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文檔簡介
第銀行個人工作總結(jié)3篇
銀行個人工作總結(jié)1
時光如梭,輝煌的20__已經(jīng)從我們身邊走過,美好的20__正悄悄地向我們走來?;仡?0__,我們有辛酸·有痛苦,但更多的是幸福。我作為支行負責(zé)計算機設(shè)備的人員,現(xiàn)將科技工作一年來的情況匯報如下:
一.全行計算機設(shè)備維護及維修工作穩(wěn)步向前
由于我行計算機設(shè)備比較陳舊,加之上級部門配發(fā)更新設(shè)備相對遲緩,所以我行計算機設(shè)備的維護及維修工作相對頻繁。每月均有5到10次計算機的維修工作,全年累計盡80余次的維修工作量,其中不乏有零部件的更換,鑒于支行經(jīng)費緊張的實際情況,對于可以從舊設(shè)備上拆下來替代使用的,我盡量替代;對于實在沒有或因型號原因無法替代的設(shè)備,我才建議支行購買。這樣一來,全年可為支行節(jié)省一大筆費用。
二.自助設(shè)備全年運行正常,開機率穩(wěn)步前行
隨著總行“大個金”業(yè)務(wù)的繼續(xù)深入,自助設(shè)備的正常運行率在支行一級的考核力度中進一步加大。為貫徹總省行有關(guān)自助設(shè)備的相關(guān)精神,同時減輕前臺業(yè)務(wù)的辦理壓力及增加由自助設(shè)備所帶來的中間業(yè)務(wù)收入,在自助設(shè)備故障的處理過程中,力爭做到“三個一”,那就是:第一時間發(fā)現(xiàn)問題,第一時間反映問題,第一時間解決問題。
三.防病毒工作成績卓然
防病毒工作一直以來就作為上級行考核的一個重點,支行主管科技的領(lǐng)導(dǎo)也相當(dāng)重視。在支行各方面的積極配合下,此項工作取得了令人滿意的結(jié)果。全年無重大病毒事故發(fā)生,未受到上級行的通報批評,對于防病毒在全行考核中未扣一分,得到上級部門的認可。在接下來的一年中,我將繼續(xù)保持上一年在這方面的好的做法,力爭保持防病毒工作的良好發(fā)展態(tài)勢。
四.信息系統(tǒng)的升級工作穩(wěn)步進行
據(jù)統(tǒng)計,全年共對我行的信息系統(tǒng)進行了30余次升級工作。
五.UPS及網(wǎng)絡(luò)方面
鑒于我行的實際情況,我對UPS實行一個月放電一到兩次的制度,確保在市電斷電的情況下,UPS能夠提供盡量多的電力支持,實現(xiàn)了上級行關(guān)于“電?!す衩鏄I(yè)務(wù)不能?!暗闹笇?dǎo)思想。
在網(wǎng)絡(luò)通訊方面,一旦發(fā)現(xiàn)通訊故障,我在積極與上級行取得聯(lián)系的同時,運用自己的相關(guān)知識對故障進行分析,找出問題的所在,在排除非我行設(shè)備故障原因的同時,在第一時間通知有關(guān)各方,力求在最短的時間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通訊。保障支行相關(guān)業(yè)務(wù)的`順利開展。
六.代理業(yè)務(wù)及企網(wǎng)的技術(shù)支持
做為支行的科技人員,除了保障本行計算機及相關(guān)設(shè)備的安全穩(wěn)定運行,我同時負責(zé)全行代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)及企業(yè)網(wǎng)上銀行的上門安裝·調(diào)試·培訓(xùn)等工作。全年累計共上門服務(wù)40余次,為我行代理業(yè)務(wù)及網(wǎng)上銀行的順利推廣和應(yīng)用提供了強有力的技術(shù)支持。
誠然,在過去的一年里,科技工作確實取得了不錯的成績,但同時也暴露了許多不足。在接下來的一年里,我將在繼續(xù)發(fā)揚上一年好的方面的同時,努力向兄弟行學(xué)習(xí),借鑒一些的好的經(jīng)驗和辦法,使我行在科技這一方面有一個長足的發(fā)展,為我行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展提供越來越好的技術(shù)支持和保障。銀行個人工作總結(jié)2
20__年我在個人業(yè)務(wù)顧問崗位上,愛崗敬業(yè),遵章守紀(jì)。始終要求自己及時掌握最新的業(yè)務(wù)知識,了解行業(yè)動態(tài)及系統(tǒng)訊息,不斷完善對行里各項規(guī)章制度的認知。我深深地明白,只有充分并靈活地掌握業(yè)務(wù)技能,才能促進工作游刃有余地開展,實現(xiàn)業(yè)績的增長突破。個人的努力離不開集體的支持,在此我要感謝我所工作的建行鐵路支行,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助。柜員的日常工作并不驚天動地,但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡,在這一份平淡中我們彼此分享喜悅與成長,在這一年平凡的日子里我兢兢業(yè)業(yè)地工作著,以下是我本年度的工作總結(jié):
