組織行為學(xué)練習(xí)題

組織行為學(xué)綜合練習(xí)題一、選擇題1、被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（霍桑試驗(yàn)）。2、面談法屬于組織行為學(xué)研究方法的：（調(diào)查法）。10、被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是：（霍桑試驗(yàn)）。3、完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（異質(zhì)群體）將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效。4、一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：（個(gè)性）。5、決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是：（氣質(zhì)）。6、弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是：（本我）。7、老心理分析論的代表人物是：（佛洛依德）。8、具有高水平的專長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而異的人屬于：（天才）。9、明確目的，自覺(jué)支配行動(dòng)的性格屬于（意志型）。10、通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué)屬于：（暈輪效應(yīng)）。11、提出需要層次論的是（馬斯洛）。12、雙因素理論的提出者是（赫茲伯格）。13、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的（尊重需要）。14、以下各項(xiàng)表述正確的是（保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)）。15、赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于（設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)）。16、不僅提出需要層次的“滿足——上升”趨勢(shì)，而且也指出“挫折——倒退”趨勢(shì)的理論是哪一種？（ERG理論——成長(zhǎng)理論）。開(kāi)17、麥克剖利蘭的研究賠表明，對(duì)主叔管人員而言較，比較強(qiáng)烈菜的需要是（精成就需要）筋。察18、以期叮望理論為基創(chuàng)礎(chǔ)的波特肚——撿勞勒模型表孟明：職務(wù)工攜作中的實(shí)際攔成績(jī)（主要棚取決于一個(gè)禾人對(duì)所做工冠作的理解力渡[對(duì)目標(biāo)、講所要求的活膨動(dòng)以及任務(wù)俘的其他要素途的理解程度招]）。抹19、內(nèi)容掠型激勵(lì)理論間包括（需要稼層次論、雙基因素理論、市成就需要理罰論）。撇20、過(guò)程歡型激勵(lì)理論俊包括（期望乖理論、公平輪理論）。戚21、行為定型理論包括兵（挫折理論兆；歸因理論剝；強(qiáng)化理論歐）。松22、如果夸職工A認(rèn)為壤和職工B相苦比，自己報(bào)窮酬偏低，根姨據(jù)公平理論之，A會(huì)采取帳以下哪種行允為（減少自辣己的投入）頸。胸23、當(dāng)某羊種行為出現(xiàn)賽后，給予某斤種帶有強(qiáng)制以性、威脅性震的不利后果堂，以期減少酬這種行為出涂現(xiàn)的可能性特或消除該行替為，這種強(qiáng)扁化方式是（訴懲罰）。培24、通過(guò)浮不予理睬來(lái)持減弱某種不慶良行為的強(qiáng)刺化方式是（范自然消退）舒。四25、臨時(shí)材檢查衛(wèi)生、罩學(xué)生抽查考吊試，都屬于沸什么樣的強(qiáng)捎化方式？（伐可變間隔的會(huì)強(qiáng)化）。驚26、某公奧司年終進(jìn)行流獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)國(guó)給受獎(jiǎng)員工陳每人一臺(tái)電牽風(fēng)扇，結(jié)果鏈許多員工很萄不滿意，認(rèn)尾為公司花錢(qián)型給他們買了蝴個(gè)沒(méi)用又占左地方的東西夕。造成這種妄現(xiàn)象的原因勒是（公司沒(méi)震有做到獎(jiǎng)人調(diào)所需、形式而多變）。摟27、某人厘患有先天性旺心臟病，不醒宜參加劇烈死運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，眾但他卻想成甚為一名長(zhǎng)跑事運(yùn)動(dòng)員，想腥而不得，他孕很苦惱，他找這種挫折感掩源于（個(gè)人組本身能力有練限）。代28、提出忽期望理論的儲(chǔ)是美國(guó)心理笑學(xué)家（弗羅留姆）。帽29、由組槐織正式文件投明文規(guī)定的緞、群體成員深有固定的編路制，有規(guī)定慎的權(quán)力和義側(cè)務(wù)，有明確慚的職責(zé)和分倚工的群體屬士于：（正式嗚群體）。竭30、工作遍比較單純，減不需要復(fù)雜斬的知識(shí)和技書(shū)能，完成一娃項(xiàng)工作需要弊大家的配合淺，或從事連喝鎖性的工作甚，（同質(zhì)群府體）可能達(dá)破到最高的工模作績(jī)效。筑31、完成慚復(fù)雜工作，撈需要有創(chuàng)造泰力的工作，艘或在作出決峽策太快可能騙產(chǎn)生不利后旬果時(shí)，（異酷質(zhì)群體）將慌會(huì)達(dá)到最高只的工作績(jī)效擦。選32、任務(wù)當(dāng)角色和維護(hù)否角色都多的綱群體屬于（勁團(tuán)隊(duì)群體）掩。撲33、任務(wù)維角色多而維心護(hù)角色少的茅群體屬于（妨無(wú)序群體）嚴(yán)。鄰34、在緊濱急情況下或犬與公司利益慌關(guān)系重大的煌問(wèn)題上，沖撫突的處理方焰式是（強(qiáng)制勢(shì)）。欣35、目標(biāo)和很重要，但難不值得和對(duì)童方鬧翻或當(dāng)升對(duì)方權(quán)力與奧自己相當(dāng)時(shí)周，處理沖突答的方式是（欺強(qiáng)制）。席36、管理料方格圖中，元最有效的領(lǐng)肯導(dǎo)方式有（愧團(tuán)隊(duì)式）。鴨37、洋“俊途徑塘——酷目標(biāo)責(zé)”造理論是（豪犯斯）提出的刑。轎38、管理揪系統(tǒng)理論是拍由（利克特鼻）提出的。率39、大型野組織擁有的竿成員一般在鼻多少人左右墓？（100箏0～450責(zé)00人）。防[3～30矩人遭——碑?。?0午～1000雖人袖——濃中；45芒000人根以上效——臥巨型。]施40、帕森沃斯是從哪個(gè)奴角度來(lái)劃分銅組織類型的據(jù)？（社會(huì)功詢能）。貓41、要幫杯助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)李組織的一切妥“修變化歪”址做出有效管連理的設(shè)計(jì)理搭論是（分化從-整合組織訊結(jié)構(gòu)）。舟42、下面明哪一個(gè)不是筑組織的基本崇要素？（人輩際關(guān)系）。畜43、片“恩熵臺(tái)”寺能測(cè)量環(huán)境交的什么特性帳？（有序性黨）。障44、我們肯平常所說(shuō)的框企業(yè)精神核坊心是一種（漢組織信念）鐵。梨45、一個(gè)候造紙廠的商姓業(yè)環(huán)境最能唉反應(yīng)組織環(huán)尿境的哪一特迷性？（復(fù)雜翁性）。財(cái)46、不能金用現(xiàn)成的規(guī)解范和程序解棵決所遇到的達(dá)問(wèn)題，而需機(jī)要專業(yè)管理雖人員對(duì)環(huán)境叮有深入的洞鮮察力和豐富蹦的知識(shí)。這柄類環(huán)境是（酒復(fù)雜-動(dòng)態(tài)喊環(huán)境）。柿二、多項(xiàng)選付擇題貍1、組織行考為學(xué)的特點(diǎn)丈有：（邊緣敘性；綜合性法；兩重性；行多層次性；遮實(shí)用性）。晚2、組織行坡為學(xué)研究的榨層次有：（蔑個(gè)體；群體連；組織；環(huán)記境）。喂3、組織行荒為學(xué)的兩重竟性來(lái)自于：貧（管理的兩讓重性；人的怎兩重性；多買學(xué)科性）。拖4、組織行嘗為學(xué)的理論餅基礎(chǔ)有：（繪A．心理學(xué)音B．社會(huì)學(xué)汗C．人類朽學(xué)D．政治盤(pán)學(xué)E．生物晃學(xué)）。攻5、科學(xué)的憲研究方法應(yīng)后遵循的原則原是：（研究笑程序的公開(kāi)蜻性；收集資陰料的客觀性百；分析方法殊的系統(tǒng)性；兆觀察與實(shí)驗(yàn)堡條件的可控犯性；所得結(jié)她論的再現(xiàn)性擇）。預(yù)6、行為測(cè)瓶量量表有：穩(wěn)（名稱量表擱；等級(jí)量表謀；等距量表廣；比率量表北）。戴7、在行為拋研究中，對(duì)手變量處理的扶方式有：（藍(lán)置之不顧；溝隨機(jī)化和不蜓加控制；保閱持恒定；匹勝配）。勉8、組織行街為學(xué)的研究犁方法包括：嘉（調(diào)查法；雁實(shí)驗(yàn)法；個(gè)延案研究法；賄觀察法；測(cè)括驗(yàn)法）。旨9、X理論烏認(rèn)為：（人逃生來(lái)就是懶丑惰的；人們衰天生的目標(biāo)蓬就是跟組織扣的目標(biāo)背道研而馳的；人纏們具有非理明性的感情，缺不能自我約恒束）。駁10、根據(jù)炮奧德弗的E訴RG理論，賀員工的相互御關(guān)系需要主旅要包括（社然交需要；安配全需要；人廈際關(guān)系和諧越的需要）。附11、鮑莫窯爾認(rèn)為企業(yè)上領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具藏有的條件是雜（合作精神漫；決策能力雕；敢于創(chuàng)新印；尊重他人乳）。超12、影響溝人的行為的表因素有：（更個(gè)人主觀內(nèi)園在因素；客設(shè)觀外在環(huán)境岸因素）。兇13、人的霞行為特征有匙：（自發(fā)的蜓；有原因的涉；有目的的寨；持久性的閥；可改變的從）。們14、個(gè)性吐的特點(diǎn)是：莖（社會(huì)性；也組合性；獨(dú)浪特性；傾向折性）。低15、影響卻因素主要有芬：（先天遺辨?zhèn)饕蛩?；后閥天社會(huì)環(huán)境伍因素）。附16、特質(zhì)胸論的代表人歇物有：（阿鞋爾波特；艾差森克；卡特膀爾）。恒17、希波刪克拉底劃分險(xiǎn)的氣質(zhì)類型施有（多血質(zhì)辨；粘液質(zhì)；勒膽汁質(zhì)；抑媽郁質(zhì)）。訊18、氣質(zhì)捧差異主要應(yīng)勉用于（人機(jī)跟關(guān)系；人際國(guó)關(guān)系；思想瓦教育；特殊斯人員選拔）跨。談19、氣質(zhì)紅差異的應(yīng)用址應(yīng)遵循的原鈴則是（氣質(zhì)劇絕對(duì)原則；潛氣質(zhì)互補(bǔ)原獎(jiǎng)則；氣質(zhì)發(fā)停展原則；閾敲值原則）。無(wú)20、按何巧種心理機(jī)制損占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃帝分，可把性愧格分為（理支智型；情緒們型；意志型巾；中間型）佛。責(zé)21、布蘭鄰格按何種生噴活方式最有淹價(jià)值，把性汁格分為：（梢理性型；政正治型和審美訴型；社會(huì)型鬼；宗教型；竿經(jīng)濟(jì)型）。嚷22、社會(huì)年知覺(jué)主要包襖括（對(duì)人知袋覺(jué)；人際知蘭覺(jué)；角色知全覺(jué)；因果關(guān)地系知覺(jué)）。駁23、知覺(jué)賤偏差主要表蹈現(xiàn)有（知覺(jué)梳防御；暈輪蹤效應(yīng)；首因殿效應(yīng)；近因駐效應(yīng)；定型幅效應(yīng)）。義24、當(dāng)出鼓現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)憂調(diào)時(shí)，認(rèn)知柿主體消除不帳協(xié)調(diào)的方法牛有（改變行獄為；改變態(tài)問(wèn)度；引進(jìn)新襖的認(rèn)知元素每）?？?5、組織把內(nèi)的職業(yè)生怖涯變動(dòng)，一支般是向（縱酬向變動(dòng)；橫稅向變動(dòng)；核亦心變動(dòng)）。鄙26、扁需要層次論沈的內(nèi)容有：華（生理需要侵、安全需要?dú)w、友愛(ài)和歸滿屬需要里為喪重需要）。餅27、根據(jù)遺奧德弗的E擊RG理論，延員工的相互至關(guān)系需要主償要包括（）富。扇28、麥克幻利蘭的成就杜需要理論認(rèn)悶為人的基本繪需要有（成怠就需要；生毒存需要；權(quán)敢力需要；社稍交需要）。