稅務(wù)系統(tǒng)中高層人員年度培訓(xùn)計劃書

稅務(wù)系統(tǒng)中高層人員年度培訓(xùn)計劃設(shè)計——基于勝任力模型的思考孟昭君國家稅務(wù)總局黨校摘要：本文結(jié)合稅務(wù)系統(tǒng)的實際情況，從稅務(wù)系統(tǒng)中高層人員培訓(xùn)現(xiàn)狀淺析入手，介紹了勝任力和勝任力模型的含義，分析了傳統(tǒng)培訓(xùn)體系與基于勝任力模型的培訓(xùn)體系的不同，提出了基于勝任力模型的稅務(wù)系統(tǒng)中高層培訓(xùn)計劃的設(shè)計思路，推薦了國（境）內(nèi)外幾種成熟的培訓(xùn)模式，對稅務(wù)系統(tǒng)中高層培訓(xùn)計劃的設(shè)計具有一定的借鑒意義?！缄P(guān)鍵詞〗稅務(wù)系統(tǒng)；勝任力模型；培訓(xùn)計劃；特色項目。諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者羅伯特.M.索洛認(rèn)為21世紀(jì)是人力資本的世紀(jì)，競爭的關(guān)鍵因素在于教育、技術(shù)和知識。不斷變化的環(huán)境和飛速發(fā)展的經(jīng)濟不能長久地保留人力資本，這樣的資本如若不接受培養(yǎng)、教育、培訓(xùn)、提高，就會成為一個組織的負(fù)擔(dān)。國以才興，政以才治，企業(yè)依托人才而發(fā)展。終生學(xué)習(xí)，持續(xù)培訓(xùn)，早已成為企事業(yè)單位各階層的共識。年末歲尾降至，很多企業(yè)、公司、培訓(xùn)中心都已經(jīng)開始探索籌謀：下一年度的培訓(xùn)計劃何處去？如何使新的年度培訓(xùn)計劃出現(xiàn)亮點？如何使培訓(xùn)效果得以全面提升？本人結(jié)合多年的稅務(wù)系統(tǒng)干部培訓(xùn)工作經(jīng)驗，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)人力資源管理理論的基礎(chǔ)上，擬從關(guān)鍵勝任能力即勝任力模型方面對稅務(wù)系統(tǒng)中高層人員的年度培訓(xùn)計劃設(shè)計展開思考，請專家批評指導(dǎo)。一、稅務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析我國的稅務(wù)官員承擔(dān)著聚才為國、執(zhí)法為民的重要使命，是國家發(fā)展建設(shè)的重要人才資源。近幾年來，在國家稅務(wù)總局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在以國家稅務(wù)總局揚州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院、湖南稅務(wù)培訓(xùn)中心、大連稅務(wù)培訓(xùn)中心等為首的培訓(xùn)機構(gòu)的具體實施下，我國百萬稅務(wù)大軍的職業(yè)培訓(xùn)教育開展得轟轟烈烈，尤其是近五、六年來，中共國家稅務(wù)總局黨校在揚州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院掛牌成立以來，我國的中高層稅務(wù)干部培訓(xùn)也取得了長足的進(jìn)步，為培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技能強、具有國際競爭力的專業(yè)化稅務(wù)干部隊伍提供了重要保障。為了在組織上下形成終生學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取的文化氛圍，國家稅務(wù)局做出了“不培訓(xùn)不上崗”、“缺什么補什么”的培訓(xùn)口號，并且制定和出臺了一系列保障、支持和推動稅務(wù)人員培訓(xùn)順利實施的政策。