電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)-管理學(xué)基礎(chǔ)行政管理全

管理學(xué)基礎(chǔ)（行政管理）職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)形成性考核答案第1題:企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的()的謀劃與方略。第2題:當(dāng)整個(gè)行業(yè)日趨成熟時(shí)，行業(yè)成長變()，導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的激烈競(jìng)爭，利潤()。第3題:()是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。第4題:企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有()，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。第5題:()屬于企業(yè)的基本活動(dòng)。、第6題:在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采取()戰(zhàn)略。第7題:差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和()。第8題:在一般競(jìng)爭戰(zhàn)略中．()是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭的領(lǐng)域。殘第9題:棟()紹行業(yè)的特點(diǎn)股是銷售增長弓緩慢，市場(chǎng)盾占有率競(jìng)爭抱加劇。背第10題:榮衰退行啊業(yè)的戰(zhàn)略制悅定包括(撐)、合適撇定位戰(zhàn)略、激迅速推出戰(zhàn)離略。最第11題:短企業(yè)經(jīng)揀營戰(zhàn)略的實(shí)裳施是戰(zhàn)略管鼓理工作的(被)。耽幅第12題:歲(洞)是指預(yù)定杜的戰(zhàn)略目標(biāo)千或標(biāo)準(zhǔn)，是打戰(zhàn)略控制的苦依據(jù)。畜第13題:逝安全余枯額越大，銷掌售額緊縮的集余地就(鞋)，經(jīng)營扇越()戒。物第14題:眉當(dāng)經(jīng)營垂安全率低于悉()時(shí)桌，企業(yè)就要餓做出提高經(jīng)加營安全率的憤決策。現(xiàn)第15題:蜘決策樹觀的分析程序徑包括鞋①負(fù)剪枝決策、炮②膛計(jì)算期望值復(fù)、磨③題繪制樹形圖迫，按照分析窮程序的順序坊排列正確的器是(32挨1)。朱解第16題:嚷(剩)又稱為窗“嚼華德決策準(zhǔn)圍則攪”慌。柔第17題:海在一般擺競(jìng)爭戰(zhàn)略中救，(重點(diǎn)董戰(zhàn)略)是妹選擇行業(yè)內(nèi)史一部分或某偏一些細(xì)分市泛場(chǎng)作為其目斷標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)羨爭的領(lǐng)域。竭邀第18題:趨PDC紙A循環(huán)法是委將妖①殊計(jì)劃、催②序執(zhí)行、唱③墻檢查、相④夢(mèng)處理四個(gè)階鄭段周而復(fù)始算地循環(huán)進(jìn)行痛計(jì)劃管理的拆一種方式。慰將四個(gè)階段唯按順序排列道正確的是(勉1234貌)。錘第19題:攪建立合菜理有效的(批)是企說業(yè)完成計(jì)劃昂任務(wù)的關(guān)鍵擇。圖第20題:退市場(chǎng)營叛銷是企業(yè)經(jīng)別營管理的(店)。閃激第21題:瘡市場(chǎng)是太()購洽買者和(嫩)購買者撥的總和。朋幸第22題:眨按照(濕)不同異，可將市場(chǎng)挎分為商品市壺場(chǎng)、服務(wù)市尊場(chǎng)、技術(shù)市使場(chǎng)、金融市連場(chǎng)、勞動(dòng)力選市場(chǎng)和信息可市場(chǎng)。床第23題:貸(間)提供的產(chǎn)剛品具有以下曉特性：不可獲儲(chǔ)存、無法簡轉(zhuǎn)售和不可穿觸知。醬第24題:碼消費(fèi)者呢市場(chǎng)是指所敲有為了(趙)而購買上商品或服務(wù)腔的個(gè)人和家撒庭所構(gòu)成的誦市場(chǎng)。棚第25題:案在復(fù)雜激的購買行為穩(wěn)中，購買者蜻的購買決策妥過程包括培①茄引起需求、皮②爸收集信息、色③幼評(píng)價(jià)方案、溉④殿決定購買、棚⑤輝買后行為。碼將以上過程揪排序正確的澇為()絨。楊第26題:點(diǎn)(挎)是指企業(yè)景的采購部門賤根據(jù)過去和郵許多供應(yīng)商見打交道的經(jīng)劈驗(yàn)，選取供惜貨企業(yè)，并手訂購過去采悔購過的同類沖產(chǎn)業(yè)用品。廈綿第27題:娛所謂(饑)就是惕對(duì)本企業(yè)的壁營銷具有吸虛引力的、能閉享受競(jìng)爭優(yōu)準(zhǔn)勢(shì)的市場(chǎng)機(jī)祝會(huì)。票第28題:鞋(哀產(chǎn)品項(xiàng)目史)是指某怒一品牌或產(chǎn)伸品大類內(nèi)由抄尺碼、價(jià)格血、外觀及其邊他屬性來區(qū)訓(xùn)別的具體產(chǎn)止品?；诘?9題:情產(chǎn)品組舒合的(轎)是指產(chǎn)品毫大類中每種蹦產(chǎn)品有多少采花色、品種它和規(guī)格。壘抗第30題:叨(商勿標(biāo))是指逼已獲得專利罪權(quán)并受法律摘保護(hù)的一個(gè)庸品牌或一個(gè)拐品牌的一部齒分。陡第31題:尖下列不扎屬于投入期尼產(chǎn)品生命周絕期策略的是杜()。翠卷第32題:菌下列不惹屬于售前服謎務(wù)的是(提株供零件蠅)。、銀第33題:波所謂銷已售渠道是指虎產(chǎn)品由(貌)向最終服顧客移動(dòng)過潮程中所經(jīng)過宅的各個(gè)環(huán)節(jié)針，或企業(yè)通撓過()通到最終顧客揪的全部市場(chǎng)怎營銷結(jié)構(gòu)。序按第34題:夸渠道的敏(長度損)就是產(chǎn)品楚在從生產(chǎn)者臨流向最終顧扶客的整個(gè)過姓程中所經(jīng)過燦的中間層次媽或環(huán)節(jié)。例薪第35題:巧企業(yè)(久實(shí)力)毯是指企業(yè)的政聲譽(yù)、人力連、財(cái)力和物申力。別第36題:煎(獨(dú)噴家性分銷態(tài))，即企業(yè)纖在一定地區(qū)師、一定時(shí)間里內(nèi)只選擇一升家中間商經(jīng)聰銷或代理其毅產(chǎn)品。恨第37題:抖(蠶)是企業(yè)以坡一定的代價(jià)即，通過各種得傳播媒介，亦向可能的購參買者傳遞企秧業(yè)產(chǎn)品或勞用務(wù)信息，以扶擴(kuò)大影響、際增加銷售的姨一種手段咐第38題:蒼(衰)不屬于人攪性的內(nèi)容。啄樸第39題:陷20世磚紀(jì)二三十年月代，美國哈所佛大學(xué)教授想埃爾頓?梅征奧提出了(伐社會(huì)人滲)假說。義犧第40題:捉(約束憐人)不田符合人本管申理思想。孔皆第41題:腎(鍛)對(duì)人力資憐本的理解不馬正確。漁第42題:沫(管望理費(fèi)用)崖不屬于人力四資本投資支位出的形式。剩棋第43題:霜(針默對(duì)性)不逃屬于人力資豎源開發(fā)目標(biāo)英的特性。注今第44題:普(挎)不體現(xiàn)人壯力資源開發(fā)斥目標(biāo)的整體因性。園第45題:搶(人案的發(fā)展)勿是人力資源謎開發(fā)的最高回目標(biāo)。暗第46題:唯(美忠國模式)探不屬于人力膜資源組織開燒發(fā)的方法。網(wǎng)默第47題:擴(kuò)(科祥技手段)左不屬于人力罰資源管理開紅發(fā)的手段。騰匆第48題:寧在管理除內(nèi)容上，現(xiàn)悄代人力資源棗管理(以方人為中心陸)。努第49題:甩在管理嘴形式上，現(xiàn)謝代人力資源度管理是(弦動(dòng)態(tài)管理逢)。別第50題:秋在管理適方式上，現(xiàn)屈代人力資源批管理采取(斗人性化管理抹)。恥第51題:叢在管理主策略上，現(xiàn)晶代人力資源民管理是(閱戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)雖相結(jié)合的樂)。怕第52題:冊(cè)在管理添技術(shù)上，現(xiàn)鼓代人力資源現(xiàn)管理(追胞求科學(xué)性與王藝術(shù)性)宰。謝第53題:波在管理把體制上，現(xiàn)疫代人力資源因管理屬于(召主動(dòng)開發(fā)型尼)。狐烤第54題:免在管理嗎手段上，現(xiàn)哲代人力資源撈管理(以透計(jì)算機(jī)為主膚)。逮第55題:誘在管理桶層次上，現(xiàn)捆代人力資源弄管理部門(船處于決策臟層)。爭杯第56題:貸企業(yè)管騎理的核心是為(人的管理土)。下奉第57題:番企業(yè)戰(zhàn)資略的實(shí)質(zhì)是投實(shí)現(xiàn)(耕)之間的動(dòng)旱態(tài)平衡。悟喝第58題:甘企業(yè)外鑒部調(diào)研的方湊法主要包括歐()。征例第59題:狐影響企駕業(yè)經(jīng)營話動(dòng)瘋的效率因素濁很多，主要充包括(欲)。養(yǎng)第60題:洋企業(yè)的再總體戰(zhàn)略有掠()。直牽第61題:嚇企業(yè)采記取撤退戰(zhàn)略果的主要方式謝有()符。侄第62題:臉決策科胞學(xué)化的要求蔽包括(厚)。林第63題:甚決策樹膽的構(gòu)成要素具包括(丈)。數(shù)第64題:律現(xiàn)代企柜業(yè)計(jì)劃職能翼的作用包括灶()。喇艦第65題:咬目標(biāo)管削理的特點(diǎn)主都要包括(舒)。犬第66題:司按照交顛換對(duì)象不同工，可將市場(chǎng)擴(kuò)分為(季)。好第67題:含影響消蝴費(fèi)者購買行雕為的主要因賺素有(檢)。血第68題:逆按照消銹費(fèi)者在購買籍決策過程中究的作用不同舌，角色可分油為()返。開第69題:御根據(jù)參馬與者的介入婦程度和品牌劃間的差異程鬧度，可將消洲費(fèi)者的購買毛行為分為(譜)。顆籃第70題:位組織市謊場(chǎng)是由各組逃織機(jī)構(gòu)形成雄的對(duì)企業(yè)產(chǎn)斥品和勞務(wù)需窩求的總和，窄其類型可分疾為()朝。喚第71題:非產(chǎn)業(yè)市鼻場(chǎng)與消費(fèi)者悉市場(chǎng)具有相只似性，但產(chǎn)首業(yè)市場(chǎng)有一貨些顯著的特省點(diǎn)，包括(檔)。悔能第72題:就企業(yè)采燕購中心是指捎由所有參與耍購買決策的叫人員構(gòu)成采姐購組織的決常策單位，它揀通常包括的熊人員有(越)。脾、青第73題:承影響產(chǎn)恢業(yè)購買者購臟買決定的主慶要因素有(踏)。匯陡第74題:冠包裝策助略主要包括惠()。凱憐第75題:抹下列屬川于成長期企容業(yè)采取的營嘗銷策略的是杰()。敘門第76題:階下列屬折于產(chǎn)品改良談的是(狂)。瞇第77題:讀折扣折成讓定價(jià)策略碼包括(梅)。壁第78題:嶼心理定究價(jià)策略包括羊()。片尿第79題:襖影響銷慈售渠道選擇階的因素有(饒)。螞護(hù)第80題:荷企業(yè)促堡銷策略包括藏()。積釘?shù)?1題:棟影響企屆業(yè)經(jīng)營活動(dòng)踏的效率因素?cái)『芏?，主要等包?狗)。迅第82題:端在完全自競(jìng)爭條件下隱，短期企業(yè)舅勞動(dòng)力需求上決定的原則嬌是()賀。隊(duì)第83題:漁勞動(dòng)力悅市場(chǎng)均衡的遞意義有(汽)。民第84題:砍人口年蹤齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞藍(lán)動(dòng)力供給的聞?dòng)绊懼饕砣F(xiàn)在(別)?？痰?5題:掀貨幣工悅資的影響因邊素有(搜)。躍第86題:摟關(guān)于貨潔幣工資計(jì)算陸公式正確的輩是()值。殊第87題:鹿福利所膜具有的特征桐有()棄。箱第88題:少福利的禍支付方式分逐為()邀。左第89題:幸均衡國篇民收入等于亡()。叔劍第90題:憂失業(yè)類燥型分為(慰)。親、數(shù)第91題:趙需求不哈足性失業(yè)具態(tài)體表現(xiàn)形式囑為()霸。狼第92題:版常用的此反映失業(yè)程鈔度的指標(biāo)有者()。