海爾管理人員培訓(xùn)方案

海爾集團(tuán)培訓(xùn)方案

——基層管理人員培訓(xùn)第一頁，共二十九頁。培訓(xùn)背景：

26年來，海爾始終以創(chuàng)造用戶價值為目標(biāo)，一路創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，歷經(jīng)名牌戰(zhàn)略、多元化發(fā)展戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略四個發(fā)展階段，目前已發(fā)展為全球白色家電第一品牌。為了加強(qiáng)員工的素質(zhì)和適合要求，管理人員須每月接受學(xué)習(xí)時間不少于２０小時的培訓(xùn)。2011年12月，海爾為基層管理人員提供培訓(xùn)，就公司的發(fā)展需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)。由于各種崗位在不同時期需要不同的要求，須對某些方面的知識、技能進(jìn)行培訓(xùn)。“海爾之道”即創(chuàng)新之道，其內(nèi)涵是：打造產(chǎn)生一流人才的機(jī)制和平臺，由此持續(xù)不斷地為客戶創(chuàng)造價值，進(jìn)而形成人單合一的雙贏文化。第二頁，共二十九頁。

培訓(xùn)需求分析報告主要包括：分析信息數(shù)據(jù)，所需方法目的就是：確定培訓(xùn)對象，培訓(xùn)方法，怎樣去實施才能達(dá)到想要的效果第三頁，共二十九頁。培訓(xùn)分析目的

確定培訓(xùn)后要達(dá)到的技能確定培訓(xùn)中應(yīng)傳授的知識轉(zhuǎn)變態(tài)度第四頁，共二十九頁。培訓(xùn)分析內(nèi)容

培訓(xùn)需求的層次分析組織分析：目標(biāo)；內(nèi)部環(huán)境；外部環(huán)境；篩選問題；任務(wù)分析：關(guān)鍵工作；工作標(biāo)準(zhǔn)；知識技能態(tài)度的要求；人員分析：理想、現(xiàn)狀、差距通過三種分析從而確定培訓(xùn)的需求，建立培訓(xùn)目標(biāo)第五頁，共二十九頁。

培訓(xùn)需求分析的實施制定培訓(xùn)需求分析的計劃行動計劃；工作目標(biāo)；分析內(nèi)容

確定培訓(xùn)需求分析的方法觀察法座談法問卷調(diào)查法第六頁，共二十九頁。觀察法觀察法是指研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對象，從而獲得資料的一種方法?？茖W(xué)的觀察具有目的性和計劃性、系統(tǒng)性和可重復(fù)性。常見的觀察方法有：核對清單法；級別量表法；記敘性描述。觀察一般利用眼睛、耳朵等感覺器官去感知觀察對象。由于人的感覺器官具有一定的局限性，觀察者往往要借助各種現(xiàn)代化的儀器和手段，如照相機(jī)、錄音機(jī)顯微錄像機(jī)等來輔助觀察。第七頁，共二十九頁。座談法座談的對象：基層管理人員座談方式：集體座談實施：確定最需要哪方面的培訓(xùn)；什么培訓(xùn)更易讓人接受。確定座談人數(shù)50。問題的確定：1、覺得自己是否應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)？2、是否認(rèn)為自己有什么不足的地方？第八頁，共二十九頁。問卷調(diào)查法通過發(fā)放問卷的形式，對受訓(xùn)者的培訓(xùn)需求有深入的了解。對培訓(xùn)本身和受訓(xùn)者都有極大的益處。使培訓(xùn)更有效，也不浪費受訓(xùn)者的成本（機(jī)會成本）第九頁，共二十九頁。培訓(xùn)需求分析的作用確認(rèn)差距滿足企業(yè)變革需要保證提供多種解決問題的方法人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性分析培訓(xùn)的價值及成本獲取內(nèi)部和外部的多方支持促進(jìn)人力資源分類系統(tǒng)向人力資源開發(fā)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換第十頁，共二十九頁。培訓(xùn)目的

主要是為了提高員工素質(zhì)和適應(yīng)能力統(tǒng)一思想意識，明確經(jīng)營目標(biāo)和目標(biāo)管理，保證工作方向的統(tǒng)一及正確熟悉、掌握服務(wù)技巧和工作的方式方法提升綜合素質(zhì)（人生目標(biāo)、交際能力、公關(guān)意識、語言表達(dá)能力、服務(wù)意識、責(zé)任感、自我管理能力）第十一頁，共二十九頁。培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法：個案研究法、參觀訪問法、商業(yè)游戲法、崗位輪換法、TA訓(xùn)練法—溝通分析訓(xùn)練法、ＭＧ法—管理網(wǎng)絡(luò)法。具體體現(xiàn)在課程教學(xué)上。第十二頁，共二十九頁。培訓(xùn)對象公司所有的各層管理人員培訓(xùn)方式面授第十三頁，共二十九頁。培訓(xùn)內(nèi)容

包括３個方面管理方面、管理實務(wù)方面、思想認(rèn)識方面第十四頁，共二十九頁。管理方面１、團(tuán)隊建設(shè)與管理２：計劃與控制３：溝通與協(xié)調(diào)４：員工培訓(xùn)與激勵５：員工績效管理６：員工安全管理７：人員工作調(diào)配８：如何改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)

第十五頁，共二十九頁。管理實務(wù)培訓(xùn)

１：生產(chǎn)計劃的編制與控制２：如何進(jìn)行成本控制３：質(zhì)量管理第十六頁，共二十九頁。管理技能培訓(xùn)

