《用友偉庫(kù)銷售管理CRM客戶管理系統(tǒng)教材》

用友偉庫(kù)銷售管理CRM客戶管理系統(tǒng)教材上海企通軟件CRM事業(yè)部第一頁(yè)，共三十一頁(yè)。偉庫(kù)銷售管理(CRM)解決方案銷售管理(CRM)的難題企業(yè)利潤(rùn)加速引擎Agenda成功案例分享用友偉庫(kù)網(wǎng)，貼心好管家第二頁(yè)，共三十一頁(yè)。銷售總監(jiān)的苦海第三頁(yè)，共三十一頁(yè)。銷售管理之惑嚴(yán)格控制

客戶資源任務(wù)制定科學(xué)有據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度實(shí)時(shí)掌控工作匯報(bào)上通下達(dá)資源共享能力復(fù)制客戶信息記錄不系統(tǒng)、不規(guī)范，依賴于人員素質(zhì)客戶資料多分散在員工手里，員工離職帶走客戶無(wú)法及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，不能給與適當(dāng)資源配合長(zhǎng)期跟蹤的機(jī)會(huì)，客戶往來(lái)信息記錄模糊，造成誤會(huì)丟單不能準(zhǔn)確了解當(dāng)月項(xiàng)目所處階段，下個(gè)月預(yù)期銷售業(yè)績(jī)年底制定銷售任務(wù)，只能靠總經(jīng)理拍腦門兒每周一次例會(huì)時(shí)效性太差，每天開會(huì)又耽誤正常工作多人跟蹤的項(xiàng)目，內(nèi)部信息交流不暢，客戶界面不統(tǒng)一考核和提高銷售人員的工作效率，兩手抓、兩手都要硬銷售員業(yè)績(jī)差異很大，知識(shí)無(wú)法交流，能力難以復(fù)制第四頁(yè)，共三十一頁(yè)。企業(yè)利潤(rùn)加速引擎Agenda銷售管理(CRM)的難題成功案例分享用友偉庫(kù)網(wǎng)，貼心好管家偉庫(kù)銷售管理(CRM)解決方案第五頁(yè)，共三十一頁(yè)。用友偉庫(kù)銷售管理(CRM)平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)模式、專為中小企業(yè)量身打造的在線客戶管理、銷售管理工具，幫助企業(yè)全面管理客戶資源，多角度查詢和分析客戶特征、客戶業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)、客戶獲取和維持成本。用友偉庫(kù)銷售管理(CRM)平臺(tái)幫助企業(yè)主管及時(shí)把握和預(yù)知企業(yè)銷售收益狀況，制定科學(xué)的銷售指標(biāo)，監(jiān)控項(xiàng)目銷售進(jìn)程，評(píng)估業(yè)務(wù)員績(jī)效表現(xiàn)等，并根據(jù)業(yè)務(wù)狀況及時(shí)調(diào)整指導(dǎo)，合理調(diào)配資源。銷售管理(CRM)概述第六頁(yè)，共三十一頁(yè)。銷售管理(CRM)解決方案第七頁(yè)，共三十一頁(yè)。偉庫(kù)銷售管理(CRM)解決方案銷售管理(CRM)的難題Agenda企業(yè)利潤(rùn)加速引擎成功案例分享用友偉庫(kù)網(wǎng)，貼心好管家第八頁(yè)，共三十一頁(yè)。

數(shù)據(jù)中心服務(wù)器集群(IDC)Web服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器安全服務(wù)器INTERNET業(yè)務(wù)員3錄入拜訪日志銷售總監(jiān)管理商機(jī)、管理員工管理客戶、管理項(xiàng)目業(yè)務(wù)員1

錄入商機(jī)業(yè)務(wù)員2

錄入項(xiàng)目進(jìn)程有條不紊各司其職第九頁(yè)，共三十一頁(yè)。銷售員實(shí)時(shí)匯報(bào)

業(yè)務(wù)拓展情況項(xiàng)目進(jìn)度了然于胸有效避免丟單撞單合理調(diào)配各部門資金、技術(shù)資源

嚴(yán)密權(quán)限

控制機(jī)制

保障數(shù)據(jù)

