項目管理培訓(xùn)教材項目經(jīng)理基礎(chǔ)選編

項目管理培訓(xùn)教材項目經(jīng)理基礎(chǔ)選編第1頁/共50頁如何正確做事？如何做正確事？立規(guī)矩，定流程重實踐，常創(chuàng)新常常帶著思考做事,深刻理解吃虧是福(項目經(jīng)理既要做好當(dāng)下，更要構(gòu)想未來；通過現(xiàn)有項目派生未來項目為終極思考)第2頁/共50頁<三邊工程>

——管理項目的誤區(qū)（一）走一步，看一步第3頁/共50頁<六拍運動>

——管理項目的誤區(qū)（二）第4頁/共50頁<反思>無論是在工作中還是在日常生活中，我們都會經(jīng)常遇到‘三邊六拍’的場景。為什么這樣的情形會經(jīng)常發(fā)生？我們應(yīng)當(dāng)從中吸取什么教訓(xùn)呢？為了盡量提高生活和工作中事務(wù)運作的成功率和效率，我們迫切需要項目管理第5頁/共50頁一、項目管理概述第6頁/共50頁項目與項目管理的概念第7頁/共50頁2023/5/4項目VS日常運作第8頁/共50頁2023/5/4項目VS日常運作第9頁/共50頁請判斷下列工作是否是項目學(xué)生上課

學(xué)生準(zhǔn)備ACCP第二學(xué)年結(jié)業(yè)考試

2018年俄羅斯世界杯籌備

銀行周末照常營業(yè)

2023/5/4第10頁/共50頁2023/5/4項目基本屬性：過程的一次性運作的獨特性目標(biāo)的確定性組織的臨時性和開放性成果的不可挽回性第11頁/共50頁項目出現(xiàn)問題的常見原因

--識別項目出現(xiàn)問題通用方式是項目干系人是否達(dá)到預(yù)期組織方面出現(xiàn)問題對需求缺乏管理缺乏計劃和控制估算錯誤？第12頁/共50頁項目管理三角形項目管理中目標(biāo)、進(jìn)度和成本三個因素之間的互相影響的關(guān)系（1）Why——為什么干這件事？（目的）；（2）What——是哪些事？（范圍）；（3）Where——在什么地方執(zhí)行？（地點）；（4）When——什么時間執(zhí)行？什么時間完成？（時間）；（5）Who——由誰執(zhí)行？（人員）；（6）How——怎樣執(zhí)行？采取哪些有效措施？（方法）第13頁/共50頁主要的一般管理技能金融和會計、銷售和市場、研究和開發(fā)、制造和發(fā)售；戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃和實施規(guī)劃；組織結(jié)構(gòu)、組織行為、人事管理、補償、福利和職業(yè)培養(yǎng)；通過激勵、授權(quán)、監(jiān)督、團(tuán)隊建設(shè)、沖突管理和其他技術(shù)來處理各種工作關(guān)系；通過個人時間管理、壓力管理和其他技術(shù)來進(jìn)行自我管理。第14頁/共50頁第15頁/共50頁項目經(jīng)理人的培養(yǎng)第16頁/共50頁國際項目管理組織美國項目管理協(xié)會PMI（ProjectManagementInstitute)創(chuàng)建：60年代，性質(zhì)：國際性組織分會：245個成員：企業(yè)、高校、研究單位職能：促進(jìn)國際間項目管理發(fā)展國際項目管理協(xié)會IPMA(InternationalProjectManagementAssociation）創(chuàng)建：1965，性質(zhì)：非盈利的國際性組織成員：國家級項目管理協(xié)會職能：促進(jìn)國際間項目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證第17頁/共50頁二、項目過程域第18頁/共50頁項目管理五大過程組第19頁/共50頁

