2023年-愛崗敬業(yè)演講稿-109

第頁2023愛崗敬業(yè)演講稿關于愛崗敬業(yè)演講稿模板7篇

演講稿是一種好用性比擬強的文稿，是為演講打算的書面材料。隨著社會一步步向前開展，須要運用演講稿的事情愈發(fā)增多，那么問題來了，究竟應如何寫一份恰當?shù)难葜v稿呢？以下是我為大家整理的愛崗敬業(yè)演講稿7篇，歡送大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

愛崗敬業(yè)演講稿篇1

敬重的各位評委、各位領導、同志們：

大家好！

今日，我演講的題目是?質(zhì)監(jiān)事業(yè)，我為你傲慢?。

德州，位于漂亮富裕的魯西北平原，在這里，有一支被人們譽為“質(zhì)量衛(wèi)士〞的質(zhì)量技術監(jiān)督隊伍。改革創(chuàng)新使德州質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)生了天翻地覆的改變，科學開展使德州質(zhì)監(jiān)工作為地方經(jīng)濟注入了新的活力。

逆境中奮進，奮進中探究，探究中創(chuàng)新，創(chuàng)新中開展。1998年，當質(zhì)監(jiān)事業(yè)的接力棒傳給新一屆領導班子時，德州質(zhì)監(jiān)事業(yè)的決策者品通用試驗室。借助先進的技術力氣，德州質(zhì)監(jiān)事業(yè)獲得了跨越式開展，事業(yè)開展增幅位居全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)首位，試驗室建設應用水平躋身全省系統(tǒng)前列，創(chuàng)立了不興旺地區(qū)的興旺現(xiàn)象，成為全省系統(tǒng)的亮點。當省局叢大鳴局長和滿春重副市長為德州食品通用試驗室啟用揭牌時，德州質(zhì)監(jiān)人深深地懂得，這揭開的是德州質(zhì)監(jiān)開展史上新的篇章！實現(xiàn)的幾代德州質(zhì)監(jiān)人多年的夢想！奠定的是質(zhì)監(jiān)事業(yè)開展新的里程！

有一種精神叫奉獻，有一種氣氛叫和諧。每一個亮點的背后都有一個堅毅的支點，是全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)1000余干部職工的無私奉獻，支撐起德州質(zhì)監(jiān)事業(yè)的輝煌。正是質(zhì)監(jiān)人這無私的情懷，奏響了質(zhì)監(jiān)事業(yè)開展的和諧之音，這和諧的旋律與德州的開展共鳴！譜寫了一曲新時代科學開展的凱歌！

昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是德州質(zhì)監(jiān)人新的渴望。

擁抱質(zhì)監(jiān)事業(yè)新的曙光，讓我們?yōu)橘|(zhì)監(jiān)人而驕傲，為質(zhì)監(jiān)事業(yè)而傲慢！

我的演講完畢，感謝大家！

愛崗敬業(yè)演講稿篇2

各位敬重的領導、各位同仁：

大家好！

我是稽查一所xxx。我今日的題目是：在稅收事業(yè)的海洋中揚帆。

寒來暑往，花謝花開，我們昌平地稅人在稅收事業(yè)的征途上已走過了十年的歷程。我，作為地稅戰(zhàn)線上一名普一般通的干部，專心感受著十年的喜悅與驕傲，專心思索著十年的追求與開展，專心體會著十年的奮斗和拼搏，專心咀嚼著十年的艱辛和輝煌，專心承載著十年責任和使命。

我非常感謝，因為工作教會了我許多東西，感謝于稅收事業(yè)伴我一起成長；我非常歡樂，因為我生活在昌平地稅這樣一個集體，歡樂于她的團結勤奮堅韌進取；我非常驕傲，因為我的工齡與昌平地稅同齡，驕傲于沒有辱沒自己的使命。

稅務稽查作為稅收征管的重要環(huán)節(jié)之一，是稅務機關監(jiān)督納稅人、扣繳義務人履行納稅義務和扣繳義務的有效方法和重要手段，所以稽查所在全局工作中具有不行替代的地位和作用。1999年，我有幸成為稽查所檢查崗位上的一員，結識了這樣一批人，他們像涓涓的溪流，沒有磅礴般的壯懷劇烈，承載著夢想與責任，無聲地融入稅收事業(yè)這片藍色的海洋，使之更寬敞，使之更蔚藍。

