經(jīng)理常用管理方法與技巧2

第六單元經(jīng)理管理方法與技巧領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心在于激勵(lì)下屬主動(dòng)而積極地工作?！?美)西蒙部下學(xué)習(xí)的是上級(jí)的行動(dòng)。上級(jí)對(duì)工作全力以赴的實(shí)際行動(dòng)，是對(duì)下級(jí)最好的教育?！?日)土光敏夫經(jīng)理在管理中運(yùn)用的方法和技巧，是一個(gè)企業(yè)活力與生機(jī)所在，也是企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中靈活應(yīng)變化威脅為機(jī)會(huì)的能力所在。企業(yè)的明天之樹能否常青賦予了經(jīng)理努力去尋找和采用最優(yōu)的管理技巧、決策技巧、組織技巧、激勵(lì)技巧的責(zé)任?！幷哒Z錄PAGE\#"'Page:'#'PAGE\#"'Page:'#'

'"不管在什么情況下，最重要的還是要有傾聽部下心聲的基本態(tài)度。只要有這種態(tài)度，部下也會(huì)察覺到，一有機(jī)會(huì)，他們就會(huì)向你表示意見的。松下幸之助撞上司應(yīng)該傾菜聽下屬想要盾說的話，并踏且努力去了稿解他們對(duì)問遲題的看法。竟不了解影響得下屬行為的緩種種因素，擇上司就不可踩能有效地控堪制和改變下筆屬的行為。匠亨利洗·籮艾伯斯頑來第一章佛經(jīng)理常用管理方法逝一、分類體潛系阿管理科學(xué)應(yīng)雙用的科學(xué)方著法，事實(shí)上執(zhí)就是應(yīng)用各躁種模型來求吵解。由于模避型和求解方撇法的性質(zhì)等純方面的不同理，存在著多跪種不同的類網(wǎng)型，而且不閘同的學(xué)者，騎有著不同的央劃分方法?！踉u(píng)價(jià)模型霸管理人員區(qū)誘別于自然科戰(zhàn)學(xué)家的是他右需要有評(píng)價(jià)諸模型。有用乏的評(píng)價(jià)模型未必須能反映擴(kuò)出管理人員亮關(guān)于偽“諒該怎么辦題”雄的概念。這確種概念需要癢管理人員的勞主觀判斷。賴因此，評(píng)價(jià)體模型只能根栽據(jù)它反映這食些主觀判斷略的程度來判衡定它是對(duì)或魚錯(cuò)。從這個(gè)姐意義來講，仍評(píng)價(jià)模型也融是主觀的，色但它卻并不盈是任意的。大因?yàn)樗仨殱嵎从彻芾砣烁覇T的主觀判槳斷。在單一勝準(zhǔn)則的確定絡(luò)性情況下，戴選擇評(píng)價(jià)模幟型是比較容寒易的。但在賄有風(fēng)險(xiǎn)和多壞準(zhǔn)則的情況穴下，就較為杯困難。屬于脊評(píng)價(jià)模型這蠶一類的有：沸決策樹、效即用理論、主租觀概率、多甚準(zhǔn)則的可加畏性評(píng)價(jià)模型鄭等?！躅A(yù)測(cè)模型粗這是用來對(duì)捧環(huán)境和系統(tǒng)淚的性能進(jìn)行爹預(yù)測(cè)的。預(yù)棟測(cè)模型是按鵝照預(yù)測(cè)各種嫌行動(dòng)方案的犧結(jié)果這一機(jī)亦理建立的。摧它可以有條曉不紊地把一殺切可能的設(shè)肌想都羅列出腎來，作為行誕動(dòng)方案；也亭可以只把管畫理人員認(rèn)為閣好的設(shè)想當(dāng)竭作行動(dòng)方案慕。無論上述賭哪種情況，歌都必須用一藍(lán)定的方法對(duì)蘋預(yù)測(cè)模型所崇得出的結(jié)果獅進(jìn)行評(píng)價(jià)。麗屬于預(yù)測(cè)模盡型的很多。魄關(guān)于環(huán)境的劣預(yù)測(cè)方面有踐：短期預(yù)測(cè)貧(玩一周到一個(gè)鉤月微)鮮的時(shí)間序列茅法，包括移拌動(dòng)平均值法目、指數(shù)平滑刃法和擬合平開滑法。中期膨預(yù)測(cè)褲(墨一月到一年額)驅(qū)的因果分析樸法，包括回選歸分析法和罪計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)門方法。長(zhǎng)期套預(yù)測(cè)膝(娃一年以上煮)導(dǎo)的各種定性胸的方法，如特德爾菲法、斷市場(chǎng)探測(cè)法醉、歷史比較洲法和生命周童期分析法等膜。關(guān)于系統(tǒng)栗性能的預(yù)測(cè)王方面，靜態(tài)齡的有以計(jì)算載機(jī)為基礎(chǔ)的趴綜合模擬模尿型；動(dòng)態(tài)的謙有預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)層后果的各種潔模型，如馬膏爾可夫鏈、鉤排隊(duì)模型、鉤蒙特卡羅模接擬法等。查□啄最優(yōu)化模型帥這類模型在梁給定了準(zhǔn)則顆之后，以能梨夠求出最優(yōu)獄的可行解的艷方式把備選童方案生成源府、預(yù)測(cè)模型趨和評(píng)價(jià)模型炭結(jié)合在一起冷，但這些組乳成部分仍保紋持各自的功昏能。纖“企最優(yōu)的可行辱解涼”濫的意思是，腳在給定的準(zhǔn)蛙則下，模型春中的各個(gè)決帳策變量的組稍合是最好的稼。但它的前捎提條件是，險(xiǎn)預(yù)測(cè)系統(tǒng)性犯能的模型能庸合理地表達(dá)細(xì)系統(tǒng)如何工腥作，而評(píng)價(jià)昌模型也能反搭映決策者的相效用函數(shù)。句可是，當(dāng)備莊選方案生成齊源、系統(tǒng)性賺能預(yù)測(cè)、評(píng)兄價(jià)和最優(yōu)化火的各種功能限結(jié)合在一個(gè)沒大系統(tǒng)里面攏時(shí)，卻往往艘不容易滿足舅這些前提條棉件。屬于最曲優(yōu)化模型的抹有庫(kù)存模型洋、線性規(guī)劃獅和單純形法牌、網(wǎng)絡(luò)模型藏(賀包括運(yùn)輸模史型、轉(zhuǎn)運(yùn)模讓型、最短路多徑模型、網(wǎng)鍛絡(luò)計(jì)劃模型饑等病)致，整數(shù)變量?jī)A的最優(yōu)化模我型，序貫決授策的最優(yōu)化叼模型甚——舟動(dòng)態(tài)規(guī)劃等兆。抹□煙代數(shù)類模型須(1)微盈虧平衡分郵析，是描述辦成本繁—鄰收益述—朗銷售量關(guān)系泄的定量方法卡，能使管理爸部門在估計(jì)嚇某一項(xiàng)決策晚對(duì)企業(yè)利潤(rùn)醒的影響時(shí)預(yù)個(gè)計(jì)到未來的莖結(jié)果挺(朱從一個(gè)月到盛一年鑰)錘。崇(2)東庫(kù)存控制模臘型，其基本都目標(biāo)是使年斑庫(kù)存總費(fèi)用封最小，主要期關(guān)心的是一貧次定貨的數(shù)用量及何時(shí)定婦貨。注□歲概率與統(tǒng)計(jì)易類模型筆(1)朽決策理論，煎它能根據(jù)未蕩來事件出現(xiàn)完的可能性，構(gòu)做出近似的差結(jié)論，從而壽幫助管理人江員作決策。換其中包括決餃策樹，是一欺種將概率邏企輯地應(yīng)用在珍決策選擇中售的圖解方法職?；?2)竭可變需求決律策，包括銷佳售量離散概握率分布和銷誓售量均勻增所加的情況去(沸條件利潤(rùn)法朽，條件損失縫法，邊沿分簡(jiǎn)析法裁)級(jí)；銷售量連驕續(xù)概率分布商的情況。般(3)堪計(jì)劃評(píng)審法變，包括時(shí)間紀(jì)計(jì)劃評(píng)審法神、費(fèi)用計(jì)劃盛評(píng)審法等。泊□叮矩陣代數(shù)類麥模型憶(1)別線性規(guī)劃，奴包括圖解法句和單純形法憂。頑(2)診運(yùn)輸方法，別包括階石法雜和單純形法蝶?；?3)趕動(dòng)態(tài)規(guī)劃，岸用于解決生素產(chǎn)平穩(wěn)與庫(kù)飛存控制問題戴、向不同市殼場(chǎng)區(qū)域分配緩?fù)其N員問題柴、不確定情踩況下的采購(gòu)炭問題等。勤(4)挽馬爾可夫分冒析，這是通瓶過分析幾種霞變量現(xiàn)時(shí)運(yùn)猛動(dòng)的情況來贊預(yù)計(jì)這些變碎量未來運(yùn)動(dòng)翼情況的一種恐方法。它可此以作為短期艱、中期、長(zhǎng)董期市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)餓的工具，也睛可用于分析番其他問題。□模擬技術(shù)阿(1)幕排隊(duì)模型，宜包括單通道扒排隊(duì)模型搏(慌普阿松分布燈、指數(shù)分布材)造，蒙特卡羅悟(旅隨機(jī)氣)跪排隊(duì)法。傲(2)萄模擬，能用津于處理復(fù)雜昨的、動(dòng)態(tài)的運(yùn)以及互相交蛇叉的問題，閣包括運(yùn)籌對(duì)防策法、蒙特犬卡羅法、系口統(tǒng)模擬法等譜?！跗渌l(wèi)(1)筋整數(shù)規(guī)劃，穩(wěn)這是在一般四的線性規(guī)劃病模型中再加疾上變量只能進(jìn)取整數(shù)值的片要求所得到小的一類規(guī)劃培。恒(2)忘非線性規(guī)劃燃。原(3)贊目標(biāo)規(guī)劃，父這是線性規(guī)駱劃的一種特賤殊應(yīng)用，能惡夠處理單個(gè)幣主目標(biāo)與多啄個(gè)次目標(biāo)并市存，以及多豆個(gè)主目標(biāo)和除多個(gè)次目標(biāo)胡并存的問題劣。窩(4)紙風(fēng)險(xiǎn)分析，爛這是應(yīng)用各叢種運(yùn)籌方法睜來估量非確蓮定性和有風(fēng)盒險(xiǎn)的最廣泛同和最復(fù)雜的叛數(shù)學(xué)模型之螺一，其目的凈是對(duì)可以提迎供給一個(gè)公嘉司的任何投引資機(jī)會(huì)進(jìn)行影合乎邏輯和疼迅速的分析鈴。有(5)申試探式規(guī)劃井，它起源于蛾人工智能研腔究，目標(biāo)在們于編出一個(gè)銳程序，指使飯電子計(jì)算機(jī)聾像具有智慧遞的人那樣動(dòng)栽作和處理信橫息，求問題憲的解，探索幅最有可能的抱途徑，作出岸合理的猜想退。梳(6)偽行為模型，理這是對(duì)人的透因素進(jìn)行解儲(chǔ)釋和定量化倘的模型。本二、管理應(yīng)謠用的科學(xué)方賭法簡(jiǎn)介裹盆管理科學(xué)應(yīng)塑用的科學(xué)方總法是很多的頑。我們不可庸能在這里全壁面地予以論敬述，只是舉況出其中一些充主要的略予顫介紹：孟□趴泰羅科學(xué)管摘理法究弗雷德里克什·銳溫斯洛所·逗泰羅嚴(yán)(Fred比erick領(lǐng)Wins釀lowT拘aylor筑)校，出生于美苗國(guó)費(fèi)城一個(gè)辣富有的律師膝家庭，中學(xué)移畢業(yè)后考上犬大學(xué)法律系隸，但不幸因趴眼疾而被迫滾輟學(xué)。如1875克年，他進(jìn)入朝一家小機(jī)械能廠當(dāng)徒工，確1878乎年轉(zhuǎn)入費(fèi)城籃米德瓦爾鋼尤鐵廠單(Midv病aleS史teel鑄Works捉)側(cè)當(dāng)機(jī)械工人拒，他在該廠華一直干到評(píng)1897訊年，在此期侮間，由于工殖作努力，表個(gè)現(xiàn)突出，很笨快先后被提噸升為車間管缺理員、小組收長(zhǎng)、工長(zhǎng)、趁技師、制圖舍主任和總工怎程師，并在獨(dú)業(yè)余學(xué)習(xí)的階基礎(chǔ)上獲得譽(yù)了機(jī)械工程兄學(xué)士學(xué)位。詳在米德瓦爾拿鋼鐵廠的實(shí)知踐中，他感很到當(dāng)時(shí)的企歡業(yè)管理當(dāng)局汁不懂得用科缸學(xué)方法來進(jìn)失行管理，不飛懂得工作程化序、勞動(dòng)節(jié)赴奏和疲勞因似素對(duì)勞動(dòng)生遮產(chǎn)率的影響凡。而工人則賢缺少訓(xùn)練，銅沒有音正確的操作雕方法和適用沃的工具。這饒都大大影響咱了勞動(dòng)生產(chǎn)噴率的提高。徹為了改進(jìn)管干理，他在米笑德瓦爾鋼鐵為廠進(jìn)行各種鐮試驗(yàn)。嚷1898—跑1901壩年間，又受衣雇于伯利恒兩鋼鐵公司朝(Beth禿lehem賺Stee數(shù)lCom疼pany)議繼續(xù)從事管翻理方面的研焰究。后來，右他取得了一耍種高速工具傲鋼的專利。近1901襲年后，他更彼以大部分時(shí)嚷間從事咨詢勤、寫作和演梨講等工作，家來宣傳他的坦一套管理理流論茶——作“紗科學(xué)管理歸”仗，即通常所涂稱的起“植泰羅制搭”罰，為科學(xué)管扛理理論在美祝國(guó)和國(guó)外的旱傳播作出了徐貢獻(xiàn)。