培訓(xùn)技能激勵技能反饋技能傾聽技能溝通技能授權(quán)技能訓(xùn)導(dǎo)技能時間管理技能沖突管理技能第十七頁，共二十九頁。培訓(xùn)師的選擇從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)部門選擇培訓(xùn)師第十八頁，共二十九頁。培訓(xùn)原則管理人員的培訓(xùn)涉及有效開展培訓(xùn)活動的程序、計劃、內(nèi)容、教材、技術(shù)與方法等各個方面，它直接影響到培訓(xùn)的成效，是培訓(xùn)的核心。要使培訓(xùn)工作真正收到實效，管理人員培訓(xùn)和教育中應(yīng)該遵循如下原則：(1)穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的培訓(xùn)原則。要根據(jù)培訓(xùn)需求分析，針對不同層次的受訓(xùn)對象以及要達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)，制訂培訓(xùn)計劃，定期對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。(2)針對性培訓(xùn)原則。力求盡快掌握新知識新技能，學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用。

(3)戰(zhàn)略性培訓(xùn)與戰(zhàn)術(shù)性培訓(xùn)相結(jié)合的原則。既要有培訓(xùn)的長期項目和計劃，又要有中期項目和計劃，還要有短期項目和計劃。(4)理論培訓(xùn)與實踐培訓(xùn)相結(jié)合原則。

(5)終身性培訓(xùn)原則。第十九頁，共二十九頁。培訓(xùn)時間地點

培訓(xùn)時間：1個月，每周周二和周三下午14:00—１７:００筆試時間：每周周四下午１４:００—17:０0培訓(xùn)地點培訓(xùn)部xx會議室第二十頁，共二十九頁。培訓(xùn)課程日程表培訓(xùn)課程企業(yè)發(fā)展趨勢高效溝通策略沖突管理創(chuàng)新管理人才戰(zhàn)略團(tuán)隊建設(shè)與管理人員管理策略心理學(xué)運用創(chuàng)新管理時間2012.1.22012.1.42012.1.92012.1.112012.1.162012.1.182012.1.232012.1.25培訓(xùn)師張某某李某某黃某某郭某某王某某曾某某唐某某李某某授課地點會議室會議室會議室會議室會議室會議室會議室會議室第二十一頁，共二十九頁。培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織形式為面向全部

管理人員的班級授課制第二十二頁，共二十九頁。培訓(xùn)評價培訓(xùn)評價是一項培訓(xùn)進(jìn)行后的效果評價，用于檢驗培訓(xùn)是否成功，是否適當(dāng)?shù)囊环N總結(jié)性評價，主要方式是看員工的績效考核表和培訓(xùn)評估表。發(fā)一份紙質(zhì)的培訓(xùn)評估表，希望大家認(rèn)真填寫第二十三頁，共二十九頁。培訓(xùn)預(yù)算表

項目單價數(shù)量總價備注培訓(xùn)師80086400資料費54002000考核費用1008800證書1530450其他費用1000合計11650第二十四頁，共二十九頁。培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)

1、學(xué)員平時課堂發(fā)言，積極表現(xiàn)將納入考核的內(nèi)容。2、學(xué)員平時上課簽到，出勤將納入考核。3、培訓(xùn)結(jié)束后，每門課程將進(jìn)行筆試。4、學(xué)校將組織學(xué)員探討本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)并發(fā)表相關(guān)文章5、培訓(xùn)完成后將對學(xué)員的績效進(jìn)行考核，比較。6、培訓(xùn)相關(guān)測試成績將納入平時績效考核表第二十五頁，共二十九頁。注意事項1、本次培訓(xùn)每個學(xué)員需要自備筆記本，筆等學(xué)習(xí)工具。2、培訓(xùn)中不得無故缺席，缺席的課程。4、如遇到生病請及時請假，并附上相應(yīng)的請假條，交人事處。作為考評的依據(jù)。5、本次培訓(xùn)要作考評，優(yōu)秀者將獲得獎勵，作為以后職稱評定，評優(yōu)的依據(jù)。6、培訓(xùn)過程中的積極課堂發(fā)言將作為考核內(nèi)容。7、培訓(xùn)過程中遇到什么問題，請聯(lián)系現(xiàn)場工作人員

第二十六頁，共二十九頁。培訓(xùn)總結(jié)會

培訓(xùn)工作結(jié)束后，將由公司代表做一個總結(jié)會。1、先由培訓(xùn)師對本次培訓(xùn)談?wù)勛约旱目捶ā?、由學(xué)員代表針對本次培訓(xùn)談?wù)効纯础?、由組織方就本次培訓(xùn)中服務(wù)產(chǎn)生存在的問題和需要改進(jìn)的地方做一個總結(jié)。4、針對各個方面存在的問題給予總結(jié)為下次培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)和經(jīng)驗。

第二十七頁，共二十九頁。。謝謝觀看第二十八頁，共二十九頁。內(nèi)容總結(jié)海爾集團(tuán)培訓(xùn)方案。——基層管理人員培訓(xùn)。為了加強(qiáng)員工的素質(zhì)和適合要求，管理人員須每月接受學(xué)習(xí)時間不少于２０小時的培訓(xùn)。2011年12月，海爾為基層管理人員提供培訓(xùn)，就公司的發(fā)展需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)。由于各種崗位在不同時期需要不同的要求，須對某些方面的知識、技能進(jìn)行培訓(xùn)。通過三種分析從而確