某快遞公司物流設計大賽復賽優(yōu)秀作品

參賽團隊：頂創(chuàng)艦隊參賽隊長：劉偉參賽隊員：李素云、袁鵬、李晶、李小波、熊薇團隊口號：志在頂尖，勇于創(chuàng)新團隊理念：速度提升價值，服務追求卓越2023年11月方案摘要隨著市場競爭的加劇，運輸、倉儲和配送一體化的趨勢日益明顯，如何在有效降低物流配送費用的同時，提高配送及時率，滿足客戶愈加嚴格的服務要求，物流網(wǎng)絡系統(tǒng)的優(yōu)化設計是解決相關(guān)問題的重要切入點之一，引起了各物流公司和工商企業(yè)的普遍關(guān)注和重視。錘市場經(jīng)濟和替信息化條件役下的企業(yè)間坦競爭，是一育場資金、技旦術(shù)、人才、形理念、戰(zhàn)略汽的綜合競爭菌，具體到我暈國尚未成熟濟的物流行業(yè)諸，這種競爭唯又演化成為懂一種現(xiàn)狀化逮程度的較量進，誰率先實床現(xiàn)了現(xiàn)代化掌的物流管理脾和運作，誰捎的現(xiàn)代化程菊度高，誰就掙能在物流市繭場中領(lǐng)先對瑞手?？杀痉桨冈谠敵艏毞治隽隧樦茇S速運集團采現(xiàn)狀的基礎蛇上，指出其申可能存在的猜問題，根據(jù)傭案例實際，者本優(yōu)化方案逝明確了以下攏的指導思想墊：以先進理驚念和科學技忍術(shù)為手段、柔以實用性和壁可操作性為蝴保障、以壓顛縮成本和提忘高利潤為出傍發(fā)點，幫助丘順豐集團在盯方案的規(guī)劃尸期內(nèi)實現(xiàn)物腎流運營管理幫的現(xiàn)代化。瘋在指導思想可的總體框架皇內(nèi)，方案從泥戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)辟兩個層面對爺順豐集團的備網(wǎng)絡中心進躺行了優(yōu)化設六計：在戰(zhàn)略旬層面上，以掀將順豐集團渾一流的速遞尺服務公司作帥為企業(yè)的戰(zhàn)待略目標，以遙物流網(wǎng)絡的窩優(yōu)化和設計寨作為企業(yè)戰(zhàn)啟略基礎；在衡戰(zhàn)術(shù)層面上域，從順豐集寇團現(xiàn)存的及躁潛在的問題哄入手，在增昏值服務可行宅性、人力資除源開發(fā)與利智用、大客戶搶管理、成本秀管理、時間耗定價、低碳控行動設計六格個層面提出慨了系統(tǒng)化、封全方位、具溪有較強可操棒作性的順豐油集團發(fā)展規(guī)問劃。融本優(yōu)化方案光的目標是：博（搭1鳥）涵蓋案例守中的絕大部池分信息，突候出重點；藏方案從案例紗中反映出順旋豐運集團的雅實際問題入酒手，緊密圍窯繞確定的以陷順豐集團優(yōu)與化和創(chuàng)新為濃核心的選題杏進行規(guī)劃設舞計。方案綜薄合利用了案磨例中50間%斧以上的信息宜，忠于案例告中提供的事買實和依據(jù)，狐并根據(jù)我國才實際做出了倉一些合理的棒假設，對于呼案例中描述底的問題提出腹了綜合性的蠶解決方案。呈同時，方案惹以總體戰(zhàn)略閱為指導，將躍涵蓋的所有膠問題有機結(jié)圈合起來，形鉆成了系統(tǒng)化枕、整體性的丙發(fā)展規(guī)劃。利（錄2咸）提高技術(shù)卡含量，增強收創(chuàng)新性緣方案在緊密晶結(jié)合順豐集烏團實際的基悄礎上進行了饑理念創(chuàng)新、蔽流程創(chuàng)新、鉤方法創(chuàng)新和半技術(shù)創(chuàng)新，疲為順豐集團傘的發(fā)展壯大廢注入新鮮血惑液。同時，衰方案充分采咐用成熟理論確和先進方法脹，為創(chuàng)新提軟供了依據(jù)和謙動力。本優(yōu)藏化方案綜合晶應用了經(jīng)濟值、管理、網(wǎng)鍬絡等不同領(lǐng)岸域的多方面優(yōu)科學方法和陪技術(shù)手段，氧為順豐集團謠提供了有力朗的技術(shù)支持飽和理論依據(jù)梁。蠢（葵3膀）論述嚴謹籮，依據(jù)充分脈本優(yōu)化方案膊嚴格參照案爭例中提供的憂數(shù)據(jù)和信息必，方案中所叼有的文字描云述、圖表等陪相互支持，撓共同解決所慌確定的問題陽。通過定性嗽分析和定量脅分析相結(jié)合趟、文字要素袍和圖表、數(shù)踩學模型等非認文字要素相葉結(jié)合的手段爭，根據(jù)案例布中提供的數(shù)吧據(jù)和事實建帖立實用的模匠型，從而保倘證了論述的贏科學、嚴謹冤。礙（萌4布）立足順豐班集團實際，訓注重整體效己果和推廣性蛇方案立足于主順豐集團實研際，注重儀操作性、實釣用性、系統(tǒng)口性?？紤]到缺順豐集團作膛為國內(nèi)優(yōu)秀束的民族品牌搏速運馳企業(yè)，在企括業(yè)規(guī)模、發(fā)聾展方向、業(yè)驕務類型等方聚面與其他的彈速遞企業(yè)有利所不同，因賤此，規(guī)劃方亡案著力把握黨“權(quán)低投入、高岔產(chǎn)出丟”困和洪“今實用性、適綁用性顫”抱這兩條重要染原則，實現(xiàn)角順豐集團把業(yè)務眾流程合理化郊，物流網(wǎng)絡堵化、現(xiàn)代化屢的發(fā)展之路纖。積目犬養(yǎng)錄第一篇總論邪第一章合方案背景代第二章襲總體框架畜第三章縣方案成果概退述液第二篇味順豐集團現(xiàn)掩狀分析約第一章允順豐集團現(xiàn)顏狀分析的意雕義動第二章裹順豐集團宏挖觀與中觀環(huán)特境分析話2.習1彩PEST副分析垮2.捧1.1除政治環(huán)境（膚Polit典ical層）育2.鹽1.2罷經(jīng)濟環(huán)境（繪Econo六mical棕）標2.及1.3脾社會環(huán)境（心Socia矛l攏）競2.蹈1.4缸技術(shù)環(huán)境（保Techn養(yǎng)ical遺）罵2.2傷順豐集團中撒觀環(huán)境分析饞2.栗3眾波特五力模弓型分析惜第三章殊順豐集團微改觀環(huán)境分析統(tǒng)3.1躁微觀分析睜——刺行業(yè)的需求慨與供給分析侄3.2燈自身分析張——SWO糧T纖分析禮3昏.2.1種優(yōu)勢催(Stre家ngths夜)剩3弊.2.2重劣勢籮(Weak時nesse必s)喜3.囑2.3瘡機會錢(Oppo添rtuni佳ties)鎖3.岔2.4董威脅薪(Thre鋸ats)第四章結(jié)論籠第三篇狀順豐集團總撈體規(guī)劃之順豐集團發(fā)動展戰(zhàn)略概述翁順豐集團速較遞服務功能觸發(fā)展路徑足第四篇秧順豐集團網(wǎng)陳絡異系統(tǒng)規(guī)劃般第一章螺刪順豐速運現(xiàn)弟狀分析株4.1順豐咽速運公司簡書介歷4痛.2順豐速鳥運公司的網(wǎng)僑絡現(xiàn)狀分析反4.昏3主要競稿爭對手網(wǎng)絡慰分析比較頓第二章批順豐速運網(wǎng)話絡場系統(tǒng)曠優(yōu)化貢4.坦1鼓順豐速運網(wǎng)耳點覆蓋問題乎4.2螺覆蓋模型描陷述悉4礙.蘋3非模型假設隨4.4劍建立模型者4.5便模型求解早4.6薯順豐速遞網(wǎng)圍絡化實施那4.7怎覆蓋模型方循案評價粗第五篇晚增值服務可廉行性分析徐第一章伍順豐速運以淘傳統(tǒng)項目開吵展公司業(yè)務惹5.1追順豐速運開非展的服務項絮目瞞5練.2寺順豐速運開飛展增值業(yè)務們的必要性脹第二章平順豐速運的橡現(xiàn)有業(yè)務及煮存在的問題極5.1爪國內(nèi)標準快楊遞聞5.2半當天件業(yè)務跑第三章去順豐速運開面展增值業(yè)務擾可行性分析材5鬧.銜1緊順豐速運的糕拓展有利條卵件臨羨與鼻EMS毅相比順豐速耽運的有利條吊件寶撞市場變革帶羅來糕的鬼機會腰貨公司本身大蓋力支持農(nóng)5.2奸順豐速運提宋供支持脊5哄.2.1騙總部對區(qū)部靠的創(chuàng)新業(yè)務頭開發(fā)都極大液支持東5月.2.2架順豐快遞有營著強硬的硬測件和軟件支彩持間5.像3借國家政策、物市場環(huán)境等齊對增值業(yè)務音支持專5.3黑.1僑國家政策湊5.榨3.2曠市場環(huán)境竹第四章輸順豐速運增幻值業(yè)務設計丘5.1眨開展等通知讓派送業(yè)務平5.2膽開展代收貸亦款業(yè)務傾第五章肆小確結(jié)察第六篇陪人力資源開命發(fā)與利用優(yōu)撓化設計夸第一章享人員的開發(fā)旱與調(diào)配窩6.1群人力資源開蕩發(fā)所產(chǎn)生的摔問題老乏人力資源管堤理混亂信6.合1.2店運營部門和模人力部門的錢合作機制不鋼完善響6恩.2廚人力資源調(diào)芬配所產(chǎn)生的江問題宣6.質(zhì)2.1罷員工區(qū)域調(diào)允整倒問題悼6.招2.2麻員工利益保干障問題紹6.缺2.3逃人才流失問壯題記第二章脂人力資源的絞管理優(yōu)化尤6.1乓公司管理層床與基層缺乏下溝通叔辦企業(yè)自身文肺化建設破鹽加強企業(yè)規(guī)晃范肯倡加強建設表理層文化術(shù)6.2轎員工的激情找與效率缺失細問題莖射加大對員工柱的培訓力度誓濟實行工作輪剃換詞赴員工職業(yè)生必涯管理制度塞的建立嚷第七篇糕大客戶管理趟與營銷忽第一章惱大客戶的開港發(fā)咱和管理胳7.1聰大客戶的建問立與完善綁7.2句大客戶的客損戶推薦鎖7.3大大客戶的流唯程分解加第二章者大客戶的聰營銷策略篇7.1拔提升大客戶默的忠誠度器7.2恒企業(yè)員工的截修煉背7.3耽下游合作伙補伴的服務能寨力需第八篇帳順豐成本管釣理優(yōu)化倡第一章炕物流成本管維理模式凳概述鎮(zhèn)8.甲1隙物流成本管永理模式捐概念及構(gòu)成貸8.2德物流成本管皂理模式意義員和目的類第二章息物流成本示管理體系現(xiàn)巖狀瓣8.1桂順豐的三種僵成本分類方猜法世8.2避順豐在成本凝管理中面臨殘的主要問題里第三章騰順豐的食作業(yè)成本管柿理法海8迫.1桂作業(yè)成犁本管理法筐簡介慨8杏.2貪順豐努作業(yè)成本管晶理法網(wǎng)實施步驟子第九篇互順豐速遞時冒間定價模型仆第一章播順豐速遞時戚間定價模型甘背景勾第二章劇順豐速遞時跳間定價模型積設計鍛第十篇談順豐炒速運低碳率計劃設計晝第一章該世界森低碳趨勢及界影響溉10.1瞎.1恩國內(nèi)、國際邊的低碳趨勢裙10.索1.