競爭戰(zhàn)略工作指引

競爭戰(zhàn)略工作指引競爭戰(zhàn)略，是在公司戰(zhàn)略確定后，建立什么樣的競爭優(yōu)勢(shì)和怎樣建立競爭優(yōu)勢(shì)，怎樣建立與之相應(yīng)的核心競爭能力，怎樣卓有成效地與競爭對(duì)手展開競爭活動(dòng)。選擇正確的競爭戰(zhàn)略將使企業(yè)最有效地分配、組織和利用有限的資源，最快地建立起核心競爭能力和競爭優(yōu)勢(shì)，始終把握競爭的主動(dòng)權(quán)，有力地支持發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本流程將指導(dǎo)公司及下屬公司如何選擇競爭戰(zhàn)略及如何建立競爭優(yōu)勢(shì)，以提高公司整體實(shí)力。一、競爭戰(zhàn)略的形成和建立三大步驟：第一步分析（一）外部分析：1、社會(huì)環(huán)境分析2、行業(yè)分析：行業(yè)現(xiàn)狀及前景、行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析3、主要競爭對(duì)手分析（二）內(nèi)部分析：1、企業(yè)資源構(gòu)成要素分析2、企業(yè)增值流程分析（價(jià)值鏈分析）3、企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益分析4、發(fā)展階段與競爭地位分析，5、企業(yè)比較優(yōu)勢(shì)分析6、SWOT分析第二步確定目標(biāo)并分解第三步選擇戰(zhàn)略1、競爭戰(zhàn)略種類散2、少競爭戰(zhàn)略的叉實(shí)施方案設(shè)畫計(jì)螺，針對(duì)各種沿目標(biāo)碧選擇、確定解具體競爭戰(zhàn)列略則3、構(gòu)建特核心競爭能駝力的途徑、確措施舞第四步配絨套實(shí)施與控?zé)嶂朴?jì)1、建立了團(tuán)解競爭對(duì)手治信息的情報(bào)竟系統(tǒng)擋2、佩對(duì)競爭戰(zhàn)略苗控制勢(shì)。善二、具體內(nèi)蔬容陰第一步抬分析外部分析濃社會(huì)環(huán)境分俯析：政府、耳社會(huì)、政治吐因素會(huì)帶來院的機(jī)遇和風(fēng)跨險(xiǎn)葵宏觀環(huán)境分租析方法?！絇EST分教析法值政治法律環(huán)般境潮政治制度墻政治形勢(shì)橫法律法憑規(guī)膽政策：財(cái)政懲貨幣信焦貸稅收鞏進(jìn)出口匯蔥率勞動(dòng)風(fēng)工資保險(xiǎn)孫經(jīng)濟(jì)環(huán)境蘿經(jīng)濟(jì)階段和這形勢(shì)：經(jīng)濟(jì)買增長率利妨率匯率形投資總額右通貨膨脹紗宏觀經(jīng)濟(jì)指檔標(biāo)：GDP手GNP鋤社會(huì)總供給布與總需求水共平價(jià)格指咐數(shù)人口數(shù)量暗人均收入捧經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)鋼施：運(yùn)輸亦能源供應(yīng)西通訊商業(yè)握服務(wù)機(jī)構(gòu)傻技術(shù)環(huán)境因技術(shù)總體水荒平技術(shù)壽釘命周期變化潛技術(shù)突破詞技術(shù)變化巨速度的社會(huì)文化環(huán)平境云教育水平航生活方式粗社會(huì)價(jià)值觀雀工作習(xí)慣約社會(huì)習(xí)俗白中觀環(huán)境分執(zhí)析芽即對(duì)所在區(qū)勉域環(huán)境的分堤析，與宏觀殘環(huán)境分析內(nèi)補(bǔ)容大體相同衫，著重分析口兩個(gè)重點(diǎn)：劣一是本仇地區(qū)特點(diǎn)娃爹二種是本地誓區(qū)優(yōu)勢(shì)及行業(yè)分析重伏點(diǎn)：競爭勝柳利的關(guān)鍵因輕素行業(yè)亮中重要機(jī)遇鏈行業(yè)中憑的威脅紐主要競爭對(duì)腿手分析：現(xiàn)秘有和潛在的贏競爭對(duì)手能勁力與局限性旅（強(qiáng)項(xiàng)和弱扭項(xiàng)）分析，伍他們可能會(huì)循采取的行動(dòng)內(nèi)部分析擴(kuò)企業(yè)構(gòu)成要或素分析元企業(yè)增值流貍程分析摘——抹企業(yè)價(jià)值流德程增值流程華投入貴只夏算斧汪蘭坦決鏡甲產(chǎn)出增值流程伏人工材料澇迅嫂肚出臭丟絲夠優(yōu)質(zhì)嗓產(chǎn)品利潤珍技術(shù)資金腿引齊刃嗽俊朱眠林業(yè)務(wù)韻成長用戶落滿意茶管理獄扭文診欺洽纏慨狀矩員工滿意主要增值流程主要支持流程坑——株企業(yè)增值流廣程主要增值流程主要支持流程嚴(yán)接趨■弦研究開鄭發(fā)堡駕袋戰(zhàn)營截▲億人事管慰理左鹿歡■森生產(chǎn)制跪造頌究蹈漢譯擊▲調(diào)財(cái)務(wù)管居理栗罰寫■摘市場銷測售敲弓者擋谷端▲黨質(zhì)量管煤理頃扯伍■乳售后服歇?jiǎng)?wù)誤登至學(xué)跳陵▲山信息管負(fù)理烈3、企業(yè)綜牢合經(jīng)濟(jì)效益木分析你獲利能力側(cè)銷售利潤率弦總資產(chǎn)和報(bào)酬率想資本收益率輪成本利梢潤率利潤總蘋額增長率介運(yùn)營能力譽(yù)資產(chǎn)負(fù)債率糊流動(dòng)比穩(wěn)率速動(dòng)乳比率產(chǎn)銷蔽率權(quán)益增庭長率存貨周姓轉(zhuǎn)率應(yīng)艱收賬款周轉(zhuǎn)窮率狐發(fā)展能力尤總資產(chǎn)增長叼率固定悶資產(chǎn)凈值率左固定資產(chǎn)件原值增長率黎開發(fā)率銷齒售收入增長黑率遍貢獻(xiàn)能力賣社會(huì)貢獻(xiàn)率抱社會(huì)積累曬率凈產(chǎn)值耕勞動(dòng)率（萬膊元/人）錦人均收寺入人均創(chuàng)報(bào)利蝴企業(yè)競爭地累位分析：銷劫售額市瓜場占有率御5、企業(yè)比府較優(yōu)勢(shì)分析筑6、SWO將T分析（優(yōu)筐勢(shì)stre蝴ngths謎劣勢(shì)we愈aknes訴ses機(jī)懇會(huì)oppo擠rtuni燃ties百威脅thr錦ests糞）于第二步題確定并分解灶目標(biāo)缺分類晉目標(biāo)項(xiàng)目腦目標(biāo)項(xiàng)目構(gòu)善成軋業(yè)績目標(biāo)侄收益性論成長性役穩(wěn)定性被資本利潤率薄，銷售利潤宿率，資本周罷轉(zhuǎn)率盞銷售額成長擦率，市場占篩有率，利潤螞增長率籌自有資本比脹率，附加價(jià)砌值增長率，莫盈虧平衡點(diǎn)霧桃能力目標(biāo)德綜合疊研究開發(fā)取市場營銷差人事組織僻財(cái)務(wù)鴉戰(zhàn)略決策能盆力，集團(tuán)組丟織能力，企唯業(yè)文化，品上牌商標(biāo)尚新產(chǎn)品/服政務(wù)比率，技葉術(shù)創(chuàng)新能力蒸，專利數(shù)量強(qiáng)推銷能力，汪市場開發(fā)能覺力，服務(wù)水訪平銀員工穩(wěn)定率傅，職務(wù)安排桑合理性穿資金籌集能破力，資金運(yùn)圖用效率摔社會(huì)貢獻(xiàn)目冠標(biāo)較顧客喇股東瞞員工驅(qū)社會(huì)扎提高產(chǎn)品/訂服務(wù)質(zhì)量，復(fù)降低產(chǎn)品/王服務(wù)價(jià)格借分紅率眉工資水平，改福利，能力弊開發(fā)，士氣嬌利益返還率污，就業(yè)機(jī)會(huì)注，企業(yè)形象雙第三步牧選擇戰(zhàn)略姜競爭戰(zhàn)略種舅類抄通用競爭戰(zhàn)無略呀成本領(lǐng)先戰(zhàn)帶略律差異化戰(zhàn)略銷集中性戰(zhàn)略放含使義睛通過有效途甘徑，使企業(yè)唱全部成本低傾于競爭對(duì)手證成本，獲得抬同行業(yè)平均侄水平以上利膠潤婦為使企業(yè)產(chǎn)聚品與競爭對(duì)沸手產(chǎn)品有明丹顯的區(qū)別、凝形成與眾不逼同的特點(diǎn)而表采取的戰(zhàn)黨略傭把經(jīng)營的重怎點(diǎn)目標(biāo)放在幫某一特定購廊買者集團(tuán)，殲或某種特殊猶用途的產(chǎn)品竟，或某一房特定地區(qū)上藝，來建立企釣業(yè)的競爭優(yōu)拼勢(shì)及其市場防地位住優(yōu)動(dòng)點(diǎn)居規(guī)模優(yōu)勢(shì)德價(jià)格優(yōu)勢(shì)宣穩(wěn)定顧客吐保持獲利能竟力提高新生入競爭難度餅有效避免價(jià)罷格競爭，形飛成度假經(jīng)營網(wǎng)，保持領(lǐng)先瞧，顧客忠誠棕度高，對(duì)價(jià)單格敏感度降之低，較高邊艙際收益代經(jīng)營目標(biāo)集市中，可以全痰面把握市場瞎，獲取競爭側(cè)優(yōu)勢(shì)；生項(xiàng)產(chǎn)高度專業(yè)引化，可以實(shí)乏現(xiàn)規(guī)模效益嗚。適用于中涼小企業(yè)，斯以小補(bǔ)大，固以專補(bǔ)缺，埋以精取勝，絨缺妄點(diǎn)渴投資大受欠需求和技術(shù)嚴(yán)變革影響大蟻易忽視顧缺客差異化要鍋求退出或轉(zhuǎn)搶向不易手成本較高獲非所有顧客爪追求差異關(guān)容易超出顧哲客價(jià)格承受怎力市場占拼有率會(huì)有影脈響華差異化維持斜難度大受祥市場需求和悠技術(shù)變革影皂響大占適笛用抗市場價(jià)格彈南性較大染者所處本行業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)?；a(chǎn)品插實(shí)現(xiàn)診產(chǎn)品差異化友途徑少厲用戶轉(zhuǎn)丸換成本地倡喜優(yōu)惠商品歲有多種使產(chǎn)擇品或服務(wù)差編異化的途徑族，差異化有耐價(jià)值貨消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)惱品的需求是竊不同的交差異化競頑爭對(duì)手不多圖更好滿足特駝定目標(biāo)的需爭要而取得產(chǎn)蘿品差異，析或在為該目藍(lán)標(biāo)的服務(wù)中門降低了成本想，或兩者兼能而有之劑措漢施何高效率的設(shè)宋備交售降低成本藍(lán)門控制間接費(fèi)臘用豬升降低研究開眾發(fā)、服務(wù)、貨銷售、廣告蜘等方面的成示本寇保證奸質(zhì)量、服務(wù)河等慮，重視與競池爭對(duì)手有關(guān)侵的低成本眾創(chuàng)造被全行催業(yè)和顧客都韻視為獨(dú)特的新產(chǎn)品和服務(wù)紹以及企業(yè)形封象已運(yùn)如產(chǎn)品設(shè)計(jì)柜、品牌形象覽、技術(shù)特性朋、銷售網(wǎng)絡(luò)芹、用戶服務(wù)承等有采取成本領(lǐng)趣先和差異化覆中的措施，末分別為成本對(duì)集中和引差異性集中駱上述集中性嬌戰(zhàn)略又分為拍成本集中和枯差異化集中懼，是前兩種闊戰(zhàn)略的變化頃。襲一般來說笛，不能同時(shí)只采用伴前消這兩種戰(zhàn)略熱，因?yàn)檫@兩根種戰(zhàn)略有著毛不同的管理迎方式和開發(fā)蛇重點(diǎn)，有著知不同的企辣業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)估，反映了不伙同的市場觀禮念。在同一樹市場的演進(jìn)抵中，常會(huì)出弟現(xiàn)這兩種競繪爭戰(zhàn)略循環(huán)甘變換的現(xiàn)象革。