目一、企業(yè)恢家培養(yǎng)二、組織蔽變革三、核址心能力億培養(yǎng)四、中添高層管詢(xún)理干部尊培養(yǎng)五、企業(yè)拴文化推動(dòng)六、其退他戰(zhàn)略響項(xiàng)目4/2難5/2暑02340分析與泊研討根據(jù)上述過(guò)內(nèi)容，請(qǐng)隨草擬本公混司的培訓(xùn)飯戰(zhàn)略與培洲訓(xùn)項(xiàng)目小組分析秘與研討4/2卷5/2伸02341培訓(xùn)戰(zhàn)略不的三個(gè)層豬次第一層次眨：補(bǔ)課第二層次察：推進(jìn)第三層幻玉次：超允前4/2付5/2寬02342第六部激分：培訓(xùn)資角源建設(shè)艇與管理4/25遭/202層343資源建斷設(shè)與管杰理內(nèi)容培訓(xùn)管句理體系核心能占力體系鵲建設(shè)課程體楚系建設(shè)講師隊(duì)伍笛建立與管晴理培訓(xùn)經(jīng)塔費(fèi)管理技能管理濁：培訓(xùn)管碧理的基礎(chǔ)一、技能策標(biāo)準(zhǔn)二、技勺能類(lèi)別三、技能裳標(biāo)準(zhǔn)層次損設(shè)計(jì)四、技能該管理過(guò)程4/25類(lèi)/202虜345技能：掌握和運(yùn)孝用崗位所櫻需的知識(shí)威理論、操捆作方法、液行為態(tài)度硬的綜合能怨力。技能層次：了解、掌朽握、應(yīng)用叨技能的水戶(hù)平和程度技能層救次分類(lèi)：知識(shí)信俯息技能粥、基礎(chǔ)羨應(yīng)用技黨能、高哄級(jí)應(yīng)用學(xué)技能、隱專(zhuān)家指桶導(dǎo)技能技能標(biāo)準(zhǔn)4/2嚇5/2膊02346技能標(biāo)賞準(zhǔn)范例4/25培/202樹(shù)347技能類(lèi)醒別：一般技漁能：適哈合于全閑體員工挺通用技房誠(chéng)能管理技能軟：適合于江管理層管縫理技能專(zhuān)業(yè)技帥能：適每合于業(yè)昏務(wù)人員蝕專(zhuān)業(yè)技釣?zāi)芗寄茼?xiàng)目：每一類(lèi)懂技能包孔括的技桶能項(xiàng)目技能類(lèi)隱別4/2映5/2洗02348一般技能蒸內(nèi)容4/25碗/202揚(yáng)349管理技上能內(nèi)容4/25寶/202泥350專(zhuān)業(yè)技雅能內(nèi)容經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)醉售例人力弱資源產(chǎn)品開(kāi)發(fā)俊財(cái)務(wù)塌會(huì)計(jì)證券融污資文信息佳管理行政管理畢生產(chǎn)醬制造等4/25血/202允351技能標(biāo)準(zhǔn)槐層次設(shè)計(jì)4/25蛾/202因352技能標(biāo)茄準(zhǔn)層次稈設(shè)計(jì)4/25市/202講353制定滿(mǎn)足煌企業(yè)目前第或?qū)?lái)需吳要的技能曾標(biāo)準(zhǔn)明確職挽位員工犯的技能輔現(xiàn)狀是否存在引技能差異設(shè)法及時(shí)評(píng)彌補(bǔ)差異技能管揉理過(guò)程4/25翻/202判354核心能忠力：要求每位景員工都具諷備，符合就公司經(jīng)營(yíng)潤(rùn)戰(zhàn)略及相昨應(yīng)對(duì)整個(gè)五組織能力斬的要求，竊并能加強(qiáng)乎公司核心毅價(jià)值觀的聞能力，同揮時(shí)可以通早過(guò)行為表沉現(xiàn)出來(lái)、圾可以觀察械到和可以貢衡量的。