這是一支精通業(yè)務、紀律嚴明的高素養(yǎng)干部隊伍，在這個團結的集體中，我感受到了地稅人甘于奉獻、嚴格執(zhí)法、熱忱效勞、追求卓越的高尚情操。

我們的帶頭人——稽查一所所長董洪印就是這樣一個典型代表。

新的稽查所組建伊始，面對全所人員年齡結構偏大、辦公條件落后、每年近二百六十余戶專項檢查任務的繁重壓力，董所長以身作那么，每天早晨他總是第一個到單位，晚上又是最終一個下班，帶著全所干部團結奮斗，開拓創(chuàng)新，取得了收入水平上新臺階、稅收管理有新舉措、隊伍建設樹新形象、各項工作創(chuàng)新局面的輝煌業(yè)績。

隨著辦公自動化的逐步實現(xiàn)，計算機成為我局各項工作的主要載體，對稅務干部的要求更高了。為了盡快駕馭這個高科技工具，董所長起先了艱辛的學習。年齡大了，看幾遍都不懂，背幾遍都記不祝心里焦急，想請教別人都不知道從何處下手。俗話說：“工夫不負有心人〞，面對自己的實際狀況，他刻苦學習，熬過了多數(shù)的日日夜夜。在他的帶著下，全所掀起了學習新學問的高潮。1999年，全所參與全國一級B類計算機考試，合格率到達100%！

～年，新系統(tǒng)上線的關鍵時期，董所長腰椎間盤突出的～病又犯了，疼的時候，腰都直不起來。新系統(tǒng)切換在即，怎么辦！？為了新系統(tǒng)的勝利切換，一個字，忍！他克服病痛，臨場指揮，運籌帷幄，親歷親為。4月20日新系統(tǒng)全面切換，當天晚上他和所里幾名骨干留守，當大家看到他不經(jīng)意間露出苦痛的神情時，都勸他回去休息一下，但他強忍病痛沒有離開半步。其次天早上，當他看到稽查所檢查模塊順當切換勝利時，他的臉上露出了欣慰的笑容，這笑，只屬于他，一個堅毅無私的人，一個勇于奉獻的人！

作為執(zhí)法機關的執(zhí)法人員，能否過好廉政關，是對每一個稅務干部思想品德的嚴峻考驗，在廉政問題上董所長更是身教重于言教。他屢次拒絕企業(yè)單位送的錢物禮品，在所里建立“廉政監(jiān)督崗〞、“禮品登記簿〞、“企業(yè)看法登記簿〞，并與所里的每位干部簽訂了“廉政責任書〞，使全所干部牢記“執(zhí)法當以廉為先〞。在他的影響下，全所未發(fā)生一起不廉政事務，向社會展示了“清白做人，公正執(zhí)法〞的地稅形象！

由于所里工作須要，我所的劉鳳利同志被支配到執(zhí)行組，負責檢查補稅的催繳工作。這個工作責任重、難度大，全新的工作內(nèi)容，他不知從何下手，但他沒有一絲怨言，而是以飽滿的工作熱忱投入到新的崗位當中去。他深知對欠稅企業(yè)懲罰只是手段而不是目的，面對企業(yè)以種種借口、理由推脫欠繳稅款，他加強與企業(yè)的聯(lián)系，克服年齡大、身體不好的困難，深化企業(yè)調(diào)研，幫助企業(yè)主動籌措資金，補繳稅款，變更了查補稅款越多，待執(zhí)行稅款越多的惡性循環(huán)局面。幾年中他共計清繳欠稅3000余萬元，為防止新欠、清理陳欠，保證查補稅款剛好足額入庫做出了突出奉獻。