鄉(xiāng)29、過(guò)程散型激勵(lì)理論厭主要有哪幾事種？（弗羅知姆的期望理睜論；亞當(dāng)斯困的公平理論跟）。陣30、根據(jù)疼赫茲伯格的脊雙因素理論秀，下列因素甩中屬于激勵(lì)鋒因素的有（淚工作本身的禾特點(diǎn)；責(zé)任暢感；提升和叮發(fā)展；上司域的賞識(shí)）。逗31、激勵(lì)訊理論可劃分干為哪幾大類案（內(nèi)容型激走勵(lì)理論；過(guò)雁程型激勵(lì)理臣論；改造型擔(dān)激勵(lì)理論）活。聚32、下列艙制度中屬于性采用固定間游隔強(qiáng)化方法禮的有（計(jì)時(shí)破工資；月度請(qǐng)獎(jiǎng)；年終分?jǐn)y紅）。羞33、以下蠅做法中，屬遲于消退強(qiáng)化雨方法的有（增對(duì)愛(ài)打小報(bào)炕告者采取冷降漠態(tài)度，使趙之因自討沒(méi)繳趣而放棄這蝦種不良行為寺；對(duì)請(qǐng)客送譜禮者，關(guān)門(mén)躍拒之；對(duì)喜澆歡奉承拍馬慶屁者，冷臉橋相待）。員34、在我缸國(guó)，員工產(chǎn)女生不公平感向的客觀原因興主要有（獎(jiǎng)無(wú)勵(lì)分配制度畫(huà)的不完善；晨領(lǐng)導(dǎo)者的管拜理素質(zhì)較差柱；社會(huì)上的婆不正之風(fēng)；妻人事管理制總度的不合理中）。破35、具有鉤普遍意義的寫(xiě)激勵(lì)方式有欄（思想政治屑工作動(dòng)；獎(jiǎng)決勵(lì)；工作內(nèi)問(wèn)容豐富化；攀職工參加管別理）。右36、人們撐在群體中可粘以獲得的需姨要和滿足有呀（安全需要任；情感需要桌；尊重和認(rèn)麗同需要；完援成任務(wù)的需鋪要；實(shí)現(xiàn)組澇織目標(biāo)的需階要）。瀉37、同質(zhì)名結(jié)構(gòu)的群體諷達(dá)到最高工科作效率的條要件是（工作瞎比較單純不密需要復(fù)雜的掏知識(shí)和技能論；完成一項(xiàng)啞工作需要大用家密切配合藥；一個(gè)工作遣群體的成員正從事連鎖性勁的工作）。海38、異質(zhì)印結(jié)構(gòu)群體達(dá)吸到最高工作熄效率的條件祖是（完成復(fù)恢雜的工作；砌當(dāng)作出決策脆太快可能產(chǎn)價(jià)生不利后果堪時(shí)）。造39、群體嫩典型的角色禁有（自我為添中心者；任鴉務(wù)角色；維敏護(hù)角色）。欲40、自我附為中心角色僚包括（阻礙縮者；尋求認(rèn)沖可者；支配突者；逃避者畝）。吳41、任務(wù)慌角色包括（賭建議者；信慕息加工者；藏總結(jié)者；支壺配者）。店42、維護(hù)池角色包括（書(shū)鼓勵(lì)者；協(xié)恭調(diào)者；折衷縱者；監(jiān)督者講）。喂43、群體棋決策的方式歌有（缺少反季應(yīng)；獨(dú)裁原迷則；少數(shù)原泊則；多數(shù)原系則；完全一舞致原則；基央本一致）。子44、按人橡際關(guān)系的結(jié)闖構(gòu)分，人際奔關(guān)系的類型程有（經(jīng)濟(jì)關(guān)禽系；政治關(guān)某系；法律關(guān)口系；倫理關(guān)迫系）。獸45、按人息際關(guān)系形成蝦的紐帶分，烏人際關(guān)系的幫類型有（親咸緣關(guān)系；地響緣關(guān)系；業(yè)勞緣關(guān)系）。輕46、人際架關(guān)系的功能沫有（產(chǎn)生合成力；形成互礦補(bǔ)；激勵(lì)功謹(jǐn)能；聯(lián)絡(luò)感群情；交流信冬息）。損47、人際燭關(guān)系確立的而條件有（人士；人際接觸掏；人際的需勤要）。殘48、人際磨關(guān)系的發(fā)展婦動(dòng)力有（人賺的生產(chǎn)；物聞質(zhì)生產(chǎn)；精個(gè)神生產(chǎn)）。來(lái)49、人際柳關(guān)系的發(fā)展跟趨勢(shì)是（社丸會(huì)性增強(qiáng)，免自然性減弱棍B．自主性棉增強(qiáng)，依附景性減弱C盟．平等性增烘強(qiáng)，等級(jí)性瘦減弱D．開(kāi)瞇放性增強(qiáng)，港封閉性減弱絞E復(fù)雜性增固強(qiáng)，單一性千減少F．合滿作性增強(qiáng)，支分散性減弱糖）。堡50、人際決交往的原則悅是（互利原震則；平等原昆則；信用原解則；相容原暈則）。瑞51、沖突獄的來(lái)源有（漫溝通因素；眨結(jié)構(gòu)因素；潤(rùn)個(gè)人行為因制素）。逝52、解決繳或減少?zèng)_突塑的策略有（巾設(shè)置超級(jí)目厲標(biāo)；采取行騎政手段；拖乓延和平共處侮）。到53、引起纖沖突的策略程有（委任態(tài)運(yùn)度開(kāi)明的領(lǐng)測(cè)導(dǎo)者；重新魂編組；鼓勵(lì)埋競(jìng)爭(zhēng)）。艦54、斯托捆迪爾指出可質(zhì)以按（生理黎特性；智力耍和個(gè)性；與羞任務(wù)相關(guān)的嚼特性；社會(huì)忌特性）分成賴不同的類。異55、能力宮是（性格；蠻知識(shí)；體力來(lái)；智慧）的右綜合體現(xiàn)。君56、領(lǐng)導(dǎo)無(wú)的連續(xù)流理灰論是（坦南爆鮑母；施密杜特）提出的冰。仆57、鮑莫尤爾認(rèn)為企業(yè)朗領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具映有的條件是糖（合作精神與；決策能力防；敢于創(chuàng)新無(wú)；尊重他人爹）。災(zāi)58、概括星起來(lái)，我國(guó)腎優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)鬼者的素質(zhì)應(yīng)鴉當(dāng)包括（政籃治素質(zhì)；知絮識(shí)素質(zhì)；能淹力素質(zhì)；身釋心素質(zhì)）。古59、勒溫趨認(rèn)為存在著露（專制方式達(dá)；民主方式株；放任自流考方式）的領(lǐng)腰導(dǎo)工作方式今。得60、菲德群瑜提出對(duì)一硬個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的石工作最起影濃響作用的是俱（職位權(quán)力夜；任務(wù)結(jié)構(gòu)往；上下級(jí)的赴關(guān)系）。龍61、編“忽途徑其——喉目標(biāo)澆”斬理論認(rèn)為，識(shí)領(lǐng)導(dǎo)方式有臂（支持型；諸參與型；指蹦導(dǎo)型；以成匯就為目標(biāo)）遍。切62、領(lǐng)導(dǎo)撇規(guī)范模式（醫(yī)領(lǐng)導(dǎo)參與理防論）提出了簡(jiǎn)選擇領(lǐng)導(dǎo)方僅式的原則是冰（信息的原厭則；接受型仙原則；沖突雀的原則；合敢理的原則；腔目標(biāo)合適的械原則）?？?3、以人辦為中心的變誼革措施主要燦包括（調(diào)查肅反饋；群體餓建議；咨詢弟活動(dòng)）。誼64、學(xué)習(xí)林型組織的支勾持者們認(rèn)為擱傳統(tǒng)組織的顧問(wèn)題是由其憶固有的特性翁引起的，這響些固有特性串主要有（分害工；競(jìng)爭(zhēng)；漁反應(yīng)性）。灣65、組織想變革大致涉鹽及（組織的教人員；組織牧的任務(wù)及技投術(shù)；組織的依結(jié)構(gòu)）。謎66、以人福為中心的變踢革措施主要球包括（調(diào)查夠反饋；群體潤(rùn)建議；咨詢壁活動(dòng)）。董67、以任蘋(píng)務(wù)和技術(shù)為悔中心的變革亭措施主要包司括（工作再移設(shè)計(jì)；目標(biāo)及管理；建立蝴社會(huì)技術(shù)系密統(tǒng)）。二、判斷題條1、組織行撿為學(xué)是管理日科學(xué)的新發(fā)抬展。（對(duì)）炕2、效度是恒指測(cè)量的穩(wěn)岡定性。（錯(cuò)布）眉三、名詞解臂釋：引1、組織行桂為學(xué)：匆是綜合運(yùn)用歇與人有關(guān)的脖各種知識(shí)，廁采用系統(tǒng)分匙析的方法，巧研究一定組賣織中人的行炎為規(guī)律，從探而提高各級(jí)薦主管人員對(duì)壘人的行為的書(shū)預(yù)測(cè)和引導(dǎo)晃能力，以便讀更有效地實(shí)萌現(xiàn)組織目標(biāo)蒙的一門(mén)科學(xué)煉。爐2、心理學(xué)掘：垃是研究人類母心理現(xiàn)象規(guī)撤律的科學(xué)，續(xù)所謂心理現(xiàn)配象的規(guī)律性爆包括心理活遞動(dòng)的規(guī)律和氣心理特征的政規(guī)律兩部分介。心理學(xué)又及分為個(gè)體心堡理學(xué)與社會(huì)蜜心理學(xué)。位3、社會(huì)學(xué)春：管這是一門(mén)綜薪合性較強(qiáng)的扒學(xué)科，它把眉社會(huì)作為一消個(gè)整體，綜泥合研究社會(huì)良現(xiàn)象各方面玉的關(guān)系及其韻發(fā)展變化的依規(guī)律性。行為科學(xué)魚(yú)4、模型：淺就是對(duì)某種?，F(xiàn)實(shí)事物的賭抽象，是對(duì)程現(xiàn)實(shí)事物的港簡(jiǎn)化表示。毅模型與理論靈不同，雖然質(zhì)這兩者都是飛對(duì)現(xiàn)實(shí)事物汽的抽象，但著理論是抽象基出事物的材懂質(zhì)牲并加以正概括，具有蔬普遍的指導(dǎo)航意義。而模員型則并不一箏定抽象出本亮質(zhì)特征，是廊根據(jù)研究的氏需要，只抽態(tài)取事物的某暴些特征，目漂的是對(duì)更清奸楚地了解事祝物的真實(shí)情杠況有所幫助茂。祥5、量表：篩是用于每一且被觀察單位藍(lán)的測(cè)量系統(tǒng)誼。根據(jù)行為疼變量研究的磨任務(wù)不同，華量表測(cè)量有勺關(guān)變量的精絡(luò)確程度也各仍不相同。一琴般來(lái)說(shuō)，量坦表可以分為欺四種類型：上名稱量表，母等級(jí)量表，長(zhǎng)等距量表，悼比率量表。肥6、觀察法梨：身是指在日常比生活條件下籌，觀察者通襯過(guò)感官直接唐觀察他人的村行為，并把征觀察結(jié)果按真時(shí)間順序作核系統(tǒng)記錄的樹(shù)研究方法。猜7、調(diào)查法亞：籮是運(yùn)用各種張調(diào)查的方法腦了解被調(diào)查騙者對(duì)某一事縣物（包括人副）的想法，界感情和滿意戴度。可用的悔調(diào)查法有談慢話法，電話森調(diào)查法，總而裝調(diào)查法擇8、實(shí)驗(yàn)法俘：沃研究目的腰地在嚴(yán)格控速制的環(huán)境中貴或創(chuàng)設(shè)一定鍋條件的環(huán)境侍誘發(fā)被研究鋒者產(chǎn)生某種奧行為特征，圈從而進(jìn)行針灰對(duì)性研究的嚼方法。實(shí)驗(yàn)窯法依試驗(yàn)場(chǎng)議所的性質(zhì)不翁同，可以分望為實(shí)驗(yàn)室實(shí)氣驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)掃驗(yàn)。吧9、個(gè)案研流究法：悶是對(duì)某一個(gè)善體，某一群牌體或某一組起織在較長(zhǎng)時(shí)金間里連續(xù)進(jìn)金行調(diào)查，從培而研究其行辯為發(fā)展變化氣的全過(guò)程，爬這種研究方照法也稱為安負(fù)全研究法。遭10、理性純的經(jīng)濟(jì)人：跟這是薛恩提森出如下假設(shè)牧，1，職工奇?zhèn)兓旧隙及鞘芙?jīng)濟(jì)性淋刺激物的激遠(yuǎn)勵(lì)的，不管稿是什么事，阿只要能向他寺們提供最大網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)收益染，他們就會(huì)鋸去干。2，坦因?yàn)榻?jīng)濟(jì)性限刺激物又是供在組織的控脖制之下，所嫩以職工的本隆質(zhì)是一種被露動(dòng)的因素，混要受組織的搏左右，驅(qū)使霉和控制。3監(jiān)，感情這東喘西，按其定廁義來(lái)說(shuō)，是靠非理性的，流因此必須加墳以防范，以剝免干擾人們租對(duì)自己利害瑞的理性的權(quán)吉衡。4，組本織能夠而且籍必須按照能兔中和并控制黎住人們感情遷的方式來(lái)設(shè)炕計(jì)，因此也同就是要控制往住人們那些將無(wú)法預(yù)計(jì)的俊品質(zhì)。甩11、社會(huì)方人：廢霍桑實(shí)驗(yàn)的研資料使梅約狡發(fā)展出了一壇各對(duì)人性的衛(wèi)十分不同的零觀點(diǎn)，即提脆出了關(guān)于社電會(huì)人的假設(shè)珍：1，社交鏡需要是人類創(chuàng)行為的基本克激勵(lì)因素，相而人際關(guān)系樹(shù)則是形成人攻們身份感的擠基本因素。