公司環(huán)境與相關(guān)方要求管理程序(IATF16949)

編號(hào)：版次：程序文件批準(zhǔn)口期：第1頁，共5頁公司環(huán)境與相關(guān)方要求控制程序編制： 審批:實(shí)施文件編號(hào)版本號(hào)文件類別程序文件生效日期文件名稱公司環(huán)境與相關(guān)方要求管理程序頁碼第2頁共4頁修改記錄版本號(hào)描述修訂日期訂人文件編號(hào)版本號(hào)文件類別程序文件生效日期文件名稱公司環(huán)境與相關(guān)方要求管理程序頁碼第3頁共4頁1.目的為保證公司質(zhì)量管理體系的策劃能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果，識(shí)別、監(jiān)視并評審與公司的宗旨、戰(zhàn)略方向相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境；識(shí)別、監(jiān)視并評審與公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方期望或要求；根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境與相關(guān)方期望或要求，結(jié)合本公司已有的優(yōu)勢和劣勢，識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，針對識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，策劃應(yīng)對措施。.范圍適用質(zhì)量管理體系所有相關(guān)的部門與過程。.職責(zé)行政管理部：確定內(nèi)外部環(huán)境和相關(guān)方期望或要求。組織各部門進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境和相關(guān)方期望或要求的識(shí)別評價(jià)、并擬定應(yīng)對措施，對結(jié)果進(jìn)行審核整理?？偨?jīng)理：批準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的應(yīng)對措施。各部門：配合進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境和相關(guān)方期望或要求的識(shí)別評價(jià)、并擬定應(yīng)對措施。4流程圖無5內(nèi)容組織環(huán)境管理在建立與持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系時(shí)，公司將充分識(shí)別理解并考慮那些與公司的宗旨、戰(zhàn)略方向相關(guān)，并影響公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果能力的內(nèi)部和外部環(huán)境。SWOT分析法是用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機(jī)會(huì)和威脅,,從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來的一種科學(xué)的分析方法。SWOT分析，即基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析。優(yōu)勢，是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：有利的競爭態(tài)勢；充足的財(cái)政來源；良好的企業(yè)形象；技術(shù)力量；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品質(zhì)量；市場份額；成本優(yōu)勢；廣告攻勢等。劣勢，也是組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素，具體包括：設(shè)備老化；管理混亂；缺少關(guān)鍵技術(shù)；研究開發(fā)落后；資金短缺；經(jīng)營不善；產(chǎn)品積壓；競爭力差等。機(jī)會(huì)，是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新產(chǎn)品；新市場；新需求；外國市場壁壘解除；競爭對手失誤等威脅，也是組織機(jī)構(gòu)的外部因素，具體包括：新的競爭對手；替代產(chǎn)品增多；市場緊縮；行業(yè)政策變化；經(jīng)濟(jì)衰退等。文件編號(hào)版本號(hào)文件類別程序文件生效日期文件名稱公司環(huán)境與相關(guān)方要求管理程序頁碼第4頁共4頁總經(jīng)理組織相關(guān)部門利用SWOT的方法對公司組織環(huán)境進(jìn)行分析與評價(jià),并形成《組織內(nèi)外部環(huán)境分析報(bào)告》。相關(guān)方要求或期望管理相關(guān)方要求或期望識(shí)別與評估：相關(guān)方包括但不限于顧客、所有者、組織中的成員、供應(yīng)商、銀行、工會(huì)、合伙人、競爭對手或社會(huì)團(tuán)體或行業(yè)協(xié)會(huì)。在每年的管理評審前，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行識(shí)別并評估其適用性522各部門將識(shí)別結(jié)果提交給公司辦進(jìn)行匯總整理，并形成在《相關(guān)方要求分析報(bào)告》中。內(nèi)外部環(huán)境、相關(guān)方期望或要求監(jiān)測與更新：行政管理部每年在管理評審前組織一次全面的內(nèi)外部環(huán)境、相關(guān)方期望或要求的識(shí)別與評審。另外各部門在獲得內(nèi)外部環(huán)境要素、相關(guān)方期望或要求的信息變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知公司辦，由管理者代表對《內(nèi)外部環(huán)境分析報(bào)告》、《相關(guān)方要求分析報(bào)告》進(jìn)行修訂。5.4每年行政管理部匯總企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境要素情況及相關(guān)方的期望與要求的相關(guān)資料，并提交管理評審會(huì)議上進(jìn)行評審。6關(guān)鍵指標(biāo)7相關(guān)文件序號(hào)指標(biāo)