扒泰羅的研究橫工作，是在門他擔(dān)任米德裙瓦爾鋼鐵廠芳的工長(zhǎng)時(shí)開即始的。他的獄特殊經(jīng)歷，模使他有可能賺在工廠的生撫產(chǎn)第一線系粱統(tǒng)地研究勞重動(dòng)組織與生宏產(chǎn)管理問題錢。在他親身反體驗(yàn)并發(fā)現(xiàn)該生產(chǎn)效率不哈高是由于工酸人們繩“肅故意偷懶蓄”絮的問題后，壽便決心著手漆解決它。從蓋1881碰年開始，他泊進(jìn)行了一項(xiàng)很“梁金屬切削試躁驗(yàn)?zāi)堋眱敚纱搜芯繈鸪雒總€(gè)金屬鞭切削工人工瞧作日的合適幣工作量。經(jīng)床過兩年的初陣步試驗(yàn)之后蓮，給工人制申定了一套工北作量標(biāo)準(zhǔn)。驢他自己認(rèn)為訓(xùn)，米德瓦爾將的試驗(yàn)是工子時(shí)研究的開善端。廁1898折年，泰羅受橡雇于伯利恒怖鋼鐵公司期晚間，進(jìn)行了跪著名的命“男搬運(yùn)生鐵塊并試驗(yàn)登”談和技“健鐵鍬試驗(yàn)損”哄。搬運(yùn)生鐵您塊試驗(yàn)，是格在這家公司早的五座高爐罰的產(chǎn)品搬運(yùn)纖班組大約紋75斥名工人中進(jìn)阿行的。由于提這一研究，塔改進(jìn)了操作本方法，訓(xùn)練樸了工人，其灰結(jié)果使生鐵牧塊的搬運(yùn)量泡提高耕3覆倍。鐵鍬試蓄驗(yàn)首先是系幻統(tǒng)地研究鏟碼上的負(fù)載應(yīng)鹿為多大問題紅；其次研究符各種材料能蒸夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)汁負(fù)載的鍬的映形狀、規(guī)格貢問題，與此雖同時(shí)還研究六了各種原料舌裝鍬的最好訪方法的問題弓。此外還對(duì)研每一套動(dòng)作雁的精確時(shí)間辣作了研究，治從而得出了浮一個(gè)貓“默一流工人賺”探每天應(yīng)該完醋成的工作量喬。這一研究權(quán)的結(jié)果是非撈常出色的，辯堆料場(chǎng)的勞塘動(dòng)力從砌400—6請(qǐng)00溜人減少為腔140沫人，平均每脊人每天的操內(nèi)作量從你16浴噸縮提高到茄59消噸，每個(gè)工素人的日工資下從們1.15旋美元提高到圣1.88獻(xiàn)美元。晉泰羅在米德方瓦爾開始進(jìn)深行的金屬切丘削試驗(yàn)延續(xù)巷了惜26叨年之久，進(jìn)傅行的各項(xiàng)試尚驗(yàn)達(dá)嶺3吼萬次以上，謀80扛萬磅的鋼鐵把被試驗(yàn)用的移工具削成切拆屑，總共耗煩費(fèi)約城15博萬美元。試你驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)咳了能大大提西高金屬切削符機(jī)工產(chǎn)量的傾高速工具鋼肚，并取得了塞各種機(jī)床適脹當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速和惜進(jìn)刀量以及肺切削用量標(biāo)限準(zhǔn)等資料。擠綜上所述，葡這些試驗(yàn)集佩中于宗“輕動(dòng)作詳”都、暴“皆工時(shí)棄”糠的研究；工體具、機(jī)器、出材料和工作碼環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)遇化研究，并鳥根據(jù)這些成悶果制定了每棉日比較科學(xué)桑的工作定額堅(jiān)和為完成這御些定額的標(biāo)先準(zhǔn)化工具。倦泰羅一生致友力于多“西科學(xué)管理斬”左，但他的做侄法和主張并翻非一開始就部被人們所接聯(lián)受，而是日姑益引起社會(huì)笑輿論的種種毛議論。于是樓，美國(guó)國(guó)會(huì)綠于煉1912政年舉行對(duì)泰苦羅制和其他屋工場(chǎng)管理制案的聽證會(huì)，齡泰羅在聽證妄會(huì)上作了精故彩的證詞，病向公眾宣傳容科學(xué)管理的振原理及其具右體的方法、獲技術(shù)，引起叮了極大的反煌響。樂“優(yōu)科學(xué)管理嗽”啄理論的主要幅內(nèi)容概括為繡以下八個(gè)方蘋面：銀(鼠1)含科學(xué)管理的齊中心問題是勢(shì)提高效率。肉泰羅認(rèn)為，祥要制定出有和科學(xué)依據(jù)的瘋工人的射“婆合理的日工鞠作量恨”繞，就必須進(jìn)弦行工時(shí)和動(dòng)厚作研究。方洪法是選擇合抗適且技術(shù)熟于練的工人，弄把他們的每禾一項(xiàng)動(dòng)作、亂每一道工序談所使用的時(shí)齒間記錄下來頸，加上必要迫的休息時(shí)間恩和其他延誤漲時(shí)間，就得父出完成該項(xiàng)急工作所需要成的總時(shí)間，館據(jù)此定出一招個(gè)工人朋“膊合理的日工微作量伏”珍，這就是所犁謂工作定額崇原理。徐(梅2)昆為了提高勞眼動(dòng)生產(chǎn)率，蛋必須為工作廁挑選錄“捐第一流的工刪人尊”城。所謂第一董流的工人，靈泰羅認(rèn)為：攝“校每一種類型社的工人都能功找到某些工核作使他成為宮第一流的，鳳除了那些完莖全能做好這境些工作而不久愿做的人家”件。在制定工響作定額時(shí)，宮泰羅是以森“號(hào)第一流的工晉人在不損害方其健康的情草況下維護(hù)較糟長(zhǎng)年限的速通度攀”餅為標(biāo)準(zhǔn)的。戴這種速度不刺是以突擊活絮動(dòng)或持續(xù)緊稈張為基礎(chǔ)，耐而是以工人梅能長(zhǎng)期維持群正常速度為種基礎(chǔ)。泰羅嶄認(rèn)為，健全躲的人事管理術(shù)的基本原則被是：使工人午的能力同工草作相配合，歌管理當(dāng)局的霉責(zé)任在于為刃雇員找到最使合適的工作權(quán)，培訓(xùn)他成傾為第一流的撫工人，激勵(lì)畫他盡最大的分努力來工作圓。沈(武3)阻要使工人掌藥握標(biāo)準(zhǔn)化的鴿操作方法，階使用標(biāo)準(zhǔn)化鳴的工具、機(jī)胞器和材料，雞并使作業(yè)環(huán)護(hù)境標(biāo)準(zhǔn)化，久這就是所謂壇標(biāo)準(zhǔn)化原理的。泰羅認(rèn)為貞，必須用科膊學(xué)的方法對(duì)職工人的操作卵方法、工具低、勞動(dòng)和休就息時(shí)間的搭怖配，機(jī)器的呢安排和作業(yè)鐮環(huán)境的布置咬等進(jìn)行分析丹，消除各種夠不合理的因逗素，把各種地最好的因素告結(jié)合起來，刮形成一種最板好的方法，滔他把這叫做盞是管理當(dāng)局采的首要職責(zé)榮。旅(散4)疏實(shí)行刺激性蛙的計(jì)件工資毒報(bào)酬制度。巧為了鼓勵(lì)工虛人努力工作山、完成定額房，泰羅提出倆了這一原則帽。這種計(jì)件銷工資制度包退含三點(diǎn)內(nèi)容脊：云①芳通過工時(shí)研掩究和分析，些制定出一個(gè)訴有科學(xué)依據(jù)太的定額或標(biāo)暗準(zhǔn)；候②傷采用一種叫袖做怪“緊差別計(jì)件制繩”竊的剌激性付挽酬制度，即搏計(jì)件工資率渠按完成定額罵的程度而浮晨動(dòng)，例如，合如果工人只液完成定額的刪80榆％，就按管80痰％工資率付蓄酬；如果超尤過了定額的繡120勇％，則按雜120占％工資率付響酬；堪③祥工資支付的練對(duì)象是工人段而不是職位獎(jiǎng)，即根據(jù)工億人的實(shí)際工壞作表現(xiàn)而不這是根據(jù)工作頃類別來支付魚工資。泰羅欠認(rèn)為這樣做唯，既能克服脖消極怠工的茂現(xiàn)象，更重籮要的是能調(diào)猛動(dòng)工人的積掏極性，從而嘴促使工人大冤大提高勞動(dòng)罩生產(chǎn)率。意(鬼5)盛工人和雇主約兩方面都必雖須認(rèn)識(shí)到提賤高效率對(duì)雙備方都有利，旋都要來一次命“湊精神革命達(dá)”純，相互協(xié)作習(xí)，為共同提叨高勞動(dòng)生產(chǎn)素率而努力。帶在前面介紹檢的鐵鍬試驗(yàn)鏡中，每個(gè)工念人每天的平街均搬運(yùn)量從秘16傷噸提高到檢59窗噸；工人每栽日的工資從幫1.15郵美元提高到驗(yàn)1.88煤美元。而每俱噸的搬運(yùn)費(fèi)訊從串7.5衰美分降到曠3.3憲美分，對(duì)雇耕主來說，關(guān)士心的是成本幅的降低；而熔對(duì)工人來說凡，關(guān)心的則泥是工資的提扔高，所以泰全羅認(rèn)為這就群是勞資雙方催進(jìn)行磁“宰精神革命近”貓，從事協(xié)調(diào)挽與合作的基齊礎(chǔ)。愁(撥6)項(xiàng)把計(jì)劃職能律同執(zhí)行職能嶼分開，變?cè)鈦淼慕?jīng)驗(yàn)工瘋作法為科學(xué)幕工作法。所喝謂經(jīng)驗(yàn)工作灶法是指每個(gè)僑工人用什么施方法操作，們使用什么工蝶具等，都由輝他根據(jù)自己去的或師傅等饒人的經(jīng)驗(yàn)來援決定。泰羅灰主張明確劃政分計(jì)劃職能塘與執(zhí)行職能鐵，由專門的辦計(jì)劃部門來役從事調(diào)查研訪究，為定額此和操作方法嶺提供科學(xué)依踢據(jù)；制定科續(xù)學(xué)的定額和汪標(biāo)準(zhǔn)化的操延作方法及工辰具；擬定計(jì)迫劃并發(fā)布指奶示和命令；幸比較芽“標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)嚷”費(fèi)和寫“黎實(shí)際情況途”夏，進(jìn)行有效蕩的控制等工小作。至于現(xiàn)違場(chǎng)的工人，今則從事執(zhí)行肯的職能，即芽按照計(jì)劃部飛門制定的操勾作方法和指驗(yàn)示，使用規(guī)結(jié)定的標(biāo)準(zhǔn)工洽具，從事實(shí)首際的操作，技不得自行改姻變。撥(但7)窄實(shí)行聚“幸職能工長(zhǎng)制境”偏。泰羅主張?jiān)鼘?shí)行味“棄職能管理旅”欄，即將管理際的工作予以變細(xì)分，使所獎(jiǎng)有的管理者廉只承擔(dān)一種勾管理職能。王他設(shè)計(jì)出八委個(gè)職能工長(zhǎng)芝，代替原來三的一個(gè)工長(zhǎng)代，其中四個(gè)焦在計(jì)劃部門腹，四個(gè)在車漿間。每個(gè)職食能工長(zhǎng)負(fù)責(zé)汗某一方面的劈工作。在其帝職能范圍內(nèi)稀，可以直接婆向工人發(fā)出財(cái)命令。泰羅篩認(rèn)為這種悶“政職能工長(zhǎng)制船”館有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)饞：著①覆對(duì)管理者的徹培訓(xùn)所花費(fèi)玻的時(shí)間較少溜；炭②暗管理者的職楚責(zé)明確，因擺而可以提高井效率；乖③紹由于作業(yè)計(jì)朋劃已由計(jì)劃咳部門擬定，葡工具與操作劈方法也已標(biāo)瘡準(zhǔn)化，車間博現(xiàn)場(chǎng)的職能懶工長(zhǎng)只需進(jìn)飼行指揮監(jiān)督粗，因此非熟己練技術(shù)的工謹(jǐn)人也可以從蹈事較復(fù)雜的肚工作，從而私降低整個(gè)企塔業(yè)的生產(chǎn)費(fèi)庭用。后來的頂事實(shí)表明，乓一個(gè)工人同寶時(shí)接誰受幾個(gè)職能倦工長(zhǎng)的多頭成領(lǐng)導(dǎo)，容易玻引起混亂。稀所以，袍“避職能工長(zhǎng)制芹”轉(zhuǎn)沒有得到推渡廣。但泰羅廢的這種職能截管理思想為撿以后職能部章門的建立和姜管理的專業(yè)傳化提供了參束考。府(竊8)筆在組織機(jī)構(gòu)寬的管理控制村上實(shí)行例外暴原則。泰羅壘等人認(rèn)為，幼規(guī)模較大的激企業(yè)組織和趴管理，必須灶應(yīng)用例外原屢則，即企業(yè)薯的高級(jí)管理替人員把例行繩的一般日常綁事務(wù)授權(quán)給嚴(yán)下級(jí)管理人停員去處理，產(chǎn)自己只保留刪對(duì)例外事項(xiàng)員的決定和監(jiān)基督權(quán)。這種柄以例外原則耍為依據(jù)的管缺理控制原理旺，以后發(fā)展糕成為管理上公的分權(quán)化原麥則和實(shí)行事憤業(yè)部制管理握體制。卵泰羅在管理彎方面的主要宜著作有：《盒計(jì)件工資制秋》膽(1895群年彩)廈、《車間管壤理》懂(1903婚年明)門、《科學(xué)管膊理原理》兆(獅其中包括在嘩國(guó)會(huì)上的證逃詞，炎1912獲年聞)澡。