一、在存款方面堅持穩(wěn)定老客戶,努力拓展新客戶的營銷原則。從首季開始重點梳理存量客戶,將客戶存款合理配置到各個產(chǎn)品中讓銀行與客戶雙贏。
二、在思想方面樹立“要我攬儲”為“我要攬儲”新觀念,并把這新觀念灌輸?shù)矫恳晃粏T工,與全體員工一起營造全員營銷氛圍。
三、在保險業(yè)務(wù)銷售方面及時與保險公司渠道經(jīng)理、駐點經(jīng)理溝通,了解營銷方案及時傳達到每位員工。安排保險新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認識,增強其工作的積極性、主動性,并與新入行的員工進行保險銷
售的經(jīng)驗分享。每個首季開始我支行就將代理保險業(yè)務(wù)的計劃進行層層分解,落實給支行每名員工,做到“千斤重擔(dān)大家挑,人人肩上有指標(biāo)”。
四、在客戶維護方面建立各項業(yè)務(wù)銷售臺帳,每天堅持登記及查看客戶產(chǎn)品到期情況,及時通知客戶將實時銷售產(chǎn)品信息反饋給客戶,讓客戶時時掌握銷售信息,而我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好二次營銷。
五、在信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)方面做到勤開口,勤動手,臨柜每一位客戶進系統(tǒng)查詢預(yù)審批情況,符合條件的'積極主動營銷。同時與大堂副理及保險駐點人員緊密配合,做好后續(xù)激活工作。
六、在會計核算方面,遵章守紀(jì),按章操作,嚴格按照相關(guān)規(guī)定銷售理財產(chǎn)品,認真做好客戶風(fēng)險評估工作,不代客辦理業(yè)務(wù),不自辦業(yè)務(wù),日終仔細逐筆勾對流水,保證憑證完整、準(zhǔn)確無誤。
展望20__年我將圍繞“產(chǎn)品、中收、服務(wù)”三個重點開展工作。
1、20__年底存款沖刺后,大量資金游離于產(chǎn)品之外,積極開展“兩金一?!?、理財產(chǎn)品營銷,利用新業(yè)務(wù)(金管家系統(tǒng)、賬戶金兌換實物金業(yè)務(wù)、黃金T+D業(yè)務(wù))鎖定存量存款。
2、將客戶分類,針對客戶的風(fēng)險承受能力,保守型的客戶資金盡量放在定期存款,個人保本理財產(chǎn)品;收益型的客戶資金可作相應(yīng)配置(股票型基金、非保本理財
產(chǎn)品、CTS、信托產(chǎn)品、保險);過渡性資金或客戶尚需觀望的先營銷購買乾元開放型產(chǎn)品、貨幣基金、債券基金等。
3、利用平板電腦做好客戶挖掘和分流,持續(xù)做好常態(tài)化銷售工作,牢固樹立常態(tài)營銷觀念,提高每日開口率。
4、樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每一位客戶都感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù),高興而來滿意而歸。
5、加強與后臺人員配合,提升系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的速度,加強小額客戶分流,減少客戶等候時間,提升客戶整體滿意度。
支行
二0__年一月十二日銀行個人工作總結(jié)3
20__年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?,工行成功邁出了股份制改革的第一步。__年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`同時,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責(zé)任心,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
__年,我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚,從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己
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