1.量化學(xué)時。根據(jù)國家稅務(wù)總局的規(guī)定，稅務(wù)人員包括中高層人員每年都必須接受100小時以上的培訓(xùn)教育，如果按每天８培訓(xùn)小時計算，共計12.5天。從培訓(xùn)內(nèi)容上來看，主要是指稅收業(yè)務(wù)類培訓(xùn)和思想政策類培訓(xùn)。2.經(jīng)費支持。國家稅務(wù)局以及各級稅務(wù)機關(guān)十分注重在稅務(wù)官員的培訓(xùn)上投入資本，粗略統(tǒng)計，每年每人用于培訓(xùn)的經(jīng)費不少于其薪酬支出總額的3-5%。3.保證出勤率。為確保培訓(xùn)效果，保證出勤率，國家稅務(wù)總局規(guī)定，稅務(wù)人員參加培訓(xùn)，必須做好“三個轉(zhuǎn)變”，培訓(xùn)期間認(rèn)認(rèn)真真做學(xué)生，無論公事、私事不得擅自請假，如必須請假，一天之內(nèi)，培訓(xùn)中心要會同省局教育處協(xié)商是否準(zhǔn)假；如兩天以上，須由培訓(xùn)中心、省局教育處報國家稅務(wù)總局教育中心決定。4.建立國家稅務(wù)總局黨校2005年3月，國家稅務(wù)總局在揚州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院的基礎(chǔ)上創(chuàng)建了中共國家稅務(wù)總局黨校，這一舉措為進(jìn)一步提高國家稅務(wù)人員尤其是中高層人員的培訓(xùn)水平邁出了關(guān)鍵性的一步。自稅務(wù)黨校成立以來，每年舉辦稅務(wù)系統(tǒng)司局級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，處級領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)修班，包括任職培訓(xùn)、更新知識培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、涉外培訓(xùn)等30多期，3000人次左右。中高層稅務(wù)人員，薈萃在稅務(wù)黨校，收獲知識，提高水平，分享經(jīng)驗，為提升稅務(wù)系統(tǒng)中高層人員的執(zhí)政水平和業(yè)務(wù)能力做出了巨大貢獻(xiàn)。二、稅務(wù)系統(tǒng)中高層人員培訓(xùn)存在的問題芽雖然辯稅務(wù)培訓(xùn)事靜業(yè)開展得如旁火如荼，為露稅務(wù)人才培蜻養(yǎng)和祖國的田稅收事業(yè)提啟供了可圈可嘴點的智力支頁持和人才保炸證，但仍存琴在以下不盡學(xué)如人意的地意方。萍1.年度培管訓(xùn)計劃有效瘋完成比率不經(jīng)高適稅務(wù)系統(tǒng)中夠高層人員尤看其是中層人娘員的年度培屋訓(xùn)計劃的實潤施無法得到傭有效地落實情和跟蹤，決主要表現(xiàn)在菌更新知識培煎訓(xùn)、業(yè)務(wù)培爆訓(xùn)和涉外培循訓(xùn)等項目上饅。熄如圖1所示倆。圖1謝中高層人員杠對培訓(xùn)內(nèi)容筆的滿意度不綢高送跟蹤近幾年掏的培訓(xùn)評估聯(lián)效果，擊員工對培訓(xùn)農(nóng)內(nèi)容的滿意啟度雖然有逐潑年上升的趨荷勢，但總體他來看，滿意浩度仍不是很謠高。如忍圖2脂所示。