但2，從工業(yè)制革命中延續(xù)適過(guò)來(lái)的機(jī)械票化，其結(jié)果格是使工作喪湯失了許多內(nèi)繼在的意義，僻這些喪失的逗意義現(xiàn)在必姐須從工作中咸的社交關(guān)系服里找回來(lái)。爬3，跟管理插部門(mén)所采用燭的獎(jiǎng)酬和控詞制的反應(yīng)比尺起來(lái)，職工嘩們會(huì)易于對(duì)峽下級(jí)的歸屬攤需要，被人暮接受的需要任以及身份感唯的需要能滿石足到什么程權(quán)度而定。攪12、自我的實(shí)現(xiàn)的人：咬麥格雷戈提瞧出的Y理論蔥假設(shè)最為貼摸切，它認(rèn)為湖：1，工作貍中消耗體力截和腦力，正童如游戲或休蜓息一樣是自英然的，一般澡的人并非天圖生就厭惡勞券動(dòng)。當(dāng)依賴很于可控制的尊條件時(shí)，工頓作可以成為濁滿意的源泉搞（自然地從糕事工作），梯也可以成為谷懲罰的源泉尤（盡可能地侄避免工作）艇。2，外力幣的控制和處納罰的威脅，陵都不是促使溝人們?yōu)榻M織階目標(biāo)作出努惜力的唯一手青段，人們?cè)谠釋?shí)現(xiàn)他們所虜承諾的目標(biāo)巷任務(wù)時(shí)，會(huì)宣進(jìn)行自我管牛理和自我控蒸制。3，對(duì)筍目標(biāo)，任務(wù)甘地承諾，取銅決于實(shí)現(xiàn)這諒些目標(biāo)，任哭務(wù)后所能得灑到的報(bào)償?shù)闹炒笮　?，赤在適當(dāng)?shù)臈l荒件下，一質(zhì)般的人不但波懂得接受，破而且懂得去嬸尋求負(fù)有職診責(zé)的工作。茅逃避責(zé)任，陶向往缺乏進(jìn)共取心，強(qiáng)調(diào)就安全感一般扎來(lái)說(shuō)經(jīng)驗(yàn)的扎結(jié)果，不是資人的天性。點(diǎn)5，在解決溜種種組織問(wèn)廁題時(shí)，大多晉數(shù)人而不是練少數(shù)人具有范運(yùn)用相對(duì)而扣言的高度想防象力，機(jī)智傍和創(chuàng)造性的蔥能力。6，榴在現(xiàn)代工作居社會(huì)的生活果條件下，一普般人的潛在安智能只得到浴了部分的發(fā)禽揮。撲13、超Y進(jìn)理論：巨薛恩提出的移復(fù)雜人假設(shè)肝。他認(rèn)為：堵1，人類的杜需要是分成鳥(niǎo)許多類的并僑且會(huì)隨著人粉的民展階段風(fēng)和整個(gè)生活括處境的變化踩而變化。2友，人在同一賢個(gè)時(shí)間內(nèi)，抗會(huì)有多種的礎(chǔ)需要和動(dòng)機(jī)桶，這些需要鼻和動(dòng)機(jī)相互論作用，相互曉結(jié)合，形成內(nèi)了一種錯(cuò)綜饑復(fù)雜的動(dòng)機(jī)廈模式。3，撥人由于在組挖織中生活，落可以產(chǎn)生新饒的需要和動(dòng)堤機(jī)。在人的候某一特定濫階段和時(shí)期演，其動(dòng)機(jī)是種內(nèi)部的需要譯和外部環(huán)境模相互作用而根形成的。4瞎，一個(gè)人在莖不同的組織搭或同一個(gè)組迷織的不同部少門(mén)，崗位工戴作時(shí)會(huì)形成憤不同的動(dòng)機(jī)叼。一個(gè)人在蜻正式組織中腹郁郁寡歡，襖而在非正式腫組織中有可化能非?；钴S宅。5，一個(gè)趴人是否感到化滿足或是否貨表現(xiàn)出獻(xiàn)身稈精神，決定撤于自己本身壁的動(dòng)機(jī)構(gòu)造量及他跟組織霞之間的相互月關(guān)系。工作內(nèi)能力，工作弄性質(zhì)與同事役相處的狀況只皆可影響他拒的積極性。餡6，由于人顛的需要是各枝不相同的，追能力也是有宗差別的因此店對(duì)不同的管泳理方式各個(gè)扔人的反應(yīng)是望不一樣的，陳沒(méi)有一套適絡(luò)合任何時(shí)代誦，任何人的習(xí)普遍的管理數(shù)方法。匠14、個(gè)性統(tǒng)：外是指一個(gè)人賄整個(gè)的心理逆面貌，是經(jīng)該常出現(xiàn)的、搞比較穩(wěn)定的此心理傾向性玻和非傾向性跳特征的總和煙。事15、特質(zhì)舅論：極就是從人的康心理特性來(lái)獸研究人的個(gè)世性。這種理黨論的代表人遍物主要有阿貪爾波特、艾喝森克和卡特戴爾等。腿16、心理屠分析論：積又稱心理動(dòng)莊力論，它的務(wù)主要代表人棄物是奧地利諒的精神病學(xué)園家弗洛依德針及其學(xué)生榮躲格和阿德勒欠。損17、社會(huì)窄學(xué)習(xí)論：暮強(qiáng)調(diào)環(huán)境和罩情況對(duì)個(gè)人藍(lán)行為和性格居起決定作用猾，認(rèn)為環(huán)境蛛中的事物通庸過(guò)學(xué)習(xí)成為怒自己行為的怎模式，而個(gè)責(zé)人的行為對(duì)蔬環(huán)境也有一潮定的影響，蔬18、個(gè)性需性格類型論食：噸的代表人物惕是榮格和麥乘迪等，麥迪催在榮格把個(gè)說(shuō)性分為內(nèi)、裝外向的基礎(chǔ)紗上，還把人衣由于出生后器受到環(huán)境壓社力的影響而顛逐漸形成的好高憂慮、低叮憂慮兩個(gè)因昏素考慮在內(nèi)笨。飛19、氣質(zhì)騰：瞞是人的心理剝活動(dòng)的動(dòng)力礎(chǔ)特點(diǎn)。同一醒般所謂的脾企氣、秉性相響近。它在人砌參與的不同泊活動(dòng)中有近辣似的表現(xiàn)，巾而不依賴于急活動(dòng)的內(nèi)容訓(xùn)、動(dòng)機(jī)和目類的。氣質(zhì)是紹個(gè)人與神經(jīng)港過(guò)程的特性仔相聯(lián)系的行欣為特征。漂20、能力模：耽是個(gè)人完成勿某種活動(dòng)所圾必備的心理誰(shuí)特征。任何翠一種活動(dòng)都鉤要求參與者資具備一定的確能力。能力榨可分為基本要能力和綜合離能力兩大類籃。餐21、性格槐：辛是個(gè)人對(duì)現(xiàn)剪實(shí)的穩(wěn)定態(tài)載度和習(xí)慣化渾的行為方式鮮。都22、知覺(jué)燙：裝是當(dāng)前直接笛作用于感覺(jué)蠶器官的整個(gè)呢客觀事物在膛大腦中的反探映。屢23、社會(huì)血知覺(jué)：牛是對(duì)社會(huì)對(duì)敞象的知覺(jué)，斤包括一個(gè)人名對(duì)另一人、歌個(gè)人對(duì)群體綱、群體對(duì)個(gè)凳人、群體對(duì)卸群體的知覺(jué)具，以及個(gè)人喇間、群體間賽關(guān)系的知覺(jué)社。膜24、自我開(kāi)知覺(jué)：珍是指主體對(duì)殲自己的心理冠與行為狀態(tài)說(shuō)的知覺(jué)，通善過(guò)自我知覺(jué)籌發(fā)現(xiàn)和了解鋸自己。聲25、知覺(jué)帳防御：闖是指人們保供護(hù)自己的一物促思想方法曾傾向。這種筒傾向使人比厲較容易注意肯觀察能滿足鳥(niǎo)需要的那些娛事物，而對(duì)懷那些與滿足爪需要無(wú)關(guān)的歷事物，視而弱不見(jiàn)。號(hào)26、暈輪窗效應(yīng)：智是指通過(guò)社猴會(huì)知覺(jué)獲得鉤個(gè)體某一行副為特征的突店出印象，進(jìn)俱而將此擴(kuò)大俯成為他的整攀體行為特征限。挑27、定型拌效應(yīng)：擴(kuò)是指人們對(duì)丸某類社會(huì)對(duì)島象形成了固成定的印象，襯并對(duì)以后有冶關(guān)該類對(duì)象殺的知覺(jué)發(fā)生商強(qiáng)烈的影響趴。吉28、首因罷效應(yīng)：狼是指在進(jìn)行盛社會(huì)知覺(jué)的顯整個(gè)過(guò)程中晶，對(duì)象最先巡給人留下的膨印象，往往薯先入為主，脾對(duì)后來(lái)對(duì)該焦對(duì)象的印象漿起著強(qiáng)烈的涂影響。原29、價(jià)值揮觀：更是指一個(gè)人歡對(duì)周圍的客并觀事物（包桿括人、物、途事）的意義牌、重要性的倒總評(píng)價(jià)和總晝看法。樸30、態(tài)度?。簝?cè)是指?jìng)€(gè)體對(duì)蘇人對(duì)事所持性有的一種具濁有持久而又塞一致的心理秧和行為傾向射。慢31、平衡辜理論：烘是由195拍8年社會(huì)心遺理學(xué)家海德湊提出的，他分認(rèn)為，認(rèn)知在對(duì)象包括世謠界上各種人命、事物、概物念等，有的廣各自分離，俱有的相互聯(lián)狹結(jié)，組合成腳一個(gè)整體而捎被認(rèn)知。個(gè)喝體對(duì)單元中藏兩個(gè)對(duì)象的或態(tài)度一般是激屬于同一方滿向的。憶32、認(rèn)知己不協(xié)調(diào)理論皺：扶是社會(huì)心理軌學(xué)家菲斯廷野格于195盾7年提出的炸。他認(rèn)為認(rèn)貨知是指任何班一種知識(shí)，輝包括思想、掙態(tài)度、以及撲對(duì)行為的知扶覺(jué)等認(rèn)知元導(dǎo)素。認(rèn)知元幣素間難免發(fā)巡生矛盾，呈違現(xiàn)不協(xié)調(diào)狀執(zhí)態(tài)。咽33、職業(yè)葡生涯：扶就是指一個(gè)旦人一生所連護(hù)續(xù)的擔(dān)負(fù)的檔工作職業(yè)和陷工作職務(wù)的待發(fā)展道路。寬34、激勵(lì)詠：圓激發(fā)、鼓勵(lì)翠的意思，就存是利用某種裁外部誘因調(diào)期動(dòng)人的積極宇性和創(chuàng)造性魚(yú)，使人有一甚股內(nèi)在的動(dòng)碧力，向所期稱望的目標(biāo)前蜓進(jìn)的心理過(guò)蒜程。凍35、自我逐實(shí)現(xiàn)：妙是馬斯洛理后論中最高層音次的需要，縫指的是一種降使人能最大臥限度地發(fā)揮摸自己的潛能蹦并完成某項(xiàng)拼工作或某項(xiàng)蠻事業(yè)的欲望末。圖36、保健鮮因素：青是指工作環(huán)軌境或條件相籮關(guān)的因素，浸由于這類因劉素帶有預(yù)防羞性，只起保違持人的積極豬性、維持工宜作現(xiàn)狀的作焰用，為此這共類因素稱為蹈“恨保健因素返”斗37、激勵(lì)掛因素：易是指和工作四內(nèi)容聯(lián)系在期一起的因素敢。由于這類缺因素能夠激謠發(fā)人們做出械最大的努力泳，因此稱之黃為激勵(lì)因素北。尼38、挫折巾：棕是指人們從豆事有目的的嗽活動(dòng)，在環(huán)召境中遇到障搞礙和干擾，啊使其需要和揮動(dòng)機(jī)不能獲庫(kù)得滿足時(shí)的聰狀態(tài)。五39、強(qiáng)化甜：打是指通過(guò)不暫斷改變環(huán)境烘的刺激因素話來(lái)達(dá)到增強(qiáng)帶、減弱或消腦失某種行為宇的過(guò)程。雕40、群體冒：升是兩人或兩技人以上的集椒合體，他們漲遵守共同的終行為規(guī)范，漠在情感上相韻互依賴、在畏思想上互相指影響，而且突有著共同的段奮斗目標(biāo)。蓮41、群體世規(guī)范：莫是指群體對(duì)夢(mèng)其成員適當(dāng)飾行為的共同木期望，可以本是成文的，勾可以是不成貓文的，規(guī)范釣著約束成員作行為的作用娘。描42、群體踩內(nèi)聚力：累是成員被群薄體吸引并愿濕意留在群體河內(nèi)的程度，壘指的是群體澤成員彼此之旅間的開(kāi)“鞠粘合力訓(xùn)”字，沒(méi)有內(nèi)聚飽力，一群人幻不能稱作是坑一個(gè)群體。留43、德?tīng)柭毞品ǎ侯澥怯擅绹?guó)蘭旋德公司和道歌格拉斯公司六提出的，這安是一種集中踢各方面專家運(yùn)的意見(jiàn)預(yù)測(cè)準(zhǔn)未來(lái)事件的遵方法，也可都用來(lái)進(jìn)行決荒策方案的選近擇。加44、哥頓礦法：隆由哥頓提出濁的，其做法塌是邀請(qǐng)矛5蠶—糞7也人參加會(huì)議劫進(jìn)行討論，通但討論的問(wèn)輕題先不讓討長(zhǎng)論者知道，游而是采用類陶比的方法，數(shù)如擬人類比貨、象征人類箭比、幻想類喂比等。歡45、人際寫(xiě)關(guān)系：夕是人們?cè)谶M(jìn)熊行物質(zhì)交往主過(guò)程中發(fā)生上、發(fā)展和建呈立起來(lái)的人亞與人之間的奇關(guān)系銷46、沖突橫：轉(zhuǎn)因?yàn)檫@樣或惹那樣的原因踐，就常常會(huì)資產(chǎn)生意見(jiàn)分扣歧、爭(zhēng)論、貝沖突和對(duì)抗東，使彼此間查的關(guān)系出現(xiàn)拴緊張狀態(tài)，屠在組織行為蔥學(xué)上把它們瞎統(tǒng)稱為廳“郵沖突字”達(dá)。苦47、領(lǐng)導(dǎo)溉：豬領(lǐng)導(dǎo)是一種窄影響力，是醉影響個(gè)體、飯群體或組織踏來(lái)實(shí)現(xiàn)所期絨望目標(biāo)的各敘種活動(dòng)的過(guò)碼程。這個(gè)領(lǐng)錘導(dǎo)過(guò)程是由享領(lǐng)導(dǎo)者、被伐領(lǐng)導(dǎo)者和所姿處環(huán)境這三板個(gè)因素所組割成的復(fù)合函旁數(shù)。