域2派低碳對順豐吊速遞的影響抹第二章坐順豐實施低運碳發(fā)展策略議10.1擴順豐低碳發(fā)便展策略的制師定撇10.2革順豐低碳速僵遞管理托第十一篇灶方案總結(jié)結(jié)束語參考文獻埋第一篇己、痰總襯論象第一章啄方次案贈背頸景炒隨著改革開收放和市場經(jīng)咐濟的不斷深女入，以及加活入霧WTO導后市場條件瘡發(fā)生的巨大兩變化，中國式的物流企業(yè)溫尤其是速遞簡行業(yè)面臨著亡難得的機遇娛與挑戰(zhàn)。河在怎“墳十一五繩”希規(guī)劃中，大依力發(fā)展服務荷業(yè)這一條款趨中九明確提配出優(yōu)先發(fā)展催交通運輸業(yè)質(zhì)和大力發(fā)展驅(qū)現(xiàn)代物流業(yè)練。國家對物釘流行業(yè)的發(fā)洽展越來越重孕視，在政策罩和體制上都皇大力扶持物絨流企業(yè)；經(jīng)脹濟的快速發(fā)皂展也催生了慢對于物流的累巨大需求，梳新型的工業(yè)姐、商業(yè)業(yè)態(tài)夸激發(fā)了物流睡業(yè)的新的增區(qū)長點。總體箱來說，良好給的政治、經(jīng)庫濟大環(huán)境為吳中國物流業(yè)璃的發(fā)展注入具了持續(xù)的動鉛力。困但同時，加證入勾WTO躬后，大型跨死國速遞企業(yè)忘如國際速遞驚四大巨頭等券紛紛進入中外國市場，滋2004凡年鳴12暴月濱11堵日以后，我奴國涉及物流像的大部分領(lǐng)軟域全面開放康，跨國速遞鴨企業(yè)雄厚的饞資本、資源渾實力以及先兇進的技術(shù)和測運營模式對搶尚未成熟的畏中國速遞業(yè)襪產(chǎn)生著巨大碌的沖擊。因竿此，大力發(fā)按展速遞行業(yè)那，特別是現(xiàn)薪代速遞業(yè)，狐不僅是我國賴速遞企業(yè)抓蚊住機遇、應蜘對挑戰(zhàn)的關(guān)具鍵，更是我碗國物流產(chǎn)業(yè)田發(fā)展的必由螞之路?，F(xiàn)代獎物流作為一器種先進生產(chǎn)咱力，對國民饅經(jīng)濟的貢獻耽率將逐步增迷大。物流的隸國際化、市法場化、專業(yè)惕化、標準化此、信息化的料全面推進，搭將使中國速蟲遞業(yè)走出初溪級階段逐步毫向發(fā)達市場編經(jīng)濟國家靠抓攏。仙順豐集團作蝴為國內(nèi)優(yōu)秀沉的現(xiàn)代化速寄遞企業(yè)，近咽年來在不斷頓的發(fā)展壯大杰。國家的宏受觀政策在變糾化、市場環(huán)乎境在變化、軟客戶端在變昂化，在這瞬稿息萬變的市巨場經(jīng)濟環(huán)境璃下，順豐集襲團力求綜合助實力在全國盯同行業(yè)中保凝持領(lǐng)先地位癢，在全國同混行業(yè)中爭創(chuàng)模一流民族企吸業(yè)的目標也撕在不斷提升稠，因此，及從時抓住機遇純，大力發(fā)展趟現(xiàn)代化的速粘遞業(yè)，實現(xiàn)錦自身的轉(zhuǎn)型拳與飛躍，是奸順豐集團提捎高自身實力負、應對激烈勉競爭的關(guān)鍵碌之舉。踐第二章輕總著體葬框繪架泄本方案將以耀下圖所示的雕整體框架為溪基礎，緊密津圍繞順豐集指團的實際情揉況逐層展開快、進行規(guī)劃影。首先，在并方案的第二猴部分對順豐安集團的現(xiàn)狀浸進行了詳細壓的分析；然泰后，在第三銀部分對順豐鈴集團的未來暢發(fā)展進行了替總體的規(guī)劃孩；最后，在編第四到第十批部分，結(jié)合擾案例中順豐思集團存在的蝴實際問題，誦從增值服務勻可行性、人稍力資源開發(fā)旁與利用、大炎客戶管理、津成本管理灣優(yōu)化、時間帳定價策略、年低碳行動設橡計六個方面艘圍繞物流網(wǎng)鳳絡川這個核心進華行規(guī)劃。冶圖：順豐集富團發(fā)展規(guī)劃孫總體框架圖三第三章粒方虛案誼成橡果瘦概屢述艱本方案以總新體框架為基續(xù)礎，從六個陪大的方面對狡順豐集團的響物流網(wǎng)絡嶄系統(tǒng)浩進行優(yōu)化設銹計，覆蓋面壩廣，可操作信性較強，基心本解決了案久例中的大部賊分主要問題內(nèi)。通過數(shù)學賢建模、網(wǎng)絡挪優(yōu)化、數(shù)據(jù)旺庫等多種手勺段，具體包幻括便PEST懲分析，育SWOT述分析閘等鏈方法止對順豐集團慕的物流網(wǎng)絡慨系統(tǒng)耕進行了立體輪化的革新再乘造。灣第二篇扯、安順豐集團現(xiàn)蔑狀分析波第一章幕順豐集團現(xiàn)帶狀分析的意備義斯經(jīng)營戰(zhàn)略的掛環(huán)境是指在蒙制定經(jīng)營戰(zhàn)浸略是要著重佛考慮的與公高司經(jīng)營有關(guān)虛的外部環(huán)境半和內(nèi)部條件足的總和。經(jīng)州營戰(zhàn)略環(huán)境茅分析的任務作是通過外部仰環(huán)境分析明宇確企業(yè)將要鄉(xiāng)面臨的機會扶（腐Oppor震tunit坊y倘）和威脅（蒙Threa架t況），通內(nèi)部那條件分析明沖確自身的優(yōu)濱勢（計Stren庭gth噴）和劣勢（睡Weakn獲ess魚），從而為須制定能夠發(fā)恐展優(yōu)勢，客彩服或彌補劣證勢的經(jīng)營戰(zhàn)費略及其實施買提供依據(jù)。污其中，外部敢環(huán)境主要包有括宏觀環(huán)境尼，如政治、熊經(jīng)濟、技術(shù)貓、社會等因樂素；行業(yè)狀戀況，如波特黨五力模型。賤內(nèi)部條件分牲析主要是針猶對影響物流葛中心實力的襲內(nèi)部可控因校素進行分析柴，如產(chǎn)品或效服務、銷售信情況、人財湊物等資源。式第二章導順豐集團宏儀觀與中觀環(huán)幻境分析參2顛.1趴PEST群分析肢PEST比分別代表四主類影響企業(yè)興戰(zhàn)略制定因填素：政治的蓬（麻Polit織ical幅）、經(jīng)濟的殘（隱Econo乏mical癢）、社會的犬（渴Socia五l逆）、技術(shù)的景（葵Techn寒ical茄）。疫PEST癥分析是指影該響企業(yè)或行傅業(yè)的各種宏菊觀環(huán)境因素艙。對宏觀環(huán)夜境因素作分計析，不同行園業(yè)和企業(yè)根憐據(jù)自身特點濃和經(jīng)營需要卵，分析的具畫體內(nèi)容也會肝有差異，我杏們集合本次洽大賽案例中饒的素材已經(jīng)吩相關(guān)行業(yè)資脹料，我們可茶以得出針對溜順豐集團的查PEST梯分析內(nèi)容：粥烘政治環(huán)境（勵Polit自ical姿）冷船.1邁國家的支持淚2023慚年騰1蕉月婆10民日簡在北京召開掩的中外物流帆企業(yè)國際合竊作高峰論壇能上，商務部等副部長姜增存?zhèn)フf：賊“坦現(xiàn)代物流，翁包括商流、割物流、資金款流和信息流窄等眾多領(lǐng)域息。物流是一趙個國家現(xiàn)代撤化的重要部董分，現(xiàn)代物芽流是國家城賄市化的重要時標志，中國凈正處于現(xiàn)代胖化的關(guān)鍵時霜期，發(fā)展現(xiàn)茶代物流實現(xiàn)賊流通現(xiàn)代化敵，是提升我撈國經(jīng)濟素質(zhì)漆的效益、降巴低成本、服個務民生的迫喬切需要。椒”陜關(guān)于今后國封家對物流業(yè)獄發(fā)展的態(tài)度覺，姜增偉說婚：恐“宣十一五發(fā)展尤規(guī)劃提出，枝要擴展生產(chǎn)浸型服務業(yè)，復并把大力發(fā)泛展現(xiàn)代物流躬業(yè)作為發(fā)展陳生產(chǎn)型服務忌業(yè)的重要領(lǐng)幻域。國務院精在關(guān)于加強謎發(fā)張服務業(yè)賠的若干意見茫中強調(diào)，要黃提升物流現(xiàn)首代化和社會騾化的服務水餅平，大力發(fā)予展第三方物哀流。最近召炕開的中央經(jīng)襲濟會議在一柿次要求要重漆視服務業(yè)，聚特別是現(xiàn)代當服務業(yè)對產(chǎn)皺業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化破升值的促進觀作用，其中鬧提出要優(yōu)先針發(fā)展現(xiàn)代物考流等服務業(yè)樓。賴”只望.2滿與物流發(fā)展糟相關(guān)的制度融和政策法規(guī)臉尚未完善果我國現(xiàn)代物遞流的發(fā)展仍獎處于起步階樣段，相關(guān)制額度和法規(guī)有燕待完善。與濤企業(yè)發(fā)展息住息相關(guān)的融勵資制度、產(chǎn)針權(quán)轉(zhuǎn)讓制度支、用人制度填、社會保障磨制度、市場收準入與退出攤制度等方面篩的改革還遠雖不能適應企篇業(yè)發(fā)展的需市要。企業(yè)在須改善自身物寸流效率時，疤必然要在企隨業(yè)內(nèi)外重新裝配置物流資優(yōu)源，而制度線和法規(guī)的缺哭陷阻礙了企每業(yè)對物流資燒源的再分配態(tài)。物流企業(yè)潛跨區(qū)域開展?jié)M物流業(yè)務時外常常受地方講保護主義困汗擾，國有企議業(yè)在選擇外予部更為高效瞞的物流服務隊，處置原有凱儲運設施和上人員時，所材遇阻力巨大欠，這些必然刮會影響企業(yè)況物流效率的革提高。爹隱經(jīng)濟環(huán)境（首Econo臥mical拖）待我國改革開少放已經(jīng)題20疫多年，隨著爪各項基礎設流施的完善，甩經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的議調(diào)整，我國制已經(jīng)具備了盲發(fā)展現(xiàn)代物含流業(yè)的條件遼：第一，我鄙國雖然仍屬略發(fā)展中國家歲，但最近幾止年綜合國力略明顯增強，剖經(jīng)濟總量由都世界第九位絞躍居第七位拉。第二，隨雙著我國市場貢的進一步開哄放，合資企摸業(yè)、外商獨纖資企業(yè)、國損有企業(yè)投資血的多元化，排形成了對物似流的巨大需讓求，也給物駁流業(yè)的發(fā)展捉注入了新的咸活力。第三貍，我國基礎錢設施建設和肢通訊網(wǎng)絡建禮設步伐的加犁快，為物流睡業(yè)的發(fā)展提曠供了必要保壞障，第四，繁我國已經(jīng)加吼入郵WTO冒，意味著我句國將逐漸開住放各個行業(yè)俘，在各個領(lǐng)嚴域與世界先炮進水平接軌敵，物流產(chǎn)業(yè)繭也不例外，快競爭的壓力海之下，我國夸的物流企業(yè)資必將奮起直臥追?？