員工工作計(jì)劃模板集合8篇

第員工工作計(jì)劃模板集合8篇

員工工作計(jì)劃篇1

我們____公司作為以營(yíng)銷為主的公司，銷售的好壞注定了整個(gè)公司的發(fā)展以及未來方向。

文員不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會(huì)寫能跑。因此，今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨出來沒有，什么時(shí)候發(fā)，貨到了沒有。這些教會(huì)了我做事，做人都要有責(zé)任心。對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過一個(gè)故事，說有一老板讓他的下屬去菜市場(chǎng)看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老板問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊？他答不上來了。通過這個(gè)故事，我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢。我要了解的永遠(yuǎn)不是個(gè)一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)面。我要能舉一反三的想到很多問題，因?yàn)槲业腵工作職責(zé)是助理，所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全。

而作為銷售助理，我必須認(rèn)真努力，用自己最大的努力幫助公司提高銷售業(yè)績(jī)，這樣我才能算是一個(gè)合格稱職的銷售助理，我也有信心能成為一個(gè)成功的銷售助理

我的計(jì)劃分別有幾個(gè)部分構(gòu)成：

1、提高自己的專業(yè)知識(shí)以及加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)知，熟悉公司的運(yùn)作方式

2、好的協(xié)助銷售同事完成任務(wù)，幫助公司提高銷售業(yè)績(jī)

3、好必要的備忘

4、做好公司的檔案建立工作以及保密工作，分項(xiàng)建立工作電子檔案和客戶電子檔案，這樣便于以后的查詢

5、負(fù)責(zé)起草擬定公司各種規(guī)劃、計(jì)劃、標(biāo)書、決定、通知等文件書面材料

6、做好各種迎檢和客戶接待的工作

7、協(xié)調(diào)各位同事的工作任務(wù)，積極協(xié)調(diào)配合各部門認(rèn)真完成工作任務(wù)，增強(qiáng)工作人員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體合力

8、做好重要會(huì)議的籌備工作以及記錄工作

下面總結(jié)自己的缺點(diǎn)：

有時(shí)出錯(cuò)多了，就過分小心了，一點(diǎn)小事也不敢做了，怕出錯(cuò)。所以有時(shí)會(huì)事事問，不免有時(shí)會(huì)讓人覺得煩。我覺得這是一個(gè)很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn)。怕挨罵，怕?lián)?zé)任。不過以后我會(huì)改進(jìn)的。沒有錯(cuò)誤怎么會(huì)有改進(jìn)，不犯錯(cuò)誤又怎么知道什么是對(duì)的。不挨罵就更不知道自己錯(cuò)在哪，更不會(huì)對(duì)自己有全面的認(rèn)識(shí)。打電話不積極。雖然每天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要打時(shí)總是要先盯著電話幾鐘。感覺很難。做事缺乏主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句等等。

在新的一年里我會(huì)繼續(xù)努力，把自己的缺點(diǎn)改正，相信自己一定能夠做好，相信自己一定會(huì)在成長(zhǎng)中得到更大的進(jìn)步！員工工作計(jì)劃篇2

時(shí)間是不等人的，轉(zhuǎn)眼間，20__年的半年時(shí)光已經(jīng)離我們而去了！回想起這半年的工作歷程，中間存在著一定的不足，生產(chǎn)計(jì)劃員工作總結(jié)。但是，相對(duì)于去年的工作來講，亦是有進(jìn)步的！

作為一個(gè)公司的生產(chǎn)計(jì)劃員，這個(gè)工作也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。從一個(gè)合格角度來講，我的工作必須結(jié)合客戶要求以及綜合公司各方面的運(yùn)營(yíng)角度來考慮訂單交期的存在性！那么我就要做到以下幾點(diǎn)：

①要和客戶或者銷售溝通好訂單的內(nèi)容，也就是說各方面的工藝要求?、诒仨氁私飧鱾€(gè)工序的所需時(shí)間及可能會(huì)出現(xiàn)的問題，然后與車間主任商量交期，在最快的時(shí)間給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)！③要以最標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)計(jì)劃單的形式把訂單分發(fā)到各個(gè)班組長(zhǎng)那里，以至于大家都了解到工藝要求和訂單需求量?、芤彩亲铌P(guān)鍵的一步，我必須跟緊這個(gè)訂單的生產(chǎn)流程，在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把貨發(fā)到客戶那里去！