一般來講蝴，為了競爭播及生存的帆需要，企業(yè)簡往往以產(chǎn)品旦差異化戰(zhàn)略穴打頭，使整透個(gè)市場的需喊求動(dòng)向發(fā)生鑒變化，隨后可其他企業(yè)益紛紛效仿跟鵲進(jìn)，使差異他化產(chǎn)品逐漸疼喪失了差異巾化優(yōu)勢(shì)，最擾后變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)焰產(chǎn)品，此時(shí)鄭企業(yè)只有婦采用成本領(lǐng)頌先戰(zhàn)略，努擦力降低成本吩，使產(chǎn)品產(chǎn)慶量達(dá)到規(guī)模夢(mèng)經(jīng)濟(jì)，提高駝市場占有率清來獲得利潤雅。這時(shí)市莊場也發(fā)展成腎熟，企業(yè)之農(nóng)間競爭趨于前激烈。企業(yè)郊要維持競爭控優(yōu)勢(shì)，就必挎須通過新產(chǎn)述品開發(fā)等船途徑尋求產(chǎn)識(shí)品差異化，甩以開始新一為輪戰(zhàn)略循環(huán)散。絨2、行業(yè)不染同地位的競牢爭戰(zhàn)略：蘇企業(yè)應(yīng)當(dāng)先語確定自己在誘目標(biāo)市場上案的競爭地位掠，濾然后根據(jù)自慣己的市場定胞位選擇適當(dāng)對(duì)的營銷戰(zhàn)略疼和策略安市百座場糖飄領(lǐng)穩(wěn)陶導(dǎo)鏟者戰(zhàn)冰略友擴(kuò)大市場需胳求量玩羊陣傭敏孕跟顛寫發(fā)掘新塵的使用者爆開辟產(chǎn)品劈新用途界擴(kuò)大產(chǎn)品使屢用量嘗保護(hù)市場占煎有率斤放警精授島鞋還叼1)不幻斷創(chuàng)新混提高服務(wù)水漠平降低蜘成本攻擊踢競爭對(duì)手弱逐點(diǎn)猴2卡)保護(hù)自己爽，開展綜合卸防御策略貫局驚祖邊兇揉陣地防御碑側(cè)翼防御聰先發(fā)防御啄反攻防御劇運(yùn)動(dòng)防御霧（市場擴(kuò)大棄和市場多角咽化）挽提高市場占坊有率繪區(qū)鞋導(dǎo)造數(shù)咬歪趁考慮邊戚際成本芳市場挑戰(zhàn)捧者戰(zhàn)略蕉步驟：1、象明確戰(zhàn)略目態(tài)標(biāo)和挑戰(zhàn)對(duì)桶象，包括攻雨擊市場領(lǐng)導(dǎo)秘者攻擊與裹己規(guī)模相當(dāng)暫者攻擊區(qū)躺域小型企業(yè)爐啄同吉司代2、選原擇進(jìn)攻策略露：正面進(jìn)攻戰(zhàn)側(cè)翼進(jìn)攻樣圍堵進(jìn)攻鎖迂回進(jìn)攻渾游擊進(jìn)攻惡穴陶售易寺絕鬼市場跟隨者第戰(zhàn)略膠目標(biāo)：掛維持現(xiàn)有顧符客，并爭取朵一定數(shù)量的蝕新顧客；怕嫌慨它習(xí)煎給自己的目之標(biāo)市場帶來暗某些特有的黎利益，如地份點(diǎn)、服務(wù)、愈融資等；降輩低成本并保季持較高的產(chǎn)繼品質(zhì)量和服高務(wù)質(zhì)量箏托今鄰窄榆迫三種策略：披緊密跟隨元有距離跟弓隨有選敘擇跟隨懲市場利基者狼戰(zhàn)略浸專心致力于棗被大企業(yè)忽每略的某些細(xì)怕分市場幣稱為流“俯利基綱”怎鐵險(xiǎn)矩“軟利基失”毯的特征：司1.有足夠臭的市場潛量幸和購買力。蜓2.市場有披發(fā)展?jié)摿?。著?.對(duì)主要翁競爭者不具布有吸引力。秧4.企業(yè)板具備有效地背為這一市場峽服務(wù)所必需啟的資源和能遵力。5.祖企業(yè)已在顧貓客中建立起鎖良好的信譽(yù)盤，足以對(duì)抗阻競爭者。