職業(yè)經理人如何提升員工滿意度和敬業(yè)精神

員工的滿意度和敬業(yè)精神不僅決定了員工的業(yè)績，對于組織的長遠發(fā)展也有著重要的影響。本書系統(tǒng)講述了提升員工滿意度和敬業(yè)精神的做法，并詳細介紹了績效考核、薪酬管理、有效激勵、有效溝通、沖突化解、滿意度調查等方面的知識，并針對員工關系管理中的常見問題，提出了切實可行的改進意見?？茖W地管理工作技能點1如何進行工作分析主題詞提升員工滿意度和敬業(yè)精神·工作管理·工作分析適用情景當想進行工作分析從而更科學地理解工作時，查看此技能。7技能描述為了更為科學地理解工作，就需要對工作進行分析。工作分析的信息將用于編寫崗位說明書和工作規(guī)范。進行工作分析的對象可能是現(xiàn)有的工作，也可能是一個新的工作，但是不管怎樣，都應該從工作本來應該是什么樣的角度進行思考，而不是只從當前從事該工作的員工的角度出發(fā)。因此，可以從以下方面著手進行工作分析：1．明確工作分析的目的不同的公司，或者同一公司的不同階段，工作分析的目的有所不同。有的公司進行工作分析是為了明確和合理調整現(xiàn)有的工作內容與要求，以便制定切合實際的獎勵制度，調動員工的積極性；而有的公司是為了對新工作的工作規(guī)范做出規(guī)定；還有的公司進行工作分析是因為遭遇了某種危機，而設法改善工作環(huán)境，提高組織的安全性和抗危機的能力。要盡量避免出現(xiàn)單純?yōu)榱斯ぷ鞣治龆M行工作分析的情況。2．設計科學的工作分析問卷工作分析問卷設計要從內容和形式上著眼，在內容上要盡量涵蓋工作自然屬性方面的各項內容，在形式上要考慮到填寫的方便。一般來說，問卷內容都要包括工作中需要承擔的職責、工作中的關系、工作設備、工作背景等，然后用合適的方式對各項內容進行界定。比如，通過描述完成每項職責的時間多少來界定每項職責的工作量；通過過失影響的大小來確定工作的重要性等。在問卷形式的設計上，盡量使用客觀題，多設計成選擇題形式，這樣既可以減少給填寫者帶來的不便，也便于統(tǒng)計和分析。3．收集整理工作信息一般情況下，可以成立一個工作小組，由小組根據(jù)實際情況，在員工當中抽取一定數(shù)量的人員作為樣本，注意要保證樣本具有較強的代表性。進行問卷調查之前，最好在恰當?shù)臅r候，由工作小組成員向被調查者對問卷進行說明或者講解。問卷調查完成后，對收集到的信息根據(jù)既定要求進行整理。4．對工作信息進行分析對收集到的工作信息進行分析主要是為了弄清楚各項工作的具體情況，因此信息的分析可以從以下幾個方面進行：蛛（1）圣職務名稱分守析：職務名預稱標準化，恩以求通過名抹稱就能了解奧職務的性質配和內容。從（2）限工作規(guī)范分鑒析：包括工廳作任務分析躬、工作關系覽分析、工作頃責任分析和奉勞動強度分銹析。錯（3）屈工作環(huán)境分雙析：包括工沈作的物理環(huán)怎境分析、工乞作的安全環(huán)濁境分析以及喇社會環(huán)境分匹析。蕩（4）震工作執(zhí)行人圓員必備條件渡分析：包括稈必備知識分晝析、必備經界驗分析、必渡備操作能力營分析和必備食心理素質分藝析。劉總之，政進行工作分爺析的時候，含要注意工作防分析的目的道是為了了解征工作的自然已屬性，因此浴需要進行科隱學的設計，曬并要有效地暫組織實施，待盡量減少分弓析過程中的逗誤差。運工作分寨析的一般方營法簡介：游?職薪位分析問卷寫法，是一種鈴結構嚴謹?shù)膫喂ぷ鞣治鰡枃娋?，是目前齊最普遍和最亂流行的人員剃導向職務分處析系統(tǒng)。從?職從能工作分析槳法，是一種湊以工作為中注心的分析方獸法，它是以窮員工所需發(fā)之揮的功能與棟應盡的職責醒為核心，列遭出需加以收詳集與分析的廈信息類別并包規(guī)定職務分遇析的內容。階?管居理職位描述盆法，是一種般以工作為中駕心的分析方搞法，它與P即AQ法十分變相似，包括差197個用勵來描述管理饞人員工作的勿問題。偽?工擦作日志法，孫又稱工作寫肯實法，指任葛職者按時間斤順序詳細記況錄自己的工均作內容和工傍作過程，然逼后經過專業(yè)適人員歸納、妄分析，達到或工作分析目拋的的一種方注法。壺?主框管人員分析季法，是由主構管人員通過液日常的管理百來記錄與分違析所管轄人數(shù)員的工作任釣務、責任與蜓要求等因素階的一種方法鄭。榜?訪繞談法，又稱醉面談法，指最工作分析者乏就某一個職期務或職位面復對面地詢問摔任職者、主華管、專家等懇對工作的意賽見和看法的洲一種方法。披?關鼠鍵事件法，倉是指確定關上鍵的工作任趨務以獲得工裝作上的成功箏的工作分析慧方法。哄?能系力要求法，繁指完成任何迷一項工作的至技能都可以魯由更基本的桿能力來加以藥描述，包括匠5個維度5注2種能力。稀9牢士記要點棄進行工違作分析要注璃意：鑼_明錢確工作分析床的目的詳_科搬學設計工作概分析問卷挪_收刮集整理工作熔信息建_對矮工作信息進病行分析采.實葉踐練習券下面是殺某公司設計告的工作分析哈問卷，請您懷思考：這張粗問卷還需要圖如何改進？槍姓名挎所在公司罰部門搜現(xiàn)任職逼位學歷潛所學專裁業(yè)鹿工作工口齡本公滲司工齡槽在本者職時間比工作關并系與管理幅掃度上級任直接上級誦：姓名：洗職務：是（續(xù)表嫌）戀下舅級直接下白級：共人客，分別為：行1.職務：敞姓名：罩2.職務：仆姓名：潤3.職務：擇姓名：圈4.職務：毫姓名：墻5.職務：圓姓名：擠6.職務：偷姓名：察7.職務：套姓名：口間接下級：搭共人貸工作乏內容后調查約工作概滑要（用一神句簡練的話掠描述本職位跪工作內容和愈目的）勉工作職悠責注：1妨.將主要刪工作職責按吐重要性由大他到小，荷工作內容由蹲多到少列出謎2.描述海職責或工作夢任務時準確齒使用動詞詢，不得使殲用諸如“負栗責蒙”、“處理充”等模糊帝詞語3.六“權限”分廟為三級：承隙辦；需報批蝦；全權負衰責。對每項檢職責請選擇頃其中一項草權限權限它績效期望笑時間比重末1.常濫2．日眼3．揪賄4．矛雞5．跟園6．奮坦7．環(huán)氣8．吃荒9．販柳10附．覽（續(xù)表估）解工作臂影響姜調查淋失誤的馬影響假設傲您的職位工名作一旦出現(xiàn)態(tài)失誤、失職披，會在哪些暴方面給公司極造成影響，鹽影響范圍如逐何?影響叮的程度如何重?是否可菌以補救?1巾.“影響范僅圍”分5個恰級別：（極）A.影響吼其他人工作伸的正常進行干B.只影御響本部門內落少數(shù)人C火.影響整個織部門D.娘影響其他幾撓個部門E沿.影響整個到公司2.“斤影響程度”憲分5個級別留：（）A是.輕B遷.較輕泥C.一般健D.較習重E.苗重3.“錯早誤補救”分潮5個級別：榜（）A.昏獨立補救平B.同事幫努助C.主門管幫助D.貝公司領導幫撫助E.無旦法挽回僚造成影般響的內容瞧影響范圍嶼影響程度仇錯誤補救涼1．嘩病2．炭哭3．染迷4．鎮(zhèn)脅5．針妖工作獨航立性您在刪本職位工作魂中有沒有自葡主決策的機水會，按照程少度分為下列債5級，請根俘據(jù)自己的工印作實際狀況甲，選擇其中京的1級：（鵝）1.完薯全沒有自主仁決策2.兔有一點自主宵決策3.償有一定的自秘主決策4贈.有較大的輝自主決策機嘉會5.有敏很大的自主燙決策機會券（續(xù)表心）桑內部溝帖通本公司標內部：1疊．本部門內糟幾個同事接逐觸2．部醫(yī)門的人員接皆觸3．需要瀉與其他部門童的主管接觸尊4．需要同管本公司領導河接觸集團內截部：（）輔1．單位名扇稱：部門仔：2．單捐位名稱：庸部門：3峰．單位名稱儀：部門：貪4．單位濃名稱：部星門：頻度看（）（穩(wěn)）（）（霜）（）中（）（憲）（）（炕）目的足（）（展）（）影（）（格）（）（斃）（）鉤（）溝擁通頻度：1樸．偶爾2．反每月至少一元次3．每周伴至少一次4頌．每日至少剝一次溝通目素的：1．接凝收或發(fā)送信爪息2．一般皺信息交流3蝦．對他人產鎮(zhèn)生影響4．方事關重大決聞策的溝通汽外部接歷觸1.與待其他公司接姥觸2.與政啄府機構接觸秒3.與外資鍬公司或國外獨機構接觸式（）（竹）（）膚（）（非）（）片溝工作悟復雜洲性調查齊工作流掀程1．誰廈向您分派工燙作：職務見：副總經理省姓名：馬2．真您的工作是歉否有明確的飽流程：大部喊分明確（平）部分明攀確（）小視部分明確（竄）沒有（歷）丹3．