就以上來考慮上半年的工作成效，我還是沒有做到位的！因我的工作疏忽也導(dǎo)致了個(gè)別大問題的出現(xiàn)，造成了公司很大的損失！上一次余姚的訂單因?yàn)槲业牟蛔屑?xì)，讓一大批不符合客戶工藝要求的燈管做到了半成品區(qū)域才發(fā)現(xiàn)問題，工作計(jì)劃《生產(chǎn)計(jì)劃員工作總結(jié)》。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)沒有對(duì)我進(jìn)行處罰，但是，我的內(nèi)心也是非常自責(zé)的，也是這件事讓我對(duì)自身做了深刻的'檢討。在以后的工作中，我應(yīng)該牢牢記住各個(gè)客戶的工藝要求，緊跟著生產(chǎn)流程，希望能更高的提高工作效率！

一直以來，生產(chǎn)計(jì)劃中富森照明訂單是讓大家一直頭疼的。相對(duì)于別的客戶的工藝要求來講，這個(gè)是有一定的麻煩的。但是，只要大家配合好，銜接好這個(gè)工作的流程，加強(qiáng)品質(zhì)控制過程，也是可以簡(jiǎn)單化的。因?yàn)槲覀円呀?jīng)在這個(gè)事情上取得了進(jìn)步。六月初的訂單已經(jīng)是一個(gè)比較接近成功的例子了！我想，大家也都看到效果了吧！在以后的時(shí)間里，會(huì)有更多的這種訂單出現(xiàn)在我們的公司，只要我們大家一直保持著一定的正確的這種工作流程，我們一定會(huì)取得更多的成效的！

在下半年的工作中，我一定要嚴(yán)于律己，做好每個(gè)思想工作，多用腦子，全方面的考慮生產(chǎn)的進(jìn)程，多與大家溝通，多向大家學(xué)習(xí)！在與客戶溝通的過程中也盡量為雙方面著想，讓我們生產(chǎn)上有更充足的時(shí)間來完成產(chǎn)品，讓客戶那里也不至于不滿意我們的時(shí)間流程！

我們現(xiàn)在已經(jīng)是一只腳踏進(jìn)下半年的工作行程里面了，大家都在綜合上半年的經(jīng)驗(yàn)還有不足的地方來為下半年的工作進(jìn)行安排！我也希望我們?cè)谙掳肽甑墓ぷ髦袝?huì)有更大的提升！大家都是非常辛苦、非常努力的在做工，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的！大家一起努力把我們的生產(chǎn)做的更好，使我們的計(jì)劃更協(xié)調(diào)，那樣就會(huì)有更多的客戶來采購(gòu)我們的產(chǎn)品。讓我們一起努力，往更高的方向發(fā)展!員工工作計(jì)劃篇3

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年____年了，新的一年是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和更好的成績(jī)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的`客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。員工工作計(jì)劃篇4

新學(xué)期工作開始了，為了每一個(gè)孩子都能獲得更好的發(fā)展，能更健康、全面地成長(zhǎng)，為了自己更好的工作，并在工作中得到成長(zhǎng)，特制定該計(jì)劃，并在計(jì)劃實(shí)施中不斷修正自己、完善自己，不斷提高作為一名教師應(yīng)具有的素質(zhì)。本學(xué)期工作計(jì)劃如下:

一、提高思想政治素養(yǎng)

積極參加各項(xiàng)時(shí)事、政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持把理論同實(shí)際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，嚴(yán)格遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度、熱愛本職工作，樹立較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的師德。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。以教師道德規(guī)范要求自己，以身作則，細(xì)心、耐心、關(guān)心、愛心地公平對(duì)待每一個(gè)幼兒，以促使幼兒在自身水平上得到發(fā)展。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)助教養(yǎng)員做好班級(jí)工作。

