第3章ERP的效益和企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變

第3章ERP的效益和企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變3.1ERP效益概述3.2市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的轉(zhuǎn)變3.3生產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變3.4采購(gòu)管理的轉(zhuǎn)變3.5財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)變3.6工程技術(shù)管理的轉(zhuǎn)變第一頁(yè)，共八十三頁(yè)。3.1ERP效益概述MRP最初是作為減少庫(kù)存并提高庫(kù)存服務(wù)水平的方法提出的。這方面的效益首先引起了人們的關(guān)注。隨著MRPII/ERP發(fā)展，它為企業(yè)帶來(lái)的多方面的效益已顯現(xiàn)出來(lái)。第二頁(yè)，共八十三頁(yè)。MRPII/ERP的效益雖然中國(guó)的國(guó)情和美國(guó)的國(guó)情有明顯的差別，但就企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，有許多相似之處相似的過(guò)程相似的追求第三頁(yè)，共八十三頁(yè)。MRPII/ERP的效益定量的效益深層次的效益第四頁(yè)，共八十三頁(yè)。定量的效益降低庫(kù)存成本降低采購(gòu)成本提高生產(chǎn)率提高客戶(hù)服務(wù)水平增加利潤(rùn)第五頁(yè)，共八十三頁(yè)。降低庫(kù)存成本庫(kù)存量降低使用MRP系統(tǒng)之后，由于有了好的需求計(jì)劃，使得可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間得到恰當(dāng)?shù)奈锪?，從而可以不必保持很多的?kù)存。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，在使用MRP系統(tǒng)之后，庫(kù)存量一般可以降低20％－35％。第六頁(yè)，共八十三頁(yè)。降低庫(kù)存成本庫(kù)存管理費(fèi)用的降低庫(kù)存量降低還導(dǎo)致庫(kù)存管理費(fèi)用的降低。其中包括：倉(cāng)庫(kù)維護(hù)費(fèi)用管理人員費(fèi)用保險(xiǎn)費(fèi)用物料損壞和失盜.....庫(kù)存管理費(fèi)用通常占庫(kù)存總投資的25％第七頁(yè)，共八十三頁(yè)。降低庫(kù)存成本庫(kù)存損耗減少一方面，由于庫(kù)存量減少，庫(kù)存損耗也隨之減少另一方面，MRP對(duì)庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確度有相當(dāng)高的要求，為了保證庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確性，就要實(shí)行循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法。因而能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)造成庫(kù)存損耗的原因，并及時(shí)予以消除，從而可以使庫(kù)存損耗減少。第八頁(yè)，共八十三頁(yè)。降低庫(kù)存成本以下的例，未計(jì)庫(kù)存損耗減少所產(chǎn)生的效益假定每年庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)提高一次總產(chǎn)值$10,000,000庫(kù)存成本-75%7,500,000庫(kù)存投資-每年周轉(zhuǎn)2次3,750,000庫(kù)存投資-每年周轉(zhuǎn)3次2,500,000庫(kù)存降低1,250,000庫(kù)存維護(hù)費(fèi)用-25%X.25節(jié)約庫(kù)存投資$312,500

利潤(rùn)和現(xiàn)金將是：

提高的利潤(rùn)＝＄312,500增加的現(xiàn)金＝＄1,250,000第九頁(yè)，共八十三頁(yè)。降低采購(gòu)成本ERP把供應(yīng)商視為自己的外部工廠。通過(guò)采購(gòu)計(jì)劃法與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定、雙方受益的合作關(guān)系。第十頁(yè)，共八十三頁(yè)。降低采購(gòu)成本采購(gòu)計(jì)劃法既保證了物料供應(yīng)，又為采購(gòu)人員節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。使他們可對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行有價(jià)值的分析。第十一頁(yè)，共八十三頁(yè)。降低采購(gòu)成本采購(gòu)計(jì)劃法既提高了采購(gòu)效率，又降低了采購(gòu)成本。有資料表明，使用ERP，可以使采購(gòu)成本降低5％。第十二頁(yè)，共八十三頁(yè)。降低采購(gòu)成本如果采購(gòu)成本降低5%