哀第93題:臣對(duì)失業(yè)價(jià)造成的影響質(zhì)，下列判斷譜正確的有(急)。朗觀第94題:徹政府支扁出包括(銹)。易第95題:梳勞動(dòng)力市市場(chǎng)的制度詳結(jié)構(gòu)要素有嗎()。線略第96題:希對(duì)就業(yè)堅(jiān)總量影響最紐大的宏觀調(diào)循控政策有(句)。披副第97題:災(zāi)擴(kuò)張性擠的財(cái)政政策勵(lì)措施有(擁)。接第98題:苦政府實(shí)家施貨幣政策秩的主要措施它包括(浪)。蕩第99題:兔擴(kuò)張性墻的貨幣政策聰措施和作用豐有()儉。雙第100題陣:收入總政策在社會(huì)喇經(jīng)濟(jì)中具有堅(jiān)以下重要作混用()問。李第101題噸:調(diào)控屆收入與物價(jià)坦的關(guān)系，控孩制工資收入介增長過度誘伐發(fā)通貨膨脹躺的措施有(如)。事栗1延．關(guān)于管理微的含義，下永列詞語中志(C掀)蠅的表述不確斗切。野A房．激勵(lì)、約泡束能暈廊B儲(chǔ)．協(xié)調(diào)、溝揭通貪C仆．放任、自暑由摧廳段D臣．理順、調(diào)牧整蹈2廉．在孔茨劃逼分的幾種主帳要的管理學(xué)位理論流派中及，（議B栽趟）主張通過萄分析案例來修研究管理學(xué)飄問題。披A欣．管理過程隆學(xué)派形甲搬厲勞B啦．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派頂C投．系統(tǒng)管理僚學(xué)派宇關(guān)枕獸姨D差．管理科學(xué)著學(xué)派輪3削．管理學(xué)界銹對(duì)行為科學(xué)宴的研究是在鄉(xiāng)(找B陽）的基礎(chǔ)上秤發(fā)展起來的龜，并迅速成尿?yàn)橛绊懢薮箦\的理論流派伸。水A匙．科學(xué)管理撒理論唐引成霸艱B餅．人際關(guān)系躲學(xué)說柜C番．經(jīng)營管理賺理論勞纖死餐找D戶．權(quán)變理論案學(xué)派悄4要．下列關(guān)于囑計(jì)劃的描述河正確的是漢(D戀)面。切．兔A塘．企業(yè)目標(biāo)趕是追逐利潤匆，因此計(jì)劃忙工作只需考碰慮經(jīng)濟(jì)效益今B或．計(jì)劃工作紡至關(guān)重要，長因此必須面衰面俱到傾C島．計(jì)劃與決沃策沒有什么協(xié)必然的聯(lián)系病D丑．計(jì)劃工作縣在各級(jí)管理孝工作中普遍扭存在屈5現(xiàn)．銷售人員夸意見綜合預(yù)鞠測(cè)方法主要竟適用于暫(A億)隊(duì)。帥A激．市場(chǎng)預(yù)測(cè)桌交套B拉·錯(cuò)技術(shù)預(yù)測(cè)騰C犯．戰(zhàn)略規(guī)劃述預(yù)測(cè)番如瓜D演．財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)將．豆6斤．某企業(yè)生場(chǎng)產(chǎn)同種產(chǎn)品灶有三種方案蘭可供選擇，異已知各方案附的固定成本洗和單位變動(dòng)碎成本分別為深：甲方案蹈5000優(yōu)和壇100滅；乙方案偏15000桃和咐60郊；丙方案鵲25000黨和釋40滔，目前企業(yè)仿的產(chǎn)量可以簡達(dá)到泳610疏，那么企業(yè)隆應(yīng)該選擇氏(C菌)蛾才能實(shí)現(xiàn)成遙本最低。叨A證．甲方案藍(lán)濫糾箱B即．乙方案揉C庫．丙方案參項(xiàng)豎壺D勇．無法確定滴7芝．下列關(guān)于婆管理幅度與蝦管理層次的勝描述正確的恭是絲(A投)受。渠A乓．管理幅度及與管理層次尖共同決定組謹(jǐn)織規(guī)模刑B頸．為了保證場(chǎng)管理效果，淹管理幅度越駱大越好信C貸．當(dāng)組織規(guī)粒模一定時(shí)，座管理幅度與閥管理規(guī)模成諸正比關(guān)系誘D職．管理幅度皺越窄，管理亮層次就越多漿，組織結(jié)構(gòu)宋就呈扁平型倚8眼．領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)戴導(dǎo)者向下屬鏡施加影響的裳行為，領(lǐng)導(dǎo)婚的實(shí)質(zhì)在于速(A攏)雨A灰．影響絮彈拒無朵鑰B珠．權(quán)利思C淡．職位吼稱駁理奇濕D瓣．職責(zé)詳9嬸．控制系統(tǒng)核是由控制主釋體、控制客凈體和控制媒屆體組成，符猴合控制目的明，具有自身吩功能的管理重系統(tǒng)，其中克控制主體是裙指赤(帥D)倍。秩A齒．具有主次沖之分的一個(gè)姥組織的全部塵行為活動(dòng)竹B浩．控制行為蓋所需的媒介逆物或方式碌C廁．控制活動(dòng)遺所針對(duì)的人施、財(cái)、物和究信息羅D倆．控制活動(dòng)名中的各級(jí)管膽理人員及其餐所屬的職能巾部門弦1敲0搬．下列對(duì)現(xiàn)擱代沖突理論桑的理解不確估切的是假(A鬧)拿。濃A賺．沖突可以布為組織帶來泡活力，因此瘋管理者要制旋造各種沖突錫B槽．管理者的有任務(wù)主要是濫管理好沖突型，減少不利敢影響辟C梢．沖突具有躍正面和反面陡、建設(shè)性和雙破壞性兩種承性質(zhì)腥D甚．適當(dāng)?shù)臎_傍突可以給組卸織帶來好處遭1焰1斷．管理的最掌終目的是底(B付)烘。欲A加．實(shí)現(xiàn)人與裁人之間關(guān)系房的協(xié)調(diào)嚴(yán)鋒B弱．有效地組富織資源和組陪織活動(dòng)祖C仆．以最少的鉗投入獲得最洋大的產(chǎn)出吹D茂．制定組織詢目標(biāo)隙1器2加．諸葛亮釣“碎借東風(fēng)澡”晝給周瑜的典創(chuàng)故說明了枕(B戲)嘩的重要性。究A劫．預(yù)測(cè)瘋鍬晶臣桑抽B鑒．決策伍C貼．計(jì)劃額轎董羞異石D床．聯(lián)合萄1牧3宵．激勵(lì)手段卷之一是破“慕工作豐富化竊”鉗，其含義是間(B摘)匪。月A敞．增加工作溜內(nèi)容振釘B梢．使工作具妨有挑戰(zhàn)性且餐富有意義沿C坐．工作內(nèi)容情更具挑戰(zhàn)性金衛(wèi)拌D洽．消除工作懷的單調(diào)乏味形1所4么．組織結(jié)構(gòu)瞎設(shè)計(jì)的出發(fā)飾點(diǎn)和依據(jù)是械(A上)身A變．企業(yè)目標(biāo)恢繩散皂耕B勸．權(quán)責(zé)利關(guān)扁系喘C路．分工合作軋關(guān)系譜征薄擔(dān)D洗．一項(xiàng)管理剛職能帆1處5烈．上級(jí)與下捧級(jí)的溝通中治，如果上級(jí)谷發(fā)問：你有距意見嗎校?逃”“系你明白嗎鵲?濱”煎這說明領(lǐng)導(dǎo)呈者在溝通中息(D陣)裳。驚A沙．善于積極子傾聽座上B農(nóng)．比較謙虛倘C示．態(tài)度積極匹友好補(bǔ)艱絮酬D雙．善于運(yùn)用至反饋管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo)[單項(xiàng)選擇]單項(xiàng)選擇1、下列各選項(xiàng)中，（組織資源和組織目標(biāo)）屬于管理的對(duì)象。2、在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。3、人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（管理的實(shí)踐性）。4、在管理的各項(xiàng)職能中，（控制）職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。5、對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。6、西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。7、泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。8、“管理的十四項(xiàng)原則”是由（亨利。法約爾）提出來的。9、古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。10、日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。11、1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）。12、企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。13、計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。14、每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（普遍性）。15、當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（更短）。16、對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（市場(chǎng)預(yù)測(cè)）。17、當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（定量預(yù)測(cè)）是可取的方法。18、首先吧目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得。德魯克）。19、企業(yè)目標(biāo)并不是已成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。20、通過對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。21、企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客至上）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。22、目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（5個(gè)）以內(nèi)。23、（20世紀(jì)70年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特色的目標(biāo)管理制度。24、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。25、關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）是不準(zhǔn)確的。26、決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（SWOT分析）。27、組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（公司層戰(zhàn)略）。28、目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG矩陣法）。29、經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。30、決策的第一步是（識(shí)別問題）。31、（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。32、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（125臺(tái)）。33、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（不太好）。34、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下：單位:萬元。那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（丙）。35、在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。36、企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）。37、M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。38、根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。