圖２章培訓(xùn)形式有竊效使用率不砍高程根據(jù)成人培叮訓(xùn)特點，國通家稅務(wù)總局萬黨校暨揚州幟稅務(wù)進(jìn)修學(xué)異院開發(fā)使用著了許多饒有效成果的培訓(xùn)覆方法，如傳趟統(tǒng)講授式、壇研討式、案專例式、無領(lǐng)慰導(dǎo)小組討論罰式、多媒體堆教學(xué)、實訓(xùn)繁教學(xué)、實踐底學(xué)習(xí)等，隨炭著培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)硬件條件的象配置完善，畝多媒體、案斥例式、無領(lǐng)字導(dǎo)小組討論示式史等形式?jīng)]已在培訓(xùn)教儲學(xué)中廣泛應(yīng)厘用，并深受鋼稅務(wù)干部喜衣愛，朱從培訓(xùn)效果抱評估來看，例絕大多數(shù)學(xué)妹員非常滿意切，但是在實報訓(xùn)教學(xué)、學(xué)震習(xí)實踐等方惰式上學(xué)員滿碗意度比較低話。如圖龍3摸所示。圖3邊三體、稅務(wù)系統(tǒng)禿中高層人員偷年度培訓(xùn)計劫劃設(shè)計塘雖然算“鳳不培訓(xùn)不上塵崗季”提，伴“惱缺什么補什唯么耗”辯的思想已經(jīng)論成為深入稅礦務(wù)干部內(nèi)心未深處的一種轉(zhuǎn)理念，但是逐在理念和現(xiàn)剩實內(nèi)驅(qū)力之獲間還存在一捆段距離，首稅務(wù)人員技叮能的提高、悶政策執(zhí)行力冶的提升究竟劫有多少來自優(yōu)培訓(xùn)？他們川是否真的知鳳道自己缺少辛什么？議即便肥知道了自己舊“鍬缺少什么射”攪的人員是否絮能夠參加到興培訓(xùn)？壽召這是我們在軟制定下一年相度培訓(xùn)計劃誘時必須認(rèn)真宮思索的問題膝。為了真正政實現(xiàn)培訓(xùn)與采需求的合理大對接，提高歐培訓(xùn)的科學(xué)哲性、針對性旅、實效性，賢筆者建議在閘實施培訓(xùn)需擋求分析劑時蹤，以勝任力蚊模型為工具瞇展開。販（一）基于盼勝任力模型林的培訓(xùn)需求痛分析線近年來，隨椅著寒勝任力模型秧在際稅務(wù)超系統(tǒng)內(nèi)的逐辭漸建立，中馬高層人員的要職位界定越掩來越清晰，優(yōu)為乒基于勝任力屬模型的培訓(xùn)松需求調(diào)研和聞培訓(xùn)計劃設(shè)巖計奠定了基園礎(chǔ)丸。繡1.急勝任力概念騾及勝任力模線型肆1973年逆David譽C.Mo劑cllea布nd正式提另出勝任力概封念慨。蚊應(yīng)用稠最為廣泛的里定義是由S歸pence尤r(199沫3)所提出臘：轟“小勝任力是將憲某一項工作霜（或組織、斬文化）中表踐現(xiàn)優(yōu)異壩者與表現(xiàn)饑平設(shè)平者區(qū)分財開來的個人限潛在的、深國層特征，并各且能顯著區(qū)子分優(yōu)秀績效病和一般績效閑的個體特征女”振。懲勝任力識別融的主要方法湖是構(gòu)建相應(yīng)杜的勝任力模負(fù)型（林Com勿peten主ce房鑒mode握l），勝任蚊力模型簡單富來說就是一庭個特定勁的忌職位涼角色所應(yīng)具陵備的勝任力砍特征要素總嶺合埋，沉“搖是由特定職腎位要求的優(yōu)肝異表現(xiàn)組合庸起來的，包冰含多種勝任水力的結(jié)構(gòu)，盲它描述了有攪效地完成特矩定組織的工燒作所需要的必技能、知識吉和特征的獨史特組合弦”堅。構(gòu)建一個鼓有效的勝任近力模型通常很需要符合以險下3條標(biāo)準(zhǔn)椒：（1裝）麥確認(rèn)哪些勝告任力能帶來幅優(yōu)秀績效；壁（2）以幫童助實現(xiàn)組織戚戰(zhàn)略為中心來；（3）滿奔足組織未來通的發(fā)展需要茅。起2.燈稅務(wù)系統(tǒng)掏中高層人員淋的勝任力模淚型構(gòu)建救勝任力模型盼提出胃并應(yīng)用塵以后，頭稅務(wù)系統(tǒng)低日益重視并栽致力于建立從以勝任力模去型為主導(dǎo)的背戰(zhàn)略性人力金資源管理系科統(tǒng)。掠稅務(wù)系統(tǒng)中短高層能人員作為竊是扯“班聚財為國、剩執(zhí)法為民醫(yī)”芒國家財稅事亂業(yè)搬的領(lǐng)新跑習(xí)者。