總產(chǎn)值$10,000,000采購(gòu)原材料及運(yùn)輸費(fèi)用5,000,000采購(gòu)成本降低5%x.05$250,000利潤(rùn)將會(huì)提高$250,000!第十三頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高生產(chǎn)率由于減少了生產(chǎn)過(guò)程中的物料短缺，從而減少了生產(chǎn)和裝配過(guò)程的中斷，使直接勞力的生產(chǎn)率得到提高。有資料表明，生產(chǎn)線生產(chǎn)率平均提高5％－10％，裝配線生產(chǎn)率平均提高25％－40％。第十四頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高生產(chǎn)率提高間接勞力生產(chǎn)率以ERP作為通訊工具，減少了文檔及其傳遞工作，減少了混亂和重復(fù)的工作，從而提高了間接勞力的生產(chǎn)率。有資料表明，間接勞力生產(chǎn)率可以提高24％。第十五頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高生產(chǎn)率減少加班過(guò)多的加班會(huì)嚴(yán)重降低生產(chǎn)率，還會(huì)造成過(guò)多的庫(kù)存。使用ERP，可以可以提前作出能力需求計(jì)劃，從而減少加班。有資料表明，加班時(shí)間可以減少50％－90％。第十六頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高生產(chǎn)率如果生產(chǎn)率提高10%總產(chǎn)值$10,000,000增加產(chǎn)值$1,000,000直接勞力成本10%，節(jié)約X0.10=$100,000間接勞力成本5%，節(jié)約X0.05=$50,000利潤(rùn)將會(huì)提高$150,000!第十七頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高客戶(hù)服務(wù)水平要提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，既要有好的產(chǎn)品質(zhì)量，又要有高水平的客戶(hù)服務(wù)。要提高客戶(hù)服務(wù)水平，就必須有好的產(chǎn)銷(xiāo)配合。第十八頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高客戶(hù)服務(wù)水平ERP系統(tǒng)作為計(jì)劃、控制和通訊的工具，使得市場(chǎng)銷(xiāo)售和生產(chǎn)制造部門(mén)可以在決策級(jí)以及日?；顒?dòng)中有效地相互配合。第十九頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高客戶(hù)服務(wù)水平有了好的計(jì)劃、控制和通訊工具，使企業(yè)可以縮短生產(chǎn)提前期，迅速響應(yīng)客戶(hù)需求，并按時(shí)交貨。在ERP環(huán)境下，由于客戶(hù)服務(wù)水平得到提高，自然帶來(lái)銷(xiāo)售量的提高。第二十頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高客戶(hù)服務(wù)水平假定提高客戶(hù)服務(wù)水平帶來(lái)銷(xiāo)售量提高10%，提高的銷(xiāo)售量為

$10,000,000X0.10=$1,000,000假定利潤(rùn)率為10%，則增加利潤(rùn)

$1,000,000X10%=$100,000第二十一頁(yè)，共八十三頁(yè)。增加利潤(rùn)

可以算一算增加的利潤(rùn)了：降低庫(kù)存成本($1.25Mx25%)$312,500降低采購(gòu)成本($5.0Mx5%)250,000生產(chǎn)率提高(直接勞力)($1Mx10%)100,000生產(chǎn)率提高(間接勞力)($1Mx5%)50,000提高客戶(hù)服務(wù)水平增加的利潤(rùn)100,000增加的利潤(rùn)總和$812,500第二十二頁(yè)，共八十三頁(yè)?，F(xiàn)金總收益降低庫(kù)存成本$1,250,000312,500降低采購(gòu)成本250,000提高生產(chǎn)率150,000提高銷(xiāo)量100,000減少應(yīng)收帳500,000精確管理應(yīng)付帳150,000現(xiàn)金總收益$2,712,500第二十三頁(yè)，共八十三頁(yè)。深層次的效益提高工程開(kāi)發(fā)效率，促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提高產(chǎn)品質(zhì)量提高管理水平為科學(xué)決策提供依據(jù)提高員工素質(zhì)提高企業(yè)生活質(zhì)量潛在影響第二十四頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高工程開(kāi)發(fā)效率，

促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)很容易獲取工程開(kāi)發(fā)所需的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)恢復(fù)和維護(hù)所花的時(shí)間也大大減少第二十五頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高工程開(kāi)發(fā)效率，

