三清一高工作法

“三清三高一爭(zhēng)創(chuàng)”管理法“三清三高一爭(zhēng)創(chuàng)”管理法是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理理論，在“崗位明確，職責(zé)清楚，制度創(chuàng)新，工作落實(shí)”的基礎(chǔ)上，以公司、作業(yè)隊(duì)（機(jī)關(guān)組室）、作業(yè)班、崗位職工四級(jí)管理為手段，以業(yè)績(jī)指標(biāo)層層分解，責(zé)任落實(shí)到人為保證措施，以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)為依據(jù)，進(jìn)行職工利益的科學(xué)分配，達(dá)到職工積極性的有效激勵(lì)，確保管理工作的高效化和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。一、“三清三高一爭(zhēng)創(chuàng)”的主要描述“三清三高一爭(zhēng)創(chuàng)”管理法的主要內(nèi)涵包括三個(gè)方面的九層含義，即“三清”、“三高”和“一爭(zhēng)創(chuàng)”。“三清”有三個(gè)層次的含義，即：“各崗位當(dāng)日工作當(dāng)日清，各作業(yè)隊(duì)、機(jī)關(guān)組室當(dāng)周工作當(dāng)周清，全公司當(dāng)月工作當(dāng)月清”。所謂“清”就是職責(zé)責(zé)任清、工作目標(biāo)清、檢查考核清?！叭摺庇腥齻€(gè)含義，即：“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效益”。所謂“高”就是適應(yīng)性強(qiáng)，措施得力，效果顯著。“一爭(zhēng)創(chuàng)”有三層含義，即“爭(zhēng)一流、爭(zhēng)創(chuàng)新、爭(zhēng)特色”。以上三個(gè)方面是相輔相成的，三層含義互為基礎(chǔ)，依次遞進(jìn)，從前往后是手段和目標(biāo)的關(guān)系。從三個(gè)方面整體來看，“三清”是基礎(chǔ)，“三高”是目標(biāo)，“一爭(zhēng)創(chuàng)”是結(jié)果?！叭濉蹦康氖菫榱藢?shí)現(xiàn)“三高”，“三高”的實(shí)現(xiàn)使“一爭(zhēng)創(chuàng)”有了現(xiàn)實(shí)意義，“一爭(zhēng)創(chuàng)”的要求又使“三高”有了具體的奮斗目標(biāo)。從三個(gè)方面內(nèi)部看，從前往后分別是依次遞進(jìn)，逐級(jí)提高，是手段、目標(biāo)和結(jié)果的遞進(jìn)關(guān)系。深層次含義是把職工的約束激勵(lì)權(quán)交給職工自己，使職工清楚自身在公司內(nèi)部應(yīng)該發(fā)揮的作用和實(shí)際發(fā)生的作用之間的差距，從而產(chǎn)生工作內(nèi)驅(qū)力，增強(qiáng)工作自覺性、主動(dòng)性、能動(dòng)性，積極性和創(chuàng)造性，創(chuàng)造最大化崗位價(jià)值?！叭迦咭粻?zhēng)創(chuàng)”管理法的運(yùn)行，要求職工具有良好的職業(yè)道德和崗位技能，公司具有成熟的基礎(chǔ)管理體系和完善的考核兌現(xiàn)機(jī)制。首先，“三清三高一爭(zhēng)創(chuàng)”管理法要求公司把全部工作按公司 ? ? ?作業(yè)隊(duì)（機(jī)關(guān)組室）作業(yè)班 崗位四個(gè)層面層層分解，既不留空白，也不能重疊。這就要求公司具有合理的崗位配置和明確的崗位職責(zé)。其次，“三清三高一爭(zhēng)創(chuàng)”管理法要求公司把“當(dāng)日清”的工作監(jiān)督考核權(quán)交給職工自己，這就要求各崗位要有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的工作記錄臺(tái)帳，要求職工具有良好的個(gè)人素質(zhì)和基本的工作能力。再次，“三清三高一爭(zhēng)創(chuàng)”管理法是在層層分解指標(biāo)的基礎(chǔ)上，明確工作崗位，具體考核項(xiàng)目，讓每名職工都有家可當(dāng)，有責(zé)可負(fù)，有財(cái)可理，有利可圖。因此，要求公司具有一套完善的考核辦法和利益分配機(jī)制。公司、作業(yè)隊(duì)（機(jī)關(guān)組室）、作業(yè)班、個(gè)人創(chuàng)造的價(jià)值與所得利益應(yīng)保持基本一致，切忌收入分配過程中的業(yè)績(jī)與效益互不粘連現(xiàn)象的發(fā)生。