為國聚財沒有戰(zhàn)場上的槍林彈雨，但也充溢著正與邪的較量，然而，～恒久不會壓倒正義，成功的天平總會倒向正義的一方。

在查處稅收舉報案件時，由于干脆觸動納稅人的經(jīng)濟利益，納稅人的抵觸心情最為突出，有些納稅人表現(xiàn)得很不耐煩，有的根本不與協(xié)作，甚至出言不遜，作為舉報組的蘇軍、秦立山兩位同志始終保持著良好的心態(tài)。一次又一次不厭其煩的向納稅人宣揚稅法，查補偷漏稅款，用實際行動維護稅法的尊嚴，表達了執(zhí)法機關的形象。一次，他們倆在查處一個體餐館偷稅案件時，該個體老板很急躁、言辭劇烈，并叫囂道：“昌平區(qū)這么多飯館，為什么單單查我？老子蹲過大獄，什么場面沒見過，把老子逼急了，你們也別想好過。〞面對個體老板的威逼、恐嚇，這兩位同志沒有被嚇倒，靠著對稅收事業(yè)的無比忠誠和扎實的業(yè)務水平，他們很快將該飯館的違法事實擺在了老板面前，面對他們的英武正氣，老板最終敗下陣來，在違法事實面前心悅誠服并按規(guī)定接受了補稅和罰款。精通的業(yè)務素養(yǎng)，高度的敬業(yè)精神，標準的效勞使他們獲得了市局頒發(fā)的～年度“依法治稅、廉潔辦案〞稽查先進專案組稱號。

“群雁高飛頭雁領〞，在董所長的帶著下，在全體干部的共同努力下，在全市地稅系統(tǒng)“創(chuàng)三優(yōu)〞達標稅務所活動中，我所1996-1998年連續(xù)三年被評為達標稅務所，同時還被授予2000年度稅務稽查先進單位、20xx年度行政執(zhí)法先進單位等諸多榮譽。

融于這個集體，我深深的感受著稅務干部“愛崗敬業(yè)、嚴于律己、熱忱效勞、公正執(zhí)法〞的地稅精神。我沒有奇妙的歌喉，但我愿用我最真摯的情感謳歌稅收隊伍中這些平凡而又宏大的人們，他們以愛當音符，演繹著人生華美的樂章；我不是詩人，但我愿用我最樸實的筆觸贊美稅收隊伍中這些平凡而又宏大的人們，他們以情為文字，譜寫著稅務人員無私無畏的詩篇；我不是畫家，但我愿用我最稚嫩的畫風勾畫稅收隊伍中這些平凡而又宏大的人們，他們以血做顏料，描繪著稅收事業(yè)噴薄的朝陽。

堅持“四個一〞的稅收理念是我們堅毅的信念，不斷爭先創(chuàng)優(yōu)是我們不懈的追求，開展“陽光稽查〞是我們鏗鏘的誓言。我愿與昌平地稅同行，在蔚藍色的稅收事業(yè)的海洋中，披荊斬棘，揚帆遠航！

愛崗敬業(yè)演講稿篇3

我叫*，是*鎮(zhèn)*村的計生員，今日有幸向各位領導講解并描述我在安排生育用人機制改革和計生委員大比武活動中的感受和體會，感到非常興奮。因為我在擔當村計生委員之前，是一位有著10年教齡的民辦老師，然而，隨著教化體制的改革，只因我的教齡差了一年而被迫下崗了。我恒久忘不了1999年那個中秋節(jié)，當別人舉家團聚快樂的時候，我卻離開了我所酷愛的學校和可愛的孩子們。中秋的皓月呵！是那么皎潔光明，而我的心情卻非常沉重，真不知道今后的路該怎么走，我苦痛、我彷徨。就在我整日無所事事的時候，突然有一天，村里的大喇叭傳出了村計生委員要競聘上崗的消息，當時我的心頭一震，天生不服輸?shù)男愿翊偈刮掖_定報名參與競聘。當一名計生員不也是表達我實力的時機嗎？想到這里，我心里的惆悵突然一