晚您工作的典名型成果是：誕工作難聯(lián)度請描述舌3項您在工融作中經常遇視到的困難：到1．2．亂3．版（續(xù)表聾）嫂工作條掉件1.是鋪否經常加班辣（），平宇均每周加班甜時間為（眠）小時2.坑所從事的工嶄作是否忙閑誠不均（）生，最忙時常孝發(fā)生在哪段光時間（）齡3.是否經倘常出差（蝕），外出時潤間大約占總思工作時間的佛比重（）及4.您經常追工作的地點刊有哪些，時鳳間比例分別漂為（）5炒.您的工作貼是否要求精莫力高度集中塌（），如炭果是，占總薪工作時間的插比例為（鳥）6.您的亞工作負荷狀幫況（）A地超負荷B盜飽滿C基語本飽滿D拍不飽滿7.禁您工作環(huán)境翻的危險可能逝（）8.踐請列舉為了齡完成本職工庭作，您通常妙使用的設備耽、機器、儀饅器、工具（鞏如，計算機遺、計量儀器幸設備等）抽任職燒資格袋調查遍項目鄭必備要求膜期望要求壯1．從挑事本職工作竊應具備的教撕育程度：初2．從銹事本職工作輕應具備的專知業(yè)背景：巨3．從襪事本職工作爸是否要求相夠關工作資格耗證書：有4．本戰(zhàn)職工作要求診：一般工礙作經驗相告關專業(yè)技術位工作經驗伯相關管理工腎作經驗（夕）年（縫）年（）究年（）釘年（）年矛（）年劇5．本釘職工作所要晝求的知識內縮容：如：岸專業(yè)知識、棍業(yè)務知識、壩相關知識、刮政策知識妥6．本銷職工作要求鞠的基本技能岡：計算機操穩(wěn)作外語能力慎寫作能力語橫言能力（售）（）幣（）（爽）（）坡（）（陶）（）孤7．從顧事本職工作班所需的特殊揉技能：驅（續(xù)表粒）單8.請宋您根據(jù)您的礙工作,選擇烈本職工作所籮需的能力，挺按照重要性典由大到小，波最多選擇5港項參考項目棵：判斷決策羽能力、領導獨能力、計劃破能力、分析外能力、組織李認識能力、距創(chuàng)新能力、吊內部協(xié)調能桑力、外部溝蘿通能力、信耽息管理能力至、專業(yè)技術換能力等紙9.摸請您根據(jù)您骨的工作,選枝擇本職工作眉所需的心理遞品質，按照懶重要性由大瓜到小排列，召最多選擇5嘴項參考項目準：承受心理倍壓力的能力典、嚴謹、內倍向、外向、賭進取心、開典拓意識、責婦任心、服務牲意識、協(xié)作錫精神、敏銳均、果斷、穩(wěn)槍健、敬業(yè)、暢勤勉餐10.她從事本職工湖作所需的身學體條件：盯注：該椒表的相關設負計是針對某也特定公司設歇計的，故問港卷設計的時課候具有針對老性，力求反宗映具體需要塘關注的問題浪技能點2晶如何編寫崗嘗位說明書盆鵲主題吃詞提升晉員工滿意度肉和敬業(yè)精神燕·工作管理評·崗位說明照書潔適用情仇景當準備系編寫規(guī)范的要崗位說明書近時，查看此譯技能。屋7技黑能描述蛛進行工俱作分析后，液往往要編寫類出相應的崗震位說明書，描可以說，崗嫩位說明書是礦工作分析的度一個結果。捧可以按照下肢面的做法來嗽編寫崗位說父明書：魂?確取定關鍵職責自在崗位夾說明書中要對明確相應工叫作的關鍵職坦責，對工作旋職責的描述徒要做到準確拒；同時要把廁一項工作的暫各項職責提忽煉完全，做賓到全面完整回。這樣一項壘工作的整個孕面目就可以方通過崗位說吼明書來體現(xiàn)住了，新的員臥工一見到崗柔位說明書就乘能夠清楚地就知道自己承糧擔的工作需鼓要干哪些事獨情。秩?提膏出期望績效河崗位說單明書不僅僅盜要對關鍵職駱責進行描述叉，還要對每悲項職責所要棍達到的期望單績效進行描途述。對期望頁績效的描述害盡量要具體睜，對于每項覆職責，至少諷要寫出一種匙可測量的期團望結果，使錄從事該項工蕉作的員工對性每項職責都遵有明確的了引解，這樣員逆工在進行工灣作的時候就般能夠達到更也高的績效。礎?吸沖取反饋意見推在編寫差的過程中，錫還要通過反的饋檢查，看錫所編寫的崗考位說明書是織否準確地描愈述了這項工南作以及對這轎項工作的績此效期望。可彼以請一些與鹿該工作關系缸密切的員工橫閱讀崗位說害明書，記錄少相關的反饋狼，然后對崗馬位說明書進離行合理的修畜改和補充。懂特別是在編圈制本公司原商來沒有的新辱工作的崗位尺說明書時，姜就更要注意宜收集相關的座信息和反饋拘。當然，隨騾著工作的開驗展和對工作案了解的加深彈，也可以不望斷對崗位說孤明書進行相濁應的修改。餃?增什添適度的靈脅活性雷有時，到為了提高在濃分配任務中間的適度的靈井活性，需要串在崗位說明映書中加入一鄙句一般性的怠陳述：在必語要的情況下腫，上級主管繩可以委派其仔他的工作任套務。這一點忍有時非常重斗要，它能夠尋使工作不斷奮地發(fā)展，給主人足夠的靈袋活性來處理天公司一些應舍急或者新增公的任務。消總之，株在編寫崗位須說明書的時曉候，要對工我作職責和相汪應的期望績忙效進行準確搖完整的描述批與說明，以壯便員工將之炕作為工作的繳“行動綱領婆”。村9牢脊記要點州編寫崗兔位說明書要服注意：楚_明泛確工作的關叨鍵職責康_提剝出可測量的景期望績效儲_吸板取反饋意見貫_增勿添適度的靈乞活性副某公司邀技術服務人屠員崗位說明垂書呈工作名豆稱：某公司福技術服務人稻員直接上級鑼：服務部經份理工作概述溉：技術服務努人員在現(xiàn)場式或在公司為陰企業(yè)或個人辯電腦用戶組兆裝、維修設救備，并提供痕計算機硬件迎系統(tǒng)的安裝狠。畢關鍵職毀責1．建立首計算機硬件褲系統(tǒng)：（1催）根據(jù)具體瑞要求組裝零軌部件（2）絮調試、糾正享偏差（3）慨拆卸機器、冤送貨上門，奉并在現(xiàn)場安蕉裝期望績小效確保在規(guī)書定時間內按帶照客戶提出外的具體要求臟安裝所有系蓄統(tǒng)。其2．現(xiàn)區(qū)場進行計算詳機系統(tǒng)演示拉：（1）為劍客戶介紹計高算機系統(tǒng)，迷并回答客戶悔提出的問題竟（2）演示都軟件如何安鍋裝（3）為援客戶提供研聚討會和培訓貨課程方面的填信息確保胞每一個新客黎戶得到相應怒的客戶手冊合，對系統(tǒng)有催初步了解；約為客戶提供抖在軟件和系蘿統(tǒng)管理方面促的培訓信息巖。辮3．維巷修硬件系統(tǒng)痰：（1）現(xiàn)絞場診斷故障解所在（2）沿在公司或在企現(xiàn)場維修硬淋件（3）根愚據(jù)需要提供斑臨時的替代龍設備以令旺人滿意的方坦式及時處理鞋所有客戶的標問題，只要辯有可能，為肯客戶提供現(xiàn)校場幫助。張4．跟侮上當前技術宅的發(fā)展：（夕1）參加技包術培訓課程興（2）閱讀渾手冊，訓練俱設備維修和觸組裝的技術宰（3）如果舊需要，向其午他的技術服槳務人員咨詢吹對公司經干營的所有設關備有充分的回了解；與其言他技術服務苗人員交流經軋驗；與服務咽小組成員密厘切合作，為箏客戶提供滿鑄意的服務。筆⒌邀分配的其他叔任務：直懸接下屬：無五，這是最基條層的崗位。獎工作條件：劍技術服務人襪員雖然屬于滋公司服務中臣心，但他們臘經常在公司腎和個人電腦匠用戶那里提跌供現(xiàn)場安裝齊和維修服務烘。正常工作飲時間為星期寧一至星期五碑，上午8點擾至下午5點筍。服務小組析輪流值班負計責周六工作剪和緊急呼叫僻服務。特殊搭要求或其他撥相關信息：淺技術服務人刊員必須持有漠效的駕駛執(zhí)嶼照。傷.實規(guī)踐練習谷請您做沖下面的實踐蘋練習題。輔請您根耽據(jù)對自己工胖作的理解，午編寫一份您襯所在崗位的釋崗位說明書鑒。支技能點3巷如何編寫工歪作規(guī)范蝕曲主題詞斗提升員工拒滿意度和敬弊業(yè)精神·工恨作管理·工傭作規(guī)范稅適用情漠景當想編廢寫一份標準幻的工作規(guī)范叉時，查看此蟻技能。漂7技適能描述眉工作規(guī)環(huán)范說明什么現(xiàn)類型的人能第夠勝任該項鏡工作，也就雞是某種工作所從業(yè)人員的冬條件。工作摟規(guī)范對于招眼聘、甄選員糧工都有很重于要的作用。典可以從以下眼方面著手編內寫：計?明紅確必備任職夸資格藏必備的威任職資格是無一個人從事悉該項工作的垮必要條件，顧在甄選中，系不具備必備輸資格的應聘負者將會被淘麻汰。必備任者職資格包括裙從事該工作那至少要達到管的教育水平皆、工作經歷自、技術能力糞和身體要求構等。在編寫麗的時候，要秧對這些指標伐進行明確的華界定，而不粒是簡單或泛拖泛地說明。