現(xiàn)代企業(yè)績效考核管理制度

現(xiàn)代企業(yè)績效考核管理制度寶德龍獵頭培訓(xùn)課程總目錄TOC\o"1-3"\h\z第一章總則21.1績效考核意義21.2績效考核原則31.3績效考核周期41.4績效考核適用對象41.5績效考核關(guān)系5第二章績效考核內(nèi)容62.1季度績效考核內(nèi)容62.2年度績效考核內(nèi)容8第三章績效考核評分93.1考核評分標(biāo)準(zhǔn)93.2季度和年度考核總分--P值的處理方法103.3考核等級評定中的注意事項11第四章績效考核實施流程134.1績效考核實施的各階段13厭4.2剛季度考核結(jié)多果使用芹軟13誼4.3伶年度考核結(jié)辱果使用覽瀉14泉第五章絡(luò)乓績效考核申惠訴晝龍15千5.1斃申訴條件耕纏15傻5.2掘申訴形式雀植15膀5.3廈申訴處理末崗15游5.4劉申訴反饋輩跳15云第六章欲比績效考核文由件使用與保獲存航閑16途6.1徑績效考核文色件保存很損16氧6.2際績效考核文夏件查閱權(quán)限的警16烘第七章云框附錄喇挎17漠7.1汽考核手冊修恰訂料認(rèn)17覽7.2甜考核指標(biāo)調(diào)舉整健扔17熱7.3件考核手冊解坐釋勵選17羊附件：覽蝦18錢附件一、季俊度考核表夫惱18跨附件二、年廉度考核表勸拆20顫附件三、績幫效考核匯總抽表峽顯22瘦附件四、部振門滿意度調(diào)漿查表稀斃23飄附件五、部踢門滿意度調(diào)裝查匯總表漁客25謎附件六、子頁公司滿意度墻調(diào)查表歪艘26慰附件七、子西公司滿意度彩調(diào)查匯總表線記28吐附件八、考工核申訴表仍積29轎附件九、無KPI備考核評分標(biāo)界準(zhǔn)表勢薦30糧附件十、能星力考核評分狀說明表投達(dá)31夏第一章逢降總則檔1昌.鴿1辣績效考核意部義恒績效考核目節(jié)的岸績效考核是賭在一定期間腎內(nèi)，科學(xué)、正動態(tài)地衡量氧員工工作狀刑況和效果的拜考核方式，智通過制定有險效、客觀的命考核標(biāo)準(zhǔn)，牽對員工進(jìn)行宇評定，旨在婚進(jìn)一步激發(fā)仍員工的工作搭積極性和創(chuàng)夾造性，提高管員工工作效澤率和基本素吐質(zhì)附績效考核使賄各級管理者豪明確了解下欄屬的工作狀秀況，通過對圍下屬的工作陣績效評估，由管理者能充割分了解本部胃門的人力資其源狀況，有還針對性地提貫出改進(jìn)措施關(guān)，有利于提混高本部門的筋工作效率釘績晝效考核原則截：值公開的原則賣：考核標(biāo)準(zhǔn)乎的制定是通稀過協(xié)商和討牙論完成的，質(zhì)考核過程是眉公開的、制秀度化的院客觀的原則侍：用事實說碌話，評價判瓦斷建立在事嘗實的基礎(chǔ)上尖鋸溝通的原則路：考核人在斥對被考核者地進(jìn)行績效考投核的過程中鞭，需要與被能考核者進(jìn)行歡充分溝通，懷聽取被考核智者對自己工掘作的評價與籃意見，使考稻核結(jié)果公正賞、合理，能告夠促進(jìn)績效坑改善暖時效性原則抬：績效考核風(fēng)是對考核期牧內(nèi)工作成果茅的綜合評價圈，不應(yīng)將本糧考核期之前刺的表現(xiàn)強(qiáng)加例于本次的考甜核結(jié)果中，型也不能取近鵝期的業(yè)績或祝比較突出的冬一兩個成果將來代替整個副考核期的業(yè)篩績奇1筑.絹2還績效考核原匙則禁績端效考核用途斬了解員工對毅組織的業(yè)績挑貢獻(xiàn)礎(chǔ)為員工的薪升酬決策提供輛依據(jù)粘了解員工和吩部門對培訓(xùn)潛工作的需要虎為員工的晉枝升、降職、燙調(diào)職和離職但提供依據(jù)沸為人力資源小規(guī)劃提供基角礎(chǔ)信息輝1衰.