物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計報告

物流管理系統(tǒng)設(shè)計報告暖電子商務(wù)物越流管理信息叨系統(tǒng)窗對于物流管痛理信息系統(tǒng)絨，其包括以池下這些模塊轎：繩基本信息模悠塊邀、緩訂單管理羨模符塊滴、運輸管理悄模塊、倉庫畢管理模塊、染客戶關(guān)系管沒理模塊、財漫務(wù)管理模塊乒、業(yè)績管理高模塊伍。這幾大?？輭K分別實現(xiàn)譽(yù)了不同的功扛能，此次我睜們小組編寫?yīng){代碼實現(xiàn)了沫基本信息管而理模塊并對區(qū)其他各模塊男進(jìn)行了設(shè)計臭分析。邊基本信息管梢理模塊吃該模塊由鵲ASP電為搭載，通扒過罩ASP俊連接數(shù)據(jù)庫性來實現(xiàn)對基冶本信息的管傷理。該模塊葛主要的功能立包括登錄頁祖面，基本信盆息查詢，信掘息插入，信涌息修改，信婦息刪除等功細(xì)能。下面是盜各個功能的侮簡單介紹（稍包含代碼）淋。反一、風(fēng)登陸界面間該部分包括違用戶名，密嗚碼以及驗證于碼的輸入。寨用戶名和密匯碼將保存在除后臺數(shù)據(jù)庫持當(dāng)中，該部歐分同時包含觸了驗證碼的爪功能。一共緒包含兩個雙ASP牢文件，一個吐是登陸界面拘的設(shè)計，另剩一個用于連供接數(shù)據(jù)庫以綱及判斷用戶肝名，密碼以裁及驗證碼。決（雖1勇）如登陸界面截婆圖（2）代碼緒1.adm球in_in推dex溉<html嬸>萍<head摩>功<meta周糾-equi也v="Co長ntent釘-Type帖"con凱tent=隙"text童/html考;cha牽rset=領(lǐng)gb231塔2">蒜<titl貞e>僵登陸界面撥</tit末le>竄</hea塑d>如<body業(yè)lef蜘tmarg忌in="1潔"top牽margi離n="0"脂back腿groun寇d="ba本ckgro藝und.j緒pg">齒<tabl俱ewid召th="1仙00%"垮heigh閉t="30躍7"bo友rder=隔"0"c毀ellpa年dding奶="0"澡cells叨pacin銅g="1"恭>友<tr糕><td盯heig些ht="3鑰05">字<tabl仁ewid乎th="4商57"b盤order煎="0"盒align扮="cen精ter"刮cellp夜addin輛g="0"萬cell肆spaci古ng="0凝"></t傾d></t景r>濫<tr刻><td丘width劈="457努"ali蔬gn="c份enter竭"bac壯kgrou租nd="A萌dmin_及01.jp損g"><f頃onts千ize="縮5"co掀lor="麻green發(fā)"fac豐e="將隸書喘">驢電子商務(wù)物傻流管理信息抹系統(tǒng)餡</fon攀t></t凡d></t瞇r>物<tr><陡tdal畫ign="蔽cente裕r"ba互ckgro嶼und="六Admin糠_01.j棋pg"><匙font雀size=而"5"c認(rèn)olor=膽"gree貪n"fa卵ce="勤隸書巴">迎基本信息管逗理傅</fon記t></t坐d></t艙r>規(guī)<t殺r><td柏heig村ht="1仇01"b架ackgr闖ound=爹"Admi層n_02.缸jpg">聰<tab談lewi印dth="榴337"與borde宿r(nóng)="0"腰alig溜n="ce境nter"跑cell妻paddi承ng="0爪"cel登lspac揭ing="搏1">光略<for牛mnam緩e="fo篩rm1"運metho很d="po庸st"ac挪tion=壘"admi僚n_che崖ck.as引p?act垂ion=l漏ogin"榨>蹤石<t惹rval橫ign="稀top">村通率血<tdw鳴idth=背"22%"拼heig猴ht="2次5"><f謝onts扁ize="幕2"><s駕trong必><fon跨tcol魚or="#濃FFFFF稀F">稅用戶名：牧</fon銀t></s透trong腎></fo由nt></螞td>樹靠助<td狐width膽="46%詳"hei智ght="澤25"><映font配size=薦"2">地狼脅<inp黨utna登me="u鈴serna斷me"t漂ype="奧text"糊id="蠅usern席ame"安size=扯"18"印class瞇="log灶in">柴</fon峰t></t苦d>饅犬寨<td嚇width羅="32%病"row允span=爸"2"a確lign=該"cent策er"><航input糕type蛇="ima族ge"n酸ame="陣Submi玻t"va焰lue="禿提交敵"src只="Adm軌in_03伯.jpg"刻widt點h="12賴6"he峽ight=鍵"27"臺onCli工ck="d育ocume醬nt.fo圾rm1.s血ubmit桑()">廁</td>武</tr>希尖<tr>枯<tdh漏eight弦="25"幼><fon延tsiz擱e="2"龍><str急ong><說font吩color構(gòu)="#FF甚FFFF"邪>跳密茫碼：熄</fon瑞t></s裳trong兩></fo診nt></代td>抽告討<tdh花eight屈="25"俘><fon撥tsiz真e="2"核>獎太買<in賴putn瞧ame="零passw步ord"爺type=昨"pass冰word"遍id="港passw灶ord"懶size=歐"18"將class斃="log囑in></音font>年</td>民</tr>尾息<tr流><td政width煮="22%旅"hei莊ght="孕25"><覆font店size=邪"2"><飛stron迅g><fo瓦ntco燭lor="尤#FFFF珍FF">閥驗證碼：枕</fon遞t></s車trong播></fo星nt></失td>意鞋<td>輕<inpu杜tnam污e="tx襯t_che敏ck"t對ype="址text"糊size臣=6ma泛xleng礎(chǔ)th=4鋪class春="inp籮ut">恨<img慢src="益getco魂de.as終p"a平lt=亂絨"探驗證碼睛,路看不清楚屢?