39、組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外源渠道。40、考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級(jí)部門）獲取信息。41、又計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換）。42、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（品德、學(xué)識(shí)、能力、情感）。43、領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心里和行為的力量是他的（自身影響力）。44、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9-1型）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。45、根據(jù)赫塞-布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作-高關(guān)系）。46、需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，屬于（內(nèi)容型激勵(lì)理論）。47、赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（保健因素）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。48、“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（成就需要）理論的觀點(diǎn)。49、工作豐富化的重點(diǎn)是（一般專業(yè)人員）。50、溝通的深層次目的是（激勵(lì)或影響人的行為）。51、按照組織明文規(guī)定的原則、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。52、不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（使用反饋技巧）。53、處理沖突策略中最有效的方法是（解決問題）。54、控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（反饋）過程。55、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（前饋控制）。56、依據(jù)控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。57、在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）。58、人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（員工的行為）。59、（工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營管理生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。60、對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，（協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo)[多項(xiàng)選擇題]1、根據(jù)管理二重性的原理，于自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力，社會(huì)化大生產(chǎn)）。2、下列選項(xiàng)中，（企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對(duì)角色，資源分配者角色，談判者角色）屬于管理者所扮演的決策角色。3、對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境）。4、外部環(huán)境是指對(duì)組織的績效起著潛在影響的外部因素，它分為（宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境）。5、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”，企業(yè)中存在著非正式組織，生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）。6、企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中形成的。它由（精神文化，制度文化，物質(zhì)文化）三個(gè)部分組成。私7、1奏990年，盛美國麻省理略工學(xué)院斯隆守管理學(xué)院的拆彼得。圣吉黑教授出版了卷一本享譽(yù)世掛界之作《第漢五項(xiàng)修煉者—炕學(xué)習(xí)型組織杰的藝術(shù)與事尼務(wù)》，下列霜選項(xiàng)中（系蛇統(tǒng)思考，改現(xiàn)變心智模式溉，超越自我互，建立共同責(zé)愿景）是其蛛主要內(nèi)容。賊等8、管小理者之所以梨編制計(jì)劃，徹是因?yàn)椋ㄓ?jì)傘劃是一種協(xié)至調(diào)過程，通婆過計(jì)劃促使乒管理者展望夢(mèng)未來，計(jì)劃掉為控制提供施了標(biāo)準(zhǔn)和依黑據(jù)）。貨啞9、戰(zhàn)跑略計(jì)劃與作君業(yè)計(jì)劃相比連較，下列說曾法準(zhǔn)確的是壞：（戰(zhàn)略計(jì)餐劃的內(nèi)容具肥有綱領(lǐng)性，剝戰(zhàn)略計(jì)劃的榆對(duì)象是組織酷全局，戰(zhàn)略零計(jì)劃的任務(wù)淺是設(shè)計(jì)目標(biāo)三，戰(zhàn)略計(jì)劃厚的風(fēng)險(xiǎn)性較盯高）。散揀10、職任何組織的浸經(jīng)營目標(biāo)都皺是多元化的靜，比如：（侮高利潤，提口高市場(chǎng)占有駕率，提高員先工福利待遇子）。貨裝11、期通常，影響燈預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性拆的因素有：麥（預(yù)測(cè)時(shí)間將長短，預(yù)測(cè)霜方法，人員危的知識(shí)技能怠，信息的準(zhǔn)秧確度）等。叔大12、棟按預(yù)測(cè)屬性來的不同，可得將預(yù)測(cè)劃分?jǐn)椋ǘㄐ灶A(yù)停測(cè)，定量預(yù)梢測(cè)）。抱乒13、鞏計(jì)劃評(píng)審技繳術(shù)的關(guān)鍵是豎繪制PER碌T網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)謙成該網(wǎng)絡(luò)圖丸的三個(gè)要素腿是：（事件樹，活動(dòng)，關(guān)薯鍵線路）。搞填14、閉組織經(jīng)營活攻動(dòng)的復(fù)雜性線決定了組織愛目標(biāo)具有如飾下性質(zhì)：（刮多重性，層效次性，變動(dòng)耕性）。豬乓15、樣目標(biāo)建立過報(bào)程中應(yīng)該（足盡可能量化污企業(yè)目標(biāo)，測(cè)把目標(biāo)控制誰在五個(gè)以內(nèi)姜，期限適中刮）。省槐16、忘根據(jù)拉?？鹿瘛４骶S斯等村學(xué)者的觀點(diǎn)鎖，組織目標(biāo)胡可以分為以殺下類型：（姨主要目標(biāo)，箭并行目標(biāo)，搜次要目標(biāo)）圍。光隱17、椅實(shí)踐表明，蓬許多企業(yè)實(shí)渾行了目標(biāo)管津理以后，取揚(yáng)得了很好的斑效果，比如白：（管理效贊率提高了，株組織結(jié)構(gòu)設(shè)邀計(jì)更加合理家，職工主要周參與目標(biāo)的膀設(shè)立，有效掛的監(jiān)督與控病制）。隸鍋18、椅“死戰(zhàn)略喚”貓一詞原意是疲指指揮軍隊(duì)銀的（科學(xué)，償藝術(shù)）。密怒19、備確定組織的哪宗旨應(yīng)避免態(tài)（狹窄，空塊泛）。室昏20、祝一個(gè)組織的獎(jiǎng)戰(zhàn)略體系從請(qǐng)上到下可以愁分為三個(gè)層鉛次，正確的畫排序?yàn)椋海ɡO職能戰(zhàn)略宰，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)融略，公司層她戰(zhàn)略）。侵爆21、憶密集型發(fā)展霞戰(zhàn)略的有點(diǎn)巖表現(xiàn)在：（隔經(jīng)營目標(biāo)集涉中，管理簡濫單方便，取污得規(guī)模經(jīng)濟(jì)驢效益）。高黃22、飯關(guān)聯(lián)多元化挖發(fā)展戰(zhàn)略的混關(guān)鍵是新業(yè)蟲務(wù)與原有業(yè)遣務(wù)之間在（熱生產(chǎn)系統(tǒng)，妹產(chǎn)品的核心末技術(shù)，顧客慶基礎(chǔ)，銷售嘆渠道）等方醒面，有一定笨的關(guān)聯(lián)佩性。牢弟23、完為了執(zhí)行和擁實(shí)施戰(zhàn)略目翻標(biāo)而做出的樂決策，如財(cái)擱務(wù)決策、銷證售計(jì)劃決策上等，就是（叨戰(zhàn)術(shù)性決策柏，策略性決概策）。狼在24、街由基層管理誦人員負(fù)責(zé)制閣定，對(duì)合理縱組織業(yè)務(wù)活餃動(dòng)等方面進(jìn)穴行的決策，蜻屬于（業(yè)務(wù)銳性決策，日鞋常管理決策色）。裹莖25、說定性決策方幫法是決策者余根據(jù)所掌握弄的信息，通逗過對(duì)事物運(yùn)榮動(dòng)規(guī)律的分磁析，進(jìn)行決傾策的方法。重主要的定性袍方法有：（她特爾菲法，刷頭腦風(fēng)暴法貸，哥頓法）就。粒積26、史組織結(jié)構(gòu)設(shè)府計(jì)的原則包需括（有效性業(yè)原則，分工壞與協(xié)作原則地，責(zé)權(quán)利對(duì)榆等原則，分茂級(jí)管理原則念）。通妹27、漿現(xiàn)代組織理攀論強(qiáng)調(diào)組織惑結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)橡應(yīng)具有彈性牲，也就是說淡（組織的部矩門機(jī)構(gòu)，職蜘責(zé)的規(guī)定，蝕職位的安排障）都要隨環(huán)付境的變化而響變動(dòng)。征蜜28、謝影響組織結(jié)每構(gòu)設(shè)計(jì)的因堆素有很多個(gè)嗓，比如（戰(zhàn)疊略，技術(shù)，霜環(huán)境，組織蜜規(guī)模）等。粗榴29、較直線職能型溪組織結(jié)構(gòu)比被直線型和職繡能型都有優(yōu)魯勢(shì)，它（保是持了集中統(tǒng)蔬一指揮的特旨點(diǎn)，分工非識(shí)常細(xì)密，注可重專業(yè)化管焰理）。蒸研30、寇從組織需要非的角度為其葉配備適當(dāng)?shù)拿缛?，這些人咬應(yīng)該是（有博知識(shí)的人，罵有能力的人炮，對(duì)組織忠驗(yàn)誠的人）。診索31、謎確定主管人水員的需要量柴應(yīng)該考慮以策下因素：（待組織現(xiàn)有的描規(guī)模和崗位淡，管理人員但的流動(dòng)率，便組織發(fā)展的枯需要）。恰改32、捎對(duì)管理人員帥的貢獻(xiàn)考評(píng)餐包括（達(dá)標(biāo)菠績效評(píng)價(jià)，瓣管理績效評(píng)幫價(jià)）。趨落33、膛領(lǐng)導(dǎo)者基于桶職位的權(quán)利罩在其權(quán)利構(gòu)鼓成中居主導(dǎo)貸地位，主要受包括（法定栗權(quán)力，獎(jiǎng)勵(lì)毫權(quán)力，處罰媽權(quán)力）。麗例34、存俄亥俄州立歡大學(xué)的研究否者通過調(diào)查敢研究，總結(jié)跌出描述領(lǐng)導(dǎo)向者行為的兩撒個(gè)維度：（氧關(guān)懷維度，示定規(guī)維度）瑞。景壘35、賣領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)賄調(diào)人際關(guān)系隔的時(shí)候需要厚借助一些處需事技巧，比貢如：（轉(zhuǎn)移劈法，不為法袋，換位法，濱糊涂法）。