項目管理過程可被分成5個過程組，每個過程組有一個或多個管理過程：初始過程：識別一個項目或階段應(yīng)當(dāng)開始并提交去完成；計劃過程：設(shè)計和維護(hù)一個可以工作的規(guī)劃方案去實現(xiàn)項目所要達(dá)到的商務(wù)需要；執(zhí)行過程：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計劃；控制過程：通過監(jiān)督和測量進(jìn)展，并在必要時采取正確的動作保障項目目標(biāo)的實現(xiàn)；收尾過程：定型為認(rèn)可形式，并清晰地結(jié)束該階段。項目管理五大過程組第20頁/共50頁某一階段中各過程的交叉初始過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程第21頁/共50頁項目啟動（萬事開頭難，重點）項目初始過程需求分析項目建議書可行性研究項目評估項目選擇項目規(guī)劃過程第22頁/共50頁戰(zhàn)略規(guī)劃組織進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的方式因其自身情況而異。我們在這里作什么？任務(wù)陳述我們現(xiàn)在那里？SWOT分析市場分析和預(yù)測技術(shù)預(yù)測我們想達(dá)到什么目的？目標(biāo)為達(dá)目標(biāo)我們?nèi)绾巫?？?zhàn)略計劃問題結(jié)果戰(zhàn)略規(guī)劃問題及其結(jié)果第23頁/共50頁明確的需求是項目的基礎(chǔ)要求/需求的生命周期：需求產(chǎn)生（變化、內(nèi)部、外部）需求認(rèn)識（現(xiàn)存、潛在、超前、前景分析secenariobuilding）需求表達(dá)：1、讓提出需求的人盡可能清楚地說明他們的需求；2、對需求提出一系列問題：第24頁/共50頁明確的需求是項目的基礎(chǔ)？提出需求的人是如何描述需求的？需求真實嗎，是真正需求還是表面現(xiàn)象？我們能滿足這個需求嗎，其他人能滿足嗎，是不是真的有解決方法？需求重要嗎，值得去滿足他嗎？滿足需求的關(guān)鍵問題在那里，會不會有新的需求產(chǎn)生，還要進(jìn)一步滿足其他需求嗎，新的需求能取代目前這個需求嗎？需求直接涉及什么人，他們認(rèn)為這是一個必要的需求嗎，滿足需求后對他們有什么影響，他們的反映會怎么樣？需求對機構(gòu)的影響是什么，對我的影響是什么第25頁/共50頁明確的需求是項目的基礎(chǔ)3、作一些必要的研究工作，更好地理解需求4、根據(jù)以上三步得出結(jié)論，盡可能清楚地描述這個需求5、聽聽用戶對你的闡述的反映，并作適當(dāng)修改。功能和技術(shù)要求1、把需求變成功能要求；2、功能要求應(yīng)描述項目最終交付產(chǎn)品的特征3、技術(shù)要求根據(jù)功能要求產(chǎn)生4、功能要求應(yīng)用日常語言陳述清楚第26頁/共50頁定義需求時容易產(chǎn)生的問題含糊的需求：1、不斷變化的需求（人員變化、預(yù)算變化、技術(shù)變化、商業(yè)環(huán)境變化）2、誤解需求（我說不清楚我所需要的是什么，但我見到東西時就會知道—感覺會隨環(huán)境變化）過早作出結(jié)論（截斷需要表達(dá)過程——需求分析需要耐心和自我控制）與真正的用戶討論需求第27頁/共50頁定義需求時容易產(chǎn)生的問題多種用戶，多種需求（確定優(yōu)先級，即需求層次）曲解用戶的需求需求鍍金對用戶的需求有選擇的過濾包辦代替第28頁/共50頁計劃過程項目計劃過程依賴性的過程（必要時反復(fù)進(jìn)行）活動排列活動時間估計費用估算活動定義資源規(guī)劃范圍規(guī)劃項目分解制定進(jìn)度計劃費用計劃項目規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃應(yīng)對措施風(fēng)險量化風(fēng)險識別交流溝通規(guī)劃詢價規(guī)劃采購規(guī)劃人員招收初始過程控制過程執(zhí)行過程輔助過程第29頁/共50頁項目計劃執(zhí)行保證性過程信息分發(fā)團(tuán)隊建設(shè)詢價和招標(biāo)資源選擇合同管理質(zhì)量保證范圍核實執(zhí)行過程控制過程計劃過程控制過程第30頁/共50頁控制過程進(jìn)展報告整體控制保證性過程范圍變更控制進(jìn)度控制成本控制質(zhì)量控制風(fēng)險控制計劃過程收尾過程執(zhí)行過程第31頁/共50頁收尾過程范圍核實行政收尾合同收尾控制過程第32頁/共50頁項目管理的十大知識領(lǐng)域第33頁/共50頁項目管理十大知識領(lǐng)域的層次關(guān)系1/2第34頁/共50頁項目管理十大知識領(lǐng)域的層次關(guān)系2/2第35頁/共50頁三、項目經(jīng)理要求第36頁/共50頁項目經(jīng)理的地位：項目委托人的代表，項目全過程管理的核心，項目班子的領(lǐng)導(dǎo)者，項目有關(guān)各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶。修身、齊家、治國、平天下項目經(jīng)理第37頁/共50頁1)保證項目業(yè)主和其它各有關(guān)方面滿意2指導(dǎo)和控制項目的日常工作3)要善于應(yīng)變4)如實反映情況5)及時收回和支付所有應(yīng)當(dāng)收進(jìn)和支付的款項項目經(jīng)理的職責(zé)第38頁/共50頁項目經(jīng)理應(yīng)該：1、尊重和關(guān)懷所有員工2、讓每一位成員明確理解他的工作職責(zé)及工作準(zhǔn)則3、員工既是單個成員，又是團(tuán)隊整體，要與他們進(jìn)行良好的交流4、為個體成員和團(tuán)隊樹立起明確的目標(biāo)5、對團(tuán)隊工作及為團(tuán)隊建設(shè)付出的努力適當(dāng)進(jìn)行獎勵6、表現(xiàn)出對團(tuán)隊的忠誠-----善于發(fā)現(xiàn)、任用、培養(yǎng)、推薦人才：“發(fā)現(xiàn)人才的方法是找那些最忙的人?！表椖繄F(tuán)隊第39頁/共50頁對項目目標(biāo)的清晰理解對每位成員角色和職責(zé)明確并有期望目標(biāo)導(dǎo)向高度的合作互助高度信任有成效項目團(tuán)隊的特點第40頁/共50頁1、每個周末，找出幾個（2-5個）下周要完成的目標(biāo)。2、每天結(jié)束時，列出第2天要做的事情（任務(wù)跟蹤表）。3、早晨的第一件事是看一下，并且整天都要看這個表。4、控制干擾，不要讓電話、郵件或隨意來訪者打擾你的工作。5、學(xué)會說“不”。6、有效利用時間（零碎時間）7、盡量一次性處理大部分時間8、周末，如果你完成了全部目標(biāo)，就獎賞你自己。有效地管理時間第41頁/共50頁體現(xiàn)力體現(xiàn)力領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力推動力推動力哲學(xué)素養(yǎng)行為能力環(huán)境能力技術(shù)能力管理力