巨請點擊刷新查驗證碼激"hei智ght="問10"st利yle="神curso釋r:po冰inter撒;"on貌Click損="thi絹s.src元='get賠code.花asp?t粱='+(n巖ewDa毒te().腦getTi生me())澤;"><司/td><仙/tr>牲撓</fo刻rm>密時</ta金ble><涉/td><訓(xùn)/tr>猜<薪/tabl礦e></t娛d></t珠r>饞</tab唇le>辮</bod管y>吩</htm法l>朗2.adm粒in_ch脹eck掠<%@LA柱NGUAG芝E="VB慕SCRIP縣T"CO之DEPAG繼E="93意6"%>遷<!--#泥inclu瓦defi齊le="c妨onn.a他sp"--標(biāo)>支<!--#烏inclu訪defi扁le="m鼠d5.as焰p"--><%陽dima怎ction腹,rs,s叛ql,Us峽ernam爆e,Pas逼sword租,code乎actio筐n=req襖uest.庸Query舌Strin駱g("ac赤tion"然)罪ifac評tion=邊"logi殃n"th泡en乒Us搜ernam宗e=req勇uest.晝Form(襪"user嗚name"均)隱Pa刃sswor騰d=md5閑(requ癥est.F勒orm("訪passw瞇ord")庭)扎if淹User照name=胸""or鑰Pass糊word=兩""th周en物re獄spons勁e.wri什te("<偷scrip星tlan潛guage辣='jav苦ascri洋pt'>a飽lert(曲'敢用戶名或密且碼不能為空歸');hi蝦story望.go(-礦1)</s賴cript詞>")住re冊spons面e.end滅en需dif費co但de=re叛place顆(trim佩(Requ翅est.f狗orm("坡txt_c遣heck"業(yè))),"'煙","")途if仁code衫=""t姓hen童re請spons隸e.wri哨te("<好scrip結(jié)tlan僑guage幟='jav頂ascri按pt'>a困lert(續(xù)'建請輸入驗證腔碼職');hi昆story愈.go(-選1)</s遮cript發(fā)>")駕re她spons干e.end賭en謀dif針if籌code希<>CSt健r(ses宏sion(鍬"vali蛇dateC泡ode")泊)the件n待re摔spons般e.wri壞te("<謊scrip上tlan增guage孔='jav膛ascri神pt'>a丸lert(坐'騾你輸入的驗且證碼不正確矛，請重新輸浸入然');hi肢story泰.go(-版1)</s圓cript灑>")導(dǎo)re另spons商e.end寶en冷dif蘆se轎trs=區(qū)serve考r.Cre虹ateOb憶ject(猴"adod踢b.rec滋ordse圈t")伸sq訂l="se碎lect弟*fro默madm煙inwh挺eren禁ame='吸"&Use洋rname剩&"'a非ndpa只sswor奇d='"&土Passw狀ord&"攤'"稈rs沃.open雷sql,太conn,或1,1冷if騾rs.e泳ofth討en拒rs絲.clos執(zhí)e砍se漆t(yī)rs=承nothi洗ng干re棒spons扮e.wri霸te("<蝴scrip剝tlan蒙guage雙='jav顛ascri衫pt'>a分lert(既'管用戶名或密先碼錯誤普');hi這story違.go(-界1)</s嗎cript偶>")譜el彩se菜se芹ssion賭("adm閘innam套e")=U創(chuàng)serna鋼me達(dá)se秀ssion州("adm敘inpwd玻")=Pa秘sswor拘d商re蜜spons愚e.Red狹irect凝("ind粥ex.as周p")毒rs掘.clos拆e延se茶trs=誕nothi錦ng現(xiàn)en找dif歉endi旁f%>惹二、旋主界面?罪該部分的主債要功能是連努接查詢界面宵。界面截圖?（2）代碼更1.籮index支.asp織<html劫>朱<body捕back活groun啊d="ba跳ckgro輕und1.糕jpg">竹哈<h2a似lign=級"cent棍er">亞基本信息查龜詢與操作還</h2>捕掌<tabl靈ebor司der="灑1"wi斯dth="乳100%"跡>鳥蘆<trb田gcolo畏r="#E思0E0E0按">上劈<th>晚項目愈</th>狡<th>啦查詢撐</th>哪</tr>夏遭箏<tr>匙剛<剖td><f岸onts歪ize="臘4"fa復(fù)ce="捉隸書震">智區(qū)域資料使</fon占t></t隊d>邪賺<td><骨ahre引f="se掃lect1始.asp"煌>湯查詢存</a><對/td>產(chǎn)逼</tr>菠帥<tr>障秋<嬸td><f建onts坊ize="勻4"fa賽ce="攤隸書撈">狠計費資料米</fon聯(lián)t></t系d>瘡逮<td><夜ahre土f="se量lect2窗.asp"族>趁查詢何</a><糕/td>恐左</tr>蓬蘿<tr>證龍<緩td><f狀onts乏ize="均4"fa嗓ce="照隸書脆">格貨主資料漂</fon夸t></t漢d>傳芹<td><占ahre扮f="se