促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)由于諸如“模塊化物料清單”技術(shù)的使用可以從根本上減少生成和維護(hù)物料清單的時(shí)間對(duì)于客戶(hù)定制的產(chǎn)品更是如此第二十六頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高工程開(kāi)發(fā)效率，

促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)ERP提高了工程開(kāi)發(fā)的效率，從而有助于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。這在引入新產(chǎn)品較多的企業(yè)可以大有作為。第二十七頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高工程開(kāi)發(fā)效率，

促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有企業(yè)反映，過(guò)去85％的產(chǎn)品具有十年以上的生產(chǎn)歷史，而使用ERP之后，85％以上的產(chǎn)品是投產(chǎn)不到三年的新產(chǎn)品。明顯加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的步伐。第二十八頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高產(chǎn)品質(zhì)量在ERP環(huán)境下，企業(yè)的員工在自己的崗位上按部就班地按統(tǒng)一的計(jì)劃做著自己的工作。企業(yè)的生產(chǎn)擺脫了混亂、擺脫了物料短缺，井井有條地進(jìn)行著。第二十九頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)的工作質(zhì)量提高了，產(chǎn)品質(zhì)量肯定可以得到提高。事實(shí)上，ISO9000系列所認(rèn)證的正是企業(yè)的工作質(zhì)量。第三十頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高管理水平更有效的管理

通過(guò)ERP系統(tǒng)，使信息的傳遞和獲取更準(zhǔn)確、更及時(shí)。從而使管理人員超前看到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)，贏得了時(shí)間，可以去做他們?cè)撟龅氖虑?，使管理更有效。第三十一?yè)，共八十三頁(yè)。提高管理水平整體配合的意識(shí)和作用加強(qiáng)

把ERP作為整個(gè)企業(yè)的通訊系統(tǒng)，通過(guò)準(zhǔn)確和及時(shí)的信息傳遞，把大家的精力集中在同一個(gè)方向上。特別是在市場(chǎng)銷(xiāo)售和生產(chǎn)制造部門(mén)之間可以形成一種從未有過(guò)的、深刻的相互合作。共同努力，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，贏得市場(chǎng)。第三十二頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高管理水平更有效的監(jiān)督作用

