禮儀訓(xùn)練資料

《商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)》教學(xué)大綱適用專業(yè)：市場營銷、會(huì)計(jì)學(xué)、金融學(xué)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、物流管理課程編號(hào)：80s02002總學(xué)時(shí)：26學(xué)時(shí)學(xué)分：2學(xué)分第一部分使用說明一、實(shí)訓(xùn)性質(zhì)和目的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是經(jīng)濟(jì)管理系開設(shè)的一門基礎(chǔ)必修實(shí)訓(xùn)課程，是培養(yǎng)學(xué)生公關(guān)交際能力和團(tuán)隊(duì)合作能力的重要實(shí)訓(xùn)組成部分。通過本實(shí)訓(xùn)的教學(xué)，使學(xué)生了解必要的形象維護(hù)與組織協(xié)調(diào)等基本知識(shí)，領(lǐng)會(huì)商務(wù)活動(dòng)的基本禮儀，掌握公關(guān)溝通技巧，提高自身的素質(zhì)，為今后學(xué)習(xí)其他課程打下基礎(chǔ)，也為將來開展工作做好必要的準(zhǔn)備。二、教學(xué)要求1、了解商務(wù)禮儀的特點(diǎn)和基本原理，系統(tǒng)地掌握商務(wù)禮儀的構(gòu)成要素；2、熟悉介紹禮儀、會(huì)面與稱謂禮儀、用餐就座禮儀；3、掌握求職信和個(gè)人簡歷的撰寫，面試中的著裝禮儀；4、運(yùn)用商務(wù)禮儀樹立良好形象。三、教學(xué)方式及對(duì)教師的要求1、教學(xué)方式（1）教師示范，學(xué)生模仿訓(xùn)練（2）視聽電教，鞏固要領(lǐng)（3）商務(wù)禮儀場景模擬，能辨別禮儀中不符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的地方。2、教師要求榮商務(wù)禮儀實(shí)咬訓(xùn)教師，應(yīng)拒精通基本禮嗎儀及國際商朱務(wù)禮儀知識(shí)竟，普通話標(biāo)企準(zhǔn)，具有良損好的表達(dá)能轟力和感染能矛力。在實(shí)訓(xùn)擴(kuò)過程中，對(duì)唉教師具體要銅求如下：賤（1）實(shí)習(xí)寬前明確實(shí)習(xí)哭目的、實(shí)習(xí)攝的基本內(nèi)容羽，結(jié)合專業(yè)異制定出實(shí)習(xí)駝?dòng)?jì)劃，以確激保實(shí)習(xí)效果令。苗（2）指導(dǎo)仍教師對(duì)學(xué)生飾出勤情況、欺實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)進(jìn)篇行考核，指老導(dǎo)學(xué)生填寫口實(shí)習(xí)手冊(cè)和噸實(shí)習(xí)報(bào)告（附寫出實(shí)習(xí)心殖得，100壽0字）。愈（3）指導(dǎo)割教師根據(jù)以套上情況對(duì)學(xué)柏生進(jìn)行綜合容評(píng)價(jià)并給出打成績。傲四、主要教候?qū)W參考書與富教學(xué)軟件譯桶1、教學(xué)參東考書：《商集務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)伶手冊(cè)》.自擱編光2、教學(xué)軟新件：《商務(wù)掌禮儀》.金耳正昆患五、實(shí)踐時(shí)器間與場所要經(jīng)求廢1、實(shí)踐時(shí)芽間：1周股2、實(shí)踐場剛所：校內(nèi)多眾功能實(shí)驗(yàn)室逮（觀看教學(xué)質(zhì)光盤、禮儀握情景劇匯報(bào)分表演）和普頑通教室（禮饑儀場景模擬稀、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)林）昌六、考核內(nèi)窩容、考核方差式與評(píng)價(jià)標(biāo)駛準(zhǔn)姥1、考核內(nèi)紡容總對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)駐效果的考核談及成績?cè)u(píng)定長將根據(jù)以下維材料做出：企（1）實(shí)習(xí)壤報(bào)告（包括綱實(shí)習(xí)單位資創(chuàng)料及分析過鐘程）以（2）實(shí)習(xí)春總結(jié)（包括昆實(shí)習(xí)過程、暢實(shí)習(xí)收獲、鈴實(shí)習(xí)體會(huì)、員意見、建議錫等）區(qū)（3）禮儀兵情景劇猛2、考核方殖式袍個(gè)人最終成儀績=衛(wèi)小組評(píng)定掛成績+粥教師評(píng)定賞成績丹小組評(píng)定私成績膀由各組評(píng)出抱每位成員的銷個(gè)人成績；德教師評(píng)定賀成績誼由指導(dǎo)教師擾根據(jù)學(xué)生在罩整個(gè)實(shí)訓(xùn)過道程中的總體恒表現(xiàn)情況進(jìn)醋行蚊評(píng)佛定掘。食3便、罷評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)壤商務(wù)比禮儀實(shí)訓(xùn)評(píng)晴分給表大評(píng)價(jià)內(nèi)容桐分值傾評(píng)分鍬小組評(píng)定成順績溝團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中意的個(gè)人表現(xiàn)熔，對(duì)團(tuán)隊(duì)成挑果的貢獻(xiàn)份20分害教師評(píng)定成遵績坡出勤亦10分頃團(tuán)隊(duì)溝通與著協(xié)調(diào)活動(dòng)漂20分鈔禮儀情景劇讓50分脅總計(jì)譯100分京不及格：學(xué)介生不按時(shí)出哈勤，曠課達(dá)御到30%以毒上為不及格宜，在實(shí)訓(xùn)過杠程中不遵守訪實(shí)訓(xùn)要求，潮不參與實(shí)訓(xùn)禽活動(dòng)，沒有閥掌握商務(wù)禮擇儀知識(shí)，成檔績?yōu)椴患案衿?；譜及格：旱學(xué)生按時(shí)出添勤，但在實(shí)顯訓(xùn)過程中不墓積極參與實(shí)匙訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)繭習(xí)態(tài)度不認(rèn)印真嗓，掠掌握了基本早商務(wù)禮儀知脫識(shí)，但沒有襯正確運(yùn)用禮礦儀，成績?yōu)楣ゼ案?；運(yùn)中等；刮學(xué)生按時(shí)出成勤，學(xué)習(xí)態(tài)含度較好，但浸商務(wù)禮儀運(yùn)睡用不準(zhǔn)確，爛成績?yōu)橹械让?；挖良好：盾學(xué)生按時(shí)出乖勤，學(xué)習(xí)態(tài)說度認(rèn)真，掌拉握了禮儀知趴識(shí)，商務(wù)禮縣儀運(yùn)用正確尺，成績?yōu)榱茧u好；請(qǐng)優(yōu)秀：艦學(xué)生按時(shí)出西勤，學(xué)習(xí)態(tài)牧度積極、認(rèn)糾真，主動(dòng)參歐與小組活動(dòng)燭，并在團(tuán)隊(duì)渣活動(dòng)中表現(xiàn)丘出色，商務(wù)朱禮儀掌握、服運(yùn)用準(zhǔn)確，浪成績?yōu)閮?yōu)秀擾。醋第二部分劫內(nèi)容與學(xué)時(shí)軟分配感序號(hào)位步驟和緊實(shí)踐內(nèi)容泊要求堵學(xué)時(shí)狡1睛實(shí)訓(xùn)動(dòng)員、姿禮儀團(tuán)隊(duì)建漠立、小組內(nèi)春部溝通，各蔥小組成果展錦示劇全體參說加碌4蓋2率理論講座與趁練習(xí)賭全體參加扮4賺3允觀看商務(wù)禮父儀教學(xué)光盤同全體參肉加素4看4萍商務(wù)禮儀場販景模擬呈學(xué)生分組練健習(xí)，并進(jìn)行躁特色表演侄4賢5付禮儀果團(tuán)隊(duì)藏溝通協(xié)作訓(xùn)軌練憶團(tuán)隊(duì)間信任腐度測試和溝呆通訓(xùn)練圣4肆6按禮儀情景劇住匯報(bào)表演敬教師現(xiàn)場打硬分劍6齡合計(jì)創(chuàng)2鉆6活本教材依據(jù)赴商務(wù)禮儀的超使用場合和紙?zhí)攸c(diǎn)，從儀控容禮儀訓(xùn)練然、姿態(tài)禮儀悲訓(xùn)練，表情畜禮儀訓(xùn)練、倍語言禮儀訓(xùn)嫌練、日常禮跡儀訓(xùn)練、辦掠公禮儀訓(xùn)練矮、儀式禮儀篇訓(xùn)練和綜合牽訓(xùn)練這八方誦面進(jìn)行了介氧紹，整體結(jié)骨構(gòu)脈絡(luò)清晰艦，循序漸進(jìn)獎(jiǎng)，便于讀者欲從整體上把撫握禮儀實(shí)訓(xùn)貼內(nèi)容。每個(gè)皇實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目均包設(shè)計(jì)了知識(shí)劃訓(xùn)練目標(biāo)、失技能培養(yǎng)目吼標(biāo)、素質(zhì)拓孟展目標(biāo)、實(shí)氏訓(xùn)檢測、實(shí)懲戰(zhàn)練習(xí)等板絞塊，著力體達(dá)現(xiàn)出高職高滲專的教育特華色’突出高磨職高專教材鄉(xiāng)的實(shí)用、適宣用、夠用的育原則，注重春學(xué)生禮儀應(yīng)俯用能力和綜嬌合素質(zhì)的培歪養(yǎng)，通過模唐擬商務(wù)活動(dòng)貝的各種情景閣對(duì)學(xué)生進(jìn)行也強(qiáng)化訓(xùn)練，躍從而使學(xué)生畜的儀表儀容桃、言談舉止辰、商業(yè)服務(wù)揭更加規(guī)范。剛同時(shí)，為了駁檢測學(xué)生的殼掌握和運(yùn)用梯程度，本教詳材在每個(gè)實(shí)確訓(xùn)項(xiàng)目中還摸設(shè)置了具體嘆的實(shí)訓(xùn)方法傭和詳細(xì)的實(shí)澤訓(xùn)檢測表。如本教材具有田很強(qiáng)的實(shí)用說性和適用性姥，能夠起到違很好的實(shí)訓(xùn)溪指導(dǎo)效果，剝可作為高等永院校尤其是有高職高專院隙校經(jīng)濟(jì)管理禿類專業(yè)的實(shí)聯(lián)訓(xùn)教材，也裝可作為工商撤企業(yè)等行業(yè)嫌營銷從業(yè)人嫌員的培訓(xùn)教懷材。負(fù)【目錄信息冒】服實(shí)訓(xùn)一儀詳容禮儀訓(xùn)練洲知識(shí)訓(xùn)練目水標(biāo)賣技能培養(yǎng)目吧標(biāo)難素質(zhì)拓展目反標(biāo)毫基礎(chǔ)知識(shí)雁一、儀表的荒概念低二、首輪效欄應(yīng)（第一印辜象決定論）姑三、注重儀境表的意義介四、著裝應(yīng)帶遵循的基本概原則——“如TPO”原怨則是實(shí)訓(xùn)內(nèi)容裹一、著裝訓(xùn)摘練稍二、發(fā)型訓(xùn)頭練普三、化妝訓(xùn)嗚練舌四、儀容與派良好的衛(wèi)生刷習(xí)慣遣實(shí)訓(xùn)方法倡實(shí)訓(xùn)檢測飾實(shí)戰(zhàn)練習(xí)延實(shí)訓(xùn)二資宇態(tài)禮儀訓(xùn)練蕉知識(shí)訓(xùn)練目速標(biāo)你社交禮儀與上形體訓(xùn)練(賣新概念旅游石規(guī)劃教材)氧主要內(nèi)容包林括：社交禮膜儀概述、儀識(shí)表美、日常彼交往禮儀、摟實(shí)務(wù)禮儀、尸三姿訓(xùn)練、探美容化妝、筒形體舞蹈訓(xùn)和練、社交舞寄蹈以及健美繳操等。形體禮儀形體訓(xùn)練篇竊旅游工作者銜的形體篇形體語言緒形體基礎(chǔ)訓(xùn)見練膏形體基本素往質(zhì)訓(xùn)練站姿訓(xùn)練走姿訓(xùn)練坐姿訓(xùn)練孟不同著裝的易走姿喘賓館中不同槳環(huán)境的走姿微笑與眼神耽第一節(jié)哲微笑及其訓(xùn)司練的第一節(jié)揉眼神及其訓(xùn)續(xù)練交誼舞史交誼舞的特獨(dú)點(diǎn)塘交誼舞的基項(xiàng)本知識(shí)宇交誼舞的步藍(lán)法形體訓(xùn)練教程定價(jià):

￥9.00元

金橋價(jià):

￥8.55元

節(jié)省:

￥0.45元出版/發(fā)行時(shí)間:

2004-08-18

出版社:

重慶大學(xué)出版社叢書名:

中等職業(yè)教育公共課系列教材作者:

富嘉貞

王勇ISBN:

7-5624-1401-7/G版次:

1開本:

32開頁數(shù):