二、加強(qiáng)幼兒保育工作，做好幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)

這個(gè)班都是新入園的孩子，我要用愛心和耐心對(duì)待每一位孩子，讓他們感到老師的愛、小朋友的友好，使他們能夠喜歡上幼兒園，盡快的

適應(yīng)新的環(huán)境。培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和合作、參與、探索意識(shí)，培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、生活自理能力、自我保護(hù)、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。讓幼兒在一日各項(xiàng)活動(dòng)中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

1、在體質(zhì)上，鼓勵(lì)幼兒積極參加鍛煉活動(dòng)，注意根據(jù)天氣的變化和室內(nèi)外的溫差，隨時(shí)督促孩子添加衣服，對(duì)愛出汗的孩子特別護(hù)理，注意孩子的飲水量，提醒幼兒多喝開水，讓孩子隨渴隨喝，減少幼兒生病機(jī)率，保持本班出勤率，真正做到讓家長(zhǎng)放心。

2、抓好孩子的.常規(guī)習(xí)慣，如喝水、飯前便后洗手、說話輕輕、拿放椅子輕輕、看書、玩玩具、禮貌等習(xí)慣，幼兒每天不用老師再提醒，都能主動(dòng)完成好。

3、教學(xué)孩子自己的事情自己做，培養(yǎng)幼兒自理能力。教幼兒學(xué)習(xí)穿脫衣服、鞋襪，練習(xí)整理自己的著裝和床鋪，學(xué)做一些力所能及的事。

4、生活衛(wèi)生常識(shí)(1)知道保護(hù)視力，看書、繪畫要保持正確姿勢(shì)。不在光線太強(qiáng)、太弱和陽(yáng)光下看書、繪畫。(2)知道保護(hù)牙齒的一般衛(wèi)生常識(shí)，用正確的方法刷牙。(3)知道一些預(yù)防蛔蟲和腸道疾病的一般常識(shí)，不吃不潔凈的食物。(4)知道天氣變化和運(yùn)動(dòng)前后及時(shí)增減衣服，飯前飯后不做劇烈活動(dòng)。

5、安全常識(shí)(1)加強(qiáng)幼兒安全意識(shí)的培養(yǎng)，不玩危險(xiǎn)游戲，不去危險(xiǎn)地方，杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生，確保幼兒安全。(2)懂得交通安全。(3)會(huì)處理可能遇到的簡(jiǎn)單危險(xiǎn)，培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。

6、生活能力(1)指導(dǎo)幼兒用正確的方法擦嘴、漱口、洗手、洗臉。飯前、便后要將手洗干凈，養(yǎng)成早晚刷牙的習(xí)慣。(2)幼兒進(jìn)餐時(shí)，教師要精力集中，注意觀察，精心照顧幼兒，輕聲和藹地指導(dǎo)幫助幼兒掌握進(jìn)餐的技能，進(jìn)餐細(xì)嚼慢咽，不挑食，不剩飯菜，學(xué)會(huì)用筷子，進(jìn)餐時(shí)不大聲說話，不亂扔殘?jiān)?，飯后收拾干凈，培養(yǎng)文明行為習(xí)慣和吃完自己的一份飯菜。(3)安靜就寢。獨(dú)立、有序、迅速地脫穿衣服和鞋襪，會(huì)系鞋帶，會(huì)整理床鋪。

(4)保持儀表整潔，咳嗽、打噴嚏時(shí)會(huì)用手捂住口鼻或把臉轉(zhuǎn)過身，不對(duì)著別人打噴嚏。

(5)保持公共場(chǎng)所的衛(wèi)生，不爬不踩桌椅，不亂涂墻壁。

三、認(rèn)真做好餐具、玩具等物品的清洗消毒工作，室內(nèi)物品有序擺放，窗明地凈，地面整潔、無死角，廁所無污垢、無臭味，節(jié)約水電，并培養(yǎng)幼兒節(jié)約的好習(xí)慣。