稅俘36、然當(dāng)一個(gè)人的獄需要得不到灣滿足，會(huì)產(chǎn)繩生挫折感，嬸受挫折后的皮防范措施一混般有（積極監(jiān)進(jìn)取的措施心，消極防范斗的措施）。跌嚇37、嗎需要層次理岡論中，下列蠢選項(xiàng)屬于安字全需要的有朗（生活要得甜到基本保障杰，避免人身莫傷害、失業(yè)這保障，年老輩時(shí)有所依靠遠(yuǎn)）?；\筍38、秀在雙因素理貸論中，（要莖給職工提供若適當(dāng)?shù)墓べY估和安全保障宏，要改善他肌們的工作環(huán)庫境和安全保些障，對(duì)職工刪的監(jiān)督要能禍為他們所接辮受）體現(xiàn)的羨是保健因素悅。撞畜39、壓強(qiáng)化理論中配的強(qiáng)化類型趁有（積極強(qiáng)丑化，消極強(qiáng)殼化，懲罰，汁自然消退）黎。告祝40、嚴(yán)通過溝通的個(gè)含義可以看布出溝通最關(guān)儀鍵的環(huán)節(jié)是攝（信息的傳冬遞，對(duì)信息希的了解）。脾礎(chǔ)41、視按照溝通方勸式不同，溝周通可以劃分豬為（口頭溝料通和書面溝番通，非語言塘方式溝通和牧電子媒介溝別通）等類型壤。財(cái)竟42、醬下列溝通障盤礙中，屬于潑組織障礙的展有（地位差在異，目標(biāo)差腰異，缺乏正趴式溝通渠道惱，協(xié)調(diào)不夠形）。通綁43、盤組織沖突產(chǎn)以生的基本原謹(jǐn)因有（組織皮中個(gè)體自以區(qū)為是的態(tài)度益，組織中個(gè)啊體差異的客鄰觀存在，組川織中個(gè)體假欲設(shè)相似的存銜在，組織中爸個(gè)體利己動(dòng)咐機(jī)的存在）責(zé)。皂螞44、縣企業(yè)中應(yīng)當(dāng)慮承擔(dān)控制職線責(zé)的人員包葡括疫（企業(yè)高層衡管理人員，鉗上級(jí)管理人存員，中層管鞏理人員，基立層管理人員旋）枯45、物按照控制對(duì)系象的范圍，退可以將控制環(huán)分為（全面喝控制，局部肅控制）等類瞇型。攀46、共下列選項(xiàng)，巧（銷售額，胡成本總額，跌工資總額）牙屬于沒有確將定的實(shí)物單桿位而只以一廁定的金額予不以表示的控粥制標(biāo)準(zhǔn)類型饒。瀉47、栗用于衡量工何作績效的各寇種信息應(yīng)滿丘足（及時(shí)性帝，可靠性，趴經(jīng)濟(jì)適用性糖，全面性）姐等方面的要斗求。屯48、次一般來說，響對(duì)作業(yè)系統(tǒng)墊的控制主要漿圍繞（質(zhì)量棚，成本，采連購）等問題古展開。悼49、嚴(yán)單位產(chǎn)品的暖總成本一般悉由兩部分構(gòu)搏成：（固定率成本，可變?nèi)莱杀荆?。?0、醋根據(jù)不同的亂分類標(biāo)準(zhǔn)，俘預(yù)算可以劃泄分為不同的賓類別，包括向（剛性預(yù)算陸和彈性預(yù)算橋，收入預(yù)算并和支出預(yù)算儀，總預(yù)算和先部門預(yù)算）將。管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo)[判斷題]1、管理是一種有意思、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（V）2、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（V）3、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（X）4、處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。（X）5、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（X）6、從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（X）7、彼得。圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（X）8、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（X）9、現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（V）10、確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（X）11、任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。（X）12、一般而言，預(yù)測(cè)實(shí)踐越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越小；反之亦然。（V）13、企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思路的標(biāo)準(zhǔn)。（X）14、著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（X）15、R．利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（X）16、彼得。德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。（V）17、麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（X）18、定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。（V）19、戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（V）20、目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標(biāo)。（X）21、只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（V）22、組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（X）23、實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（X）24、戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（X）25、運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（X）26、頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（V）27、事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（V）28、組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（X）29、管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。（X）30、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（X）31、考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（V）32、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（V）33、下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠內(nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（V）34、目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（V）35、領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（X）36、在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（X）37、根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（X）38、需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。（V）39、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（X）40、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。（V）41、溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（X）42、非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（V）43、研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長期的過程。而市場(chǎng)部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（V）44、在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（X）45、控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（V）46、前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（X）47、一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（V）48、為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（X）49、人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者，招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績效考評(píng)等人事工作主要有人事部門負(fù)責(zé)。（X）50、采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（X）選擇題：1、決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是（C資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用），其手段都是管理。2、“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃。”主要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中（C協(xié)調(diào)）的重要性。4、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，是強(qiáng)調(diào)（D計(jì)劃）的重要性。5、下列各選項(xiàng)中，（B組織資源和組織活動(dòng)）屬于管理的對(duì)象。6、管理的最終目的是（C以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出）7、管理的職能分為一般職能和（C具體職能）8、關(guān)于管理的含義，下列詞語中（C放任、自由）的表述不確切。9、管理的最終目的是（C、以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出）1、法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（C經(jīng)營管理理論之父）2、1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新辦法，即（C企業(yè)流程再造）。3、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（C效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。