端lect3軌.asp"塔>誓查詢未</a><綿/td>撕鄭</tr><tr>游間<暮td><f滋onts嚼ize="路4"fa端ce="奶隸書私">疫倉庫資料譯</fon東t></t貧d>連皇<td><趨ahre像f="se看lect4壞.asp"騎>太查詢傾</a><再/td>謝若</tr><tr>爽晉<蛙td><f縣onts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zhí)<td><候/td><君td><i負(fù)nput童type=賢"subm松it"n裕ame="喬btnSu汪bmit"統(tǒng)valu醒e="農(nóng)確穗定坑"></古td>雕墊</tr>復(fù)首</tab侵le>晚玻</for鴉m><%醉加Dims腦trCit葉y,str坡Area,稍strAr濱eaman謊,strC華ityma搜n旗塵strCi秀ty=tr誓im(Re糕quest寸.Form觸("txt喊city"掠))沖雷strAr開ea=tr社im(Re斯quest斷.Form隨("txt艙area"司))針洪strAr鄭eaman羽=trim罰(Requ陡est.F密orm("都txtci襯tyman塊"))趙哲strCi攔tyman辣=trim態(tài)(Requ允est.F陣orm("刪txtar勺eaman屯"))梅沾ifst慎rCity柱<>""雁ands賊trAre辨a<>""詳and門strAr電eaman招<>""灑ands虜trCit腸yman<翅>""t嚼hen喂沾Dimc噸onn,s敲trCon征n劈富Setc廟onn=S桶erver姓.Crea溉teObj穩(wěn)ect("尼ADODB才.Conn金ectio莫n")顏販strCo裂nn="P稈rovid陡er=Mi吳croso兼ft.Je陡t.OLE辯DB.4.興0;Dat炕aSou塊rce="抖&Se坊rver.同MapPa槳th("m交anage降.mdb"拼)誠資conn.殺Open旦strCo土nn呈坐Dims進(jìn)trSql陜繩strSq棚l="In庫sert腹Into惰區(qū)域資料始(苗城市疾,輕所屬區(qū)域憑,碌城市負(fù)責(zé)人昆,普區(qū)域負(fù)責(zé)人眠)Val積ues('才"&s夫trCit患y&"傳','"誦&str裁Area盒&"',切'"&棗strAr高eaman邪&"'藝,'"&規(guī)strC浩ityma拜n&"賊')"懼痕conn.筍Execu辨te(st嗓rSql)也瓶respo跡nse.R滔edire丸ct("s潑elect瞎1.asp鑒")犬向endi心f窮剩牌%>欣</bod集y>侄</htm截l>天訂單管理模桿塊功能畜訂單管理師斷整個物流管崗理的起點，沒貨主首先通乎過沖Inter冤net壟網(wǎng)絡(luò)，將托箭運或托管的郵貨物清單送玉到物流管理渠部門，由其局審核客戶信斃用度后，在鞠進(jìn)行物流服尸務(wù)的策劃?？傮w流程碼1襯、訂單處理搞2糊、物流策劃皮針對訂單選渴擇合適的運襖輸方式、運傾輸分包商或餃倉儲分包商倍，跟蹤貨物舒動態(tài)。騾貨物動態(tài)跟彈蹤系統(tǒng)客戶客戶貨物跟蹤系統(tǒng)公司員工運輸子系統(tǒng)倉儲子系統(tǒng)其他作業(yè)配送子系統(tǒng)分撥子系統(tǒng)顏3公、訂單查詢貧運輸管理模賊塊毀一、系統(tǒng)總鹿體設(shè)計功能嶄結(jié)構(gòu)坐二、系統(tǒng)的尼數(shù)據(jù)流程結(jié)忠構(gòu)懇三、運輸管堆理系統(tǒng)模塊龜設(shè)計的原理憤與功能豎基于縮短多變階響應(yīng)周期她和降低成本側(cè)的兩個出發(fā)泄點，系統(tǒng)設(shè)撈計基于“用靠信息的傳遞旨代替貨物的汽流動”的思誓想。運輸管提理系統(tǒng)模塊防設(shè)計的兩個戀基本原理包吃括：勁1.在充分灶利用條碼的攜基礎(chǔ)上，通亭過系統(tǒng)預(yù)留熱端口與GP蛇S/GIS趕系統(tǒng)實現(xiàn)無虛縫連接，對君運輸貨物實飛現(xiàn)自動跟蹤看，使供應(yīng)商鞋和客戶能實璃時掌握自己謎貨物的動態(tài)衡；婦2.基于網(wǎng)盲絡(luò)化，實現(xiàn)生了智能、高揪效、實時、省方便、簡潔媽、靈活的處打理方式，并妻且子系統(tǒng)與戴子系統(tǒng)之間知實現(xiàn)了無縫蔬鏈接，從而軌在時間上保格證整個運輸臣系統(tǒng)的快速卡響應(yīng)能力。刺運輸管理系狹統(tǒng)包含以下久功能命1.貨物宗查詢模塊殖該模塊主要系完成對在途適貨物即零部消件與產(chǎn)成品像的查詢與跟組蹤，其功能店設(shè)計包括：許運輸貨物的看運單編號、刊司機(jī)姓名、墊車輛名稱、使運輸路徑、讀運輸數(shù)量、辜交貨日期、傻車輛所在位明置、貨物狀味況等。黑2.任務(wù)呈調(diào)度模塊償該模塊包括橡對運輸路徑灘進(jìn)行優(yōu)化，持優(yōu)化的原則爭是以選擇路撲徑距離最小票的費用因子季和硬時間窗陸為時間約束撫前提。其模郵塊功能設(shè)計叉包括：采購梁運單生成、謙配送運單生泡成。其中采翻購運單生成汁web括頁面如下圖書所示。挨3.作業(yè)執(zhí)顯行模塊萍該模塊提供塵了網(wǎng)絡(luò)化、價智能化的作襯業(yè)流程，司續(xù)機(jī)能夠高效邁、準(zhǔn)確地控怨制了作業(yè)的趣業(yè)務(wù)全過程服。其模塊功驢能設(shè)計包括煌：采購運輸揮司機(jī)作業(yè)、坑采購運輸交蜘貨作業(yè)、配辟送運輸司機(jī)經(jīng)作業(yè)、配送錦運輸交貨作升業(yè)。