知識經(jīng)驗素質(zhì)本質(zhì)能力

本質(zhì)力

管理力

體現(xiàn)力第42頁/共50頁個人魅力組織能力協(xié)調(diào)能力控制能力指導(dǎo)能力學(xué)習(xí)能力……溝通能力創(chuàng)新能力講演能力分析能力綜合能力合作能力體現(xiàn)能力環(huán)境能力管理能力推動力領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力技術(shù)能力項目經(jīng)理的能力本質(zhì)能力素質(zhì)經(jīng)驗經(jīng)驗知識知識哲學(xué)素養(yǎng)行為能力第43頁/共50頁項目管理知識的主要內(nèi)容明確目標(biāo)實施與動態(tài)控制目標(biāo)分解任務(wù)分解項目管理哲學(xué)確定范圍項目管理藝術(shù)資源負(fù)荷圖累計費用曲線里程碑圖甘特圖掙值方法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)工作分解結(jié)構(gòu)項目管理評估項目收尾統(tǒng)籌安排責(zé)任矩陣項目管理技術(shù)方法工具項目管理軟件

項目論證評估與決策

原理、方法、程序、文檔第44頁/共50頁項目管理知識的層次結(jié)構(gòu)

理念環(huán)境思維能力

哲學(xué)軟技術(shù)行為能力

藝術(shù)

硬技術(shù)技術(shù)能力

（技術(shù)、方法、工具）

科學(xué)第45頁/共50頁項目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)項目管理知識社會人的基本知識

應(yīng)用領(lǐng)域的專業(yè)知識標(biāo)準(zhǔn)、法律與規(guī)章制度項目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)理解項目環(huán)境處理人際關(guān)系的知識第46頁/共50頁項目經(jīng)理及團(tuán)隊成員的系統(tǒng)能力（勝任力