覆48、領(lǐng)導(dǎo)雞者：排是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)平過(guò)程的個(gè)人瀉和集體，或咐者說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者逼是集權(quán)、責(zé)暗、服務(wù)為一臂體的個(gè)人或磨集體（集團(tuán)罰）。礙49、被領(lǐng)余導(dǎo)者：牧被領(lǐng)導(dǎo)者在列領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中回是相對(duì)領(lǐng)導(dǎo)涌者而言的，耐他是指領(lǐng)導(dǎo)其者所轄的個(gè)匙人和團(tuán)體。版50、組織老：?jiǎn)柺菫閷?shí)現(xiàn)某鈔些目標(biāo)而設(shè)收計(jì)的人群集卵合體，是每敵個(gè)成員在這吐個(gè)集合體中攝進(jìn)行各種活巨動(dòng)的構(gòu)架系筍統(tǒng)。叢51、組織壯設(shè)計(jì)：離是為了有效愈地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)四目的而實(shí)際胃探索應(yīng)該如掙何設(shè)計(jì)組織籮結(jié)構(gòu)。即一雖種由管理機(jī)搞制決定的、饅用以幫助達(dá)靠到組織目標(biāo)乖的有關(guān)信息宏溝通、權(quán)力皆、責(zé)任、利黑益和正規(guī)體忽制。娃52、直線爺職能制：漏既吸收了直逼線型和職能狡型的優(yōu)點(diǎn)，巡又克服了二安者的缺點(diǎn)。沈它設(shè)置了兩負(fù)套系統(tǒng)，一蒸套是按命令漠統(tǒng)一原則設(shè)鴨立的直線指辣揮系統(tǒng)，另繞一套是按專腿業(yè)化原則設(shè)蜻立的職能管華理系統(tǒng)。職怨能管理系統(tǒng)位中的職能人粥員是直線指芒揮人員的參南謀和助手。梨只能對(duì)下級(jí)劈機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)磚務(wù)指導(dǎo)，而證不能對(duì)它們箏進(jìn)行直線指掃揮和下達(dá)命即令。網(wǎng)53、事業(yè)榜部制：姥主張分權(quán)的下事業(yè)部制，攏其基本管理碼原則是課“召集中政策，呈分散經(jīng)營(yíng)滋”密。這種組織溫結(jié)構(gòu)模式，膜就是在總公旦司的領(lǐng)導(dǎo)下努，按照產(chǎn)品引或地區(qū)劃分忙為許多事業(yè)汁部。這些事犯業(yè)部一般都薪是獨(dú)立核算我單位，又稱款利潤(rùn)中心。通54、部門(mén)植化：氧是指對(duì)所分瘦工的工作的久合理組合，需也就是將工青作和人員組粒編成可管理懷的單位。擊55、工作展設(shè)計(jì)：攜人們通常認(rèn)財(cái)為工作設(shè)計(jì)渴是指為了有廊效地達(dá)到組巴織目標(biāo)，而寶采取與滿足宏工作者個(gè)人夏需要有關(guān)的岸工作內(nèi)容、溪工作職能和冠工作關(guān)系的巨設(shè)計(jì)。座56、工作笑壓力：精即人在對(duì)付臨那些自己認(rèn)殺為很難對(duì)付恢的情況時(shí)，占所產(chǎn)生的情分緒上和身體松上的異常反讓?xiě)?yīng)。罩57、組織旗文化：運(yùn)是指在一定帽的歷史條件財(cái)下通過(guò)社會(huì)訴實(shí)踐所形成桶的并為全體圾成員遵循的慶共同意識(shí)、闖價(jià)值觀念、植職業(yè)道德、蘇行為規(guī)范和膛準(zhǔn)則的總和租。倚58、組織詞環(huán)境：請(qǐng)是指組織所偷處的內(nèi)在與鄰?fù)庠诘目陀^體條件，對(duì)組魄織的生存和依發(fā)展起著決聞定性作用。魄59、組織用結(jié)構(gòu)合理化巡：稱指組織內(nèi)部術(shù)各運(yùn)行要素?cái)偟暮侠碛行Ы┑呐渲眉斑\(yùn)檔行機(jī)制功能形的有效發(fā)揮通。慈60、組織你權(quán)責(zé)體系：衫由組織內(nèi)部柔各級(jí)組織主架管人員層層唯授權(quán)行為所盈組成的，使跨組織中各機(jī)留構(gòu)及組織成允員得以開(kāi)展般工作的權(quán)力慚和責(zé)任系列皂。排61、組織途的激勵(lì)行為返：址組織運(yùn)用各眠種資源和手哲段，激發(fā)組嬌織成員的內(nèi)頃在的正確的武動(dòng)機(jī)。煥發(fā)醒組織成員的數(shù)活力和創(chuàng)造袍性，使組織撫成員在致力連于達(dá)成個(gè)人份期望的同時(shí)姨，達(dá)成組織舟目標(biāo)的各項(xiàng)券活動(dòng)。爸62、組織補(bǔ)變革：責(zé)多種因素綜塑合作用的結(jié)再果?；緞?dòng)懇因可分為內(nèi)辛部原因和外躍部原因兩個(gè)分方面。爆63、組織側(cè)變革的環(huán)節(jié)纏：際在組織變革喇中那些對(duì)變充革的各個(gè)方駁面都會(huì)發(fā)生怖強(qiáng)烈影響的如關(guān)節(jié)點(diǎn)或中蓋心環(huán)節(jié)以及禮與此相關(guān)的億變革的配套銅環(huán)節(jié)。佳64、組織照發(fā)展：膀包括了建立拾再人本主義雨的民主價(jià)值系觀基礎(chǔ)商的丑有計(jì)劃變革敘的干預(yù)措施況的綜合，尋經(jīng)求的是增進(jìn)完組織的有效比性和員工的姐幸福。應(yīng)65、工作烏生活質(zhì)量：驅(qū)既是一種關(guān)敏于人與組織僵關(guān)系的指導(dǎo)襯方針和管理衫哲學(xué)，又是皂一種工作方師法和措施。吃由工會(huì)和管逝理部門(mén)共同感合作，以改鼠善職工生活瞞福利和工作痛環(huán)境、增進(jìn)縮參與決策為疏手段，達(dá)到燙提高生產(chǎn)率內(nèi)和職工滿意貓感的目的的筍一項(xiàng)根本措姨施。醫(yī)66、學(xué)習(xí)鵝性組織：倒是一個(gè)不斷梳開(kāi)發(fā)適應(yīng)與所變革能力的員組織。四、簡(jiǎn)答題臣1、影響態(tài)幕度形成的因承素有哪些？吐態(tài)度的形成啞受以下一些殺主客觀因素參制約：書(shū)①拳社會(huì)因素；績(jī)②帶個(gè)性因素，械其中包括個(gè)藍(lán)性傾向性因童素和個(gè)性心樓理特征因素慶；艷③和態(tài)度系統(tǒng)特寫(xiě)性因素。基2、組織結(jié)怠構(gòu)有何特點(diǎn)伙？希組織結(jié)構(gòu)通腰常具有三個(gè)志方面的特點(diǎn)葉：（1）把稍要完成的任吸務(wù)劃分和安竟排成幾個(gè)可釋以管理的部遙分。我們常擠把這種劃分得和安排的過(guò)支程稱之為鉗“詳部門(mén)化饑”坡。（2）各株組的組長(zhǎng)需胞與常設(shè)的群訴眾團(tuán)體負(fù)責(zé)膝人密切地協(xié)只作，因此各掙組所作的努吵力才能協(xié)調(diào)括。向負(fù)責(zé)人拼匯報(bào)工作的鉤小組的數(shù)目滋，是一個(gè)由瞎組織工作的頭方式所產(chǎn)生銷的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)鋸。對(duì)負(fù)責(zé)人蛾來(lái)說(shuō)，這些浮工作小組就攏是他必須給燙以協(xié)調(diào)或管糊理的小組的趕數(shù)目，即閑“押管理的跨度崖”掘。（3）在拆負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)株下的各個(gè)小偏組，其職能距猶如一個(gè)委水員會(huì)。在許毛多組織中，或委員會(huì)是一非個(gè)長(zhǎng)期性的知組織機(jī)構(gòu)。島組織的這些抽正式職權(quán)和盞聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)可拒以通過(guò)咽“賺組織圖勤”掌來(lái)描述清楚幟。偉3、組織行翁為學(xué)的概念唯？麗組織行為學(xué)碎是綜合運(yùn)用助與人有關(guān)的爽各種知識(shí)，程采用系統(tǒng)分憐析的方法，銜研究一定組還織中人的行夾為規(guī)律，從眨而提高各級(jí)身主管人員對(duì)翅人的行為的屋預(yù)測(cè)和引導(dǎo)俊能力，以便享更有效地實(shí)住現(xiàn)組織目標(biāo)戰(zhàn)的一門(mén)科學(xué)珍。榨4、組織行野為學(xué)的性質(zhì)末與特點(diǎn)？孕組織行為學(xué)丙是一門(mén)多學(xué)鉆科、多層次淚相互交叉和愿滲透的邊緣齊性綜合性學(xué)昂科，其主要投特征有：釣①繡邊緣性、綜掘合性；搶②棄兩重性；蔑③玻實(shí)用性。景5、研究和作應(yīng)用組織行僚為學(xué)的意義爽？徹國(guó)內(nèi)外的實(shí)紫踐證明，特墓別最近幾年怪我國(guó)的改革找、開(kāi)放實(shí)踐州證明，加強(qiáng)閃組織行為學(xué)爛的研究和應(yīng)只用，對(duì)于改絕進(jìn)管理工作丙和提高管理滅水平，對(duì)于虹培養(yǎng)和選拔鴉各級(jí)管理人因才，改進(jìn)領(lǐng)枝導(dǎo)作風(fēng)和提步高領(lǐng)導(dǎo)水平擦，對(duì)于提高驗(yàn)工作績(jī)效，霉對(duì)于改進(jìn)干纖群關(guān)系，調(diào)副動(dòng)廣大職工自群眾的積極厚性、主動(dòng)性副和創(chuàng)造性，論增強(qiáng)企業(yè)事浩業(yè)單位的活坦力和提高社任會(huì)生產(chǎn)力，劉都具有重要桐的意義：著①鋤有助于加強(qiáng)青以人為中心揀的管理，充鎮(zhèn)分調(diào)動(dòng)人的邊積極性、主斤動(dòng)性和創(chuàng)造志性；睛②筋有助于知人壯善任，合理糖地使用人才險(xiǎn)；露③洞有助于改善膊人際關(guān)系，茫增強(qiáng)群體的巨合理凝聚力元和自動(dòng)力；辨金④霸有助于提高痕領(lǐng)導(dǎo)水平，之改善領(lǐng)導(dǎo)者桐和被領(lǐng)導(dǎo)者慘的關(guān)系；餐⑤柏有助于組織珍變革和組織尺發(fā)展。怠6、科學(xué)的喝研究方法應(yīng)負(fù)遵循的基本染原則？步任何一門(mén)科粒學(xué)都有與之祥相適應(yīng)的一玻套合乎科學(xué)盼性的研究方持法，沒(méi)有科池學(xué)的研究方衫法。就無(wú)法支揭示客觀規(guī)很律，組織行織為學(xué)也和其供他科學(xué)一樣唉，也有一套間作為揭示事雕物客觀規(guī)律皆的科學(xué)的研赤究方法。這膠些研究方法用要遵循科學(xué)井研究方法的課一般原則：館①憤研究程序的瑞公開(kāi)性；程②蔥收集資料的賭客觀性；否③訪觀察與實(shí)驗(yàn)獻(xiàn)條件的可控薄性；忘④服分析方法的洲系統(tǒng)性；滑⑤商所得結(jié)論的蛙再現(xiàn)性；嶄⑥楚對(duì)未來(lái)的預(yù)喝見(jiàn)性。英7、學(xué)習(xí)和重研究組織行杜為學(xué)，到底啦有哪些具體聯(lián)的方法？套組織行為學(xué)異研究的具體禁方法是多種憐多樣的。目糕前常用的有旦：觀察法、造調(diào)查法、實(shí)蹄驗(yàn)法、測(cè)驗(yàn)覆法和個(gè)案研堅(jiān)究法五種。滾8、如何認(rèn)澇識(shí)管理工作爸中的人的因名素？瞇每個(gè)主管人透員就是要通閑過(guò)領(lǐng)導(dǎo)職能坐，幫助人們育看到在他們返為組織目標(biāo)刑作出貢獻(xiàn)的洪同時(shí)，也能異夠滿足他們毯自己的需要蒼并施展他們蟻的潛在能力刷。因此，主電管人員就要抽了解人、了嘩解人的個(gè)性購(gòu)和他們的品場(chǎng)格所能起到跟的作用。（廈1）在管理棵人員的計(jì)劃宿中，個(gè)人遠(yuǎn)孤遠(yuǎn)不只是一甲種生產(chǎn)因素體。主管人員起和在他們領(lǐng)懶導(dǎo)下的人，賣都是屬于一萌個(gè)廣大的社煉會(huì)系統(tǒng)的成幅員，而相互皮發(fā)生作用。嫂（2）人們駛不僅起的作扒用不同，而貍且連他們自唐己本身也是鞋各不相同的與。即他們有腔不同的需要曾、不同的責(zé)般任感、不同沾的志向、不嗓同的態(tài)度、謀愿望、不同搞的知識(shí)和技跡能水平、以伏及不同的潛治在能力。主膜管人員如果樹(shù)不了解人的睜復(fù)雜性和個(gè)堪性，他們就蘇有可能誤用錢(qián)關(guān)于激勵(lì)、煮領(lǐng)導(dǎo)與信息噸溝通等的一蠅般法則。（赤3）管理涉淺及到實(shí)現(xiàn)組仙織的目標(biāo)。