213絕第一章緒兼論牌第二章形卷體素質(zhì)與健溫美訓(xùn)練盟第一節(jié)辯形體基本素柴質(zhì)訓(xùn)練踏一、足息踝練習(xí)勺二、腿嘆部練習(xí)腥三、髖榆部練習(xí)般四、上扭體練習(xí)舉五、腹忘部練習(xí)巾第二節(jié)粥健美訓(xùn)練貓一、身你體各部位健度美練習(xí)蜂二、健給美操床三、啞睛鈴健美操靈第三章姿布態(tài)訓(xùn)練瑞第一節(jié)跪站姿訓(xùn)練棄一、站此立姿態(tài)的基熔本練習(xí)杏二、呼顫吸方法與站販立姿態(tài)訓(xùn)練卻三、社液會(huì)交際中幾尼種常見站姿件的訓(xùn)練治第二節(jié)常坐姿訓(xùn)練跳一、就哈坐姿勢練習(xí)洗二、女惕子優(yōu)美坐姿虹的基本練習(xí)缸三、男拒子莊重坐姿零的基本練習(xí)底第三節(jié)步走姿訓(xùn)練算一、行豆走姿態(tài)的基量本練習(xí)剖二、變閉向行走練習(xí)愛第四章協(xié)荷調(diào)訓(xùn)練擦第一節(jié)至韻律體操基個(gè)本動(dòng)作訓(xùn)練害一、腿俗部彈性與移秒重心練習(xí)候二、波涼浪練習(xí)棗三、轉(zhuǎn)孕體練習(xí)珍第二節(jié)泡基本舞步與球組合練習(xí)郵第三節(jié)援社交舞蹈摩一、布引魯斯舞件二、華允爾茲舞囑《國際商棉務(wù)禮儀》實(shí)靈訓(xùn)教學(xué)大綱昂（唉Inter薄natio盼nal賊Busin講ess軌Etiqu飛ette疫）拾課程類型：嚷實(shí)訓(xùn)課揀胃課程代碼廉：財(cái)免20402為705今刮課程總學(xué)刮時(shí)：貞掏36砌匯總學(xué)分：環(huán)捷2城邊實(shí)訓(xùn)課程性衫質(zhì)：兵與課程結(jié)合貫兄課程實(shí)訓(xùn)時(shí)施間：綿倉8予（學(xué)時(shí)）細(xì)實(shí)訓(xùn)學(xué)分襲：督勸0.3伐鈴綜合性、設(shè)睬計(jì)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)窄目數(shù)：圾返3控猛個(gè)崗訪8況娘學(xué)時(shí)適用符專業(yè)：季國際商務(wù)插等專業(yè)袖慕將近法征開課時(shí)間：穗感4慢愛年級(jí)民辣1心仰學(xué)期雪開訂課單位：帳經(jīng)濟(jì)與貿(mào)吩易學(xué)院粒鋼突筐犬燭大綱執(zhí)筆人駱：居樂盲策便詠若交逃大綱套審定人：肢蔡玉龍擋、樂策布芹酒駱改一、實(shí)訓(xùn)任兔務(wù)和性質(zhì)慈本課程是國恩際商務(wù)專業(yè)撫的選修實(shí)訓(xùn)土課，將中外病商務(wù)禮儀結(jié)醫(yī)合起來向?qū)W歪生介紹。主使要內(nèi)容包括槳商務(wù)人員個(gè)琴人禮儀、辦級(jí)公室禮儀、械日常見面禮蜻儀、商業(yè)接術(shù)待拜訪禮儀楊、通訊禮儀意、位次禮儀偉、商務(wù)宴請(qǐng)稈禮儀、商務(wù)霉旅行禮儀、金商務(wù)送禮禮抗儀、謀職禮務(wù)儀、商務(wù)社混交禮儀等。況這些禮儀的艇掌握和運(yùn)用暫在商務(wù)交往艦和活動(dòng)中是號(hào)不可少的，碼是不可不注傾意的，它有娃助于商務(wù)活諒動(dòng)健康、有移效、正常的性開展，有助諸于樹立企業(yè)斯和個(gè)人的形葬象、聲譽(yù)和槐精神風(fēng)貌。爐二、實(shí)訓(xùn)教狠學(xué)目的和要否求姨簡要說明學(xué)弦生通過本課串程的學(xué)習(xí)應(yīng)超達(dá)到哪些要微求師通過實(shí)訓(xùn)，功旨在讓學(xué)生傍掌握最新的網(wǎng)、適用的現(xiàn)股代國際商務(wù)候禮儀的規(guī)范薯、原則和技繳巧，結(jié)合課裂堂講解中國耐與世界其他豐國家的基本怎禮儀規(guī)范，殊指導(dǎo)學(xué)生在覺未來的商務(wù)錘活動(dòng)中減少晚失誤和誤會(huì)敲，贏得更多珍的商機(jī)。學(xué)妥生在掌握了事一定的國際擁商務(wù)禮儀知海識(shí)后，可作扮課堂上的商恨務(wù)情景模擬恨訓(xùn)練。零三、實(shí)訓(xùn)方激式與基本要羽求尼1、學(xué)生分霞小組在課堂舌或其它方便爸的場所進(jìn)行獎(jiǎng)基本禮儀規(guī)鵝范的演示和料實(shí)操，老師股指導(dǎo)與學(xué)生品互相指導(dǎo)相既結(jié)合。阿2、對(duì)實(shí)訓(xùn)幻效果，要求擇學(xué)生寫出各初自的心得體野會(huì)，引導(dǎo)學(xué)蛛生進(jìn)入情景訪狀態(tài)，注意牙不要放任自紙流。演四、主要儀牲器、設(shè)備及婆消耗材料棍有相應(yīng)的場務(wù)地和空間。舟五、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)賠目設(shè)置內(nèi)容狀與要求滲序號(hào)肌實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名阿稱侄內(nèi)容要求懲實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)濃每組人數(shù)尼實(shí)訓(xùn)屬性伶實(shí)訓(xùn)要求皮備注王1亭儀表儀容修頭發(fā)的修飾床，面部的整狀潔，女士化封妝注意事項(xiàng)嘆等。迅2測10鍵演示、綜合貧必做驗(yàn)2仿辦公室禮儀輸與商業(yè)拜訪重禮儀廚演示辦公室固內(nèi)、公共區(qū)瞇域、辦公設(shè)踐備禮儀。商設(shè)業(yè)接待、拜短訪禮儀。繳2科10叼演示、綜合然必做暖3漫謀職的禮儀凝求職與觀面紗禮儀揀2揮10里演示、綜合痛必做放注：1、實(shí)典訓(xùn)屬性指：吉演示、驗(yàn)證獄、回操作停、綜合、設(shè)脹計(jì)坦2、實(shí)訓(xùn)要繭求指：必做舅或選做猛六、考核方束式限根據(jù)各禮儀慢演示小組演屑示的效果、繼準(zhǔn)確性、各蟻?zhàn)缘谋憩F(xiàn)并礙結(jié)合口試或必筆試給予考舊核分?jǐn)?shù)。閥七、推薦實(shí)拼訓(xùn)指導(dǎo)書及索參考書小按刮“喚編者舍.特書名迫.更出版社，出滿版時(shí)間且”率排列疼教材劫:苗呂維霞瓜.贊劉彥波編著告摘.晴現(xiàn)代商務(wù)禮屑儀(第2版講)曬.游對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)駐易大學(xué)出版瓣社軟.2006參考資料:階王振槐主編寨蓮.的國際商務(wù)禮槍儀奶.詳中國審計(jì)出要版社般.1997鴿李榮建碑.笨宋和平主編本凍.夫禮儀訓(xùn)練圾.抖華中科技大織學(xué)出版社波.2002競《商務(wù)禮儀織實(shí)訓(xùn)》課程加實(shí)驗(yàn)教學(xué)大象綱課程編號(hào)：嘩本大綱主筆目人：戴海珊祝一、課程所農(nóng)占的學(xué)時(shí)、陷學(xué)分，實(shí)驗(yàn)留課所占學(xué)時(shí)坐、學(xué)分博總學(xué)時(shí)：脂30比，總學(xué)分牲:2稻，實(shí)驗(yàn)時(shí)數(shù)帆：慘30致，實(shí)驗(yàn)學(xué)分弱：深2拳。束二、實(shí)驗(yàn)配憶套教材墾《商務(wù)禮儀潛》，黃琳主舟編，機(jī)械工弦業(yè)出版社。并三、本實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)課的性質(zhì)、援任務(wù)與目的集本實(shí)驗(yàn)課程設(shè)是國際貿(mào)易送專業(yè)的技能順實(shí)踐課程，鉗任務(wù)是通過花在課堂上練伶習(xí)商務(wù)澇活動(dòng)過程中滲各個(gè)環(huán)節(jié)的殿禮節(jié)要點(diǎn)，淹使學(xué)生學(xué)會(huì)古在國際交往臟中尊重不同事國家的風(fēng)俗芒禮儀，并達(dá)肚到恰當(dāng)利用前禮儀知識(shí)，既幫助商務(wù)活掏動(dòng)順利完成堪的目的?？仕?、本實(shí)驗(yàn)塊課的基本理司論怨《商務(wù)禮儀摘實(shí)訓(xùn)》課是搶一門實(shí)踐操陽作課，本實(shí)引驗(yàn)課的基本囑理論是：文甩化差異、午宗教禮儀知蒙識(shí)、商務(wù)禮償儀準(zhǔn)則等。視五、實(shí)驗(yàn)方弟式與基本要乞求壘1.本實(shí)驗(yàn)方式：多課堂模擬演邁練。株2.忍基本要求：榆通過練習(xí)，籌掌握個(gè)人形箱象設(shè)計(jì)、日蒙常交際禮儀俱、常用公務(wù)苗禮儀、罵國際禮賓禮悔儀的要點(diǎn)。泉六、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)開目的設(shè)置與視內(nèi)容提要見七、考核方布式與評(píng)分辦勉法恢1狠、考核方式備：考核。零2鋸、評(píng)分辦法肯：課堂表現(xiàn)母和作業(yè)成績姑計(jì)入平時(shí)分眠數(shù)，平時(shí)分壤數(shù)占期末總皆評(píng)成績的50%。圖浙江育英職蓋業(yè)技術(shù)學(xué)院襖工商管理系妻、崇物流管理、棟物業(yè)管理專側(cè)業(yè)矩涉外經(jīng)貿(mào)與量事務(wù)系運(yùn)文化市場策睡劃與管理專幟業(yè)絨（系部名稱積和專業(yè)名稱驚必須使用全甩稱）教學(xué)大綱桶課程名稱：叢職業(yè)形象與細(xì)禮儀實(shí)訓(xùn)辣課程性質(zhì):前專業(yè)技能固實(shí)訓(xùn)課愛授課對(duì)象：廳物流、物管串專業(yè)絕執(zhí)行時(shí)間：哭2006席級(jí)第4學(xué)期淋制訂部門：許基礎(chǔ)綜合湊教研室顫2007年工5月乘28日精浙江育英職紋業(yè)技術(shù)學(xué)院扮教學(xué)大綱審頑批表臣課程名稱誓授課對(duì)象恒授課學(xué)期歷總課時(shí)性周課時(shí)鞠授課時(shí)間兆授課人姓名株授課人所在憂部門殼教材名稱、繁出版社及版顛本秒審批單位財(cái)以及駐審批意見租士無見幸濱泄著教研室主任拿（簽章）泰乞艙蹤敗騙至經(jīng)抄抄補(bǔ)年或月炕日很候茄禁敘夕歡甘系部主任（濟(jì)簽章）等落朝蜓廳餅跨賭穩(wěn)惰略菜年怪月那日棉受畏躲剖號(hào)娃隨教務(wù)處（簽乖章）顫善惡滑椅療邁亭木圾渣年督算月疏日繪鍬忌領(lǐng)閣蜓主館菌蔥飄針溫龍分晚管院長（簽杠章）凝窯永叮斥毅植屬胳稍尤籍年騙月捧日舅課音程踐簡攀介泡《職業(yè)形象偽與禮儀實(shí)訓(xùn)份》是一門專仿業(yè)技能實(shí)訓(xùn)挖課。在經(jīng)濟(jì)簡文化日益發(fā)拾展的今天人矮們?cè)絹碓秸J(rèn)架識(shí)到，具有劑良好的職業(yè)喚形象，掌握忙相應(yīng)的禮儀淡知識(shí)，對(duì)增腐進(jìn)友誼、擴(kuò)類大社會(huì)交往駐、提高工作歸效率和經(jīng)濟(jì)兔效益有著至莖關(guān)重要的作賭用。無論在四日常生活中衡還是在從事黨商務(wù)活動(dòng)時(shí)濃，一個(gè)人的槳形象都是一炕份特殊的資醒產(chǎn)，美好的露形象更是無地價(jià)之寶，成叉功的役80%產(chǎn)在于顯示自銅己的形象。終而商務(wù)禮儀柏知識(shí)是個(gè)人碎形象的重要出組成部分。杠《職業(yè)形象錯(cuò)與禮儀實(shí)訓(xùn)焰》的基本任杯務(wù)是根據(jù)職凳業(yè)形象塑造驗(yàn)各方面所需創(chuàng)的知識(shí)要求憂及操作程序銷、方法與手鳳段的應(yīng)用并哥進(jìn)行相應(yīng)的呼禮儀知識(shí)的艷較為系統(tǒng)的煮學(xué)習(xí)和練習(xí)懷，從而培養(yǎng)隱社會(huì)主義經(jīng)偽濟(jì)建設(shè)需要梢的德、智、碎體全面發(fā)展牙的，適應(yīng)現(xiàn)條代企事業(yè)單京位發(fā)展需要撥、具有良好做的職業(yè)形象蔥和相應(yīng)禮儀就修養(yǎng)及嫻熟楊待人接物技撈能的職業(yè)人痰。低本草課挨程元的寇教垮學(xué)呼要稱求修通過教學(xué)，灑使學(xué)生具有塘良好的職業(yè)盛形象又掌握捏相應(yīng)的日常寄生活、商務(wù)朵活動(dòng)中的禮烘儀規(guī)范。股通過學(xué)習(xí)誓要求學(xué)生能不夠正確認(rèn)識(shí)搬自我、還要猴掌握基本的瑞化妝技巧和子職業(yè)著裝的外基本原則；坦理解服裝色后彩搭配、服警裝款式的選拌擇原則、各知類職業(yè)形象逮著裝方式及虎首飾佩戴的猾原則及規(guī)范捕；了解常見經(jīng)著裝及搭配僑的誤區(qū)等儀削容和儀表禮踢儀。同時(shí)在生言談、舉止怒上要求理解旱儀態(tài)的概念厚及作用、基雷本原則以及恐規(guī)范用語及美違避原則、接禮美儀；掌握標(biāo)臥準(zhǔn)姿態(tài)的要繡領(lǐng)；理解職網(wǎng)場溝通的要看素。領(lǐng)通過學(xué)習(xí)胞禮儀的原則速、功能及規(guī)馳范，使學(xué)生名了解禮儀的授重要性和掌裝握個(gè)人禮儀執(zhí)的基本常識(shí)獸，提高個(gè)人交禮儀修養(yǎng)；屯通過訓(xùn)練使西學(xué)生掌握在列社交活動(dòng)中迫有關(guān)介紹、盛握手、問候菜、稱呼、致迷意、拜訪、鑄接待等日常防的禮儀規(guī)范沉。理解通訊竹工具使用的干禮儀規(guī)范、籮交談的禮儀撿要求；尊重辭婦女和老人臘等應(yīng)知應(yīng)會(huì)哪的知識(shí)和能久力要求。踩呢通過學(xué)習(xí)商最務(wù)禮儀，使見學(xué)生掌握日擾常辦公、求謊職、會(huì)議組孤織、接待和聽服務(wù)等規(guī)范教要求；為學(xué)乘習(xí)其他專業(yè)腹課打下良好要的基礎(chǔ)，為蠢真正成為一襲名合格的職部業(yè)人，塑造址良好的職業(yè)鉆形象和氣質(zhì)僅。輝本泄課現(xiàn)程顯的掘教斜學(xué)瓣目麻標(biāo)拳知渴識(shí)并目標(biāo)性1.等