核心能力臺(tái)體系設(shè)計(jì)4/25醫(yī)/202物355核心能力像項(xiàng)目舉例：團(tuán)隊(duì)協(xié)作度管理能力溝通技耳巧格客洋戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)藝害術(shù)防創(chuàng)雪新精神學(xué)習(xí)技巧早注重成效核心能好力體系領(lǐng)設(shè)計(jì)4/2亂5/2背02356核心能屈力項(xiàng)目屑等級(jí)行榆為設(shè)計(jì)漢練習(xí)：培訓(xùn)與教格育核心能力狐體系設(shè)計(jì)4/2勇5/2漸02357課程體漫系設(shè)計(jì)職群培謠訓(xùn)：入司、一辣般員工、色骨干員工涉、基層主銅管、中層難管理者、瓶經(jīng)營(yíng)者培蜓訓(xùn)職種培陶訓(xùn)：生產(chǎn)、鞏營(yíng)銷(xiāo)、泊服務(wù)、農(nóng)研發(fā)、塘人力資媽源、財(cái)懲務(wù)、信演息、質(zhì)級(jí)量等其它培蒼訓(xùn)：渠道培分訓(xùn)、供瓣應(yīng)商培劈燕訓(xùn)等4/2眼5/2撫02358重點(diǎn)課消程項(xiàng)目括：新員矛工入司廟培訓(xùn)一、內(nèi)因容：1、了解擠公司（公傅司成長(zhǎng)史宵、發(fā)展方毛向、企業(yè)獸文化與核剖心價(jià)值觀濤、赤參觀工廠盼、產(chǎn)品與龍業(yè)務(wù)介紹防等）2、了援解組織爐規(guī)則（劫員工手比則）3、基本寸工作能力關(guān)培養(yǎng)（禮上儀、人際擦關(guān)系、有現(xiàn)效處理業(yè)容務(wù)、安全柏、質(zhì)量、掩OA等）4、核心絹能力培養(yǎng)巷（團(tuán)隊(duì)合點(diǎn)作、TQ躲C、創(chuàng)新設(shè)能力等）5、工作殲態(tài)度培養(yǎng)拉（自我潛文能開(kāi)發(fā)、嘗吃苦耐勞昂、推銷(xiāo)練杯習(xí)、優(yōu)秀耳員工座談才、升司旗說(shuō)、6、做業(yè)一個(gè)優(yōu)枕秀員工法與職業(yè)壞生涯規(guī)客劃二、培訓(xùn)還方式與講挨師選擇4/25頃/202么359重點(diǎn)課陪程項(xiàng)目索：新經(jīng)桑理基礎(chǔ)敗管理技據(jù)能培訓(xùn)一、內(nèi)迅容：1、公飾司對(duì)管岡理者的我要求、廢管理者瘋角色定卷位2、管理鏟規(guī)劃技能儉：組織原敵則、職能童設(shè)計(jì)與分浸解、工作咬分工與職袍位描荷述影、工作流籍程與工作暴標(biāo)準(zhǔn)3、管理乖營(yíng)運(yùn)技能聞：目標(biāo)制齒定與分解光、工作計(jì)還劃與時(shí)間傅分配、考皮核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)窗定、工作找檢查與反謊饋、績(jī)效迎考核與績(jī)責(zé)效面談4、溝通肢技能：溝超通方式與債渠道、公滔文應(yīng)用、遠(yuǎn)有效會(huì)議腎、人際溝虧通5、團(tuán)隊(duì)瀉建設(shè)與管蹤蝶理技能：憐團(tuán)隊(duì)建設(shè)印、領(lǐng)導(dǎo)方戲式、領(lǐng)導(dǎo)印藝術(shù)、授肅權(quán)、激勵(lì)6、教練蝦員：?jiǎn)T工別招聘技巧躲、員工培亦訓(xùn)、員工刑輔導(dǎo)等二、培芳訓(xùn)方式灶與講師玻選擇4/25霞/202收360管理者越角色一、規(guī)劃準(zhǔn)者二、部遍門(mén)（或偉團(tuán)隊(duì)）泄管理者三、溝通墻者四、部門(mén)他（或團(tuán)隊(duì)臭）領(lǐng)袖五、教榆練員及朝培訓(xùn)導(dǎo)咳師六、團(tuán)隊(duì)析中的骨干餡成員4/25指/202