姘殡S著國民羅經(jīng)濟的快速復發(fā)展，物流矩產(chǎn)業(yè)的規(guī)模辯會進一步快鄉(xiāng)速擴張。從筒“鈔十一五奔”列的情況開看駐，我國的國屢民經(jīng)濟的增有長速度在怠8%妄左右，從運庭行速度和生直產(chǎn)規(guī)模來講延，可能會比釀國民經(jīng)濟的世增長速度更損快。有些部跌門預測到略2023仆年，我國的要物流市場的哥總規(guī)模會超蠅過棟80腎億元。在市放場競爭激烈厲的情況下，詞越來越多的排企業(yè)更加關(guān)舅注物流成本算，而順豐集貝團作為國內(nèi)攪優(yōu)秀的速遞倦企業(yè)，它可觸以通過整合職它現(xiàn)有的網(wǎng)杯絡和內(nèi)部資神源，更加有嶺效的降低成很本，能在競此爭激烈的市敏場中立于不農(nóng)敗之地。溉目前我國大密多數(shù)物流企乖業(yè)仍然非常搏小，大多數(shù)亂的企業(yè)都是沈在區(qū)域內(nèi)部減進行。未來博隨著整個需役求規(guī)模的擴顛張和統(tǒng)一市珠場的形成，喇我國的一些務速運企業(yè)，私特別是有跨唉區(qū)域的服務獲網(wǎng)絡的大型恐的速運企業(yè)蚊會有比較快寺速的增長，薯如順豐集團明擁有很好的怖網(wǎng)絡優(yōu)勢遍抖布全國。旗概社會環(huán)境慎剖.1感物流人才市憶場需求較大羽物流人才被困列為中國十吹二類緊缺人誦才之一，據(jù)餃相關(guān)部門預葡測，到臥2023莖年我國高級逗物流人才每總年需求籃3罷萬榜—4拒萬。中國的宇物流人才缺絡口為浸600虎萬左右，其典中高級物流奮人才缺口約神為慰40鉆萬左右。換皆.2丙部分地方社脈會環(huán)境不穩(wěn)來定忍隨著國家超“忠千鄉(xiāng)萬村消”乎市場工程的齒開展，農(nóng)村系超市、商店轎的捕獲量增剃加，順豐集吵團可以運用報其強大、方忽便的運輸網(wǎng)串絡和國內(nèi)的述優(yōu)勢，開展卡相關(guān)業(yè)務，竊但是由于部形分地方的社氧會環(huán)境不太候穩(wěn)定，存在弄一定的欺行草霸市等行為院，在運輸市汽場上甚至存躁在一定的程絹度的黑社會端行為，只是盜運輸配送等擊業(yè)務難以按內(nèi)照理想環(huán)境秒下進行。甘葉.3辭消費者對物沃流的需求增游加貧一般消費者殖的物流服務撓需求量。隨箭著居民生活坡水平的提高吳,捧消費者對服作務需求的比溪重也將增大場。這一需求睜的內(nèi)容主要仍是搬家服務滴、包裹速遞廉,捏商品配送、微個人物品儲朝存等；順豐改速遞以洪“層積極諒”產(chǎn)為理念，實吊現(xiàn)快捷和方年便服務。噸庭技術(shù)環(huán)境（癥Techn扎ical窩）塞現(xiàn)代物流技注術(shù)的廣泛應休用。隨著計酒算機技術(shù)的卵普及和物流活內(nèi)部的迫切椅需要，現(xiàn)代痰物流技術(shù)在迎現(xiàn)代物流發(fā)痛展中的作用噴越來越高，易雖然物流企崇業(yè)和企業(yè)物寫流的信息化寄和技術(shù)水平?jīng)鲋鸩教岣撸X但是技術(shù)都撿不是很成熟法。順豐集團剖想要快速發(fā)流展，就必須氧要廣泛應用竹現(xiàn)代信息技棟術(shù)。比如晨ASS眼、悼ERP撐、械BARCO仔DE蓮、休EDI貌等都是現(xiàn)在兔在物流企業(yè)軌中運用的比炸較廣泛的技章術(shù)，它們也磁將越來越成筆熟。添2.2陣順豐集團中奉觀環(huán)境分析宰中觀環(huán)境分指析也可以稱刺為行業(yè)環(huán)境懸分析。行業(yè)漁環(huán)境主要從靈兩個方面影勾響順豐集團練物流網(wǎng)絡中壩心的經(jīng)營活伙動：一是行蜓業(yè)長期盈利堡能力及影響慘因素決定了巖行業(yè)的吸引鹽力，同時也繼決定了該行互業(yè)中企業(yè)的聯(lián)盈利能力。用二是順豐集紐團在行業(yè)中長相對競爭地富位影響了其跳戰(zhàn)略選擇及激獲利水平。學因此，在進接行行業(yè)環(huán)境魄分析是，可叼根據(jù)鹿行業(yè)環(huán)境分擾析所圖表來進行誦，主要分析哥行業(yè)結(jié)構(gòu)和描競爭狀況。扒經(jīng)濟環(huán)境：看是上升還是稅下降忙雖然中國進湊入蜜WTO掀，照理說會脾進一步推動欄景氣，可是漏伴隨著假2007罪年末美國的莫次貸危機和吉三鹿事件的岔影響，中國尺經(jīng)濟環(huán)境不羅是很樂觀，卸經(jīng)濟環(huán)境進威入下降期盼產(chǎn)業(yè)環(huán)境：唇是夕陽還是舒朝陽寺對于物流業(yè)以而言是朝陽衫產(chǎn)業(yè)，加入濤WTO往與中國成為圣世界制造業(yè)央中心之一將樸大大推動物碌流發(fā)展嶼技術(shù)預測：段本行業(yè)技術(shù)葛的重大變動刊信息技術(shù)的笨廣泛使用，樣制造業(yè)、連財鎖商業(yè)、跨朋國采購的發(fā)館展將大大推門動中國物流皆產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型合，對物流集睡約化水平、尊信息化技術(shù)套的水品要求阻將迅速提高斥2.3叉波特五力模韻型分析譯企業(yè)的外部常環(huán)境除了死PEST炎幾個方面的士影響，同時證行業(yè)環(huán)境對早競爭優(yōu)勢和莊超額利潤有組著直接的影資響，即波特累的五力模型察：新進入者脂的威脅、供瓦應商討價還附價的能力、耀購買者討價赤還價能力、梁替代品的插其他企業(yè)膊威脅和競爭舍對手之間競航爭的激烈程漿度。這五種睡基本競爭力留量的現(xiàn)狀、玉消長趨勢及枕其綜合作用求力隨行業(yè)的營不同而不同障，一個企業(yè)嘉的競爭戰(zhàn)略蓬目標在于是貞企業(yè)在行業(yè)碗內(nèi)部處于最角佳定位，包默圍自己，抗新?lián)粑宸N競爭使作用力。微圖踩示特波特五力模重型異帝新進入者的私威脅父在國內(nèi)，由齊于速遞行業(yè)糧的進入門檻秤越來越低，辣對于新進入照者來說難度闊較小，所以飽在這方面順抽豐集團還是議有著其自身映的優(yōu)勢的，靠畢竟鵲順豐集團被筑中國物流與押采購聯(lián)合會毀授予"撥中國物流改裹革開放廊30芳年旗幟企業(yè)予”父。代但是獎2006昨年中國全面肝開放物流業(yè)回，聯(lián)邦快遞好、聯(lián)合包裹否、荷蘭郵政連集團和敦豪懇等國際物流煌業(yè)的巨頭迅遷速進入中國奮市場，國際吵競爭對手的膛加入，使得棄原有的市場儲份額減小，晚這對順豐集濕團的速遞業(yè)奶務而言是個豆不小的威脅鏟。來串供應商的討漲價還價能力貫順豐速運集拳團是一家自店主經(jīng)營、自怎負盈虧、獨斯立核算的私鳥人辭獨資企業(yè)，多從各個供應課商開看，大討中型運輸車萬輛500余棒輛，長期可俱控車輛上千鎖輛等等，由注此可見，供禿應商的議價引能力還是不比錯的。刷盡客戶議價能骨力能力提高=1\*GB3殲①口順豐璃現(xiàn)代臟速遞肝的市場對象濾應該以高附重加值、小體辨積、小重量炎、多批次、露高時效的物嘉品為主俯。主要原因槐是行業(yè)競爭柜壓力大，利飯潤不高，需供要引入物流屢供應鏈提升愿整體供應鏈絕的效率。=2\*GB3傲②方許多生產(chǎn)企爺業(yè)由于原材特料的上漲和測行業(yè)充分的俘競爭，消弱扣了其盈利能伐力，將迫使聯(lián)他們對物流縮成本產(chǎn)生擠扮壓，公司對涉客戶的議價土的能力受到點嚴重的消弱劉。=3\*GB3譽③插對綜合型物課流企業(yè)的需迅求還未在全念社會范圍內(nèi)遭真正形成，間客戶對這種洪物流服務的牛需求還較小泥，因此，客成戶有較強的臨砍價能力。替抗替代服務的暗其他企業(yè)威唉脅獸目前國內(nèi)出沖現(xiàn)了很多大促型和中小型妹速遞公司，爹他們提供的坐是專業(yè)的速繞遞服務，瞞給順豐的業(yè)衛(wèi)務量和市場男占有率造成姐了一定程度盜的威脅。楊周現(xiàn)有競爭對欣手之間的競扛爭激烈程度閑現(xiàn)有競爭對寄手以人們熟雹悉的方式爭逮奪地位，戰(zhàn)究術(shù)應用通常醋是價格競爭榆、廣告戰(zhàn)、扁新服務引進丘、增加顧客挑售后服務內(nèi)算容?，F(xiàn)在順衡豐集團在爭洲奪各區(qū)域內(nèi)況客戶采用的牌價格戰(zhàn)略是佛極不穩(wěn)定的色，如果沒有讓將物流網(wǎng)絡互及成本管理犧進行優(yōu)化，椅從利潤的角督度看，很有靜可能導致整禁個行業(yè)受損見。競爭很容嗽易并很快就閉導致價格的遇削減，這種鹿情況一旦發(fā)濫生，所有的判企業(yè)的收入朵都減少，。片從總體看，按激烈的競爭擦往往導致利銹潤率的下降兄。因此順豐伯集團有必要瞎整合并拓展昨業(yè)務，開辟睡國際物流市拋場，從而使壓企業(yè)在激烈線的競爭中立驗于不敗之地算。坡第三章肢順豐集團微次觀環(huán)境分析傅物流中心你微微觀環(huán)境分紋析也可稱為麥內(nèi)部條件分獲析，包括微念觀分析和自遍身分析兩方腿面。挺3.1傭微觀分析珍——傭行業(yè)的需求親與供給分析欠對順豐集團展內(nèi)部條件分拴析的目的，勉是評估企業(yè)蚊自身擁有資議源和能力，就分析資源和蠅能力的變化記趨勢從而把禾握自身的優(yōu)把勢和劣勢，本這對企業(yè)正兩確制定經(jīng)營罪戰(zhàn)略非常關(guān)莖鍵。企業(yè)的走內(nèi)部條件是眼由若干要素塊組成的，這恩些要素都以索各自不同的傳方式影響著蹦企業(yè)的實力這。根據(jù)下表胳進行供給和蘆需求兩方面遮進行分析，安具體要從以程下四個重要慨方面進行分圍析，即：順幻豐集團的經(jīng)撇濟效益分析啦、產(chǎn)品實力燥分析、競爭街優(yōu)勢分析、兄內(nèi)部管理分嫂析。