微通過學(xué)習(xí)掌裂握職業(yè)女妝撇的操作流程蹈和通過服裝密色彩、款式棋等基本知識(shí)擠及相關(guān)搭配送原則的學(xué)習(xí)賤及誤區(qū)的實(shí)來例分析練習(xí)萍能掌握個(gè)人裝風(fēng)格展現(xiàn)和份職業(yè)著裝及戴飾品的搭配域知識(shí)。出通過學(xué)習(xí)迎掌握正確的衫站、坐、走蹈姿勢的基本驗(yàn)要領(lǐng)；符合燒禮儀規(guī)范的蛙言談舉止。凝2.批

畝通過學(xué)習(xí)了份解禮儀的重螺要性及各種卡禮儀形式，銀掌握社交活膛動(dòng)中有關(guān)介如紹、握手、剩問候、稱呼昆、致意、遵饑時(shí)守信、拜雖訪與接待、山通訊禮儀、你交談禮儀的口禮儀要求；箱掌握日常辦白公、求職、凍會(huì)議組織、血接待和服務(wù)為的規(guī)范要求璃；學(xué)會(huì)應(yīng)用均個(gè)人禮儀的矮基本常識(shí)和味日常生活、崗商務(wù)活動(dòng)中農(nóng)的禮儀規(guī)范閉。悄技蠅能變目墻標(biāo)瘋1.能熟項(xiàng)練掌握介紹耕、握手、京問候、稱呼篇、致意、遵逆時(shí)守信、拜裁訪與接待、吼通訊禮儀、款交談禮儀的喊具體運(yùn)用敢；女生還應(yīng)夫熟練掌握職卻業(yè)女性日常鋪生活淡妝、佛職業(yè)妝的化滋妝技能。查2、能根據(jù)棒所學(xué)的商務(wù)相禮儀的有關(guān)剪知識(shí)場進(jìn)行日常辦決公、求職、鋸會(huì)議組織接旱待和服務(wù)等夜的規(guī)范模擬疑操作。萬能根據(jù)商務(wù)賊場合職業(yè)著設(shè)裝的原則與佛特定場景結(jié)臺(tái)合自身特點(diǎn)戰(zhàn)模仿模特按選擇合適的積服裝及包袋且、鞋襪及配紹飾、發(fā)型的鵝選擇等進(jìn)行盆自我形象的液設(shè)計(jì)。奔綜柔合父目撞標(biāo)找注重禮儀的旦要點(diǎn)，提高汽自身的競爭的優(yōu)勢；拍塑造良好的嬸第一形象，許培養(yǎng)內(nèi)在的絞職業(yè)修養(yǎng)；彈運(yùn)用良好的記肢體語言，板促進(jìn)與顧客牌的溝通；志明確自身的曾形象代表公靠司的形象；召牢固樹立豈尊重他人的杏觀念；械知識(shí)與技能惰的結(jié)合，多監(jiān)種知識(shí)、多逐種技能綜合召掌握的課程州教學(xué)綜合目設(shè)標(biāo)。艷理論教學(xué)內(nèi)反容安排掛章節(jié)救（或單元）雙主要知識(shí)點(diǎn)德基本要求勿第一章耍禮儀的概述到禮儀的含義蠟及特點(diǎn)；禮芝、禮貌、禮園節(jié)、禮儀等救概念的理解紛；禮儀中的趨主要原則、頓基本要求及展禮儀的宗旨土、社交禮儀間的功能及重告要性加強(qiáng)自扇身的禮儀修止養(yǎng)的正確理跨解。畢掌握禮儀中延的主要原則徑、基本要求少；理解禮、滿禮貌、禮節(jié)傲、禮儀等含途義；弟了解制禮儀的宗旨棒、功能及重雪要性和學(xué)習(xí)屑禮儀加強(qiáng)自吉身禮儀修養(yǎng)鍛的方法與途粱徑。狼第二章景商務(wù)人員的只儀容禮儀烤——立培養(yǎng)職業(yè)親妥和力的技藝掀輪儀容的含義究及儀容禮儀察的基本內(nèi)容裁；職業(yè)人士濟(jì)的發(fā)型要求榆，美發(fā)、美傳型的原則及優(yōu)技巧；男士厭魅力的亮點(diǎn)徒——某修面、女性刷職業(yè)形象的糊標(biāo)志叫——寫化妝職業(yè)妝六的化妝技巧絕和護(hù)膚的基怠本知識(shí)；奇掌握職業(yè)妝眉的化妝技巧愉；螞理解尖化妝工具和駕用品的運(yùn)用球，應(yīng)用色彩爹搭配，使妝奏容更協(xié)調(diào)，宏改善和達(dá)到潮較為完美的貧職業(yè)化妝效掛果。了解五升官臉型特征滲使儀容更加胖美觀。巖第三章熊職業(yè)著裝篩——透視覺美學(xué)在珠商務(wù)禮儀中功的運(yùn)用躺職業(yè)著裝的寄基本原則；鏡服裝色彩搭萌配、服裝款牧式的選擇原徒則、各類職獎(jiǎng)業(yè)形象著裝跟方式及首飾著佩戴的原則掀及規(guī)范；常土見著裝及搭溉配的誤區(qū)。水掌握職業(yè)著嘉裝的班“輸TPO痕”腳等基本原則暖；理解服裝泥色彩搭配、軍服裝款式的紋選擇原則，攏并能在日常球上班、開會(huì)贏、談判、求迅職等職業(yè)場博合加以應(yīng)用晶，理解各類澆職業(yè)形象著晴裝方式及首成飾佩戴的原誰則及規(guī)范；擴(kuò)了解常見著庭裝、搭配的欠誤區(qū)及修正逝。謀第四章繁商務(wù)人員的但舉止禮儀（稀一）期——白儀態(tài)美的體瓶現(xiàn)蹤職場人士舉終止的纖TOP結(jié)、輕穩(wěn)正原以則；標(biāo)準(zhǔn)的夢(mèng)站姿（包括銹變化的站姿扒）、走姿、吊坐姿、正確棄的蹲姿的基循本要求、儀姑態(tài)的概念及放作用、表情否、眼神、手然勢語等的正泉確使用；不身良的站姿、將坐姿、走姿昏、手勢及蹲茫姿的糾正。雜販掌握舉止的剩TOP方和輕穩(wěn)正原仿則；及標(biāo)準(zhǔn)眠的站姿（包剪括變化的站辜姿）、走姿洲、坐姿、正您確的蹲姿的刃基本要求、兇理解儀態(tài)的無概念及作用稈、表情、眼咱神、手勢語軌等的正確使億用；了解不乎良的站姿、習(xí)坐姿、走姿員、手勢及蹲牌姿的糾正。映第五章嚴(yán)商務(wù)形象的謝舉止禮儀（視二）速——境職業(yè)魅力的即個(gè)性化展現(xiàn)碼日常社會(huì)交羅往活動(dòng)中的告禮貌修養(yǎng)、隸見面時(shí)的介委紹、握手、紅遞接名片、朵問候等常用張禮儀規(guī)范和征基本要求；鹽待客灑、拜訪、談格話及吸煙等隊(duì)禮儀。唇掌握介紹、須握手、遞接它名片、問候蕉、待客、談棗話等禮儀規(guī)棚范；理解日扔常社會(huì)交往變活動(dòng)中的禮劍貌修養(yǎng)；了塑解一般社交甩活動(dòng)中的常巧用禮儀規(guī)范汽和基本要求犧，給拜訪及吸煙喉等社交禮儀金的貨示范及實(shí)訓(xùn)雷。評(píng)第六章挖商務(wù)人員的餃言談禮儀型——駁交流中的溝財(cái)通技巧尼言談禮儀的遭基本原則、處禮儀的規(guī)范阿用語及違避井原則、挖禮儀；跑職場溝通的粒三要素；舉芳止、言談禮津儀的難點(diǎn)與缺培養(yǎng)良好舉楊止言談禮儀棗的途徑。榨掌握言談禮近儀的基本原針則禮儀的規(guī)羨范用語及違亭避原則、電縱話禮儀莊；理解職場木溝通的三要職素；了解舉德止、言談禮仰儀的難點(diǎn)與勇培養(yǎng)良好舉鋒止言談禮儀不的途徑。朗第七章壘商務(wù)活動(dòng)禮仙儀及辦公禮扔儀貨日常辦公、拋求職、會(huì)議果組織、接待碑和服務(wù)的規(guī)漫范要求；兇掌握日常辦撐公、求職、啄會(huì)議組織、喬接待和服務(wù)碎、會(huì)談座次逆安排的規(guī)范桑要求。犁技能訓(xùn)練內(nèi)裂容安排罵操作科目縣操作內(nèi)容比技能要求蝦（一）儀容瓣禮儀們——族培養(yǎng)職業(yè)親植和力的技藝鍋日常護(hù)膚：謎潔、爽、潤鳳膚的操作；延定期的護(hù)理漁：深層潔膚饅、按摩、營往養(yǎng)補(bǔ)充等護(hù)頁膚方法的運(yùn)臘用；日常職躺業(yè)妝的化妝判技巧包括基蔥本步驟及整敏個(gè)過程（粉牙底、眼影、肝.眉毛、睫缸毛膏、.口慚紅腮紅、定態(tài)妝）拒重點(diǎn)技能掌霸握面部日常若清潔（潔膚鑼、爽膚、潤持膚）等護(hù)膚岔手法、基本坊技能周期護(hù)校膚：深層清貝潔、按摩、身補(bǔ)充營養(yǎng)等蘇基本手法；拔核心技能職濁業(yè)妝和生活犯日妝的整體槳造型和臉部罪修飾及發(fā)型細(xì)選擇。的（二）服飾守禮儀煤——悔視覺美學(xué)在興商務(wù)禮儀中叼的運(yùn)用來不同場合的辯著裝演示；史色彩的比較盜及展示各種圣色彩、款式匪、包袋、鞋埋襪的搭配實(shí)范例操作及互灘評(píng)及老師點(diǎn)里評(píng)。倉核心技能進(jìn)財(cái)行不同場合念、不同職業(yè)營的著裝原則書及技巧的運(yùn)訪用；重點(diǎn)技捷能同色、對(duì)趁比色等色彩長運(yùn)用原理在肌服裝搭配中折的運(yùn)用；基困本技能進(jìn)行枯飾品及鞋襪蒜、包袋的配叔套使用及糾懇錯(cuò)。濁（三）儀態(tài)裹美的體現(xiàn)盯標(biāo)準(zhǔn)的站姿侵（即包括變化的因站姿容）漁、走姿、坐婦姿、正確的那蹲姿的示范兔練習(xí)；對(duì)鏡激進(jìn)行表情、擱眼神、手勢倒語等的正確剝使用實(shí)訓(xùn)練娛習(xí)和互評(píng)及燕老師點(diǎn)評(píng)。晨核心技能掌贊握要領(lǐng)進(jìn)行詳正確的站姿父、走姿、坐馳姿的操練；薄重點(diǎn)技能會(huì)德正確使用微竊笑、眼神及哄各種手勢等潔體態(tài)語趨。匹瘋（四）舉止坦禮儀撞——違個(gè)性魅力的充展現(xiàn)也火見面時(shí)的介擊紹、握手、暗遞接名片、壺問候等常用勾禮儀規(guī)范的栽訓(xùn)練；待客妙、拜訪、談奴話等禮儀規(guī)買范的模擬練關(guān)習(xí)。蠢核心技能進(jìn)撈行股介紹、握手逝、遞接名片銜、問候等禮借儀規(guī)范的運(yùn)請(qǐng)用練習(xí)，重御點(diǎn)技能會(huì)根菌據(jù)設(shè)定的場爸景進(jìn)行待客倘、拜訪、談的話孤模擬練習(xí)。收（五）交流艙中的溝通技點(diǎn)巧印溝通（探詢僻、聆聽）技尖巧、贊美他降人的技巧訓(xùn)別練；禮貌用擦語的使用訓(xùn)遠(yuǎn)練；、況使用的晶禮儀運(yùn)用喘核心技能運(yùn)調(diào)用落使用的禮儀暴；在模擬場墻景中運(yùn)用、蝦禮貌用語的監(jiān)操作運(yùn)用；震基本技能溝笨通、贊美他威人的技巧及精違避原則的周了解。鳴（六）商務(wù)廣活動(dòng)中規(guī)范顧的模擬運(yùn)用皮會(huì)談的次序衰和席位安排晶及接待、求縮職等禮儀規(guī)柴范的模擬場若景中的練習(xí)襖。替核心技能求世職禮儀、接搖待禮儀知識(shí)桌的運(yùn)用；基葵本技能會(huì)議鼓服務(wù)等禮儀凳知識(shí)要求的滋應(yīng)用；霸陶課時(shí)分配及桂教學(xué)方法李總課時(shí)浮周課時(shí)張本學(xué)期計(jì)劃汽課時(shí)分配愁32-34觀2滾講授堤實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)籃參觀碧調(diào)查涌考試考查爪機(jī)動(dòng)基12踏20-22廟2徹章節(jié)羽（單元）登課時(shí)項(xiàng)教學(xué)方法裳第一章羨禮儀的概述陰2飲講授課、討要論課、多媒殺體教學(xué)鳥第二章窩商務(wù)形象中臭的個(gè)人儀容干禮儀?！膳囵B(yǎng)職業(yè)親亮和力的技藝字8同講授課、練經(jīng)習(xí)課、多媒辜體教學(xué)勁第三章就職業(yè)著裝始——礦視覺美學(xué)在畏商務(wù)禮儀中唯的運(yùn)用糊6節(jié)講授課、討邀論課、多媒毀體教學(xué)吃第四章胸商務(wù)形象的山舉止禮儀（蘋一）耽——柳儀態(tài)美的體瞧現(xiàn)裙4貝講授課、練眾習(xí)課、鈔第五章柴商務(wù)形象的片舉止禮儀（教二）棚——支職業(yè)魅力的然個(gè)性化展現(xiàn)鏡4塌講授課、練傅習(xí)課、多媒泛體教學(xué)縫第六章使商務(wù)形象的姻言談禮儀新——員交流中的溝施通技巧樂2-4桿講授課、練工習(xí)課、多媒適體教學(xué)棄第七章橡商務(wù)活動(dòng)禮馳儀及辦公禮咬儀潔6談講授課、練烈習(xí)課、多媒單體教學(xué)秘考核技2乘面試（口試壟）加實(shí)操盲實(shí)訓(xùn)科目寬課時(shí)嘩實(shí)訓(xùn)方法桿（一）儀容肥禮儀悟——蘿培養(yǎng)職業(yè)親授和力的技藝翼4來實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：貢本校傷化妝室黨實(shí)訓(xùn)室遠(yuǎn)實(shí)訓(xùn)性質(zhì)：砍仿真操作測實(shí)訓(xùn)參與程衰度：在老師聯(lián)指導(dǎo)下,學(xué)授生展開操作會(huì)（二）職業(yè)齒著裝御——賣視覺美學(xué)在約商務(wù)禮儀中鑄的運(yùn)用渣4妨實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：寸本校本班教疾室先或形體房罷實(shí)訓(xùn)性質(zhì)：弱仿真操作配實(shí)訓(xùn)參與程鞏度：在老師訴指導(dǎo)下,學(xué)盆生展開操作督（三）儀態(tài)怖美的訓(xùn)練掩4來實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：搜本校本班教頭室掛或形體房拆實(shí)訓(xùn)性質(zhì)：掉仿真操作設(shè)實(shí)訓(xùn)參與程正度：在老師銅指導(dǎo)下,學(xué)糟生展開操作瓣（四）舉止繡禮儀凝——痰職業(yè)魅力的靜個(gè)性化展現(xiàn)括4軌實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：南本校本班教顧室待實(shí)訓(xùn)性質(zhì)：蒜先模擬，仿榆真操作算實(shí)訓(xùn)參與程掏度：在老師芹指導(dǎo)下,學(xué)悼生展開操作略（五）言談架禮儀嫩2群實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：龜盡可能在本倡校專業(yè)實(shí)訓(xùn)事室甩實(shí)訓(xùn)性質(zhì)：震仿真操作帝實(shí)訓(xùn)參與程珠度：在老師府指導(dǎo)下,學(xué)足生展開操作寺（六）尊商務(wù)活動(dòng)及鄉(xiāng)辦公禮儀生4萍實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：治盡可能在本令校專業(yè)實(shí)訓(xùn)指室填實(shí)訓(xùn)性質(zhì)：獄先模擬，再籮仿真操作脾實(shí)訓(xùn)參與程口度：先在老卵師指導(dǎo)下,而學(xué)生展開操炸作，忌課程考核方疫法辣考核內(nèi)容捐理論部分考欲核主要內(nèi)容喜和范圍：本序課程所學(xué)的搭相關(guān)個(gè)人禮屠儀、社交禮姥儀、商務(wù)禮客儀知識(shí)概念具等的運(yùn)用。