完整安全為項(xiàng)目順利執(zhí)行提供強(qiáng)有力支撐來(lái)自銷售管理(CRM)平臺(tái)的支持第十頁(yè)，共三十一頁(yè)。小成本VS大應(yīng)用第十一頁(yè)，共三十一頁(yè)。完整記錄客戶信息全面監(jiān)控銷售進(jìn)程幫助中小企業(yè)全面管理客戶資源完整記錄客戶信息多角度查詢和分析客戶特征、客戶業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)、客戶獲取和維持成本幫助企業(yè)主管借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)把握和預(yù)知企業(yè)銷售收益狀況監(jiān)控項(xiàng)目銷售進(jìn)程、項(xiàng)目執(zhí)行及款項(xiàng)收取隨時(shí)考核業(yè)務(wù)員績(jī)效并及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和調(diào)整利潤(rùn)加速引擎節(jié)支提效避險(xiǎn)增收第十二頁(yè)，共三十一頁(yè)。實(shí)時(shí)監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展嚴(yán)格控制項(xiàng)目成本在線服務(wù)節(jié)約預(yù)算，跨地協(xié)調(diào)降低成本在線軟件價(jià)值便宜，注冊(cè)帳號(hào)馬上可以試用無(wú)需購(gòu)買服務(wù)器，無(wú)需專業(yè)IT人員維護(hù)，無(wú)需備份殺毒支持跨地域協(xié)作，降低多地點(diǎn)溝通成本隨時(shí)隨地監(jiān)控項(xiàng)目銷售進(jìn)程、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的每個(gè)細(xì)節(jié)及項(xiàng)目收入狀況，并嚴(yán)格控制項(xiàng)目執(zhí)行成本以項(xiàng)目為中心進(jìn)行管理，流程化執(zhí)行操作管理人員能輕松依照項(xiàng)目查詢到執(zhí)行人、執(zhí)行進(jìn)度、周期、預(yù)計(jì)銷售額、成功率等詳細(xì)信息利潤(rùn)加速引擎節(jié)支提效避險(xiǎn)增收第十三頁(yè)，共三十一頁(yè)。移動(dòng)采集銷售數(shù)據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行高效協(xié)同支持手機(jī)作為銷售數(shù)據(jù)采集終端可隨時(shí)隨地用手機(jī)即時(shí)錄入客戶、商機(jī)信息及時(shí)獲取每次客戶跟蹤的前端數(shù)據(jù)幫助中小企業(yè)徹底擺脫手工或半手工方式記錄客戶信息全方位記錄項(xiàng)目信息便于各部門協(xié)同配合的工作流程，幫助企業(yè)提高協(xié)同工作的效率加快客戶的響應(yīng)速度，提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)斗力利潤(rùn)加速引擎節(jié)支提效避險(xiǎn)增收第十四頁(yè)，共三十一頁(yè)?？蛻糍Y源企業(yè)把關(guān)銷售專家隨用隨租按需租用降低風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)需安裝省去維護(hù)租用方式提供服務(wù)，感到不滿意可隨時(shí)停租，大大降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)偉庫(kù)網(wǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)企業(yè)數(shù)據(jù)的安全，確保企業(yè)數(shù)據(jù)不丟失、不泄露嚴(yán)格的數(shù)據(jù)權(quán)限有效避免客戶資源隨業(yè)務(wù)員離職而流失提高項(xiàng)目中協(xié)同工作的效率，加快對(duì)客戶的響應(yīng)速度詳細(xì)記錄項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的每一環(huán)節(jié)，從而為企業(yè)主管準(zhǔn)確預(yù)測(cè)銷售業(yè)績(jī)變化趨勢(shì)、了解項(xiàng)目執(zhí)行重點(diǎn)難點(diǎn)、有效降低訂單丟失情況的發(fā)生，提供最及時(shí)、科學(xué)的數(shù)據(jù)依據(jù)利潤(rùn)加速引擎節(jié)支提效避險(xiǎn)增收第十五頁(yè)，共三十一頁(yè)。