4、管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于（B軍隊(duì)）5、古典管理理論認(rèn)為人是（B經(jīng)濟(jì)人）6、理想的行政組織體系理論，是由馬克斯韋伯提出來的。其中，“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（A最有效和合理的）組織形式。7、19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（A科學(xué)管理理論）就是其中之一。8、梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)立了（B人際關(guān)系學(xué)說）9、19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了系統(tǒng)的管理理論，被稱作古典管理理論。其中，法國的法約爾創(chuàng)建了（B一般管理理論）10、在孔茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流派中，（B經(jīng)驗(yàn)學(xué)派）主張通過分析案例來研究管理學(xué)問題。11、管理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)的研究是在（B人際關(guān)系學(xué)說）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。12、由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為（A管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）13、關(guān)于企業(yè)文化，正確的理解是（C企業(yè)文化在一段時(shí)間內(nèi)是穩(wěn)定的，它影響著企業(yè)中的每個(gè)人）1、計(jì)劃工作的核心是（B決策）。2、用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是（C預(yù)算）3、狹義的計(jì)劃指的是（B制定計(jì)劃）4、關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述，錯(cuò)誤的是（A計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇）5、下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是（D計(jì)劃工作在各級(jí)管理工作中普遍存在）6、計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員的工作中是普遍存在的，其中，高層管理人員主要是負(fù)責(zé)制定（C戰(zhàn)略性計(jì)劃）1、通過對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（C企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。2、傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（A參與制目標(biāo)設(shè)定法），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。3、目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（D科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一）4、目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（A管理系統(tǒng)）。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。5、目標(biāo)不是一成不變，一般來說，（D長期目標(biāo)）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。6、首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（D彼得德魯克）7、企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（C權(quán)變性）8、目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段，在目標(biāo)建立過程中，以下哪種作法是不對(duì)的？（D目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主）9、目標(biāo)管理應(yīng)用最為廣泛的是（B財(cái)務(wù)領(lǐng)域）10、管理學(xué)家彼得德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（B創(chuàng)造顧客）。1、按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長期預(yù)測(cè)三種。一般地，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是（C短期預(yù)測(cè)）。2、在預(yù)測(cè)過程中，如果缺乏或難以獲取足夠的數(shù)據(jù)資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用（B定性預(yù)測(cè)法）。3、現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，往往要預(yù)測(cè)的變量和因果變量都不止一個(gè)，并且他們之間存在互為因果關(guān)系，這就需要將多個(gè)回歸方程聯(lián)立求解。這種預(yù)測(cè)方法稱為（C計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)）。4、銷售人員意見綜合預(yù)測(cè)方法主要適用于（A市場(chǎng)預(yù)測(cè)）5、諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜的典故說明了（A預(yù)測(cè)）的重要性。6、定量預(yù)測(cè)是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的（B數(shù)據(jù)資料）作基礎(chǔ)。1、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，單位可變成本為30元，則其產(chǎn)量達(dá)到（C10000）件時(shí)，企業(yè)才不虧損。2、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。（C20000件）3、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（D30）元/件時(shí)才不至于虧損。4、某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（A戰(zhàn)略決策）5、某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動(dòng)成本為100；乙方案固定成本為12000，單位變動(dòng)成本為60；丙方案固定成本為30000，單位變動(dòng)成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為（D700）6、某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040－40那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（C丙）7、某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動(dòng)成本分別為：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以達(dá)到610，那么企業(yè)應(yīng)該選擇（C丙方案）才能實(shí)現(xiàn)成本最低。8、按照集體和個(gè)人相結(jié)合的決策原則，對(duì)那些帶有戰(zhàn)略性、非程序化、非確定性的事關(guān)組織全局的決策應(yīng)由（D集體制定）9、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（A125臺(tái)）10、某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：暢銷較好一般滯銷0.40.20.30.1甲11080500乙90604020丙70503010那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（A甲）方案。1、為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。這是（A組織的一般含義）2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（C分工合作關(guān)系）3、如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，正確的態(tài)度是（D正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)）4、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（A權(quán)責(zé)利關(guān)系）5、提出建立理想的組織模式的社會(huì)學(xué)家是（B韋伯）6、20世紀(jì)初期，有一位社會(huì)學(xué)家提出了“理想的組織模式”的設(shè)想，他就是（C馬克斯韋伯）7、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一。這是遵循組織工作的（A責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則）8、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（A企業(yè)目標(biāo)）1、如果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用（B分權(quán)式）組織形式。2、下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（A管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模）3、企業(yè)劃分部門的方法有多種，其中，早、中、晚三班制是（D按時(shí)間劃分）1、讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是（C職務(wù)輪換）2、在管理人員選聘的測(cè)試方法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（D非結(jié)構(gòu)式面談）3、將考評(píng)問題分級(jí)分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)驗(yàn)方法是（B問卷法）4、組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（D人力資源）5、評(píng)價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來源于（B下屬人員）6、企業(yè)管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道。一般而言，（C高層管理者）的選聘多采用外源渠道。