幼兒園小班保育工作的好壞關(guān)系到千家萬戶，只有扎扎實(shí)實(shí)地做好保育工作，才能讓幼兒健康活潑地成長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)們放心工作。以上是我的學(xué)期工作計(jì)劃，希望在大家的幫助下、自己的努力下，有所收獲有所成長(zhǎng)。員工工作計(jì)劃篇5

一、指導(dǎo)思想：

認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，緊密聯(lián)系本校實(shí)際情況，為進(jìn)一步提高小學(xué)實(shí)驗(yàn)的管理水平和能力，以及實(shí)驗(yàn)室材料實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、分類、分檔、檔案管理，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)水平和實(shí)驗(yàn)效果，更好，更全面地實(shí)施素質(zhì)教育，最大限度地為教育教學(xué)服務(wù)，推動(dòng)學(xué)校實(shí)驗(yàn)工作進(jìn)一步發(fā)展，大力開展課外科技活動(dòng)，為培養(yǎng)實(shí)踐創(chuàng)新性人才作貢獻(xiàn)。

二主要任務(wù)、目標(biāo)

1、按國(guó)家教委頒布的課程標(biāo)準(zhǔn)開齊開足實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程，實(shí)驗(yàn)開出率達(dá)到90%以上，引導(dǎo)學(xué)生基本能親手完成各個(gè)實(shí)驗(yàn)，形成一定實(shí)驗(yàn)技能，培養(yǎng)科學(xué)的實(shí)踐，實(shí)驗(yàn)，觀察能力。

2、通過科學(xué)實(shí)驗(yàn)和教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)興趣及學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的能力為目的，培養(yǎng)學(xué)生初步的觀察能力，實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?，制作、栽培等?dòng)手能力，培養(yǎng)發(fā)展學(xué)生的邏輯思維能力和想象能力好對(duì)自然科學(xué)技術(shù)的興趣愛好。

3、通過實(shí)驗(yàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，使學(xué)生獲得一定的學(xué)習(xí)科學(xué)所必需的動(dòng)手技能和運(yùn)用知識(shí)的技能，增進(jìn)學(xué)生的求知欲望。

4、通過實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生在親自動(dòng)手操作的過程中，主動(dòng)獲取知識(shí)，體驗(yàn)成功的喜悅。5、培養(yǎng)學(xué)生的思維品質(zhì)及創(chuàng)新精神，使學(xué)生養(yǎng)成從小學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)的習(xí)慣，為發(fā)展我國(guó)的科技教育，打下良好的基礎(chǔ)。

三、具體措施：

（一）建立機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，完善管理制度。

1、建立學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)和儀器管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。2、強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室日常管理。

（1）學(xué)校按要求制訂實(shí)驗(yàn)室主管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，實(shí)驗(yàn)員職責(zé)，科任教師職責(zé)，學(xué)生實(shí)驗(yàn)守則，職責(zé)分明，責(zé)任到人。

（2）進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行儀器設(shè)備借用，領(lǐng)用，損失賠償制度。（3）實(shí)驗(yàn)室在借用、領(lǐng)用、儀器、演示實(shí)驗(yàn)，分組實(shí)驗(yàn)時(shí)必須進(jìn)行填寫登記，手續(xù)要完備。（4）材料（實(shí)驗(yàn)器材）的每日發(fā)放和收回工作，并作好相應(yīng)發(fā)放，收回記錄及損壞，修理等相應(yīng)記錄；

（5）建立完整的管理帳冊(cè)，資料檔案，定冊(cè)清查帳、物、卡，每學(xué)期末進(jìn)行一次全面的清查盤點(diǎn)。

（6）各種儀器、設(shè)備的存放要根據(jù)其性能和學(xué)科特點(diǎn)，科學(xué)分類擺放，并加強(qiáng)防護(hù)工作。

（二）加大投入，進(jìn)一步完善實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)建設(shè)。

1、加大實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)建設(shè)，保障有可靠的安全設(shè)施和良好的通風(fēng)條件。2、實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)要?？顚Ｓ?，建立實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)專帳，保證教學(xué)的'正常開展。

（三）規(guī)范實(shí)驗(yàn)教學(xué)行為，開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究。