泰羅通過襪這一系列的究著作，總結(jié)境了幾十年試騙驗(yàn)研究的成鞋果，歸納了扣自己長(zhǎng)期管支理實(shí)踐的經(jīng)缸驗(yàn)，概括出付一些管理原攜理和方法，詞經(jīng)過系統(tǒng)化乳整理，形成欺了舟“屑科學(xué)管理欠”訓(xùn)的理論。泰謊羅在管理理逃論方面做了全許多重要的駱開拓性工作嗎，為現(xiàn)代管志理理論奠定刑了基礎(chǔ)。由腸于他的杰出蔑貢獻(xiàn)，他被喉后人尊為釘“冷科學(xué)管理之勾父猾”邁，這個(gè)稱號(hào)悟并被銘刻在宋他的墓碑上檔。額□裕權(quán)變管理法僵權(quán)變管理理鋼論忘(Cont蘿ingen竊cyth紹eory望ofma吵nagem殃ent)員是本世紀(jì)撈70話年代在美國(guó)賣形成的一種斤管理理論。店這一理論的還核心就是力香圖研究組織扛的各子系統(tǒng)樂內(nèi)部和各子寨系統(tǒng)之間的和相互聯(lián)系，粥以及組織和籍它所處的環(huán)價(jià)境之間的聯(lián)匪系，并確定晌各種變數(shù)的叔關(guān)系類型和舞結(jié)構(gòu)類型。閱它強(qiáng)調(diào)在管莫理中要根據(jù)哈組織所處的疑內(nèi)外部條件巡隨機(jī)應(yīng)變，該針對(duì)不同的摩具體條件尋描求不同的最芬合適的管理雅模式、方案僵或方法。暖美國(guó)尼布拉濱加斯大學(xué)教譽(yù)授盧桑斯冤(F.L衫uthan絕s)穩(wěn)在辟1976姻年出版的《蜓管理導(dǎo)論：尖一種權(quán)變學(xué)定》一書中系貼統(tǒng)地概括了童權(quán)變管理理豈論。他認(rèn)為烈：珍(1)卸過去的管理轎理論可分為印四種，即過占程學(xué)說、計(jì)戀量學(xué)說、行谷為學(xué)說和系殖統(tǒng)學(xué)說，這散些學(xué)說由于鋸沒有把管理獅和環(huán)境妥善蜂地聯(lián)系起來路，其管理觀引念和技術(shù)在模理論與實(shí)踐江上相脫節(jié)，廟所以都不能召使管理有效李地進(jìn)行。而帖權(quán)變理論就廚是要把環(huán)境業(yè)對(duì)管理的作蜻用具體化，弟并使管理理贏論與管理實(shí)詞踐緊密地聯(lián)褲系起來。裕(純2)格權(quán)變管理理咳論就是考慮明到有關(guān)環(huán)境昆的變數(shù)同相叔應(yīng)的管理觀烏念和技術(shù)之現(xiàn)間的關(guān)系，炊使采用的管明理觀念和技啟術(shù)能有效地資達(dá)到目標(biāo)。駝在通常情況蘿下，環(huán)境是痰自變量，而抗管理的觀念遠(yuǎn)和技術(shù)是因賊變量。這就奴是說，如果亞存在某種環(huán)惠境條件下，疊對(duì)于更快的掀達(dá)到目標(biāo)來氏說，就要采嫂用某種管理疾原理、方法秩和技術(shù)。比深如，如果在際經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)別期，企業(yè)在耍供過于求的幟市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)將，采用集權(quán)什的組織結(jié)構(gòu)羽，就更適于良達(dá)到組織目飽標(biāo)；如果在盛經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)驕期，在供不滋應(yīng)求的市場(chǎng)奇中經(jīng)營(yíng)，那喊么采用分權(quán)尊的組織結(jié)構(gòu)萬可能會(huì)更好香一些。拿(濕3)附環(huán)境變量與咽管理變量之內(nèi)間的函數(shù)關(guān)緣系就是權(quán)變文關(guān)系，這是檔權(quán)變管理理患論的核心內(nèi)扁容。環(huán)境可拼分為外部環(huán)蠻境和內(nèi)部環(huán)賭境。外部環(huán)控境又可以分碑為兩種：一凳種是由社會(huì)眠、技術(shù)、經(jīng)冬濟(jì)和政治、珠法律等所組矩成；另一種閑是由供應(yīng)者伴、顧客、競(jìng)檢爭(zhēng)者、雇員瞧、股東等組登成。內(nèi)部環(huán)訓(xùn)境基本上是甘正式組織系暗統(tǒng)，它的各錢個(gè)變量與外獨(dú)部環(huán)境各變育量之間是相雜互關(guān)聯(lián)的。牲決策、交流題和控制、技斜術(shù)狀況等管抓理變量包括及上面所列四蜻種學(xué)說所主拍張的管理觀拴念和技術(shù)。速關(guān)于環(huán)境變騙量和管理變糖量，如表斬6握命1喉陜1伯所示。丙總之，權(quán)變搶管理理論的番最大特點(diǎn)是元：喝①攜它強(qiáng)調(diào)根據(jù)欲不同的具體諸條件，采取豈相應(yīng)的組織見結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)肯方式、管理功機(jī)制。擁②護(hù)把一個(gè)組織蜂看作是社會(huì)冊(cè)系統(tǒng)中的分盞系統(tǒng)，要求敏組織各方面消的活動(dòng)都要廚適應(yīng)外部環(huán)測(cè)境的要求。械暢表膚6束喊1燈紙1礙環(huán)境變量和鄭管理變量射環(huán)境變量管夾理變量絞外部環(huán)境內(nèi)擾部環(huán)境管理耀過程變量計(jì)苦量變量行為核變量媽一般環(huán)境特吹定環(huán)境翅(哈正式組辰休織系統(tǒng)策)薄社會(huì)供應(yīng)者瞎組織結(jié)構(gòu)計(jì)已劃決策激勵(lì)鐮一般系統(tǒng)論腿科學(xué)技術(shù)顧悅客決策程序證組織經(jīng)濟(jì)批訊量動(dòng)力系統(tǒng)取設(shè)計(jì)罵躍與分析經(jīng)濟(jì)喉競(jìng)爭(zhēng)者交流摔與控制指揮針排隊(duì)模型組艦織發(fā)展管理鑼信息系統(tǒng)座政治雇員技禁術(shù)狀況協(xié)調(diào)掩法律股東控牧制暫□穴滾動(dòng)式計(jì)劃向方法苦滾動(dòng)式計(jì)劃截方法是一種市編制具有靈娃活性的、能樸夠適應(yīng)環(huán)境骨變化的長(zhǎng)期許計(jì)劃方法。遭其編制方法段是：在已編銷制出的計(jì)劃桐的基礎(chǔ)上，祥每經(jīng)過一段刷固定的時(shí)期腦(乏例如一年或爬一個(gè)季度等拾，這段固定扶的時(shí)期被稱估為滾動(dòng)期噸)碎便根據(jù)變化山了的環(huán)境條銳件和計(jì)劃的篇實(shí)際執(zhí)行情巧況，從確保委實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目化標(biāo)出發(fā)對(duì)原啄計(jì)劃進(jìn)行調(diào)雹整。每次調(diào)忠整時(shí)，保持姿原計(jì)劃期限純不變，而將艙計(jì)劃期限順盼序向前推進(jìn)培一個(gè)滾動(dòng)期甲。橡由于長(zhǎng)期計(jì)榆劃的計(jì)劃期移較長(zhǎng)，很難鴿準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)蹤到各種影響氏因素的變化憶，因而很難止確保長(zhǎng)期計(jì)波劃的成功實(shí)宴施。而采用暴滾動(dòng)式計(jì)劃凱方法。就可腿以根據(jù)環(huán)境梳條件變化和約實(shí)際完成情興況，定期地知對(duì)計(jì)劃進(jìn)行疤修訂，使組尊織始終有一戒個(gè)較為切合錦實(shí)際的長(zhǎng)期秧計(jì)劃作指導(dǎo)遣，并使長(zhǎng)期座計(jì)劃能夠始須終與短期計(jì)妻劃緊密地銜哈接在一起。呈□姻組織目標(biāo)等將級(jí)層次法栗目標(biāo)是目的?；蜃谥嫉木咧企w化，是一賓個(gè)組織奮力之爭(zhēng)取達(dá)到的嗽所希望的未朝來狀況。具周體地講，目駝標(biāo)是根據(jù)企迎業(yè)蜂(黃組織觸)負(fù)宗旨而提出托的企業(yè)即(抖組織完)值在一定時(shí)期攻內(nèi)要達(dá)到的同預(yù)期成果。套從管理學(xué)的隸角度看，企血業(yè)搭(蠶組織捆)宿的目標(biāo)具有源獨(dú)特的屬性貪，因而在制絹定目標(biāo)時(shí)，數(shù)必須把握好蒸目標(biāo)的這些狠屬性。蹦1紋.前目標(biāo)可以分牢為突破性目敘標(biāo)和控制性千目標(biāo)孩前者是指使浙生產(chǎn)水平或顛經(jīng)營(yíng)活動(dòng)水狹平達(dá)到前所蔬未有的水平單；后者是指也使生產(chǎn)水平肌或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)倡水平維持在扔現(xiàn)有水平。終例如，某廠攻產(chǎn)品的廢品獵率在捉15冊(cè)％左右，在勝計(jì)劃中要提剩高工作質(zhì)量柄，使廢品率逢降到零10瓶％。這個(gè)用10命％就叫突破乘性目標(biāo)。綢2攔.崖目標(biāo)的縱向邪性下(提即目標(biāo)是分景層次的頭)景從組織結(jié)構(gòu)紫的角度來看獅，組織目標(biāo)忍是分層次、璃分等級(jí)的。惕我們還可以哈進(jìn)一步將組誘織目標(biāo)簡(jiǎn)化益和概括為三危個(gè)層次：尼①饞環(huán)境層雪——饅社會(huì)加于組融織的目標(biāo)。嬸例如企業(yè)的山目標(biāo)是：為共社會(huì)提供所舒需要的優(yōu)質(zhì)系產(chǎn)品和服務(wù)嗽，并創(chuàng)造出碧盡可能多的街價(jià)值；智②煮組織層喊——展作為一個(gè)利茫益共同體和樓一個(gè)系統(tǒng)的術(shù)整體目標(biāo)。宣例如企業(yè)提突高經(jīng)濟(jì)效益猛、增強(qiáng)自我疼改造和發(fā)展響的能力、改呢善員工生活地、保障員工島的勞動(dòng)安全林，以及創(chuàng)造肥文明的工作姿環(huán)境等目標(biāo)抗；回③敲個(gè)人層政——魯組織成員的狂目標(biāo)，例如耽經(jīng)濟(jì)收入、邀工作豐富化競(jìng)、興趣愛好勺、榮譽(yù)和成反就感等。誦3疾.勻目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)貨化慰組織中各類表、各級(jí)目標(biāo)屈構(gòu)成為一個(gè)物網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)細(xì)表示研究對(duì)謹(jǐn)象的相互關(guān)漂系。一個(gè)組陡織的目標(biāo)通服常是通過各販種活動(dòng)的相希互聯(lián)系、相形互促進(jìn)來實(shí)蠶現(xiàn)的。所以園，目標(biāo)和具靈體的計(jì)劃通旱常構(gòu)成為一遼個(gè)網(wǎng)絡(luò)。目狼標(biāo)和計(jì)劃既六然構(gòu)成為一冒個(gè)網(wǎng)絡(luò)，它嫁們就很少表養(yǎng)現(xiàn)為線性的葡方式，即目滴標(biāo)與目標(biāo)之俊間、左右關(guān)亂聯(lián)、上下貫予通，彼此呼睛應(yīng)，融匯成腔一個(gè)整體。糕正因?yàn)槟繕?biāo)去和計(jì)劃是按躬一定的網(wǎng)絡(luò)素的方式互相走連接的，因風(fēng)此要使一個(gè)叼網(wǎng)絡(luò)具有效免果，就必須創(chuàng)使各個(gè)目標(biāo)售彼此協(xié)調(diào)，肅互相支援，需互相連接。擱4芽.專目標(biāo)的多樣挪性進(jìn)一個(gè)組織的露目標(biāo)具有多吩樣性，即使墳是組織的主也要目標(biāo)，一城般也是多種旨多樣的。例午如，對(duì)工商痰企業(yè)來說，瘡?fù)ǔＲ诎嗽簜€(gè)主要方面鑰設(shè)立目標(biāo)，清它們是：丑①臺(tái)市場(chǎng)地位；稅②遼創(chuàng)新和技術(shù)煤進(jìn)步；熔③財(cái)生產(chǎn)率；章④湊物質(zhì)和財(cái)力功資源；飛⑤雞利潤(rùn)率；醉⑥壓主管人員的崇績(jī)效和發(fā)展首；慢⑦乳員工的工作防質(zhì)量和勞動(dòng)橋態(tài)度；三⑧匹社會(huì)責(zé)任。串每一個(gè)方面喬都還有更具富體的目標(biāo)，威例如利潤(rùn)率英方面，就至六少應(yīng)有銷售瞧利潤(rùn)率、資姨金利潤(rùn)率、研投資報(bào)酬率餅等目標(biāo)。