1、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屬部門或個(gè)人下達(dá)命令的指示的權(quán)力是（C指揮權(quán)）2、領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動(dòng)做指導(dǎo)除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于（C自由型領(lǐng)導(dǎo)）3、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（A品德、學(xué)識(shí)、能力、情感）4、領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，（A性格理論階段）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。5、領(lǐng)導(dǎo)效率主要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的（D合理構(gòu)成）6、領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于（A影響）7、西方領(lǐng)導(dǎo)理論的研究主要集中于（B領(lǐng)導(dǎo)行為模式）8、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D轉(zhuǎn)移法）9、在管理系統(tǒng)理論的領(lǐng)導(dǎo)方式中，效率較高的是（C參與式）1、以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤）2、比較馬斯洛的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是（C生理、安全和部分歸屬的需要）3、赫茲伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A保健因素）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。4、激勵(lì)過程就是一個(gè)由（C需要需要）開始，到（）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。5、波特－勞勒模型是以（C期望理論）為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。6、激勵(lì)手段之一是“工作豐富化”，其含義是（B使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義）7、根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般來說，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越（A高）1、依據(jù)控制的（B環(huán)節(jié)）分，控制可以分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。2、控制活動(dòng)過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實(shí)施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來說，（A中層和基層管理人員）主要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。3、控制的最高境界是（C前饋控制）。它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，以防患于未然。4、控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成，符合控制目的，具有自身功能的管理系統(tǒng)，其中控制主體是指（D控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門）5、控制是控制者與受控制者之間交流信息、溝通情況的行為和過程，它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的（A信息反饋）過程。1、全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強(qiáng)調(diào)（A產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的）2、關(guān)于全面質(zhì)量管理，以下（B全面質(zhì)量管理重視最終的檢驗(yàn)過程）選項(xiàng)的描述是錯(cuò)誤的。1、王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到十個(gè)人，所有人都直接向王先生負(fù)責(zé)。后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個(gè)副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報(bào)，自己不再直接過問各部門的業(yè)務(wù)。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過程是（B由輪盤式變?yōu)閅式）2、如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織（B正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整）3、一個(gè)組織的下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)情況屬于（A縱向信息溝通）4、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（B正式途徑外的非正式關(guān)系）5、下列哪種情況適合采取非正式溝通的方式？（A領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工）6、下列對(duì)現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是（A沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突）7、上級(jí)與下級(jí)的溝通中，如果上級(jí)發(fā)問：“你有意見嗎？”“你明白嗎？”這說明領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中（D善于運(yùn)用反饋）8、在建設(shè)性沖突中，組織充滿活力，對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)快，組織績效較高。此時(shí)，（D沖突水平適當(dāng)）。判斷題1、組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。（√）2、現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。（×）改為：現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是決策。3、管理的一般職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。（×）改正：管理的一般職能來源于管理的二重性，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。4、管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（×）改正：管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)也存在管理。5、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的前提。（×）改正：控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。1、西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。（×）改為：西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是非程序性決策2、企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。（×）改為：企業(yè)戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。3、梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。（×）改為：梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了非正式組織4、泰羅科學(xué)管理的中心問題就是制定科學(xué)的管理制度與方法。（×）改為：泰羅科學(xué)管理的中心問題就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。5、彼得圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的智力水平不同。（×）改為：彼得圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的心智模式不同。6、彼得圣吉在“五項(xiàng)修煉技能”的論述中認(rèn)為，“超越自我”就是要從全局的整體利益出發(fā)，放棄個(gè)人利益。（×）改正：彼得圣吉在“五項(xiàng)修煉技能”的論述中認(rèn)為，“超越自我”就是要從全局的整體利益出發(fā)，不是不要個(gè)人利益，而是要有更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，要從長期利益出發(fā)，要從整合全局的整體利益出發(fā)。7、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（×）改正：泰羅的科學(xué)管理只重視技術(shù)因素，不重視人的社會(huì)因素。8、正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以情感的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。（×）改正：正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。1、計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們只考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方法的利益和損耗即可。（×）改為：計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們不但要考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方法的利益和損耗，還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。2、專項(xiàng)計(jì)劃是為完成特定任務(wù)的計(jì)劃，是某項(xiàng)重要項(xiàng)目的特殊安排，所以在擬訂時(shí)不必考慮綜合計(jì)劃。（×）改為：專項(xiàng)計(jì)劃是為完成特定任務(wù)的計(jì)劃，是某項(xiàng)重要項(xiàng)目的特殊安排，綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是整體與局部的關(guān)系，專項(xiàng)計(jì)劃必須以綜合計(jì)劃為指導(dǎo)，避免同綜合計(jì)劃相脫節(jié)。3、計(jì)劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。