第一章電子商務(wù)概述

第一章電子商務(wù)概述第一章電子商務(wù)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，使同學(xué)對傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運作過程、比較，電子商務(wù)的內(nèi)涵、特點、定義、分類，電子商務(wù)概念模型的基本構(gòu)成要素、電子商務(wù)的基本組成要素，電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有一定的了解和掌握。

本章有三個層次的要求：

掌握電子商務(wù)的內(nèi)涵、特點、定義、分類，電子商務(wù)概念模型的基本組成要素，電子商務(wù)的基本組成要素，世界上第一個Internet標(biāo)準(zhǔn)。

理解傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運作過程，傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較，電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的范圍。

了解走上電子商務(wù)之路的傳統(tǒng)企業(yè)面臨的變革，當(dāng)前市場上電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用情況。案例：Dell與客戶的溝通方式第一章電子商務(wù)概述網(wǎng)絡(luò)溝通電話溝通面對面的人員溝通商務(wù)工具的變遷1839年電報電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)問題：哪種工具費用低？范圍大？第一章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

運作過程

面臨的變革

商務(wù)比較

定義及分類

內(nèi)涵

定義

特點

分類

基本組成

概念模型基本組成交易標(biāo)準(zhǔn)

電報的優(yōu)點和缺點優(yōu)點縮短距離提高商務(wù)運作的效率缺點非實時性費用昂貴電話的優(yōu)點和缺點優(yōu)點實時溝通費用較電報低廉缺點無法留下商業(yè)證據(jù)須雙方在場方可溝通傳真的優(yōu)點和缺點優(yōu)點和電報相比：使用方便，價格較低和電話相比：可留下商務(wù)溝通證據(jù)缺點需使用專用設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點和缺點優(yōu)點使用方便費用低廉，全球訪問無長途費用產(chǎn)生電子郵件相比傳真更為靈活缺點需要在固定場所才能上網(wǎng)無線網(wǎng)的優(yōu)點和缺點優(yōu)點無網(wǎng)線限制缺點必須在有無線網(wǎng)絡(luò)信號的場所才能使用I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算傳統(tǒng)商務(wù)的運作過程以紙面為主的商品信息發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程通過紙面簽定合同支票和現(xiàn)金兩種方式第一章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

運作過程

面臨的變革

商務(wù)比較

定義及分類

內(nèi)涵

定義

特點

分類

基本組成

概念模型基本組成交易標(biāo)準(zhǔn)

I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡(luò)為主商的品信息發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證通過CA簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務(wù)的運作過程思考：在傳統(tǒng)商務(wù)中，哪些項目最容易實現(xiàn)電子商務(wù)思考：在現(xiàn)實電子商務(wù)中四個過程都能實現(xiàn)嗎？項目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準(zhǔn)確流通渠道企業(yè)批發(fā)商零售商消費者企業(yè)

消費者交易對象部分地區(qū)全球交易時間規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)24小時銷售方法通過各種關(guān)系買賣完全自由購買營銷活動銷售商的單方營銷雙向通訊、PC、一對一顧客方便度受時間與地點的限制，還要看店主的眼色顧客按自己的方式無拘無束地購物對應(yīng)顧客需長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應(yīng)對銷售地點需要銷售空間（店鋪）虛擬空間（CyberSpace）問題：電子商務(wù)既然有這么多優(yōu)勢，為什么網(wǎng)上商店還不能普及？第一章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

運作過程

面臨的變革

商務(wù)比較

定義及分類

內(nèi)涵

定義

特點

分類

基本組成

概念模型基本組成交易標(biāo)準(zhǔn)

第一章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

運作過程

面臨的變革

商務(wù)比較

定義及分類

內(nèi)涵

定義

特點

分類

基本組成

概念模型基本組成交易標(biāo)準(zhǔn)

技術(shù)的變革傳統(tǒng)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)流程的變革提高整體效率供應(yīng)鏈管理

客戶管理結(jié)構(gòu)的變革傳統(tǒng)流程機構(gòu)精簡企業(yè)結(jié)構(gòu)文化的變革企業(yè)內(nèi)部企業(yè)外部全球第一章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

運作過程

面臨的變革

商務(wù)比較

定義及分類

內(nèi)涵

定義

特點

分類

基本組成

概念模型基本組成交易標(biāo)準(zhǔn)

電子商務(wù)的前題商務(wù)的信息化這是電子商務(wù)的基礎(chǔ)電子商務(wù)的核心復(fù)合型人才掌握信息技術(shù)與商務(wù)技能電子商務(wù)的對象虛擬商品整理、儲存、加工電子商務(wù)的工具現(xiàn)代化的工具

EDI、POS、MIS等交易虛擬化交易成本低交易效率高交易透明化第一章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

運作過程

面臨的變革

商務(wù)比較

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內(nèi)涵

定義

特點

分類

基本組成

概念模型基本組成交易標(biāo)準(zhǔn)

電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化從涵蓋范圍有角度定義交易各方以電子交易方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易從技術(shù)方面可以定義電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動獲取數(shù)據(jù)等。第一章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

運作過程

面臨的變革

商務(wù)比較

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內(nèi)涵

定義

特點

分類

基本組成

概念模型基本組成交易標(biāo)準(zhǔn)

從商業(yè)的角度定義廣義的電子商務(wù)EB(ElectronicBusiness)是指各行各業(yè)，包括政府機構(gòu)和企業(yè)以及事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化狹義的電子商務(wù)EC(ElectronicCommerce)是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動：例如：電子廣告，電子交易，電子合同按照交易對象分類企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)B2C（BusinesstoCustomer）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)B2B（BusinesstoBusiness）消費者與消費者之間的電子商務(wù)C2C（Customer-to-Customer）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)B2G（BusinesstoGovernment）第一章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

運作過程

面臨的變革

商務(wù)比較

定義及分類

內(nèi)涵

定義

特點

分類

基本組成

概念模型基本組成交易標(biāo)準(zhǔn)

按照商務(wù)活動分類間接電子商務(wù)有形貨物的電子訂貨直接電子商務(wù)無形貨物和服務(wù)按照網(wǎng)絡(luò)類型分類EDI商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)Internet商務(wù)、EDI商務(wù)和Intranet商務(wù)的關(guān)系

上下游協(xié)作廠商顧客采購、進(jìn)貨、后勤支持生產(chǎn)制造研究開發(fā)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)財務(wù)及行政管理廣告、銷售、客戶服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)-企業(yè)之間的EC企業(yè)-消費者之間的ECEDI交易主體交易事務(wù)電子市場物質(zhì)流資金流信息流第一章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

運作過程

面臨的變革

商務(wù)比較

定義及分類

內(nèi)涵

定義

特點

分類

基本組成

概念模型基本組成交易標(biāo)準(zhǔn)

第一章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

運作過程

面臨的變革

商務(wù)比較

定義及分類

內(nèi)涵

定義

特點

分類

基本組成

概念模型基本組成交易標(biāo)準(zhǔn)

用戶接口：用戶界面、圖像、對話設(shè)計原則等基本功能：交易協(xié)議、支付方式、安全機制等數(shù)據(jù)及客體的定義與編碼：現(xiàn)有的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、定義報文語義的技術(shù)EDI本地化、注冊機構(gòu)等三個領(lǐng)域第一章電子商務(wù)概述傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)

運作過程

面臨的變革

商務(wù)比較

定義及分類

內(nèi)涵

定義

特點

分類

基本組成

概念模型基本組成交易標(biāo)準(zhǔn)

世界上第一個Internet商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)是指利用任何信息和通訊技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)或管理運作或進(jìn)行信息交換Intrenet商務(wù)是指利用I