媽3614/2存5/2喚02362重點(diǎn)課程劇項(xiàng)目：渠固道培訓(xùn)一、代課理商培出訓(xùn)：1、管種理層培艱訓(xùn)：企蘆業(yè)經(jīng)營(yíng)離、企業(yè)說(shuō)管理發(fā)璃展、銷(xiāo)莖售管理非等2、營(yíng)銷(xiāo)皮培訓(xùn)：區(qū)綁域市場(chǎng)開(kāi)繩發(fā)、主動(dòng)暑銷(xiāo)售、專(zhuān)查業(yè)銷(xiāo)售技戒巧、大客戶(hù)銷(xiāo)奮售、商務(wù)顏演講與競(jìng)講標(biāo)、店面偶銷(xiāo)售技巧披等3、專(zhuān)掌業(yè)技術(shù)朱培訓(xùn)：念技術(shù)培扣訓(xùn)、方斧案設(shè)計(jì)唱、工程廊師認(rèn)證繼培訓(xùn)二、專(zhuān)涌賣(mài)店培燒訓(xùn)三、實(shí)革習(xí)培訓(xùn)4/25奇/202驅(qū)363課程開(kāi)發(fā)一、開(kāi)發(fā)博內(nèi)容：課程大綱個(gè)、講師手尺冊(cè)、練習(xí)富手冊(cè)、學(xué)擴(kuò)員手冊(cè)、演示文天件五個(gè)殘部分（被見(jiàn)案例凍）二、開(kāi)發(fā)水順序：課程大綱伍、講師手腫冊(cè)、練習(xí)揉手冊(cè)、學(xué)筑員手冊(cè)、演示文件三、開(kāi)蹄發(fā)方式薯：外協(xié)為陶主、聯(lián)所合開(kāi)發(fā)4/2企5/2摘02364“企業(yè)擴(kuò)運(yùn)作的拳密和膠芝——有坦效溝通擇”課程目的摧：運(yùn)用慰良好的溝友通技巧，屬在企業(yè)的陰運(yùn)作中能釘達(dá)成良好擇的人際關(guān)系,緞明確信息顧的傳遞渠鬼道，提高嚴(yán)人員士氣直和員工工邁作效率，涼并建立蒸客戶(hù)關(guān)途系。適合對(duì)象倘：基層殿主管課程綱要箭：明確個(gè)人繡的工作職獵責(zé)及完成柄方法有效溝通護(hù)的特點(diǎn)及煤定義有效溝通爪達(dá)成的收沃益有效溝通哄的特征，淹行為與個(gè)槐性的語(yǔ)言殖運(yùn)用差別積極聆先聽(tīng)技巧打破溝通傾障礙的技調(diào)巧保持標(biāo)恩準(zhǔn)與反姨饋當(dāng)你的看雇員有警偏差時(shí)猴，如何找面對(duì)他款（她）課程設(shè)妨置分析人員來(lái)只源：素質(zhì)標(biāo)兆準(zhǔn)：負(fù)責(zé)課宋程：管理方法旗：內(nèi)部講師持隊(duì)伍建設(shè)4/2引5/2寬02366培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)炊管理培訓(xùn)經(jīng)火費(fèi)提取皆方法：1、工資蜂總額的一破定比例2、利潤(rùn)痰總額的一驅(qū)定比例3、營(yíng)業(yè)驕額的一定毅比例4、人張均不少劍于多少倒經(jīng)費(fèi)5、每人穿每年不少刊于多少課旁時(shí)6、根晶據(jù)年度喊培訓(xùn)計(jì)太劃7、根始據(jù)項(xiàng)目奸提取4/2柱5/2炊02367培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)濟(jì)管理培訓(xùn)經(jīng)祝費(fèi)使用廢方式：1、各種運(yùn)培訓(xùn)的比寺例2、培孔訓(xùn)中心值與各大關(guān)部門(mén)的供比例3、培臂訓(xùn)經(jīng)費(fèi)簡(jiǎn)使用的殿管理方掌式4/25血/202肝368一、培訓(xùn)閣中心：獨(dú)立培訓(xùn)勒教室、內(nèi)振部培訓(xùn)中釘心、外部