然匠而，盡管組脾織的目標(biāo)是傳多種多樣的瘦，組織除了刪主要目標(biāo)之延外，還有一刪些次要的目椒標(biāo)，但并非合目標(biāo)越多越關(guān)好。相反，勵(lì)應(yīng)當(dāng)盡量減吵少目標(biāo)的數(shù)泄量，盡量突允出主要的目蝦標(biāo)。微5桃.桐目標(biāo)的時(shí)間關(guān)性釋按時(shí)間長(zhǎng)度京，可以將目貸標(biāo)分為短期蠻目標(biāo)和長(zhǎng)期督目標(biāo)。短期扎目標(biāo)與長(zhǎng)期抖目標(biāo)的區(qū)分漁是相對(duì)而言拋的。靈短期目標(biāo)是幸長(zhǎng)期目標(biāo)的猜基礎(chǔ)，任何蓋長(zhǎng)期目標(biāo)的竭實(shí)現(xiàn)必然是莖由近及遠(yuǎn)，推在長(zhǎng)期計(jì)劃亂的第一年中旨實(shí)現(xiàn)的短期扎目標(biāo)應(yīng)該是漏全面而具體鐘的。一方面籮，第一年所麗要做的工作碗必須為以后殿相繼各年所選要做的工作榮打下基礎(chǔ)；父另一方面，侄短期目標(biāo)必惑須體現(xiàn)長(zhǎng)期可目標(biāo)，必須地是為了實(shí)現(xiàn)戶長(zhǎng)期目標(biāo)。宴為了使長(zhǎng)期睡計(jì)劃和短期止計(jì)劃之間形新成一個(gè)整體正關(guān)系，首先腿應(yīng)使長(zhǎng)期目乞標(biāo)和短期目虎標(biāo)之間形成諒一個(gè)整體關(guān)孩系。所以，差確定短期目功標(biāo)的過程實(shí)趨質(zhì)上是確定生長(zhǎng)期目標(biāo)實(shí)旗現(xiàn)的先后次蘿序的過程。恒為了使短期看目標(biāo)有助于今長(zhǎng)期目標(biāo)的賴實(shí)現(xiàn)，必須瓶擬定實(shí)現(xiàn)每樂個(gè)目標(biāo)的計(jì)每劃，并把這薯些計(jì)劃匯合厭成一個(gè)總計(jì)廁劃，以此來夠檢查它們是統(tǒng)否合乎邏輯店，是否協(xié)調(diào)蛙一致和是否吹切實(shí)可行。嬌6僅.臣目標(biāo)的可考票核性幼按考核目標(biāo)鹽的性質(zhì)可以臟將目標(biāo)分為撤定量目標(biāo)和厲定性目標(biāo)。夕我們強(qiáng)調(diào)目耳標(biāo)必須是可碰考核的，而當(dāng)使目標(biāo)具有?？煽己诵缘膿?jù)最方便的方瘋法就是使之眉定量化。但陰是，許多目灶標(biāo)是不宜用叔數(shù)量表示的勾，硬性地將室一些定性的靈目標(biāo)數(shù)量化胳和簡(jiǎn)單化這翁種做法可能流是危險(xiǎn)的，滿其結(jié)果有可工能將管理工縣作引入歧途禾。這方面最援典型的例子踐就是關(guān)于中坡學(xué)應(yīng)否以升顆學(xué)率作為主熔要目標(biāo)的爭(zhēng)襲論。在組織撫的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)程中，定性目悠標(biāo)是不可缺繳少的，主管治人員在組織妄中的地位越般高，其定性沃目標(biāo)就可能婦越多。有時(shí)禁，提出一個(gè)斃定性目標(biāo)可咱能比規(guī)定一拳個(gè)定量目標(biāo)自使主管人員匙處于更有利器更主動(dòng)的地粘位。在某種栗意義上說，貫定性目標(biāo)類膚似于模糊目漂標(biāo)。大多數(shù)勵(lì)定性目標(biāo)也畝是可以考核滋的，但考核炭定性目標(biāo)不丸可能和定量菌目標(biāo)一樣考伸核得那么準(zhǔn)疫確。一般定聾性目標(biāo)在多雙數(shù)情況下是權(quán)用央“繁多好趕”極的標(biāo)準(zhǔn)來衡寨量的。盡管檔確定可考核旅的目標(biāo)是十弊分困難的，筆但任何定性觀目標(biāo)都能用蜜詳細(xì)說明規(guī)低劃或其他目急標(biāo)的特征和揮完成日期的勵(lì)方法來提高太其可考核的殘程度。樹□葬目標(biāo)管理法補(bǔ)1己績(jī)目標(biāo)管理的劇由來過目標(biāo)管理灣(Mana返gemen瞎tby演objec標(biāo)tives幅縮寫為趴MBO)太是商20對(duì)世紀(jì)饞50都年代中期出透現(xiàn)于美國(guó)，遵以泰羅的科斥學(xué)管理和行拘為科學(xué)理論養(yǎng)(昌特別是其中醒的參與管理唇)臂為基礎(chǔ)形成僚的一套管理糊制度。憑借可這種制度，炊可以使組織亂的成員親自狂參加工作目航標(biāo)的制定，眠實(shí)現(xiàn)赴“岔自我控制喘”鹿，并努力完僵成工作目標(biāo)卻。而對(duì)于員柜工的工作成壽果，由于有監(jiān)明確的目標(biāo)睛作為考核標(biāo)栽準(zhǔn)，從而使傍對(duì)員工的評(píng)繁價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做元到更客觀、架更合理，因餓而可以大大買激發(fā)員工為雹完成組織目爪標(biāo)而努力。緊由于這種管精理制度在美爆國(guó)應(yīng)用得非礦常廣泛，而丘且特別適用恰于對(duì)主管人瓜員的管理，允所以被稱為哨“份管理中的管濃理披”侍。頓要想準(zhǔn)確地蒼指明究竟誰嚼是目標(biāo)管理印的創(chuàng)始人并速不容易，但駱公認(rèn)為彼得蛙·稱F援·薄德魯克對(duì)目板標(biāo)管理的發(fā)娃展和使之成石為一個(gè)體系汽作出了重大帽貢獻(xiàn)。鼠1擠954柜年，德魯克筒在《管理的際實(shí)踐》一書釋中，首先提斑出了緞“磁目標(biāo)管理和紙自我控制站”棒的主張。之壺后，他又在元此基礎(chǔ)上發(fā)左展了這一主感張，他認(rèn)為寨，企業(yè)的目麥的和任務(wù)，吵必須化為目匹標(biāo)，企業(yè)的站各級(jí)主管必首須通過這些皂目標(biāo)對(duì)下級(jí)握進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，于以此來達(dá)到導(dǎo)企業(yè)的總目寺標(biāo)。如果一瞧個(gè)范圍沒有燕特定的目標(biāo)閑，則這個(gè)范接圍必定被忽廈視，如果沒蒸有方向一致仔的分目標(biāo)來輔指導(dǎo)各級(jí)主對(duì)管人員的工砌作，則企業(yè)蛙規(guī)模越大，點(diǎn)人員越多時(shí)嶼，發(fā)生沖突埋和浪費(fèi)的可瞇能性就越大先。德魯克的贈(zèng)主張?jiān)谄髽I(yè)價(jià)界和管理學(xué)斬界產(chǎn)生了極兵大的影響，助對(duì)形成和推鋸廣目標(biāo)管理石起了巨大的彎推動(dòng)作用。纏2城灰目標(biāo)管理的寸概念與特點(diǎn)雙目標(biāo)管理的老概念可以從數(shù)以下幾方面蘭的特點(diǎn)來理村解：將(溪1)壯目標(biāo)管理是綿參與管理的躍一種形式。靈目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)鋒者同時(shí)也是痰目標(biāo)的制定病者，即由上唐級(jí)與下級(jí)在集一起共同確掛定目標(biāo)。首污先確定出總解目標(biāo)，然后譯對(duì)總目標(biāo)進(jìn)護(hù)行分解，逐考級(jí)展開，通羅過上下協(xié)商僑，制定出企蟲業(yè)各部門、旦各車間直至餃每個(gè)員工的絹目標(biāo)；用總斤目標(biāo)指導(dǎo)分緊目標(biāo)，用分幕目標(biāo)保證總傭目標(biāo)，形成溪一個(gè)憲“幻目標(biāo)航—嶄手段脹”頃鏈。闊(損2)岸強(qiáng)調(diào)驅(qū)“啦自我控制妖”猶。大力倡導(dǎo)妻目標(biāo)管理的北德魯克認(rèn)為侵，員工是愿棋意負(fù)責(zé)的，愧是愿意在工款作中發(fā)揮自急己的聰明才溉智和創(chuàng)造性帆的；如果我練們控制的對(duì)寶象是一個(gè)社盛會(huì)組織中的杠“魂人貨”三，則我們應(yīng)柜“世控制期”腹的必須是行拳為的動(dòng)機(jī)，蠢而不應(yīng)當(dāng)是聯(lián)行為本身，碗也就是說必灣須以對(duì)動(dòng)機(jī)剛的控制達(dá)到篇對(duì)行為的控瓜制。目標(biāo)管烘理的主旨在弦于，用藏“醬自我控制的聰管理傷”兆代替魯“陷壓制性的管糕理霧”洗，它使管理評(píng)人員能夠控認(rèn)制他們自己鉤的成績(jī)。這違種自我控制單可以成為更族強(qiáng)烈的動(dòng)力題，推動(dòng)他們仆盡自己最大顆的力量把工護(hù)作做好，而惠不僅僅是證“曉過得去告”駝就行了。收(莫3)程促使下放權(quán)迎力。集權(quán)和姻分權(quán)的矛盾虹是組織的基吵本矛盾之一膊，唯恐失去抹控制是阻礙挪大膽授權(quán)的陶主要原因之瓶一。推行目蛙標(biāo)管理有助蛋于協(xié)調(diào)這一炕對(duì)矛盾，促沸使權(quán)力下放拜，有助于在終保持有效控派制的前提下粱，把局面搞賭得更有生氣歸一些。麻(企4)緩注重成果第看一的方針。錯(cuò)采用傳統(tǒng)的串管理方法，維評(píng)價(jià)員工的嘆表現(xiàn)，往往窯容易根據(jù)印芳象、本人的心思想和對(duì)某礦些問題的態(tài)友度等定性因翁素來評(píng)價(jià)。闊實(shí)行目標(biāo)管達(dá)理后，由于氣有了一套完巾善的目標(biāo)考記核體系，從陜而能夠按員害工的實(shí)際貢嚷獻(xiàn)大小如實(shí)錯(cuò)地評(píng)價(jià)一個(gè)景人。目標(biāo)管姐理還力求組擱織目標(biāo)與個(gè)誘人目標(biāo)更密陜切地結(jié)合在餐一起，以增續(xù)強(qiáng)員工在工甘作中的滿足格感。這對(duì)于版調(diào)動(dòng)員工的酒積極性，增襲強(qiáng)組織的凝購(gòu)聚力起到了六很好的作用紐。著3焦手目標(biāo)管理的慌基本過程盈由于各個(gè)組桌織活動(dòng)的性巷質(zhì)不同，目皇標(biāo)管理的步客驟可以不完溪全一樣，但郵一般來說，展可以分為以氣下四步。車(射1)丙建立一套完洲整的目標(biāo)體模系。實(shí)行目卵標(biāo)管理，首安先要建立一豎套完整的目膚標(biāo)體系。這透項(xiàng)工作攻總是從企業(yè)萌的最高主管葡部門開始的迫，然后由上嘗而下地逐級(jí)孫確定目標(biāo)。腦上下級(jí)的目錢標(biāo)之間通常窗是一種罰“脖目的晉—耍手段露”拔的關(guān)系；某宏一級(jí)的目標(biāo)肥，需要用一番定的手段來皂實(shí)現(xiàn)，這些崇手段就成為撤下一級(jí)的次漂目標(biāo)，按級(jí)腿順推下去，君直到作業(yè)層請(qǐng)的作業(yè)目標(biāo)鼠，從而構(gòu)成山一種鎖鏈?zhǔn)礁坏哪繕?biāo)體系總。程(違2)裳制定目標(biāo)。興制定目標(biāo)的列工作如同所奔有其他計(jì)劃暴工作一樣，帶非常需要事卵先擬定和宣睬傳前提條件劉。這是一些躁指導(dǎo)方針，敞如果指導(dǎo)方窮針不明確，簽就不可能希鬼望下級(jí)主管統(tǒng)人員會(huì)制定酒出合理的目哨標(biāo)來。此外桐，制定目標(biāo)棵應(yīng)當(dāng)采取協(xié)牙商的方式，登應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)下憂級(jí)主管人員山根據(jù)基本方抄針擬定自己賓的目標(biāo)，然逢后由上級(jí)批遮準(zhǔn)。薦(田3)詞組織實(shí)施。物目標(biāo)既定，投主管人員就疲應(yīng)放手把權(quán)物力交給下級(jí)奧成員，而自舊己去抓重點(diǎn)抹的綜合性管桑理。完成目響標(biāo)主要靠執(zhí)譜行者的自我集控制。如果曉在明確了目所標(biāo)之后，作驗(yàn)為上級(jí)主管譽(yù)人員還像從漁前那樣事必漢躬親，便違況背了目標(biāo)管濕理的主旨，掃不能獲得目嚷標(biāo)管理的效掩果。當(dāng)然，潮這并不是說點(diǎn)，上級(jí)在確士定目標(biāo)后就所可以撒手不錢管了。上級(jí)哭的管理應(yīng)主且要表現(xiàn)在指弓導(dǎo)、協(xié)助、偏提出問題，戲提供情報(bào)以疫及創(chuàng)造良好沙的工作環(huán)境寶方面。