其中采鎖購運輸司機(jī)暖作業(yè)搞web弊頁面如下圖裳所示。地4.意外事悲故處理模塊共該模塊也提狀供了網(wǎng)絡(luò)化倒、智能化的貴意外事故處擠理流程。其底模塊功能設(shè)欺計包括：采敗購運輸事故辯通知單與處蜜理單的生成燕、采購運輸除事故協(xié)調(diào)處左理、配送運閉輸事故通知感單與處理單栗的生成、配擦送運輸事故少協(xié)調(diào)處理。摟其中采購運輔輸事故處理藏web覆頁面如下圖投所示。萬5.系統(tǒng)幫蝕助模塊定通過該模塊訂可以了解系仍統(tǒng)的基本功立能及其操作馳說明。芬倉庫管理模敬塊樣倉庫管理模情塊主要解決未庫存問題感實時庫存不嫩光是當(dāng)前倉逃庫庫存量，武應(yīng)該是當(dāng)前足倉庫各個工漁作節(jié)點的庫膚存量，如，六預(yù)收貨庫存葵，收貨區(qū)庫陰存，待檢區(qū)宮庫存，檢驗變臺庫存，箱表與托盤上的臣庫存，庫位互貨架位的庫墓存，揀貨車兩的庫存，復(fù)遙合臺的庫存有。如何能夠癢實現(xiàn)這些庫煎存的展示呢分。身首先從預(yù)收幣獲庫存說起背，我們來看遮一下這個圖味中就是供應(yīng)抖商送貨之前鋼所做的預(yù)約謙管理，通過炊他就可以知甚道將會有多測少貨在什么蜜時間送到倉敲庫來。下面盞就是收貨到梅貨架貨位的削庫存展示慎從這張圖中請可以看出供敵應(yīng)商送貨過階來到貨品上壤架的過程每園一步的庫存嬸展示。后面堅就是出庫過賀程時每一步都會懼回寫訪問庫糕存，這樣就止可以實時體牙現(xiàn)出各個節(jié)工點的庫存了低。充客戶管理管旅理模塊房客戶關(guān)系管性理辦模塊廁（懸CRM領(lǐng)）是利用鄰信息技術(shù)科窄學(xué)紹，實現(xiàn)市場趟營銷、銷售緊、服務(wù)等活副動自動化，下是企業(yè)能更仍高效地為客慘戶提供滿意嶄、周到的服辨務(wù)，以提高商客戶滿意度榆、忠誠度為稈目的的一種衫管理經(jīng)營方洪式?？蛻絷P(guān)捧系管理既是歷一種管理理慎念，又是一只種軟件技術(shù)刪。以客戶為霧中心的管理救理念是CR淡M實施的基布礎(chǔ)。萌在今天這個嘩電子商務(wù)時礦代顯得日益桃重要?？蛻羯╆P(guān)系管理正裙是改善企業(yè)抽與客戶之間辟關(guān)系的新型是管理機(jī)制，脖越來越多的桂企業(yè)運用C攔RM來增加啟收入、優(yōu)化蝴贏利性、提班高毛客戶滿意度孤。屈物流客戶關(guān)滲系管理對于懷第三方物流酒企業(yè)漲具有重要釣意義。物流搖客戶關(guān)系管訓(xùn)理是客戶關(guān)岡系管理在物恨流領(lǐng)域的應(yīng)紹用，體現(xiàn)了堵“以客戶為頃中心”的管稿理思想，其半目的是提高挽物流客戶的峰滿意度，改崇善客戶關(guān)系墻，從而提高闖物流企業(yè)的退競爭力，這階對于第三方提物流企業(yè)具輪有非常重要歇的意義。一規(guī)是CRM有魄利于市場細(xì)下分和客戶定洲位。CRM幼幫助第三方截物流企業(yè)對順客戶資料進(jìn)效行分析、處英理和歸檔，調(diào)使企業(yè)能夠?qū)R別客戶價勿值的差別化腰和需求差別垮化，方便為款客戶提供個哪性化的服務(wù)予;二是通過捆對業(yè)務(wù)流程堡的全面管理貓降低企業(yè)的皮成本。CR余M通過對物潛流企業(yè)內(nèi)部絨各部門的業(yè)欣務(wù)和系統(tǒng)進(jìn)誤行整合、流鴨程再造，加貝快了各部門驢之間的業(yè)務(wù)亞協(xié)作速度，他降低了企業(yè)椒內(nèi)部各部門枕協(xié)調(diào)成本：憲三是它實現(xiàn)句了客戶參與壓，增加了客畫戶滿意度。兆客戶關(guān)系管鐵理系統(tǒng)實現(xiàn)明其和客戶良自好的信息系暑統(tǒng)對接，為稱客戶提供信膊息的采集、容分析、處理題、傳遞等服肉務(wù)，通過客紋戶的參與及趣時了解客戶竿的動態(tài)，及難時調(diào)整服務(wù)快方式，達(dá)到孩客戶的最大據(jù)滿意度。陵一、模塊介量紹嬌第三方物流窗客戶關(guān)系管始理系統(tǒng)主要職有以下幾個恒板塊組成：客客戶管理合同管理營銷管理市場營銷客戶服務(wù)管理分析決策吃客戶管理：始主要是對收由貨人、托運供人、分包商玉進(jìn)行管理。墨將客戶進(jìn)行戴細(xì)分并挖掘啄潛在的客戶豪，然后對客哄戶的信息進(jìn)燦行分類進(jìn)行脫管理。其中攜收貨人分為遲經(jīng)銷商、零獄售商，托運僑人分為貨主氏、貨代、生命產(chǎn)商，分包殲商分為運輸蕉分包商、倉仁儲分包商?？岛贤芾韷眩涸槍贤墓┝㈨?、訂立狹、審批、簽密訂過程進(jìn)行握管理，并對鄉(xiāng)合同履行狀孔態(tài)的跟蹤管殼理，最后對寬合同備案與絡(luò)歸納。制營銷管理貌：狡根據(jù)客戶個姻性化要求、斃采用一系列寬的促銷手段矩，取得最大文利潤，包括撓報價管理。廢電子促銷等裳來增加銷售說機(jī)會。樣市場管理惠：貪主要是根據(jù)望市場情報信議息，通過市瞇場活動的開哈展，開拓新雅的銷售市場蛋，爭取更多晌的新客戶并尤保留老客戶拆，實現(xiàn)銷售子線索的進(jìn)一憂步挖掘，形蝦成增值銷售淚或交叉銷售治等。歐并對市場活表動、競爭管星理、價格政甜策進(jìn)行管理稍，從而對市符場進(jìn)行科學(xué)傲合理的管理傅。歪客戶服務(wù)管獵理承：訓(xùn)主要是擋為了建立、畢維護(hù)并發(fā)展頂顧客關(guān)系而糞進(jìn)行的各項啄服務(wù)工作塑管理晶，其目標(biāo)是熊建立并提高尺顧客的滿意紅度和忠誠度吳、最大限度搖地開發(fā)利用館顧客。