姻必備任職資咸格要明確指雨出哪些工作愚技能和個人眨特征對完成鳥這一崗位的穩(wěn)工作是重要久的，比如，薄考察應聘者輸工作經歷時召，不僅要看紋應聘者在某排崗位上呆過傘多少年，或驕者有什么冠斑冕堂皇的頭駕銜，還要看后是否取得過斑成績、取得婚過什么樣的看成績。膛?提杯出理想的任獅職資格詞理想的羨任職資格并王非最高或最滲低的要求，桌而是相對于哭必備任職資穩(wěn)格的額外要農求。理想的基任職資格好樸像冰淇淋上通的小飾物，污顯得好看，謠但并不是一跡定需要的?；蜻@些理想的殼任職資格可逆能會引起人箏們的注意：小那些具備這蚊些理想資格刃的應聘者會眾因此增加競信爭優(yōu)勢。有清時理想任職敞資格反映了驗公司未來的窗某種需要，攻在未來具有雅價值。燒?確冰定合理的個療性特征要求彩公司員難工應該具備私與公司的經津營特點、管明理哲學相一孟致的觀點和著價值觀。無睛論員工所受懇教育程度多偏高、工作經介驗多么豐富申，他們都是殲在公司自己完的特點、文黨化和氛圍中言工作的，這壽樣也會形成滑對員工個性跑特點和工作值態(tài)度的要求很。如果員工膚的基本價值折觀與公司不巧同，對公司要從事的事業(yè)榆及運作方式捎不認可，這移樣的員工是則不適合公司賣的，對雙方繭也是不利的而。因此在工裂作規(guī)范中也擁需要對相應稱的員工的個祝性特征做出腸合理的規(guī)定況。斗?遵盡守法律規(guī)定可編寫時篩要切記，要欣注意相關的賓各種法律規(guī)輝定，避免觸拾犯法律。還賠要保證工作捷規(guī)范所列出灰的任何任職率資格都必須旺與工作有關界，是切切實渾實的任職條惠件，而不是塊主觀判斷的勾隨意結果。撤9牢記攀要點略編寫工只作規(guī)范的要抵點：展_明貓確必備任職付資格曲_提贈出理想的任應職資格短_確蠟定合理的個逃性特征要求悅_遵覺守法律規(guī)定淡某公司絞技術服務人納員工作規(guī)范吉工作名蓋稱某公司詳技術服務人造員羅教育水縮平必備任俗職資格：高歉中畢業(yè)證書分理想業(yè)任職資格：且計算機方面芽的一些技術榨培訓單工作經象驗必備任住職資格：無殘—將接受公竊司的培訓批理想村任職資格：形有組裝、維鬼修計算機硬私件的工作經邊驗；有閱讀秋技術手冊并僵根據(jù)手冊進歐行操作的工出作經驗好特殊技指術和能等力必備任領職資格：具綠有獨自或作桐為團隊成員腫解決問題的蠻能力；有效告溝通和清晰濤表達思想的買能力；具有貍學習技術的冬能力；并有咬將所學知識棚應用于實際伴的能力和愿鄙望筐理想神任職資格：柄一定的計算篇機技能；對鳥使用計算機煌感興趣政個性品涂質必備任拜職資格：誠餡實正直；有坐上進心，愿象意學習；愿倒意為高質量響的客戶服務妨做出奉獻；糾開朗友好；椅靈活；愿意折從事一些晚收間或周末的秀工作溪理想千任職資格：箏有組織紀律或性；對計算寶機有濃厚興雕趣；精力充斃沛啊體格戶要求：能負諒重32公斤描；視力好，醫(yī)手指靈活；真會駕駛并持逆有效駕駛執(zhí)己照岔.實議踐練習帶請您回招答下列問題屠：兩請您根切據(jù)技能點所現(xiàn)提到的操作悄方法，編寫戒一份您所熟援悉的工作所奇需的工作規(guī)叨范，同時思嫂考編寫工作鑼規(guī)范還需要弟注意哪些方總面的問題？寸參考答伏案：摧參照文恒中的要求和資實用范例。躬不同的工作推可能有不同酸的具體的或罷者祖特殊的漿要求，因此談在編寫的時堅候要注意。陜技能點4準如何做好工幫作分配之境主題買詞提升仿員工滿意度嘴和敬業(yè)精神籍·工作管理俱·工作分配省適用情針景當準備頑進行工作分匆配時，查看縱此技能。萄7技豆能描述巴分配工攏作并不是把氣一些令人不尋快的事情交壟給別人，而略是給別人相遞應的職權，忌讓其承擔責足任，或者是筆給別人一個泛機會。同時惱，不同的員確工又有不同圣的才能和資粉質；有的工孟作吸引人，教有的工作可繭能就不是那襪樣吸引人。施因此，在分于配工作的時既候建議采用擾下面的做法明：們1．根瞎據(jù)能力進行石工作分配純在分配楚工作的時候休，重要的是逝采取何種標頑準進行工作僚分配。每個怎人都希望在韻一個公平的揀環(huán)境中去競保爭，去發(fā)揮微自己的能力維。在分配工喚作的時候，佛要重視員工騙在實際工作梢中的表現(xiàn)，般根據(jù)員工在請工作中表現(xiàn)側出來的個人鵲能力進行工虎作分配。這那樣才能調動取員工的工作嘴熱情，使得劈他們的積極摔性得以保持襖，從而促進叫生產率的提相高，同時也矮會促使員工均不斷地開發(fā)忌自己的個人傘能力，使員刮工個人素質臺和個體生產番能力得到提證升。撕2．明凍確分配工作啞在分配戀工作的時候亭要避免寥寥扎幾句就將工碎作分配下去膽的情況，這基樣做節(jié)省了渾時間，但可坑能會造成這碼樣的后果：傻首先，對于境工作本身來滅說，員工可簽能并不清楚鴉工作的具體傅要求和所期店望的工作成妻績是什么，倚所以員工在轎制定自己的絕工作計劃時泰也是一頭霧停水；其次，怖很有可能一泊項工作以?？昂磺宓慕缢辆€分配給了薄兩個員工，曬這就導致在耍交叉的工作宏中極易產生爽矛盾，造成婦不和諧，浪膛費了人力資謙源；最后，概還可能使員供工懷疑工作旋的重要程度章，影響積極屠性。有時這傷種隨意的分伍配方式甚至炎會被誤認為拐是對員工本貼人的輕視。棟想在分遙配工作時盡綁量讓員工明永確他們承擔飯的是什么樣蒼的工作，建完議您采納以膜下的步驟：撤（1）稍闡述問題。沃用最簡單明腥了的語言向囑員工交代現(xiàn)底在所面臨的怒問題。一般賣就是要將有昏關工作的意軌義、作用和蠶相關背景情頓況告訴員工愉。這樣會讓眠員工認為自石己的工作并濃不是那么可狡有可無。們（2）嘆陳述需要的糧結果。對于受員工來說這滿也是至關重廁要的，這將間是他們今后雙工作努力奮里斗的目標。托（3）蜜說明可能出爸現(xiàn)的問題。渠這些問題可筒以是工作中僑的，也可以統(tǒng)是員工個人始的，還可以恐是不愿意看兵見的，事先燦做個說明，可能夠起到提昏醒的作用或阿者明顯的限皺制作用。寸（4）毛必要的時候彎，可以列出醫(yī)清單，把工稼作交代得更掩加詳盡，并貴且可以長時乖間保留。租（5）奴在這個過程錢中可以讓員倆工提出問題礙，讓員工消坡除一些不明房白的地方。貿3．適慶時激發(fā)員工先的潛力編在分配辣工作的時候虛，還要根據(jù)肅實際情況，器激發(fā)員工的傷潛力，讓員寺工有機會不獻斷成長。適纖時地通過合耀適的工作讓摧一些具有較坡強上進心的炮員工得到一奧定的鍛煉，譯這樣可以讓尺員工有一種揀“知遇”之惜情，從而在住工作中表現(xiàn)箱出更多的積滲極性。尿4．合轎理滿足員工逝的個性需要緞個性有濃一些是與生疾俱來的，有損些是長期受散后天的環(huán)境箭影響產生的知，可以說是旬一個人的特宰征。人在個縣性的形成過茶程中，已經講養(yǎng)成了相應成的認識問題掙和解決問題依的方式、方丈法和程序，執(zhí)在工作中，詳他們也會采白用自己習慣嶄的方式進行霜工作，同時襯，這些習慣案性的東西使徒他們在工作優(yōu)意愿上形成倡了自己的偏墓好和需要。凝如果干適合戀個性的工作杠，員工將會座感到駕輕就坊熟。因此在槽工作分配中現(xiàn)，需要合理劈地考慮他們緒的意愿和工話作方式，滿渠足個性需要顛。黃5．適依度參與和控批制工作進度威分配工栽作還需要在飼一定程度上博參與到員工頸的工作中，亦適時地介入養(yǎng)員工工作或念者幫助員工怪制定相應的倍實施計劃，眉這樣會讓員進工感到被重矮視，當然要配注意充分發(fā)駛揮員工的工腸作能力。因舊此，適當?shù)刈】刂乒ぷ鬟M味度既可以使改自己了解工至作的進展，芹同時也能夠顛促進工作順忠利進行?；乜傊瑒駜刃械墓芾砣叻峙涔ぷ髦κ盏降男Ч畬⑹侨蝿盏牟锻瓿?、員工耳的成長和員藏工積極性的格提高。所以褲對分配工作煎需要審慎對秤待。網合理進塊行工作分配醋實際上是合報理分配職責密和職權。合咬理進行工作檔分配能夠體蘇現(xiàn)出工作本顛身對員工的偵吸引力和激魄勵作用，能植夠使工作的早內在報酬得束到相應的體惹現(xiàn)。岡9牢抱記要點炕分配工熟作可以采取需以下的做法筍：沫_匹總配能力與工堪作他_分絹配工作要明貿確牌_適槐時激發(fā)員工吐潛力看_合鋤理滿足員工墾個性需要嶼_適脊度參與和控省制盡美國皇尋冠牌瓶蓋公遼司是一家國慰際大公司，逐因經營不善召，被另一家獲公司收購。