經典電話銷售與溝通技巧總結

1溝通技巧總結--第1頁三、電話銷售的最新技巧開場白有吸引力效撥打電話的24策略九、電話銷售員必須經歷的幾種心理狀態(tài)點門突破接待人員關拓幾段經典對話、電話銷售如何找到決策人2溝通技巧總結--第2頁溝通技巧總結--第3頁一些企業(yè)，向他們推銷培訓。但接電話的人，我都不能確定他是否培訓負責人，當我介紹自己的時候，說要找人事部的培訓──撥通客戶電話后，如果沒有人接聽，要及時放電下電話，或許你的客戶正在接聽另外一個電話，或者客戶現在不方便接聽，如果你的電話鈴聲固執(zhí)地響個不次的電話里讓客戶感覺到你在推銷。甚至除了自我介紹之外，不要談及關于銀行的淡的項尬。──在電話里，自我介紹或表述一定要簡短清晰，突出主要問題。讓對方在最短的時間，很輕松地理解你的話。有效的客戶大都日理萬機，惜時如金，他對外部的事物是有選擇的，而且這種選擇常常通過他們的直覺在極短的時間判斷出來。如果你拖泥帶水，表述不清，會給對方造成思維不條理的感覺，他們就會從心理上產。3溝通技巧總結--第4頁保持心態(tài)平和，既考慮到對方可能作出積極的反應，也要考慮到對方可能出現的冷淡。這種良好的心態(tài)會在你的語言、語調中表露出來，雖未謀面，對方也會感到你只要是產品就沒有買不出去的。堅信這點，你肯定能做好業(yè)務一定要聽清楚嘍。這時是決定客戶性格的最關鍵時刻。知道了客戶的性格可以決定你是否可以跟客戶聊下去的可能性，并且第一次電話就可以把產品很清楚的介紹到樣以來你下次的進攻率就容易多了。越來越想跟你溝通，我們做業(yè)務的在跟客戶打電話的時候，要讓客戶感受到他是在4溝通技巧總結--第5頁三、電話銷售的最新技巧很多人都很畏懼銷售工作，認為銷售工作是深不可測的，就算是銷售人員本身也會遇到讓自己頭疼的事情，想自己如何做好銷售，其實真正的創(chuàng)業(yè)家十之八九是從銷售人員開始的，如果你有創(chuàng)業(yè)的雄心，那么你也做好你自己的銷售工作吧。在各種營銷手段譬如：電話營銷、陌生拜訪、預約上門、電子郵件、廣告投放、朋友轉介紹等等的銷售方式縱橫的今天，雖然銷售方式各有千秋，但電話營銷已經慢慢的變好準備在打電話之前充分準備好足夠的電話，當你給他人打電話時，你應調整好自己的思路，對產品知識的有充分了解，有一套打電話的模式，不同問題應該怎么回答；那么，當你撥打的電話鈴響起之時，你應該盡快集中自己的精神，暫時放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰的處理電話帶來的信息或商務。當然，上述過程或生意的機會。在講電話過程中，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，做