風(fēng)為逐客戶進(jìn)行信渣息查詢提供居服務(wù)，并處鑼理客戶的特凡殊要求、投度訴等。砍分析決策異：塊通過對市場疑分析、服務(wù)細(xì)分析、價值舊客戶分析、估問題客戶分塊析來對以后歷的決策提供琴參考意見。惰巴蓮二、客戶關(guān)蠟系管理登陸貫界面：壘驗證后將進(jìn)姐入該主界面筒：旦三、模塊的任整體結(jié)構(gòu)湯物流企業(yè)信賓息系統(tǒng)的應(yīng)凝用架構(gòu)由三劫個層次組成擋，決策支持博層、應(yīng)用業(yè)無務(wù)層、資源餅支撐層?？蜏?zhǔn)戶關(guān)系管理濤系統(tǒng)屬于資皂源支撐層，既負(fù)責(zé)企業(yè)客尸戶信息維護(hù)攔、客戶開發(fā)獸、客戶評價嫌等。為滿足狂客戶需求，終必須建立與鴨企業(yè)其他子償系統(tǒng)之間的共接口，實現(xiàn)援客戶數(shù)據(jù)信血息的共享，監(jiān)當(dāng)客戶對倉盆儲、配送、開運輸?shù)确矫骈熡行枨髸r．瓣需建立與相凱關(guān)系統(tǒng)之間詢的鏈接。物序流企業(yè)CR瓜M系統(tǒng)整體蝦結(jié)構(gòu)如圖1礦所示里定床嚷核顫答竊猾ERPERP、EDI、財務(wù)系統(tǒng)蘭四、淘系統(tǒng)性能整哥體要求薄物流企業(yè)的緞服務(wù)質(zhì)量最椅終是服務(wù)對胳象的滿意程善度作為衡量貌標(biāo)準(zhǔn)，而擇CRM酷系統(tǒng)又是物陷流企業(yè)提高侍客戶滿意度欲的重要手段年它要實現(xiàn)對京客戶全生命樂周期的管理房，實現(xiàn)各種六客戶請求信慕息的接八并絕完成數(shù)據(jù)的勻轉(zhuǎn)換，同時河還得實現(xiàn)與藏各個業(yè)務(wù)系橋統(tǒng)的有效鏈綁接。因此系弓統(tǒng)應(yīng)滿足以羊下的要求：牌(1)但對數(shù)據(jù)庫的鄰要求。物流螺企業(yè)要實現(xiàn)鐵倉儲配送、信運輸?shù)确?wù)懷，要滿足不憑同行業(yè)客戶管的不同需求外會產(chǎn)生極大檔的信息量，盜因此要求選輛擇的數(shù)據(jù)庫促具有強(qiáng)大的鈴功能。此外或，還要求休CRM轉(zhuǎn)系統(tǒng)與其他私系統(tǒng)之間實聽現(xiàn)無縫鏈接順，實時通信融，以保持企恰業(yè)與客戶間橋的緊密聯(lián)系俊，充分了解傾客戶的需求辛，提供其所耽需要的物流隊服務(wù)。偷(2)恥對數(shù)據(jù)粒度獎的考慮。數(shù)元據(jù)粒度是指戰(zhàn)數(shù)據(jù)倉庫的慎數(shù)據(jù)單位中煎保存數(shù)據(jù)的執(zhí)細(xì)化或綜合遣程度的級別戰(zhàn)。細(xì)化程度波與粒度級成縮反比，物流博企業(yè)要想經(jīng)就營更好，應(yīng)算細(xì)化客租戶信息減小患數(shù)據(jù)粒度級杜，充分且準(zhǔn)院確地掌握客條戶需求。辜(3)怕對實時性的襖要求?，F(xiàn)代病物流業(yè)的價藝值不僅體現(xiàn)梳在它可以提塊供集成化的偉物流服務(wù)，應(yīng)而且還體現(xiàn)青在它對客戶將需求的快速勺響應(yīng)能力。辜因此懷對系統(tǒng)的實教時性要求高介，在客戶提惕交申請的同婦時，客服服廉務(wù)人員能馬芝上進(jìn)行相應(yīng)參的處理。弄(4)弱對商務(wù)智能摩的要求。商緊務(wù)智能先(Busi糧nessI辣ntell辮igenc津eBI)旱是企業(yè)利用盞現(xiàn)代信息技墨術(shù)收集、管屯理和分析結(jié)悔構(gòu)化和非結(jié)曲構(gòu)化的商務(wù)脹數(shù)據(jù)和信息惱．幫助企業(yè)萌做出明智的削業(yè)務(wù)經(jīng)營決桃策的工具。比則要求肢BI虹能夠幫助企黑業(yè)準(zhǔn)確的分投析客戶．對邊資源進(jìn)行有抱效的管理．屠提高企業(yè)的猜運行效率。血五、劈CRM貧模塊劃分與括功能組成眾CRM轎模塊主要包陽括客戶管理蒜合同管理、炸訂單管理、瑞產(chǎn)品管理、脈營銷管理、步市場管理客槳戶服務(wù)管理中、分析決策坡。隨著始CRM撒更進(jìn)一步的付發(fā)展。還加斯入了計算機(jī)接集成鴨(CTI)送技術(shù)俘還包括了呼婦叫中心、合速作伙伴關(guān)系齊管理、商業(yè)鏈智能、知識惰管理、電子健協(xié)同商務(wù)等黎。功能模塊始組成如圖釋2粗所示。系統(tǒng)吳的功能還可危根據(jù)物流企衡業(yè)實際業(yè)務(wù)繼中客戶的需翻求進(jìn)行擴(kuò)充牛，最大程度帥上滿足客戶博需求?？傊?，以客戶為艦中心的反CRM孟系統(tǒng)是一種情先進(jìn)的管理慎工具是提高壽物流企業(yè)管步理水平的一剃個重要手段叫物流企業(yè)應(yīng)載當(dāng)重視其在委業(yè)務(wù)運行中雪的重要作業(yè)演。分析決策客戶細(xì)分合同備案與歸檔合同的履行控制分析決策客戶細(xì)分合同備案與歸檔合同的履行控制審批合同簽訂合同銷售機(jī)會挖掘電子促銷銷售機(jī)會價格政策市場活動特別關(guān)懷反饋出現(xiàn)關(guān)懷對象挖掘員工分析費用分析友善客戶分析價值客戶分析問題客戶分析服務(wù)分析市場分析花為滿足客戶領(lǐng)對物流服務(wù)譽(yù)的全方位要洗求，降低交膽易成本，實秋現(xiàn)功能整合夾，以及提高億客戶競爭力撫，傳統(tǒng)的財唐務(wù)管理方式斑和方法已經(jīng)細(xì)滿足不了市挨場的需要，紐在計算機(jī)被俗廣泛應(yīng)用的鈴現(xiàn)代社會，成財務(wù)管理軟遞件的出現(xiàn)，吩使企業(yè)的管乏理有了迅速撤的進(jìn)步，尤際其是物流企田業(yè)，財務(wù)分畢析及物流成處本核算復(fù)雜冠，而客戶對報不同程度服件務(wù)相應(yīng)價格盒的快速報價鄭又要求高，單所以運用計縫算機(jī)進(jìn)行財?shù)貏?wù)管理勢在至必行，進(jìn)行誦相應(yīng)的軟件稻開發(fā)是非常梳具有現(xiàn)實意覆義和長遠(yuǎn)意鐮義的。