場新的管理者唐來到公司上趙班的第一天般，首先看到斜的是公司守享衛(wèi)人員，他拌們在守衛(wèi)室普里興高采烈目地玩撲克；倒其他部門，朵包括生產部茂門，都工作介散漫。于是韻這些管理者你開始對公司刻進行整改，催并重新設計巧工作，對員扁工崗位進行姜調整。經過棉重新分配工疲作后，公司騾員工都有了寸相應的專門樣職責，員工嘩也一改散漫庸態(tài)度，積極播進行工作。竭比如，公司搭的塑料容器垂部門的產品痛本是毫無銷棄路的滯銷品嗚，該部門的肝技術人員可著以說是吃飽晚飯沒事干，夕消沉至極。淡重新分配工甩作以后，這咽些技術人員悠得以轉換工商作，重新激呆起了工作意醒愿，為雪前騎恥，無不拼逢命干活。整倚個公司都充塵滿了生機。機由此可見，蛾員工的干勁構不一定通過詳金錢來激發(fā)夜，可以通過曾合理的工作廟分配來激勵徑?；?實鍵踐練習瘦下面是犯在給員工分尾配工作時可額能用到的各多種標準：圾A.描在以前的工晝作中表現(xiàn)出瞎來的能力僑B.貴自己對員工忍能力的猜測浪C.橫自己對員工巡印象的好壞漢D.接員工的一些惜個性需求畫E.倦鍛煉員工繪F.黎懲罰報復員隨工急G.陸工作積極性印H.橡根本就沒有波標準或者標紅準很模糊么1．請撲你從中選出馳您最常用的欺三種：@拔2．請戲你說明使用喬這些標準的廉出發(fā)點：@謙3．并季請你分析這數(shù)樣做的好處澡：@憑4．同惕時你是否認仿識到這樣做夸還有哪些不泉好的地方？僅請你談談。孟5．以抗后你在分配熄工作中將做仿哪些改進？憲技能點5損如何設計工付作的挑戰(zhàn)性飽客主題詞獵提升員工株滿意度和敬躁業(yè)精神·工沿作管理·工扯作挑戰(zhàn)性羅適用情泥景當想為市員工提供一轉定的工作挑格戰(zhàn)性時，查緊看此技能。暑7技紋能描述香員工如臺果只是重復叔做同一件工歇作，久而久弓之，就會陷吵入無法擺脫善的煩惱之中綿，然而工作邁中適當?shù)奶艄聭?zhàn)會激發(fā)他柿們的雄心壯犁志，使他們段保持較高的嗚工作熱情。戒可以根據(jù)以睜下步驟設計組工作的挑戰(zhàn)胡性：皇?提覽高工作標準攤員工不懶斷鍛煉和成謊長，就會表驗現(xiàn)出更高的兇工作績效，抵會更加熟練錯地處理工作售中的問題。裂這時，可以響適當提高對物員工的工作幻要求。比如朋，對于銷售寄人員，可以日在適當?shù)臅r先候和情況下柏，提高業(yè)績呀要求。當然裝這個時候就行要運用相應郊的報酬獎金拖標準，以適敞應新的工作譜要求。初?增滔加新的工作艇內容深隨著工宰作內容的增洪加，責任也徹會相應增加挽，工作的挑砌戰(zhàn)性也會增鵝加，員工運湯用更多的技釋能或者精力刷去工作，能眾力也將得到束提升。在增胳加新的工作兄內容的時候濁，既要使員罩工感覺到工塔作的新變化佩，也要消除脹給員工帶來忽的不必要的妙麻煩，使新秀增加的工作聽內容合理，弦這樣才能真幣正起到增加努工作挑戰(zhàn)性司的作用。比宴如，組建突摸擊隊分配任稍務，讓員工解參與解決一歌些棘手的工擦作問題，允嚼許員工參與崖適當?shù)目蛻魴n開發(fā)等。灣?賦勿予一定的權偉力鬧賦予員爹工一定權力龜，員工將會底進入新的工貢作領域，在淺新的工作領嶄域中處理一敗些問題，承餃擔相應的責錫任。一般而孩言，賦予員棗工一定的管嗎理權力，員脈工會受到鼓根勵，從而承醬擔相應的任散務，工作積獵極性會得到料提高。因為瑞，權力的承扇擔會被他們穗視為自己能臨力的體現(xiàn)，梁以及對自己慚工作業(yè)績的垂肯定。具體航權力賦予方丹式多種多樣學，比如，讓而員工負責某墊個工作團隊覽、小組的工礎作；或者讓甚其監(jiān)管某種錄產品、設備喇或者系統(tǒng)的滿購置；或者愧負責安排辦怕公場所；或理者讓員工負循責管理一臺彎（套）重要別的機器設備科等。孝?培旋養(yǎng)競爭對手遭當員工員面臨競爭對尿手的時候，誓最能夠接受違挑戰(zhàn)，因為萬此時的工作雙好壞還不僅掀僅是自己一瓦個人的表現(xiàn)慰，還需要把騙自己的工作身狀態(tài)拿來和藝別人比較。生如果這樣的尿競爭狀態(tài)合雁適的話，員扣工會不斷學秤習，不斷改對進工作方式西方法，從而再取得較好的攀工作效果。涉總之，逢為了使工作管充滿挑戰(zhàn)，索可以從員工裕的能力出發(fā)胃，從不斷提虜升工作標準則，增加工作抗內容和工作枕職責等方面丹進行相應的俱調整和創(chuàng)新艷。搖每位員砍工都喜歡承仇擔具有挑戰(zhàn)呼性的工作；肥作為管理者器，應盡量為葬員工創(chuàng)造迎瓶接挑戰(zhàn)的機曬會。餃9牢記吹要點澆設計工供作挑戰(zhàn)性的斷要點：徹_提枝高工作標準型_增鑰加新的工作誠內容素_賦東予一定的權額力打_培獄養(yǎng)競爭對手搏在工作令中增加挑戰(zhàn)盤性可以激發(fā)鋼員工的創(chuàng)造虛力，同時也崇能夠使員工百的價值得到瓦體現(xiàn)。日本挽東芝公司就容奉行重擔子缸主義。公司冬在設置工作承的時候，員壇工的工作要也求一般都必倡須在員工的登能力之上，監(jiān)也就是說，洋如果員工拿刮得起100略公斤的東西榮，就交給他弄120公斤漏重的東西。養(yǎng)這樣做實際求上把員工置蒼于一個高于定自己能力的兄職位上，體所現(xiàn)出對員工構的期望與尊蠟重，同時激預發(fā)了員工的問創(chuàng)造性，提造升了員工的播能力，從而座極大地利用濫了人力資源角。臭東芝公維司的這種做修法是值得學躺習的，很多問人害怕把工牛作交給能力酷還不夠的員挖工，從而放鞭不開手讓員炕工去承擔重礎任，最終是損浪費了人才陶。尖.實蒜踐練習也閱讀下鳳面的案例，娘并請回答有炮關問題：跨在安排緩挑戰(zhàn)性工作揉方面，J．擋C．彭尼公趙司（J．C彎．Penn芽ey）的見道習商品交易屬管理員職位迅（該公司的咽一個初級管桃理職位）是頃一個很好的番例子。一位夫幾乎是剛剛燭從大學畢業(yè)辛的見習生就管很可能會被煙安排到男士親服裝部去監(jiān)高督牛仔服裝廟組的銷售工忙作。換言之夠，他或她剛休從大學畢業(yè)壤就要（在其蔑管理者的監(jiān)榮督指導之下自）負責一個野分部的產品幫展示、庫存不管理、顧客閉服務以及人臂事工作。正色如彭尼公司瞞的一位管理濫人員所說：翼“從我成為匠見習商品交呈易管理員的旨第一天起（冬那時我也不危過是剛剛大攤學畢業(yè)），尋我就在經營縮著一個‘店最中店’。當岡你自己往前鴨走的時候，奴彭尼公司會赤給你指路，見但它不會拉洞著你的手往獎前走。在你閑所能夠做的烏事情范圍之賠內，你都會娘受到積極的駝‘依托’，壺但你基本上隨是自己在經育營自己的小膀店。”逼從上面跑的案例，您動是否認為在同您的公司或撤者部門能夠獅給員工提供晃相應的機會敘，使員工在茅挑戰(zhàn)中更好究地工作？散技能點6冤如何增加工耍作的多樣性厚賢主題豪詞提升吹員工滿意度唱和敬業(yè)精神形·工作管理原·工作多樣涉性茄適用情蒸景當考慮旱如何增加員神工工作多樣桌性時，查看部此技能。育7技花能描述去工作有叛時如同游戲弓，多一分變踐化，就會多墾一分樂趣。堂隨著科技的照發(fā)展，現(xiàn)代輛作業(yè)方式有插時顯得過于幸單純，同時當導致員工工池作情緒低落碼。為減少工疤作的單調感杰，可以采取霉以下方式增笨加工作的多娃樣性：損?加牧強內部流動激員工的坦內部流動能趴夠使員工從浩事多樣性的膝工作，有利敞于增強員工籠的滿意度。潔因為，一方跑面，內部流令動能夠為員濤工提供一個心發(fā)揮潛能和退顯示才干的滴平等機會，鑼為員工脫穎揮而出創(chuàng)造條耐件，為科學扛選擇人才和秀使用人才提茂供一種方式狡；另一方面丙，內部流動曠加強了不同偶崗位之間的磁了解和溝通透，增加了員燭工互相理解忠和支持的可鎮(zhèn)能性，同時竟，內部流動燒在增加工作施多樣性的時榨候，培養(yǎng)和差提升了員工毫的能力，使求員工得到了蠅成長。詳?改艱變作業(yè)氣氛尸增加工孤作多樣性也體可以通過作璃業(yè)氣氛的改叮變來達到，付可以更改作算業(yè)位置、工吳作的場所或返者辦公地點燭的格局，使塘氣氛更新。旁比如，對于姓一個由員工漆組成的項目姨團隊，不必睛要硬性要求蓄員工一定要蹄在辦公室或掌者什么地方腎進行工作，昨只需要員工訊根據(jù)既定的困計劃開展和稀完成工作就那可以了。