衡行兼業(yè)那供巨給六與叮需拘求鄰分挽析繩表預需求：數(shù)量燭是上升還是也下降，上升流速度有多快河上升而且是戴快速上升，版今后每年增迫長速度在滴5健0%或以上，集約巖化物流年增機長速度在墾25%斗以上允在質(zhì)量上有瑞何新變化您由于大型制耕造業(yè)、連鎖世商業(yè)與跨國填采購的急速杠增長，集約竹化、一站式雄的服務將逐卻步取代粗放立式的功能服欄務透供給兄——藍競爭對手情鋒況巧第三方物流受和第四方物堤流企業(yè)大量餓出現(xiàn)，少數(shù)船已完成資本勾積累，而進刮入高速擴張宮時期德國外大型速廚遞企業(yè)進入知中國的步伐蘆正在加快錯承運人如輪錢船公司與鐵咬路部門正大最規(guī)模進入物復流領(lǐng)域，形腿成新的供應劈與競爭能力電目前，就國擱內(nèi)公司而言伶，無論是大拍公司還是小千公司，對集底約化物流還巾缺乏經(jīng)驗，我但是在貨代俊、倉儲、運拍輸?shù)燃s化闊程度較低，矩對服務要求鉗較低的業(yè)務晶，卻形成了棕一窩蜂而上俘的無序競爭刪，由此導致缸利潤率的持峽續(xù)下降，且掌有愈演愈烈幸之勢脾鈴經(jīng)濟效益分掩析席經(jīng)濟效益水密平是衡量企慢業(yè)實力的重驚要指標。經(jīng)皺濟效益主要族從物流中的牛獲利能力和渣資金周轉(zhuǎn)狀陷況兩方面來凱分析。奪（1）嘴企業(yè)獲利能培力：偷表茂2007電年順豐集團繳部分財務數(shù)蔑據(jù)桑項目變年末數(shù)睬銷售收入伶1,456安,924,才577.5藍7黎銷售成本她1,247麗,630,提032.6都2膨銷售利潤心209,2循94,54隆4.95置貨幣資金絮85,29志6,034葡.27融應收賬款鬧176,3逝09,56聯(lián)3.15今存貨僵136,3唱85,61悶5.80鈔固定資產(chǎn)原復價溫384,7護02,43顯0.19跌累計折舊秤125,8育17,98燭0.80肚固定資產(chǎn)凈膠值灣258,8美84,44綱9.39假投資性房地切產(chǎn)姜230,5扛13,91破3.05茅根據(jù)表格上及的數(shù)據(jù)我們享可以看到企翠業(yè)的獲利能缺力還是很強汗大的。份（2）息資金周轉(zhuǎn)狀滔況竿從上表中我兵們可以看到表企業(yè)實際利奶潤中有三分分之二都是屬列于應收賬款撒，這直接導軟致了公司資桂金周轉(zhuǎn)率情寨況不好。資千金周轉(zhuǎn)狀況記反映了資金愿使用的效率稍及有效性，煮因此，可以艷反映企業(yè)的飯經(jīng)營狀況及朱管理水平。絨常用的指標汪有應收賬款螞周轉(zhuǎn)率、流穿動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)斥率、固定資逗產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、掠總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)陸率等。額錫產(chǎn)品實力分霸析垮經(jīng)過短短1劑0多年時間裕的快速發(fā)展攜，順豐集團盼已成為國內(nèi)喪優(yōu)秀的速遞涌企業(yè)。截止姐2023年欺順豐集團已矩經(jīng)發(fā)展成為配一家年業(yè)務沫量品3.1乏億票、年平滑均增長速度猶50%捆以上、基層秀營業(yè)網(wǎng)點藝2500繡多個、服務陡網(wǎng)絡覆蓋全驚國術(shù)32腫個省市區(qū)（濕含直轄市、基香港、澳門僑）、員工撤7搭萬鋤2糞千多人、自昌有營運車輛騙4科千余臺的大劣型綜合性速竊遞企業(yè)。在向國內(nèi)，其經(jīng)告營規(guī)模、網(wǎng)揮絡覆蓋和市削場份額僅次皮于中國郵政達集團公司（侮EMS),宰排名第二。朝印競爭優(yōu)勢分擺析藏殊順豐集團是鑄想將企業(yè)在端集團總體規(guī)尖模、整體素甘質(zhì)、經(jīng)濟效段益、市場競土爭力發(fā)展到城新水平，綜續(xù)合實力在全禾國同行業(yè)保謝持領(lǐng)軍地位兆和爭創(chuàng)一流并的企業(yè)，集創(chuàng)團自身有著憐信息技術(shù)開剛發(fā)業(yè)務，這戲?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)塌展有著至關(guān)微重要的作用珍，這是它的遭技術(shù)優(yōu)勢；長另外順豐集世團是屬于大乎型綜合性速央遞企業(yè)，這馬樣就很容易技形成規(guī)模效飯應，勢必比跪同行多了成亡本優(yōu)勢；其煙次，它有著竄良好的網(wǎng)絡廁優(yōu)勢，20職09年，蕉順豐集團被負評為“序中國物流示解范基地坊”裕并犬加入中國快漠遞協(xié)會上且其暢級別爺為管“美副會長單位得”希。仁2023園年框，梳順豐成為首紙個榮膺美國陷《客讀者文摘膨》“攻信譽品牌內(nèi)”快金獎的民營杰快遞企業(yè)巨和并在國內(nèi)喪被評為“趁誠信墊AAA義企業(yè)印”略。同時他們解連年開展創(chuàng)域建軍“擠積極創(chuàng)新，幫務實活力格”梁為核心內(nèi)容破的特色企業(yè)檔文化建設，公為企業(yè)發(fā)展駁提供了強大寺的精神動力綱，因此順豐屋集團本身有妖著品牌優(yōu)勢攻。攜毅內(nèi)部管理律目前順豐集敬團在企業(yè)的嬸管理過程中過出現(xiàn)的問題菌，充分體現(xiàn)牧了它的管理震計劃沒有得夏到很好的實糖施，沒有合摩理的進行科溝學的計劃和卡預測導致管裕理的混亂，須在其他方面獅由于資料并覆沒有給予完仿整，故其他杠的不再討論豪。春3.2別自身分析絡——SWO嚼T多分析伏蜜優(yōu)勢（槽Stren籠gth猶）裳（少1點）具有良好膏的信息基礎墊和研發(fā)能力皂。潑目前企業(yè)信卵息系統(tǒng)在用散項目阿修羅緩營運系統(tǒng)（孟ASURA掃）、電子地酬圖系統(tǒng)（雀E伯MAP）、燥風險管理系費統(tǒng)（RMS壯）、企業(yè)管桑理解決方案繭系統(tǒng)（SA膠P)等十幾均個各類型的腎業(yè)務管理系拜統(tǒng)，并且自吩身擁有信息負技術(shù)開發(fā)公蒙司，具備一默定的研發(fā)能相力，又其本續(xù)身有著良好克的信息網(wǎng)絡登，公司內(nèi)部然采用新近的式現(xiàn)代信息技槍術(shù)，實現(xiàn)聯(lián)師網(wǎng)經(jīng)營，通偏過擠Inter磁net托網(wǎng)與全球信倉息網(wǎng)想連接姿；通過AS元URA系統(tǒng)歌實現(xiàn)作業(yè)流溪程的標準化姥、統(tǒng)一化和暑信息的及時偷反饋與溝通脖，提高運營凝效率，實現(xiàn)委貨物全程跟勤蹤；通過E紫MAP系統(tǒng)咽對車輛進行答監(jiān)控調(diào)度、父對貨物實施鏈跟蹤，打造繭了貨物信息輔服務網(wǎng)絡，憲形成了波“樹郵件運輸網(wǎng)暑、受理配送蛛網(wǎng)、信息傳趁遞網(wǎng)幸”繼三大網(wǎng)絡，寬為發(fā)展速遞錄業(yè)務也奠定穗了堅實基礎慰。躍（案2貓）網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)告好，物流網(wǎng)射絡覆蓋面高懷。輛截至200針9年，順豐漿速運集團擁錫有30多家猛一級分公司意、基層服務淋網(wǎng)點250指0多個、服致務網(wǎng)絡覆蓋遙全國黑32艷個省市區(qū)（沸含直轄市、陳香港、澳門倍、臺灣）、藍員工慘7施萬缺2愛千多人、自凳有營運車輛浮4000檢余臺。鹽（耗3闖）戴客戶資源及舍品牌商譽的屆保障跑2004丸年樂-2007泡年錫順豐速運集個團成為悲中國對外貿(mào)供易經(jīng)濟合作住企業(yè)協(xié)會會霉員迅；在200崇8年遺順豐集團被暴中國物流與災采購聯(lián)合會暗授予"浙中國物流改紗革開放本30溝年旗幟企業(yè)池”枕；艦2023足年，疤順豐集團加震入中國快遞趙協(xié)會右，其棋級別霸為忠副會長單位嗓；謙20箏10貪年顛，灶順豐成為首之個榮膺美國懲《讀者文摘里》裙“脈信譽品牌皆”察金獎的誦國內(nèi)麻民營快遞企遇業(yè)竭。這些有形狡無形的資產(chǎn)勒都成為推動嬸順豐集團未瓣來發(fā)展的重費要條件?？儯ㄏ?展）領(lǐng)公司政策的情支持有順豐集團的已領(lǐng)導是具有始前瞻性的，球他們現(xiàn)在已注經(jīng)對物流網(wǎng)幟絡和信息系狡統(tǒng)進行開發(fā)負，公司不斷怒將資金投放頂?shù)胶娇疹I(lǐng)域樸和信息系統(tǒng)表的開發(fā)上，改這對一個企找業(yè)來說是至裙關(guān)重要的，適因為戰(zhàn)略思掛想已經(jīng)先行嫁。序泳劣勢（章Weakn淺ess授）封（舉1積）回企業(yè)所屬分出支機構(gòu)管理左混亂，人員終較混雜醬順豐速運集保團管理制度影尚不完善，磚導致人員流擺失和人員招糊聘的頻繁。腥從而加劇了陵公司的變動放和管理的混絡亂。和（游2兩）風公司管理層存與基層間缺脊乏有效溝通匙公司高層高剛高在上，沒立有從根本上揪關(guān)注公司員隊工利益，平乓時只是為了順利益關(guān)系而專在一起工作蘇，導致企業(yè)蹈文化的不合逐理及員工心減態(tài)的波動，季進而影響了范公司的總體控發(fā)展戰(zhàn)略和從方向。握（攀3鋸）缺乏有效逗的績效考核啦順豐集團它眾的考核辦法冷主要表現(xiàn)是厚在指標上如打：企業(yè)利潤雀、職工收入柴和集團利潤介貢獻率，這咐使得基層單哭位往往只重趨視短期利益輩，導致單位漿與單位之間辦產(chǎn)生惡劣的熟競爭環(huán)境，魯公司應該制赴定一套合理盼的考核標準愧。救（4豎）碰公司在趙華東和華北澤市場占有率潛不高厘由于國際速異遞四大巨頭蝴（FedE弱x、UPS爐、DHL、勝TNT）和曠中國郵政已捆經(jīng)在華北及洪華東市場扎勸根已久，市時場占有率極舟大，導致順襖豐進入這兩瘦個市場不深剪，從而影響底了其業(yè)務量燈和市場份額炊。內(nèi)去機會（厘Oppor奶tunit死y建）冰（視1屆）行業(yè)發(fā)展據(jù)潛力巨大幅物流是現(xiàn)在設很熱門的話心題和就業(yè)方濕向，現(xiàn)在物勿流企業(yè)對于勵物流技術(shù)的暗應用并沒有絞很全面但都芒可以促進經(jīng)薯濟發(fā)展，如峰果行業(yè)逐漸府信息化能夠巖加快國家經(jīng)木濟發(fā)展。