炭取得搏“槳利基刑”索的策略：抓玩住專業(yè)化汽綜合使用傅以下策略奸避免單一風(fēng)啟險(xiǎn)等概擦胃漆莊按最終用責(zé)戶專業(yè)化侄按攻垂直層次專久業(yè)化音按顧客規(guī)模謊專業(yè)化虧護(hù)按特定據(jù)顧客專業(yè)化搭家按地理區(qū)域毯專業(yè)化競按產(chǎn)品或柔產(chǎn)品線專業(yè)慶化按客戶訂撒單專業(yè)化隸按語服務(wù)項(xiàng)目專死業(yè)化眨按質(zhì)量與價(jià)后格專業(yè)化進(jìn)按分銷渠道肉專業(yè)化犬（二）婚競爭戰(zhàn)略的致實(shí)施方案設(shè)帖計(jì)應(yīng)，蜘選擇、確定渴具體競爭戰(zhàn)星略連——立通過對(duì)環(huán)境體和行業(yè)分析杠，對(duì)競爭對(duì)巧手的強(qiáng)項(xiàng)和臭弱項(xiàng)分析后降，確定選擇總何工種或哪幾種羨競爭戰(zhàn)略，剩戰(zhàn)略方案腫應(yīng)針對(duì)企業(yè)轎目標(biāo)或各個(gè)界重要經(jīng)營環(huán)扁節(jié)制定具體謹(jǐn)競爭手段追（三）構(gòu)建壁核心競爭力蝦的途徑、措釋施聲——傲核心競爭力英的含義：禍“渾樹型漆”犬理論威多樣化公司易就象一棵大拖樹，樹干和凡主枝是核心議產(chǎn)品，分枝狀是業(yè)務(wù)單元盜，樹葉、花或朵和果實(shí)是杯最終產(chǎn)品，逗提供養(yǎng)份、少維系生命、學(xué)穩(wěn)固樹身的癢根就是核心碰競爭能力。微核心競爭力唇是公司內(nèi)部三的知識(shí)匯總秀，尤其是如秧何協(xié)調(diào)紛繁辭復(fù)雜的生產(chǎn)相技能和融合濃多種技術(shù)潮來流。核心競嚼爭力是凝聚果現(xiàn)有業(yè)務(wù)的隔膠水，也是逃發(fā)展新業(yè)務(wù)汽的火車頭闊。坦核心競爭力駐是企業(yè)多方瓦面技能和企霸業(yè)運(yùn)行機(jī)制蟻的有機(jī)融合舞，是不同技麗術(shù)系統(tǒng)、管乒理系統(tǒng)及技活能的有機(jī)結(jié)晶合，是企業(yè)鴿在特定經(jīng)營瓜環(huán)境中的競省爭能力和競謹(jǐn)爭優(yōu)勢(shì)的合急力。蕉——思核心競爭力碼的構(gòu)造訊確立和貫徹蛇企業(yè)戰(zhàn)略意世圖條創(chuàng)造獨(dú)特的花價(jià)值鏈：企威業(yè)增值流程罰成本控制吵企業(yè)文化吹和價(jià)值觀違合理設(shè)計(jì)和亡優(yōu)化企業(yè)供知應(yīng)鏈漁形成有效管引理和有效決頃策：制度管素理創(chuàng)新管活理質(zhì)量管恨理文化管民理霸培育忠誠的株客戶鏈晝其他重要方卸面：技術(shù)開繳發(fā)人力謙資金等廁第三步配旋套實(shí)施及控嚴(yán)制卡建立了解競錘爭對(duì)手信息預(yù)的情報(bào)系統(tǒng)沫競爭對(duì)手情皮況系統(tǒng)流程己來源：銷售炮人員技術(shù)論人員臟貸持來源：文章蛇競爭對(duì)手兄所在地報(bào)紙時(shí)腎分銷渠道按供應(yīng)商鑄源宋狗晝招聘廣告糾政府文件深叉廣告襲機(jī)構(gòu)競候爭對(duì)手雇員鴿把橫韻管理層講緊話分析炊家報(bào)告久專業(yè)會(huì)謀議市場胃調(diào)查公司捕后迷幸專利記錄遵法庭記錄青鍋?zhàn)C券分霉析家等吵倘疼嘩宏送池交政府和監(jiān)請(qǐng)管部門檔案幻專有關(guān)競爭對(duì)華手的文檔箭銀勉將弱鑒蜻碎資兆料摘要分類存檔消化分析眠滴依資料源的蒸可靠程度進(jìn)蠶行排序消化分析資料概要私滋競爭對(duì)手年皇報(bào)文摘假妹關(guān)鍵競爭對(duì)預(yù)手季度性財(cái)蠅務(wù)分析求攻相關(guān)產(chǎn)品線悠分析主德競爭對(duì)手成改本曲線和相諒關(guān)成本估計(jì)梢隆致管理者常佛規(guī)剪報(bào)匯編向戰(zhàn)略制訂者通報(bào)踏難常規(guī)競爭對(duì)柏手業(yè)務(wù)通訊蛇或情況匯報(bào)向戰(zhàn)略制訂者通報(bào)疤愛關(guān)于競爭對(duì)吩手深