有資料反映，美國(guó)制造企業(yè)的工長(zhǎng)們平均要花60%的時(shí)間去忙于“救火”，即處理那些出乎意料而突然出現(xiàn)的緊急事件。精力和時(shí)間大部分被零零碎碎地消耗掉了。使用了ERP，工長(zhǎng)們可以把精力集中于他們應(yīng)當(dāng)做的監(jiān)督管理工作。從而使勞動(dòng)力的監(jiān)督管理工作更有成效。第三十三頁(yè)，共八十三頁(yè)。為科學(xué)決策提供依據(jù)通過(guò)ERP，把經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和生產(chǎn)規(guī)劃這樣的高層管理計(jì)劃分解轉(zhuǎn)換為低層次上的各種詳細(xì)的計(jì)劃。這些計(jì)劃要由企業(yè)的每個(gè)員工去遵照?qǐng)?zhí)行。合在一起，企業(yè)的所有員工執(zhí)行的是一個(gè)統(tǒng)一的計(jì)劃。第三十四頁(yè)，共八十三頁(yè)。為科學(xué)決策提供依據(jù)以統(tǒng)一的計(jì)劃指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作，上層的變化可以靈敏地傳遞到下層，而下層的情況也可以靈敏地反饋到上層。通過(guò)ERP，使得有計(jì)劃、有控制的管理成為可能。因此，ERP為企業(yè)的高層管理提供了工具。第三十五頁(yè)，共八十三頁(yè)。為科學(xué)決策提供依據(jù)某些企業(yè)應(yīng)用ERPI系統(tǒng)在多方面獲得了顯著的效益，減少了庫(kù)存、改善了服務(wù)、提高了生產(chǎn)率，等等。但是，在企業(yè)的高層管理人員看來(lái)，更重要、更深刻的效益卻是獲得了經(jīng)營(yíng)和控制企業(yè)的有效工具。第三十六頁(yè)，共八十三頁(yè)。為科學(xué)決策提供依據(jù)企業(yè)的高層管理人員認(rèn)為，以ERP系統(tǒng)為工具運(yùn)行一個(gè)企業(yè)，和過(guò)去的情況相比恰如白天和黑夜。表現(xiàn)在控制的程度、花費(fèi)的時(shí)間以及方式都和過(guò)去大為不同。第三十七頁(yè)，共八十三頁(yè)。為科學(xué)決策提供依據(jù)例如，過(guò)去經(jīng)常必須在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和生產(chǎn)制造部門(mén)之間作出仲裁，而這占去了相當(dāng)多的時(shí)間?，F(xiàn)在則很少糾纏于這類(lèi)問(wèn)題。在幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，只須花一天的時(shí)間去檢查計(jì)劃。一旦計(jì)劃決定了，問(wèn)題就解決了。因此，可以有更多的時(shí)間和精力去考慮和做更重要的工作。第三十八頁(yè)，共八十三頁(yè)。為科學(xué)決策提供依據(jù)某公司總裁說(shuō)：“我們已經(jīng)創(chuàng)造了理論家多年來(lái)夢(mèng)寐以求的結(jié)果。通過(guò)ERP，我們創(chuàng)造了一個(gè)企業(yè)的計(jì)算機(jī)模型。現(xiàn)在，我們幾乎可以模擬企業(yè)的任何一部分，并可以測(cè)試新的計(jì)劃或任何改變所產(chǎn)生的影響?！钡谌彭?yè)，共八十三頁(yè)。提高員工素質(zhì)生產(chǎn)率的最大提高來(lái)自于充分利用人的資源。這一點(diǎn)是毫無(wú)疑問(wèn)的。發(fā)表于《現(xiàn)代物料管理》（ModernMaterialsHandling）的一篇文章指出“日本生產(chǎn)率的真正秘密是人?！钡谒氖?yè)，共八十三頁(yè)。提高員工素質(zhì)通過(guò)ERP系統(tǒng)全面提高企業(yè)管理水平的過(guò)程，也是全面提高員工素質(zhì)的過(guò)程。二者是相輔相成、相互促進(jìn)的。這已被國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)所證明。第四十一頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高員工素質(zhì)充分發(fā)揮人的作用，這是最重要的啟示。生產(chǎn)率的提高不是來(lái)自于工具，而是來(lái)自于使用這些工具更有效地工作的人。第四十二頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高員工素質(zhì)ERP系統(tǒng)只有和對(duì)其有充分理解并努力工作的人相結(jié)合，才能提高生產(chǎn)率。第四十三頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高員工素質(zhì)ERP的成功來(lái)自于企業(yè)全體員工的理解和努力。因此生產(chǎn)率的提高既應(yīng)歸功于ERP系統(tǒng)，更應(yīng)歸功于使ERP系統(tǒng)很好地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的人。