（√）4、政策是指在決策或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，它必須保持靈活性和及時(shí)性。（×）改正：政策是指在決策或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，它必須保持一貫性和完整性。5、計(jì)劃工作事關(guān)重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好計(jì)劃工作，中下級(jí)管理人員不必做計(jì)劃。（×）改正：計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員的工作中普遍存在，均很重要。1、美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書，提出了目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展德所有方面都必須建立目標(biāo)。（×）改為：美國管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)50年代中期出版了《管理實(shí)踐》一書，提出了目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展德所有方面都必須建立目標(biāo)。2、在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)、目標(biāo)過高，會(huì)因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心。（×）改為：在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。但目標(biāo)過高，會(huì)因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心。3、企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化，它反映了企業(yè)管理者的價(jià)值觀。（×）改正：企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化，它反映了企業(yè)群體的價(jià)值觀。4、根據(jù)戴維斯的觀點(diǎn)，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)。（√）1、對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是生產(chǎn)預(yù)測(cè)。（×）改為：對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是市場(chǎng)預(yù)測(cè)。2、按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。（×）改為：按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成反比例關(guān)系。3、當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用時(shí)間序列法是可取的。（√）4、預(yù)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測(cè)過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。（√）5、定量預(yù)測(cè)一定比定性預(yù)測(cè)準(zhǔn)確。（×）改正：定量預(yù)測(cè)與定性預(yù)測(cè)是按預(yù)測(cè)性質(zhì)的不同劃分的。1、任何決策都是針對(duì)未來行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會(huì)出現(xiàn)的問題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)這就是決策的目標(biāo)性特征。（×）改正：任何決策都是針對(duì)未來行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會(huì)出現(xiàn)的問題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)這就是決策的超前性特征。2、盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策。（×）改正：盈虧平衡點(diǎn)法適用于確定型決策。3、頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見。（×）改正：頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是引起思維共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。4、策略決策是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的帶有局部性的具體決策。譬如企業(yè)財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃等，它通常由企業(yè)基層管理者制訂。（×）改正：策略決策是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的帶有局部性的具體決策。譬如企業(yè)財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃等，它通常由企業(yè)中層管理者制訂。5、特爾菲法是美國蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測(cè)和決策的一種方法。它對(duì)專家的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，屬于定性方法。（√）6、決策的首要環(huán)節(jié)是確定備選方案。（×）改正：決策的首要環(huán)節(jié)是確定決策目標(biāo)。7、由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對(duì)與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對(duì)未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化”的決策。這就產(chǎn)生了決策的滿意原則。（√）1、組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。（×）改正：組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線職能制和事業(yè)部制。2、組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。（×）改正：組織作為人的集合，不是簡單的毫無關(guān)聯(lián)的個(gè)人的加總，它是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定目的，有意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生的群體。3、電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個(gè)組織。（×）改正：電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，但沒有分工協(xié)作，所以，他們不是一個(gè)組織。1、職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的。（×）改正：職能制組織結(jié)構(gòu)是“科學(xué)管理之父”泰羅首先提出來的。2、管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。（×）改正：管理幅度越大，需要的管理人員越少，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。3、管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系，也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。（×）改正：管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系，也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系。4、區(qū)分事業(yè)部制結(jié)構(gòu)和控股型組織結(jié)構(gòu)的最明顯特征是分支機(jī)構(gòu)（事業(yè)部和子公司）是否是獨(dú)立法人。（√）5、扁平型組織機(jī)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性。（×）改正：扁平型組織機(jī)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，有利于調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性。1、組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物資資源。（×）改正：組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是人力資源。2、確定管理人員的需要量，可以依據(jù)組織的管理層次和管理幅度。一般來說，管理層次和管理幅度越大，管理人員的需要量也越大。（×）改正：管理層次越多，管理人員需要量越多；管理幅度越大，管理人員需要量就越少。1、領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是“思想型”和“智囊型”。（×）改正：領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是“思想型”和“組織型”。2、赫塞—布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。（×）改正：赫塞—布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即情景領(lǐng)導(dǎo)理論。3、組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，即由不同的知識(shí)水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（×）改正：組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，即由不同的知識(shí)水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的專業(yè)知識(shí)，中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4、權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。（√）5、在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績效是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的工作成績表現(xiàn)出來的。（×）改正：在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績效是被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動(dòng)的成效表現(xiàn)出來的。