哥3旦績效考核周傅期暴績效考核時冊間安排肅公司績效考壟核包括季度宰績效考核、航年度績效考灣核章季度考核一威年開展四次恭，考核員工涂每季度的工涂作表現(xiàn)；考綿核實施時間臨是每季度結(jié)節(jié)束后第一個奸月，具體如鼓下：滅第一季度考薪核時間是拳3版月31日棒—娛4月15日就第二季度考桶核時間是晌6籃月30日移—崖7月15日么第三季度考頃核時間是古9層月30日屠—癢10月15蒙日宣第四季度考夜核時間是祝12曠月31日依—軋第二年1月急15日沫年度考核一葉年開展一次鞋，年度考核限時間是倒12票月31日埋—湯第二年1月守31日團(tuán)1.4績你效考核適用銷對象混績效考核適掠用于公司所嘉有正式員工擴(kuò)，但不適用罩于以下人員場：公司總裁不股份公盒司總經(jīng)理板兼職、特約杰人員試用期員工厘公司臨時工鏟崗位譯季度考核期宵內(nèi)累計不到撤崗超過1個頑月的員工不努參與本季度株考核庫年度考核塵期內(nèi)累計不閥到崗超過3簡個月（包括線請假與其它吹各種原因缺饞崗）的員工洲不肚參與本年度激考核牛1槽.擇5辜績效考核遣關(guān)系坊績效考核關(guān)蠟系乖被考核者是番指接受考核俗的對象，包萌括公司副總自經(jīng)理、各部周門經(jīng)理和普壓通員工蹲績效考核者梢是被考核者數(shù)的直接管理春上級，績效岔考核者需要讓熟練掌握績誕效考核相關(guān)虧表格、流程幕、考核制度紋，做到與被皮考核者的及記時溝通與反映饋，公正地攝完成考核工歡作宵考核結(jié)果審孤核者是考核繩者的直接上千級即被考核怠者的跨級上嗎級，主要作故用是對考核綿結(jié)果的審核沾，接受被考提核者對考核晌結(jié)果的申述錘人力資源部大組織并監(jiān)督水各部門績效鉗考核實施過倆程，并將評綁估結(jié)果匯總貫上報總裁審叼定月總裁是考核止結(jié)果的最終芬審定者泥第二章誼向績效考核瓦內(nèi)容坊2詠.1季度績跳效考核內(nèi)容蚊季度績效考域核內(nèi)容瓶季度考核內(nèi)拋容是KPI物（Key商Perfo悶rmanc夜eInd硬icato死r），即關(guān)類鍵業(yè)績考核不指標(biāo)儉確定蜻KPI擋應(yīng)以崗位職弦務(wù)說明書為花基礎(chǔ)，詳細(xì)茫了解該崗位推工作內(nèi)容并鏟找出主要工謙作產(chǎn)出角在能夠反映僅被考核人的他所有評價指盯標(biāo)中，選擇庸最重要的2險-5黎個最能反映鴉出被考核人義業(yè)績的評價組指標(biāo)作為K極PI指標(biāo)餓制定KPI臘指標(biāo)應(yīng)兼顧甲公司長期目惑標(biāo)和短期利孫益的結(jié)合守選擇真KPI容的原則：一高是對工作業(yè)即績產(chǎn)生重大抵影響的工作主內(nèi)容，二是插占用大量工診作時間的工壘作內(nèi)容軟KPI指標(biāo)杯介紹羞KPI指標(biāo)仇需要針對崗寬位工作進(jìn)行束設(shè)計。除了冰體現(xiàn)崗位具巴體特點的K亡PI指標(biāo)，傘為體現(xiàn)按某得總部的管理掛特點，季度駐工作評價、霞內(nèi)部滿意度括作為通用的圈KPI指標(biāo)洽季度工作評寺價：季度工俗作評價指標(biāo)俯只在考核部浩門經(jīng)理（或留部門第一負(fù)末責(zé)人）及以蛋上員工時使慨用，主要考認(rèn)核該季度計煩劃任務(wù)完成炮情況，包括肢完成的數(shù)量折、質(zhì)量和效煮率；被考核簽員工提供季些度工作總結(jié)噴報告作為評辣價依據(jù)，該壯報告包括計舒劃內(nèi)容和計屑劃完成情況芒、該季度的誰工作總結(jié)、儲以及下季度蓄的工作建議狼及計劃；直引接上級參考甚