1、實(shí)驗(yàn)教學(xué)要實(shí)行實(shí)驗(yàn)計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)申報(bào)、實(shí)驗(yàn)備課、實(shí)驗(yàn)報(bào)告四對(duì)口\。

（1）實(shí)驗(yàn)計(jì)劃：每學(xué)期一次，各實(shí)驗(yàn)科目任課教師要制訂詳細(xì)的演示、分組實(shí)驗(yàn)計(jì)劃。（2）科任教師的每次演示，分組實(shí)驗(yàn)都要實(shí)行申報(bào)制度，認(rèn)真填寫實(shí)驗(yàn)申報(bào)單，并與計(jì)劃、備課一一對(duì)應(yīng)。（3）科任教師的每次演示，分組實(shí)驗(yàn)都要備課，備課的內(nèi)容要有課型、實(shí)驗(yàn)課題、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、器材清單、裝配示意圖和實(shí)驗(yàn)步驟，課后有實(shí)驗(yàn)情況記錄和實(shí)驗(yàn)效果分析。（4）每次分組實(shí)驗(yàn)學(xué)生都要完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告，每次實(shí)驗(yàn)報(bào)告都要批改，有時(shí)間記載。

2、實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程要規(guī)范。每一次演示、分組實(shí)驗(yàn)教學(xué)目的要明確，實(shí)驗(yàn)之前要與實(shí)驗(yàn)員一道預(yù)做實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)過程中，要引導(dǎo)學(xué)生開展雙邊活動(dòng)，弄懂實(shí)驗(yàn)原理，分析實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，掌握實(shí)驗(yàn)操作要領(lǐng)，鼓勵(lì)學(xué)生勇于實(shí)踐、積極探索。

3、大力開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究。

（1）分管實(shí)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)每學(xué)期聽課不少于5節(jié)，并有聽課記錄，課后及時(shí)與教師和實(shí)驗(yàn)員交換意見，提出改進(jìn)措施。

（2）學(xué)校每學(xué)期舉行一次實(shí)驗(yàn)教學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)。（3）學(xué)校每學(xué)期組織一次學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作考查。（4）每學(xué)期舉行一次實(shí)驗(yàn)教學(xué)專題研究活動(dòng)。4、各類實(shí)驗(yàn)開出率要達(dá)標(biāo)。演示實(shí)驗(yàn)，分組實(shí)驗(yàn)開出率要達(dá)到100%，演示實(shí)驗(yàn)成功率達(dá)到95%以上，分組實(shí)驗(yàn)成功率達(dá)到100%。每次分組實(shí)驗(yàn)開出的組數(shù)要達(dá)到開組數(shù)的98%以上。

（四）建立實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作獎(jiǎng)懲機(jī)制。

1、學(xué)校對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)、儀器管理工作按工作職責(zé)實(shí)驗(yàn)實(shí)行評(píng)估，計(jì)入個(gè)人工作量和工作業(yè)績(jī)，實(shí)驗(yàn)員和管理人員在評(píng)優(yōu)、晉級(jí)等方面享受教師同等待遇。

2、在學(xué)生中開展一次小發(fā)明、小制作、小論文評(píng)選活動(dòng)，對(duì)優(yōu)秀者給予通報(bào)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并報(bào)送上級(jí)參評(píng)，對(duì)指導(dǎo)教師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3、開展自制教具、實(shí)驗(yàn)論文和實(shí)驗(yàn)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比，擇優(yōu)選送市、地參評(píng)，獲獎(jiǎng)?wù)甙磳W(xué)?！督炭蒲谐晒?jiǎng)勵(lì)辦法》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

4、教導(dǎo)處對(duì)教師開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)情況納入教師業(yè)務(wù)檢查范圍，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。員工工作計(jì)劃篇6

一、總體目標(biāo)

客戶服務(wù)部通過制定客戶服務(wù)原則和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擬定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)工作流程，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的工作，維護(hù)企業(yè)在售前、售中、售后與客戶的良好關(guān)系，發(fā)揮良好的窗口和橋梁作用，為企業(yè)所擁有的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶對(duì)企業(yè)的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度；與企業(yè)其他部門協(xié)同合作，共同推動(dòng)企業(yè)的良性運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。