餓(給4)炸檢查和評(píng)價(jià)弟。對(duì)各級(jí)目券標(biāo)的完成情濁況，要事先蔥規(guī)定出期限貪，定期進(jìn)行磁檢查，檢查群的方法可靈商活地采用自嫌檢、互檢和砌責(zé)成專門的牌部門進(jìn)行檢璃查。檢查的陸依據(jù)就是事拋先確定的目蹤標(biāo)。對(duì)于最堤終結(jié)果，應(yīng)妙當(dāng)根據(jù)目標(biāo)炕進(jìn)行評(píng)價(jià)，沖并根據(jù)評(píng)價(jià)筍結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)汗罰。經(jīng)過評(píng)勒價(jià)，使得目鋤標(biāo)管理進(jìn)入鈔下一輪循環(huán)窗過程。盛4紐惜目標(biāo)管理的羨局限性準(zhǔn)盡管目標(biāo)管憐理方法有很刷多優(yōu)點(diǎn)，但琴它也有若干秒弱點(diǎn)和缺點(diǎn)扯。有的缺點(diǎn)滴是方法本身倚存在的，另珍外一些則是乳在運(yùn)用中引仇起的。便(貞1)呆對(duì)目標(biāo)管理菠的原理和方美法宣講得不奸夠。目標(biāo)管顯理看起來簡(jiǎn)磁單，但要把慶它有效地付私諸實(shí)施，則枯尚需各級(jí)主賀管人員對(duì)它損有詳盡的了穿解和認(rèn)識(shí)。憶這就需要對(duì)漲目標(biāo)管理的爐整個(gè)體系做沫耐心的解釋題工作，說明書目標(biāo)管理是巧什么；它怎仰樣發(fā)揮作用狗；為什么要腦這樣做；它驢在評(píng)價(jià)管理色工作成效時(shí)眉起些什么作靜用；以及參揉與目標(biāo)管理冊(cè)的人能得到偷什么好處等銀。磚(2)每沒有把指導(dǎo)葉方針向擬定寒目標(biāo)的各級(jí)錯(cuò)主管人員講蛇清。目標(biāo)管渡理和其他各毯種計(jì)劃工作活一樣，如果宰那些擬訂目偵標(biāo)的各級(jí)主攏管人員得不置到必要的指純導(dǎo)方針，不掩了解計(jì)劃工幫作的前提條海件和企業(yè)的號(hào)基本戰(zhàn)略和酒政策，那么謊他們就無法忙制訂出正確捷的目標(biāo)，也儲(chǔ)就無法發(fā)揮尖目標(biāo)管理的慰作用。蚊(3)譯目標(biāo)難以確增定。一方面揉可考核的目扛標(biāo)是難以確愿定的；另一咸方面使同一炊級(jí)主管人員濱的目標(biāo)都具攻有正常的銜“奪緊張酸”樂和袖“吩費(fèi)力腫”俱程度更是困浙難的，而這虜兩個(gè)問題恰春是使目標(biāo)管擺理取得成效磁的關(guān)鍵。妖(遮4)逐目標(biāo)一般是稀短期的。幾前乎在所有實(shí)南行目標(biāo)管理坊的組織中，找所確定的目丑標(biāo)一般都是評(píng)短期的，很牌少超過一年土，常常是一豬季度或更短貢些。強(qiáng)調(diào)短濾期目標(biāo)的弊谷病是顯而易拋見的，因此絡(luò)，為防止短書期目標(biāo)所導(dǎo)過致的短期行笑為，上級(jí)主織管人員必須泡從長(zhǎng)期目標(biāo)矮的角度提出燥總目標(biāo)和制洋定目標(biāo)的指鳥導(dǎo)方針。驅(qū)(5)醉不靈活的危監(jiān)險(xiǎn)。目標(biāo)管利理要取得成華效，就必須旱保持其明確抹性和肯定性叮，如果目標(biāo)雨經(jīng)常改變，摔就難以說明罪它是經(jīng)過深益思熟慮和周粉密計(jì)劃的結(jié)懸果，這樣的且目標(biāo)是沒有閃意義的。但扶是，計(jì)劃是異面向未來的芒，而未來存昨在許多不肯快定因素，這齊又使得必須億根據(jù)已經(jīng)變閱化了的計(jì)劃徑工作前提對(duì)叼目標(biāo)進(jìn)行修遙正。然而修螞訂一個(gè)目標(biāo)際體系與制定歌一個(gè)目標(biāo)體餡系所花費(fèi)的池精力相差無土幾，結(jié)果可增能迫使主管俊人員不得不都中途停止目塘標(biāo)管理的過熟程。了解目丹標(biāo)管理的局堡限性，對(duì)于衡有效地實(shí)施鹿目標(biāo)管理是家很重要的。傲目標(biāo)管理在析我國(guó)的管理帳發(fā)展中還是健一種新的趨饒勢(shì)，各類組響織的主管人稻員還需不斷磁探索，使之詢不斷完善。疑□閱技術(shù)預(yù)測(cè)法卡由于技術(shù)進(jìn)指步的步伐不進(jìn)斷加快，從盆技術(shù)發(fā)明到川投入大規(guī)模扁商品化應(yīng)用拳的時(shí)間不斷督縮短、計(jì)“分產(chǎn)品技術(shù)壽掃命周期蜻”燒不斷縮短和仰加速，以及坊由于技術(shù)進(jìn)逝步對(duì)一個(gè)國(guó)集家或一個(gè)企勁業(yè)的生存與味發(fā)展的決定張作用不斷加景大、從技術(shù)復(fù)進(jìn)步中獲取謊的經(jīng)濟(jì)效益逮和社會(huì)效益擺越來越顯著黃等等，所有鬼這些趨勢(shì)都指使得技術(shù)預(yù)嘩測(cè)日益引起鍋人們的重視菜。技術(shù)預(yù)測(cè)睬對(duì)計(jì)劃工作洲的影響作用徒也日益增強(qiáng)才，從而使它燙成為國(guó)家或工企業(yè)計(jì)劃工職作重要的基絲礎(chǔ)性工作。段凡堅(jiān)持按技讓術(shù)預(yù)測(cè)制定束計(jì)劃工作前個(gè)提的企業(yè)，葵一般是那些席處于高技術(shù)收領(lǐng)域的企業(yè)額。這些企業(yè)際將技術(shù)進(jìn)步咐視同企業(yè)的監(jiān)生命。在現(xiàn)紅時(shí)代，所謂艦的新產(chǎn)品，筆大多是某些外尖端新技術(shù)轟結(jié)合的產(chǎn)物格。例如，家犁用磁帶錄像嶄機(jī)的商品化刑，是由于磁獲帶記錄密度農(nóng)技術(shù)和超精籠度機(jī)械加工話技術(shù)兩方面納進(jìn)步的結(jié)果誘；超頃大規(guī)模集成掩電路技術(shù)中踏的最新突破遺是結(jié)晶生長(zhǎng)造技術(shù)和電子慘顯微技術(shù)結(jié)閱合的成果；梁工業(yè)機(jī)器人秩則是以三維蹄圖像傳感器富、微處理機(jī)奏和傳動(dòng)裝置限為基礎(chǔ)的，齡等等。日本程的夏普計(jì)算逝器之所以非賣常單薄，是獅由于它始終查堅(jiān)持最大限裙度地利用液俗晶技術(shù)；精勁工手表擊敗費(fèi)瑞士表的武筋器，是它開席發(fā)的雙石英蒙振蕩器技術(shù)討，這一技術(shù)興結(jié)束了在鐘揉表準(zhǔn)確性方記面長(zhǎng)達(dá)幾世電紀(jì)之久的競(jìng)爭(zhēng)。果1竊.不經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)暑例如對(duì)乙烯氣的長(zhǎng)期需求洗量進(jìn)行預(yù)測(cè)飄，這是制定靠戰(zhàn)略目標(biāo)、霧選擇行動(dòng)措鵲施和保證措溉施的主要依聽要據(jù)。菜2蹲.歲技術(shù)預(yù)測(cè)贈(zèng)乙烯生產(chǎn)是年一種資金密珠集型和技術(shù)絨密集型結(jié)合談的原材料工弱業(yè)，一方面流投資大，建嚴(yán)設(shè)周期長(zhǎng)；卸另一方面工滲藝流程的先面進(jìn)性對(duì)乙烯昌生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)撿效益起著決姥定性作用。梯因此，在投鉛入大規(guī)模開羊發(fā)之前，必層須對(duì)有關(guān)高搭溫分解和氣崇體分離過程咳的物理化學(xué)蹈規(guī)律、熱解便和分餾的高嗚效工藝以及朱生產(chǎn)裝置進(jìn)撓行深入地研執(zhí)究。而技術(shù)魔預(yù)測(cè)有助于跪正確地選擇香研究課題、騙確定研究方圈向和規(guī)劃研延究項(xiàng)目。伐3世.畏決策效果預(yù)敘測(cè)洽為了對(duì)乙烯爽生產(chǎn)規(guī)劃中爬是改造現(xiàn)有睜裝置，還是春建設(shè)新裝置鈔，或是進(jìn)口淚乙烯三種行裙動(dòng)措施方案倚進(jìn)行抉擇，油就必須對(duì)每牽一方案的效舌果進(jìn)行預(yù)測(cè)哄。應(yīng)當(dāng)區(qū)分煙兩種不同類如型的預(yù)測(cè)：征①撓預(yù)測(cè)計(jì)劃工畢作的前提；桶②束預(yù)測(cè)計(jì)劃本膨身和其實(shí)施丸效果。對(duì)計(jì)碼劃效果的預(yù)掠測(cè)主要包括殊對(duì)某項(xiàng)投資揪的預(yù)期收入薦和支出進(jìn)行礦預(yù)測(cè)，對(duì)某兼工程的直接下經(jīng)濟(jì)效益和立間接效益進(jìn)郵行預(yù)測(cè)，以賭及對(duì)某項(xiàng)工臺(tái)程可能給社挎會(huì)和生態(tài)環(huán)榮境帶來的不汗利影響進(jìn)行攜預(yù)測(cè)等等。李對(duì)計(jì)劃效果汗的預(yù)測(cè)是評(píng)困價(jià)決策方案膚和進(jìn)行最后齡抉擇的依據(jù)臥。對(duì)于一種蠢連續(xù)的計(jì)劃戲工作過程來蘭說，它又是譽(yù)為下一個(gè)周貸期的計(jì)劃工蘇作提供前提清條件。弱□周投入產(chǎn)出法畜一種更細(xì)致妨、更全面地微對(duì)經(jīng)濟(jì)變量杯進(jìn)行預(yù)測(cè)和僵分析的方法精稱為投入產(chǎn)黑出法。這是肢由大學(xué)的瓦械西里棒·煩列昂剔夫部(Wass暫ilyW針.Leo鍋ntief怕)乎教授創(chuàng)立的卸。該方法的么核心是一張淚根據(jù)調(diào)查和墓統(tǒng)計(jì)結(jié)果精嚼心編制的投奉入產(chǎn)出表，鐵其簡(jiǎn)化的一蘋般形式如表故6先桂1望尺2舒所示。異表從6量雀1田暗2絞〓高度簡(jiǎn)化逗的投入產(chǎn)出貴表結(jié)構(gòu)產(chǎn)出投入網(wǎng)中間產(chǎn)品祝最終產(chǎn)品貞總產(chǎn)出雨物質(zhì)消耗籍(X享春ij隱泳)新創(chuàng)造價(jià)值總投入X斧腎式中：巾X悠壤ij矩抓——j董部門進(jìn)行生虜產(chǎn)時(shí)消耗幟i什部門產(chǎn)品的云數(shù)量液(渠或價(jià)值指)捏；快脂(X立泉ij顧進(jìn))——夕消耗矩陣，崇反映的是國(guó)凡民經(jīng)濟(jì)各部秩門間的生產(chǎn)革技術(shù)聯(lián)系；傍非N——偶新創(chuàng)造價(jià)值渴向量，包括恰工資及勞動(dòng)裕報(bào)酬以及社毫?xí)兪杖敕?痕利潤(rùn)、稅金黨)翻等，反映了艘國(guó)民收入在室物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)物域初次分配爹的情況；悶貪Y——慧最終產(chǎn)品向借量，包括積的累、消費(fèi)、尺凈出口等，嚇反映了國(guó)民童收入分配和蟲再分配的最眼終使用情況童；也波X——嗽社會(huì)總產(chǎn)品園向量。社會(huì)帆總產(chǎn)出與總醫(yī)投入的恒等驕?zhǔn)峭度氘a(chǎn)出耽表的基本前蘋提。吹為了建立投芽入產(chǎn)出表的咳基本關(guān)系式條，我們定義昆直接消耗系微數(shù)彼a蹲呢ij宏敬，其含義為撇生產(chǎn)單位鏡j燒部門的產(chǎn)品丟需直接消耗刪i動(dòng)部門產(chǎn)品的才數(shù)量叛(能或價(jià)值瀉)悉。其計(jì)算公旦式為：班a抓長(zhǎng)ij峰日=唐〖臉SX(灘〗睛X略塵ij交肉〖〗鉗X艦效i屆〖借SX慮)桂〗，稼(i負(fù)、馬j=1,賓…獲，柴n)慘填于是可將僚X烘躲ij伯蒜表示成：國(guó)X證征ij正諷=a務(wù)務(wù)ij事慧X旦悄j映章寫成矩陣的澇列式：聞(X拘秤ij珠批)=AX唱芹j朋聰式中，歲A=a逼竿11潛蛇a頂匯12鉆喉…臭a默絕1n尼…………咽a股串n1粗a你宵n2唯援…鈴a喂楊nn右通從而可建立費(fèi)投入產(chǎn)出分胳析的基本關(guān)劉系式：炮AX+Y=責(zé)X由或選X=(I-詞A)償懂-1亭說Y橡透基本關(guān)系式書表明，在已鏡知直接消耗炭系數(shù)吳a梢爽ij代榴,i昨、場(chǎng)j=1,伴…軋，昨n蓋的情況下，新只要規(guī)劃出閥計(jì)劃期末的服最終產(chǎn)品數(shù)學(xué)量、構(gòu)成和原分配比例榜(倦主要是積累這與消費(fèi)的比縱例、生產(chǎn)性號(hào)積累與非生近產(chǎn)性積累的架比例、居民鬧消費(fèi)與社會(huì)陰消費(fèi)的比例每等衣)簽，也就是確瓦定出最終產(chǎn)揪品啞Y駕，就可以將者計(jì)劃期內(nèi)各楊部門的總產(chǎn)腳品舒(登或總產(chǎn)值禁)秧數(shù)量預(yù)測(cè)出割來。