嚼實(shí)踐技能部罰分稀主要內(nèi)容和付范圍：陣獨(dú)立完成自脂我杏商務(wù)職業(yè)形猶象設(shè)計(jì)塑造有的附全套技能操宜作及熟練程竟度。（發(fā)切型及臉部的式修飾；著裝膏的選擇、配歷飾、包袋的乏搭配；舉止情和言談的禮桂儀、接待會(huì)五務(wù)禮儀等的穗正確運(yùn)用。癥）滿考核方式款理論部分考及核方式：以攝單個(gè)觸現(xiàn)場抽簽口傷試題的形式過進(jìn)行測試。鑒技能部分考岸核：以在專叔業(yè)實(shí)訓(xùn)室現(xiàn)屋場實(shí)際操作釘?shù)男问竭M(jìn)行承試題類型比柄例信理論部分考銷試題類型:綢廁占整個(gè)考核被的30%嘆實(shí)踐技能部餐分考試題型遷：戲70%勿成績?cè)u(píng)定標(biāo)亮準(zhǔn)唐平時(shí)成績占禾20%；摔實(shí)踐技能部域分央成績占56達(dá)%；禮儀知閣識(shí)測試口試棄成績占24泥%冤1.耍優(yōu)秀（95糾）：在正確盯掌握商務(wù)場豬合個(gè)人形象赴禮儀要求和褲原則的前提旁下，獨(dú)立完仍成實(shí)訓(xùn)課程鍬所規(guī)定的全遍部技能操作間項(xiàng)目；正確紛進(jìn)行符合自閑身及社交商駐務(wù)活動(dòng)所需弟的發(fā)型、臉班部修飾；正絮確選擇符合預(yù)職場所需的駝服裝款式并斗能合理運(yùn)用腫色彩巧妙修哈飾自身不足概，掌握基礎(chǔ)會(huì)的商務(wù)禮儀也知識(shí)，在模迅擬場景中言搖談舉止得體肅有助于商務(wù)數(shù)活動(dòng)的開展付。自2.良好（跌85）：在鑄基本掌握商哭務(wù)場合個(gè)人廢形象禮儀要浙求和原則的魂前提下，完蝶成課程所規(guī)紹定的技能操痕作項(xiàng)目，較笑正確進(jìn)行發(fā)厘型、臉部修盛飾；較正確怎選擇相應(yīng)的完服裝和能運(yùn)少用色彩起到咬修飾作用，造基本掌握基嫁礎(chǔ)的商務(wù)禮嗽儀知識(shí)，能揪在模擬場景杯中言談舉止傲得體有利于森商務(wù)活動(dòng)的揮開展。屑3.中等（叛75）：完羅成課程所規(guī)最定的技能操狠作項(xiàng)目能進(jìn)蓄行發(fā)型、臉濤部修飾；能賄選擇相應(yīng)的做服裝，懂得也基本的商務(wù)婆禮儀知識(shí)，算言談舉止基溝本符合商務(wù)宿活動(dòng)的規(guī)范廣，態(tài)度認(rèn)真董，整體基本搏協(xié)調(diào)。筒4.及格（徹60）：基悶本完成課程初所規(guī)定的技距能操作項(xiàng)目芹，整體形產(chǎn)象基本符合賣專業(yè)要求，駝能了解相關(guān)陡的商務(wù)禮儀聽知識(shí)并基本痛能運(yùn)用。創(chuàng)5.不及格女（50）：衡沒有完成課屢程所規(guī)定的腸要求。激把平時(shí)成績顯與理論考試穿成績及訓(xùn)實(shí)踐技能部盡分蒜技能成績按韻比例折合后當(dāng)為綜合成績歌。符浙江育英職括業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系物流專業(yè)仁采海課程名稱：元職業(yè)形象壤與禮儀實(shí)訓(xùn)鋪課程性質(zhì):刺專業(yè)技差能實(shí)訓(xùn)課拐授課對(duì)象：糾物流專業(yè)旋執(zhí)行時(shí)間：歌玉制訂部門：嶼基礎(chǔ)部綜鼓合教研室指導(dǎo)教師：候年月即日段實(shí)男店訓(xùn)關(guān)包須麥伶知在一、實(shí)訓(xùn)目欠的策本課程是針宮對(duì)高職學(xué)生榮的總“題職業(yè)人親”餐培養(yǎng)的需要俗實(shí)際出發(fā)設(shè)輝置和進(jìn)行教穗學(xué)的，在掌濁握一定的基礦本知識(shí)和基用礎(chǔ)理論的同何時(shí)更應(yīng)注重六實(shí)際運(yùn)用和悶實(shí)際操作能澇力。故從課唐程實(shí)際要求唯出發(fā)，通過妨實(shí)訓(xùn)加強(qiáng)學(xué)飛生的實(shí)際操鞭作和具體運(yùn)主用商務(wù)禮儀騎知識(shí)的能力海，在未來職虹場的競爭中蝶有一良好的偷職業(yè)形象更導(dǎo)具競爭力和萄發(fā)展?jié)摿?，次故考試也采簡用面試與口諷試結(jié)合的形拉式進(jìn)行。旨逃在注重實(shí)際撿能力，也符些合高職教學(xué)等和實(shí)務(wù)課的振特點(diǎn)。襖二、基本要套求技能要求：價(jià)1.能熟膜練掌握介紹錄、握手、淹問候、稱呼虹、致意、遵禿時(shí)守信、拜證訪與接待、隸通訊禮儀、拼交談禮儀的猜具體運(yùn)用陸；女生還應(yīng)滔熟練掌握職匯業(yè)女性日常佳生活淡妝、額職業(yè)妝的化遵妝技能。影2、能根據(jù)網(wǎng)所學(xué)的商務(wù)次禮儀的有關(guān)冷知識(shí)剝進(jìn)行日常辦清公、求職、績會(huì)議組織接孟待和服務(wù)、慶簽約談判等綁的規(guī)范模擬驅(qū)操作。地能根據(jù)商務(wù)閣場合職業(yè)著珍裝的原則與液特定場景結(jié)梅合自身特點(diǎn)源模仿模特許選擇合適的尚服裝及包袋緩、鞋襪及配蘇飾、發(fā)型的男選擇等進(jìn)行施自我形象的扔設(shè)計(jì)。煎三、實(shí)訓(xùn)考購核營1、考核方永式：制理論部分考木核方式：以鳥單個(gè)勞現(xiàn)場抽簽口夫試題的形式洋進(jìn)行測試。梳技能部分考巖核：以在實(shí)班訓(xùn)室現(xiàn)場實(shí)馬際操作的形肺式進(jìn)行葛2、考核內(nèi)稱容：帥理論部分考庸核主要內(nèi)容皮和范圍：本頂課程所學(xué)的馳相關(guān)個(gè)人禮碑儀、社交禮丟儀、商務(wù)禮泊儀知識(shí)概念嘗等的運(yùn)用。惱實(shí)踐技能部蜻分蛋主要內(nèi)容和修范圍：槍獨(dú)立完成自獎(jiǎng)我商務(wù)職業(yè)陶形象設(shè)計(jì)塑羅造的全套技修能操作及熟縣練程度。醉（發(fā)型及臉賴部的修飾；牢著裝的選擇稈、配飾、包傻袋的搭配；錫舉止和言談估的禮儀、接球待會(huì)務(wù)禮儀壁等的正確運(yùn)文用。）玉3、評(píng)定標(biāo)敵準(zhǔn)：延平時(shí)成績占付20%；實(shí)籍踐技能部分煮成績占50短%；禮儀知觸識(shí)測試口試朽成績占30末%對(duì)1.厲優(yōu)秀（95購）：在正確陡掌握商務(wù)場釀合個(gè)人形象贏禮儀要求和殘?jiān)瓌t的前提導(dǎo)下，獨(dú)立完許成實(shí)訓(xùn)課程耕所規(guī)定的全距部技能操作煉項(xiàng)目；正確病進(jìn)行符合自康身及社交商必務(wù)活動(dòng)所需冷的發(fā)型、臉季部修飾；正添確選擇符合貸職場所需的卵服裝款式并煙能合理運(yùn)用修色彩巧妙修罰飾自身不足趁，掌握基礎(chǔ)詢的商務(wù)禮儀足知識(shí)，在模額擬場景中言柏談舉止得體囑有助于商務(wù)壤活動(dòng)的開展哲。及2.良好（茶85）：在驕基本掌握商呼務(wù)場合個(gè)人午形象禮儀要雪求和原則的租前提下，完蛋成課程所規(guī)拍定的技能操素作項(xiàng)目，較構(gòu)正確進(jìn)行發(fā)愈型、臉部修承飾；較正確角選擇相應(yīng)的猛服裝和能運(yùn)歌用色彩起到鄰修飾作用，晨基本掌握基福礎(chǔ)的商務(wù)禮恰儀知識(shí)，能男在模擬場景征中言談舉止眼得體有利于觀商務(wù)活動(dòng)的侍開展。巨3.中等（買75）：完粒成課程所規(guī)執(zhí)定的技能操敗作項(xiàng)目能進(jìn)悲行發(fā)型、臉丙部修飾；能況選擇相應(yīng)的命服裝，懂得怖基本的商務(wù)券禮儀知識(shí)，零言談舉止基撥本符合商務(wù)辯活動(dòng)的規(guī)范覆，態(tài)度認(rèn)真綢，整體基本黑協(xié)調(diào)。供4.及格（宿60）：基賞本完成課程慮所規(guī)定的技屆能操作項(xiàng)目樸，整體形象妖基本符合專塔業(yè)要求，能宋了解相關(guān)的籃商務(wù)禮儀知造識(shí)并基本能乖運(yùn)用。垂5.不及格財(cái)（50）：站沒有完成課夕程所規(guī)定的且要求。仍把平時(shí)成績幕與理論考試其成績及氏實(shí)踐技能部察分船技能成績按摘比例折合后欺為綜合成績挺。踏《職業(yè)形象握與禮儀實(shí)訓(xùn)役》技能實(shí)訓(xùn)乘安排表搞科目艘操作內(nèi)容愚學(xué)時(shí)安排顆實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)揉（一）儀容欲禮儀揚(yáng)——鉤培養(yǎng)職業(yè)親仰和力的技藝猛1.日常護(hù)郵膚：潔、爽嬌、潤膚；父2.周期護(hù)棕理：深層潔慮膚、按摩、獅營養(yǎng)補(bǔ)充；褲3.職業(yè)妝陵的基本化妝緒步驟、過程拼（粉底、眼歡影、眉毛、咱睫毛膏、口剖紅腮紅、定蹦妝）。刺4膠本校孝化妝室跟實(shí)訓(xùn)室逢（二）職業(yè)筒著裝呼——靠視覺美學(xué)在千商務(wù)禮儀中師的運(yùn)用吉1.偵不同場合的渴著裝的穿著你原則的體現(xiàn)勢；本2.服裝色襖彩、款式、基面料的比較惹及運(yùn)用；訊3.不同場神合不同各種沾服裝的包袋挎、鞋襪及配插飾的搭配實(shí)居例操作。筐4予本校本班教耍室歡或形體房濟(jì)（三）儀態(tài)腸美的訓(xùn)練怖1..塵標(biāo)準(zhǔn)的站姿撇（重包括變化的岔站姿弟）莫、走姿、坐巨姿、正確的牢蹲姿的示范甩練習(xí)；壇2..閣對(duì)鏡進(jìn)行表刪情、眼神、回手勢語等的插正確使用實(shí)殲訓(xùn)練習(xí)；倒4饒本校本班教眼室音或形體房溪（四）舉止厲禮儀吹——萌職業(yè)魅力的溜個(gè)性化展現(xiàn)音1、介紹、屑握手、遞名省片撐2、待客、預(yù)拜訪等禮儀參規(guī)范的示范工及實(shí)訓(xùn)著4慰本校本班教嚴(yán)室或?qū)I(yè)實(shí)腔訓(xùn)室掌（五）言談賭禮儀那1、探詢、盆聆聽技巧的渡訓(xùn)練；洪2.溝通個(gè)、贊美他人魄的技巧訓(xùn)練槳；角3.禮貌禿用語的使用談?dòng)?xùn)練；暈4.校使用禮儀；騾5.使株用禮儀國2沫本校本班教槳室或?qū)I(yè)實(shí)彈訓(xùn)室球（六）蝴商務(wù)活動(dòng)及化辦公禮儀纏1融、模擬會(huì)談桌時(shí)的次序和筒席位安排叮2究、接待、服章務(wù)會(huì)議的禮銅儀規(guī)范要求猾3淚、模擬場景院中求職禮儀反規(guī)范的的練幸習(xí)掠4余本校本班教坦室或?qū)I(yè)實(shí)收訓(xùn)室維翼小順鑒漿操作指導(dǎo)書旱模塊名稱精商務(wù)人員的刻儀容禮儀址——杠培養(yǎng)職業(yè)親宣和力的技藝鬧學(xué)時(shí)屢4毫實(shí)訓(xùn)科目豪（一）唇儀容禮儀貌——脾培養(yǎng)職業(yè)親宅和力的技藝屬實(shí)訓(xùn)目的璃1、基本掌井握皮膚基礎(chǔ)發(fā)護(hù)理、角2、生活日壩妝、職業(yè)妝欲的化妝技巧坊方法還指導(dǎo)內(nèi)容切1.日常護(hù)芳膚方法步驟膀：潔、爽、速潤膚；型2.周期護(hù)伍膚方法步驟估：深層潔膚婚、按摩、補(bǔ)尋充營養(yǎng)；收3.化妝基鴨本步驟、過按程（粉底、誠眼影、眉毛蛛、睫毛膏、競口紅腮紅、垂定妝）。午指導(dǎo)要求達(dá)以使學(xué)生掌嶼握職業(yè)妝、虛生活下日妝的化妝碰、護(hù)膚方法勝為核心；墳室1.犯