二、目標(biāo)分解

1、客戶服務(wù)部宗旨：“客戶至上，服務(wù)第一”。

2、協(xié)助市場(chǎng)部維護(hù)并鞏固企業(yè)與客戶的關(guān)系，尤其是與大客戶的關(guān)系，不斷提高企業(yè)的服務(wù)水平。

3、協(xié)助生產(chǎn)部，對(duì)項(xiàng)目生產(chǎn)全程跟進(jìn)，協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)中與客戶的各項(xiàng)事宜。

4、銜接市場(chǎng)部與生產(chǎn)部、企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)溝通，為企業(yè)營(yíng)造最佳的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

5、售后服務(wù)跟蹤及客情關(guān)系維護(hù)，為提高客戶的滿意度和企業(yè)的利潤(rùn)水平起到良好的支持和輔助作用。

6、不斷收集最新最全的客戶信息，并對(duì)之進(jìn)行詳細(xì)分析，建立客戶資料庫(kù)。并進(jìn)行客戶分類，對(duì)不同類別客戶制定不同的服務(wù)措施，對(duì)高價(jià)值客戶重點(diǎn)管理。

工作職責(zé)及操作規(guī)范

客戶服務(wù)部的工作目的，是要架起一座連接客戶與企業(yè)內(nèi)部的橋梁。因此，客服部的工作職責(zé)分為對(duì)內(nèi)職責(zé)和對(duì)外職責(zé)兩部分。

一、對(duì)內(nèi)職責(zé)：對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)各項(xiàng)目設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的全程跟進(jìn)，以及協(xié)調(diào)溝通各部門之間的'工作。職責(zé)分解如下：

1、項(xiàng)目建檔：

1）、審核業(yè)務(wù)員遞交的項(xiàng)目交接表，了解客戶聯(lián)系情況、制作要求、運(yùn)輸安裝要求、合同金額、付款方式等，并建立項(xiàng)目檔案。

2）、項(xiàng)目檔案應(yīng)包括客戶基本情況、項(xiàng)目基本情況及制作要求、合同金額及付款方式、實(shí)際付款情況（用以評(píng)估客戶信用度）、項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)度各階段跟蹤情況、項(xiàng)目生產(chǎn)中客戶增改、投訴意見及處理情況、售后維護(hù)歷史記錄等，為建立客戶資料庫(kù)、進(jìn)行客戶分類提供依據(jù)。

3）、項(xiàng)目檔案在日常過程跟進(jìn)中隨時(shí)更新、健全。

2、項(xiàng)目跟進(jìn)：

1）、項(xiàng)目交接表下達(dá)后，全程跟進(jìn)生產(chǎn)制作過程。

2）、負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中所有需經(jīng)客戶確認(rèn)事宜的溝通、協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)客戶的約見，負(fù)責(zé)客戶來訪的接待，以及客戶意見的記錄整理。

3）、協(xié)助各部門與客戶的溝通工作，將客戶意見及時(shí)反饋給各部門，并跟蹤落實(shí)到位。

4）、項(xiàng)目進(jìn)展情況階段性地向業(yè)務(wù)員匯報(bào)，客戶來訪提前通知業(yè)務(wù)員，以便于業(yè)務(wù)員鞏固客情關(guān)系。需要業(yè)務(wù)員與客戶溝通的事宜及時(shí)與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，并跟蹤落實(shí)到位。

5）、收到出貨通知，與客戶聯(lián)系出貨、安裝事宜，開具售后安裝單給生產(chǎn)部，并跟蹤安裝、驗(yàn)收情況，客戶簽字單據(jù)回收管理。

3、售后跟蹤

1）、項(xiàng)目安裝到位后，安裝部門交回售后安裝單，客服部2-3天內(nèi)去電回訪安裝及制作滿意度情況。

2）、售后服務(wù)熱線的接聽、處理。所有售后服務(wù)要求、客戶投訴（包括來電、來函）必須在24小時(shí)之內(nèi)給予回復(fù)，并及時(shí)處理解決。