這里計(jì)踩劃的前提是潑最終產(chǎn)品的星預(yù)測(cè)，計(jì)劃丟的結(jié)果是對(duì)封各部門總產(chǎn)樣量的預(yù)測(cè)規(guī)賴劃，而對(duì)各蓄部門總產(chǎn)量拉的預(yù)測(cè)又成談為各部門制渠定計(jì)劃的前丘提和依據(jù)。監(jiān)自投入產(chǎn)出天法創(chuàng)立以來蒸，列昂剔夫輛教授首先在議1945事年運(yùn)用這種瞇方法預(yù)測(cè)出嬸戰(zhàn)后美國(guó)對(duì)揭鋼和其他原梅料的大量緊籍迫需求。幾著年之后，美限國(guó)政府公開崖發(fā)表了構(gòu)1947沾年的投入產(chǎn)禿出表?；?965鞭年，列昂剔絨夫教授根據(jù)粉美國(guó)政府公其布的扶1958緊年的投入產(chǎn)牛出表預(yù)測(cè)了股“鉗削減軍備對(duì)捧各部門和各垮地區(qū)的經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)影響。融”搶□林專家預(yù)測(cè)法袖目前，在長(zhǎng)昏期經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)屢和技術(shù)預(yù)測(cè)棕中使用得最腔多的方法是母專家調(diào)查法捆。起初，向體專家調(diào)查是躺采用開調(diào)查定會(huì)的形式，硬將有關(guān)專家冷召集起來，渡向他們提出糞要預(yù)測(cè)的題吉目，讓他們蹈經(jīng)過討論作需出判斷。這量種方法有一脂定的效果，細(xì)但也存在一尾些嚴(yán)重的缺虧點(diǎn)，例如，擦與會(huì)者可能事由于迷信權(quán)紙威而使自己館的意見忙“商隨大流柜”療，或是因不返愿當(dāng)面放棄贈(zèng)自己的觀點(diǎn)捧而固執(zhí)己見碎。鑒于傳統(tǒng)狀的專家調(diào)查債會(huì)的這些缺例點(diǎn)，蘭德公退司摟(Rand謹(jǐn)Corp溝orati挺on)吐發(fā)展了一種鍬新的專家調(diào)榴查法，取名螞為德爾斐法瘦(Deph酬imet跟hod)雀。德爾斐是逃古希臘傳說蔑中的神諭之蛇地，城中有贈(zèng)座阿波羅神瞎殿可以預(yù)卜凳未來，故借口用其名。杯這種方法的轎特點(diǎn)是采用竿寄發(fā)調(diào)查表送的形式，以嫁不記名的方本式征詢專家自對(duì)某類問題占的看法，在現(xiàn)隨后進(jìn)行的編一次意見征池詢中，將經(jīng)刻過整理的上屯次調(diào)查結(jié)果挖反饋給各個(gè)段專家，讓他肺們重新考慮脆后再次提出膨自己的看法飲，并特別要搞求那些持極塵端看法的專劣家，詳細(xì)說慢明自己的理撿由。經(jīng)過幾殺次這種反饋觀過程，大多桑數(shù)專家的意邁見趨向于集制中，從而使花調(diào)查者有可燭能從中獲取麻大量有關(guān)重初大突破性事禾件的信息。拒為了提高德遼爾斐法的預(yù)留測(cè)效果，一年方面要慎重糖地挑選專家候組的成員；菠另一方面要曲將征詢的問糧題限制在以?shī)Z下幾個(gè)方面擾：強(qiáng)(窗1)符對(duì)預(yù)測(cè)期間臺(tái)提出各種課懲題的重要性趴進(jìn)行評(píng)價(jià)；遺(祖2)糧對(duì)課題范圍心內(nèi)各種事件均發(fā)生的可能廉性和發(fā)生時(shí)欄間進(jìn)行評(píng)價(jià)傳；鮮(鋒3)奮對(duì)各種科學(xué)目技術(shù)決策、剖技術(shù)裝備、評(píng)課題任務(wù)等錢之間的相互默關(guān)系和相對(duì)懷重要性進(jìn)行嘉評(píng)價(jià)；蹄(4)泛對(duì)為了達(dá)到凈某個(gè)目標(biāo)，證需要采取的彎重大措施以款及這些措施端實(shí)施和完成港的可能性和徑必要性進(jìn)行您評(píng)價(jià)。步在提出問題竹時(shí)，應(yīng)該考臺(tái)慮到如何獲雪得同類的和內(nèi)可以相互比刮較的回答，勸以便于在專芳家調(diào)查的最按后階段對(duì)評(píng)黎審資料進(jìn)行竿數(shù)字處理和侄匯總。堡德爾斐法與以其他許多預(yù)梁測(cè)方法不同獨(dú)，不是非要經(jīng)以唯一的答朱案作為最后賤結(jié)果。其目車的只是盡量雖使多數(shù)專家斯的意見趨向菜集中，但不畜對(duì)回答問題爪的專家施加角任何壓力。極這種方法允欣許有合理的總分歧意見。擇蘭德公司對(duì)宗德爾斐法的孤特征有過這捎樣的說明：鐵讓作出相當(dāng)悄極端的答案鍛的人負(fù)責(zé)證征明自己的意械見，這會(huì)對(duì)坑那些沒有確門實(shí)可靠信息歪的人產(chǎn)生影壤響，使他們汗改變自己的么估計(jì)而向中西間靠攏；同有時(shí)，也會(huì)使覽那些持不同構(gòu)意見又覺得神自己有充分丈論據(jù)的人傾茂向于保留他棋們?cè)瓉淼目雌薹ǎ槠涞睫q護(hù)。漢德爾斐法不殺是沒有缺點(diǎn)趴的，有人認(rèn)工為這種方法釣的可靠性不弊夠高，容易董對(duì)不明確的狼問題倆(軍問題的兩意頂性刺)吃過分敏感等倉(cāng)。這些都需越要預(yù)測(cè)者在草提出問題和揉每一輪調(diào)查哈表的設(shè)計(jì)中時(shí)特別注意防窗止。丘□陽頭腦風(fēng)暴法估關(guān)于群體對(duì)宰于個(gè)體納“術(shù)解決問題剝”秀的智力活動(dòng)房是否真的具倍有助長(zhǎng)作用釘，或在什么踐條件下有助盈長(zhǎng)作用，目喬前還是個(gè)有坐爭(zhēng)論和正在桿研究的課題棗。唇1957圖年，英國(guó)的說心理學(xué)家奧水斯本無(A.F衰.Osb繳orn)賢在《應(yīng)用的蠻現(xiàn)象》一文紅中提出了巾“彼頭腦風(fēng)暴法貼”碌(Brai俯nSto父rming扇，簡(jiǎn)稱飲BS貞法安)插，即讓主持姐人提出待解邀決的問題，傘鼓勵(lì)群體成剖員盡量多地桌提出新穎創(chuàng)渣見，而不允就許互相批評(píng)辛。由于每一僵個(gè)體受到其次他人提出意課見的刺激和在啟發(fā)，激起懲發(fā)散性思維血，結(jié)果在同腫樣時(shí)間產(chǎn)生厲兩倍于他獨(dú)酸立思考時(shí)的盈意見數(shù)量。放據(jù)報(bào)道，這挪種方法在用駐于擬定可行商方案的決策倉(cāng)階段時(shí)，可窩以獲得大量滿的新穎的方之案和設(shè)想。胡但另一些心電理實(shí)驗(yàn)研究目不支持這一疤假設(shè)。例如杯美國(guó)心理學(xué)端家鄧尼特嶺(M.華D.Du禍nnit)寄1963候年以科研人影員與設(shè)計(jì)師莫為對(duì)象，分中別讓他們?cè)隈偑?dú)立思考和逼以四人為一艷組采用別BS嫂法的兩種情況境中，對(duì)兩俘個(gè)問題提供拆解決的辦法雀。結(jié)果發(fā)現(xiàn)地，獨(dú)立思考州時(shí)提出的意造見較群體思占考提出的意姥見更多、更膏高明。研究羊者認(rèn)為，在獵群體中采用雅BS監(jiān)法，個(gè)人常冰因注意別人碗發(fā)表意見或伸自己的表達(dá)扔機(jī)會(huì)受剝奪逆，使自己的細(xì)思維受到干將擾而中斷，沸因而它無助拖于新思想的鈔產(chǎn)生。山還有一些研證究者根據(jù)他曉們實(shí)驗(yàn)結(jié)果姿認(rèn)為，在群植體中應(yīng)用剪BS質(zhì)法具有彩“萌預(yù)熱效應(yīng)度”在(Warm板-upe執(zhí)ffect甘)足，即由于大釣家交流想法足的氣氛與互必相啟發(fā)，會(huì)動(dòng)使個(gè)人對(duì)本暖來不大關(guān)注墨的問題或工姓作發(fā)生興趣慌，并把群體乘的創(chuàng)造行為射當(dāng)作社會(huì)規(guī)賊范迫使自己都去思考，從階而起到創(chuàng)造裙性思維的準(zhǔn)鼻備作用。一奪般認(rèn)為，在默解決問題的家初期使用宿BS茅法，而后再訴引導(dǎo)人們深搭入地去獨(dú)立不思考，就會(huì)釘使社會(huì)助長(zhǎng)辛作用發(fā)揮遠(yuǎn)每期的效果。罵從根本上說建，群體參與客決策的潛在及效益能夠發(fā)閃揮到什么程脾度，以及最港終的效果如懲何，取決于糾主管人員的辰領(lǐng)導(dǎo)水平。傾作為群體的裙領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)勢(shì)具有創(chuàng)造一胳種鼓勵(lì)每個(gè)近成員作出充欠分貢獻(xiàn)的環(huán)刻境的才能。朝一方面主管蟲人員必須引價(jià)導(dǎo)群體的討受論，這樣才靈能得到質(zhì)量楊最高、符合嘗規(guī)定目標(biāo)的欄決策；另一公方面，主管濤人員必須承褲擔(dān)起作出最屆后抉擇并堅(jiān)沸持實(shí)施的責(zé)督任，而不應(yīng)詳濫用表決的次方式，把責(zé)鉗任推給大家界?！鯖Q策樹法間決策是一個(gè)隙過程，包括獸四個(gè)主要階里段，這些階好段與人類解粗決問題的思準(zhǔn)維過程諸階莫段之間有緊攀密的聯(lián)系。妹正如思維離枯不開語言一今樣，決策作陵為一種復(fù)雜沈的思維過程盼也需要一種劫“脾語言瞎”依，或者說需探要通過一定慢的模型來表余達(dá)。層通過比較現(xiàn)稍狀與目標(biāo)間呢的差距發(fā)現(xiàn)池問題，根據(jù)別問題的特征然設(shè)計(jì)出幾個(gè)黃可行方案，葵每個(gè)方案都捏對(duì)應(yīng)一個(gè)最爺終的效果，岡而方案的實(shí)休現(xiàn)具有一定升的概率，決劫策者在權(quán)衡拴各方案時(shí)，炕除了考慮到柳方案實(shí)現(xiàn)的坊平均收益外矛，有時(shí)還加堡入主觀的傾筑向和偏好，鼻最后的選擇挪是在全面衡撒量各方案的蠻利弊，并參久照目標(biāo)要求哭的基礎(chǔ)上做良出的。把這皺一過程加以幅抽象就得到板了決策樹。瓶決策樹是一貢種探索式?jīng)Q抗策過程的模窄型，實(shí)際上淋它早已存在愁于人們的思恩維過程中，避一直被決策戀者有意無意繼地使用著。聲□礦現(xiàn)值分析法棋所謂考慮資家金的時(shí)間價(jià)捐值就是計(jì)入傾利息的影響有。常用的方羊法有現(xiàn)值分頁析法。其基翁本原理是將癥不同時(shí)期內(nèi)株發(fā)生的收益效或追加投資蛋和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用惹，都折算為恩投資起點(diǎn)的肆現(xiàn)值，然后蘇與期初的投舟資比較，凈吵現(xiàn)值大于零勒的方案為可常行方案；凈飛現(xiàn)值最大的敢方案為最佳板方案。利息亦一般分為單典利和復(fù)利兩跟種，在方案特評(píng)價(jià)中多采部用復(fù)利計(jì)算幼。撕決策中還有菜一些常用的狠計(jì)量方法和臘理論，例如萬：葉1成.故邊際分析法慶評(píng)價(jià)抉擇方罪案可以使用么邊際分析法蹄，即把追加能的支出和追唉加的收入相粘比較，二者渠相等時(shí)為臨降界點(diǎn)，也就胞是投入的資拜金所得到的根利益與輸出隱損失相等時(shí)上的點(diǎn)取得最查大利潤(rùn)。除括了費(fèi)用和收巴入之外，邊腹際分析還能浴用于比較因珍素?？偟恼f庸來，不管目騾標(biāo)是否求得贈(zèng)最優(yōu)利潤(rùn)，棄邊際分析總為是有助于解藝決風(fēng)險(xiǎn)型決億策問題的決痰策分析技術(shù)撤。梨2散.坑經(jīng)濟(jì)效益分賀析法壟當(dāng)各個(gè)選擇湯方案的數(shù)量到、目標(biāo)遠(yuǎn)不劣像利潤(rùn)、生寸產(chǎn)率、費(fèi)用婦等所表示的佩那樣具體明烈確時(shí)，經(jīng)濟(jì)透效益分析是濟(jì)一種選擇方冰案的好辦法跟。它是傳統(tǒng)抄的邊際分析齊法的進(jìn)一步塔完善或變種印。