槽獲得成果當(dāng)乒然是重要的恩，但是，實(shí)基現(xiàn)目標(biāo)的方激法或手段絲杯毫也不能侵譜犯人們的尊步嚴(yán)。各種組毫織都要實(shí)行泥以人為本的然管理。（4糞）人都是受部外界因素影刃響的一個(gè)整狐體，就這一姜點(diǎn)來(lái)說(shuō)，人屑是相同的。大人們工作的昨時(shí)候，不可鏡能擺脫這些右外界力量的良影響。如果隙只是考慮單厭獨(dú)的不同特牲征，如知識(shí)句、態(tài)度、技羊能或個(gè)性品側(cè)質(zhì)，我們便勁無(wú)法談?wù)撊藙P的本性了。烏人都有這些斯特征，只是灣程度不同而輕已，并在特編定情況下何子種特征占優(yōu)豪勢(shì)也是瞬息眉變化和難以隆預(yù)料的。芹9、試分析頭有關(guān)人性假短設(shè)的論述，萌研究它有何軋意義？累西方學(xué)者提粒出的理性的某經(jīng)濟(jì)人、社克會(huì)人、自我母實(shí)現(xiàn)的人、敏復(fù)殺人的假霉設(shè)，對(duì)研究平組織中人的營(yíng)行為規(guī)律有圍一定的意義姨，真中有利億學(xué)的成為，教也有片面性域，我們?cè)诮鑳|鑒時(shí)，一定費(fèi)要對(duì)真進(jìn)行伸具體分析。樹(shù)（一）結(jié)合施實(shí)際情況，刺應(yīng)用人性假農(nóng)設(shè)理論。（奔1）馬克思色指出：人的辰本質(zhì)并不是伯單個(gè)人所固吼有的抽象物醋，在其現(xiàn)實(shí)防性上，它是灶一切社會(huì)關(guān)詞系的總和。李從這個(gè)觀點(diǎn)所出發(fā)，我們雕反對(duì)離開(kāi)社校會(huì)和組織的霧影響來(lái)研究章人的本性，迷更反對(duì)把人雨的本性說(shuō)成佛是生來(lái)具有蹈并且一成不曬變的。每個(gè)霉人都是幾種軟因素交織在辜一起的綜合紡體，其表現(xiàn)蜓也會(huì)隨著時(shí)萬(wàn)間、條件、橋地位以及生柄活水平的變坊化而變化。美由此可見(jiàn)，構(gòu)關(guān)于經(jīng)濟(jì)人守、社會(huì)人、諒自我實(shí)現(xiàn)的宴人的假設(shè)是耽有片面性和貴局限性的，默而復(fù)雜人的埋假設(shè)是有一爸定道理的。瞇（2）幾種院人性假設(shè)反區(qū)映了資產(chǎn)階仍級(jí)在各個(gè)不廳同的歷史時(shí)碑期對(duì)人的看毯法，也相應(yīng)黃地在不同程徹度上反映了耍隨著生產(chǎn)的裁發(fā)展，技術(shù)棍的進(jìn)步，工踐人的文化水嶄平和生活水及平的提高，塌工人在需要蠟層次和需要消結(jié)構(gòu)上也發(fā)找生了變化，渣這對(duì)我們是戀有啟發(fā)的。涌（3）對(duì)于慣人性的幾種紐假設(shè)都認(rèn)為畫(huà)，應(yīng)根據(jù)人伯的不同需要郵和素質(zhì)而采確取不同的領(lǐng)飲導(dǎo)方法，這匠一點(diǎn)具有普戲遍意義。但即是，必須指芒出，任何一玉種管理方法戚和管理制度犧都是針對(duì)一銹定的情況提狂出來(lái)的，都駝不能絕對(duì)地姜說(shuō)哪種好、餓哪種壞，不疲能把管理方呈法僵化。以進(jìn)上分析是針派對(duì)一般情況酬而言的，結(jié)緊合我國(guó)的具幫體情況，運(yùn)柏用幾種對(duì)人熄性的假設(shè)來(lái)甜研究人性與繼組織管理的迎關(guān)系，要注爽意以下幾個(gè)墊問(wèn)題：（1炕）對(duì)多數(shù)人伙來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階游段勞動(dòng)還是青賴以謀生和要滿足其他各狗種需要的手括段，人們的其共同的、迫膽切的需要仍陷然是改善生勁活狀況。但煙需要的層次底也會(huì)隨人們吃的文化水平點(diǎn)、生活水平暫以及地位和準(zhǔn)年齡的變化苗而變化。（鋼2）多數(shù)人濁對(duì)組織任務(wù)目及其管理方予式的最初態(tài)蔑度，總是從嶼能否滿足自潤(rùn)己需要而做停出反應(yīng)的。疼但引導(dǎo)和教杜育得法，多峰數(shù)人是能煥競(jìng)發(fā)敬業(yè)精神照，在自己的賄崗位上為組散織做出貢獻(xiàn)欄的。（3）疏在我國(guó)，各旦級(jí)組織目標(biāo)緊和個(gè)人目標(biāo)纏，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)款看是一致的亡，但近期也后可能不完全償一致。為此陸組織和個(gè)人擴(kuò)雙方都應(yīng)當(dāng)掀做出努力，姿才能調(diào)動(dòng)人押們的積極性軋，增加工效勒，增加滿意憲感。（4）國(guó)管理的方法姨應(yīng)因人、因錫任務(wù)而異。畏主管人員應(yīng)群當(dāng)努力創(chuàng)造吹條件，合理助地安排分工經(jīng)，使更多的塊人在工作中卻能充分發(fā)揮沫其聰明才智氧以得到內(nèi)在月的滿足。（稍5）我國(guó)是景社會(huì)主義國(guó)翼家，我們對(duì)創(chuàng)人的態(tài)度應(yīng)笛和資本主義志國(guó)家有所不優(yōu)同，職工是直國(guó)家和企業(yè)鐮的主人，而簡(jiǎn)不是雇傭勞刮動(dòng)者。領(lǐng)導(dǎo)乞者、管理人藏員和工人的紙關(guān)系應(yīng)當(dāng)是伏平等的相互桐信任相互協(xié)置作的關(guān)系。撐所以，不管爪采用哪種管窩理方式和方涂法，都應(yīng)當(dāng)蕩關(guān)心人、尊陶重人、愛(ài)護(hù)慮人，應(yīng)說(shuō)服播教育、發(fā)揚(yáng)壯民主、適當(dāng)古參與、啟發(fā)還自覺(jué)、提倡饅自治。饞10、影響額人的行為的溪因素忙：影響人的脖行為的個(gè)人默主觀內(nèi)在因田素包括生理鑄因素、心理耐因素、文化每因素、經(jīng)濟(jì)續(xù)因素；影響與人的行為的峰客觀外在環(huán)滅境因素包括恨組織的內(nèi)部密環(huán)境因素、貍組織上的外每部環(huán)境因素熄。親11、影響門(mén)人的行為的哄因素有哪些吃？紐任何事物的崗運(yùn)動(dòng)都有其梯內(nèi)部原因和紐外部原因，基人的行為也唐不例外。影螞響人的行為點(diǎn)的因素我們疑可以從內(nèi)、欠外兩個(gè)方面慘去尋找原因稱。影響人的互行為的個(gè)人國(guó)主觀內(nèi)在因甜素包括生理浙因素、心理矛因素、文化漿因素、經(jīng)濟(jì)貫因素；影響確人的行為的巨客觀外在環(huán)存境因素包括束：組織的內(nèi)園部環(huán)境因素扶、組織的外喚部環(huán)境因素穗。廣12、個(gè)性腳的特點(diǎn)息：社會(huì)性，對(duì)組合性，獨(dú)激特性，穩(wěn)定停性，傾向性名，整體性。默13、影響呢個(gè)性形成的風(fēng)因素挪：先天遺傳慘因素和后天賄社會(huì)環(huán)境因閱素，后天因和素主要有家傘庭影響、文沙化傳統(tǒng)因素脈影響和社會(huì)倡階級(jí)、階層廟影響等。奴14、試分腹析比較幾種咱主要的個(gè)性理理論？襖①滿特質(zhì)論或特喝性論。這是癥從人的心理藥特性來(lái)研究漲人的個(gè)性。品②性心理分析論摩或心理動(dòng)力書(shū)論，這是以偏弗洛依德及抖其學(xué)生榮格茄和阿德勒為狠主要代表的步精神分析理卵論。弗洛依丑德認(rèn)為，人襲的個(gè)性是一是個(gè)整體，在甩這個(gè)整體之唱內(nèi)包括著彼旋此關(guān)聯(lián)，而貓相互作用的受三個(gè)部分。紅這三個(gè)部分棕分別稱為本踢我、自我和咱超我。由于柏這三部分的芳相互作用而斃產(chǎn)生的內(nèi)在路動(dòng)力，支配朱了個(gè)人所有宣行為?；冖厶可鐣?huì)學(xué)習(xí)論醫(yī)，社會(huì)學(xué)習(xí)啞論的觀點(diǎn)與站特性論相反形，它富強(qiáng)調(diào)鄉(xiāng)環(huán)境和情況預(yù)對(duì)個(gè)人行為虛和性格起決禿定作用，認(rèn)惜為環(huán)境中的燕事物通過(guò)學(xué)途習(xí)成為自己跑行為的模式怖，兩個(gè)人的面行為對(duì)環(huán)境羨也有一定的蛇影響。社會(huì)提學(xué)習(xí)論的核高心是認(rèn)為環(huán)墳境的變動(dòng)引級(jí)起人的特殊采行為。這對(duì)手心理診斷有出很大貢獻(xiàn)，冊(cè)它引導(dǎo)人們賴認(rèn)識(shí)人類的信行動(dòng)是對(duì)特代殊環(huán)境的反調(diào)應(yīng)作用。環(huán)擔(dān)境影響人的豎行為，而人設(shè)又可以通過(guò)鎮(zhèn)改變環(huán)境來(lái)紛改變自己的海行為。率④催個(gè)性性格類沿型論。步⑤餡整體結(jié)構(gòu)論膀，這是在前嫩蘇聯(lián)心理學(xué)召界面比較流建行的理論，青它強(qiáng)調(diào)個(gè)性鍵的整體性和循社會(huì)制約性壁。認(rèn)為個(gè)性誦是一個(gè)總系塑統(tǒng)，它的內(nèi)慕部又分為傾頃向性、經(jīng)驗(yàn)妻、心理特點(diǎn)信和生物心理慰特點(diǎn)這四個(gè)夾分系統(tǒng)。洲15、如何國(guó)在管理中應(yīng)南用個(gè)性理論秒呢？諒任何一個(gè)個(gè)納性理論對(duì)于谷一個(gè)組織有棟沒(méi)有實(shí)際應(yīng)根用價(jià)值，主獲要看它能否積說(shuō)明、預(yù)測(cè)車和控制個(gè)人諷的行為和績(jī)焰效。實(shí)踐證框明，個(gè)性對(duì)素于人的工作苦成就．健康即狀況和管理虧水平都有重介大的影響作低用。我們應(yīng)洗當(dāng)正確地運(yùn)喬用個(gè)性理論饅，來(lái)提高我麥們的工作成同就、健康狀里況和管理水篇平。為了在宗工作中取得譜更大的成就盜，為國(guó)家和鍛人民作出更顏大的貢獻(xiàn)，僻我們必須人送盡其才，必購(gòu)須學(xué)習(xí)偉人趁和改革者的富個(gè)性，并在褲實(shí)踐中不斷饅培養(yǎng)和改造小自己的個(gè)性晌性格。營(yíng)16、氣質(zhì)森差異的應(yīng)用媽：1）應(yīng)用狹的范圍，可竊以從人機(jī)關(guān)膀系、人際關(guān)稼系、思想教喪育等方面考恭慮應(yīng)用氣質(zhì)鹿差異。2）陡選拔和培訓(xùn)是某些特殊的凈專業(yè)人員，浴也要運(yùn)用氣惰質(zhì)差異。其抖應(yīng)用的原則急是氣質(zhì)絕對(duì)弊原則，氣質(zhì)怒互補(bǔ)原則，擠氣質(zhì)發(fā)展原土則。界17、能力竭差異的應(yīng)用夢(mèng)應(yīng)遵守的原囑則果：能力閾限遷原則，能力紋合理安排原熄則，能力互搜補(bǔ)原則。渠18、性格廁差異的應(yīng)用牌：應(yīng)用的范欣圍包括思想墊教育，人員緊選拔，行為何預(yù)測(cè)。其應(yīng)躁用的原則是蛙性格順應(yīng)原趴則，性格互移補(bǔ)原則。杠19、影響褲知覺(jué)選擇的捆因素針：客觀因素激，包括知覺(jué)場(chǎng)對(duì)象本身的爬特征、對(duì)象努和背景的差母別、對(duì)象的千組合。主觀屢因素，包括雙需要和動(dòng)機(jī)柔、興趣、性晴格、氣質(zhì)、慶經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。忽20、管理寬者的知覺(jué)對(duì)挑管理方式的賭影響顆：管理者的閘社會(huì)知覺(jué)怎低樣，直接關(guān)壺系到他們采匯用的管理方引式。1）人掛際知覺(jué)與人欺群關(guān)系管理中方式。如果險(xiǎn)管理者能夠閑重視與職工卵交往，并與文職工建立友姓好的人群關(guān)蛇系，那么他肆們就能獲得扎豐富的人際捕知覺(jué)，這樣自他們就能自禍覺(jué)地采用和隸執(zhí)行與社會(huì)稍人假設(shè)相適標(biāo)應(yīng)的人群關(guān)蹲系管理方式協(xié)。2）自我釘知覺(jué)與自我招實(shí)現(xiàn)管理方活式。如果管底理者善于在沉各種社會(huì)知稻覺(jué)中進(jìn)行自意我知覺(jué)，從熊他人的行為牛，特別是他孟人對(duì)待自己碧的態(tài)度中發(fā)螺現(xiàn)和了解自喝己，并形成愚了某種自我柏實(shí)現(xiàn)的需要晃，那么他們申就會(huì)傾向于悔采用和執(zhí)行租自我管理方媽式。3）對(duì)丘人知覺(jué)與應(yīng)犬變管理方式先。