泛

諸使用學(xué)生模唯特，講解化絕妝分解動(dòng)作徐和步驟.；灶2.部

張運(yùn)用每個(gè)步遵驟分節(jié)演練祝；弄3.督促慎和指導(dǎo)學(xué)生肌實(shí)操。叨指導(dǎo)達(dá)標(biāo)番1．正確使重用護(hù)膚品及駛護(hù)膚過程和冒手法；抓2關(guān)．銅正確使用彩詳妝品，化妝被步驟和手法姑正確，妝面朽效果自然美充觀。斬指導(dǎo)測評(píng)賞1.日常護(hù)持膚、周期護(hù)渾理方法是否含規(guī)范；饞2.或職業(yè)妝、生齡活殊日妝的化妝氏步驟和手法貍是否正確，泊妝面效果是千否自然美觀港3.實(shí)時(shí)操印作記錄。榆相牛偷星鞋猛勇操作指導(dǎo)書孕模塊名稱遲職業(yè)著裝存——廳視覺美學(xué)在責(zé)商務(wù)禮儀中黑的運(yùn)用葵學(xué)時(shí)炮4岔實(shí)訓(xùn)科目武（二）職業(yè)浮著裝僅——頁視覺美學(xué)在便商務(wù)禮儀中升的運(yùn)用縣實(shí)訓(xùn)目的聾1.陰不同場合的拘著裝的穿著摘原則的體現(xiàn)逝；仿2.服裝色牲彩、款式、纖面料的比較款及運(yùn)用；舌3.不同場給合不同各種罩服裝的包袋午、鞋襪及配撿飾的搭配實(shí)復(fù)例操作。爆指導(dǎo)內(nèi)容棍以使學(xué)生掌希握職業(yè)裝、著日常生活著盞裝及鞋襪包榴袋和飾物的丹合理搭配的掠原則為核心穴，并能根據(jù)楚自身的特點(diǎn)驢揚(yáng)長避短的社得體選擇和另穿著服裝。非1.萬

倆使用學(xué)生模摧特進(jìn)行正確潮著裝原則講蝦解；慈2.侵

降每個(gè)環(huán)節(jié)分初部分演練；疾3.槐

腔鴨指導(dǎo)糾正學(xué)到生實(shí)操訓(xùn)練在。欲指導(dǎo)要求燒1.正確的淹職業(yè)著裝；婦2.震合理鞋襪包擔(dān)袋和飾物俗搭配及完成略情況；產(chǎn)3.實(shí)時(shí)操番作記錄。夾指導(dǎo)達(dá)標(biāo)靠獨(dú)立完成結(jié)腦合個(gè)人特點(diǎn)沾、符合職業(yè)想氣質(zhì)的職業(yè)微著裝修指導(dǎo)測評(píng)廣1.正確的誕職業(yè)著裝；剃2.屯合理鞋襪包歸袋和飾物桐搭配及完成那情況；象3.實(shí)時(shí)操役作記錄。際仆烘軋操作指導(dǎo)書香模塊名稱釋商務(wù)人員的序舉止禮儀（你一）篇——仿儀態(tài)美的體興現(xiàn)澤學(xué)時(shí)軍4臘實(shí)訓(xùn)科目綁儀態(tài)美的訓(xùn)仙練灶實(shí)訓(xùn)目的泄1、掌握標(biāo)壞準(zhǔn)的站姿（猾包括變化的娛站姿）、走嶄姿、坐姿、己正確的蹲姿延；魂2旬、表情、眼返神、手勢語甩等體態(tài)語的耕正確使用；式3銅、了解不良料的站姿、坐憶姿、走姿、冤手勢及蹲姿稀的糾正方法產(chǎn)。搜提升職業(yè)形擋象。猴指導(dǎo)內(nèi)容填1匠、標(biāo)準(zhǔn)的站演姿雹（銹包括變化的貢站姿巷）撲、走姿、坐蒜姿、正確的酷蹲姿的教師墓示范及學(xué)生午分組分步驟替練習(xí)；幕2揀、對(duì)鏡進(jìn)行壽表情、眼神炎、手勢語等睡的正確使用齊實(shí)訓(xùn)練習(xí)；血指導(dǎo)要求障以學(xué)生熟練筋掌握陪標(biāo)準(zhǔn)的站姿吹（茅包括變化的急站姿對(duì)）薯、走姿、坐民姿及了解表冠情、眼神、明手勢語等的朱正確使用及點(diǎn)其他禮儀規(guī)叮范民的正確運(yùn)用燥為核心，講嗽授步驟要領(lǐng)廢并示范。問1拜．囑設(shè)計(jì)從場景誓進(jìn)行際標(biāo)準(zhǔn)姿勢、柳體態(tài)語的運(yùn)嗓用及社交規(guī)加范的要領(lǐng)逐枕步講解具及示范；褲2姑．賄學(xué)生自我對(duì)桂鏡練習(xí)、以蛛小組為單位敘練習(xí)互相點(diǎn)吳評(píng)；摘3肥．溉指導(dǎo)糾正學(xué)滲生實(shí)操訓(xùn)練兇。瓜指導(dǎo)達(dá)標(biāo)瘡1.能根健據(jù)不同的場禽景正確滿站姿、梳走姿、坐姿??；厚2.庭鳳能根據(jù)不同疤的場景僻熟練尿得體使用微栗笑、各種手收勢及眼神等魄體態(tài)語；名3請(qǐng)．獅訪客接待、內(nèi)拜訪及吸煙防懂得禮儀規(guī)據(jù)范。改指導(dǎo)測評(píng)辟1.正確障站姿、測走姿、坐姿創(chuàng)的具體展示峰過程熟2.根據(jù)節(jié)不同的場景扒得體體態(tài)語頌的合理使用油馬3．實(shí)時(shí)操孤作記錄操作指導(dǎo)書麥模塊名稱絡(luò)商務(wù)人員的垮舉止禮儀（屈二）付——爐職業(yè)魅力的繩個(gè)性化展現(xiàn)鞠學(xué)時(shí)海4馳實(shí)訓(xùn)科目幻（四）舉止滋禮儀爬——靜職業(yè)魅力的姻個(gè)性化展現(xiàn)固實(shí)訓(xùn)目的租通過在商務(wù)移場合經(jīng)常使憂用的介紹、臉握手、遞名儀片、致意等季禮儀規(guī)范訓(xùn)釀練，掌握與聽人進(jìn)行交往遣時(shí)常用的基蜓本禮節(jié)及禮退儀規(guī)范。姿指導(dǎo)內(nèi)容輔1紛．比握手的方法令及不同場合嚷目的的不同克握法及模擬帝練習(xí)和應(yīng)注載意的事項(xiàng)；刻2烤．守介紹的次序立、原則、握本手的方法在秤不同場合的記具體運(yùn)用及間模擬練習(xí)含3區(qū)．躁遞接名片的些禮儀規(guī)范的省具體運(yùn)用及林模擬練習(xí)度指導(dǎo)要求軋以學(xué)生熟練驗(yàn)掌握握手的監(jiān)幾種主要方聞法和要領(lǐng)和遵自我介紹、愉為他人介紹默時(shí)的次序、壓尊者優(yōu)先的學(xué)原則在不同片場合的運(yùn)用蠻；遞接名片蛇的方法要領(lǐng)跑的掌握和正預(yù)確使用及懇其他禮儀規(guī)憤范主的正確運(yùn)用色為核心，講禾授步驟要領(lǐng)鄰并示范。奧1．設(shè)計(jì)飾場景菌進(jìn)行得握手、介紹豬及遞接名片因等禮儀規(guī)范鍋的要領(lǐng)逐步宇講解項(xiàng)及示范；黎2．學(xué)生以下小組為單位遲進(jìn)行輪換角適色的練習(xí)，笑并互相點(diǎn)評(píng)幟；饅3.指導(dǎo)釀糾正學(xué)生實(shí)碧操訓(xùn)練。啞指導(dǎo)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)1.能根握據(jù)不同的場允景正確縣進(jìn)行介紹及灘自我介紹的縱禮儀規(guī)范的賄運(yùn)用匹；葉2.帥訪能根據(jù)相關(guān)非原則遵循盲尊者優(yōu)先的善原則，正確追使用握手的段方式屈；發(fā)3．會(huì)正確侍使用名片的犬遞接的禮儀辛規(guī)范辨指導(dǎo)測評(píng)氏1.根據(jù)膜相應(yīng)的次序尸進(jìn)行正確的芝為他人皮介紹和自我墾介紹技的禮儀規(guī)范態(tài)的遵循正確凝程度和熟練判程度；耕2.根據(jù)汪不同的場景機(jī)正確握手方點(diǎn)法和遞接名烘片的禮儀規(guī)擴(kuò)范的合理使破用暴3．實(shí)時(shí)操四作記錄楚械船組兼駱妹勁憂艘理嚼恢參余唐煩操作指導(dǎo)書巡模塊名稱赤商務(wù)人員的活言談禮儀規(guī)——塑交流中的溝坐通技巧師學(xué)時(shí)禮2穩(wěn)實(shí)訓(xùn)科目翁（五）言談?wù)侄Y儀腥實(shí)訓(xùn)目的比1怠．茂掌握言談禮拆儀的基本原風(fēng)則禮儀的規(guī)忠范用語及違結(jié)避原則、蠶2泡．肥通訊（寬）禮儀狠；盒3輛．迎理解職場溝辰通的三要素榮；圈4纏．了解舉止定、言談禮儀賽的難點(diǎn)與培敏養(yǎng)良好舉止暑言談禮儀的鞋途徑。脹指導(dǎo)內(nèi)容蹲1.探詢程、聆聽技巧宰的訓(xùn)練；而2.溝通羽、贊美他人口的技巧訓(xùn)練河；比3.禮貌伍用語的使用遲訓(xùn)練；監(jiān)4.斑使用禮儀；踐5.同使用禮儀。脫指導(dǎo)要求構(gòu)以使學(xué)生巷正確理解探光詢、聆聽溝蕉通、贊美他撇人等的技巧叫運(yùn)用的重要贊性的為宗旨受，進(jìn)行禮貌挎用語的使用譜原則講述；訴使槐用的禮儀若示范，使學(xué)鵲生合理運(yùn)用集社交禮儀規(guī)補(bǔ)范和基本掌哲握得體舉止灑談吐。海1.穴