第四十四頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高企業(yè)生活質(zhì)量每一個(gè)成功的ERP用戶(hù)都反映他們企業(yè)的生活質(zhì)量得到了明顯的改善。這方面的收益，幾乎是出乎預(yù)料的。第四十五頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高企業(yè)生活質(zhì)量原因很簡(jiǎn)單－－好的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃使公司的整體工作協(xié)調(diào)起來(lái)。支持一個(gè)協(xié)調(diào)的、可以達(dá)到的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃當(dāng)然要比被一個(gè)混亂的計(jì)劃所驅(qū)使要愉快得多。第四十六頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高企業(yè)生活質(zhì)量通過(guò)ERP系統(tǒng)，生產(chǎn)部門(mén)可以輕松自如地對(duì)市場(chǎng)需求作出響應(yīng)。在生產(chǎn)過(guò)程中，人們的工作更有秩序。時(shí)間花在按部就班地執(zhí)行計(jì)劃上，而不是忙于對(duì)出乎意料的情況作出緊急反應(yīng)。從而，人們體驗(yàn)到了企業(yè)生活質(zhì)量的改善。第四十七頁(yè)，共八十三頁(yè)。提高企業(yè)生活質(zhì)量改善企業(yè)的生活質(zhì)量意味著最佳的工作士氣和工作態(tài)度。于是，提高生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、增加利潤(rùn)都將是相伴而來(lái)的事情。第四十八頁(yè)，共八十三頁(yè)。潛在影響美國(guó)的汽車(chē)工業(yè)常?；ㄙM(fèi)上億美元的航空保險(xiǎn)費(fèi)。其中大部分是由于計(jì)劃調(diào)度問(wèn)題而造成的。而且，這個(gè)數(shù)字還不包括使用他們自己的飛機(jī)以及供應(yīng)商所付出的費(fèi)用。第四十九頁(yè)，共八十三頁(yè)。潛在影響一個(gè)汽車(chē)制造公司不能因零件短缺而承受關(guān)閉生產(chǎn)線的損失，因此往往發(fā)出緊急訂貨并空運(yùn)提貨。于是，作為一個(gè)糟糕的計(jì)劃和不準(zhǔn)確的庫(kù)存記錄的代價(jià)就從進(jìn)貨運(yùn)費(fèi)單上表現(xiàn)出來(lái)。第五十頁(yè)，共八十三頁(yè)。潛在影響當(dāng)一個(gè)公司某項(xiàng)產(chǎn)品的生產(chǎn)已經(jīng)落后于計(jì)劃，而相應(yīng)的合同中又有著誤期罰款的條款時(shí)，為了保證按時(shí)交貨，可能只好不惜重金空運(yùn)交貨。第五十一頁(yè)，共八十三頁(yè)。潛在影響上述運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，通過(guò)ERP得到了解決。這是人們開(kāi)始不曾預(yù)料和期望。這樣的潛在影響還存在于其他許多方面。例如一家制藥公司使用ERP系統(tǒng)之后，減少報(bào)廢達(dá)80%，減少分銷(xiāo)成本（包括運(yùn)輸成本）15%。第五十二頁(yè)，共八十三頁(yè)。潛在影響原因只在于有了好的計(jì)劃和控制工具。一家公司的總裁說(shuō)：“當(dāng)管理人員有時(shí)間去為解決真正的問(wèn)題而工作，而不是忙于‘救火’時(shí)，企業(yè)的各個(gè)方面都能得到改善。”第五十三頁(yè)，共八十三頁(yè)。來(lái)自用戶(hù)的信息之一以下信息來(lái)自一家美國(guó)公司。該公司使用MRPII系統(tǒng)后各項(xiàng)成本得到降低成本項(xiàng)目安裝前成本安裝后成本每年節(jié)省(1)計(jì)算機(jī)支持、運(yùn)行和維護(hù)$94,000 $38,000$56,000(2)計(jì)算機(jī)硬件 $62,000$7,000$55,000(3)計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā) $74,000 $30,000 $44,000(5)采購(gòu)／物流 $525,000 $210,000$315,000(6)制造費(fèi)用 $729,000 $120,000$609,000(7)局部人員服務(wù)費(fèi)用$1,260,000$840,000 $420,000(8)庫(kù)存費(fèi)用 $299,000$117,000 $182,000年成本總和$3,043,000 $1,362,000 $1,681,000第五十四頁(yè)，共八十三頁(yè)。來(lái)自用戶(hù)的信息之二以下信息來(lái)自一家合資公司。該公司使用MRPII系統(tǒng)后，庫(kù)存量明顯降低：安裝前庫(kù)存安裝一年后庫(kù)存7000萬(wàn)3500萬(wàn)第五十五頁(yè)，共八十三頁(yè)。來(lái)自用戶(hù)的信息之三