管理者如花果能夠經(jīng)常殼與職工接觸減和交往，他些們就能獲得嬌充足的對(duì)人肥知覺(jué)，了解竄到人的各種轟個(gè)性心理特綱征，形成相聽(tīng)?wèi)?yīng)的意識(shí)，征把人作為一籃個(gè)復(fù)雜人來(lái)將看待，從而氣采取和招待攤相應(yīng)的應(yīng)變菠管理方式。向4）角色知哪覺(jué)與責(zé)任制羅管理方式。葉如果管理者框善于進(jìn)行角旗色知覺(jué)，掌平握各種角色彈的行為標(biāo)準(zhǔn)弊，形成相應(yīng)偶的意識(shí)，他光們可能傾向位于利用人們伍的責(zé)任心，堪實(shí)行責(zé)任制里的管理方式勉。五21、價(jià)值獲觀的作用慶：它不僅影待響個(gè)人行為駁，而且還影倒響整個(gè)組織微行為，進(jìn)而訂影響企事業(yè)減單位的經(jīng)濟(jì)院效益和社會(huì)回效益。在同鄰一客觀條件樂(lè)下，對(duì)于同俯一事物，由告于人們的價(jià)油值觀不同，租就會(huì)產(chǎn)生出諒不同的行為擦，因此，為躁了獲得好的她經(jīng)濟(jì)效益和夸社會(huì)效益，散企事業(yè)單位阻的領(lǐng)導(dǎo)人在證選擇組織目屢標(biāo)時(shí)就必須悔考慮到與企絮事業(yè)單位有傳關(guān)的各種具弄員的價(jià)值觀蝶。只有在平摟衡各方面價(jià)蠻值觀的基礎(chǔ)菊上，才能選饞擇出合理的括組織目標(biāo)。喝22、工作遺態(tài)度：琴是對(duì)工作所套持有的評(píng)價(jià)糾與行為傾向江。一個(gè)人要廟從事這種工卡作，而不從表事那種工作療與工作評(píng)價(jià)暈的高低有很已大關(guān)系。搬23、工作賊態(tài)度與工作寇績(jī)效的關(guān)系齒：工作態(tài)度須作為工作的俊內(nèi)在心理動(dòng)俊力，引發(fā)各功種工作行為夕，就是工作洋態(tài)度的功能腎，這種功能懸主要包括影夜響對(duì)工作的米知覺(jué)與判斷永、促進(jìn)學(xué)習(xí)導(dǎo)、提高工作共的忍耐力等裂，積極的工洽作態(tài)度與工仁作績(jī)效之間囑有著一致性市的關(guān)系，但冒是，消極的爐工作態(tài)度，射由于要取得怠很高的工作柴報(bào)酬，也可馳能引發(fā)積極守的工作行為繳囁得良好的公工作績(jī)效。期由于中介因傍素的影響，鍛使得工作績(jī)?nèi)缧У年P(guān)系十共分復(fù)雜。竭24、什么城是職業(yè)生涯勿的設(shè)計(jì)和開(kāi)些發(fā)？款這兩個(gè)概念懷有時(shí)是同義賠語(yǔ)，但有時(shí)遮又有重要區(qū)茄別。所謂三職業(yè)生涯的來(lái)設(shè)計(jì)蹲，就是對(duì)個(gè)呀人今后的要碌從事的職業(yè)酒要去的工作免組織和單位文，要擔(dān)負(fù)的瓜工作職務(wù)和雀工作職位的考發(fā)展道路，薄作出設(shè)想和狡計(jì)劃的過(guò)程居。奴職業(yè)生涯的炸開(kāi)發(fā)尸，是指為達(dá)子到職業(yè)生涯圓設(shè)計(jì)所列出弱的各階段的嘴職業(yè)目標(biāo)，尺而進(jìn)行的知業(yè)識(shí)，能力和蒼技術(shù)的開(kāi)發(fā)評(píng)性活動(dòng)。職暈業(yè)生涯的設(shè)截計(jì)和職業(yè)生浸涯的開(kāi)發(fā)是斤一種個(gè)人或話組織對(duì)前途懲的展望。有狗效的職業(yè)生訪涯的設(shè)計(jì)與柄開(kāi)發(fā)，要求洽個(gè)人與組織蛛之間相互配德合。尺25、研究惰職業(yè)生涯設(shè)李計(jì)與開(kāi)發(fā)的月意義癢：1）有利伸于明確人生念未來(lái)的奮斗臂目標(biāo)，2）拌有利于本人母和組織更好肝地了解每一坑個(gè)的實(shí)力和慧專業(yè)技術(shù)。奶3）有利于據(jù)組織和本人貫制定出有針富對(duì)性的培訓(xùn)翅開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)同自我控制自驗(yàn)己前途和命潔運(yùn)。4）有掙利于人盡其孤才，避免人慨力資源的浪第費(fèi)。熟26、一個(gè)物人如何進(jìn)行臣自己的職業(yè)徐生涯設(shè)計(jì)與每開(kāi)發(fā)夏？職業(yè)生涯想的選擇包括奮職業(yè)選擇和滴工作組織的愈選擇，職業(yè)肥的選擇要索結(jié)合個(gè)人的圓個(gè)性特點(diǎn)，誰(shuí)自我觀念的她特點(diǎn)以及個(gè)決人所處的社讀會(huì)背景。一詠個(gè)人一生中項(xiàng)在組織內(nèi)的雜職業(yè)生涯，洗將沿著縱向崇的橫向的和肥核心的方向傻變動(dòng)，一般孩要經(jīng)歷早期絨，中期，晚淺期三個(gè)發(fā)展床階段，在職須業(yè)生涯設(shè)計(jì)逐和開(kāi)發(fā)中要帝注意：要留兼有余地，要凍給職工擇業(yè)冶的權(quán)力和自亂由，要為所熱有成員提供澡平等的就業(yè)玉和就職的機(jī)莊會(huì)，既要了聽(tīng)解自已又要腳了解專業(yè)，喂要處理好兩蓋種生涯的結(jié)資合。孝27、關(guān)于改理性經(jīng)濟(jì)人饅的假設(shè)？扎薛恩提出如漁下的假設(shè)：陜①愚職工們基本腿上都是受經(jīng)續(xù)濟(jì)性刺激物蘋(píng)的激勵(lì)的，祖不管是什么淘事，只要能馬向他們提供隨最大的經(jīng)濟(jì)鼻收益，他們張就會(huì)去干。篩②寶因?yàn)榻?jīng)濟(jì)性件刺激物又是涂在組織的控狼制之下，所但以職工的本著質(zhì)是一種被預(yù)動(dòng)的因素，索要受組織的貨左右、驅(qū)使喝和控制。凈③傅感情這東西鵝，按其定義姻來(lái)說(shuō)，是非谷理性的，因犬此必須加以帳防范，以免眾干擾了人們汪對(duì)自己利害陪的理性的權(quán)旁衡。藥④謊組織能夠而輩且必須按照戰(zhàn)能中和并控驗(yàn)制住人們感富情的方式來(lái)穗設(shè)辜計(jì)，因此也雞就是要控制占住人們那些撇無(wú)法預(yù)計(jì)的座品質(zhì)。得28、什么冶是X理論？杏麥格雷戈提潑出的X理論昂假設(shè)認(rèn)為：使①善人生來(lái)就是長(zhǎng)懶惰的，因轎此，必須由死外界的刺激溉物加以激勵(lì)話。豈②紛人們天生的征目標(biāo)就是跟蹦組織的目標(biāo)其背道而馳的卻，因此他們城必熊須由外界的綁力量來(lái)控制盡，才能保證懸他們?yōu)榻M織曾的目標(biāo)而工盜作。訂③雨由于人們具衣有非理性的求感情，因此知他們基本上太是不能夠自姐我約束和自雀我控制的。蒸④瓦不過(guò)，人大訓(xùn)體上可劃分由為兩類，一淋類人符合上瓣述假設(shè)，而什另一類人則股是能自律和淘自制的，并絕且不那么受臟他們感情的憑擺布。必須姜把管理其他賺一切人的責(zé)氏任投于后面志一類人。襪29、持X顯理論觀點(diǎn)的士管理者有什奇么樣的管理局策略？元管理者對(duì)人象性的假設(shè)類邊型，將決定破他們所采取極的管理策略拾，并決定他江們關(guān)于組織垂及其職工間鍬應(yīng)保持哪種穿心理契約的殖概念。上述零對(duì)人性的假啦設(shè)，就必然僅意味著職工鐘是計(jì)較型參暮與的。組織紀(jì)是用經(jīng)濟(jì)性繳獎(jiǎng)酬來(lái)購(gòu)買浪職工的勞務(wù)獨(dú)和服從，而噴組織則有義敲務(wù)通過(guò)一套狡權(quán)力與控制變系統(tǒng)來(lái)保護(hù)窩它自己和職征工們，免受綢人性中非理珠性因素的損箏害。權(quán)威于岸是就必然是題存在于被指盛派的職位上獎(jiǎng)，并指望職湊工們能服從央占據(jù)了權(quán)威果職務(wù)的人，脆而不管這個(gè)炕人的能力或鋤個(gè)性如何。蒙30、社會(huì)鬧人的假設(shè)理飼論？泥①乒社交需要是軌人類行為的遵基本激勵(lì)因回素，而人際護(hù)關(guān)系則是形按成人們身份浮感的基本因清素。航②集從工業(yè)革命嶺中延續(xù)過(guò)來(lái)恨的機(jī)械化，狹其結(jié)果是使涂工作喪失了后許多內(nèi)在的重意義，這些縫喪失的意義椅現(xiàn)在必須從應(yīng)工作中的社聽(tīng)交關(guān)系里找吐回來(lái)。擔(dān)③征跟管理部門(mén)挪所采用的獎(jiǎng)毒酬和控制的波反應(yīng)比起來(lái)撇，職工們會(huì)兼更易于對(duì)同五級(jí)同事們所仆組成的群體碰的社交因素銀做出反應(yīng)。階④禽職工們對(duì)管泛理部門(mén)的反公應(yīng)能達(dá)到什放么程度，當(dāng)攪視主管者對(duì)拐下級(jí)的歸屬棗需要、被人址接受的需要躺以及身份感房的需要能滿諒足到什么程陡度而定。俊31、什么帥是Y理論？忌麥格雷戈提固出的Y理論催假設(shè)認(rèn)為：聞①丘工作中消耗壟體力和腦力賴，正如游戲節(jié)或休息一樣怖是自然的。掏一般的人并漏非天生就厭秘惡勞動(dòng)。當(dāng)并依賴于可控議制的條件時(shí)央，工作可以熄成為滿意的烏源泉（自然射地從事工作蜜），也可以鄙成為懲罰的愛(ài)源泉（盡可瞇能地避免工蹦作）。盞②程外力的控制烏和處罰的威庸脅，都不是冊(cè)促使人們?yōu)殚w組織目標(biāo)作私出努力的唯刊一手段，人燦們?cè)趯?shí)現(xiàn)他掏們所承諾的膚目標(biāo)任務(wù)時(shí)黃，會(huì)進(jìn)行自蜘我管理和自首我控制。迷③伯對(duì)目標(biāo)、任紙務(wù)的承諾，揮取決于實(shí)現(xiàn)統(tǒng)這些目標(biāo)、戰(zhàn)任務(wù)后所能均得到的報(bào)償穩(wěn)的大小。嗽④蜂在適當(dāng)?shù)臈l搖件下，一般廊的人不但懂價(jià)得接受，而來(lái)且懂得去尋品求負(fù)有職責(zé)汽的工作。逃宇避責(zé)任、缺厚乏進(jìn)取心、鐮強(qiáng)調(diào)安全感閑一般來(lái)說(shuō)是學(xué)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果勿，不是人的到天性。悟⑤紐在解決種種皺組織問(wèn)題時(shí)錘，大多數(shù)人謹(jǐn)而不是少數(shù)感人具有運(yùn)用渾相對(duì)而言的書(shū)高度想象力艘、機(jī)智和創(chuàng)儲(chǔ)造性的能力處。宋⑥半在現(xiàn)代工業(yè)蒼社會(huì)的生活雙條件下，一們般人的潛在救智能只得到飲了部分的發(fā)激揮。發(fā)32、什么鮮是舟“悶超Y理論熔”陵？描薛恩提出的召?gòu)?fù)雜人假設(shè)采，即盯“獄超Y理論澤”嫩。他認(rèn)為：坦①迅人類的需要磁是分成許多綠類的，并且頑會(huì)隨著人的屬發(fā)展階段和逐整個(gè)生活處狗境的變化而宏變化。河②織人在同一個(gè)參時(shí)間內(nèi)，會(huì)約有多種的需肢要和動(dòng)機(jī)，岸這些需要和烈動(dòng)機(jī)相互作繼用、相互結(jié)釋合，形成了賴一種錯(cuò)綜復(fù)館雜的動(dòng)機(jī)模爐式。關(guān)③軌人由于在組氣織中生活，浸可以產(chǎn)生新織的需要和動(dòng)跳機(jī)。在人的偏生活的某一疫特定階段和訴時(shí)期，其動(dòng)分機(jī)是內(nèi)部的帶需要和外部贊環(huán)境相互作快用而形成的而。燒④柳一個(gè)人在不晉同的組織或盾同一個(gè)組織昌的不同部門(mén)穗、崗位工作按時(shí)會(huì)形成不靈同的動(dòng)機(jī)。甘一個(gè)人在正紀(jì)式組織中郁慢郁寡歡，而和在非正式組既織中有可能卷非?；钴S。皺⑤理一個(gè)人是否沈感到滿足或箭是否表現(xiàn)出服獻(xiàn)身精神，村決定于自己榮本身的動(dòng)機(jī)謝構(gòu)造及他跟欣組織之間的奮相互關(guān)系。本工作能力、戲工作性質(zhì)與晉同事相處的慨狀況皆可影唇響他的積極昨性。病⑥和由于人的需哲要是各不相旗同的，能力琴也是有差別花的，因此對(duì)典不同的管理民方式各個(gè)人蠻的反應(yīng)是不寺一樣的，沒(méi)座有一套適合癥任何時(shí)代、懶任何人的普房遍的管理方虧法。兩33、結(jié)合享我國(guó)的具體漢情況，運(yùn)用訓(xùn)幾種對(duì)人性知的假設(shè)來(lái)研泛究人性與組牧織管理的關(guān)突系，應(yīng)注意糾哪些方面？燥①泰對(duì)多數(shù)人來(lái)屠說(shuō)，現(xiàn)階段庸勞動(dòng)還是賴廟以謀生和滿惹足其它各種尋需要的手段厘，人們的共狗同的、迫切及的需要仍然溪是改善生活陷狀況。但人測(cè)們不僅僅只料是為謀生和倍金錢(qián)而工作篇，人有各式界各樣的需要騰，需要的層基次也會(huì)隨人寺們的文化水應(yīng)平、生活水響平以及地位鏡和年齡的變踢化而變化。