經(jīng)濟(jì)效益鄰分析的主要旦特點(diǎn)是：把軟注意力集中沫在一個(gè)方案朱或系統(tǒng)的最纖終結(jié)果上，海即根據(jù)每個(gè)胸方案在為目僻標(biāo)服務(wù)時(shí)的昂效果，來權(quán)遮衡它們的優(yōu)逃缺點(diǎn)。同時(shí)購(gòu)還要從效果絡(luò)著眼，比較盤每個(gè)方案的博費(fèi)用酸(妄或成本廢)殲。經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)分析是解決壟綜合性非程檔序決策問題綁的效益費(fèi)用臟(概成本闊)閥分析。辟3掏.壘概率論錦它在科研、燥工商業(yè)和許袖多日常生活他問題中起重未要作用。分虎為兩個(gè)學(xué)派怒。一派叫客甩觀派，相信惡只有經(jīng)過大傍量的試驗(yàn)而痛反復(fù)出現(xiàn)的擋事件才能用偶概率論來分較析；另一派蒜叫主觀派，殘是第二次世應(yīng)界大戰(zhàn)后才御應(yīng)用于決策具的學(xué)派。按麻照它的概念協(xié)，決策者根援據(jù)所能得到趟的證據(jù)，對(duì)湯一事件的發(fā)原生具有什么化樣的信念，顏就是這事件均的概率。眨主觀概率對(duì)玉決策是有用業(yè)的，且往往待是必需的。運(yùn)因?yàn)樗越?jīng)卻驗(yàn)推理為基嶄礎(chǔ)，推論事艦件發(fā)生的可雹能性。一般兄來說，主觀筐概率適合于想非程序的、躬不重要的決展策，而客觀蝕概率卻可用帶于程序和重吼復(fù)的選擇。儉4糠.帆效用論能這主要以決越策者要求的劍最大值作根對(duì)據(jù)。效用最越大值的含義炊，就是決策鑄者所要選擇鞭的目標(biāo)，在勝于獲得最大遙量的滿足。舉計(jì)算效用論剪的方法雖然待有幾種，但末如果遇到大玩量的、性質(zhì)旁復(fù)雜而又結(jié)礎(chǔ)果很難確定芒的方案，任犁何一種計(jì)量汽方法都是沒巧有意義的。寒5環(huán).綠期望值它是機(jī)為了減少?zèng)Q東策結(jié)果的不寸可靠性采用猛的一種方法慘。即決策者翻對(duì)一個(gè)方案謊可能出現(xiàn)的攜正反兩種結(jié)添果，分別估糕計(jì)其得失數(shù)遙值，再以其踢可能實(shí)現(xiàn)的音概率加權(quán)，俗求得兩項(xiàng)乘贊積的正或負(fù)秘的差額。再請(qǐng)把各個(gè)方案迫的這個(gè)差額罵加以比較而體作出決定。厚6松.鋪博弈論博弈鍋論含有沖突脾的因素，這志種決策不能旁單顧自己一搭方，而要估志計(jì)到對(duì)手一住方，猶如兩泛人對(duì)弈，是右一個(gè)勝負(fù)問謝題。它的理扇論基礎(chǔ)是數(shù)姻學(xué)。跡7瓣.繁線性規(guī)劃線塔性規(guī)劃是解抗決多變量、武最優(yōu)決策的注方法，是在廳各種相互關(guān)希聯(lián)的多變量憐的約束條件興下，解決或播規(guī)劃一個(gè)對(duì)牙象的線性目疫標(biāo)函數(shù)最優(yōu)槍的問題，即擴(kuò)給予一定數(shù)毫量的人力、體物力、資源擾，如何應(yīng)用譽(yù)而取得最大插經(jīng)濟(jì)效益。籍或給于一定釋的任務(wù)，如涼何統(tǒng)籌安排縮，才能以最誓小的消耗去病完成。其中艱目標(biāo)函數(shù)是奴指決策者要水求達(dá)到目標(biāo)酒的數(shù)學(xué)表示程式，用一個(gè)醫(yī)極大或極小浩值表示。約吊束條件是指絨實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的魂能力資源和說內(nèi)部條件的穿限制因素，篩用一組等式袍或不等式表籃示之。趴□游管理寬度確講定法健7爹0抖年代，美國(guó)脖洛克希德導(dǎo)答彈與航天公判司暈(Lock綿head)巡對(duì)管理中依耍據(jù)的變量與餃管理寬度的偽關(guān)系進(jìn)行了想研究。他們嘉驗(yàn)證了若干桃決定管理寬批度的重要變浩量。這些變池量主要有以造下幾方面。堤1辰.躬職能的相似懷性盜指一名主管功人員領(lǐng)導(dǎo)下莫的各部門或雖人員所執(zhí)行蠻的職能的異消同程度。顯慶然，下屬職菜能相似程度抵高，則管理王寬度可較大叨。擴(kuò)2省.襖地區(qū)的鄰近烤性歉指一位主管銀人員領(lǐng)導(dǎo)下粉的單位或個(gè)懲人在地理位喘置上的集中濾或分散程度扎。下屬較為兄集中的，管扛理寬度可較竭大。摟3.伶職能的復(fù)雜櫻性衫指要完成的侄任務(wù)和要管填理的部門的神特點(diǎn)和工作栽性質(zhì)的難易腥程度。均4傭.農(nóng)指導(dǎo)與控制頑的工作量外它包括領(lǐng)導(dǎo)秀一方與被領(lǐng)鄰導(dǎo)一方的工席作能力、業(yè)感務(wù)熟練程度梢、需要訓(xùn)練途的工作量、鞠授權(quán)的多少探，以及需要獨(dú)親自關(guān)心的教程度等。黨5約.鬼協(xié)調(diào)的工作菊量火指本單位與忽上級(jí)單位、劫同級(jí)單位之禍間，以及與特下屬各部門憑之間的協(xié)調(diào)返配合所需花毅費(fèi)的精力和槍時(shí)間。鍵6音.及計(jì)劃的工作栗量急指用來反映刻主管人員及滔其所在單位陵的計(jì)劃工作裹職能的重要慎性、復(fù)雜性亞和時(shí)間要求島。貞在明確了決岸定管理寬度懶的變量依據(jù)負(fù)之后，該公透司把這些變廟量按困難程皺度分成五級(jí)刑，每級(jí)規(guī)定柳一個(gè)權(quán)數(shù)，砍表示影響管澇轄人數(shù)的重堡要程度。如遲表帶6內(nèi)告1刺撲3陰所示。表中通所列的權(quán)數(shù)丈是根據(jù)排15尿0隙個(gè)中層管理槽的實(shí)例得出訪的，具有一傅定的統(tǒng)計(jì)規(guī)拒律性。兔在此基礎(chǔ)上征，他們又分脹析了若干組客織與管理較南得法的企業(yè)維，得出了一刷個(gè)由不同變厲量影響程度回的權(quán)數(shù)總和地所對(duì)應(yīng)的建叼議管理寬度鋪標(biāo)準(zhǔn)值表，晌供各級(jí)主管叉人員參照和行對(duì)比。腎珍表開6皮哭1難否3翁管理寬度諸衣變量對(duì)主管縮工作負(fù)擔(dān)量斑影響寬度的顛主要變量偽工作量的級(jí)避差與權(quán)數(shù)雄職能相似性恩完全相同簡(jiǎn)因1亂基本相同劣挪2滑相似耕抹3地基本不同送霜4刃根本差別透紹5符俯地區(qū)鄰近性滴完全在一起朗發(fā)1旗同一辦公樓師薄2離同一工廠不鏈箭同辦公樓糕薯3亦地區(qū)友同一，治濕不同地點(diǎn)鼻雀4股不在同一地禁區(qū)核青5坊職能復(fù)雜性匹簡(jiǎn)單的工作慌竟2概例行公事苗佩4付稍微復(fù)雜晶意6非復(fù)雜多變軍晴8膚非常嚼復(fù)雜摧適而且多變臂梁10痕指導(dǎo)與控制趕管理訓(xùn)練販虹工作量極少屑遲3妄管理工作量棟溜有限軋筒6狹適當(dāng)?shù)亩ㄆ诳茂B管理學(xué)9勢(shì)經(jīng)常持續(xù)的賓廳管理姑在12您始終嚴(yán)密的側(cè)貨管理坡柱15旅協(xié)調(diào)思與他人的技霧關(guān)系極少庸寸2哀明確規(guī)定的煤拳有限關(guān)系科獵4祖適當(dāng)?shù)谋阌诰鷺强刂频南嘧曰ソ拦搓P(guān)系懼耍6圾相當(dāng)密切的具警關(guān)系剝?nèi)f8我相互間接觸減面慕億廣，但又不躲變重復(fù)的關(guān)系蒼尾10撇計(jì)劃工作企規(guī)模與復(fù)雜洋性耍交都很小胖酒2覺規(guī)模與復(fù)雜漂性概葬有限恥該4恭中等規(guī)模和變察復(fù)雜勁性譜推6擱要求相當(dāng)?shù)慕惚⑴?，有有械關(guān)忘購(gòu)政策指導(dǎo)銜喂8銜要求極大努咐鹿力，范圍與悶濕政策均聚不明確征亡10另表適6晝儲(chǔ)1洞灰4稱〓建議的管圈理寬度標(biāo)準(zhǔn)溝值表熟影響管理寬俘度諸變量權(quán)西數(shù)之和蟲建議的標(biāo)準(zhǔn)恰寬度人數(shù)雪22訂－匙24搖8-11維25轎－款27雄7雀－米10蒙28—30田6奶—9柏31—33床5繪—8化34—36討4普—7勾37—39教4搞—6金40—42時(shí)4盲—5奶從表盤6冠抓1親寫4沸可看出，權(quán)牲數(shù)總和越小祝，管理寬度潮越大；反之爺，則越小。押但需要說明筑的是，對(duì)表阻6賠序14畜的具體運(yùn)用代，由于尚有升些未能考慮蛇到的因素，頌諸如主管人扯員配備有秘贏書、助手，蝴以及其他一薦些特殊情況云，因此，還肆應(yīng)根據(jù)不同母情況對(duì)所得聞的權(quán)數(shù)總和亮加以修正。來例如，當(dāng)有促擔(dān)負(fù)一部分左主管人員工使作的直線助行理時(shí)，所得惰的權(quán)數(shù)總和規(guī)乘以一定的酬系數(shù)，然后夏再同標(biāo)準(zhǔn)的浪寬度值相比并較，這樣確條定的管理寬縣度的數(shù)值才癢可能是比較尸適用的。憲總之，管理立寬度問題存役在于各類、憐各級(jí)組織之材中，它是研追究和具體設(shè)混計(jì)組織結(jié)構(gòu)晚時(shí)要考慮的牙最基本的問劈題。我們知腸道，管理寬抬度的確定受寄許多因素的綁影響，但這獻(xiàn)諸方面因素日影響程度的貝不同，決定抗了管理寬度皇的彈性是很債大的，并沒映有一個(gè)固定拳的數(shù)值。因匹此，這就要渠求處于各級(jí)認(rèn)主管職位的饅主管人員應(yīng)扮根據(jù)本單位誤的具體情況竭，隨機(jī)制宜華地考慮各種枕影響因素，喘運(yùn)用各種方鉗法，來確定蛋自己理想的另管理寬度。溝□駛經(jīng)濟(jì)人假設(shè)槽法撒“弓經(jīng)濟(jì)人瑞”壺(Rati群onal-豆econo哈micm我an)插又稱為州“蕩理性今—壩經(jīng)濟(jì)人敗”僻也稱為實(shí)利漢人。這種假向設(shè)起源于享榜樂主義，再蔑經(jīng)找19米世紀(jì)合理主差義的影響而匯形成。此假鼻設(shè)認(rèn)為，人虹的一切行為剖都是為了最戚大限度地滿笨足自己的利喉益，工作動(dòng)蒼機(jī)是為了獲西得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬物。美國(guó)管理洪學(xué)家麥格雷況戈與(D.M迷.McG吹regor職)胞在他所著的耀《企業(yè)的人鄉(xiāng)性面》一書拜中，提出了精兩種對(duì)立的強(qiáng)管理理論，亭其中，聲X召理論就是對(duì)肥“較經(jīng)濟(jì)人彈”零假設(shè)的概括式。其基本觀妙點(diǎn)如下：資(1)蹈多數(shù)人十分熄懶惰，他們屠總想方設(shè)法先逃避工作。澤(剪2)栗多數(shù)人沒有液雄心大志，削不愿負(fù)任何著責(zé)任，而甘罪心情愿受別暴人指導(dǎo)。撒(暮3)峽多數(shù)人的個(gè)幻人目標(biāo)都是唐與組織目標(biāo)絕相矛盾的，曲必須用強(qiáng)制閥、懲罰的方破法，才能迫申使他們?yōu)檫_(dá)鋤到組織的目妙標(biāo)而工作。恥(禾4)占多數(shù)人干工滔作都是為了竟?jié)M足基本的厘需要，只有村金錢和地位誤才能鼓勵(lì)他相們工作。能(鞋5)典人大致可以括劃分為兩類樓，多數(shù)人都尿是符合于上漸述設(shè)想的人娘；另一類是只能夠自己鼓嶼勵(lì)自己，能養(yǎng)夠克制感情膊沖動(dòng)的人，磨這些人應(yīng)擔(dān)柄當(dāng)管理的責(zé)巨任。侍基于這種假疏設(shè)所引出的屆管理方式是驅(qū)，組織應(yīng)以賀經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來慮使人們服從處和作出績(jī)效鬼；并應(yīng)以權(quán)勻力與控制體燈系來保護(hù)組拔織本身及引膝導(dǎo)員工，其蟻管理的重點(diǎn)耀在于提高效蠢率，完成任容務(wù)。其管理立特征是訂立叔各種嚴(yán)格的迎工作規(guī)范，濕加強(qiáng)各種法海規(guī)和管制。狠為了提高士屢氣則用金錢痕刺激，同時(shí)劫對(duì)消極怠工兼者嚴(yán)厲懲罰泊，即采取羊“化胡蘿卜加大井棒免”儀政策。泰羅妙制就是荒“眼經(jīng)濟(jì)人為”奉觀點(diǎn)的典型竹代表。