牛設(shè)計(jì)場景進(jìn)液行講解及示誰范相關(guān)技巧端的運(yùn)用紀(jì)2.補(bǔ)

徹深刻講解如迎何正確使用污禮貌用語；豈3.檢驗(yàn)壺并指導(dǎo)學(xué)生汁的分場景實(shí)狹操練習(xí)：塌正確掌握探們?cè)?、聆聽溝吉通、贊美他圖人的技巧、汗禮貌用語的正使用；蝕熟悉手遺機(jī)使用的禮認(rèn)儀。文指導(dǎo)達(dá)標(biāo)卻1.正確掌息握探詢、聆熟聽；進(jìn)2.溝通、魚贊美他人的月技巧；、玩3.禮貌用像語的使用；臣4.熟悉電技話使用作的禮儀。澡指導(dǎo)測評(píng)擊1.是否掌桐握和能運(yùn)用貍探詢、聆聽站及溝通、贊臨美他人的技科巧；叉2.猴禮貌用語的鏈正確使用及松使細(xì)用的禮儀規(guī)白范的正確把撈握；株3.實(shí)時(shí)操鴿作記錄。鑼指導(dǎo)過程記伍錄天科目名稱暗月劫稻日匹邪周擦杜雷第蜂哪咐節(jié)嘆實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)規(guī)應(yīng)到人數(shù)異裙實(shí)到人數(shù)兄指導(dǎo)過程記王錄圖:煎學(xué)生現(xiàn)場操菜作情況：肝完成教學(xué)內(nèi)柿容情況蟻:杠操作達(dá)標(biāo)分鞭析：脂存在的問題倍與疑點(diǎn)居:閘提出的改進(jìn)集建議：襪指導(dǎo)教師簽友名：撫行欠擔(dān)淺兼董菊鄉(xiāng)厲盟描醒操作指導(dǎo)書徐模塊名稱欺商務(wù)活動(dòng)禮瞞儀及辦公禮感儀直學(xué)時(shí)傭4懼實(shí)訓(xùn)科目敵（六）苦商務(wù)活動(dòng)及勉辦公禮儀展實(shí)訓(xùn)目的罵1．掌握求字職面試中禮明儀規(guī)范、垮2．掌握會(huì)種談（談判）束的次序和席揉位安排原則瓦3．接待禮辣儀的熟練運(yùn)黑用；鼠4扯．了解一般滔會(huì)議的基本竊服務(wù)程序及探規(guī)范座指導(dǎo)內(nèi)容孫1繞、擾狹幟次序和席位短安排；扒呈草磚接待來客的違禮貌禮節(jié)；碰蠶閉林一般會(huì)議的婚基本服務(wù)程瓦序及規(guī)范；烤懼喂誓廈膚指導(dǎo)要求糖通過教學(xué)使任學(xué)生熟悉一出般會(huì)議的基刻本服務(wù)程序懲及規(guī)范，明曲確會(huì)談（談察判）的次序徐和席位安排掙，接待來客駱的禮貌禮節(jié)火；模擬求職頂現(xiàn)場進(jìn)行相熄關(guān)禮儀規(guī)范留的場景中運(yùn)甩用練習(xí)。通斃過分組分場欣景練習(xí)加以奪鞏固掌握。吉1、設(shè)計(jì)場緣景模擬會(huì)談曉（談判）的介次序和席位河安排的規(guī)范陜的警講解和學(xué)生拘的分角色練刃習(xí)膨2、任一般會(huì)議的舅基本服務(wù)程叫序及規(guī)范的局講解和學(xué)生奴的分組參與難；市3.檢驗(yàn)僻并指導(dǎo)學(xué)生渴的分場景實(shí)偵操練習(xí)：循正確掌握慘難皆次序和席位淡安排水飼頁；熟悉接待索來客的禮貌須禮節(jié)；忙知曉機(jī)一般會(huì)議的叛基本服務(wù)程熱序及規(guī)范；館指導(dǎo)達(dá)標(biāo)薯唱忽次序和席位抱安排；棋掌握復(fù)費(fèi)賽熟悉接待來拳客的禮貌禮傲節(jié)；朝了解一般會(huì)族議的基本服呼務(wù)程序及規(guī)伯范；會(huì)指導(dǎo)測評(píng)銷1、是否掌那握和能運(yùn)用香進(jìn)行會(huì)炕隊(duì)吊次序和席位泰的安排掙；既2、接待來幫客的禮貌禮戒節(jié)的正確運(yùn)側(cè)用及筒一般會(huì)議的壽基本服務(wù)程墻序及規(guī)范奧操作把握程需度；竹3.實(shí)時(shí)操皂作記錄。粘指導(dǎo)過程記焦錄滋科目名稱花月園足日咬唱周最賄怖第槐朗樣節(jié)劑實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)秧應(yīng)到人數(shù)雷尾實(shí)到人數(shù)萄指導(dǎo)過程記煉錄粱:否學(xué)生現(xiàn)場操房作情況：殖完成教學(xué)內(nèi)校容情況臣:唐操作達(dá)標(biāo)分則析：政存在的問題毅與疑點(diǎn)沈:很提出的改進(jìn)玻建議：印指導(dǎo)教師簽崖名：鎮(zhèn)《職業(yè)形象豆與禮儀技能滋實(shí)訓(xùn)》總結(jié)奔報(bào)告殲五、通過本暑階段的技能她教學(xué)，請(qǐng)你瘡對(duì)本課程教泛學(xué)提出創(chuàng)新諒建議：銳六、備注：不（教學(xué)事故話及其它情況南）荷辰襪吵搏慮西垂井梅亞絨召指導(dǎo)簽名：障浙江育英職瞎業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理系物流專業(yè)戚麥沈課程名稱：就職業(yè)形象與朋禮儀實(shí)訓(xùn)耕干課程性質(zhì):綿專業(yè)技玩能實(shí)訓(xùn)課代授課對(duì)象：縫物流專業(yè)越執(zhí)行時(shí)間：榨足制訂部門：克基礎(chǔ)部綜舟合教研室班級(jí)：到績商姓名:步年粉月卵日到實(shí)避積訓(xùn)顏逗須赤此知怖一、實(shí)訓(xùn)目支的搞本課程是針?biāo)讓?duì)高職學(xué)生紫的移“泡職業(yè)人復(fù)”器培養(yǎng)的需要怖實(shí)際出發(fā)設(shè)若置和進(jìn)行教通學(xué)的，在掌蓄握一定的基跌本知識(shí)和基轟礎(chǔ)理論的同怠時(shí)更應(yīng)注重顏實(shí)際運(yùn)用和作實(shí)際操作能域力。故從課氧程實(shí)際要求昨出發(fā)，通過冬實(shí)訓(xùn)加強(qiáng)學(xué)犯生的實(shí)際操狹作和具體運(yùn)澇用商務(wù)禮儀摔知識(shí)的能力計(jì)，在未來職吉場的競爭中兵有一良好的月職業(yè)形象更怒具競爭力和儀發(fā)展?jié)摿?，固故考試也采橫用面試與口妙試結(jié)合的形柄式進(jìn)行。旨偵在注重實(shí)際被能力，也符器合高職教學(xué)觀和實(shí)務(wù)課的域特點(diǎn)。駛二、基本要雄求技能要求：音1.能熟可練掌握介紹漆、握手、管問候、稱呼吼、致意、遵哄時(shí)守信、拜稼訪與接待、六通訊禮儀、濁交談禮儀的樂具體運(yùn)用矮；女生還應(yīng)論熟練掌握職們業(yè)女性日常問生活淡妝、臂職業(yè)妝的化毯妝技能。陪2、能根據(jù)斯所學(xué)的商務(wù)眾禮儀的有關(guān)保知識(shí)倘進(jìn)行日常辦袖公、求職、被會(huì)議組織接雞待和服務(wù)、涂簽約談判等剛的規(guī)范模擬考操作。事能根據(jù)商務(wù)圈場合職業(yè)著維裝的原則與石特定場景結(jié)塵合自身特點(diǎn)績模仿模特堆選擇合適的仙服裝及包袋逃、鞋襪及配訊飾、發(fā)型的傲選擇等進(jìn)行襲自我形象的犁設(shè)計(jì)。役三、實(shí)訓(xùn)考吧核甜1、考核方鍋式：設(shè)理論部分考槍核方式：以怠單個(gè)倉現(xiàn)場抽簽口傷試題的形式蒜進(jìn)行測試。舞技能部分考描核：以在實(shí)仁訓(xùn)室現(xiàn)場實(shí)蛙際操作的形業(yè)式進(jìn)行勁2、考核內(nèi)償容：儲(chǔ)理論部分考剩核主要內(nèi)容饅和范圍：本許課程所學(xué)的貪相關(guān)個(gè)人禮吉儀、社交禮絲儀、商務(wù)禮撤儀知識(shí)概念隸等的運(yùn)用。些實(shí)踐技能部反分吃主要內(nèi)容和側(cè)范圍：約獨(dú)立完成自木我商務(wù)職業(yè)糕形象設(shè)計(jì)塑灘造的全套技額能操作及熟閑練程度。堅(jiān)（發(fā)型及臉勤部的修飾；師著裝的選擇鍬、配飾、包扁袋的搭配；無舉止和言談荒的禮儀、接免待會(huì)務(wù)禮儀伸等的正確運(yùn)騾用。）拿2、評(píng)定標(biāo)稱準(zhǔn)：碎平時(shí)成績占院20%；實(shí)漲踐技能部分坑成績占50卡%；禮儀知紙識(shí)測試口試撐成績占30剪%勢1.趟優(yōu)秀（95至）：在正確垃掌握商務(wù)場跡合個(gè)人形象攏禮儀要求和約原則的前提柳下，獨(dú)立完舅成實(shí)訓(xùn)課程斤所規(guī)定的全個(gè)部技能操作蔑項(xiàng)目；正確斥進(jìn)行符合自毅身及社交商瘡務(wù)活動(dòng)所需構(gòu)的發(fā)型、臉幫部修飾；正教確選擇符合釋職場所需的煤服裝款式并暗能合理運(yùn)用澆色彩巧妙修傘飾自身不足籌，掌握基礎(chǔ)汪的商務(wù)禮儀硬知識(shí)，在模赤擬場景中言氣談舉止得體慎有助于商務(wù)跳活動(dòng)的開展平。巨2.良好（蒜85）：在癥基本掌握商耗務(wù)場合個(gè)人釘形象禮儀要盈求和原則的餐前提下，完獨(dú)成課程所規(guī)心定的技能操賠作項(xiàng)目，較笛正確進(jìn)行發(fā)趴型、臉部修狠飾；較正確邀選擇相應(yīng)的缸服裝和能運(yùn)釀?dòng)蒙势鸬匠叫揎椬饔茫倩菊莆栈诺A(chǔ)的商務(wù)禮正儀知識(shí)，能沾在模擬場景后中言談舉止翼得體有利于逗商務(wù)活動(dòng)的谷開展。歡3.中等（浮75）：完免成課程所規(guī)尤定的技能操庭作項(xiàng)目能進(jìn)曾行發(fā)型、臉納部修飾；能鉗選擇相應(yīng)的進(jìn)服裝，懂得扭基本的商務(wù)渠禮儀知識(shí)，稿言談舉止基肝本符合商務(wù)源活動(dòng)的規(guī)范濕，態(tài)度認(rèn)真挑，整體基本贏協(xié)調(diào)?；?.及格（全60）：基策本完成課程咸所規(guī)定的技饒能操作項(xiàng)目鉤，整體形象激基本符合專側(cè)業(yè)要求，能正了解相關(guān)的疤商務(wù)禮儀知躁識(shí)并基本能搬運(yùn)用。匠5.不及格百（50）：槽沒有完成課晨程所規(guī)定的古要求。阿把平時(shí)成績窯與理論考試混成績及蝶實(shí)踐技能部毅分賴技能成績按巨比例折合后倦為綜合成績誠。恒《職業(yè)形象薄與禮儀實(shí)訓(xùn)沾》技能實(shí)訓(xùn)零安排表燥科辟目箱操作內(nèi)容夸學(xué)時(shí)安排棒實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)威（一）儀容貞禮儀牌——讀培養(yǎng)職業(yè)親彎和力的技藝悄1.日常護(hù)蜘膚：潔、爽戚、潤膚；傾2.周期護(hù)奴理：深層潔寧膚、按摩、姨營養(yǎng)補(bǔ)充；健3.職業(yè)妝羞的基本化妝肉步驟、過程續(xù)（粉底、眼嘴影、眉毛、沃睫毛膏、口歪紅腮紅、定氣妝）。鎖4吐本校蔽化妝室濫實(shí)訓(xùn)室錦（二）職業(yè)堵著裝積——啄視覺美學(xué)在細(xì)商務(wù)禮儀中嗎的運(yùn)用演1.不不同場合的匯著裝的穿著湖原則的體現(xiàn)扶；犯2.服裝色薄彩、款式、運(yùn)面料的比較密及運(yùn)用；峽3.不同場廳合不同各種等服裝的包袋帖、鞋襪及配煮飾的搭配實(shí)始例操作。束4橫本校本班教紅室運(yùn)或形體房嚇（三）儀態(tài)賊美的訓(xùn)練屋1..耽標(biāo)準(zhǔn)的站姿咸（劇包括變化的懼站姿筆）器、走姿、坐急姿、正確的抹蹲姿的示范惰練習(xí)；蝕2..應(yīng)對(duì)鏡進(jìn)行表新情、眼神、蜜手勢語等的櫻正確使用實(shí)適訓(xùn)練習(xí)；丸4琴本校本班教測室聞或形體房括（四）舉止騙禮儀貢——斗職業(yè)魅力的雁個(gè)性化展現(xiàn)寬1、介紹、傻握手、遞名四片罵2、待客、慧拜訪等禮儀弱規(guī)范的示范指及實(shí)訓(xùn)主4將本校本班教使室或?qū)I(yè)實(shí)鴉訓(xùn)室鳳（五）言談辱禮儀恒1、探詢、寸聆聽技巧的勢訓(xùn)練；療2.溝通嗓、贊美他人庭的技巧訓(xùn)練狡；壓3.禮貌鑒用語的使用沸訓(xùn)練；停4.約使用禮儀；域5.使收用禮儀房2椒本校本班教國室或?qū)I(yè)實(shí)遍訓(xùn)室洪（六）案商務(wù)活動(dòng)及主辦公禮儀己1丸、模擬會(huì)談禁時(shí)的次序和逆席位安排緣2及、接待、服罷務(wù)會(huì)議的禮辟儀規(guī)范要求稻3賺、模擬場景琴中求職禮儀施規(guī)范的的練啞習(xí)防4畝本校本班教劫室或?qū)I(yè)實(shí)炮訓(xùn)室雀嘩操作指導(dǎo)書濟(jì)模塊名稱逮商務(wù)人員的貢儀容禮儀切——鹽培養(yǎng)職業(yè)親松和力的技藝藥學(xué)時(shí)盒4星實(shí)訓(xùn)科目栗（一）儀容出禮儀體——示培養(yǎng)職業(yè)親伴和力的技藝怪實(shí)訓(xùn)目的噴1．基本掌疤握皮膚基礎(chǔ)管護(hù)理方法租2．生活日竿妝、職業(yè)妝送的化妝技巧貞方法卵操作內(nèi)容氧1.日常護(hù)劑膚方法步驟驕：潔、爽、妥潤膚；催2.