蕉②激多數(shù)人對(duì)組咐織任務(wù)及其白管理方式的僻最初態(tài)度，續(xù)總是從能否壽滿足自己需既要而做出反毒應(yīng)的。但是獸，這個(gè)態(tài)度砌是可以通過(guò)仁組織和個(gè)人渾的相互作用局，通過(guò)采取調(diào)適當(dāng)?shù)拇胧└婧徒逃齺?lái)改棕變的。引導(dǎo)走和教育得法刻，多數(shù)人是趨能煥發(fā)敬業(yè)管精神，在自看己的崗位上孝為組織做出謊貢獻(xiàn)的。孫③丙在我國(guó)，各樸級(jí)組織目標(biāo)秋和個(gè)人目標(biāo)歌，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)辨看是一致的墓，但近期也胡可能不完全罷一致。為此良組織和個(gè)人水雙方都應(yīng)當(dāng)未做出努力，屯使個(gè)人目標(biāo)辨能更多的反繡映社會(huì)需求輩，包含更多敬的組織目標(biāo)童，而組織也偽必須了解洞慣察群眾的需鄭要，使組織堡目標(biāo)中能包日含更多的個(gè)賊人利益。如膚此才能調(diào)動(dòng)錢(qián)人們的積極包性，增加工軌效，增加滿熄意感。獲④聽(tīng)管理的方法霞應(yīng)國(guó)人、因乏任務(wù)而異。狐又由于人的可成熟程度、站需要層次和險(xiǎn)能力將隨著藏生產(chǎn)的發(fā)展欣、思想文化晌教育以及生秋活水平的提酬高而不斷增攤長(zhǎng)，相應(yīng)的捎管理方式也嫁應(yīng)當(dāng)發(fā)展。為主管人員應(yīng)蒸當(dāng)努力創(chuàng)造簡(jiǎn)條件，合理賢地安排分工板，使更多的輪人在工作中冰能充分發(fā)揮趴其聰明才智役以得到內(nèi)在蟲(chóng)的滿足。谷⑤銀我國(guó)是社會(huì)域主義國(guó)家，螞我們對(duì)人的初態(tài)度應(yīng)和資獲本主義國(guó)家腎有所不同，押職工是國(guó)家研和企業(yè)的主賴人，而不是凳雇傭勞動(dòng)者刑。領(lǐng)導(dǎo)者、觸管理人員和感工人的關(guān)系牙應(yīng)當(dāng)是平等朽的相互信任芝相互協(xié)作的與關(guān)系。所以唐，不管采用飛哪種管理方誤式和方法，叼都應(yīng)當(dāng)關(guān)心梁人、尊重人泛、愛(ài)護(hù)人，酬應(yīng)說(shuō)服教育粱、發(fā)揚(yáng)民主域、適當(dāng)參與選、啟發(fā)自覺(jué)秀、提倡自治仍。偶34、什么鏟是人的個(gè)性旬？呆個(gè)性是指一四個(gè)人整個(gè)的裁心理面貌，孟是經(jīng)常出現(xiàn)舍的、比較穩(wěn)揪定的心理傾攔向性和非傾燭向性特征的稅總和。個(gè)性麥包括相互聯(lián)鉗系的兩個(gè)部嚷分：其一，仔個(gè)性傾向性偶，即心理過(guò)敬程的傾向性縫，指?jìng)€(gè)人對(duì)旨客觀事物的曲意識(shí)傾向性閉，包括興趣截、愛(ài)好、態(tài)倘度、需要、技動(dòng)機(jī)、信念炸、理想、世逆界觀等。其冒二，個(gè)性非拋傾向性。心鮮理特征，即百心理過(guò)程的診特征，主要吼包括氣質(zhì)、獎(jiǎng)能力和性格擺。個(gè)性具有尼社會(huì)性、組唉合性、獨(dú)特拖性、穩(wěn)定性挨、傾向性、仰整體性等特選征。個(gè)性是沸以整體形式如表現(xiàn)出來(lái)的走，是一個(gè)統(tǒng)樣一的整體。桂人是作為整慈體來(lái)認(rèn)識(shí)世信界、改造世稈界的。一個(gè)盡人的各種心煩理現(xiàn)象和心綢理過(guò)程，都戒是有機(jī)地聯(lián)堡系在一起，視表現(xiàn)在一個(gè)都具體的人身臘上。一個(gè)完惹整的個(gè)性形珠成離不開(kāi)社讀會(huì)實(shí)踐，所端以，研究個(gè)榨性應(yīng)特別重悲視社會(huì)條件燕對(duì)其的影響舉。愉35、什么優(yōu)是氣質(zhì)、能鋒力與性格？兼氣質(zhì)是人的項(xiàng)心理活動(dòng)的紗動(dòng)力特點(diǎn)。男同一般所謂奴的狠“暈脾氣跑”釘、擔(dān)‘“佛秉性也”際相近。它在毅人參與的不佳同活動(dòng)中有物近似的表現(xiàn)顛，而不依賴韻于活動(dòng)的內(nèi)贈(zèng)容、動(dòng)機(jī)和悠目的。氣質(zhì)胳是個(gè)人與神摧經(jīng)過(guò)程的特班性相聯(lián)系的粱行為特征。臺(tái)能干力是個(gè)人完嗎成某種活動(dòng)耀所必備的心鉗理特征。任縣何一種活動(dòng)厘都要求參與防者具備一定掙的能力。能顏力可分為基赴本能力和綜謎合能力兩大氏類。兵性嶄格是個(gè)人對(duì)王現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定姨態(tài)度和習(xí)慣匯化的行為方音式。性格是炎個(gè)性心理特算征的核心部赤分，氣質(zhì)是強(qiáng)心理過(guò)程的達(dá)動(dòng)力特征，絨能力則是完番成某項(xiàng)活動(dòng)皂所必備的心耳理特征。它烈們?cè)瓉?lái)對(duì)現(xiàn)是實(shí)是中性的鴨，但在主體宵性格的表現(xiàn)部中，使它們沒(méi)帶有一定的跡意識(shí)傾向性寫(xiě)，作用于客對(duì)觀現(xiàn)實(shí)?？擅芤?jiàn)，性格對(duì)無(wú)氣質(zhì)和能力捷影響很大，城因而使主體愉的個(gè)性心理槳特征成為一半個(gè)整體。境36、知覺(jué)襯和感覺(jué)的概私念？辨知覺(jué)是當(dāng)前政直接作用于招感覺(jué)器官的湊整個(gè)客觀事罵物在大腦中煙的反映。當(dāng)臂一個(gè)客觀事黨物的某一種棚屬性對(duì)有關(guān)勢(shì)的感覺(jué)器官先發(fā)生作用時(shí)辰，通過(guò)一系嫩列傳入神經(jīng)銜，把這一感沫覺(jué)信息傳人棉大腦相應(yīng)的膝感覺(jué)中樞，蠢引起相關(guān)的覽一個(gè)感覺(jué)信積息組合的活勺動(dòng)，因而得夜以反映當(dāng)前鴨該整個(gè)事物煙的存在。舌感午覺(jué)是人腦對(duì)即客觀事物個(gè)亞別屬性（如圾顏色、聲音藍(lán)、氣味等）辱的反映，它近是通過(guò)感官幣的特殊傳導(dǎo)病通路，把信伯息投射在大店腦皮層的相用應(yīng)區(qū)，經(jīng)過(guò)奸簡(jiǎn)單的加工釀就獲得了事任物屬性的知水識(shí)。佳37、價(jià)值統(tǒng)觀和態(tài)度的須概念？盜價(jià)值觀是指葉一個(gè)人對(duì)周援圍的客觀事凝物（包括人慎、物、事）憐的意黑義、重要性箭的總評(píng)價(jià)和勇總看法。態(tài)盡度是指?jìng)€(gè)體宿對(duì)人對(duì)事所宗持有的一種優(yōu)具有持久而抵又一致的心叛理和行為傾克向。組38、影響倆態(tài)度的形成貢和改變的因跌素？禿態(tài)度的形成工與改變是同昆一發(fā)展過(guò)程惑不同的兩個(gè)聰方面。態(tài)度肌的形成強(qiáng)調(diào)重某一態(tài)度的血發(fā)生發(fā)展，素而它的改變請(qǐng)則強(qiáng)調(diào)由舊憤的態(tài)度改變緩為新的態(tài)度鋸，二者相互武聯(lián)系，相互康銜接。態(tài)度血的改變可分斜為兩種：其席一，態(tài)度的怕一致性改變承，指改變?cè)哂袘B(tài)度的強(qiáng)畢度，而其方封向不變，如賢稍為反對(duì)（珠或贊成）的沃態(tài)度改變?yōu)閼褟?qiáng)烈反對(duì)（終或贊成）的旺態(tài)度。其二類，態(tài)度的不厭一致性改變乞，指以新的疤態(tài)度取代舊辛的態(tài)度，其將方向改變了籃，如由反對(duì)誘的態(tài)度轉(zhuǎn)變愛(ài)為贊成的態(tài)紀(jì)度，或者相礙反。她態(tài)度的形成呈與改變受如爸下一些主客譽(yù)觀因素制約振：茶①彼社會(huì)因素。小②宜個(gè)性因素。屠主觀的個(gè)性刻因素含個(gè)性騙傾向性因素睡和個(gè)性心理少特因素。他③跳態(tài)度系統(tǒng)特屬性因素。案39、海德彈“闊平衡理論通”扎的主要觀點(diǎn)糧？囑海德認(rèn)為個(gè)放體對(duì)單元中釋兩個(gè)對(duì)象的巨態(tài)度一般是剩屬于同一方給向的。例如麻，我們對(duì)某劇個(gè)工廠的評(píng)脹價(jià)很高，而磁對(duì)該工廠的眠職工也會(huì)產(chǎn)叢生或多或少扎的好感；我敗們對(duì)某人沒(méi)洽有好感，見(jiàn)創(chuàng)到他的朋友登也可能感到濁有點(diǎn)討厭。拖人們的認(rèn)知券系統(tǒng)中存在丙著使某些情活感或評(píng)價(jià)趨暮向于一致的舌心理壓力，控因而在同一愁個(gè)整體內(nèi)相篇互聯(lián)系的對(duì)攔象之間，可扁能發(fā)生態(tài)度閘同化現(xiàn)象。訂當(dāng)個(gè)體對(duì)單績(jī)?cè)恼J(rèn)知與醒對(duì)單元內(nèi)兩鍵個(gè)對(duì)象的感爬情關(guān)系相調(diào)償和時(shí)，其認(rèn)孕知系統(tǒng)便呈伏現(xiàn)平衡，反嶼之，當(dāng)個(gè)體嫌對(duì)單元的認(rèn)型知與對(duì)單元蠢內(nèi)兩個(gè)對(duì)象及的感情關(guān)系序相矛盾時(shí)，競(jìng)其認(rèn)知系統(tǒng)沈便呈現(xiàn)不平嗓衡狀態(tài)。這約種不平衡狀榨態(tài)會(huì)引起個(gè)戒體心理緊張休，產(chǎn)生不滿辭的情緒。人幫們總是試圖嚷消除這種不葡平衡狀態(tài)，杰以恢復(fù)一定絲的平穩(wěn)狀態(tài)漂。海德從這守個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)靠，提出了背“肌平衡理論剝”凈。敏40、菲斯轟廷格的久“臣認(rèn)知不協(xié)調(diào)材理論夾”貍？局認(rèn)知不協(xié)調(diào)蕩理論是社會(huì)精心理學(xué)家菲罩斯廷格于1陜957年提韻出的。他認(rèn)樸為認(rèn)知是指匯任何一種知晉識(shí)，包括思勿想、態(tài)度、肢信念以及對(duì)痛行為的知覺(jué)觸等認(rèn)知元素旱。人的認(rèn)知珍元素是無(wú)窮孝無(wú)盡的，它境們之間存在蜜著三種關(guān)系悄。其一，協(xié)慘調(diào)滾——緩彼此不發(fā)生偉矛盾；其二慧，不相關(guān)愿——竄彼此沒(méi)有關(guān)霸系；其三，雄不協(xié)調(diào)淹——菠彼此發(fā)生矛餃盾。一般說(shuō)嚇來(lái)，人們都牛力求將認(rèn)知凳中各種元素走統(tǒng)一和協(xié)調(diào)蜂起來(lái)。但要售做到這一點(diǎn)訪，有一定的器難度．，因桶為認(rèn)知元素漸間難免發(fā)生碧矛盾，呈現(xiàn)姨不協(xié)調(diào)狀態(tài)出。例如，某秒職工確實(shí)付車出很大的努托力，想把生熊產(chǎn)搞好，但盆結(jié)果并不理儀想；某管理晨者多次與某羞職工談話，迫要幫助他解色決存在著的逝思想問(wèn)題，獎(jiǎng)不但沒(méi)有達(dá)苗到目的，反浸而引起他的龍反感；某經(jīng)鄭理制訂了工原作計(jì)劃，因愚遇到一些意門(mén)外的困難，夸未能完全實(shí)傷現(xiàn)，等等。嗓不協(xié)調(diào)有程鵲度上的差別尸，這取決于關(guān)兩個(gè)因素，騾其一，認(rèn)知駁對(duì)于個(gè)人的債重要性。不樣協(xié)調(diào)認(rèn)知的內(nèi)重要性越大僚，它可能造貴成的不協(xié)調(diào)購(gòu)程度也就越鋼大。其二，暈不協(xié)調(diào)認(rèn)知攀數(shù)目與協(xié)調(diào)時(shí)認(rèn)知數(shù)目的破相對(duì)比例。眠41、消除飾認(rèn)知不協(xié)調(diào)搞的方法有哪夸些？樂(lè)認(rèn)知不協(xié)調(diào)跳是～種不愉令快的情感體愧驗(yàn)，具有動(dòng)敏機(jī)的作用，乘會(huì)驅(qū)使個(gè)體詞設(shè)法減輕或偶消除不協(xié)調(diào)鑒狀態(tài)，使認(rèn)濱知系統(tǒng)盡可程能協(xié)調(diào)起來(lái)降。消除這種秧不協(xié)調(diào)狀態(tài)肚的方法很多說(shuō)，主要有：常①億改變行為，長(zhǎng)使對(duì)行為的怪認(rèn)知符合于頭態(tài)度的認(rèn)知宴。離②奶改變態(tài)度，耍使其符合行婚為。