援（搶2秒）經(jīng)濟高速創(chuàng)增長物流需染求增加窗有關(guān)部門預舍測物流行業(yè)條增長速度將糊與高于匠GDP爽增長；經(jīng)濟赤的快速發(fā)展糟導致社會物共流需求明顯獅增加，推動火物流行業(yè)保鳴持持續(xù)穩(wěn)定臺快速發(fā)展；寨同時客戶對格物流服務的直要求提高，掙物流服務的磨種類也會隨貢著增加，這勺意味著市場少機會的增加款。脂（團3您）技術(shù)不斷喊的進步滋物流技術(shù)的核不斷發(fā)展為買順豐集團的疑發(fā)展提供了抵有力的技術(shù)瓣環(huán)境，條碼跟技術(shù)、隱JIT射、宮GPS疾、優(yōu)EDI房等等技術(shù)的團推廣和物流弓工程等技術(shù)劣的嘗試，推海進了現(xiàn)代物浙流的發(fā)展，臨順豐的信息竊化基礎相對煤于其他一般僚的物流企業(yè)納是好的，會騾更加有競爭嶺優(yōu)勢。蜘狐威脅（縮Threa美t內(nèi)）憂(1)兩油價上升疏油價上升，眨物流運輸不墓能提價，因橋為這樣會造堡成客戶的流孝失，這樣便廣會使得邯運飲集團的運營服成本增加；號這對順豐集非團提出了更古高的要求。短（袋2險）競爭壓力媽加大昨首先來自同漏行業(yè)的壓力添，第三方物曬流風起云涌隊，國企大型跌速遞暢企業(yè)雖然有顆比較好的業(yè)孩務基礎和資烤產(chǎn)基礎，可煩是在發(fā)展物爪流的過程中酷總是會發(fā)生拼尾大不掉的陽現(xiàn)象，而小瞇型的第三方孩物流企業(yè)將紗顯示出越來笛越強的活力攏和競爭力；間部分中小型念速運暢企業(yè)依靠準查確的市場定砌位和資本運沸營手段迅速辦搶占部分細恨分市場，其氧次是來自國返外和港臺企聽業(yè)帶來的競占爭，外資物扒流企業(yè)的進北入欲尤其是國際嫌四大速運巨獵頭作，他們本身美就有很好的刃技術(shù)獻和極高的市儀場占有率船，港臺資企粒業(yè)實力雄厚駐，物流技術(shù)妨先進，業(yè)務豈和管理水平褲高、競爭力氣強，這無疑均對順豐集團愉造成了很大衰的威脅。館結(jié)合SWO浙T矩陣圖分畏析：第四章結(jié)論犁通過上述順概豐集團現(xiàn)狀齒的分析、伶PEST闖分析、中觀掘環(huán)境分析、梨波特五力模蚊型分析、順姐豐集團微觀無環(huán)境分析，伍我們可以得庫出以下結(jié)論唱：通過對順木豐集團躍網(wǎng)絡壩系統(tǒng)的優(yōu)化忌和創(chuàng)新，順冠豐集團可以銹有效的利用述國家的政策貪環(huán)境和現(xiàn)有贈的資源，抓遍住機遇，避蓋免自身劣勢森，在與競爭促對手缺者的競爭中捉占有領(lǐng)先優(yōu)肺勢。勞網(wǎng)絡做系統(tǒng)的腥優(yōu)化謠設計關(guān)系到便整個順豐集等團的系統(tǒng)見皮識，它涉及找到倉儲系統(tǒng)伴優(yōu)化、運輸陵與配送優(yōu)化戲、物流業(yè)務劉優(yōu)化和請物流成本管戚理優(yōu)化甩等方面，因磨此，順豐集蠅團戴網(wǎng)絡袍系統(tǒng)的優(yōu)化銹和創(chuàng)新要全靜面考慮眾多房因素。陸第三篇頌、攏順豐集團總陣體規(guī)劃跟本方案針對三順豐集團目參前遇到的一顏些困境，通伶過對順豐集衡團的業(yè)務流服程和財務運音作方面進行現(xiàn)優(yōu)化從而達裳到持續(xù)健康鵲發(fā)展的目標椒。膀第一章夠順豐究集團發(fā)展戰(zhàn)拔略概述愉隨著物流行狹業(yè)的競爭日做益激烈，市蔥場需求的瞬身息萬變，客大服要求的不錫斷提高，對屠集團各公司撕的業(yè)務資源轟整合，流程易合理化，物指流的網(wǎng)絡化誦，信息化及鎖國際化等多構(gòu)方面都提出真了更高的要孝求。通過前廈面對順豐集華團所遇到的孩問題進行的亦全面分析，端我們確立了皮本方案的設椒計目標，即訴通過對信息澤平臺的建設塊對公司的業(yè)雄務進行重組塵和對財務管采理進行優(yōu)化負。即在未來吉幾年內(nèi)建立劃一個基于強域大分銷網(wǎng)絡氣、物流配送拜能力和信息圈處理能力，湯立足躁珠三角、長醒三角盆，輻射京津替塘、布點全季國損主要經(jīng)濟區(qū)信的分銷物流杰體系，從而謊促進傳統(tǒng)流艇通向現(xiàn)代流凝通產(chǎn)業(yè)化發(fā)透展及的轉(zhuǎn)化。鐵順豐集團可網(wǎng)按照下圖進座行：臣方案包括潛物流網(wǎng)絡優(yōu)遠化設計、增程值服務可行瞎性、人力資樣源開發(fā)與利奏用、大客戶樹管理、成本敏管理優(yōu)化、化時間定價策雨略、低碳行慮動設計宅。最終達到眨集團的資源翁優(yōu)化配置的逮目標?？傮w目標：啊以點連線，巧結(jié)線成網(wǎng)，亭緊緊圍繞重因點去云和重拋點發(fā)展領(lǐng)域靜，逐步有序膚的建立覆蓋毒珠三角、長裝三角綢，輻射全國夢的分銷服務在網(wǎng)絡。其主材要內(nèi)容包括則：屯在省內(nèi)建立姥覆蓋全省、放指控地級市室的樞紐樂中心。狹在國鼠內(nèi)主要經(jīng)濟離區(qū)域的重要炕城市和集中馳的生產(chǎn)、消遠費集散地建吸立一級中轉(zhuǎn)記站唇。待根據(jù)分銷業(yè)錢務拓展，首昂先在省內(nèi)建索立與完善物稍流配送基地憶和重要節(jié)點諷，形成比較舞完整的物流爺網(wǎng)絡體系。四主要通過資講本、信息等膊手段掌控整屬個物流網(wǎng)絡柏。養(yǎng)第二章尋順豐集團物質(zhì)流服務功能這的發(fā)展路徑碌順豐集團流天服務功能的育發(fā)展路徑上立，應圍繞物蛇流基本服務察和增值服務午的兩個層面缸同時展開。圍物流基本服蝦務的主要內(nèi)啦容是建立和瓜完善基礎性廳的物流服務避平臺，它是壩物流增值服僚務的充分發(fā)演揮作用的戰(zhàn)執(zhí)略基礎；物完流中心的整籮體營運目標無應該是沿著寸物流增值服王務的不同層欣面不斷深化莊。而順豐集每團目前主要架是提供傳統(tǒng)父的物流服務枕，而增值服搖務涉及很少澇。繁嗓物流基本服夕務功能的建曾立和完善燥物流基本服假務由信息、全運輸、倉儲壺和配送桐4果個環(huán)節(jié)組成蠶，該物流平終臺應按照物跟流服務可獲旗得性、服務刮可靠性等要掃求，形成四創(chuàng)個基本支撐牙點。誦信息平臺：秘建立順豐集乞團的公共信編息平臺，能犧夠完成業(yè)務旨流程優(yōu)化、焦物流狀態(tài)查主詢、過程跟肯蹤、信息處訴理、客戶共鑒享等物流信位息目標刪運輸平臺：貢通過整合河儀北快運飛馬稱快運以及各儀分公司的運屠輸資源，能疊夠為客戶提而供及時、高潑效和低成本慕的運輸服務許，同時使公夸司的運輸成籍本降低達到膨資源的合理東利用。撇倉儲平臺品:鹽為客戶提供豈的基礎服務達主要包括出出租標準及特瞧殊用途的倉握庫，以滿足欄客戶的基本群要求和集團腥內(nèi)部的使用摧。容配送中心：備主要是對河拋北快運在北撈京的服裝物南流配送中心喘進行優(yōu)化，朋根據(jù)凱蒂服謊飾的特殊要臺求實現(xiàn)服裝拍的分揀，包詳裝配貨以及筋送達等服務允功能。逃號物流增值服哥務層面的不禍斷提升伸按照增值的掉主要領(lǐng)域可朝分為：給以客戶為核富心的增值服誦務：通過供騾應鏈管理以偷及針對下游傭的客戶關(guān)系語管理等提供愁增值服務。嶄以制造為核艷心的增值服隙務：為公司窩制造支持服僻務等。怕配套性增值晨服務：如財幕務服務，單蹄證處理、咨春詢服務、物鐘流事務咨詢坦、人才服務齒等增值服務大。叉綜合物流方喊案設計：主急要包括倉儲展方案、設計碼信息交流及傍共享方案等臟尤順豐集團信放息平臺建設架順豐集團信臘息平臺的建鏈設，應該遵術(shù)循系統(tǒng)規(guī)劃較，高起點起妥步，高要求炕、分步實施悟、循序漸進域的原則。通浮過信息平臺停的建設，實秧現(xiàn)集團內(nèi)部慌信息快速有然效地流動，聚從而解決集匪團內(nèi)部各子的公司互相競輔爭的情況，娃實現(xiàn)資源的將有效配置，五從根本上為抗集團的快速傻發(fā)展提供動委力和支持。驚整合集團內(nèi)練分散的信息倉資源，建立遭物流信息系領(lǐng)統(tǒng)的基礎構(gòu)省架?；笾鸩浇⑿趴钕⒉樵兿到y(tǒng)灣、貨物跟蹤膨系統(tǒng)、倉儲矩管理系統(tǒng)、難車輛調(diào)度系趴統(tǒng)、電子數(shù)壇據(jù)傳輸與交端換系統(tǒng)、供份應商與客戶循管理系統(tǒng)。紀建立與上下挽游以及各分遣公司之間具撕有良好接口沾的高效信息巴網(wǎng)絡。諸信息技術(shù)在未物流系統(tǒng)中泰的運用是實結(jié)現(xiàn)順豐集團駝高起點物流再服務的關(guān)鍵筆，順豐集團邪信息平臺建港設的核心技子術(shù)包括以下臭幾點。瓜（傅1趣）消GPS高與裂GIS姻技術(shù)的結(jié)合刷電子系統(tǒng)（然EMAP敵）嘉使車輛等交澇通工具具有皇實時定位能牙力，使貨物紀跟蹤和智能秤化的車輛調(diào)黨度成為可能比，目前順豐初集團姿已將新GPS繡與遣GIS盲的融合成電丸子系統(tǒng)（E短MAP?。?，它理可以實現(xiàn)車講輛跟蹤管理雕、貨物流向呆分析、實時單貨物位置查粱詢、路徑選朗擇等功能。扯（攝2辱）基于奶Inter百net過的網(wǎng)上物流從管理平臺鄭通過建立網(wǎng)留上物流管理催平臺，隨著纖電子商務的頃發(fā)展客戶可倍能通過互聯(lián)或網(wǎng)獲得物流含服務，并在家網(wǎng)上實時查霞詢物流服務池的完成情況行。而順豐集誘團的物流管艙理者可以通愛過網(wǎng)絡對物分流資源進行柿調(diào)度管理，站充分發(fā)揮手GPS質(zhì)、帽GIS陷的作用。敗（知3茄）自動識別驚技術(shù)的應用散條形碼、智綢能標簽等自慨動識別技術(shù)承在物流中的混應用可以實匯現(xiàn)對物流信跳息高速準確炕的采集，及伏時捕捉作為年信息源的物踩品在出庫、攀入庫、運輸遭、分揀、包做裝等過程中抗的各種信息砍，提高物流五作業(yè)程序的銳效率，減少源不必要的人娘工成本以及侄降低出錯率聞，提高客戶禿服務水平。角（晉4德）網(wǎng)絡環(huán)境肺的數(shù)據(jù)庫體替系結(jié)構(gòu)和數(shù)貿(mào)據(jù)倉庫的設裂計頁數(shù)據(jù)庫技術(shù)華作為物流信桐息系統(tǒng)的主淘要支撐技術(shù)香，決定了整叛個信息系統(tǒng)嫩的功能和效速率。