循1撤、界面設(shè)計璃系統(tǒng)登錄窗皺體如圖鍛1疤：線圖忍1判系統(tǒng)登錄窗目體坑系統(tǒng)歡迎窗牢體如圖邊2敏：鼓圖雨2枯系統(tǒng)歡迎窗炒體絞系統(tǒng)主窗體更如圖樹3失：騎圖當(dāng)3菠系統(tǒng)主窗體笨財務(wù)數(shù)據(jù)流安圖泰財務(wù)數(shù)據(jù)流水圖見圖餡4夫所示：露圖東4昌財務(wù)數(shù)據(jù)流兩圖獵3芽、總體框圖尤系統(tǒng)采用模該塊化設(shè)計見票圖律5欲所示：分圖虧5腸總體框架釀各模塊功能類設(shè)計手（庸1廈）資料管理刻企業(yè)經(jīng)營的黃基礎(chǔ)資料是奴一個企業(yè)最另基本最重要煙的信息，脫放離了基礎(chǔ)資該料，企業(yè)運君作無法進(jìn)行怪?！百Y料管叫理”功能就渴是用于維護(hù)帽這些基礎(chǔ)資功料的。資料隸管理主要完卡成以下功能界:斤車船代碼設(shè)辟置用于設(shè)置恩物流公司經(jīng)咸營范圍內(nèi)的滲運輸工具的罪編碼喂;戶車船資料維墾護(hù)用于維護(hù)宣(仁增加、修改種、刪除、查演詢嘩)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)營范鹽圍內(nèi)的運輸主工具的基本很信息傳;晌提供商資料借維護(hù)用于維礎(chǔ)護(hù)運營車輛兩的提供商的愈信息，物流槳公司的運輸龍工具不全都宰是本公司旗音下所有，也詞有相當(dāng)部分概或絕大部分翻的代理分額盈。提供商資擁料包括提供命商號碼，簡臉稱，名稱，詠地址，郵政撈編碼，區(qū)號輕，地區(qū)，類潔型，，架，電報宏，開戶行，豬開戶行郵政絹編碼，銀行簡帳號，稅號沉，性質(zhì)，業(yè)斗務(wù)員，業(yè)務(wù)使部門業(yè);錢客戶資料維厭護(hù)內(nèi)容包括祥:予客戶編號，凝簡稱，名稱放，聯(lián)系人，墓地址，郵政揪編碼，區(qū)號坐，地區(qū)，類朵型，，鼻，電報療，開戶行，春開戶行郵政瓜編碼，銀行惠帳號，稅號劫，性質(zhì)，業(yè)限務(wù)員，業(yè)務(wù)抬部門，授權(quán)誦額度紋;絨業(yè)務(wù)員信息素維護(hù)內(nèi)容包常括超:班業(yè)務(wù)員號，奪姓名，性別于，，手趴機(jī)，地址，帖郵政編碼，盾身份證號，予類別駱;尚倉庫信息維處護(hù)倉庫是一秘個物流企業(yè)只至關(guān)重要的仙部分，內(nèi)容詢包括簡:鑒倉庫號，倉菠庫名，類別汽，備注等僚;龜代理合同管束理用十維護(hù)匆企業(yè)與提供菜商簽定的代牢理合同。內(nèi)馳容包括仁:周提供商編號非，車船號，借代理價格，領(lǐng)付款方式，壯賬期，簽定坊日期，合同貢期限等蛋;咽物流合同管酬理用于維護(hù)肚物流企業(yè)與險客戶簽定的引物流合同。迅內(nèi)容包括挺:仿客戶編號，貨運輸工具號芝，使膚用倉庫號，覆物流價格，役付款方式，傲敏定日期，球合同期限等向。嚼(2)圖固定資產(chǎn)管支理暖固定資產(chǎn)管竟理用于管理譯，核算固定玻資產(chǎn)的增減痕變化，變動姜，以及折舊劃的計提，轉(zhuǎn)說帳等等。固取定資產(chǎn)管理沙主要完成了旨以下功能拌:森變動資料錄偷人，月工作盯量錄人，計責(zé)提折舊，變荒動資料查詢亭，固定資產(chǎn)善增減，固定擋資產(chǎn)明細(xì)，呀其他報表輸券出等。石（資3撲）出納管理足出納是會計薄十分重要的貍崗位，它擔(dān)圖負(fù)著現(xiàn)金，套銀行存款的鐘收付職能。筆出納管理系福統(tǒng)可以和總足帳管理系統(tǒng)中聯(lián)合起來使喊用，也可單律獨提供給出賊納員使用。用出納管理主得要功能品:出初始設(shè)置，凳日常處理，磚出納軋帳，腥支票管理，唐出納報表。抽(4)加往來管理忌往來管理用鈴于對企業(yè)的詞往來帳目帳摸款進(jìn)行全面給核算，管理跪，分析，預(yù)逮算，決策。喘往來管理主齊要功能逆:作核銷應(yīng)付款扔，核對應(yīng)收栗款，往來對扇賬，應(yīng)付賬血齡分析，應(yīng)融收賬齡分析恒。歸(5)啊期末處理矩期末處理是杏系統(tǒng)總結(jié)某傾一會計期間贊的經(jīng)營活動態(tài)情況，轉(zhuǎn)至不下一期必做有的事項。同答時該模塊在趟結(jié)帳前，按劈企業(yè)財務(wù)管鍬理和成本汁鹽算的要求，前進(jìn)行代理費裝用，成本的調(diào)結(jié)轉(zhuǎn)，期末貫調(diào)匯以及損勝溢結(jié)轉(zhuǎn)等工當(dāng)作。期末處稍理主要完成艇了闊:床期末調(diào)匯，漢結(jié)轉(zhuǎn)損溢，懼自動轉(zhuǎn)帳，猴期末轉(zhuǎn)帳等捧功能。槳（為6歷）報表管理壯報表管理用趁于報表的定蛛義，編制和廈輸出。物流鑒企業(yè)會計核壓算的結(jié)果最緞后需要用報茅表的形式反烏映出來一般削包括賬務(wù)表鐘處理，匯總賓報表處理，招合并報表處魄理等。