掃而光。其次天，我便報了名。參與報名競聘的共有９人，經(jīng)過筆試、競職演說，較后經(jīng)過村民選舉，我順當?shù)刂羞x為村計生委員。當我接過大紅的村計生委員聘書時，我的心情萬分劇烈。這不僅僅是簡潔的一紙聘書，更是沉甸甸的責任與群眾的期望，我深感自己責任重大。教化體制的改革，使我無奈地離開了老師隊伍，安排生育用人機制的改革，又使我榮幸地走上了計生員的工作崗位。2001年，我市全面開展了村級計生委員“大比武〞活動，大比武要進行“比創(chuàng)新、比學問、比綜合、比效勞、比宣講、比管理、比敬業(yè)、比實績〞，實行千分考核，每次比武和平常工作考核都要進行打分，按年度累積分評出紅旗手、單項能手、合格和試用期四個檔次。試用期為半年，沒有改良的就要被淘汰出計生員的崗位。我自認為當過老師，素養(yǎng)不錯，但在第一次參與全市計生員大比武時，我卻連個單項能手都沒評上，我的心靈受到了極大的震憾，真正體會到了“天外有天、人外有人〞這句話的含義。這次大比武，比出了我的差距，也比出了我的動力?；卮搴螅冶闩W習、刻苦鉆研業(yè)務學問，虛心求教，嫻熟駕馭為群眾效勞的技能和技巧，根據(jù)大比武對村級計生員的要求，我踏踏實實地為群眾搞好效勞。去年，在一次“三查〞效勞中，查出我村李貴香患有子宮肌瘤，須要馬上手術治療，但她家庭貧困，拿不出治療的費用，我和丈夫商議后，堅決果斷地賣掉家中的一窩仔豬，湊齊了2000元錢，為她墊上了醫(yī)療費，她拉著我的手淚流滿面地說：“妹子，你的大恩大德我一輩子也忘不了哇〞。

由于我的勤奮和努力，我的效勞水平和業(yè)務實力逐步提高，在全市其次次大比武競賽中，我取得了全能第三名的好成果，并榮獲了鎮(zhèn)大比武“紅旗手〞的稱號。受到了計生局領導的表揚和鼓勵。由此我的工作勁頭更足了。為了給群眾搞好宣揚教化效勞，提高群眾的接受率，我抓住農(nóng)閑時間，把村民分成十個小組，晚間備課，白天講課，由于勞累過度，發(fā)起了高燒，在一次講課中，競暈倒在講臺上。我為村民熱心效勞的敬業(yè)精神贏得了村民的愛戴和擁護，群眾對我的工作越來越滿足了。去年底，我村計生工作由原來處于全鎮(zhèn)的中等水平村，一躍進入了全地區(qū)一星級效勞村的行列，實現(xiàn)了工作的新飛躍。實踐使我深刻地感到，安排生育用人機制的改革工作，給安排生育工作注入了朝氣和活力。也使我找到并找準了自己的位置，真正實現(xiàn)了我的人生價值。

螢火蟲的光線盡管是那么弱小，但它終歸給黑夜帶來一絲光亮；禮花的生命雖然是那樣短暫，但它終歸給夜空帶來絢麗和輝煌。我愿用有限的生命，為廣闊育齡群眾效勞。我愿做暴風雨中的海燕，在廣袤無垠的天空中，迎著安排生育綜合改革的大潮，展翅翱翔，高高地翱翔！感謝！

愛崗敬業(yè)演講稿篇4

敬重的評委、領導：

大家晚上好!我很榮幸能夠在這綠柳成蔭、春暖花香的日子參與今日的演講競賽，我演講的題目是我為后勤提建議、我為開展做奉獻。

后勤是我們工作開展的后備軍，能更好的為大家工作效勞，是我們后勤人員的職責，也是推動后勤工作持續(xù)開展的動力。后勤人員要結合自身工作，理清思路，不斷深化效勞質(zhì)量和工作水平。

古人云：“言為心聲〞。就是說一個人的言語干脆反映了他的思想。有人說眼睛是心靈的窗戶，我說語言是心靈的一面鏡子，什么樣的語言就是一個什么樣的人，假設想做一個文明人，首先應當從學會說文明的語言起先。

那文明是什么呢?文明是路上相遇是的微笑，是同事有困難時的熱忱幫助，是平常與人相處時的親切，是見到領導同事時的一聲問好、是不留神撞到對方時的一聲“對不起〞，是自覺將垃圾放入垃圾箱的舉動，是看到有人隨地吐痰時的制止??