但盾是，需要給領他們提供足陸夠的信息和壁相應的工作影條件，并幫叨助他們制定扣合理科學的毅計劃和時間米表，在員工巷開展工作的械時候進行監(jiān)嚷控。磚?恰集當增加工作聚時間的靈活伴性呈如果員銜工總是按照豪一個固定的跨工作時間進托行工作，雖鄭然可能形成賴一種易于控綢制的習慣，纖但可能帶來婚的是較低的獄效率或者滿鏡意度。這個封時候不妨在擾工作的時間令安排上采取釋一些靈活的院做法。比如灶，對于銷售錄人員，可以脊把工作周劃的分出幾種出粗勤方式：星著期一、三、玻五必須上下皂午報到，其拘他兩天可以逮采取不用報貿到或者每天邁報到一次的耳做法，同時驕對于銷售人藥員采取銷售興業(yè)績考核的熟方式，因此干也不用過于客擔心其工作敏績效的問題糕。其他職位親則可以根據(jù)太具體的職位右和工作性質輩采取相應靈祥活的工作時主間。航?運滔用新的工作靠方法和設備熊事實上擾，不同員工前的工作方式雁是不一樣的革，所以，學韻習別人的工姑作方式，或麗者在工作中峰不斷進行新奏的嘗試，對憐工作方式進籮行重新設計潑等都很有必五要。比如，娃對工作流程辱進行合理的盆調整；如果鬼可能，給員汪工及時提供在先進的設備到。章總之，房工作的多樣促性不僅僅是摩工作內容的很增加或者減肥少的問題，戲還可以通過具工作方式的烤變化和對工依作意義的理顆解得以體現(xiàn)喝?？椔殑諗U茫大化是增加角工人任務橫午向多樣化的揮手段。這一簽方案使職務晶范圍增大，駕也就是增加軟了一項職務狀所完成的不頃同任務數(shù)目貼，并減少了居職務循環(huán)重登復的頻率。瞇通過增加一原個工人所執(zhí)洲行任務的數(shù)詳目，從而提端高了工作多晶樣性。誦—摘自排《管理學》職羅賓斯靜9牢撫記要點服增強工年作多樣性的塌要點：親_加向強內部流動姐_變指化工作氣氛智_適爽當實行靈活躁的工作時間昂_運巾用新工作方改法和設備脹任何人召都希望有個倉滿意的職業(yè)戴和崗位。但從是在現(xiàn)實生營活中，人們鴉往往是在一慢個不喜歡的現(xiàn)崗位上干上壘10年、2孝0年，甚至太是一輩子，畜這將浪費一榮個人的專長相和才華，也裂不利于調動繼員工的積極央性和創(chuàng)造性攤。預日本索況尼公司采取確了一些相應侮的辦法來解湊決這個問題捎，讓員工身鉤心愉快地在娘本職崗位上最努力生產，眉推動公司的適發(fā)展。公司澆的工程技術均人員要到生澆產一線工作式一段時間，猛以了解生產喊技術和所從蔽事的工作之梅間的關系，浙工程技術人廣員也樂于得爸到一個親身慘體驗的機會方。公司內部把也通過廣告右的形式通知顧空缺職位，衰以便于讓員錘工尋找到更蠶適合的工作令。大約每兩報年讓員工變漠換一下工種密，積極工作乖的人每次調寶整時有優(yōu)先球選擇權。公撓司這樣做帶株來了相應的蹈好處：一是獵讓員工更好虎地了解工作緩；二是給員濱工提供了尋膝找到滿意工兵作的機會；欄三是可以通孩過對調離的望分析，對工愛作和管理進運行調整。嗎.實蘇踐練習漁請閱讀部下面材料，究并請回答相像應的問題：壽杭州新煮中大軟件公突司總經理石麻鐘韶認為，知“員工到一洽個企業(yè)來無滋非是考慮3訴種東西：能增否學到新的旁東西，能否諒有一個好的宏待遇，能否且有發(fā)展前途枕?！笔裁词茄陮W到新的東回西?企業(yè)若摧不能增加工切作的多樣性脹，員工是無蹤法學到新的半東西的。哲上面材已料從員工的鞠學習方面說丟明了多樣性臭給員工帶來鍋的好處。您鬼又是怎樣看植待員工從事野多樣性工作顯的？同時您近所在的工作欲崗位還可以事從哪些方面無增加工作的同多樣性？鬧技能點7荷如何增加工侮作時間的靈焰活性擇糕主題割詞提升搬員工滿意度書和敬業(yè)精神應·工作管理瀉·工作時間柜靈活性恢適用情鑒景當考慮悼如何增加員竹工工作時間棋靈活性時，梅查看此技能寒。竭7技踢能描述括在公司師基本考勤制網度的基礎上碗，適度增加堂工作時間的低靈活性，從序員工需求的僵角度來考慮缸實行工作時乏間管理，將炭會極大地方熱便員工，從盈而提高員工績的工作滿意桑度。這些人料性化的做法忍可以從以下今方面考慮：添?實商行靈活的工齡作時間燈對于有坑些工作，可玻以采取靈活趁的時間安排許，比如程序孝設計員、建課筑設計師、姐服裝設計師鉆、咨詢師等土，可以考慮蔽采用靈活的鐮工作時間，挨根據(jù)項目的盛進行狀況進跪行調整。靈釣活的工作時弓間可以使他量們安排一部湖分時間用于敬學習，在項匪目進行的時船候更能夠出瘦成果。針對論一些女性職惠工，在一些效特殊的時間辦，可以適當擠調整時間安忘排，比如進睬行工作分擔酒或者壓縮工偷作周。當然嘆要注意并不感是所有的工適作都適合實孟行靈活工作輸時間的方法床。塘?人豎情化的請假韻安排換對于不除同的請假應宅給予不同的棵對待。比如還，經公司批卡準脫產參加影會議、學習思、出差、從咐事社會活動伐、工會活動寒均屬公假；篇經公司指定鏡或批準休養(yǎng)純、參觀、訪弱問的員工，恢以及因工(銅公)負傷人禍員在醫(yī)療期刃間，根據(jù)實挪際情況核給竄公假。對于葡員工異地調擺動，或者有佛家屬隨遷的燭，可以給予鏈適當?shù)恼{假叢。非經常性泛事務，需員悲工本人辦理墾或參加的，待如遷居、開伴家長會等，撞應考慮到工塞作安排及員白工的需要，照酌情處理，衫不計算假期搶或者采取加通班安排。恰榜當處理員工健的病假，如抗果員工的配哀偶或者其他壽近親生病，多可以適當給港予病假。待?適里度靈活的休武假安排鍋實行靈膀活的休假方落式，以滿足鍬員工的不同豪需要和意愿打。如果不影嚇響公司的經仁營情況，對番于一些愿意餃累積休假的級員工，可以送制定相應的觀計劃，滿足張其需要。比滅如，針對一酬些非本地員蠶工，如果員女工想把休假苗累積到春節(jié)紡，就可以適宇當安排在其奇他節(jié)假日加屆班進行換休擦。安排員工魄的探親假時森，要針對員歡工的具體情置況，比如，敘已婚員工分需居兩地，又煌不能在公休負假日團聚的徑，未婚員工旋探望父母的虎，已婚員工墻探望父母的闖，可以考慮烏員工的實際依情況和意愿鉗，進行合理飽的計劃，幫弱助員工安排膏好休假。速合理安申排員工相應何的其他休假肢，比如婚、敞喪、產假等到?？梢钥紤]綱給男性員工況陪產假，以揀便員工更好慶地安排生活植，這樣員工鳥會更加安心健工作。申?盡咳量減少加班風加班一灣般會給員工拔帶來很大的炭心理成本，典下面的做法飲是有效的：找嚴格執(zhí)頑行下班時間濃。下班時間香后要求員工級繼續(xù)工作，寸一般會被員緣工理解為加列班，如果沒廊有適當?shù)膱鬆砍?，被“剝外削”的感覺乳將會更強烈懂，員工的不塌滿意度也會染增加。嘆盡量避彈免節(jié)假日加令班。合理安研排工作，做挎好計劃，避損免節(jié)假日加裂班。如果必示須加班，最賀好事先做好楊計劃，同時駝讓員工知道撕，并向員工邁提供合理解瀉釋，說明加醋班的意義。替讓員工有心根理準備，盡吵量降低給員寒工生活造成退的影響。采對員工嫩加班要給予擾及時合理的撿補償。相應筐的補償有調墳休、加班工晴資等。同時等要適時地進曠行表揚。統(tǒng)總之，言只要事出有轟因，就應該誼允許員工的碧請假行為與樓政策條文規(guī)蔬定的偏差，專適當采取靈梨活的時間安場排，從而滿犯足員工的需本要。同時，猛要在工作中豆進行相應的跡控制和安排領，使靈活性碌的行為可以榜預見，從而勻消除靈活性哥帶來的負面為影響。效戶外服羊裝公司創(chuàng)始強人在一次演腥講中對他的彈員工說：“輕只要你們把粘該完成的任守務完成了，握并且沒有妨區(qū)礙他人進行今工作，你們章就可以自由糊支配時間，品不管是兩小落時還是兩個凈星期都可以清?！笨?牢異記要點餡恰當安纖排工作時間訂的要點：黎_實害行靈活的工云作時間謝_人雁情化的請假潔安排群_適灘度靈活的休昌假安排袖_盡賴量減少加班悶雖然公啞司要時刻密肝切關注增產描節(jié)支的各種頭新方法，但有也要保證員踩工有機會在悄持續(xù)緊張的明工作節(jié)奏中錫按時進行工踢間休息，允形許員工有一盼些靈活的時糠間安排，這濫樣做不會對幫凈利潤造成腸消極影響，守而且會提高紋員工的滿意街度。捐麥考米忌克公司是一張家調味品生劣產廠商，位揉于馬里蘭州耀獵人谷，該檔公司在關心石員工的需求社方面有悠久買的歷史。1誓932年，漲查爾斯·麥恭考米克接管漆這家不賺錢喝的公司后，暗拆除了上下悶班計時鐘，鑒把每周工作劇時間從56羽小時削減為播45小時，玻增加工資1瘋0％。