3）、售后維修、維護(hù)要求處理。分析維修、維護(hù)要求的范圍及可行性：免費(fèi)服務(wù)范圍的開具售后維修單給相關(guān)部門，并跟蹤落實(shí)執(zhí)行情況；不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的先同客戶洽談費(fèi)用事宜，客戶簽字認(rèn)可后開具售后維修單給相關(guān)部門，開具維修費(fèi)用發(fā)票，并跟蹤維修執(zhí)行情況及維修款到帳情況；監(jiān)督按時(shí)按質(zhì)完成。

4）、根據(jù)售后維修記錄，及時(shí)歸納總結(jié)帶有共性的產(chǎn)品缺陷，隨時(shí)收集并整理客戶對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見，向企業(yè)反饋，提供產(chǎn)品修改意見及合理化建議。

4、模型項(xiàng)目資料檔案管理：

1）、根據(jù)《項(xiàng)目資料歸檔制度》，執(zhí)行項(xiàng)目資料檔案管理。

2）、所有客戶簽字的圖紙、會(huì)議記錄、交接表、驗(yàn)收單等原件，一律留客服部存檔，生產(chǎn)部持復(fù)印件作為生產(chǎn)依據(jù)。

5、標(biāo)識(shí)樣板管理：

1）、建立標(biāo)識(shí)樣板檔案，將所有樣板進(jìn)行編號(hào)，拍照存檔。后期新樣板制作完成后先交客服部編號(hào)，拍照存檔。

2）、編制樣板借用單，每個(gè)樣板的借出、歸還都必須有簽字交接手續(xù)。

3）、樣板管理必須有據(jù)可尋，對(duì)樣板的使用存放情況做到清晰、一目了然。

二、對(duì)外職責(zé)：客戶服務(wù)的對(duì)外職責(zé)就是通過提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問題，并通過持續(xù)的對(duì)客戶的關(guān)注，鞏固客戶關(guān)系，不斷為客戶提供超值服務(wù)，努力提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度，建立和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)外職能分解如下：

1、客戶來訪接待：

熱情、真誠(chéng)、細(xì)致地做好客戶接待工作，并認(rèn)真做好會(huì)議記錄，及時(shí)跟進(jìn)。

2、項(xiàng)目生產(chǎn)制作過程中客戶管理：

項(xiàng)目生產(chǎn)制作過程中隨時(shí)與客戶保持密切聯(lián)系，準(zhǔn)確了解客戶要求及意見，及時(shí)將制作困難及需客戶確認(rèn)事項(xiàng)與客戶溝通、落實(shí)，做到對(duì)內(nèi)成為客戶的代言人，對(duì)外讓企業(yè)在項(xiàng)目制作上掌握主動(dòng)權(quán)。

3、日常售后：

1）、處理日?？蛻舴?wù)需求、疑難咨詢，解決客戶在產(chǎn)品使用中的常見問題。

2）、受理和處理客戶投訴，解除企業(yè)與客戶的糾紛，提高客戶滿意度，維持企業(yè)的信譽(yù)及形象。

3）、對(duì)大客戶、重點(diǎn)客戶定期回訪，重點(diǎn)項(xiàng)目定期護(hù)。

4、客戶管理：

1）、不斷進(jìn)行客戶信息收集、調(diào)查和管理，并對(duì)收集的客戶信息進(jìn)行整理和歸檔，建立客戶資料庫(kù)。

2）、根據(jù)客戶對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有價(jià)值及潛在價(jià)值，進(jìn)行客戶分類。

3）、為大客戶、重點(diǎn)客戶量體裁衣制定管理及服務(wù)方案，為其提供超值服務(wù)，提高其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，避免客戶流失。

4）、了解客戶動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)聯(lián)系，建立積極的客戶關(guān)系。如：客戶開盤贈(zèng)送花籃祝賀；客戶慶典致電、致函祝賀；客戶老總及與企業(yè)業(yè)務(wù)往來中的重要人物生日致以賀電、賀禮等。