大家應不難體會，每天早晨當你身著工裝去上班的路上聽到同事們的一聲問“早〞，望見同事的一個微笑，或許能帶給你一天的好心情。潛移默化中你會更加關切、愛惜這個大集體。文明是一種品質(zhì)，文明是一種文化，文明是一種修養(yǎng)，文明是一種受人敬重被大家廣泛推崇的行為。

然而走進文明，微笑乃勝利的通行證，它能照亮全部看到它的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們暖和。它不僅是一種文化的形象，也是內(nèi)心情感寫照。微笑所表示的是：“我歡送您，我以極大的熱忱與周到的效勞歡送您!〞。親切、甜蜜的'微笑它能給對方留下美妙的心理感受，從而形成融洽的氣氛?？傊Y貌是生活最重要的事，它比最高的才智，比一切的學問都重要，禮貌常?？梢蕴娲钫滟F的感情。中國素有“禮儀之邦〞之稱，禮貌待人是中

華名族的傳統(tǒng)美德。假設不能繼承和發(fā)揚這種優(yōu)良傳統(tǒng)，就不能真正做一個歡樂的人。

往往在工作中不良行為習慣的矯正是一項困難的工作，其效果取決于培訓時機

的選擇和對眾多管理因素的限制。其不良行為的矯剛要經(jīng)驗醒悟階段、轉(zhuǎn)變階段和自新階段三個過程。我們要從講究談話藝術提高道德相識;熬煉與誘因做斗爭的毅力，穩(wěn)固新的行為習慣;注意個別差異，運用教化機靈。

溫總理在記者接待會上說過這樣一段話:“或許在今后的道路上我們還要面臨更多的問題更多的麻煩，行百里者半九十，不行有任何松懈、麻痹和動搖。〞所以我作為職工活動中心的一員，我沒有彷徨，充溢我心中的只有蓬勃不盡的上進心與奮斗的力氣。

最終，愿我們的后勤效勞管理更加貼近每一位同事，接近實際為建立良好的工作環(huán)境打下根基，為我們的工作生活帶來更大的幫助。

感謝大家!

愛崗敬業(yè)演講稿篇5

敬重的各位領導、各位同仁：大家好！

大家知道，糧食是人類賴以生存的根本物質(zhì)，是關系國民生計的重要物資，也是軍需民食的特別商品。中國有句老話：“常將有日思無日，莫待無時想有時〞，居安思危，有備無患，恒久不會過時。隨著糧食流通體制改革的不斷深化、糧食市場全面放開已成定局,隨著人民生活水平的提高，全社會對糧食質(zhì)量問題提出了新的要求；參加世界貿(mào)易組織后糧食貿(mào)易的全球化，客觀上也要求糧食質(zhì)量工作與國際接軌。面對新形勢，如何加強儲糧工作，發(fā)揮糧食部門在糧食儲存方面的優(yōu)勢，是擺在糧食儲藏工作面前的一個重要課題。在糧食儲藏工作中應作好以下三方面。

一、入庫把好質(zhì)量關糧食質(zhì)量工作是糧食工作的重要組成局部，它涉及到糧食的收購、儲存、輪換等環(huán)節(jié)，關系到國家、企業(yè)、農(nóng)夫及消費者的利益。隨著糧食流通體制改革的深化，糧食質(zhì)量工作出現(xiàn)了一些新狀況、新特點、新問題，工作難度大了，任務重了，要求高了。為了適應形勢開展的須要，要求我們在糧食入庫過程中做到指導收購，從源頭上嚴把質(zhì)量關，應充分發(fā)揮糧食部門在檢驗技術、設備上的優(yōu)勢，對入庫糧食嚴格根據(jù)國家糧食質(zhì)量標準要求進行鑒定，車車抽樣檢驗，依質(zhì)論價，確保質(zhì)量良好，杜絕不符合儲藏糧標準要求的糧食入庫，這是確保儲糧平安的前提，也是確保儲糧平安的根底，不能有絲毫的懈怠。