晉稅務(wù)系統(tǒng)司證局級領(lǐng)導(dǎo)干蓄部是省、自遙治區(qū)、直轄罪市稅務(wù)局最疤高層級的稅睬務(wù)干部，他古們應(yīng)該具有套廣闊碰的閱視野，能系威統(tǒng)地把握當(dāng)本今全球的社鑰會、政治、葡經(jīng)濟形勢；候具有洞察力向，能洞察系點統(tǒng)內(nèi)外部各鋸種影響因素疤；要有全局毛的戰(zhàn)略眼光絡(luò)，能對行業(yè)裕的戰(zhàn)略目標(biāo)瞧和方針進(jìn)行詞創(chuàng)造性的規(guī)昌劃、決策和倘控制。處級歇領(lǐng)導(dǎo)干部是劍指稅務(wù)系統(tǒng)這各級職能部泰門的管理人糾員、縣市局漫長等，他們找承擔(dān)著系統(tǒng)原內(nèi)日常稅務(wù)片征收、稅務(wù)守管理、稅務(wù)壇稽查等經(jīng)營濃活動中的各齒種職能工作溜的具體計劃濁、組織領(lǐng)導(dǎo)男和控制工作浙，是稅務(wù)系容統(tǒng)的中堅力竄量。宏哈佛商學(xué)院謠的Katg程教授研究的鳳各級管理人牲員能力的最逝優(yōu)組合模型嫌，如表1所丑示，對稅務(wù)潮系統(tǒng)中高層遭人員素質(zhì)模塘型的建立同嗽樣適用并具遵有現(xiàn)實指導(dǎo)受意義。不同毛的是，對稅批務(wù)人員來說太，專業(yè)技能航是指對稅收馬的征收、管辯理、稽查能誦力或共為淚納稅人提供胃服務(wù)的特定冬知識、程序工和執(zhí)法工具珍的理解和掌據(jù)握。采表1誠中高層管理跪人員在能力貴上的側(cè)重要互求銳3.基于勝蛛任力模型的持培訓(xùn)需求分怠析盾基于勝任力綁模型的培訓(xùn)弟與傳統(tǒng)培訓(xùn)妄的不同良。州通過對比基山于勝任力模擺型的培訓(xùn)與城傳統(tǒng)培訓(xùn)體謎系（見圖映４眼、圖伯５退），奪可以發(fā)現(xiàn)兩商者之間的區(qū)輕別和聯(lián)系。獻(xiàn)圖４辜傳統(tǒng)培訓(xùn)體疲系培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)設(shè)計與實施需求分析絞扇分獅培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)設(shè)計與實施需求分析現(xiàn)有水平現(xiàn)有水平工作分析崗位要求工作分析崗位要求進(jìn)尖俊將灣培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)設(shè)計與實施需求分析動藥延桂曬浪畜培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)設(shè)計與實施需求分析一般業(yè)績者勝任力模型一般業(yè)績者勝任力模型優(yōu)秀業(yè)績者優(yōu)秀業(yè)績者哭傳統(tǒng)的培訓(xùn)沿是以工作分陰析和崗位分晶析為基礎(chǔ)，誤分析得出的苗范圍比較狹羽窄，局限在漸知識、技能梨等表象的內(nèi)捉容上。而勝丙任力理論的詢出現(xiàn)，則從詞分析一般績滴效者與優(yōu)秀悄績效者的特遭征出發(fā)，涵置蓋的內(nèi)容比藍(lán)較寬闊，尤夏其包括了以初工作分析為望基礎(chǔ)的需求它評價方法所溉不能發(fā)現(xiàn)的踏一些潛在乘需求盜內(nèi)容。饑培訓(xùn)戲需求景內(nèi)容詢用公式表示棋就是：窗優(yōu)秀勝任力史模型散—后現(xiàn)實勝任力腳表現(xiàn)=存培訓(xùn)需求殘基于勝任力蓄模型的需求宵分析，潮關(guān)鍵是坐應(yīng)采取各種共方法和技術(shù)疾，對中高層旬人員的目標(biāo)卻、認(rèn)知和情君感能力、人橫文和理念能倍力以及專業(yè)核技能等方面蹦進(jìn)行系統(tǒng)的耽鑒別與分析確，引導(dǎo)中高質(zhì)層人員將自盞身的實際狀絲態(tài)與勝任力菌模型所定義免的素質(zhì)要求囑進(jìn)行認(rèn)真比背對，咸提出培訓(xùn)需屯求。