二、“三清三高一爭(zhēng)創(chuàng)”的主要內(nèi)容“三清三高一爭(zhēng)創(chuàng)”管理法主要包括業(yè)績(jī)目標(biāo)分解，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果的考核等幾方面內(nèi)容。1、業(yè)績(jī)目標(biāo)分解:就是將全年的業(yè)績(jī)目標(biāo)按作業(yè)隊(duì)（機(jī)關(guān)組室）、作業(yè)班、崗位的工作職能依次進(jìn)行分解?？傮w目標(biāo)分解后，公司按月進(jìn)行總結(jié)考評(píng)，作業(yè)隊(duì)（機(jī)關(guān)組室）按周進(jìn)行考評(píng)，作業(yè)班和各崗位按日進(jìn)行總結(jié)考評(píng)。形成由大到小，由宏觀到具體的指標(biāo)分解體系，每次總結(jié)考評(píng)時(shí)都要有安排、有措施、定人定責(zé)實(shí)施。指標(biāo)分解原則是：（1）以工作任務(wù)的形式，按崗位職責(zé)分解；（2）應(yīng)分盡分，不留死角，不重復(fù)安排；（3）誰的任務(wù)誰負(fù)責(zé)，責(zé)任到人；（4）指標(biāo)分解與工作計(jì)劃保證措施相結(jié)合。指標(biāo)分解的內(nèi)容主要是階段性重點(diǎn)工作或超正常工作任務(wù)，同時(shí)，還包括工作量、利潤(rùn)、質(zhì)量、安全、設(shè)備、隊(duì)伍管理等經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)的其它指標(biāo)。同時(shí)促進(jìn)日常工作任務(wù)的完成。所有指標(biāo)都要落實(shí)到具備承擔(dān)條件的責(zé)任人，并且要有相應(yīng)的保證措施，落實(shí)保證措施要做到以下“五個(gè)明確”：明確目標(biāo)及要求；明確手段及途徑；明確主管及配合；明確辦法及檢查；明確結(jié)果及獎(jiǎng)2、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)“三清三高一爭(zhēng)創(chuàng)”要求職工每日對(duì)自己的業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，作業(yè)班每日對(duì)崗位職工業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，作業(yè)隊(duì)（組室）每周對(duì)作業(yè)班、崗位職工的業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)作業(yè)隊(duì)和組室的業(yè)績(jī)完成情況每月進(jìn)行評(píng)價(jià)。最后由主要領(lǐng)導(dǎo)每月對(duì)全公司業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。這樣就形成了由具體到宏觀，業(yè)績(jī)未端向管理中樞逐級(jí)匯集的五級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)，五級(jí)評(píng)價(jià)（即：職工、班組長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、主管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)），要做到“七個(gè)清楚”，即（1）當(dāng)天業(yè)績(jī)目標(biāo)，實(shí)施途徑，保證措施要清楚；（2）當(dāng)天業(yè)績(jī)效果要清楚；（3）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)記錄本有關(guān)填寫項(xiàng)目要清楚；（4）非主管領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作要清楚；（5）階段性重點(diǎn)工作要清楚；（6）工作任務(wù)的難易程度要清楚：（7）上一天業(yè)績(jī)差距和當(dāng)天的彌補(bǔ)措施要清楚。五級(jí)評(píng)價(jià)員要分別建立業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)記錄本。