二、儲存把好科技關科學儲糧，既是儲藏糧管理工作的目的，也是儲藏糧管理工作的關鍵。為了確保儲藏糧在國家急需時“調(diào)的動，用的上〞，這就要求我們在平常的管理工作中必需做到嚴格制度、嚴格管理、嚴格責任。大家知道，由于糧食本身是具有生命活力的有機體，糧食內(nèi)部不斷進行著有生命的、困難的生理生化改變。隨著儲存時間的延長，糧食雖然沒有發(fā)生發(fā)熱霉變現(xiàn)象，但由于酶的催化作用，物理化學性狀相應地變更，導致糧食陳化而造成利用品質(zhì)和食用品質(zhì)變劣。這就要求我們，首先要努力提升科學保糧水平，堅持利用一切現(xiàn)代科學手段改善糧食儲存環(huán)境，制約庫存糧食的變劣因素。尤其要抓住低溫保管這個關鍵，抓住影響糧食陳化的主要因素，諸如糧食本身的品質(zhì)、糧食水分的凹凸、儲存環(huán)境的溫濕度，特殊是糧食的貯存溫度，利用糧食的各種生理特性，采納機械通風、自然降溫柔適時地密閉隔溫等防護措施抑制糧食品質(zhì)變劣，實踐證明以上手段可以做到延緩糧食陳化、確保儲糧品質(zhì)平安。同時大力推廣綠色無公害儲糧先進技術，這是確保儲藏糧后期平安儲存的關鍵。其次必需做好庫存儲藏糧儲先、儲中、儲后的檢驗測定工作，隨時駕馭儲存糧食品質(zhì)改變狀況，做到心中有數(shù)，適時地決策推陳儲新的輪換周期，努力使儲藏糧輪換期限界定在“宜存〞和“不宜存〞之間，使出庫銷售的糧食依舊可以食用，并且肯定保證不出現(xiàn)陳化糧。同時還要努力使“宜存〞的糧食盡量接著儲存，不能以儲存年限為依據(jù)，應以儲存品質(zhì)限制指標為依據(jù)，決策輪換周期，削減或延緩糧食輪換時間，以節(jié)約輪換費用。

三、輪換把好市場關儲藏糧輪換是確保儲藏糧品質(zhì)良好，始終處于宜存狀態(tài)至關重要的一環(huán)。首先，在輪換環(huán)節(jié)，糧食要推陳儲新，就應考慮新陳糧食之間存在肯定的差價，出入庫還要開支裝卸搬運、短途運輸費用等因素。大家知道，儲藏糧輪換業(yè)務須要肯定的時間，一般在3-4個月，在此期間市場可能存在肯定的波動，有時甚至是猛烈的波動，因此，儲藏企業(yè)的市場風險是大的，如操作不慎，將發(fā)生巨額虧損，輪換時，企業(yè)只能負盈，不能負虧。所以，在輪換中，應根據(jù)“加強組織指導、增加整體合力、突出風險限制、提高輪換效益〞的工作思路，因地制宜、因時制宜、因事制宜、宜統(tǒng)那么統(tǒng)、宜分那么分，堅持面對市場，構建購銷網(wǎng)絡體系，推動圍繞糧食訂單農(nóng)業(yè)，建立以農(nóng)村經(jīng)紀人為主體的收購網(wǎng)絡，通過批發(fā)市場開展競價交易、棧單交易和網(wǎng)上協(xié)商交易，標準交易行為；充分發(fā)揮糧食部門的主渠道作用，駕馭糧源，限制風險，從而化解輪換風險，提高儲藏糧輪換效率和效益?！凹Z食定、天下定〞，只要我們糧食工作者肩負起自己的神圣職責，為我國的糧食事業(yè)作出應有的奉獻，我堅信，我們國家的明天會更加絢麗輝煌。感謝大家

愛崗敬業(yè)演講稿篇6

各位領導、各位同事，大家好！

很興奮能有這樣的時機和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。

我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自2003年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡潔的事情，“不就是接接嘛，有什么大不了的〞。但是，隨著工作的不斷深化，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的相識是多么錯誤和無趣。10050客戶效勞中心并不只是接、聽聽用戶投訴那么簡潔，它是表達鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的效勞站。肩負著如此重要的責任和使命，我清晰地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必需具備嫻熟的效勞技能。

為了到達這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我主動參與崗前學習，仔細鉆研?中華人民共和國電信條例?、?中華人民共和國消費者權益保護法?、?鐵通客戶效勞行為標準?、?用戶申訴管理方法?、?話費爭議處理方法?等效勞條例、流程和標準；自覺參與分公司舉辦的?商務禮儀?、?鐵通各項業(yè)務資費標準、運用方法?、?電腦和互聯(lián)網(wǎng)根底學問?、?簡潔故障處理?等培訓班。并虛心向有效勞閱歷的同志學習，不斷提高自己的效勞水平，立志到達“一口清〞、“問不倒、考不倒〞。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了566頁近10萬字的學習筆記，并總結出了客服工作的“四多〞、“十要〞?！八亩啜暰褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪洹⒂脩舻碾y題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事〞；“十要〞就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要視察勤、十要腦筋活〞。