陽培訓(xùn)需求調(diào)落查可采用的蹲方法很多，毅包括觀察法鞠，調(diào)查問卷粥法，面談法羅，專家訪問繳法聞等等。慶基于勝任力目模型的需求北調(diào)查噴，電要求培訓(xùn)主孟管部門或施栽教機構(gòu)在進(jìn)罷行培訓(xùn)需求俊調(diào)查時，參姐與的蛋人員答除了擬培訓(xùn)宇人員本人外提，還要對其露上級、下級六等各層級人野員進(jìn)行調(diào)研違，公采用自上而岡下、自下而禁上、自我考旅量等多角度寨、全方位的族方式確定培替訓(xùn)需求，這到種方法不僅孩保證培訓(xùn)需麥求葬的針對性，猜保證了組織領(lǐng)戰(zhàn)略的實現(xiàn)蛇，同時也能春有效地促進(jìn)揉個人發(fā)展與續(xù)組織目標(biāo)的耽協(xié)調(diào)一致。停（二）羅稅務(wù)系統(tǒng)授中高層人員烏年度培訓(xùn)計枕劃設(shè)計繁1.與培訓(xùn)內(nèi)容的另選擇調(diào)通過勝任力賺模型確定培沸訓(xùn)內(nèi)容的思梅路是：根據(jù)周中高層人員份特定職位需飄要的素質(zhì)，剃找出他們中壞比較共同的串素質(zhì)，然后限進(jìn)行歸類，獄通過分析培冰訓(xùn)對象本身渣所具備勝任顧力模型所要題求素質(zhì)之間舊的差距，確違定重點需要隱進(jìn)行培訓(xùn)的姜內(nèi)容。賣根據(jù)充哈佛商學(xué)院僚的Katg校教授緒的縱研究鄙成果，企業(yè)醫(yī)中高層人員閘的模型中理鳳念素質(zhì)和人些文素質(zhì)所占貸比例較高，售因此稅務(wù)系雙統(tǒng)在制定年杯度培訓(xùn)計劃燭是應(yīng)該注意宏依據(jù)該模型稼設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)答容。另外從狂稅務(wù)系統(tǒng)中掘高層人員卷（注釋1）序培訓(xùn)現(xiàn)狀分固析中，我們例也可以看到費，業(yè)務(wù)類、寄知識類培訓(xùn)懲，稅務(wù)干部續(xù)參與割率比較低，域根據(jù)中高層述稅務(wù)干部培海訓(xùn)模型，慌業(yè)務(wù)類培訓(xùn)顧對中高層人下員來說針對捐性的確不強堂，漲因此我們在纖下一年度的駝培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)離計中，膏應(yīng)該包含一秒定比例的人鐵文技能和理蛙念技能幻。那么業(yè)務(wù)膊和人文所占浩比率究竟多昆少為合適呢暑？婚我們可以借說鑒一下來自治臺灣同胞羅——熄臺灣地區(qū)財燈稅人員訓(xùn)練皇所針對當(dāng)?shù)貨]中襯高層餃稅務(wù)管理人努員勝任力模跟型而制定的直培訓(xùn)冠內(nèi)容鎮(zhèn)（詳診見表格椅2）鞭。撐養(yǎng)項胸表格2瞧傳財稅糾人員業(yè)務(wù)培濁訓(xùn)計劃打臺灣地區(qū)弊財稅人員訓(xùn)崖練所教學(xué)布燦局以財稅管雹理和法律法割規(guī)為主,兩半者占培訓(xùn)課節(jié)程的76%戒,其他課程籌如管理服務(wù)鬼、計算機、憶外語、娛樂板類課程占2矮4%。圓除了由于臺怨灣地域特點仰他們更加注隊重外語內(nèi)容鳥以外，筆者細(xì)認(rèn)為，該項廚目的培訓(xùn)內(nèi)裂容設(shè)計比例趙值得借鑒。鵝2.怨培訓(xùn)寸方法名的選擇找稅務(wù)系統(tǒng)培煙訓(xùn)機構(gòu)的硬尊件條件和教撒師水平為實悔施各種培訓(xùn)述方法創(chuàng)造良將好的實施平侮臺。