五級(jí)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容包括（1）當(dāng)日、當(dāng)周、當(dāng)月的業(yè)績(jī)目標(biāo)（計(jì)劃）：包括數(shù)量、質(zhì)量、效率、效益四項(xiàng)基本內(nèi)容；（2）途徑：指通過自己或多人合作，運(yùn)用什么手段或工具完成什么任務(wù)：（3）措施：日常工作可不填，臨時(shí)性或重點(diǎn)工作必須填寫保證措施；（4）結(jié)果：包括業(yè)績(jī)完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率、效益四個(gè)基本項(xiàng)目，其中數(shù)量填寫工作量多少，質(zhì)量填寫達(dá)標(biāo)與否；效率填寫提前、按時(shí)或滯后完成；效益項(xiàng)目機(jī)關(guān)人員填寫完成或完不成及本項(xiàng)工作的正反作用或意義，發(fā)生費(fèi)用的作業(yè)隊(duì)、作業(yè)班和崗位，按內(nèi)部?jī)r(jià)格可填寫收入、支出、利潤(rùn)金額（或工時(shí)）。（5）評(píng)價(jià)：根據(jù)業(yè)績(jī)目標(biāo)完成結(jié)果的四項(xiàng)內(nèi)容把評(píng)價(jià)結(jié)論分成優(yōu)、良、一般、差四個(gè)檔次，當(dāng)四項(xiàng)基本內(nèi)容全部按要求完成時(shí)，可評(píng)價(jià)為良；在“良”的基礎(chǔ)上如果至少有一項(xiàng)超標(biāo)完成，可評(píng)價(jià)為優(yōu);如果有一項(xiàng)未達(dá)標(biāo)，可評(píng)價(jià)為一般;如果有兩項(xiàng)以上未達(dá)標(biāo)，可評(píng)價(jià)為差;如果發(fā)生安全、治安等事故，按一票否決制評(píng)價(jià)為差。當(dāng)日工作評(píng)價(jià)記錄本由職工自己保管，次日早上自我評(píng)價(jià)并做好記錄；周一評(píng)價(jià)會(huì)議上作業(yè)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或組室長(zhǎng)收集對(duì)上周工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)本周工作進(jìn)行安排要求；作業(yè)隊(duì)和班組當(dāng)周工作評(píng)價(jià)記錄本由隊(duì)長(zhǎng)或組長(zhǎng)保管，每周自我評(píng)價(jià)，每月在公司評(píng)價(jià)會(huì)議上由主管領(lǐng)導(dǎo)收集評(píng)價(jià)，安排要求本月工作。在月度評(píng)價(jià)會(huì)議之前召集班子會(huì)議，由主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并安排當(dāng)月工作。在評(píng)價(jià)記錄首頁(yè)印刷各單位、各崗位職責(zé)，在評(píng)價(jià)項(xiàng)目中不另行安排日常工作。3、業(yè)績(jī)考核：“三清三高一爭(zhēng)創(chuàng)”管理法的考核兌現(xiàn)：日考核以自我檢查的方式進(jìn)行;周考核以作業(yè)隊(duì)（組室）講評(píng)要求的方式進(jìn)行；月考核按《修井公司2003年經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核實(shí)施辦法》執(zhí)行。公司、作業(yè)隊(duì)（班組）必須有每月工資分配記錄臺(tái)帳。考核中要避免不公平現(xiàn)象：（1）考慮到單位或崗位工作的難易程度，如有些崗位文化技術(shù)含量高，難度也較大；（2）崗位職責(zé)要合理，如有些崗位或單位職能過多而人員卻過少；（3）有些評(píng)價(jià)人沒有完全從工作角度出發(fā)評(píng)價(jià)考核；（4）當(dāng)日、周、月未完成的業(yè)績(jī)目標(biāo)要在次日、周、月補(bǔ)齊，并進(jìn)行追加考核；（5）被考核單位和崗位有權(quán)申訴或越級(jí)（僅僅是越一級(jí)申訴）：（6）考核必須在每月考核會(huì)議上討論通過后執(zhí)行；（7）嚴(yán)禁截留部分或平均職工工資，及時(shí)公布，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。（8）初始操作時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些問題，可先進(jìn)行模擬考核，成熟后再如實(shí)考核。三、“三清三高一爭(zhēng)創(chuàng)”的主要原則1、全員參與：“三清三高一爭(zhēng)創(chuàng)”管理法是把業(yè)績(jī)目標(biāo)層層分解到每個(gè)崗位，使“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”，由各崗位業(yè)績(jī)目標(biāo)的“日清”保證單位業(yè)績(jī)目標(biāo)的“日清”。