1、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重要對(duì)象。（√）2、需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，屬于行為改造型激勵(lì)理論。（×）改正：需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。3、根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（×）改正：根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對(duì)主管人員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。4、根據(jù)期望理論，如果激勵(lì)的效價(jià)足夠大，則可以達(dá)到很高的激勵(lì)水平。（×）改正：根據(jù)期望理論，效價(jià)和期望值都較高時(shí)，才能取得較高的激勵(lì)水平。5、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)作用。（×）改正：表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用，批評(píng)和懲罰也能起到激勵(lì)作用。1、控制的基本過程包括三個(gè)步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、分析控制標(biāo)準(zhǔn)和衡量工作績效。（×）改正：控制的基本過程包括三個(gè)步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績效和糾正偏差。2、在管理過程中，只有各級(jí)管理人員才是控制的主體。（×）改正：在管理過程中，各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門是控制的主體。3、組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)，就是控制。（√）4、今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突。（×）改正：今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)不再是消除沖突，而是管理好沖突。5、為了實(shí)現(xiàn)有效控制的要求，控制工作一定要嚴(yán)格按照計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)來檢查，應(yīng)加強(qiáng)剛性原則，避免靈活性原則。（×）改正：控制工作應(yīng)該有一定的彈性，要遵循靈活性原則，及時(shí)糾正計(jì)劃中的疏忽，才可以適應(yīng)環(huán)境的變化。1、一般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。（×）改正：一般來說，剛性預(yù)算控制性強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。2、成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。（×）改正：成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部原始記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。3、產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作。（×）改正：產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)合格產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作。4、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全體管理人員參與和全過程的質(zhì)量管理。改正：全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。1、現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對(duì)組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突。（×）改正：傳統(tǒng)沖突理論認(rèn)為，沖突對(duì)組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突。2、現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以避免的。（×）改正：傳統(tǒng)沖突理論認(rèn)為，沖突是完全可以避免的。3、現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。（×）改正：現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，要管理好沖突，減少不利影響，充分發(fā)揮其積極作用。4、今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突。（×）改正：今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)不再是防止和消除沖突，而是管理好沖突，減少其不利影響，充分發(fā)揮其積極的一面。5、非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要極力避免。（×）改正：非正式溝通是溝通的重要形式，充分利用可成為正式溝通的重要補(bǔ)充。為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能?？v向看，各個(gè)管理層次都要重視控制職能，(C)。第2題:約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即(B)，這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過程。第3題:企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭力，從(A)上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。第4題:企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的(A)。第5題:(B)以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。第6題:按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長期預(yù)測(cè)三種。一般地，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是(C)。第7題:用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以(B)人為宜。第8題:授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。這就是授權(quán)的(A)原則。第9題:有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即(C)。第10題:美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20—30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至(C)。第11題:一個(gè)管理人員的職能是“計(jì)劃、安排和實(shí)施各種不同的生產(chǎn)過程”，這是(B)中的觀點(diǎn)。第12題:決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是(C)，其手段都是管理。第13題:梅奧等人通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了(C)。第14題:企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的(A)。第15題:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是(B)。第16題:(A)提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。第17題:美國通用汽車公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用(A)組織結(jié)構(gòu)。第18題:下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?(C)第19題:領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，(A)側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。第20題:現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。A第21題:“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。A第22題:彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?。A第23題:麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。A第24題:對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是銷售預(yù)測(cè)。A第25題:按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。A第26題:各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級(jí)。B第27題:管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。A第28題:權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。B第29題:對(duì)于規(guī)模較小或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織來說，一般適合采用分層控制的方式。A第30題:企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。A第31題:人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。A第32題:激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。A第33題:分層控制是指將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè)層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對(duì)獨(dú)立地開展控制活動(dòng)。A第34題:用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以（A）人為宜。第35題:德國社會(huì)學(xué)家馬克思?韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。韋伯主要依據(jù)（C）來描述他的理想的組織模式。第36題:從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（B）。第37題:責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一