由于物益流信息具有姜空間特性，蘆物流事務處猜理在空間和烏時間上具有兔非同一性，拿順豐集團的錄物流信息系陡統(tǒng)需要一個垮結(jié)構(gòu)合理的施網(wǎng)絡數(shù)據(jù)結(jié)傷構(gòu)和數(shù)據(jù)倉昂庫設計，用烤于支持物流蔬管理者的決釘策分析等事養(yǎng)務處理和各歡類面向?qū)ο髢龅模傻膽?、隨時間變反化的數(shù)據(jù)處勾理。愚第四篇襪、撞順豐集團鋸網(wǎng)絡予系統(tǒng)隸規(guī)劃蕉第一章捧順豐速運現(xiàn)擁狀分析算4嶼.1順豐速戀運公司簡介請順豐速運于惡1993年奧3月在廣東臥順德成立。曾初期的業(yè)務繡為順德與香伙港之間的即草日到速運業(yè)翠務。隨著客夾戶需求的增蟻加，順豐的搬服務網(wǎng)絡延連伸至中山、貌番禹、江門顧和佛山等地房。在199伯6年隨著客好戶數(shù)量的增洪加和國內(nèi)經(jīng)然濟的蓬勃發(fā)失展，順豐將頸網(wǎng)點進一步言擴大到廣東壩省以外的城疫市。至20眾06年初，戒順豐的速運繼服務網(wǎng)絡已戲經(jīng)覆蓋20講個省及直轄曬市，101目個地級市，用成為中國速立遞行業(yè)民族唯品牌的佼佼阿者之一。順誦豐速運將經(jīng)籌營理念定位選于疼“務成就客戶，旗推動經(jīng)濟，怨發(fā)展民族速廈遞業(yè)剝”葡。順豐積極唱探索客戶需慘求，不斷推夠出新的服務枯項目，為客沫戶產(chǎn)品提供婆快速安全的些流通渠道，束幫助客戶更林快更好地對側(cè)市場做出反簽應，推出新牧的產(chǎn)品和調(diào)卻整策略，縮抵短貿(mào)易周期抹，降低經(jīng)營伴成本，促進腫客戶競爭力枯的提高。剃順豐速運全餅部采用自建懼、自營的方困式建立自己要的速運網(wǎng)絡晌，特別是2來002年集獻團總部成立棒以來，更加唱致力于加強協(xié)公司的基礎徐建設，統(tǒng)一宏全國各個網(wǎng)訓點的經(jīng)營理條念，大力推隙行工作流程宿的標準化，獨提高設備和南系統(tǒng)的科技體含量，提升恨員工的業(yè)務突技能和素質(zhì)欠，努力為客告戶提供更優(yōu)址質(zhì)的服務，吸不遺余力地狂塑造順豐這畢一民族速遞村品牌。夢4廟.2順豐交速運公司網(wǎng)杰絡現(xiàn)狀分析笛順豐自19舉93年成立趕以來，每年遙都投入巨資喚完善由公司字統(tǒng)一管理的愛自有服務網(wǎng)云絡：從蝸隅柴中山，到立襲足珠三角，肺到布局長三語角；從華南仰先后擴展至兇華東、華中鳳、華北；從但大陸延展到掠香港、臺灣攜，直至海外樂。扯針對順豐公釋司目前的狀距況來說，它厘自有龐大的景服務網(wǎng)絡，稻順豐在中國艙大陸，目前同已建有3個引分撥中心、渣近100個恐中轉(zhuǎn)場以及競2000個價營業(yè)網(wǎng)點，廟覆蓋了國內(nèi)血31個?。撉嗪Ｊ　⑽靼げ刈灾螀^(qū)暫來未開通）近登200個大哥中城市及9蹦00個縣級漲市或城鎮(zhèn)。傲順豐在全國巴各大城市設旦立營業(yè)網(wǎng)點戲，開通業(yè)務么城市和分支派網(wǎng)點結(jié)構(gòu)分待別如表摩4掘—懇1滔和圖佳4錦—睡2掘所示：搬區(qū)域犬寄件城市舊甚夏鍛派件城市長華北劍北京擋上海、杭州祝、溫州、廣甜州、深圳、細大連、沈陽恨、青島、武咐漢、長沙、紅廈門胞天津鴉上海、廣州嗚、深圳、東欠莞堤青島饞北京、上海把、廣州、深博圳、東莞、煮武漢、長沙回、寧波促大連真北京、上海略、廣州、深周圳、東莞、閣青島、杭州販、寧波帖沈陽喊北京、上海怠、廣州、深遣圳、杭州、響武漢、長沙四華東諒上海軋北京、上海桿、廣州、深蝕圳、東莞、喝武漢、青島王、寧波、天傍津、重慶、尤廈門從杭州收北京、沈陽絲、廣州、深反圳、東莞、扮長沙、廈門勺寧波早北京、廣州凝、深圳、東斃莞、廈門、膝大連史溫州襲青島、上海體、廣州斑華南橫深圳葬北京、青島竿、上海、杭臺州、武漢、將長沙、成都鏟、重慶冰東莞肅北京、青島瓶、上海、杭辮州、武漢、游長沙、成都鞋、重慶所廣州嶼北京、青島恒、上海、杭每州、武漢、到長沙、成都梁、重慶、溫煩州、寧波、坊廈門侄表勺4悄—葉1嶺速順豐在全棚國業(yè)務開通咳城市張圖乘4測—程2膝順豐全國分亮支機構(gòu)網(wǎng)點保圖縫根據(jù)上圖的攜順豐公司的叢業(yè)務網(wǎng)絡，兵我們可以整運合出物流服骨務網(wǎng)絡圖，距如下圖偷4成—遲3假所示：警圖肯4筍—炕3勾順碧豐快遞物流明服務網(wǎng)絡圖擁由該圖線段染的密度可知養(yǎng)，華東地區(qū)開網(wǎng)絡較完善敵，而西部和揚華北地區(qū)，案網(wǎng)絡覆蓋率夫不高。由此竹知中西部和駁華北地區(qū)是修其網(wǎng)點的薄跨弱環(huán)節(jié)，應作加強其網(wǎng)點幅建設和現(xiàn)有胞網(wǎng)點的優(yōu)化擋。臉4發(fā).3主要穗競爭對手網(wǎng)拉絡分析比較貸，如下圖所還示：朝產(chǎn)品類型序順豐拐EMS淺大田論宅急送債覆蓋省份數(shù)戚量越18俊31麻30冒31脹主要操作站恢點數(shù)量謹75歸136它83須122習華東區(qū)操作教站點數(shù)量榮22滿——句26命30眨華南作站點計數(shù)量聯(lián)33脂——淹25撐36最華北區(qū)操作杠站點數(shù)量然20售——費32戴56科（1）首由資料可知卵：令①者關(guān)鍵包競爭對頭遲——朵EMS、大胖田快遞歪②儉直接競爭者半—們宅急送、民集航快遞、中稱鐵快運、申溪通厭③祝間接競爭者砍——除UPS、F注edEx等離跨國快遞巨承頭飯除EMS在楊網(wǎng)絡上占有移絕對優(yōu)勢以蜂外，其他競帖爭對手若以宋主要操作站障點數(shù)量為評筑估指標，網(wǎng)樣絡覆蓋能力番從大到小依乳次是：宅急渣送、大田咱等。雪（2）斗順豐自身與個競爭對手的幸網(wǎng)絡系統(tǒng)綜知合分析如下堪：塊中國郵政E栽MS：左EMS依托散中國郵政的臘郵局布點，織網(wǎng)絡最為發(fā)駝達，全國各纖地皆能到達嚼。耽②掏順豐網(wǎng)絡：檢在華南區(qū)網(wǎng)聲絡覆蓋能力雷第一，基本佩可以覆蓋所滴有城市；在吧華東區(qū)分公特司數(shù)量比大忙田多，在華勝北區(qū)一般只饒會在省會城蝦市和大中城廈市有網(wǎng)絡；通總體來說，丸主要的網(wǎng)絡店優(yōu)勢在華南臉，其次是華伴東，再次是駱華北；綢主要即集散昏中心在北京蔬、上海、杭脂州、廣州、炭深圳和廈門疊，最大的深衡圳；網(wǎng)路自綢營，不找任修何代理；包育機往返于集奉散中心之間引。賊③渴宅急送網(wǎng)絡水：菌網(wǎng)絡覆蓋廣窯，目前可覆罪蓋3000食多個城市，繭甚至連某些表鄉(xiāng)鎮(zhèn)都能送棵達；申宅急送網(wǎng)絡曬發(fā)分內(nèi)網(wǎng)和耕外網(wǎng)兩類，丑所謂內(nèi)網(wǎng)，近指的是宅急淘送全權(quán)所有稱的自營快遞舍站點，外網(wǎng)諷指的是通過宣操作代理實潔現(xiàn)取派的站恢點；今隨著宅急送首業(yè)務的快速鈔發(fā)展，外網(wǎng)慚所俗占比末例齊不大，全國侍只有100之家左右；丘宅急送網(wǎng)絡慌發(fā)展模式：臭（1）02鴉、03年，大在全國各地賢大量投資建嘗設快遞站點懼；桌（2）對于起次要城市，踩先通過外網(wǎng)零實現(xiàn)網(wǎng)絡布揉局，一旦某釣一外網(wǎng)貨量譜達到經(jīng)濟規(guī)奔模，宅急送岸則接管并獨賺立經(jīng)營;然第二章騰順豐速運網(wǎng)凱絡望系統(tǒng)證優(yōu)化楊4街.1順豐瞎速運網(wǎng)點覆偽蓋問題位由前面的順撒豐行業(yè)分析捷及STOW雁分析，我們設發(fā)現(xiàn)順豐在網(wǎng)全國各地的膊網(wǎng)點覆蓋率禮較同行業(yè)不綱高，在全國柴劃分的五大烤行政分區(qū)中軌沒有形成各我自的中心網(wǎng)羽點，即在各而個分區(qū)內(nèi)沒競有明確的快床遞中心網(wǎng)點氧——太一級中轉(zhuǎn)站停。一級中心暫是級別最高赴的快件集散輔中心，具有瓶負責范圍廣劫，快件處理飾量大，航線隨多，下個多櫻個二級中轉(zhuǎn)別站就顯得尤峰為重要了。洗4將.2覆蓋樣模型描述拔所謂覆蓋模隨型，就是對庫于需求量已慘知的一些需蠢求點，確定橫一組服務設卻施來滿足這蠶些需求點的厭需求。當忽呢略地租等因聾素的影響，桑建立一個設疼施點的固定興成本相同時稻，則為了達抬到成本最小胖，須用最小桂數(shù)量的設施目去覆蓋所有賽的需求點。錦在快遞業(yè)中閥，由于快件管時效性的限居制，每個網(wǎng)陸點都有其最監(jiān)大服務半徑價。如順豐在狂長沙隊客戶定承諾1小時寒內(nèi)上門取件秋，其網(wǎng)點設約定的最大服纖務半徑以7齊公里為上限謎，位于城市僵中心的網(wǎng)點玻最大服務半如徑較小，而罷位于城郊的夫網(wǎng)點最大服吐務半徑相對初較大。對于癥即將節(jié)能型雜網(wǎng)點布局的傅區(qū)域，首先靜可根據(jù)徒隨所述的基本偏原則確定初樹始網(wǎng)點布局掀方案，再在振滿足客戶需緩求的條件下行（客戶需求妹可由市場調(diào)布研得到），停從這組候選笛網(wǎng)點中選擇櫻若干個位置啊作為最終確顛定的網(wǎng)點，季并使所設立楚的網(wǎng)點數(shù)目揭最小。盞另外，各個土網(wǎng)點可根據(jù)必范圍內(nèi)客戶蘿群的密集度夫、業(yè)務量，譜通過配備數(shù)紅量不等的收怖派員使網(wǎng)點發(fā)具備不同的曠服務能力；飼對于某些客圓戶群集中點五被多個網(wǎng)點斃覆蓋，則可甚將客戶群的斤業(yè)務分多個謠網(wǎng)點處理，東業(yè)務的分配畜取決于這些箭網(wǎng)點的服務困能力。敘4迷.3模型設恨置膨(1)忽略戀地租等因素約的影響。認企為建立一個當網(wǎng)點的固定孩成本相同，黨則為了達到壇成本最小，兇須用最小數(shù)緩量的網(wǎng)點去躍覆蓋所有的厭需求點;先(2)不考也慮區(qū)域內(nèi)交臺通因素的影妖響。設定在丙所研究的所積有網(wǎng)點的最原大服務半上狡限一致，超燦過此上限則讀達不到快件盆時效性的要奏求。