偉庫(kù)銷售管理(CRM)解決方案銷售管理(CRM)的難題Agenda企業(yè)利潤(rùn)加速引擎成功案例分享用友偉庫(kù)網(wǎng)，貼心好管家第十六頁(yè)，共三十一頁(yè)。偉庫(kù)網(wǎng)的用戶深圳菁英電子科技有限公司中國(guó)水產(chǎn)海洋漁業(yè)公司方太集團(tuán)寧波金光食品/油籽有限公司寧波得力文具有限公司萊陽(yáng)魯花濃香花生油有限公司武漢友芝友保健乳品有限公司新疆中國(guó)彩棉（集團(tuán)）股份有限公司深圳市深意鞋業(yè)有限公司上海國(guó)嘉塑化有限公司杭州頤眾科技有限公司重慶成泰科技有限公司中國(guó)郵電器材總公司寧波海菱電器有限公司江蘇波司登股份有限公司……內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)蒙牛乳業(yè)股份有限公司湖北絲寶股份有限公司山東天府集團(tuán)公司重慶移通萬(wàn)州分公司山東金宇輪胎公司珠海泛凌貿(mào)易有限公司內(nèi)蒙古天然堿股份有限公司澳柯瑪空調(diào)銷售有限公司山東格力電器銷售有限公司重慶譚木匠集團(tuán)公司江陰醫(yī)藥股份有限公司成都公眾移動(dòng)通訊有限公司摩希爾科技（深圳）有限公司深圳海洋王投資發(fā)展有限公司中國(guó)華芳集團(tuán)第十七頁(yè)，共三十一頁(yè)。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，一家典型的從事互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的公司年收入近千萬(wàn)元，銷售收入持續(xù)增長(zhǎng)在全國(guó)各省幾乎都有代理商和銷售人員2天時(shí)間學(xué)會(huì)使用偉庫(kù)網(wǎng)的客戶營(yíng)銷平臺(tái)，輕松管理異地銷售業(yè)務(wù)成功案例與您分享北京青蓮時(shí)代科技有限公司案例檔案應(yīng)用感受省錢的邏輯軟件雖然不算貴，但是用軟件的附加成本很高！現(xiàn)在一切都由偉庫(kù)搞定，我只需要一個(gè)帳號(hào)，每天不到2元錢！真實(shí)的價(jià)值業(yè)務(wù)員每天登錄偉庫(kù)網(wǎng)做相關(guān)記錄，這就相當(dāng)于天天開會(huì)公司真正實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間介入項(xiàng)目細(xì)節(jié)安全的托管客戶信息比放在自己的電腦上更安全不怕丟、不怕服務(wù)器離線、也不怕別人盜用了我的電腦密碼……第十八頁(yè)，共三十一頁(yè)。我們的客戶這樣說(shuō)…第十九頁(yè)，共三十一頁(yè)。作為一個(gè)銷售型公司銷售人員管理、客戶關(guān)系管理非常重要使用了用友偉庫(kù)的客戶營(yíng)銷平臺(tái)以后現(xiàn)在我們的銷售管理人員隨時(shí)可以輕松地掌握每一個(gè)銷售人員的情況和每一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展對(duì)公司業(yè)務(wù)管理起到很大的幫助！第二十頁(yè)，共三十一頁(yè)。偉庫(kù)銷售管理(CRM)解決方案銷售管理(CRM)的難題Agenda企業(yè)利潤(rùn)加速引擎成功案例分享用友偉庫(kù)網(wǎng)，貼心好管家第二十一頁(yè)，共三十一頁(yè)。國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證偉庫(kù)管理平臺(tái)1更低建設(shè)成本3更低應(yīng)用門檻更低維護(hù)成本24更低應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)軟件租用的優(yōu)勢(shì)企業(yè)偉庫(kù)管理平臺(tái)是一個(gè)企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，基于互聯(lián)網(wǎng)部署企業(yè)自己綜合部署成本和風(fēng)險(xiǎn)很高，必須借助專業(yè)IT運(yùn)營(yíng)廠商提供的服務(wù)第二十二頁(yè)，共三十一頁(yè)。偉庫(kù)網(wǎng)的提供商