今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，覺察五月份竟然有三十多元的話費，認為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后立刻聯(lián)系相關部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方詢問對方是否相識這位用戶，但撥完了全部的，對方都說不相識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：莫非真的是被人盜打了？我立即通知分局人員上門檢查線路，結果沒有問題，話單也未覺察異樣。我清晰，假設這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是肯定不能放棄的。于是，我確定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有相識與用戶同姓的人或者記得打的人，結果他們都一樣說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當我把這個意外得來的線索向用戶反應時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時運用了。了解狀況后，用戶主動打來致歉并深有體會地說：“你們的效勞真是太好了，沒想到這么快就把問題查清晰了，鐵通真的名副其實〞。對用戶的“四多〞、“十要〞，使我感受到做一個鐵通人的驕傲與傲慢。

把用戶作為鏡子可以正視自己，把看法作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿足了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在效勞用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了到達這個目的，我始終把“用戶的須要作為我的工作方向，用戶的滿足作為我的工作追求〞，并在日常的效勞中做到“三個堅持〞：堅持把感情融入效勞；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事〞；堅持“效勞上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職〞，把為客戶效勞作為自己工作中的最大歡樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過效勞實現(xiàn)自己的人生價值。

2005年2月10日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團聚，合家團聚的時候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很生氣，要求退款，語氣特別強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后漸漸向用戶了解狀況，但用戶看法的特別強硬，什么也不情愿說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時懇求用戶再給我一次為他效勞的時機，并保證肯定能處理好這件事。經(jīng)過反復做用戶的思想工作，用戶最終是半信半疑容許了。受理完這件投訴之后，我立刻與分局長聯(lián)系，將用戶的狀況具體向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。修理人員經(jīng)過細致檢查后確信是外線問題，但當時天又黑又冷，而且又是大過年的，修理人員要求其次天再去處理?！翱蛻魡栴}無小事〞！我清晰，只有通過貼心的效勞才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐性地勸服了分局修理人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了：“你們的效勞贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我確定不退了！〞

一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶確實定，成為用戶信任的摯友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：xx號小姐，你好！我是你們的用戶，屢次得到了你的良好效勞，我始終牢記在心，今日打來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓效勞，真是太感謝你們了，祝你們新年歡樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的缺乏，正是他們的看法，使我們在提高效勞質(zhì)量、參加市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿足〞，促使我們不斷改善效勞品質(zhì)，在劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！

一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶確實定，也得到了分公司的認可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，屢次被評為分公司的年度“學習標兵〞。在8月11日鐵通總部在xx實行的由xx個省xx名選手參與的競賽中，我也是靠著自己的長期積累，一路過關斬將，最終奪得了個人和團體其次名的優(yōu)異成果，為xx鐵通贏得了榮譽。

昨天的榮譽就是今日的動力，我取得的全部成果，是與各級領導及同事們的指導、幫助分不開的，是用戶信任我的結果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培育教化，用最真摯的效勞，回報廣闊用戶的關愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通客服中心這一崗位上，奉獻自己的青春和才智！

愛崗敬業(yè)演講稿篇7

各位領導、各位評委：大家好！

春天孕育希望。首先感謝組織給我供給了一次挑戰(zhàn)自我、播種希望的時機。我叫***，來自**信用社。今年34歲，中專學歷，現(xiàn)從事**信用社內(nèi)勤負責人工作。1986年參與信用社工作，二十余年來，我把自己的人生追求與企業(yè)的開展牢牢地結合在一起，在平凡的崗位上揮灑汗水奉獻青春。先后擔當過出納員、會計主管、內(nèi)勤主任等職務。屢次被評為先進個人、在多種競賽中獲得嘉獎。

我此次競聘的崗位是會計主管一職。

古人有句話，叫做“君子不患無位，患所以能〞。用今日的話