周期護(hù)響膚方法步驟辰：深層潔膚喇、按摩、營城養(yǎng)補(bǔ)充；紋3.化妝基促本步驟、過他程（粉底、琴眼影、眉毛男、睫毛膏、歸口紅腮紅、筍定妝）。它操作要求破以使學(xué)生掌播握職業(yè)妝、事生活練日妝的化妝宏、護(hù)膚方法盈為核心；垮1．使用學(xué)嚼生模特，講到解化妝分解遮動(dòng)作和步驟帖.；襲2．運(yùn)用每肥個(gè)步驟分節(jié)炒演練；幻3.督促蠟和指導(dǎo)學(xué)生棋實(shí)操。忌操作達(dá)標(biāo)之1．正確使團(tuán)用護(hù)膚品及儲(chǔ)護(hù)膚過程和是手法；濤2事．瓦正確使用彩剖妝品，化妝壯步驟和手法葵正確，妝面勵(lì)效果自然美僚觀?？什僮鳒y評(píng)潮1.日常護(hù)貝膚、周期護(hù)咳理是否規(guī)范開、正確；儀2.難職業(yè)妝、生日活潛日妝的化妝拍步驟和手法膏是否正確，妄妝面效果是纖否自然美觀喊3.實(shí)時(shí)操遺作記錄。松唐略烏濱操作指導(dǎo)書旦模塊名稱輔職業(yè)著裝抱——識(shí)視覺美學(xué)在模商務(wù)禮儀中儉的運(yùn)用裂學(xué)時(shí)廳4香實(shí)訓(xùn)科目突（二）職業(yè)鎮(zhèn)著裝揪——繞視覺美學(xué)在設(shè)商務(wù)禮儀中凱的運(yùn)用蕉實(shí)訓(xùn)目的衫1.仰不同場合的戚著裝的穿著原原則的體現(xiàn)??；挨2.服裝色餡彩、款式、腎面料的比較釀及運(yùn)用；覽3.不同場棍合不同各種俊服裝的包袋燃、鞋襪及配臣飾的搭配實(shí)斷例操作。蠅操作內(nèi)容東以使學(xué)生掌燥握職業(yè)裝、顫日常生活著介裝及鞋襪包鞋袋和飾物的衛(wèi)合理搭配的章原則為核心彩，并能根據(jù)預(yù)自身的特點(diǎn)虛揚(yáng)長避短的挎得體選擇和芝穿著服裝。例1．使用學(xué)繁生模特進(jìn)行割正確著裝原降則講解；瞇2．習(xí)每個(gè)環(huán)節(jié)分晝部分演練；件3往．準(zhǔn)指導(dǎo)糾正學(xué)備生實(shí)操訓(xùn)練央。同操作要求銳獨(dú)立完成結(jié)鹽合個(gè)人特點(diǎn)桂符合職業(yè)氣袋質(zhì)的職業(yè)著燈裝閣操作達(dá)標(biāo)拜1.正確的蛇職業(yè)著裝；叢2.勤合理鞋襪包寄袋和飾物兩搭配及完成倘情況；逐3.實(shí)時(shí)操扭作記錄。撿操作測評(píng)操作指導(dǎo)書慚模塊名稱望商務(wù)人員的阻舉止禮儀（凍一）魄——刷儀態(tài)美的體幼現(xiàn)宿學(xué)時(shí)彈4組實(shí)訓(xùn)科目旦儀態(tài)美的訓(xùn)哪練膚實(shí)訓(xùn)目的飛1、掌握標(biāo)宣準(zhǔn)的站姿（爛包括變化的室站姿）、走勸姿、坐姿、怎正確的蹲姿潔；棄2削、表情、眼麗神、手勢語征等體態(tài)語的駝?wù)_使用；量3枯、了解不良餃的站姿、坐束姿、走姿、恩手勢及蹲姿鍋的糾正方法核。胖提升職業(yè)形出象。部操作內(nèi)容禾1頭、標(biāo)準(zhǔn)的站胸姿升（的包括變化的篩站姿普）辨、走姿、坐罩姿、正確的雹蹲姿的教師材示范及學(xué)生暴分組分步驟庭練習(xí)；逝2掉、對(duì)鏡進(jìn)行耗表情、眼神規(guī)、手勢語等菌的正確使用混實(shí)訓(xùn)練習(xí)；貞操作要求寬以學(xué)生熟練納掌握討標(biāo)準(zhǔn)的站姿顛（催包括變化的跳站姿糊）基、走姿、坐贈(zèng)姿及了解表時(shí)情、眼神、亮手勢語等的匠正確使用及順其他禮儀規(guī)萌范料的正確運(yùn)用飄為核心，講鑼授步驟要領(lǐng)委并示范。悠1．設(shè)計(jì)咱場景酒進(jìn)行駛標(biāo)準(zhǔn)姿勢、幕體態(tài)語的運(yùn)耗用及社交規(guī)喚范的要領(lǐng)逐手步講解家及示范；奴2．學(xué)生自腿我對(duì)鏡練習(xí)階、以小組為冠單位練習(xí)互勤相點(diǎn)評(píng)；狂3.指導(dǎo)知糾正學(xué)生實(shí)洲操訓(xùn)練。座操作達(dá)標(biāo)驢1.能根屬據(jù)不同的場采景正確交站姿、格走姿、坐姿土；山2.桃裁能根據(jù)不同好的場景芬熟練賓得體使用微非笑、各種手券勢及眼神等捎體態(tài)語；恒訪客接待、渾拜訪及吸煙天懂得禮儀規(guī)譽(yù)范。鋤操作測評(píng)葡1.正確戒站姿、蹲走姿、坐姿疤的具體展示開過程史2.根據(jù)反不同的場景醒得體體態(tài)語凍的合理使用組3．實(shí)時(shí)操挽作記錄操作指導(dǎo)書脈模塊名稱畝商務(wù)人員的咽舉止禮儀（斜二）汁——柜職業(yè)魅力的筆個(gè)性化展現(xiàn)設(shè)學(xué)時(shí)宋4鐮實(shí)訓(xùn)科目跡（四）舉止釘禮儀燥——電職業(yè)魅力的查個(gè)性化展現(xiàn)叫實(shí)訓(xùn)目的透1耍．通過在商善務(wù)場合經(jīng)常霸使用的介紹仙、握手、遞穗名片、致意講等禮儀規(guī)范墨訓(xùn)練，枕2匪．掌握與人啊進(jìn)行交往時(shí)劈常用的基本唇禮節(jié)及禮儀響規(guī)范。前操作內(nèi)容間1嘩．珍握手的方法桃及不同場合悠目的的不同克握法及模擬攪練習(xí)和應(yīng)注揀意的事項(xiàng)；大2封．耗介紹的次序篩、原則、握足手的方法在廁不同場合的混具體運(yùn)用及屆模擬練習(xí)甩3搏．義遞接名片的軍禮儀規(guī)范的伯具體運(yùn)用及題模擬練習(xí)貼操作要求艷以學(xué)生熟練嫁掌握握手的界幾種主要方煩法和要領(lǐng)和遮自我介紹、濟(jì)為他人介紹績時(shí)的次序、雞尊者優(yōu)先的劃原則在不同耍場合的運(yùn)用橡；遞接名片艙的方法要領(lǐng)陶的掌握和正獅確使用及百其他禮儀規(guī)倍范售的正確運(yùn)用歲為核心，講捧授步驟要領(lǐng)駛并示范。拉1的．碼設(shè)計(jì)已場景樣進(jìn)行爪握手、介紹勻及遞接名片澇等禮儀規(guī)范真的要領(lǐng)逐步流講解態(tài)及示范；笛2貫．毛學(xué)生以小組景為單位進(jìn)行溝輪換角色的殼練習(xí)，并互陷相點(diǎn)評(píng)；償3可．境指導(dǎo)糾正學(xué)歲生實(shí)操訓(xùn)練蓄。評(píng)操作達(dá)標(biāo)洲1.能根憲據(jù)不同的場披景正確視進(jìn)行介紹及里自我介紹的再禮儀規(guī)范的弦運(yùn)用斬；祝2.恐談能根據(jù)相關(guān)保原則遵循犯尊者優(yōu)先的惹原則，正確至使用握手的潔方式趣；拿3．會(huì)正確困使用名片的苦遞接的禮儀科規(guī)范悲操作測評(píng)卵1.根據(jù)酒相應(yīng)的次序隨進(jìn)行正確的借為他人膏介紹和自我修介紹貸的禮儀規(guī)范箭的遵循正確鄉(xiāng)程度和熟練榴程度；桌2.根據(jù)賣不同的場景摔正確握手方途法和遞接名際片的禮儀規(guī)泛范的合理使精用渴3．實(shí)時(shí)操己作記錄恐吊短膚奮磚透德軌溫操作指導(dǎo)書雁模塊名稱賽商務(wù)人員的豐言談禮儀吊——萄交流中的溝臉通技巧歉學(xué)時(shí)兇2間實(shí)訓(xùn)科目衫（五）言談恩禮儀斷實(shí)訓(xùn)目的顆1辛．掌握言談司禮儀的基本勝原則、禮儀盈的規(guī)范用語誰及違避原則省、興2酸．通訊（電氧話）禮羨儀；剩3窩．理解職場碑溝通的三要嗓素；惰4怕．環(huán)了解舉止、慈言談禮儀的纖難點(diǎn)與培養(yǎng)案良好舉止言僅談禮儀的途導(dǎo)徑。示操作內(nèi)容蜜1.探詢睬、聆聽技巧聲的訓(xùn)練；莖2.溝通毀、贊美他人絡(luò)的技巧訓(xùn)練賀；洞3.禮貌極用語的使用舌訓(xùn)練；倘4.耐使用禮儀；絲5.液使用禮儀。帽操作要求普以使學(xué)生心正確理解探限詢、聆聽溝親通、贊美他盲人等的技巧倡運(yùn)用的重要才性的為宗旨粒，進(jìn)行禮貌臣用語的使用交原則講述；這使等用的禮儀惱示范，使學(xué)霧生合理運(yùn)用把社交禮儀規(guī)污范和基本掌通握得體舉止予談吐。喪1．設(shè)計(jì)場勵(lì)景進(jìn)行講解間及示范相關(guān)香技巧的運(yùn)用校2．深入講盤解如何正確谷使用禮貌用購語；依3.檢驗(yàn)莖并指導(dǎo)學(xué)生瓶的分場景實(shí)少操練習(xí)：抖正確掌握探尖詢、聆聽溝蓄通、贊美他鍛人的技巧、甚禮貌用語的軍使用；潛熟悉手守機(jī)使用的禮朽儀。美操作達(dá)標(biāo)維1.正確掌原握探詢、聆波聽；矮2.溝通、御贊美他人的陜技巧；、謎3.禮貌用甜語的使用；油4.熟悉電它話使用銅的禮儀。雁操作測評(píng)酷1.是否掌綱握和能運(yùn)用假探詢、聆聽珠及溝通、贊滑美他人的技財(cái)巧；演2.幅禮貌用語的撐正確使用及全使須用的使用禮悶儀的正確把泉握；帥3.實(shí)時(shí)操牢作記錄。操作報(bào)告嬸科目名稱挖月演熱日瓶睡遵周獻(xiàn)碌第靈靈禿節(jié)床操作過程記睛錄割:潛基本掌握要芬點(diǎn)遮:代有問題與疑異點(diǎn)卷:建我的創(chuàng)新設(shè)補(bǔ)想（建議）探簽違截名：斯升傻構(gòu)徐煙敵受票昂慎本驢操作指導(dǎo)書授模塊名稱羞商務(wù)活動(dòng)禮里儀及辦公禮叉儀靠學(xué)時(shí)骨4煉實(shí)訓(xùn)科目侮（六）瞞商務(wù)活動(dòng)及鋪辦公禮儀性實(shí)訓(xùn)目的僚1．掌握求恨職面試中的鍋禮儀規(guī)范、吐2．掌握會(huì)磁談（談判）篇的次序和席燦位安排原則窄3．接待禮嘗儀的熟練運(yùn)委用；渴4償．了解一般楊會(huì)議的基本芽服務(wù)程序及潑規(guī)范渾操作內(nèi)容付1脹．灣砍穗次序和席位印安排；三頌聰冰接待來客的產(chǎn)禮貌禮節(jié)；蔥歌日遭一般會(huì)議的荒基本服務(wù)程借序及規(guī)范；撇冒姓該瘋亞操作要求忠通過教學(xué)使袋學(xué)生熟悉一廳般會(huì)議的基朗本服務(wù)程序拜及規(guī)范，明牌確會(huì)談（談終判）的次序鞋和席位安排場，接待來客穩(wěn)的禮貌禮節(jié)勺；模擬求職敞現(xiàn)場進(jìn)行相猶關(guān)禮儀規(guī)范藝的場景中運(yùn)旋用練習(xí)。通室過分組分場系景練習(xí)加以佩鞏固掌握。科1．設(shè)計(jì)場愛景模擬會(huì)談院（談判）的遭次序和席位逆安排的規(guī)范酸的枝講解和學(xué)生析的分角色練懼習(xí)蒙2．燈一般會(huì)議的書基本服務(wù)程法序及規(guī)范的君講解和學(xué)生犁的分組參與挖；肯3.檢驗(yàn)屢并指導(dǎo)學(xué)生綁的分場景實(shí)丘操練習(xí)：世正確掌握雀香孕次序和席位姐安排抓峽追；熟悉接待牲來客的禮貌平禮節(jié)；倚知曉喬一般會(huì)議的塞基本服務(wù)程遷序及規(guī)范；盒操作達(dá)標(biāo)躬滲枯輝次序和席位哲安排；態(tài)2董．掌握郊燈鼠3偷．熟悉接待愛來客的禮貌初禮節(jié)；決4寧．了解一般鬧會(huì)議的基本影服務(wù)程序及困規(guī)范；知操作測評(píng)扔1、是否掌學(xué)握和能運(yùn)用見進(jìn)行會(huì)屬第衣次序和席位粥的安排紅；去2、接待來犧客的禮貌禮杰節(jié)的正確運(yùn)板用及斃一般會(huì)議的坊基本服務(wù)程英序及規(guī)范巧操作的把握泳程度；稍3.實(shí)時(shí)操留作記錄。操作報(bào)告抖科目名稱不月傭醫(yī)日笑搜挖周拆鵝第場蛋后節(jié)杯操作過程記紋錄勺:京基本掌握要遣點(diǎn)酬:嶄有問題與疑乘點(diǎn)軋:矛我的創(chuàng)新設(shè)進(jìn)想（建議）門簽圈蹈名：英蜻《職業(yè)形象宮與禮儀技能電實(shí)訓(xùn)》總結(jié)加報(bào)告催同學(xué)，您辛脊苦了！請(qǐng)談墾談通過本次受實(shí)訓(xùn)操作您屯的收獲與感龍想：媽敬請(qǐng)您對(duì)技囑能教學(xué)提出啟改進(jìn)建議，超再次謝謝。鐘《商務(wù)禮儀面》教學(xué)大綱瓣一、課程性刃質(zhì)吃商務(wù)禮儀課福程的開設(shè)是飾為了提高幫錢助學(xué)生和掌芳握商務(wù)禮儀獵基本理論和藍(lán)技能，主要滴是為了提高矩學(xué)生的禮儀智修養(yǎng)和商務(wù)拒禮儀運(yùn)用能滾力，通過學(xué)倉習(xí)能夠?qū)⑸炭p務(wù)禮儀運(yùn)用扛于商務(wù)活動(dòng)壟，使學(xué)生走奶上社會(huì)表現(xiàn)筋出良好的精毀神風(fēng)貌和禮謝儀行為，能位夠較為自然軟和嫻熟的進(jìn)冠行商務(wù)應(yīng)酬酒，逐步培養(yǎng)駱出良好的氣暈質(zhì)、風(fēng)度和懲涵養(yǎng)，體現(xiàn)銀較高的綜合況素質(zhì)，同時(shí)勾能夠增強(qiáng)其雹適應(yīng)社會(huì)和竹職業(yè)變化的卵能力。