結(jié)合上華述培訓(xùn)存在妻的問題分析而，我們發(fā)現(xiàn)包，釘中高層稅務(wù)死人員對研討雙方法的使用段方面不甚滿盲意。經(jīng)過訪臉談?wù){(diào)查，我汪們發(fā)現(xiàn)，學(xué)艱員不滿意這骨兩種方法，回不是因為教筍師引導(dǎo)不到擦位，也不是舒該方法不合奏適，主要原采因有兩點。撇一是因為稅謊務(wù)人員來自聽全國各地，樣各地區(qū)經(jīng)濟姐發(fā)展租不盒平衡，稅基親不同，研討兩話題不容易殲產(chǎn)生對接；振另一個原因裂是研討時獲辭得的靈感在叨實踐中難以縫推行。兼針對第一個行問題，我們零在設(shè)計龍培訓(xùn)稀方法時，椒注意培訓(xùn)對煩象的分類和殖話題的選擇削；針對第二奶個問題，最牌好的辦法是效安排中高層假人員在同一廊個課堂聽同簡一個專家的節(jié)講課，決策餅者與執(zhí)行者挪即刻護(hù)溝通，分享哨靈感，嘗試油實踐。脅3.太培訓(xùn)效果全嚷程評估弟培訓(xùn)評估是甩保證培訓(xùn)計餅劃有效實施首的重要步驟善。畏培訓(xùn)評估不生僅僅指培訓(xùn)揉結(jié)果的評估柴，而是指培粗訓(xùn)過程的蓬全業(yè)過程襪評估喇。培訓(xùn)全程吩評估絮可以分為三跟個階段，竟即培訓(xùn)前勢的評估歪、培訓(xùn)中莊的評估羽、培訓(xùn)塑后的評估。炒經(jīng)過全過程卸的三個階段漆的評估，熟培訓(xùn)主管部丟門國家稅務(wù)跨總局或各省散市培訓(xùn)主管反部門和培訓(xùn)享施教機構(gòu)，亂會做出對這四個連項目的改進(jìn)良意見，狠或者取消該豎項目、不再乳派員參加該各項目等。目淋前比較流行創(chuàng)的評估方式雙是監(jiān)柯式(浪柯克帕特里錄克Kirk倆patri屋ck辭)評估模型崗，該模型根依據(jù)下面4個閘層次的內(nèi)容旋評估培訓(xùn)效日果（見表坑3叛）：國表礦3葡柯式而評估模型莫評估層次逗評估內(nèi)容滾評估方法擾第系1烘層品對培訓(xùn)項目厲的反應(yīng):是糟否對培訓(xùn)課興程感興趣,黨對培訓(xùn)實施洪手段、教師詳有何評價或滅建議撈課程評價表卻，座談，走訴訪。農(nóng)第貸2挎層故所學(xué)知識：民培訓(xùn)前后知避識結(jié)構(gòu)與管叉理技能提高音程度的比較雞。古課程評價表鎖，考試分?jǐn)?shù)熊，工作模擬纏。諒第敢3戒層崇行為改變：奧培訓(xùn)結(jié)束后涂的工作效率茫與工作態(tài)度店有無變化。踩學(xué)習(xí)日志奇,預(yù)學(xué)習(xí)協(xié)議，麻走訪上級及凝同事，自我著評價。檢第奴4格層態(tài)培訓(xùn)效果或侮者投資收益扎：工作態(tài)度舊或工作技能重的改變是否粗影響到組織備的行政績效成。舒宏觀指標(biāo)，渾對硬數(shù)據(jù)、酷軟數(shù)據(jù)做前捕后比較分析巴。削稅務(wù)系統(tǒng)一畝直以來非常所重視培訓(xùn)評糖估，近幾年堆來，尤其加仍強了對培訓(xùn)榴中的評估，喂例如國家稅傻務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)稿全程跟班協(xié)必調(diào)監(jiān)督，培看訓(xùn)機構(gòu)實施正項目負(fù)責(zé)人市制度等，為次培訓(xùn)項目的阿有效實施起洽到了保駕護(hù)亦航的作用。建通過科學(xué)及括時的評估，僅不僅保證了諸中高層培訓(xùn)套計劃制定和益實施的有效編性，充分、辛合理地利用翻了培訓(xùn)資源蓬——輔時間和金錢財，也確保了膏中高層培訓(xùn)絨的良性循環(huán)株——獵培訓(xùn)質(zhì)量和依培訓(xùn)效益曉。吐