食（3）由候報選網(wǎng)點的四葡大基本原則碧供需求平衡東原則。戰(zhàn)略聽一致，效益火最大化，微妹觀區(qū)域最優(yōu)貧原則，我們炒知道快遞的那企業(yè)的業(yè)務灰量和運輸路熊線對企業(yè)的軌利益最大化春其決定性作略用，但在業(yè)惕務量不確定謊的情況下，創(chuàng)我們只考慮允網(wǎng)點之間的籃距離。而距乞離我們采取開直線距離。突（4）所選穩(wěn)的網(wǎng)點皆為故大中型城市憐，在航空設醒施比較完備怎。如飛機場倦的建設，如觀我們所選網(wǎng)扎點都是至少檢有一個飛機萌場，一級中已轉(zhuǎn)站與它下如轄各個網(wǎng)點藥之間的運輸管方式一般采贈取航運或大牲型貨車，火臘車，符合建五立以及中轉(zhuǎn)餅站的條件。晶（5）站在憑企業(yè)未來發(fā)禮展的角度，什有些城市之計間并沒有業(yè)女務往來，但汗基于企業(yè)擴弄張的戰(zhàn)略，必我們假設在們一定區(qū)域內(nèi)煉各個網(wǎng)點質(zhì)耕檢部有業(yè)務識往來。問基于以上假征設，建立最促大覆蓋模型墊的目標是對僚有限的服務演網(wǎng)點進行選糖址，為盡可葵能的對象提期供服務，如位圖頃4中——研4泉所示填圖標4賓—言4絞最大覆蓋鏈模型圖槽4扶.4建立模掉型受覆蓋模型符毫號定義如下貸：拖N-區(qū)域內(nèi)桂客戶群集合贈點的集合，光N={1,毒2，?！?n}繼M-區(qū)域內(nèi)豈候選網(wǎng)點的航集合；M=柄{1,2,伐3輔…蒼m}明dj-第i駱個需求點的早需求量扎Dj-若第獵j個候選中破該設施點的由服務能力（準容量）蔥p-可以建南設的設施項徑目獨A(j)-宋設施節(jié)點j召所可覆蓋的帝所有需求節(jié)酒點i的集合往；仁B(i)-巾可以覆蓋需罪求節(jié)點i的透設施節(jié)點j濃的集合；慶Xj-Xj楚=?（此時橡j量∈穿M）罵分兩種情況歲討論：濤在j點建立寫設施，則等拳于1，略不在j點建散立設施，則獅等于0浩Yij至—憐節(jié)點需求中環(huán)被分配設施摸點j的部分吉。詠則數(shù)學模型淹可表示為：邊式（3跑—饅1）是滿足柴最大可能的凱歲需求提供懶服務頭式（3展—腸2）是需求及的限制，服釀務不可能大烘于當前的總泳和。穿式（3莫—怕3）是對每墳個提供服務教的網(wǎng)點的服駱務能力的限習制。孫式（3掛—鐮4）則是問策題本身的限照制，業(yè)就是碌說，最多可樸能投建設施斬的數(shù)目為p痕?；?啞.5模型鞏求解驕數(shù)據(jù)搜集：球關(guān)于經(jīng)緯度伴計算距離：諒行政分區(qū)備城市司緯度賺經(jīng)度喇華北任北京市掙39.55瀉N餃116.2蘭4E寫天津市昨39.02日N穿117.1尖2E吳青島還36.03諸N嗚120.1兄8E推沈陽佛41.48漠N寶123.2膏5E懲華東鄙世免上海市烘31.14漫N滋121.2焦9E需杭州銀30.16注N績120.1享0E抖溫州鉤28.01窮N療120.3遞9E宣寧波獸29.52圖N晃121.3先3E炕東南辮廈門索24.27臣N層118高.06E尾華中插武漢慶30.35亞N臉114.1胖7E溝長沙名28.12翅N礙112.5自9E沈重慶嬌29.35收N普106.3癢3E絮成都子30.40譽N維104.0紫4E止華南倡廣州蠶23.08斜N蔑113.1陶4E狂深圳忘22.33定N允114.0鋒7E閉東莞倡23.02洲N校113.4疾5E可表貝4往—裹5果順豐速練運網(wǎng)點坐標戀地球赤道上拿環(huán)繞地球一好周共400石75.04腳公里，而每訪一圈分成3胸60完°立，而每1啊°寧（度）有6來0，每一度效一秒在赤道湯上的長度計嚼算如下：茶40075薪.04km考/360藏°訂=111.夠3195豆5km西而每一分又柳有60秒，孟每一秒就代泊表1855爪.3m/6渾0=30.噴92m岡任意兩點距沈離計算公式取為：膊由上述方法頑，我們可以吃精確地計算腹出順豐公司違業(yè)務開通全喜國城市網(wǎng)點翁的直線距離鉤，如下表任4竟—是6冠：赤北京吼天津重青島丈大連滿沈陽畏上海發(fā)杭州娛寧波業(yè)溫州冠深圳緊東莞碰廣州損武漢至長沙劫成都鹽重慶謝廈門濃北京希128.1豈523炕456乘630.7灣1041稅1103己1340旨1927騰1856昌1041鋪1316宴1709.討49旗天津用450里956膠1880涉1814帝1814廚青島榆662.5怠553很732氏1635卸1587權(quán)1593抹844沫1134裕大連師299惡824拜941杰1005蠢1934腎1885鋼1890閉沈陽圓663定1164排1292贏2298悉2254株1483隆上海雹1042燕956鋸554宰1214裁1191取1206勉686損1650勿1451認828陷杭州累1103拳1292果1058老1033野1048復764造686茂寧波揉121悼0責1080超1068窄1086框668.4鉗溫州雙893木359兩911慨深圳景1928夾1636醒1215淡1069交892度662噸1343浴1100狼東莞貿(mào)1814狼1587千1885挎1191辛1034拉1068旁819窗574蠻1244咬1001患廣州湯1857欣1814京1593溫1891避2254姥1206歡1049抗1087葉911向815谷564炭1217構(gòu)974運518.7何武漢盜104染1源844色1483唉686欄892富819.1雕815.7傍765幼778.4越長沙暗1316骨1134松1451滴765款651求574.2憲563.7送250酒成都誕1506渠1650邪1343綿1244艙1217武250木重慶損1453輕1451呆1100吊1001誼974蘇765天廈門裂1709嫁828嫩686澇668蜂477吹461妻518刻778換1294聚表飼4跨—途6迅順豐算業(yè)務開通全文國城市網(wǎng)點幻間的直線距先離（單位：婆公里）半4.5.狗1襖.在華北地務區(qū)匙北京作為歉中國的首都澆，經(jīng)濟發(fā)展使迅速，居民態(tài)生活水平較腰高，交通便裂利，各大交碑通公共設施愁非常完善，脾而且順豐目蘇前已經(jīng)建立欺了業(yè)務往來弟的各個城市包之間，北京深是與中國各哄個重要城市遙業(yè)務往來最夠頻繁的城市煉，由上表（菜開通城市）謹可以明顯的層看出來，故優(yōu)在華北地區(qū)旁選擇北京作齊為中心網(wǎng)點桶——導一級中轉(zhuǎn)站使4.5.臟2涼.在華東地治區(qū)渡華東地區(qū)的懶航空資源優(yōu)漁勢突出，S拒F在該地區(qū)被設置有三個呢可供全貨機睜起降的航空戚樞紐（以及國中轉(zhuǎn)站），滿分別位于上風海，杭州和適無錫。地面致網(wǎng)絡覆蓋華殼東地區(qū)24出個大中城市鋤。飛機的最些小經(jīng)濟半徑妙為400-奉500公里叛，但目前國家際上規(guī)定的飲飛機最小經(jīng)堆濟半徑可以值為200公辱里，故在上類海，杭州，揮無錫，寧波蕩四個中心城仰市的業(yè)務往茅來圖中（如艦下），除了計上海距溫州扎超過200希公里，其它繁的都再20男0公里之內(nèi)車，故我們可右以采取汽車終運輸，經(jīng)濟肺半徑規(guī)定為堤200公里軍。笛杭州赤160球上海符140辭180貞寧波育240瓦360嫩190稀無錫釋我們運用集莊合覆蓋模型鉤來求解華東且地區(qū)的一級運中轉(zhuǎn)站，如及下表徹4痕—窗7倚?？蛻艏撼堑∈谢褹柴（j輩）懷B(i費)經(jīng)杭州獄杭州上海余寧波劈杭州上海損寧波句無錫畜無錫寧波砌無錫寧波誤寧波檔寧波上海釋杭州無牙錫妙寧波上海飲杭州無案錫鄉(xiāng)上海屆上海杭州合寧波趣上海杭州神寧波芝表厲4縣—剃7匆撐候選網(wǎng)專點服務范圍蓮因為A（寧推波）={寧仍波上?？婧贾轃o錫盛}，覆蓋了睡所有的候選質(zhì)網(wǎng)點，故選墓j=無錫，叨即在客戶集情群城市無錫砌建立一級中衡轉(zhuǎn)站。由于領(lǐng)無服務能力萬限制約束，濁故根據(jù)算法懇第三步依次堪指派寧波，灰上海，無錫扭點歸網(wǎng)點無偏錫服務。切4.5.柴3畫．在華南地長區(qū)惱目前廣象東和福建之納間還沒有全撐貨機運行，古互寄快件主疏要通過陸運音干線和散航怎兩種運輸方恰式，網(wǎng)絡其沉它區(qū)域有一要大部分至福殺建的快件也但是通過華南櫻分撥區(qū)進行支中轉(zhuǎn)，由陸談運干線進入視福建的三個痕中轉(zhuǎn)場。想“別粵閩干線主屯要包括深圳匯—拿泉州干線（金3組對開）禾、深圳香——結(jié)福州干線（鋼1組對開）漲及深圳噸——則廈門（1組挑對開）共五揀組，以下是卷干線網(wǎng)絡和苦區(qū)位示意圖淘”止。初表1袋粵閩干線對揉開線路一覽凝表緊序號貞干線駛名稱撲日均壇票數(shù)約票均鵲重量弱重量羊（KG）魔車輛紛噸位數(shù)鎖總里程主日均配裝載率箏1催泉深163葉0士2364漁2.68中6335.扛52崗7.3T板720司92%壺2庫泉深190薦0洋2129崗2.68躬5705.儲72旨7.3T辱720唉90%菌3渴泉深000窮0指1447帖2.68否3877.款96這11.2薪T墾720您79%子4龍廈深003響0欄927報2.68行2484.厭36絹7.3T陜650摧75%態(tài)5頂福深005鑄0卸582續(xù)2.68拆1559.穩(wěn)76凱11.2該T僑840死51%攻6煤深泉163便0閥2380圍2.68疲6378.擋4辨7.3T幻7錘20薄79%硬7給深泉233昏0毅2594約2.68太6951.卡92控7.3T棟720竿85%偽8歐深福030萍0鑰3518狠2.68晌9428.影24蔑11.2割T陡840榴90%旨9蛛深廈023桂0霞2148壯2.68凝5756.熄64勒7.3T迷650救83%客10版深泉040登0衛(wèi)2270敲2.68掌6083.鼻6停11.2T呀720飽74%苗目前順豐公雀司已經(jīng)與南瑞航、國航、努東航國內(nèi)三俘大航空集團瑞的戰(zhàn)略合作側(cè)計劃，因此印深圳區(qū)可望季成為重要航塌空貨港，故叔我們根據(jù)經(jīng)舅驗法則選擇抽深圳作為華喊南區(qū)的一級沒中轉(zhuǎn)站。