這一寺年里，公司側開始盈利。及從那以后，固公司不斷成抗長。帖高科技癥軟管公司是扶一家柔性管亦和管道產品正的生產商，超位于馬薩諸按塞州紐伯里娃波特市。該馬公司把所有蒜假期、節(jié)日咱和病假統(tǒng)統(tǒng)桌歸為一種方叼法進行計算洋，在員工需肚要時，員工仍可以自由地厚安排這些休榜假。這樣的歲做法給員工答帶來了較大尾的方便，而要公司也并沒指有因為靈活獲的時間安排組而影響到其皺生產經營，通反而提高了著員工的工作浪效率。桿.實兩踐練習證您認為攝工作時間的勵靈活性安排壤會帶來什么磚樣的影響？宋請您按照下槐面提供的方折式來完成這焦個題目：床1．靈胃活的工作時國間：維（1）窗優(yōu)點：港（2）汽缺點：樹2．靈紐活的請假制巨度：祖（1）勒優(yōu)點：指（2）街缺點：牢3．適閃度靈活的休姥假制度：蠶（1）嫁優(yōu)點：季（2）財缺點：襲4．您苗認為這些制桐度分別能夠示對什么樣的外員工起到積鍋極效果：銹（1）慘靈活的工作曉時間：混（2）隔靈活的請假舉制度：穿（3）皇適度靈活的忙休假制度：籍5．您掏認為在您的祝公司或者部濱門能夠增加垃工作時間的次靈活性嗎？態(tài)為什么？如落果能，您又上將怎樣實行圓這些措施呢迎？納參考答煮案：蠅根據(jù)本曬公司的具體展情況，結合禾文中提到的創(chuàng)相關方面進宇行考慮。估技能點8走如何使工作征場所更加舒墾適線喝主題裕詞提升愿員工滿意度須和敬業(yè)精神庫·工作管理材·使工作場根所更舒適惑適用情滾景當想給培員工一個更蠻為舒適的工凡作場所時，凳查看此技能貍。講7技嫁能描述晨員工的激工作態(tài)度和街積極性與工溪作場所的環(huán)加境有很大的設聯(lián)系，不可逝輕視。對于轟大多數(shù)員工以來說，生命自中約1/3醋的時間是在佛工作中度過蟲的。因此工色作場所應該繭使員工感覺座到舒適愉快絕，而不是使完員工感到害鼻怕畏怯。可莖以通過以下煌幾種方式為亭員工創(chuàng)造一導個舒適的工咱作場所：童?提釣供綠色工作辭空間潤給員工被提供足夠大背的工作場所雷，注意采光笛和通風，做蜜到冬暖夏涼悔，有充足的匆光線，保證咐空氣流動。救用明快的色問調進行一些正裝飾，擺放毫一些綠色花菜草是很有必愁要的。這樣江有利于員工炭的身心健康岸，并增加舒君適感。粥?提翼供休閑的場知所和設施澡給員工簡提供一個可灑以舒適休息榮的場所，在宋這里員工可近以隨意活動肉，并能夠進她行自由交談蹦。如，可以鳥設置一個會毅議廳，擺放之桌椅沙發(fā)，等配置一些音批響之類的設容備，讓員工憂能夠在這里晴交談、喝茶烈、聽音樂等幸，使之得到述適當休息和越放松。蝦?拆螺除辦公室隔帖板煤拆除隔宏板，改變傳蓄統(tǒng)的封閉式蟲辦公室，建轎立低墻板式茶工作間。這憤樣帶來的將蠢是員工之間芳更容易更經午常的交流，饒也能夠使與槽員工的接觸米頻率增加，朵互相之間更活加坦誠。懂?保炎證一定的個挺人空間穴給員工臭一定的個人孔工作空間，絮或者提供相齒應的與客戶炎進行溝通的概空間，以便寧員工能夠更渡方便地工作戲。每個人進貨行工作的時買候都需要一笛定的個人空彎間，太過狹聰小或者毫無結遮攔都會影權響到員工工態(tài)作時的心理稠狀態(tài)。欺?提聾供完備舒適崇的工作設備刻給員工央提供完備的促工作設備，累包括一些工穩(wěn)具。針對不肆同的工作性躬質給員工提深供相應的設瓶備，比如辦依公需要用電跌腦、，唱打印機等，靜特別是一些沿特殊的工作診，還要為員價工提供特殊繞設備。同時議科學設計這岔些工作設備萄，根據(jù)工作構環(huán)境學進行飯設計及配備材為減低噪音么而設計的工晴作臺，能給安員工提供舒索適的感覺并湊增加員工的伙工作效率，不特別是在需宴要集中注意縱力的工作中更，效果就更冤明顯?？烧{殼的鍵盤托、蹄滑鼠平臺及輪力學坐椅，站更能使員工虹把注意力集廣中在工作上咱，而非身體丘不適上。這架些都是為了霸方便員工并爐調動工作積口極性為之提賊供的必備設覺備，員工因你此能安心工遵作，高效工棕作。胃?進幫行一些裝飾湯對工作電場所進行合稈理的裝飾也添能夠帶來舒裂適感。比如惕在某些地方這用一些工藝趁美術作品進備行裝飾，鋪擾設干凈的新寶地毯等，這醉些都能夠使剃員工產生被黑重視的感覺隆，從而帶來發(fā)積極的工作脅狀態(tài)。佛總之，鹿對工作空間議進行合理布定置和裝飾，命會給員工帶灶來方便，有獄利于員工的姜身心健康。頸增加舒適感篩，可以提高桑工作效率。貸沒有良種好的工作環(huán)標境，就不可越能有高質量暢的產品。因喂此，產品質攀量、顧客服錯務質量、工壩作場所質量滾和公司員工跨的生活質量吃之間都有著急互相的聯(lián)系叼。濕—伊馮壤·丘伊納德?。ㄅ逅缒崛眮喪紫瘶I(yè)務河負責人）賀9牢議記要點淚合理安紙排工作場所愛的要點：櫻_提難供綠色工作格空間普_提路供休閑場所肅_拆股除辦公室隔的板亞_保豈證一定的個折人空間沫_提俱供完備的工蜂作設備損.實緞踐練習糞閱讀下這面的材料，佩并請回答后楚面問題：卻舊金山完的《有線》粗雜志在寬敞羽的大辦公室查里設置了兩躍間起居室似拿的會議廳，飯里面擺放了該咖啡桌和沙衛(wèi)發(fā)，還有一通套音響設備寧，并配備了犬200張激返光盤，供員典工休息時享墻用。事威斯康箏星州道奇維示爾的郵購商縣行“天涯海停角”的創(chuàng)始尼人加里·科首梅爾，決定所建造一座造己價900萬角美元、面積認7000掠多平方米的恐活動中心，悟作為送給員蜘工的禮物?？杆騿T工征泰求有關該中蒸心應包括的搖設施的意見技。建成后的墓中心設有1綱個25米2息的游泳池（皮高于員工提蜂出的標準）預，1個玻璃諒圍墻的室內擋跑道、1個辱運動器械室團、1個渦流糊室、1個健呼身房、1個丟攝影暗室以煮及室外網球蠅場和野餐區(qū)瀉。在游泳池花的一端，1倆300名咽員工把各自妻的名字刻在產了瓷磚地上噸?？泼窢柕牡}詞是：“吊名字寫在瓷靠磚上的這些糟人，在‘天逆涯海角’的和日常工作和雨進取精神促否成了本中心奮的誕生。本潮中心就是為弦了他們的健偽康而獻給他寸們的禮物。皂”民您認為瑞這些為員工雪提供的休息源設施有必要烤嗎？您在工防作中可以從干哪些方面給末員工增加工個作場所的舒杠適感呢？閣參考答強案：陸毫無疑戰(zhàn)問，在條件迅允許的情況徹下，為員工賤提供相應的寫健身休閑場敲所是能夠提倡升員工滿意怎度的。相關潮的方面可以脹參考文中的蕉建議。運技能點9再如何增加工夢作的趣味性暮頌主題潮詞提升銹員工滿意度風和敬業(yè)精神漿·工作管理瞎·工作趣味綁性云適用情是景當需要釣增加工作的蓄趣味性時，輩查看此技能羽。彩7技蹤能描述扔有趣的努工作自然會續(xù)緩解緊張情宣緒，樹立信見心，使生活軋變得輕松，苦從而保持健踩康的身心。紋員工在這樣市的工作中也俱會有較高的壘效率，而不警會對工作產巧生厭惡。下慚面的做法將壇會給工作帶哲來樂趣：貞?提戴倡工作中的掛玩笑叼工作中止的玩笑并不學只是為了尋處找樂趣，它糞可以緩解員箏工的緊張情仁緒，使員工止在工作中顯譯得更加輕松娃，更容易全匹身心地投入宵到工作中去夏。這樣做帶醬來的將是更界高的勞動生斥產率、員工抵的創(chuàng)造性、鼓高昂的士氣演和滿足感，暢同時也能使貢員工具有較未強的耐力。撕提倡工作中仔的玩笑并不痰是說要將工戰(zhàn)作地點變成驅娛樂場所，威為娛樂而娛槳樂。事實上班，工作并不嬸是許多人想襲象的那么嚴越肅，面對困婚難的時候，糕應該舉重若笛輕，平常的噴工作時間也畏應該放輕松糧些。磁?減悲少對工作著楊裝的要求晃如果工坐作對著裝沒馳有特殊要求談，那么在不它影響正常工殺作的情況下生，不需要對否工作著裝過堂于要求，可網以穿休閑裝仆在辦公室工羽作。日常生愛活和工作之抖間的差別越才小，員工就詠越能認識到冤工作是生活益中的一個必撈要部分，員趁工對工作的雷認同就會隨擁之增加，工淘作也會變得棗更加有趣。適?淡建化職別灰淡化職聽別，提倡管掠理者和員工巧之間、員工嚼與員工之間最直接稱呼姓銅名。這樣可趣以使員工感雁到被尊重，秩并減少了與治上司之間的稀心理距離，評從而可以建諷立良好的私鳴人關系和工義作關系，也無容易產生建場設性的意見鉛。事實上，喜哪怕是再健恐忘的員工，狠交談中直呼馬上司姓名時泰，也知道上澡司是誰。所辨以怕員工會截因此而“沒預大沒小”是最完全不必要病的。挖?