以下信息來(lái)自一家合資公司。5年內(nèi)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)50.5%，儲(chǔ)備金下降16.9%銷(xiāo)售額儲(chǔ)備金第五十六頁(yè)，共八十三頁(yè)。來(lái)自用戶(hù)的信息之四以下信息來(lái)自一家合資公司，反映了使用MRPII系統(tǒng)前后的情況。使用前使用一年后庫(kù)存總價(jià)值5000萬(wàn)2700萬(wàn)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率0.52第五十七頁(yè)，共八十三頁(yè)。

來(lái)自用戶(hù)的信息之五

以下信息來(lái)自一家國(guó)有企業(yè)。運(yùn)用MRPII管理思想和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，使管理和業(yè)務(wù)流程得到了規(guī)范和優(yōu)化。夯實(shí)了管理基礎(chǔ)工作，規(guī)范和統(tǒng)一了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享。實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流的統(tǒng)一。使物料變化的同時(shí)，資金形態(tài)也隨之變化。第五十八頁(yè)，共八十三頁(yè)。

來(lái)自用戶(hù)的信息之五使物料管理的透明度大大增加。從而壓縮了庫(kù)存資金，減少采購(gòu)費(fèi)用。僅以工具庫(kù)為例，96年的庫(kù)存資金3372萬(wàn)元，到97年底預(yù)計(jì)壓縮到2700萬(wàn)元。規(guī)范了生產(chǎn)計(jì)劃管理，理順了物流，使計(jì)劃細(xì)化到了日節(jié)拍。第五十九頁(yè)，共八十三頁(yè)。

來(lái)自用戶(hù)的信息之五為管理人員擺脫簡(jiǎn)單、重復(fù)勞動(dòng)提供了工具，為管理人員從事更高層次的管理活動(dòng)創(chuàng)造了條件。培養(yǎng)和鍛煉了一批既懂計(jì)算機(jī)知識(shí)，又懂管理的專(zhuān)業(yè)人才，使職工素質(zhì)得到明顯提高。為企業(yè)持續(xù)不斷的改進(jìn)提供了工具。第六十頁(yè)，共八十三頁(yè)。

來(lái)自用戶(hù)的信息之五MRPII項(xiàng)目的實(shí)施，絕不僅僅是實(shí)施一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，最重要的是通過(guò)引進(jìn)、消化、吸收MRPII管理思想和原理，全面提高企業(yè)的管理水平，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。第六十一頁(yè)，共八十三頁(yè)。來(lái)自用戶(hù)的信息之五實(shí)踐證明，引進(jìn)、消化、吸收國(guó)外管理軟件，在國(guó)營(yíng)企業(yè)中實(shí)施和運(yùn)行，改善企業(yè)管理工作是可行的，它必將給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。第六十二頁(yè)，共八十三頁(yè)。3.2市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的轉(zhuǎn)變