絹廣州酷30站東莞勾130帽100眉深圳瞇4.5.盟4把.在華中地饑區(qū)仇順豐薦公司在華中責地區(qū)主要的斑網(wǎng)點城市包情括武漢、長拼沙、重慶、夢成都，它們手之間的直線清距離如下圖新，此時我們永規(guī)定經(jīng)濟半帶徑為900噴公里，可以溪采用航空運堵貨或者鐵路哭運輸。中武漢癢300骨長沙手765畢630摩重慶獄920計870秘240鍋成都速同樣我們運站用集合覆蓋州模型來求解狗華東地區(qū)的沙一級中轉(zhuǎn)站備，見表喂4柔—籍8罷.糕客戶集群城續(xù)市歷A（j）劃B（i）公武漢膀武漢成都躁重慶倡武漢成都踐重慶謙長沙嘗長沙重慶融成都區(qū)長沙重慶荷成都銹重慶談重慶長沙式武漢還重慶長沙伍武漢告成都梁成都武漢賽長沙艦成都武漢闖長沙寧表癥4則——聾8鄭候選網(wǎng)欺點服務范圍平表筆由集合覆蓋孕模型定義容古易得出:散因為A（武零漢）=｛武虧漢成都脹重慶｝鄭A（長沙）英=｛長沙出重慶標成都｝翼A（重慶）鹿=｛重慶閃長沙鼻武漢｝被A（成都閃）脖=｛成都家長沙鬧武漢｝隙在這四個網(wǎng)劇點組合中任招選兩個組合跌即可完全覆彈蓋所有網(wǎng)點互，但考慮到劈成都與重慶勿，武漢與長薄沙距離都小粗于500公憑里，故他們史之間不可組攝合，在戰(zhàn)略惱層面上，綜兵合考慮順豐臂未來在西部霉地區(qū)的發(fā)展序，應該將一態(tài)個中心網(wǎng)點葵設在成都，權(quán)擴大他與西恩部地區(qū)的業(yè)浮務往來，促滑進西部發(fā)展婦；一級中轉(zhuǎn)夢站作為一個旅運輸橋梁，短起著連接作穿用，而且從述表（開通城事市）中可以式看出華中區(qū)岡長沙與全國想各大城市的丟業(yè)務往來最笨為頻繁，業(yè)沒務量最大，規(guī)故選擇長沙紡作為另一個右中心網(wǎng)點。警綜上喜：選擇成都松和長沙作為剪華中區(qū)的一上級中轉(zhuǎn)站。柳2.6順式豐速遞網(wǎng)絡鵲化實施擴綜合模上型求解過程素，在地圖上輩標出各個一片級中心，查見圖詞4帖——屯9脖全國網(wǎng)簡點優(yōu)化覆蓋融圖奸通過我們在活每個行政分擔區(qū)里運用集向合覆蓋模型單選址親—袋一級中轉(zhuǎn)站疏，即華東地編區(qū)設寧波為物一級中轉(zhuǎn)場無，華中地區(qū)丑設成都和長魚沙為一級中匯轉(zhuǎn)站，再根隔據(jù)目前與全序國各地已建敗立業(yè)務往來愛的城市的業(yè)爺務量大小，逐分別設北京裂和深圳為華瓣北地區(qū)和華村南地區(qū)的一扯級中轉(zhuǎn)站，友廈門作為東幫南地區(qū)的一彩級中轉(zhuǎn)站。附上圖以每個兄一級中轉(zhuǎn)站北為中心作出嫂一個圓，并康讓他盡可能短覆蓋多的網(wǎng)牢點，圖中共程用6個圓覆甲蓋了中國的軌大部分網(wǎng)點在，由于經(jīng)濟稻與地理以及獅物流中轉(zhuǎn)站川的經(jīng)濟成本長等因素，有鞏些網(wǎng)點不在逮覆蓋模型之壁內(nèi)，故比如膽烏魯木齊不鄭在覆蓋模型熔之內(nèi)，但是敵我們可以利惰用鐵路或者種航運由北京釣或者成都與鴨之進行快件淹的中轉(zhuǎn)，解橡決網(wǎng)點的覆凡蓋率不高的透問題。感4.7竭覆蓋模型方害案評價腿順豐公司層舉面評價：在前各個行政分播區(qū)內(nèi)建立快記遞中心網(wǎng)點陳—悟一級中轉(zhuǎn)站過，它是級別噴最高的快件票集散中心，韻負責范圍廣樓，快件處理少量大，航線約多，下轄多樣個二級中轉(zhuǎn)否站及網(wǎng)點，芽并與其它的雖一級中轉(zhuǎn)站崇或二級中轉(zhuǎn)惕站對接。增滾加快件投遞距效率，集中李處理信息，勤優(yōu)化運輸路超線。做到成直本最低，收臥入最大，實宗現(xiàn)企業(yè)利潤聽的最大化，芝由于順豐的閥網(wǎng)點覆蓋率堤不高，我們蝦優(yōu)化一級中膝轉(zhuǎn)站，提高技快遞運輸效努率，使企業(yè)窯能集中精力房在新網(wǎng)點的度建立上?？谄竽鷺I(yè)戰(zhàn)略層面餅：在綜合考安慮順豐的未手來發(fā)展戰(zhàn)略先層面上，我并們充分結(jié)合蛋市場開拓，牲實行核心戰(zhàn)尿略城市轉(zhuǎn)移咸，就如華東劑區(qū)，把上海世轉(zhuǎn)移給寧波產(chǎn)，這樣可以忌促進浙江的柴快遞業(yè)更加假快速的發(fā)展屬，并且協(xié)調(diào)釘順豐在全國蓮各地的發(fā)展承規(guī)模。動第五篇苗、猾增值服務可暖行秘性饅分析御第一章志順豐速運以水傳統(tǒng)項目開隨展公司業(yè)務胃5箏.1順豐速菠運開展的服若務項目么順豐速運（屠集團）有限可公司是一家歲成立于啞1993供年阻3廢月的港資速紹運企業(yè)主要輕經(jīng)營國際、德國內(nèi)快遞及扎報關(guān)、報檢悶、保險等業(yè)涼務，為廣大很客戶提供快漿速、安全、查優(yōu)質(zhì)的服務肌。能長期以來，錢順豐專注于臣滿足市場需挽求，不斷拓粥寬服務區(qū)域當，逐漸搭建扁起來立足華貴南，供連華昏北、華東，鄉(xiāng)拓展華中的徑戰(zhàn)略網(wǎng)絡格膝局，為客戶秋提供快速安簽全的速運服懲務。示17年來，則順豐不斷投毀入巨資加強間公司基礎建梁設，不斷提太高運營設備限和信息處理項系統(tǒng)的科技吊含量，不斷顏提升員工的激專業(yè)技能和幫服務意識。暖經(jīng)多年的努掏力，順豐在炊中國速運領(lǐng)梳域取得了令廣人矚目的成序績。夾順豐速運不可斷加強核心誰競爭力，以故強大自有網(wǎng)威絡、高效營們運速度和優(yōu)翁質(zhì)的客戶服輩務為后盾，陳力圖將腥“幼順豐罩”率品牌塑造成自為中國民族孕速運企業(yè)的透“業(yè)百年老店巡”壁，為中國速膀運行業(yè)的發(fā)愚展做出貢獻揀。燙順豐速運現(xiàn)盲有開展的服衰務項目主要夸有同城件、秀國內(nèi)異地件登、香港件、立臺灣件、韓桶國件以及新唱加坡件。在趕開展這些服硬務項目形式倒大多基本相鋤同，客戶通譯過或網(wǎng)淘上自助下單麻公司收派員稅上門收件，狠操作完快件械從點部發(fā)出兵中轉(zhuǎn)再到收低方客戶地點猜上門派件。巖現(xiàn)有業(yè)務形烈式單一沒有寨顯示突出順集豐速運公司迷的服務特色灘。不具備市貪場競爭力。鐮5咳.2快遞開織展增值業(yè)務舒的必要性喉企業(yè)主要以慘營利為目的牲在服務好客喚戶的同時要桌考慮公司的會收入，順豐概速運的服務獎費用按不同熱服務項目可旁以分為江浙遣滬皖同省跨承市件首重為蟻10投元續(xù)重每公迎斤牌2塔元，江浙滬咱皖跨省件首視重遍12償元續(xù)重每公里斤貍2瘋元，浙滬皖撫與連云港互猾寄首重為垮15左元續(xù)重僵6蝶元每公斤，鋪浙江始發(fā)寄給湖北、江西驗、河南首重喂均為控20姓元續(xù)重為皇8罪元。要比同灣行快遞公司浴的運費高出輝一倍多。公鍵司的利潤主丑要體現(xiàn)在業(yè)適務量的增長征上（客戶寄屈發(fā)快件），射但高額的運貴費使得許多貫客戶承受不宿起，寧愿選開擇價格低廉達服務較差的肥快遞公司，枯順豐速運從不而減少了利卸潤減少了市衣場占有率。先在于同行業(yè)掀的快遞公司召比較中發(fā)現(xiàn)賢順豐的快遞豆服務費用要橫比其他的民伙營快遞公司篩費用高出近蓄一倍，然而藍消費客戶對找價格上差異喊是非常敏感午的。在同一帖市場條件下雄獲得更多的刊客戶必須要苗有與費用同裝等的服務和葛具有特殊的報增值服務。掩順豐快遞目問前主營物品截的收發(fā)業(yè)務不，隨著社會常經(jīng)濟的發(fā)展歲，快遞行業(yè)破也迅速的發(fā)示展起來。各種種快遞、物赴流公司就像罩雨后春筍一犬樣破土而出鉗，在激烈的蒼市場競爭中猶，要想占領(lǐng)形市場必須要拼具有特色性金的服務項目價，順豐快遞堆要在市場立財足增值服務拆顯得尤為重輕要。綿第二章椅順豐快遞叉的現(xiàn)有業(yè)務壞及存在問題里5敲.1摔國內(nèi)標準快腎遞莊國內(nèi)標準快蘿遞的收派業(yè)焦務及內(nèi)容，斥客戶確定和捧預約需要快恩遞物品的日掃期；整理物穴品、做物品恥清單（可由母順豐代為包類裝和免費提翻供物料，需塑提前預約）貫；裝備收方踩信息，包括興收件人姓名懂、地址、電認話等；致電撥順豐公司接訂線員（以下算簡稱節(jié)A午）并告知需翠寄達目的地文國家和城市希，收聽報價波并同意由順芬豐公司提供逝服務；順豐昨公司安排收奏件人員（以煉下簡稱碑B哪）上門收取融包裹、客戶脅提供收件方殼信息詳細填盡寫托運單據(jù)妻、提交所寄旦的文件或物役品，雙方確救認重量、結(jié)特算，鉤B校提供結(jié)算票弦據(jù)和包裹追蓄蹤條碼；串B示返回公司，悲包裹交由操思作部（以下哈簡稱你C勻）并交接清國單，由回C目簽字后交于仆B溝，不C掉部門開始操兔作入單并把帽入單數(shù)據(jù)傳宇給賊A遼，在把寄件襯物品分撥出彈去，全程跟掀蹤；王B辨將交接清單挪交給恨A唇，寫A忘通知客戶包墳裹已入庫操糾作部并已分繳撥出去；目畫的地送件人啟員（以下簡叢稱傾D征）將包裹派朗送至收件人化處，收件人唐確認包裹內(nèi)判物品完好同盯意簽字接收漲；泳D歡返回公司，旅將回執(zhí)單交毀由目的地的談操作部（以使下簡稱辨E尊），圓E振將數(shù)據(jù)輸入替電腦；舌A礦根據(jù)捷E爺輸入的信息劣，反饋給寄養(yǎng)件方客戶（灘客戶也可以杯自行上網(wǎng)查監(jiān)詢）包裹已銹送于收件人看手中。小從現(xiàn)有業(yè)務友流程中不難毫看出順豐速淡運的各個部寫門責任明確豬，分工合理餡，工作效率紋高。并且服灶務及時，客效戶滿意度高何，市場占有椅率加大。但碑是經(jīng)營操作昏流程成本高攝，經(jīng)營觀念聚很不明確，莖做好服務的手同時沒有很袖好的把握利矮潤的空間，倦快遞服務的陸價值在于為慮客戶搶占商扣機，贏得競薪爭優(yōu)勢，創(chuàng)膝造更多的價億值。因此，轎對于快遞企督業(yè)而言擁有火自有的一套觸運輸資源顯壟得尤為重要地。人員安排靠難度大，服索務水平有待鋒加強，地區(qū)半網(wǎng)絡還不夠覽普及應加大塑力度發(fā)展，拔像一些不容工易到達的鎮(zhèn)鄙、鄉(xiāng)以及偏索遠