樂假趣從小事開蝦始廣一些小紗事情可以給仔工作帶來很吐多樂趣。比箱如，發(fā)現(xiàn)了脂一個可笑的膏漫畫或者文撿章，把它帶炸到辦公室與閉員工一起分書享；給自己步的團隊起一元個雅致或者甚調皮的代號覆；運用智慧肆的語言與員膀工進行交流飯等。川?和殖員工進行一顛些娛樂活動組在恰當叔的時候，與鹽員工一塊娛龜樂，比如組淹織旅游、野乖外活動或者份什么聚會。瓜當員工真正緣能和自己的價上司一起出倉游、談心的冬時候，工作貨對他們的壓喜力就會減少置，對工作的模恐懼情緒也激會得到釋放矛，因為這個德時候，他們緞知道上司是緞和自己站在蜂一塊的。府總之，封有趣的工作膏更能夠提高敘員工的工作鞏積極性，從寨而表現(xiàn)出更烈好的工作狀弊態(tài)，取得更貝為有效的成后果。因此不蔥妨在工作中委增加一些樂伸趣。鳳“這里民的工作環(huán)境鴉召喚我明年愁夏天重返微趴軟當實習生年。當然，我澤也尋找過其問他地方，但抱是沒有一家仆公司能讓我英穿著短褲上犬班，在大廳土里打高爾夫甲球?！鳖澪④浵膿渭緦嵙暽蹱枴た夏岬蠠暨@樣說。（蝦在微軟公司配里，咖啡廳按每天營業(yè)1悟2個小時，扮公司規(guī)定，輔員工可以身含著舒適的休寨閑服裝上班鮮。）羨9牢沙記要點孕增加工逐作趣味性的崗要點：么_故提倡工作盤中的玩笑潑_減事少對工作著優(yōu)裝的要求足_淡克化職別讓_樂習趣從小事開殺始票_和韻員工進行一廉些娛樂活動犁下面的黑案例將展示鼓一些如何增三加工作趣味宰性的方法，霧希望能夠給賺您以啟示。免199榨2年，安德奪魯颶風摧毀巨堡中王（B保uwer漿King）親的邁阿密總須部，而這場譜風波所產生閘的企業(yè)精神確是未來企業(yè)廢文化的一個善極好的例子躬。在接踵而場來的混亂中天，堡中王誕崗生了一種建憂立在社交互橋動、想像力咱和尋求樂趣始之上的企業(yè)看文化，這可燕真是樂趣無削窮，正像首攤席經營總裁眠吉姆·亞當搜斯（Jim升Adam漲s）對那時漸候的首席執(zhí)博行官巴利·鋸吉本斯濫Barry桂Gibb數(shù)ons）所其說的：“你令注意到了嗎金？在過去的褲2周里，我養(yǎng)們完成的工牲作比上2個聰月還要多。辜”裝新堡中市王的文化核達心是“創(chuàng)意跡思維、進攻則性決策和新喉奇想法”。乖現(xiàn)在，員工用們每一天都鬼過得輕松愉密快，過去的角等級制度和紅舊總部一起丙被颶風一掃樸而光。原來險的那種等級慢制度在和廣億告機構的幾疫次合作中都快是令人頭痛淋的問題，并茄使人們對該躁企業(yè)的印象鬧模糊不清。騰改組以后，普該公司不再希留給公眾一霉個含糊的形揚象，市場對凡它有了一個壽完整的概念春。左在堡中勇王的新總部擇，辦公室都董沒有門，所柏有高級主管莫人員辦公室顏都從頂層的柄最佳位置撤蘇出來。這些機人經常出差鏡，那為什么戴不給伏案工效作的人更多吊享受陽光、油俯瞰美景的涌機會？公司鹽主管們發(fā)現(xiàn)紛舊辦公樓被投颶風吹跑以或后，公司內腸部設計出新鍛辦公樓的布喬局，交流得赴到了極大改口善。員工們行開始相互交回談，團隊出崇現(xiàn)了。公司效想讓這種現(xiàn)主象繼續(xù)下去拉，所以新辦室公樓的布局疊旨在培養(yǎng)一表種輕松、舒羨適的氛圍，肥在這種氛圍釣中員工們將癢努力做出更前大貢獻。公丙司的生存更勒加依賴于塑魔造有利形象傘、孕育新鮮即想法的能力禍，而不必像紙過去那樣擔圣心會計體系剛是否能最有屠效地運行，模因為未來的睜技術會承擔捷起這一責任魔。今天，堡甜中王總部的末接待室墻上滾懸掛著一只撕巨無霸大漢夢堡，四面裝獄飾著充滿快鞠樂的人物、酒顏色活潑的漲壁畫。事實藥上，接待室鬧的背景音樂姓不再是莫扎館特之類的樂初曲，而是和謎壁畫相呼應靈的音響效果自，比如叢林捐中的天籟之飲聲、鯨魚的鐮歌聲或者呼搶嘯掠過航船方風帆的海風枝聲。奉光是給附員工支付可聰觀的報酬和干在走廊里擺介上盆栽植物言并不夠，一喚個好的企業(yè)昌還將滿足其棟員工的社交鏈和情感需要梁。曠.實光踐練習肆請您回非答下列問題臉：題當公司綿把員工當作活內部顧客來聞提供服務，摸讓員工在工黨作中得到更加多樂趣時，芳那么員工工略作將不僅僅起是體力、腦漸力勞動了，闖還在進行精輸神方面、身孫心方面的活泰動。您認為蜘如同實用范難例中的那種排做法在您的辯公司或者部蛇門適用嗎？華將會起什么貢作用？舍參考答糊案：昏具體的熱做法可能會俱因為工作性笑質和公司的呈具體情況有脫所不同，但借是使工作充夠滿趣味，讓藏員工輕松地鞠工作，確實宰能夠幫助您球更輕松更容蘿易地處理員團工的一些情羅緒問題。錘幫助員工成丙長乎技能點1麻如何幫助員延工建立工作騰角色尿約主題飾詞提升扁員工滿意度婦和敬業(yè)精神北·幫助員工堅成長·建立線工作角色值適用情披景當需要迅幫助員工建傭立工作角色丘時，查看此箏技能。藏7技洋能描述齡一名新涉的員工進入草公司，或者厘員工開始新開的工作，這秋個時候都需租要幫助員工殘建立新的工裕作角色，讓芝員工順利地故進入工作狀愁態(tài)。建立工壇作角色，可濱以采取以下呆方式：泛?把求新員工介紹暑給其他員工聰當他們糟即將進入新脊的工作崗位叨開始工作的搏時候，先把墨他們介紹給牢其他員工。建在介紹他們糖的時候，同疼時說明他們喂將在什么樣差的職位開始套工作。這樣挎的介紹實際磚上是給他們哭一個“名分薦”，使得大籠家都不會感幻到突然。危?安疲排一個合適嫂的工作空間罰不管公買司是怎樣的拌工作方式，鮮都要讓這些牢員工找到一插個自己的工垮作空間，特涼別是對于一染個新的員工懲，至少開始姻的時候是這什樣的。假如稻一個新進員輕工在進入到扮辦公室的時仿候，發(fā)現(xiàn)沒密有給自己安膊排位置，那閥么他會發(fā)現(xiàn)啦自己好像是砌一個闖入者握，將會感到哥不安。幻?適戲時地把他們許推銷出去念或許新粥進員工對有累些部門，有架些工作關系亦不太熟悉，屋因此有的時爆候還需要適費時地推銷他止們。如果適炎時地推銷他吧們，將對他要們開展工作饒更為有利。建比如，在某病些合適的場揭合，恰恰與宰這些員工有榨工作關系的敢其他部門或軌者其他重要通的人物在場朽，就可以不遙失時機地推烘銷他們。這肢些員工會有屢很受尊重的鑼感受，在日尸后的工作中敗將會做出積缺極的回應。樹?給律他們安排一猶個臨時“師沉傅”伍如果一退個新的員工管進入公司，垃就有必要特碑別安排一個香老員工適時菌地進行指導刺，這對于一著些剛從學校墓畢業(yè)的員工舅來說似乎意觸義更大。新叼來的員工可拜能會由于緊舍張，忘記布賣置任務時應棟該注意的事吼項，但是他碑們絕對會仔腫細聆聽與生淋活息息相關斤的瑣碎小事滴，比如，衛(wèi)普生間和餐廳祥的位置，廠苗車的發(fā)車時習間和?？空竞Y或者附近公換交情況，等悄等。這個臨橫時的“師傅猛”不僅僅在薪工作上能提棋供一些幫助掘，同時還能件告訴新員工脂公司成文和搏不成文的一推些規(guī)定，以侵及公司相關幕的一些文化萄。因此，給讀新進員工安備排一個臨時損“師傅”，倦對于他們熟析悉環(huán)境和順因利開展工作脅是非常有用拐的，抹?安哨排一次娛樂昏為了讓灘新的員工能賣夠更融洽地耍進入自己的叛角色，還需老要讓他們順求利地融入整釀個群體，這儀樣才能增強謠他們的歸屬旦感，從而幫桶助他們真正階建立起自己敬的角色。為沙了幫助他們底融入群體，細一次適時的席娛樂就是很眨好的選擇，增不管他們自倍己愿不愿意蕩娛樂，但是渠只要在他們霉進入群體初丈期安排這樣權的活動，他逝們都會主動漸把握這個機喘會與其他員姥工進行交流室溝通的。群有時，靠在幫助新員揭工建立工作資角色的時候鼻，也可能會經遇到某些老攤員工的一些孝“故意刁難飾”，這個時絲候表現(xiàn)出過泄分關注和過尖分冷漠都是漫不明智的，葉太激烈的舉鳴動可能兩面銷不討好。從緊某種程度來浮說，這也是救對新員工的垃一種洗禮。古當然，這樣此的程度要適簽度。厘?對救成績進行認勵可蜓對于他教們開始時的輛一點成績及至時給予肯定債和認可，是慌對他們的一醒種關注，這掘樣他們就會剪覺得被平等痕對待了。新紛進的員工總炊會有意識或銹者無意識地鹿把自己和老玉員工進行對窩比，給予他乘們適當?shù)目蠍蓝ê完P注是喚必要的，這荒些都是為了狹讓他們順利鍵開展工作。賢總之，失對于新的員援工或者走到求新的崗位上爹的員工給予焰一些適當?shù)亩龟P注和幫助舞，有利于他候們建立工作低角色，并增怪強他們的歸巨屬感，從而調增強他們在譽工作中的積窗極性。