把職工個(gè)人利益與公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)結(jié)合起來，使職工與公司結(jié)成責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的共存共榮體，形成自我約束與上級(jí)約束相結(jié)合的管理機(jī)制。2、精細(xì)管理：“三清三高一爭(zhēng)創(chuàng)”管理法要求管理工作既不留空白又不重疊,因此，在崗位設(shè)置、職能劃分、指標(biāo)分解時(shí)要科學(xué)合理，細(xì)中求優(yōu)，優(yōu)中選精，用盡量少的資源實(shí)現(xiàn)最佳管理效果。3、持續(xù)改進(jìn)：“三清三高一爭(zhēng)創(chuàng)”管理法在具體實(shí)施過程中不可能對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都考慮周全，因此實(shí)際操作時(shí)要發(fā)揮每個(gè)崗位職工的聰明才智和工作經(jīng)驗(yàn)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，提出合理化建議，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，保持“三清三高一爭(zhēng)創(chuàng)”管理法永不衰萎的青春活力。4、及時(shí)準(zhǔn)確：“三清三高一爭(zhēng)創(chuàng)”管理法在時(shí)間跨越和管理節(jié)奏上強(qiáng)調(diào)了“日”、“周”、“月”的重要性，如果五級(jí)評(píng)價(jià)員不能分別按“日”、“周”、“月”要求及時(shí)評(píng)價(jià)考核，就會(huì)破壞整個(gè)管理法運(yùn)作的連貫性，最終使管理法壽終正寢。同時(shí)在業(yè)績(jī)目標(biāo)分解、評(píng)價(jià)、考核兌現(xiàn)的尺寸把握上必須準(zhǔn)確，太大或太小，太重或太輕，太嚴(yán)或太松都將使管理法失去現(xiàn)實(shí)意義。5、開放透明:“三清三高一爭(zhēng)創(chuàng)”管理法做為現(xiàn)代企業(yè)管理方法，具有充分的開放性，從業(yè)績(jī)目標(biāo)的分解到職工的自我業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；從公司的月度考核到職工工資的發(fā)放，每個(gè)過程、每個(gè)環(huán)節(jié)，都必須對(duì)職工是開放透明的，沒有任何角落對(duì)職工是盲區(qū)。通過民主監(jiān)管，確保職工利益分配的公平、公正、公開、透明?！叭迦咭粻?zhēng)創(chuàng)”的主要意義“三清三高一爭(zhēng)創(chuàng)”管理法的貫徹實(shí)施將使公司管理工作發(fā)生一場(chǎng)革命性變革，主要意義在于：1、工作由被動(dòng)變主動(dòng)：以往干某項(xiàng)工作，干完才知道結(jié)果一不管干多干少，干好干壞的結(jié)果。實(shí)行“三清三高一爭(zhēng)創(chuàng)”管理法，崗位職工對(duì)當(dāng)天業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況就會(huì)一清二楚，如有變化因素，可通過分析調(diào)整得到及時(shí)糾正，確保“當(dāng)日”業(yè)績(jī)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。2、工作由領(lǐng)導(dǎo)急變?yōu)榇蠹壹保阂酝晒ぷ?，領(lǐng)導(dǎo)接到任務(wù)后想急于完成，而一般職工沒有壓力，干好干壞，與職工關(guān)系不大，把業(yè)績(jī)目標(biāo)分解后，可實(shí)現(xiàn)，“千斤重?fù)?dān)大家挑”，把壓力和動(dòng)力分擔(dān)到職工身上，有利于發(fā)揮職工積極性和創(chuàng)造力。3、管理工作由無序變?yōu)橛行颍阂酝啥喔缮伲珊酶蓧目己瞬粐?yán)，為耍奸捋滑者提供了可乘之機(jī)，盡管也有崗位分工，但有些管理人員也是“銃把揀順手的拿”，實(shí)行“三清三高一爭(zhēng)創(chuàng)”管理法，工作任務(wù)，業(yè)績(jī)效果，利益分配都成了職工關(guān)心的焦點(diǎn)。管理者也被迫按管理規(guī)律辦事，必將重視崗位職責(zé)，理清工作思路，形成了一個(gè)自下而上逐級(jí)負(fù)責(zé)和自上而下逐級(jí)監(jiān)管的清晰流暢的管理網(wǎng)絡(luò)。4、促進(jìn)基礎(chǔ)管理工作上