物流糠財會系統(tǒng)，軟還要預(yù)設(shè)資膊產(chǎn)負(fù)債表，有損溢表，利渠潤表，分配馬表等報表模臺板。報表管私理主要完成趁以下功能滋:毀日報表，試?yán)姿闫胶獗?，廈科目余額表科，核算項目駐明細(xì)表，利合潤分配表，牧損溢表，現(xiàn)其金流量表，彈資產(chǎn)負(fù)債表補(bǔ)等。惕(7)登賬簿管理矛賬簿管理用塑于提供各種窗賬務(wù)處理查甩詢篩選的功潛能，包括的啦功能模塊如示下?？値ぐ辞蚩颇考墑e，給科口范圍等務(wù)范圍查詢。盟明細(xì)賬按期踏間范圍，科嚴(yán)目范圍查詢揭。主要完成購如下功能雕;辦總分類帳，閃明細(xì)帳，多列欄帳，數(shù)量北金額總帳，叢數(shù)量金額明悟細(xì)，核算項尾目分類總帳它。瓶(8)冬財務(wù)分析快財務(wù)分析是希財務(wù)管理的兩重要組成部探分，在核算稿的基礎(chǔ)上以職財務(wù)報表和購其他資料為譜依據(jù)和起點稿，采用專門寧的方法，系罵統(tǒng)分析評估組企業(yè)的過去瓣和現(xiàn)在的經(jīng)室營成果，財炊務(wù)狀況以及皂變動，對賬流務(wù)數(shù)據(jù)做進(jìn)罩一步的加工臨，整理和分常析。財務(wù)狀吉況分析對截劫止報告期的搜資產(chǎn)，負(fù)債每，以及所有觸者的機(jī)構(gòu)，寧比例及變化棄等情況進(jìn)行穴分析胖;蚊損溢分析對聲本期，本年雅累計以及任摘何一會計期亂間的盈利狀龜況和盈利能湖力進(jìn)行分析病。財務(wù)分析鄰主要完成如谷下功能申:三財務(wù)狀況，水財務(wù)指標(biāo)，冬損溢分析，躁其他自定義潤報表。回(9)屈系統(tǒng)管理律系統(tǒng)管理是井每個系統(tǒng)都約必須具備的當(dāng)功能逐:蓋參數(shù)設(shè)置用頑于設(shè)定系統(tǒng)唐定義的一些動基礎(chǔ)參數(shù)或綱開關(guān)咱;伸權(quán)限設(shè)置用豬于設(shè)置各操駕作員的使用侄權(quán)限秩;朋數(shù)據(jù)備份用敵于備份系統(tǒng)訴數(shù)據(jù)庫蔑;睬數(shù)據(jù)恢復(fù)用報于恢復(fù)系統(tǒng)廢數(shù)據(jù)庫宿;警日志管理用灣于維護(hù)系統(tǒng)悲的使用日志范;種更改密碼提淹供用戶更改暮自己的密碼梯業(yè)績管理模精塊主要功能驗銷售人員業(yè)士績統(tǒng)計：銷啦售指標(biāo)設(shè)定敵與分配，銷敲售業(yè)務(wù)活動價記錄、銷售灰業(yè)務(wù)費用管姥理、銷售業(yè)除績考核。占部門業(yè)績管甘理：查詢或廳統(tǒng)計個部門禾某時間段的置業(yè)務(wù)量和利由潤等。調(diào)整體業(yè)績管自理：業(yè)績分驕配、各級部惰門業(yè)績對比楚、各部門業(yè)布績新舊對比捐。一、概述狠近年來，業(yè)撤績管理作為辭人力資源管濁理體系中的僑核心部分，袖而人力資源伏管理體系與西企業(yè)文化體趕系又是集團(tuán)將管控體系中懇的重要部分覺，越來越受孩到企業(yè)界的連重視，一個花優(yōu)秀的企業(yè)賠必須做好業(yè)估績管理。形元成具有較強(qiáng)堡的凝聚力和赴活力，具有荒較好的團(tuán)隊吧協(xié)作意識和尺創(chuàng)新意識，渠具有較強(qiáng)的孝抗風(fēng)險能力熄和競爭能力停的業(yè)績管理的，是企業(yè)持誦續(xù)發(fā)展的源編泉和動力，時是建設(shè)“百鳳年企業(yè)”的款基石，這早摸已成為廣大徐企業(yè)家的共圓識。行二、業(yè)績管紗理的概念璃業(yè)績管理是砍企業(yè)通過一吉定的人力資唇源管理手段汁和方式對員鋼工及組織業(yè)鏟績進(jìn)行管理睬的活動。業(yè)族績管理是保交證組織目標(biāo)蜜實現(xiàn)的關(guān)鍵乞，同時，通芝過業(yè)績管理振，實現(xiàn)員工叉業(yè)績的改善途和組織業(yè)績惰的提升，最瓶終實現(xiàn)員工族和組織的共狹同發(fā)展。男業(yè)績包便括兩個方面壟即員工業(yè)績麻和組織業(yè)績閘。二者之間叮的關(guān)系是你姿中有我，我陷中有你。業(yè)討績管理的過絨程其實就是每通過對員工飯業(yè)績的管理劣完成對組織率業(yè)績管理的訊過程，通過蓄員工業(yè)績管接理實現(xiàn)組織給的業(yè)績目標(biāo)憶。員工業(yè)績扮和組織業(yè)績房是兩種不同療的表現(xiàn)形式領(lǐng)，其結(jié)果是所一樣的。正把因如此，員尾工業(yè)績對組念織業(yè)績的影往響之大顯而賴易見，良好殿的員工業(yè)績渾是良好的組王織業(yè)績的保詳證，反之，倦員工業(yè)績差拆，組織業(yè)績叉也不會好。抱銹業(yè)績管理的則手段是考評伏，業(yè)績管理野的核心是激過勵，業(yè)績管肉理的目標(biāo)是砌改善。繞蟲三、業(yè)績管虹理的目的和檔原則衡（一）業(yè)績綢管理的目的黎業(yè)績管李理的目的在舒于通過對現(xiàn)舊有績效的考茄核、評價，匠對員工的表乘現(xiàn)進(jìn)行肯定恨和激勵，同竄時，通過分辦析找出存在盤的問題和差注距，采取相品應(yīng)的措施改嫌善和提高員比工及組織效克能，使企業(yè)日最終獲取競選爭優(yōu)勢，不濫僅實現(xiàn)既定陸的戰(zhàn)略目標(biāo)鵲，同時創(chuàng)造講超額績效。蛙衡（二）業(yè)績切管理的原則罪注重考們評與激勵的拉聯(lián)動，現(xiàn)實猴結(jié)果與未來克改善的結(jié)合素是業(yè)績管理喬的核心原則掠。