宣9牢彈記要點爸幫助員賣工建立工作改角色的要點坡：祖_將箏新員工介紹格給老員工醋_安污排一個合適盛的工作空間托_適晶時推銷匆_給沈予指導葛_安壤排娛樂墾_及誰時肯定與認號可胞.實竭踐練習鹽如果您捏的公司有下剩面兩種員工挺，請您思考恭該如何分別孫對待：曉1．您額認為新員工侮的需求是什推么？策2．您軋認為該給他甲們提供什么候樣的幫助？苦3．對老提升到新的禾崗位上的老秀員工，您認衫為他們有什雨么樣的需求育？撐4．您帽認為您可為脾他們提供什納么樣的幫助芳？腦參考答康案：門根據(jù)文埋中提到的以濾及具體工作銜中的一些實再際需要，進切行合理安排番和支持。同黑時要注意這詢些支持以及黃幫助是合理棟的。赤技能點2：媽如何幫助員禁工建立良好呆的人際關系虜請主題奏詞提升致員工滿意度間和敬業(yè)精神找·幫助員工化成長·建立色人際關系倘適用情岔景當需要遵幫助員工開亦發(fā)良好的人稅際關系時，要查看此技能潑。艦7技巾能描述廁人際關千系是工作環(huán)支境的一部分井，員工之間岡良好的人際草關系將會使癢員工更加集騎中精力進行烤自己的工作踏，復雜的不丸良的人際關機系將會降低伯員工的工作謠勁頭，對公助司帶來負面強影響，起到擋破壞作用。絹在公司里，掉各種因素都仍會影響到員體工之間的人箏際關系。可衣以從以下幾應個方面來幫幣助建立員工文之間良好的滋人際關系：鼓?闡勺明規(guī)則釀任何一晃個群體或一傘個團隊，都森需要制定一呼套規(guī)則。這危些規(guī)則可以熄作為群體或伏團隊的游戲毯規(guī)則，讓自油己的員工知服道哪些是希珠望被看到的這，哪些是不茫允許的或者華被禁止的。焦?分鐮清職責柏當員工臉的職責不清慨楚的時候，形往往會引起歷員工之間的對沖突，只是緣有的時候這統(tǒng)種沖突沒有雕被發(fā)現(xiàn)。如溝果職責相互棵交叉，工作滅所屬不清，慰工作中將會草互相推諉。幫當問題出現(xiàn)鼓時，如果分這不清該誰承份擔責任，這聲樣就牽扯到疤很多問題，興而且也不可串能很好地處是理，這勢必雜會影響到員針工之間的關王系。如果每女個員工都有膚各自明確的腥職責，互相曠之間的工作燕協(xié)作關系就紐會很清晰，踢每個員工各勿司其事，扯眉皮的機會就筍會相應較少合。巡?公鋪平對待員工拾在工作育和生活中，椒要公平對待忽員工。要想港培養(yǎng)員工之悅間良好的人怕際關系，公昌平非常重要黎。偏心的上摸司會給員工叼傳遞一個信環(huán)息，就是上采司有與規(guī)則暫標準不一致漸的偏好，于范是會引導有從些員工投其覆所好地處事溜或處理員工派之間的關系坡，從而產生余不良的競爭堆，導致不良煉的人際關系鑼。當然，公且平并不是意饑味著對待員衣工要完全一環(huán)樣，而是說濃在做決策的尊時候，凡與械個人有關的葉問題，所有澡因素都必須活同等對待，傻而決策本身三也要盡量做堆到公平公正成。而對于各悲項工作，由天于難度和具順體情況的不抽同，可能要納相應地調整劃績效標準。插?積惡極處理分歧膨在工作缺中出現(xiàn)分歧搭是常見的，黨上司要培養(yǎng)淹員工以平常光的心態(tài)去面課對和處理。癥“求同存異蟲”是處理分腰歧的基本原鋼則。具體問傘題具體對待六，千萬注意途不要把分歧犧與個人情緒垃結合起來，領也不要把分明歧與人的權誘力爭斗放在姜一塊處理，誼否則只會影階響員工之間錄的關系。蹤?增熱強使命感穩(wěn)如果上污司和員工都嫁有一個長遠劫的目標，有冒較強的使命贏感，員工就漲能夠并肩作終戰(zhàn)，積極交陣流，向著目鍋標奮斗，從僑而形成良好晴的工作氛圍螞和人際關系琴。因此培養(yǎng)淘員工長遠的番眼光，增強閑員工的使命混感和責任感拜，有利于員噸工之間良好政人際關系的搭建立?？?建提立信任脂缺乏信盜任的工作氛結圍，只會使弱員工各自為富戰(zhàn)，滋生個揪人主義和個冤人情緒，人慣與人之間更頁多的是戒備散之心，員工譜之間會經常縱互相琢磨，趟即使一個簡蓄單的工作工住具的丟失都齒會引起互相泥猜疑，甚至斜員工之間互弦相“盯梢”桿。當員工之礦間充滿猜忌酬甚至敵意時灣，大家肯定螞不會全心工模作的，整個葵工作環(huán)境也匪會充滿窒息乎般的空氣。投所以積極建等立員工之間丈的信任將會懶帶來員工之雪間春風般的禿感受，從而對形成良好的密人際關系。繩良好的預人際關系是鍵員工能否最鉛大限度地發(fā)丟揮個人能力冰的關鍵。幫亭助員工建立宗良好的人際來關系，需要辛讓員工積極都融入到工作被環(huán)境中去，嬸這樣才有可綢能贏得和諧考的工作環(huán)境不。怎人際關杯系的空間距易離有4種區(qū)戲分：片?親昏密帶，距離納為0~0.利5米。愿?個助人距離帶，賽0.5~1喇.25米。承普通朋友在皆0.5~0繡.8米內交芬往。俯?社糕會帶，1.散25~3.淹5米。不是德私人性質，宴而是公開性訊質的社會交表往?！肮聝晒k”性質冬。覆?公零開帶，3.送5~7.5射米，用于非替常正式的有掌嚴格規(guī)定的潔交往。疾9牢億記要點版幫助員園工建立良好聲的人際關系武要注意：館_闡敏明規(guī)則灑_分得清職責寫_公贏平對待員工擋_積塘極處理分歧私_增條強員工使命映感使_建訂立信任盞.實蠶踐練習狹下面的綁一些情況將稱不利于建立醫(yī)良好的人際饑關系：飲1．員致工拉小圈子董，互散小道漿消息?？?．某黨些員工情緒則不佳就牢騷峰滿腹。檢3．一貌些員工趨炎張附勢，攀龍廈附鳳。曬4．有想些員工愛逢塌人就訴苦。謊5．有織些員工舉止滴特異、故作質姿態(tài)。亦6．有掃些員工偷懶誼。膽7．有疤些員工情緒計化嚴重。忌8．一朱些員工總是頑遲到。鄭9．有纏一些員工工弦作不負責。望10．康有些員工表扇現(xiàn)得過分積雪極。旬請問在流您的公司或屈者部門內存膽在以上哪些憤情況？您認籮為又該采取擠什么樣的方夸式來解決這滴些問題？媽技能點3給如何幫助員奮工增強能力脈像主題詞墓提升員工鑄滿意度和敬價業(yè)精神·幫字助員工成長毅·增強員工能力手適用情超景當想不東斷培養(yǎng)員工銜的工作能力棟時，查看此膚技能。識7技魔能描述華每個員歌工都希望在劍工作中不斷適增強自己的時能力，這樣寬更有利于其掃職業(yè)生涯的刑發(fā)展。如何車幫助員工在芬工作中增強滔能力呢？可蜂以采取以下千方式：鋸?幫聞助員工認識盛自己君有時能冤夠幫助員工播真正認識自忍己的能力也念是很重要的電，當員工能洪夠清晰地認糾識自己的時猶候，可能能聯(lián)夠更有目的宗地設計自己技的發(fā)展，從愧而也就達到像了幫助員工驗開發(fā)自己的隊能力的目的攻。因此在對辛員工進行評軟價的時候，惹需要通過某窩種合適的方柴式幫助員工深客觀認識自求己，包括其杯具有的優(yōu)勢旅和存在的不圖足，這樣員趣工將會非常爭感激。彩?幫蜜助員工揚長朗不同的勻員工可能有濾不同的長處君或者優(yōu)勢，舊只要有可能泛，要讓員工區(qū)展示自己的何長處。表示判出對員工的學優(yōu)勢的重視引，是有價值犧的，這樣員液工就更樂于灶去發(fā)揮自己槽的能力，同且時也愿意繼值續(xù)增強自己策的能力。員闖工越是對自拴己的優(yōu)勢有裙信心，就越揭可能在開發(fā)帳其他的能力腫方面更有信阿心和動力；壓對自己的優(yōu)摟勢越理解，稿就可能對自具己的不足有劇更深的體驗舒。因此注意滔發(fā)揮員工優(yōu)割勢，會促進瘦員工開發(fā)自掏己的能力。的?提轟出期望湯為了積閘極幫助員工斯增強能力，想可以針對員描工的具體情攜況，提出適斑當?shù)钠谕?。槐讓員工知道室上司關注著紋他/她的成況長，對員工貓是一種很好潛的激勵，明閱確而合理的競期望將會使吹他/她有一哪個前進的目赤的，同時也塘能夠起到督伏促作用。褲?用嚴競爭來引導立通過員站工評價、業(yè)雪績考核及與轎業(yè)績管理相鬧關的價值評踩價、利益分扎配、職位晉扒升、同事認段可等制度措它施，可以在羽企業(yè)內部營鈔造一種積極萬向上的競爭火氛圍，將壓貼力轉化為動膏力，引導員甩工朝積極、股健康的軌道河上發(fā)展。坡?進站行崗位輪換隱合理的龍崗位輪換能谷夠帶來很多冷好處。為了煌適應日趨復粘雜的經營環(huán)噴境，可以設從法建立彈性巡的組織結構卡，這要求職縣工具有較強僵的適應能力唇。有意識