市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)可以得到前所未有的合作機(jī)會(huì)：客戶(hù)需求可否按時(shí)滿(mǎn)足如不能按時(shí)滿(mǎn)足，那么在客戶(hù)需求日期可提供的數(shù)量是多少以及不足的數(shù)量何時(shí)可以提供。從而使對(duì)客戶(hù)訂單的承諾及時(shí)而可靠。第六十三頁(yè)，共八十三頁(yè)。市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的轉(zhuǎn)變?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了縮短交貨提前期，必須進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)。要求預(yù)測(cè)絕對(duì)準(zhǔn)確是不可能的。因此計(jì)劃的及時(shí)調(diào)整是不可避免的。MRPII/ERP系統(tǒng)具有很強(qiáng)的計(jì)劃編制能力，但更重要的是它的計(jì)劃調(diào)整能力。通過(guò)MRPII/ERP系統(tǒng)及時(shí)調(diào)整計(jì)劃可以彌補(bǔ)預(yù)測(cè)的不足。第六十四頁(yè)，共八十三頁(yè)。市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的轉(zhuǎn)變通過(guò)MRPII/ERP系統(tǒng)，生產(chǎn)人員和市場(chǎng)人員能夠共同制訂長(zhǎng)期和短期的市場(chǎng)策略。通過(guò)MRPII/ERP系統(tǒng)可以模擬主生產(chǎn)計(jì)劃的變化對(duì)人力、設(shè)備、物料需求以及交貨時(shí)間的影響；可以模擬產(chǎn)品配置的變化所產(chǎn)生的影響等等。從而，以可靠的生產(chǎn)信息為制訂正確的市場(chǎng)策略提供有力的支持。第六十五頁(yè)，共八十三頁(yè)。3.3生產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，每天都會(huì)提出一些問(wèn)題。諸如：我們可以完成本月的發(fā)貨預(yù)算嗎？我們能縮短這批貨物的交貨期嗎？為什么有如此多的加班呢？下個(gè)月我們可以增加或減少人力嗎？為什么庫(kù)存量如此之高？為什么我們的未交付訂單增加而庫(kù)存也增加？為什么出現(xiàn)如此多的廢品？我們可以按時(shí)引入新產(chǎn)品嗎？第六十六頁(yè)，共八十三頁(yè)。生產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變通過(guò)生產(chǎn)規(guī)劃，按產(chǎn)品類(lèi)確定生產(chǎn)率。通過(guò)主生產(chǎn)計(jì)劃可以確定產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量和時(shí)間。通過(guò)MRP可以預(yù)見(jiàn)物料短缺。通過(guò)CRP把物料需求轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)能力需求，從而可以提前對(duì)生產(chǎn)能力作出安排。通過(guò)派工單可以告訴工長(zhǎng)們當(dāng)天應(yīng)進(jìn)行的作業(yè)及其優(yōu)先級(jí)。第六十七頁(yè)，共八十三頁(yè)。生產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變按全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)，必須把質(zhì)量的概念從產(chǎn)品質(zhì)量擴(kuò)展到工作質(zhì)量。ISO9000系列所認(rèn)證的正是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)到完工檢驗(yàn)、發(fā)貨全過(guò)程的工作質(zhì)量。所以，ISO9000和MRPII/ERP系統(tǒng)相輔相成。以MRPII/ERP作為通訊工具，使企業(yè)中所有的人都在各自的崗位上井井有條地執(zhí)行著統(tǒng)一的、切實(shí)可行的計(jì)劃，產(chǎn)品的質(zhì)量必然能夠得到提高。第六十八頁(yè)，共八十三頁(yè)。3.4采購(gòu)管理的轉(zhuǎn)變供應(yīng)商信息管理供應(yīng)商計(jì)劃和供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、雙方受益的合作關(guān)系第六十九頁(yè)，共八十三頁(yè)。3.5財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)變生產(chǎn)規(guī)劃數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)可以作為經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的依據(jù)。實(shí)際的銷(xiāo)售量、生產(chǎn)量和庫(kù)存量記錄可以作為控制報(bào)告，可以用來(lái)檢測(cè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)情況。將主生產(chǎn)計(jì)劃按成本折算，可以作為庫(kù)存投資計(jì)劃的基礎(chǔ)。第七十頁(yè)，共八十三頁(yè)。財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)變將物料需求計(jì)劃按成本折算并按產(chǎn)品類(lèi)匯總可以得到如下以貨幣單位表示的信息：按產(chǎn)品類(lèi)劃分的現(xiàn)有庫(kù)存量為支持生產(chǎn)規(guī)劃將要消耗多少物料、應(yīng)采購(gòu)多少物料在未來(lái)幾個(gè)月，預(yù)計(jì)庫(kù)存量是多少需要制造什么第七十一頁(yè)，共八十三頁(yè)。財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)變通過(guò)能力需求計(jì)劃，可以得到在各個(gè)時(shí)區(qū)對(duì)各個(gè)工作中心的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)需求。通過(guò)工時(shí)費(fèi)率換算則可得到在各個(gè)時(shí)區(qū)、各類(lèi)產(chǎn)品的人工費(fèi)用。根據(jù)以上信息，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)所需的材料費(fèi)及人工費(fèi)。再考慮應(yīng)付款的付款期限，從而得到準(zhǔn)確的現(xiàn)金流計(jì)劃。第七十二頁(yè)，共八十三頁(yè)。財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)變對(duì)產(chǎn)生派工單的未完成訂單核算成本即可得出當(dāng)前在制品的價(jià)值。工時(shí)報(bào)告和派工單結(jié)合在一起，可以作為工時(shí)效率考核的基礎(chǔ)。對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行成本轉(zhuǎn)換可以反映出每個(gè)供應(yīng)商在何時(shí)、分別需要發(fā)來(lái)多少價(jià)值的物料才能滿(mǎn)足預(yù)定的計(jì)劃。將庫(kù)存余額進(jìn)行成本轉(zhuǎn)換，很容易得到庫(kù)存價(jià)值。第七十三頁(yè)，共八十三頁(yè)。財(cái)務(wù)管理