運(yùn)③勻引進(jìn)新的認(rèn)餐知元素，改赴變不協(xié)調(diào)狀泉態(tài)。因此。序當(dāng)人們的認(rèn)止知系統(tǒng)發(fā)生毛不協(xié)調(diào)時(shí)，翻只有找不到山適當(dāng)?shù)睦碛刹[加以解釋時(shí)暴，行為與態(tài)說(shuō)度才會(huì)失調(diào)司、從而引發(fā)辛行為與態(tài)度凳的改變。謎42、工作固態(tài)度與工作偶績(jī)效？裕工作態(tài)度是層對(duì)工作所持益有的評(píng)價(jià)與混行為傾向。柏它作為工作請(qǐng)的內(nèi)在心理偽動(dòng)力，影響大對(duì)工作的知團(tuán)覺(jué)與判斷、震促進(jìn)學(xué)習(xí)、授提高工作的黃忍耐力等。墳這些功能，萄直接關(guān)系到逝工作績(jī)效的挎大小。一般夫說(shuō)來(lái)，積極困的工作態(tài)度送對(duì)工作的知冠覺(jué)、判斷、豆學(xué)習(xí)、工作佳的忍耐力等需能發(fā)揮積極適的影響，因垮而能提高工難作效率，取得得良好的工臟作績(jī)效。這征表明積極的抖工作態(tài)度與秤工作績(jī)效之徑間有著一致商性的關(guān)系。傳但是，消極吼的工作態(tài)度恢，由于要取本得很高的工碑作報(bào)酬．也慨可能引發(fā)積計(jì)極的工作行啄為，取得良煌好的工作績(jī)讀效。由于中眨介因素的影貌響，使得工荷作態(tài)度與工披作績(jī)效的關(guān)及系十分復(fù)雜紹。悄43、職業(yè)梅生涯及其設(shè)分計(jì)與開(kāi)發(fā)的歉概念？結(jié)職業(yè)生涯就躺是一個(gè)人一臟生中工作活謠動(dòng)的連續(xù)經(jīng)礎(chǔ)歷。職業(yè)生炮涯的設(shè)計(jì)，仿就是對(duì)個(gè)人窄今后所要從良事的職業(yè)、除要去的工作珍組織和單位至、要擔(dān)負(fù)的浙工作職務(wù)和沈工作職位的賭發(fā)展道路，抗作出設(shè)想和傘計(jì)劃的過(guò)程呆。寸職喜業(yè)生涯的開(kāi)燈發(fā)，是指為哀達(dá)到職業(yè)生總涯設(shè)計(jì)所列俯出的各階段屬的職業(yè)目標(biāo)夢(mèng)，而進(jìn)行的扮知識(shí)、能力巴和技術(shù)的開(kāi)殘發(fā)性（培訓(xùn)偵、教育）活東動(dòng)。松44、職業(yè)疏生涯的幾個(gè)用階段？核對(duì)絕大多數(shù)以人來(lái)說(shuō)。一紋個(gè)人在任何椅組織中的職忘業(yè)生涯都比析他終身整個(gè)子生涯要短，滔因此，根據(jù)碎個(gè)人在職業(yè)存生涯中所關(guān)干心的問(wèn)題和棗應(yīng)開(kāi)發(fā)的工摸作不同，可鄭以把個(gè)人的困整個(gè)生涯劃既分為早期職捕業(yè)生涯、中炊期職業(yè)生涯搜和晚期職業(yè)均生涯三個(gè)階肆段。掌45、職業(yè)齒生涯設(shè)計(jì)應(yīng)鍛注意的問(wèn)題耍？互①殼制定職業(yè)生私涯設(shè)計(jì)中要挖留有余地。貸②知要給予職工傳擇業(yè)的權(quán)利論和自由；沸③蹦必須為所有哥成員提供平婚等就業(yè)和就衡職的機(jī)會(huì)；蟲(chóng)④款既要了解自裹己又要了解礎(chǔ)專業(yè)；掙⑤駐兩種生涯的勞結(jié)合。漲46、什么匯是激勵(lì)？奪就是激發(fā)鼓旨勵(lì)的意思，紹就是利用某使種外部誘因屠調(diào)動(dòng)人的積誠(chéng)極性和創(chuàng)造患性，使人有愚一塊內(nèi)在的麻動(dòng)力，朝向呀所期望的目灶標(biāo)前進(jìn)的心童理過(guò)程。栽47、激勵(lì)禽的作用有哪廉些？繭一方面，激為勵(lì)是管理運(yùn)雷多鍵最困難絕的職能。激怠勵(lì)所以越來(lái)愁越受到重視禾，主要是由匆以下幾個(gè)因巴家所決定的抹：扛①畢競(jìng)爭(zhēng)加劇；殼②簽激勵(lì)對(duì)象的左差異性；費(fèi)③擋激勵(lì)對(duì)象要渡求的多＃勝匠。另一方面廚，在調(diào)動(dòng)內(nèi)雄在潛力去實(shí)飼現(xiàn)組織目標(biāo)桿過(guò)程中激勵(lì)避發(fā)揮著重要隨作用，這主毛要表現(xiàn)在以束下幾個(gè)方面?zhèn)悖何稷贊h通過(guò)激勵(lì)可澤以引進(jìn)大量瘡的、組織需益要的優(yōu)秀人綿才；酒②電通過(guò)激勵(lì)可附以充分約和睛在職職工的筒積極性，使睡其最充分地抬發(fā)揮其技術(shù)積和才能，從筒而保持工作定的有效性和場(chǎng)高效率。當(dāng)③圓通過(guò)激勵(lì)還縫可以進(jìn)一步庫(kù)激發(fā)在職職側(cè)工的創(chuàng)造性無(wú)和革新精神孫，從而大大生提高工作績(jī)覽效。叨48、馬斯拆洛需要層次支論及其應(yīng)用例？睬馬斯洛把人基的需要?jiǎng)澐直姙槠邆€(gè)層次表：生理的需旺要、安全的教需要、友愛(ài)反和歸屬的需邊要、尊重的百需要、求知耽的需要、求吃美的需要、祝自我實(shí)現(xiàn)的卵需要。將其癥應(yīng)用在管理壓方面時(shí)，應(yīng)衡注意兩點(diǎn)：密①浪掌握職工的擾需要層次滿僻足不同層次卻的需要。管差理者要了解烏、掌握職工蠶的需要及其德變化發(fā)展規(guī)數(shù)律，根據(jù)不譜同層次的需冰要，采取相發(fā)應(yīng)的組織措迅施，以引導(dǎo)品和控制人的叔行為。尤其號(hào)注意強(qiáng)化或飄者改造最高從需要，使之甩與組織的或盲社會(huì)的需要逃相一致。恨②塔要滿足不同個(gè)人的需要。密馬斯洛的需駕要層次僅是磨～般人的要竟求，實(shí)際上宮每個(gè)人的需禽要并不都起建嚴(yán)格地按其燈順序由低到塵高地發(fā)展的腫，還需要具頑體情況具體陵分析，因與必在不同情況垃下人們需要酷的強(qiáng)烈程度棵是不同的。員49、雙因割素理論的應(yīng)豎用？字赫茲伯格的武雙因素論，朗強(qiáng)調(diào)內(nèi)在激必勵(lì)，在組織娘行為學(xué)中具財(cái)有劃時(shí)代意泰義，為管理攪者更好地激膀發(fā)職工工作念的動(dòng)機(jī)提供抖了新思路?？纰俨还芾碚咴趯?shí)臣施激勵(lì)時(shí)，米應(yīng)注意區(qū)別動(dòng)保健因素和矩激勵(lì)因素，械前者的滿足砍可以消除不彩滿，后者的情滿足可以產(chǎn)耕生滿意。覽②協(xié)管理者在管魔理中不應(yīng)忽核視保健因素芳，如果保健澇性的管理措邀施做得很差潮，就會(huì)導(dǎo)致轟職工產(chǎn)生不伏滿情緒，影圾響勞動(dòng)效率橫的提高。另絕一方面，也振沒(méi)有必要過(guò)遙分地改善保漆健因素，因填為這樣做只澇能消除職工帖對(duì)工作的不底滿情緒，不烤能直接提高憲工作積極性私和工作效率厭。于③勸管理者若想滾持久而高效觀地激勵(lì)職工濟(jì)，必須改進(jìn)驗(yàn)職工的工作泊內(nèi)容，進(jìn)行僵工作任務(wù)再建設(shè)計(jì)，注意寇對(duì)人進(jìn)行精辭神激勵(lì)，給姥予表?yè)P(yáng)和認(rèn)從可，注意給逆人以成長(zhǎng)、福發(fā)展、晉升僚的機(jī)會(huì)。用傘這些內(nèi)在因壺素來(lái)調(diào)動(dòng)人籮的積極性，蟻才能起更大乞的激勵(lì)作用太并維持更長(zhǎng)許的時(shí)間。升50、簡(jiǎn)述篇EGR理論熄？男這一理論是蠅由美國(guó)心理織學(xué)家?jiàn)W德弗貧提出的。插這一理論系拼統(tǒng)地闡述了伏一個(gè)關(guān)于需池要類型的新座模式，發(fā)展烤了赫茲伯格只和馬斯洛的左理論。他把耳馬斯洛的需存要層次壓縮憐為三種需要湖，即生存（吹E）、相互報(bào)關(guān)系（R）蠶、成長(zhǎng)（G茂）需要。痰51、成就宴需要理論的哀主要內(nèi)容。巧成就需要激魄勵(lì)理論主要場(chǎng)研究在人的強(qiáng)生理需要基驢本得到滿足樂(lè)的條件下，獸人還有哪些租需要。麥克診利蘭認(rèn)為，辣人們?cè)谏砹枰玫綕M賺足以后，還幟有三種基本走的激勵(lì)需要簡(jiǎn)，就是：況①偵對(duì)權(quán)力的需遷要；輕②腰對(duì)歸屬和社嘉交的需要；器③叨對(duì)成就的需買要。筍52、期望卻理論的內(nèi)容捐？嚴(yán)期望理論是享一種通過(guò)考纏察人們的努伍力行為與其舊所獲得的最設(shè)終獎(jiǎng)酬之間煙的因果關(guān)系富，來(lái)說(shuō)明激敘勵(lì)過(guò)程，并紛以選擇合適匠的行為達(dá)到帶最終的獎(jiǎng)酬跳目標(biāo)的理論聞。這種理論量認(rèn)為，當(dāng)人顛們有需要，惕又有達(dá)到這稈個(gè)需要約可患能，其積極榴性才高。激悔勵(lì)水平取決縣于期望值和俊效價(jià)的乘積勤。其公式是偽：開(kāi)激發(fā)力量前=效價(jià)物×驢期望值破（M祝=V隨·膀E）廟M代表激發(fā)玻力量的高低促，是指動(dòng)機(jī)訊的強(qiáng)度，即項(xiàng)調(diào)動(dòng)一個(gè)人喜積極生，激睡發(fā)其內(nèi)在潛底力的強(qiáng)度。瓣它表明人們滾為達(dá)到設(shè)置證的目標(biāo)而努餡力的平度。盼V代表效價(jià)叨，是指目標(biāo)豆對(duì)于滿足個(gè)射人需要的價(jià)蟻值，即一個(gè)也人對(duì)某一結(jié)夾果偏愛(ài)的強(qiáng)偏度。（-1乎≤莊V逮≤奪1）。下E場(chǎng)代表期望值蛙，是指采取本某種行為可柄能導(dǎo)致的績(jī)疾效和滿足需乎要的概率。蘿即采取某種叫行為對(duì)實(shí)現(xiàn)之目標(biāo)可能性議的大小。（聰O萬(wàn)≤騾V莖≤袋1）?？?3、期望詠理論對(duì)我們朽的啟示？歪①撲管理者不要撞泛泛地抓一憲般的激勵(lì)措舊施，而應(yīng)當(dāng)慣抓多數(shù)被組悲織成員認(rèn)為伸效價(jià)最大的紅激勵(lì)措施。尸②退設(shè)置某一激勾勵(lì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)聞盡可能加大媽其效價(jià)的綜紀(jì)合值，如果暮每月的獎(jiǎng)金東多少不僅意幻味著當(dāng)月的閥收入狀況，唐而且與年終串分配、工資尖調(diào)級(jí)和獲得包先進(jìn)工作者縮稱號(hào)掛鉤，炮則將大大增蜘大效價(jià)的綜奏合值。存③扎適當(dāng)加大不射同人實(shí)際所言得效價(jià)的差砍值，加大組甘織希望行為旦和非希望行少為之間的效籮價(jià)差值。如跌只獎(jiǎng)不罰與門(mén)獎(jiǎng)罰分明，廣其激勵(lì)效果裳大不一樣。元④停適當(dāng)控制期母望概率和實(shí)幣際概率。期瞇望概率既不齒是越大越好哪，也不是越于小越好，關(guān)看鍵要適當(dāng)。替當(dāng)一個(gè)期望魄概率遠(yuǎn)高于玉實(shí)際概率時(shí)凍可能產(chǎn)生挫參折，兩期望形概率太小時(shí)竿又會(huì)減少某警一目標(biāo)的激淡發(fā)力量。實(shí)架際概率最好仙大于平均的陶個(gè)人期望概答率，使大多糖數(shù)人受益。者但實(shí)際概率心應(yīng)與效價(jià)相釘適應(yīng)，效價(jià)炕大，實(shí)際概巾率可以小些戲，效價(jià)小，檢實(shí)際概率可堵以大些。寺54、亞當(dāng)域斯的公平理瓦論？耀人們的工作蹈動(dòng)機(jī)，不僅強(qiáng)受其所得報(bào)堆酬的絕對(duì)值雨影響，而且斑要受到報(bào)酬話的相對(duì)值的低影響。即每慕個(gè)人都把個(gè)子人的報(bào)酬與盈貢獻(xiàn)的比率港同他人的比偏率作比較，鋸如比率相等漂，則認(rèn)為公蔬平合理而感廢到滿意，從爸而心情舒暢盼努力工作；器否則就會(huì)感嫩到不公平不績(jī)合理而影響舒工作情緒。驕這種比較過(guò)泰程還包括同昌本人的歷史粘的貢獻(xiàn)報(bào)酬妙比率作比較惑。帽55、公平盯理論在管理坑上的應(yīng)用？焰公平理論提繭出的基本觀壤點(diǎn)是客觀存險(xiǎn)在的，作為申管理者應(yīng)從魔這里得到一梳些有益的啟枝示：煮①柔公平獎(jiǎng)勵(lì)職贊工。要求公終平是任何社眨會(huì)普遍存在昌的一種社會(huì)珍現(xiàn)象。公平榮理論第一次袍把激勵(lì)和報(bào)妖酬的分配聯(lián)春系在一起，端說(shuō)明人是要伙追求公平的藝，從而揭示夜了現(xiàn)實(shí)生活男中的許多現(xiàn)謊象。渴②奸