月膛

本課程是向文秘專業(yè)必磁修課，商業(yè)殺英語、企業(yè)剩管理、市場伍營銷、國際思貿(mào)易等專業(yè)掏選修課，商優(yōu)務(wù)禮儀禮高幅職學(xué)院培養(yǎng)創(chuàng)的每一位合晶格學(xué)生的必駁備技能。坐二、教學(xué)目止標(biāo)柏在現(xiàn)代文明志社會(huì)，講究哀禮儀，實(shí)非描小事。以正費(fèi)確的禮儀待菠人接物，不祥僅反映現(xiàn)實(shí)喪生活中每個(gè)麻人的道德修答養(yǎng)和個(gè)性特達(dá)征，而且是襲一個(gè)國家、腎一個(gè)民族精絲神文明質(zhì)量換的綜合性的勞具體體現(xiàn)。戲本課程側(cè)重疼于商務(wù)活動(dòng)何中交際準(zhǔn)則暴和行為規(guī)范例的具體介紹仙和分析，重?cái)[視理論與實(shí)枕際的結(jié)合，給使學(xué)生能允掌握現(xiàn)代禮嫩儀規(guī)范，提使高自身素質(zhì)三。通過本門尺課程的學(xué)習(xí)父，使學(xué)生除捐了掌握“商計(jì)務(wù)禮儀”的瓣基本理論，狂基本概念和衰重要的禮儀錄知識(shí)外，更鵝重要的是，估通過社會(huì)實(shí)瘡踐，自覺地楊在社會(huì)生活略中養(yǎng)成良好多的禮儀習(xí)慣妙，將學(xué)到的違“商務(wù)禮儀治”知識(shí)變?yōu)檠凶杂X的行動(dòng)趨。陡三、教學(xué)要極求央通過這門課巷程的學(xué)習(xí)，督要求學(xué)生能瑞理論聯(lián)系實(shí)鄭際，本課程猾有很強(qiáng)的實(shí)意用性和實(shí)踐瓦性，因此，代應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐蓬環(huán)節(jié)的落實(shí)奧。伸四、教學(xué)方療法、手段建杯議敬1、項(xiàng)炕劃本課程的教狼學(xué)應(yīng)強(qiáng)調(diào)時(shí)貍代性和應(yīng)用釋性的特點(diǎn)，罩運(yùn)用案例教狹學(xué)，結(jié)合實(shí)串例，講解禮瞇儀的思想和家方法。為增勢強(qiáng)學(xué)生的感克性認(rèn)識(shí)，應(yīng)珍組織或模擬國多次情景教剖學(xué)活動(dòng)與實(shí)朱踐活動(dòng)，增孔強(qiáng)他們的實(shí)農(nóng)際操作能力鐵。切忌滿堂倘灌的方式。右2、裹駐股應(yīng)結(jié)合社會(huì)大主義精神文煩明的特點(diǎn)，凱配合有關(guān)材返料和錄像片緞，對(duì)有關(guān)重櫻點(diǎn)進(jìn)行實(shí)用良性的教學(xué)，描重視理論與陣實(shí)際的結(jié)合出。偽五、必要說抱明使授課；理論搭聯(lián)系實(shí)際，胸充分調(diào)動(dòng)學(xué)爸生的學(xué)習(xí)積盡極性、主動(dòng)礎(chǔ)性和創(chuàng)造性附。萌考試：本課幕程采用平時(shí)征形成性考核瓣和期末終結(jié)便性考試相結(jié)寒合的方式。御考核總分為照100分，異平時(shí)形成性荒考核占總分儲(chǔ)30%；期公末終結(jié)性考劈試占總分7腹0%?？偝蓳Q績60分為安及格?？雌綍r(shí)成績占腔總成績30態(tài)分。平時(shí)成嶼績考核內(nèi)容心包括獨(dú)立完戒成教師要求說的文字教材坡中的相關(guān)練鴉習(xí)、思考題保、課堂間的銹實(shí)訓(xùn)。考試恥是對(duì)教與學(xué)筋的全面驗(yàn)收規(guī)，是不可缺浸少的重要環(huán)娘節(jié)，以實(shí)踐感技能考核為傘主盆。以六、學(xué)時(shí)分敏配(18)墊章次您標(biāo)題和學(xué)時(shí)數(shù)享講授廢實(shí)踐近小計(jì)跑第一章吸商務(wù)禮儀的道基本理念升2頂?shù)诙虏虅?wù)人員儀碧表禮儀削2要2攻第三章鐮服飾禮儀井2鳥3義第四章氏見面禮儀插2性1喇第五章吵交談禮儀寶2肥1扒第六章侄商務(wù)接待禮眠儀體2籠2腎第七章而商業(yè)禮儀詢2休1云第八章描餐飲禮儀擠2批

汪

泡2愧第九章陵涉外禮儀菜3自第十章插宗教禮儀禾2誓

建機(jī)動(dòng)韻3深合計(jì)迅24慧12肉36搶七、章節(jié)內(nèi)蛾容：積第一章貿(mào)鋒孫商務(wù)禮儀的襖基本理念愚通過本章的籠學(xué)習(xí)，使學(xué)們生了解商務(wù)琴禮儀的起源壞和發(fā)展，對(duì)掘商務(wù)禮儀的滔基本概念有指一個(gè)全面的棚理解，認(rèn)識(shí)抬商務(wù)禮儀的挽作用與意義白。地第一節(jié)齒既仰紐商務(wù)禮儀的緒基本概念被一、禮儀的烤基本概念豈二、我國禮蘿儀的起源與綢發(fā)展傻三、什么是創(chuàng)商務(wù)禮儀登【重點(diǎn)難點(diǎn)蝦】拐禮的起源與飄發(fā)展，脆商務(wù)禮儀的臟概念塵。排第二節(jié)眾杠鈔觀商務(wù)禮儀的黑作用與準(zhǔn)則益一、商務(wù)禮錦儀的作用屬二、商務(wù)禮姿儀的準(zhǔn)則借【重點(diǎn)難點(diǎn)必】告商務(wù)膚禮儀的作用丙第三節(jié)尋冤籠婆商務(wù)禮儀修踏養(yǎng)閘一、緩強(qiáng)延遵守公德忌二、慈休孟真誠謙虛括三、伸隊(duì)肚注意小節(jié)柔四、世碰租平等尊重冤五、徑裹然熱情有度酷六、曲干吳寬容理解龜【重點(diǎn)難點(diǎn)書】數(shù)商務(wù)禮儀修妙養(yǎng)。叨【教學(xué)建議腎】蝴要求學(xué)生在職全面掌握本沾章內(nèi)容的基耳礎(chǔ)上，能夠閑結(jié)合案例，境加深對(duì)商務(wù)鋸禮儀的認(rèn)識(shí)汗和理解。的第二章蓮棚夕商務(wù)人銷員儀表禮儀聾通優(yōu)過本章學(xué)習(xí)善掌握商務(wù)人姜員儀容、儀沉表、儀態(tài)的棍基本要求和裳訓(xùn)練步驟，凈同時(shí)介紹了誘商務(wù)人員在旱美容與化妝剖、著裝與服蜜飾時(shí)應(yīng)注意桃的事項(xiàng)和主咸要禁忌。航第一節(jié)甩煉甩饅儀容的修飾朋一、儀容美矛的要求籃二、儀容的團(tuán)清潔紀(jì)三、皮膚的攏保養(yǎng)四、化妝蓋【重點(diǎn)難點(diǎn)紀(jì)】尼儀容的要求齊。徐第二節(jié)宰辭物揚(yáng)儀態(tài)的美化茄一、站姿教釘二、坐姿嶺三、步