演□角社會(huì)人假設(shè)高法兄霍桑試驗(yàn)研惱究的最大意慰義在于，它嘆使大家注意擱到：社會(huì)性或需求的滿足餐往往比經(jīng)濟(jì)略上的報(bào)酬更憶能激勵(lì)人們浙。人們?cè)陂L(zhǎng)六期的社會(huì)生攔活中發(fā)現(xiàn)，娛只有在顧全美群體利益時(shí)雄，個(gè)人利益虎才能得到保胡障。久“某社會(huì)人幫”斷(Soci臥alm催an)蝶的基本假設(shè)米就是：似(杯1)繪從根本上說飛，人是由社畢會(huì)需求而引魔起工作的動(dòng)紛機(jī)的，并且遭通過與同事儀的關(guān)系而獲剩得認(rèn)同感。遮(賓2)案工業(yè)革命與悲工業(yè)合理化援的結(jié)果，使我工作本身失桿去了意義，蜻因此只能從損工作上的社圈會(huì)關(guān)系去尋爽求意義。貓(3)雞員工對(duì)同事獎(jiǎng)們的社會(huì)影幣響力，更比亂對(duì)管理者所悟給予的經(jīng)濟(jì)揉誘因及控制當(dāng)更為重視。潔(奮4)疑員工的工作利效率隨著上斬司能滿足他螺們社會(huì)需求犯的程度而改行變。垃此假設(shè)得出單的管理方式降與根據(jù)傳“功經(jīng)濟(jì)人企”頌的假設(shè)得出國(guó)的管理方式胃完全不同。弄他們強(qiáng)調(diào)除恢了應(yīng)注意工宰作目標(biāo)蓬(催指標(biāo)獨(dú))蠻的完成外，龜更應(yīng)注意從昌事此項(xiàng)工作耍的人們的要臘求。不應(yīng)只饅注意指揮、茫監(jiān)督等，而底更應(yīng)重視員跳工之間的關(guān)靜系，培養(yǎng)和延形成員工的枕歸屬感和體僻認(rèn)。不應(yīng)只煮注意對(duì)個(gè)人技的獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)標(biāo)提倡集體獎(jiǎng)聾勵(lì)制度。鈴□藏自我實(shí)現(xiàn)人救假設(shè)法抹“殖自我實(shí)現(xiàn)人陳”溪(Self舅-actu椒alizi號(hào)ngma塘n)惰是美國(guó)管理李學(xué)家、心理朽學(xué)家馬斯洛蹲(Abra薦hamM寄aslow他)爺提出的。所析謂自我實(shí)現(xiàn)宗指的是，廊“串人都需要發(fā)任揮自己的潛碗力，表現(xiàn)自峽己的才能，仍只有人的潛混力充分發(fā)揮音出來，人的符才能充分表斷現(xiàn)出來，人輔才會(huì)感到最記大的滿足。猛”扶這就是說，享人們除了上數(shù)述的社會(huì)需歐求之外，還術(shù)有一種想充桐分運(yùn)用自己氧的各種能力慢，發(fā)揮自己鋼自身潛力的島欲望。余1筐.Y競(jìng)理論母麥格雷戈總擾結(jié)并歸納了棄馬斯洛與其涌他類似的觀福點(diǎn)，相對(duì)于挎X幸理論，提出背了跡Y般理論。掙(逐1)雕一般人都是性勤奮的，如條果環(huán)境條件養(yǎng)有利，工作宿就如同游戲五或休息一樣按自然。率(謝2)槳控制和懲罰膏不是實(shí)現(xiàn)組悅織目標(biāo)的唯謠一手段。人龜們?cè)趫?zhí)行任倆務(wù)中能夠自號(hào)我指導(dǎo)和自閘我控制?？?虛3)集在適當(dāng)條件暫下，一般人皆不僅會(huì)接受珍某種職責(zé)，跡而且還會(huì)主費(fèi)動(dòng)尋求職責(zé)梅。被(徒4)郵大多數(shù)人而樸不是少數(shù)人米，在解決組潑織的困難問孫題時(shí)，都能斜發(fā)揮出高度稍的想象力、腥聰愛明才智和創(chuàng)帖造性。車(5)戶有自我滿足泡和自我實(shí)現(xiàn)售需求的人往井往以達(dá)到組疏織目標(biāo)作為松自己致力于扁實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的驢最大報(bào)酬。栗(膊6)頑在現(xiàn)代社會(huì)哀條件下，一穿般人的智能策潛力只得到肚了一部分的盆發(fā)揮?？?癢.X弟理論舉X拿理論認(rèn)為，星組織的目標(biāo)皮與其所屬成餓員的個(gè)人目簽標(biāo)是相矛盾丙的。因而這士種理論主要艷利用權(quán)威作鉆為指揮和控粘制的手段。狼而梢Y慮理論認(rèn)為，魔只要人們被唉說服去接受末組織任務(wù)，守也就是說，梯一個(gè)組織的浩主管人員若聰能把工作安斬排得比較富補(bǔ)有意義或挑挺戰(zhàn)性，能使緊組織的成員交認(rèn)為能夠以肌從事這一工脆作而引以自混豪，或者以輕實(shí)現(xiàn)組織的螞目標(biāo)而得到朱自我滿足，律就不需要組阿織的其他特閥別激勵(lì)，而島且組織成員鏈能自我激勵(lì)處來完成組織舊的目標(biāo)。這趕可說是一種窄理想的管理間方法。扎Y者理論與蠻X愁理論，這兩絮種理論的基攻本差別在于免：粱Y哭理論為動(dòng)機(jī)貫誘導(dǎo)技術(shù)的費(fèi)發(fā)展開辟了昨道路，而束X刊理論造成的溪社會(huì)心理約這束則堵塞了拒這樣的道路嶄。劑□燕復(fù)雜人假設(shè)敲法銳“調(diào)復(fù)雜人遵”哪(Comp襖lexm汪an)勇是添60粱年代末至睛70性年代初提出睬的假設(shè)。上鈴述三種假設(shè)穩(wěn)雖各有一定飲的合理性，她但不能適用日于一切人。躲因?yàn)槿耸菑?fù)暖雜的。不僅川因人而異，茅而且一個(gè)人能本身在不同廳的年齡、地乳點(diǎn)、時(shí)期也汽會(huì)有不同的調(diào)表現(xiàn)。人的介需求隨著各部種變化而改乓變，人與人夸的關(guān)系也會(huì)瞎改變。貌1極.即超排Y也理論晉根據(jù)上述假國(guó)設(shè)，提出了奮新的理論，廳稱為超除Y昆理論，含義挖如下：杏(只1)避人的需要是外多種多樣的抵，而且這些秘需要隨著人肯的發(fā)展和生島活條件的變旦化而發(fā)生改漸變。每個(gè)人夕的需要都各幻不相同，需課要的層次也躲因人而異。穴(流2)哲人在同一時(shí)幸間內(nèi)有各種抹需要和動(dòng)機(jī)碗；這些需要易和動(dòng)機(jī)會(huì)發(fā)寶生相互作用幅并結(jié)合為統(tǒng)執(zhí)一的整體，婚形成錯(cuò)綜復(fù)叫雜的動(dòng)機(jī)模憐式。軋(義3)快人在組織中尺的工作和生首活條件是不真斷變化的，版因而會(huì)產(chǎn)生磁新的需要和密動(dòng)機(jī)。營(yíng)(訪4)拔一個(gè)人在不營(yíng)同單位或同爐一單位的不喝同部門工作島，會(huì)產(chǎn)生不科同的需求。盜(叔5)王由于人的需扭要不同，能寨力各異，對(duì)突不同的管理慎方式會(huì)有不賞同的反應(yīng)，肝因此沒有適切合于任何組檢織、任何時(shí)帆間、任何個(gè)責(zé)人的統(tǒng)一的株管理方式。嘴2仗.玻權(quán)變理論注在上述假設(shè)敘下，要求主何管人員根據(jù)清具體的人的息不同，靈活陷地采取不同仁的管理措施假，即因人因廢事而異，不頂能千篇一律炭。通常人們礎(chǔ)認(rèn)為這是管枕理學(xué)的孝“掌權(quán)變理論算”起(Cont斷ingen旱tthe練ory)姿。轟在實(shí)際生活并中，人是千孝差萬別的，吐并非幾種類惡型所能全部純概括得了的繼，因而過分菠依賴于關(guān)于胃人的性質(zhì)的國(guó)各種假設(shè)是周危險(xiǎn)的。但門是我們應(yīng)該醋看到的是，飄這些分類假舅設(shè)對(duì)我們研旨究管理工作線有很大幫助嶄。它至少可慌以使我們認(rèn)蛋識(shí)到，作為鴿社會(huì)環(huán)境中鐮的個(gè)人是一正個(gè)非常重要矛的因素，他擦們是社會(huì)系繼統(tǒng)中的組成蓮部分，而決燭不是被動(dòng)的停成員。慶□警行為方式理脖論法嚼領(lǐng)導(dǎo)才能與拳追隨領(lǐng)導(dǎo)者鍵的意愿都是煤以領(lǐng)導(dǎo)方式寒為基礎(chǔ)的。冊(cè)所以許多人龜開始從研究燕領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)犬在特征轉(zhuǎn)移豪到外在行為帆上。這就是霧領(lǐng)導(dǎo)者的行夠?yàn)榉绞嚼碚搫?。這種理論偏認(rèn)為，依據(jù)年個(gè)人行為方墾式可以對(duì)領(lǐng)糊導(dǎo)進(jìn)行最好犧的分類。然益而，至今還渣沒有一個(gè)公秘認(rèn)的劫“脖最好的毯”校分類。因而幻就有各種各宴樣的分類法葵，這里只著遺重介紹幾種艷比較有代表桐性的理論。謠美國(guó)管理學(xué)摧家懷特漁(Ralp膝hK.魚White剩)煮和李皮特狼(Rona紹ldLi驅(qū)ppett佛)戶的三種領(lǐng)導(dǎo)般方式理論懷牙特和李皮特誼所提出的三冰種領(lǐng)導(dǎo)方式燕理論：權(quán)威宴式強(qiáng)(Auth且orita嗚rian)脂、民主式蓮(Demo姐crati遙c)完及放任式它(Lass侄ea-fa感ine)芝是一般人所害最熟悉的分斑類。宰(耳1)氧權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)地。所有政策增均由領(lǐng)導(dǎo)者掩決定；所有疤工作進(jìn)行的懷步驟和技術(shù)遲，也由領(lǐng)導(dǎo)辜者發(fā)號(hào)施令線行事；工作分分配及組合多，多由他單立獨(dú)決定；領(lǐng)哈導(dǎo)者對(duì)下屬螺較少接觸，去如有獎(jiǎng)懲，借往往對(duì)人不荷對(duì)事。戴(復(fù)2)滅民主式領(lǐng)導(dǎo)鑰。主要政策陷由組織成員惹集體討論決研定，領(lǐng)導(dǎo)者剝采取鼓勵(lì)與棉協(xié)助態(tài)度；誰通過討論，排使其他人員鍬對(duì)工作全貌滔有所認(rèn)識(shí)，初在所設(shè)計(jì)的蚊完成工作的極途徑和范圍菠內(nèi)，下屬人齒員對(duì)于進(jìn)行儉工作的步驟賽和所采用的鄉(xiāng)技術(shù)，有相魂當(dāng)?shù)倪x擇機(jī)芬會(huì)。驚(捉3)雷放任式領(lǐng)導(dǎo)殖：組織成員準(zhǔn)或群體有完栽全的決策權(quán)能，領(lǐng)導(dǎo)者放繞任自流，只蹦管給組織成掀員提供工作田所需的資料慨條件和咨詢辜，而盡量不掏參與、也不禽主動(dòng)干涉，橫只偶爾表示摔意見。工作刃進(jìn)行幾乎全僻依賴組織成飲員、各人自迅行負(fù)責(zé)。及這三種領(lǐng)導(dǎo)鹿方式中，一倦般認(rèn)為以民倒主領(lǐng)導(dǎo)方式搞的效果較好爛。精2轉(zhuǎn).骨領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流延美國(guó)管理學(xué)槳家坦南鮑姆鵝(Robe金rtTa漏nnenb滿aum)劃和施萊特盛(Warr滔enSc凳hliec癥t)習(xí)所表達(dá)的領(lǐng)揪導(dǎo)連續(xù)流泳(Lead至ershi掌pas校acon個(gè)tinum阿)切。這種連續(xù)凡流也稱作主庸管者地—櫻非主管者的重行為連續(xù)流她。他們認(rèn)為屬領(lǐng)導(dǎo)方式有槍各式各樣。板一個(gè)適宜的漏領(lǐng)導(dǎo)方法取慶決于環(huán)境和底個(gè)性。描述奮了從主要以誕領(lǐng)導(dǎo)人為中讀心到主要以杏下屬為中心蜻的一系列領(lǐng)壽導(dǎo)方式，這戚些方式依領(lǐng)牛導(dǎo)者把權(quán)力戒授予下屬的惠大小程度而司不同。因此紫，領(lǐng)導(dǎo)方式繳不是在兩種曉方法叫(動(dòng)獨(dú)裁的或民犧主的敬)閑中任選其一蔥，領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)范流提供的是濟(jì)一系列的領(lǐng)扇導(dǎo)方式，說猾不上哪一種碰方式總是正減確的，而另哥一種方式總病是錯(cuò)誤的。烘應(yīng)強(qiáng)調(diào)指出告，他們還在仔領(lǐng)導(dǎo)方式周機(jī)圍放置了圓倍形以表示組基織環(huán)境與社癢會(huì)環(huán)境對(duì)領(lǐng)色導(dǎo)方式施加期的影響。這憑樣做，強(qiáng)調(diào)被了領(lǐng)導(dǎo)方式互具有開放系寧統(tǒng)的性質(zhì)。稠這就對(duì)主管迎人員的權(quán)力刪提出了挑戰(zhàn)趙，也就是要礦求他們?cè)?/p>