5）、定期舉辦各類聯(lián)誼會(huì)，邀請(qǐng)大客戶、重點(diǎn)客戶參加，加強(qiáng)與客戶的情感交流，維持良好的客情關(guān)系。

6）、協(xié)助市場(chǎng)部開發(fā)潛在大客戶，為企業(yè)尋找合作伙伴。

崗位設(shè)置

一、客服部主管一名

職責(zé)：主持客服部全面工作，制訂和調(diào)整部門各階段工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)，協(xié)調(diào)本部門與客戶、與企業(yè)其他部門的各項(xiàng)事宜。

二、客服專員二名

職責(zé)：履行上述客戶服務(wù)部各項(xiàng)工作職責(zé)。

工作分配：按市場(chǎng)部小組劃分分工跟進(jìn)。

薪酬體系

客戶服務(wù)部客服專員薪酬執(zhí)行績(jī)效考核制?？己酥贫热缦拢?/p>

一、薪資構(gòu)成：

客服專員薪資構(gòu)成分為兩部分：1、總薪資的2/3為基本底薪；2、總薪資的1/3為績(jī)效薪資。

二、績(jī)效考核方式：

分為部門主管考核、其他部門考核、部門人員互評(píng)三部分。

按底數(shù)為100%、總分100分計(jì)算。部門主管考核得分占50%，總得分50分；其他部門考核分為市場(chǎng)部和生產(chǎn)部考核：市場(chǎng)部主管考核得分占20%，總得分20分；生產(chǎn)部主管考核得分占20%，總得分20分；部門人員互評(píng)得分占10%，總得分10分。若同一部門為多人考核，則取其平均得分。

三、績(jī)效薪資計(jì)算方式：

按總績(jī)效得分率計(jì)算績(jī)效薪資。

如：某甲上月部門得分45分，其他部門得分分別為市場(chǎng)部18分、生產(chǎn)部17分，互評(píng)得分10分，那么其上月總績(jī)效得分為90分，則上月績(jī)效薪資為90%。員工工作計(jì)劃篇7

一、清理庫(kù)存

1、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)所出具的庫(kù)存單，要求各部門及某兩店據(jù)此進(jìn)行物品、食品及調(diào)料的申購(gòu)，處理庫(kù)存積壓，力爭(zhēng)裝修前做到零庫(kù)存。

2、裝修期間合理進(jìn)行工作安排，確保即使性物品的及時(shí)采購(gòu)，裝修期間配合各部門車輛使用。

二、貨品采購(gòu)渠道問題

1、定點(diǎn)供貨商

加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)供應(yīng)商貨品、價(jià)格、質(zhì)量的監(jiān)督，提高供貨商所供貨物品的品質(zhì)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生、保質(zhì)期等方面的檢查，確保食品衛(wèi)生安全。

2、零售店采購(gòu)

所有零點(diǎn)采購(gòu)食品均要求商家出具質(zhì)量檢疫證明，其他采購(gòu)物品均索要保修卡和發(fā)票。積極配合財(cái)務(wù)部健全臺(tái)帳、保證隨時(shí)能通過工商防疫、動(dòng)檢等部門的檢查。

3、主打羔羊肉產(chǎn)品采購(gòu)

做好每年一次去內(nèi)蒙采購(gòu)羔羊肉工作，跟蹤庫(kù)存情況。及時(shí)反饋給總經(jīng)辦，制定周密、詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃，及時(shí)與內(nèi)蒙羔羊肉供應(yīng)商保持聯(lián)系。掌握全國(guó)羔羊肉價(jià)格情況。保證采購(gòu)的'羔羊肉肉質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，維持酒店的正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質(zhì)在某餐飲行業(yè)的龍頭地位。

三、關(guān)于新品的發(fā)現(xiàn)和采購(gòu)計(jì)劃

主要是通過每日一次的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)當(dāng)日市場(chǎng)上出現(xiàn)新菜品經(jīng)過詢價(jià)后少量采購(gòu)，通知一、二樓廚師長(zhǎng)進(jìn)行新品研制，每周一由兩位廚師長(zhǎng)到市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查