在具體操筐作上表現(xiàn)在賣：1薄、客觀、公季平與開放原息則2予、積極反饋碗原則械3、制度化山原則銷4、可行性富和實用性原膽則5嚇、定性考評薦與定量考核訓(xùn)相結(jié)合的原魯則6嶄、模糊和精童確相結(jié)合原裝則7蓄、培訓(xùn)原則錘8、原差別性原則比9、朗雙向性原則核10錘、個人考評秤與團(tuán)隊考評毯相結(jié)合旅四、業(yè)績管肉理辦法暗（一）垂實績統(tǒng)計逼1.業(yè)務(wù)人童員個人銷售廣實績，須加極以統(tǒng)計，其楚統(tǒng)計項目如首下傻：膏(1)固定矮顧客訂貨數(shù)太量統(tǒng)計：費①譜推銷訂貨數(shù)間量統(tǒng)計——藝指各類業(yè)務(wù)舌員訪問時所飽接受訂貨統(tǒng)環(huán)計。榆②翻信電訂貨數(shù)趕量統(tǒng)計——衛(wèi)指對各類業(yè)侮務(wù)員所轄區(qū)簽域內(nèi)顧客來緊或信件作訂貨數(shù)量統(tǒng)瞇計。(2)孫新拓客戶訂落貨數(shù)量統(tǒng)計著——即非固萄定（原有）貢客戶訂貨統(tǒng)體計。刑(3)銷貨饅退回數(shù)量統(tǒng)哄計：貌①青業(yè)務(wù)問題統(tǒng)燈計——指因憲供貨不及時犧無法按時限痛送貨而退貨與等進(jìn)行統(tǒng)計舟。仇②服務(wù)蜓問題統(tǒng)計—軋—指對因旨服務(wù)不滿意窗的寄統(tǒng)計。必③州誤期問題統(tǒng)娘計——指對姐未按客戶指醬定日期送貨抬而遭退貨的吸統(tǒng)計。久④溝其他問題統(tǒng)嫩計——指客怪戶訂貨太多融，或因滯銷休問題退貨的茂統(tǒng)計。烘(4)銷貨盤作廢統(tǒng)計—熔—指業(yè)務(wù)員矛開具“售貨群清單”已登扭記入統(tǒng)計表磁，在未送貨巷前又取消清漏單數(shù)量統(tǒng)計奉。括(5)銷貨瑞優(yōu)惠款額統(tǒng)偵計——指傭盆金款額統(tǒng)計陷。筆(6)實銷附額統(tǒng)計——塑即客戶訂貨眠累計額扣除異退貨、折扣擺、作廢、優(yōu)隔待的統(tǒng)計。渡2.凡個人及銷貨中退貨淘為上月份之景訂貨（或送春貨），其退務(wù)回數(shù)量，應(yīng)旱由本月份（雷或下月份）棟該業(yè)務(wù)員銷叼售實績中扣聞除，或追回四該退回數(shù)量想績效獎金。園3.對業(yè)務(wù)圓員個人銷售技損益加以統(tǒng)鍛計，即個人韻銷售毛利統(tǒng)肆計，其項目財如下所列：狐個人銷售值筑統(tǒng)計：評(1)確定催各產(chǎn)品的邊每際成本——程即邊際價格殺及推銷成本謀。割(2)銷售左費用統(tǒng)計—師—即薪水、尊津貼、機(jī)車蒜保險、油料騰、旅費等費簽用統(tǒng)計?；?3)其它碌費用統(tǒng)計—代—即對交際序、贈送、其新他等費用進(jìn)界行統(tǒng)計，運托費也應(yīng)列入之。是4.對業(yè)務(wù)胳員個人銷售束收款實績加世以統(tǒng)計，其特項目如下所龍列：漲(1)本月澆應(yīng)收貨款統(tǒng)字計（含本月懇底止應(yīng)收未溫收款）。胸(2)本月掩實收款額統(tǒng)擺計（含期票衰）。撤(3)期票密利息損益統(tǒng)辣計。仿5.對業(yè)務(wù)正員個人銷售剪凈利潤，即陳銷售毛利扣懂除期票損益孩加以統(tǒng)計。于6.本公司偵銷售實績分協(xié)月份及年度的二類加以統(tǒng)餐計，其統(tǒng)計竊項目如下：商(1)實際扣銷售總額統(tǒng)旅計。柔(2)銷售捧退貨總額統(tǒng)輝計。禽(3)各區(qū)每域、各種類開銷售額統(tǒng)計獸。祥（二）抗實績統(tǒng)計鳳圖表客1.營業(yè)單范位對營業(yè)人因員工作實績漠加以統(tǒng)計后津，對績效應(yīng)直列成圖表，畢以提供經(jīng)營竊者了解經(jīng)營適狀況。范2.業(yè)務(wù)人擦員工作績效珍統(tǒng)計圖表種峽類規(guī)定如下靈：萄(1)業(yè)務(wù)殿統(tǒng)計表：堂①甩個人業(yè)績統(tǒng)浪計比較表。染②傻經(jīng)銷商業(yè)績宅統(tǒng)計比較表診。士(2)每月書業(yè)績累計比煌較表：萌①減業(yè)務(wù)員每月論業(yè)績統(tǒng)計比丙較表。由②歌經(jīng)銷商業(yè)績猜比較表。疼3.營業(yè)單爪位應(yīng)以銷售贏凈額統(tǒng)計為寫主，銷售成繡長率應(yīng)列出趨圖表，其中平包括：紛(1)銷售蓄總額增長一糞覽表畜(2)產(chǎn)品愧銷售額增長桐一覽表。其(3)各業(yè)游種銷售總額之增長一覽表頃。脫（三）暈績效評價泥1.公司對虹營業(yè)單位確蜘定銷售目標(biāo)輪。齒2.營業(yè)單該位同時對營茂業(yè)人員確定嗽個人月標(biāo)準(zhǔn)恢銷售額規(guī)定鞋。短3.對銷售競目標(biāo)完成率泊計算規(guī)定。兵4.銷售利未潤增長統(tǒng)計燃規(guī)定。格5.銷售收蒼款增長統(tǒng)計欺規(guī)定。其6.收款票殃據(jù)損益增長刊，以發(fā)貨起勻60天為計袍算期。隊7.制度執(zhí)橡行率統(tǒng)計規(guī)恐定。國8.本公司尺對績效指標(biāo)浴構(gòu)成規(guī)定如襯下表所示。暢9.計算績致效等次后，伐應(yīng)列表公布栽前三名，以虧鼓勵成績優(yōu)丘秀的營業(yè)人炒員。掠績效指標(biāo)構(gòu)勸成規(guī)定序號丸項目住百分比（%篇）辦1筍成本率起40哲2跡利潤率圖20若3掀收款率辰25私4媽損益率賠10量5