亞太地區(qū)最大的管理軟件公司用友軟件(股票代碼600588)旗下網(wǎng)站致力于為中國(guó)企業(yè)提供專業(yè)、便捷、經(jīng)濟(jì)的在線管理與商務(wù)服務(wù)第二十三頁(yè)，共三十一頁(yè)。亞太最大的管理軟件公司和人才隊(duì)伍至2007年，用友累計(jì)客戶超過(guò)60萬(wàn)，每天超過(guò)500萬(wàn)人在使用用友軟件全國(guó)專職從事用友軟件的人員達(dá)到3萬(wàn)人以上亞太最大的管理軟件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

41家分子公司以及日本/泰國(guó)/新加坡等海外機(jī)構(gòu)

60家客戶服務(wù)中心

150家培訓(xùn)教育中心

2000多家渠道伙伴

3000名服務(wù)專家亞太最大的管理軟件研發(fā)體系國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心設(shè)有總部研發(fā)中心、南京制造業(yè)研發(fā)基地、上海先進(jìn)應(yīng)用研究中心、深圳電子行業(yè)研究與開發(fā)基地、南昌軟件開發(fā)產(chǎn)業(yè)基地承擔(dān)多項(xiàng)國(guó)家863軟件重大項(xiàng)目用友----世界級(jí)軟件企業(yè)第二十四頁(yè)，共三十一頁(yè)。數(shù)據(jù)來(lái)源：CCID2007-2008年度市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)20.6%9.8%用友：亞太地區(qū)最大的管理軟件提供商9.7%17.528.378.28連續(xù)6年市場(chǎng)占有率第一，超過(guò)第二、三名的總和25.0%12.9%11.4%10.705.514.89連續(xù)6年市場(chǎng)占有率第一，超過(guò)第二、三名的總和28.9%15.5%12.2%4.162.231.76連續(xù)17年市場(chǎng)占有率第一，超過(guò)第二、三名的總和用友同時(shí)是中國(guó)最大集團(tuán)管理軟件、集團(tuán)HRM（人力資源管理）軟件、小型企業(yè)管理軟件、EAM（資產(chǎn)管理）軟件、協(xié)同管理軟件提供商第二十五頁(yè)，共三十一頁(yè)。來(lái)自用友的實(shí)惠

用友集團(tuán)投入巨資隆重打造偉庫(kù)網(wǎng)

建設(shè)電信級(jí)專業(yè)機(jī)房組建龐大的服務(wù)器集群部署高端防火墻和殺毒系統(tǒng)建立千萬(wàn)級(jí)客戶的呼叫服務(wù)中心組建專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)和服務(wù)隊(duì)伍

第二十六頁(yè)，共三十一頁(yè)。SaaS服務(wù)貼近企業(yè)需求設(shè)計(jì)傳統(tǒng)軟件高昂軟件購(gòu)買費(fèi)用+

實(shí)施費(fèi)用+

系統(tǒng)部署周期長(zhǎng)+購(gòu)買服務(wù)器費(fèi)用+

決策風(fēng)險(xiǎn)高+

專業(yè)IT人員運(yùn)營(yíng)維護(hù)+

…

高昂的后續(xù)成本投入

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，即插即用

降低對(duì)IT人員的依賴

隨用隨租

數(shù)據(jù)安全保障

免費(fèi)體驗(yàn)NO

SOFTWARE

ALL

SERVICE用友偉庫(kù)網(wǎng)YES第二十七頁(yè)，共三十一頁(yè)。偉庫(kù)網(wǎng)——專業(yè)IT運(yùn)營(yíng)服務(wù)商4、龐大服務(wù)器集群，雙線路機(jī)房，保障客戶24小時(shí)不宕機(jī)2、銀行級(jí)系統(tǒng)容災(zāi)管理，時(shí)時(shí)備份、異地冗災(zāi)備份，保證數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全5、通訊采用SSL的數(shù)據(jù)傳輸加密，確保數(shù)據(jù)傳輸安全

1、國(guó)際一流的運(yùn)維管理體系，服務(wù)人員法律保密協(xié)議的簽署，從法律上杜絕人為泄密的可能6、強(qiáng)大的防火墻系統(tǒng)、企業(yè)級(jí)殺毒軟件的部署，保障客戶系統(tǒng)不受攻擊

實(shí)踐證明，企業(yè)的IT部署由專業(yè)廠商運(yùn)營(yíng)與維護(hù)更安全、更經(jīng)濟(jì)、更便捷！3、通過(guò)了國(guó)家最高信用等級(jí)評(píng)審——“企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)”第二十八頁(yè)，共三十一頁(yè)。

越來(lái)越多的人意識(shí)到，坐火車只是想找個(gè)交通工具，沒必要自己修鐵路、造火車，買張車票即可；同理，用軟件是想幫助自己管理業(yè)務(wù)，不用買斷軟件使用權(quán)，并且搭建運(yùn)行環(huán)境還要自己維護(hù)，這些交給專業(yè)運(yùn)營(yíng)商，交租用費(fèi)就行了。第二十九頁(yè)，共三十一頁(yè)。第三十頁(yè)，共三十一頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)用友偉庫(kù)銷售管理CRM客戶管理系統(tǒng)教材。客戶信息記錄不系統(tǒng)、不規(guī)范，依賴于人員素質(zhì)。客戶資料多分散在員工手里，員工離職帶走客戶。嚴(yán)密權(quán)限

控制機(jī)制