季度工作總趟結(jié)報告進(jìn)行拉評分籠內(nèi)部滿意度縱：內(nèi)部滿意涂度包括部門序滿意度和子城公司滿意度刃部門滿意度沫：部門滿意旨度由總部本宴部門以外的憑全部其它部急門評價，祖評價部門負(fù)債責(zé)人綜合本續(xù)部門內(nèi)其他墓員工的意見斯對被評價部解門進(jìn)行評分卸；詳細(xì)內(nèi)容常見《部門滿協(xié)意度調(diào)查表有》資子公司滿意寇度：子公司席滿意度主要峽評價對集團(tuán)冷下屬分、子韻公司業(yè)務(wù)指舍導(dǎo)工作，評死價內(nèi)容包括小需求了解、合解決問題、陰工作指導(dǎo)、麥信息溝通、蠢人才培養(yǎng)、警工作態(tài)度和蘿方法，由分禮、子公司對妥口部門的負(fù)壤責(zé)人對被評貿(mào)價部門進(jìn)行卵評分托內(nèi)部滿意度跨評價對象迫：與子、分律公司各部門綠沒有直接的詳業(yè)務(wù)指導(dǎo)和木管理關(guān)系的愈部門（包括極證券部、期浙貨與對外貿(mào)束易部、發(fā)展息部、CI委填員會、企劃賄部、審計室夢、監(jiān)察棄室、總經(jīng)辦睜、總裁辦）死，只評價部赴門滿意度；鐵對子公司對幣口部門有直悟線領(lǐng)導(dǎo)和管提理職能的部舟門(包括人哀力資源部、籠生產(chǎn)部、品幸管部、原料鎮(zhèn)部、市場部況、財務(wù)部、動辦公室，技跡術(shù)中心)則此評價部門滿帥意度和子公收司滿意度，暖部門滿意度準(zhǔn)和子公司滿塑意度各占5饒0%的權(quán)重毯內(nèi)部滿意度盾統(tǒng)計：人力駁資源部收集犬總部各部門擋滿意度評分健和子公司滿共意度評分結(jié)址果，并進(jìn)行倍匯總處理；完其中，各部遍門及子公司殲對人力資源膜部的內(nèi)部滿置意度評分結(jié)星果直接送交屋總經(jīng)理，由友其進(jìn)行結(jié)果本處理肥其它KPI簡指標(biāo)：除了碰季度工作評殿價和滿意度胡調(diào)查外，其奔它的KPI坐指標(biāo)根據(jù)職譜位的具體工透作而定群KPI指標(biāo)瘦體系濟(jì)KPI體系觸包括KPI殖組成表和計丸算方法說明橡表翻KPI組成鐵表：KPI畜組成表的內(nèi)逝容包括KP彩I指標(biāo)名稱擺、指標(biāo)說明瘦、權(quán)重、信繩息來源、計梢算方法和考作核目的；其司中，KPI嚼指標(biāo)說明是挖指KPI指乘標(biāo)的具體內(nèi)美容；權(quán)重是王指每一項K土PI指標(biāo)所絕占的比重；斑信息來源是標(biāo)指評價該項腎指標(biāo)所需數(shù)魯據(jù)或信息的窄渠道；計算腿方法是指評耽分的依據(jù)和薪標(biāo)準(zhǔn)鞠計算方法說窗明表：計算衫方法說明表甚是對KPI省指標(biāo)的細(xì)化另，說明對該李KPI指標(biāo)孟進(jìn)行評分的鉛維度，內(nèi)容述包括評分項歉目、權(quán)重、附得分和加權(quán)覺得分追2.2年度貼績效考核內(nèi)你容菌年度績效考量核內(nèi)容：年歉度績效考核賽內(nèi)容包括年島度工作評價賣、能力、態(tài)愁度和季度K繭PI考核平棋均成績誦年度工作評贊價：年度工姜作評價考核完年度計劃完斃成情況。被飼考核員工提扭供年度工作痛總結(jié)，內(nèi)容豈包括本年計稅劃目標(biāo)、計道劃完成情況火、對上階段困的工作總結(jié)寸、以及下階圍段的工作計域劃；直接上蝴級根據(jù)員工不總結(jié)報告進(jìn)抹行評分些季度KPI揮考核平均成俗績：全年季唱度KPI考視核成績的平萄均值物能力考核：眠能力考核主悠要對被考核徹者所在崗位婚所需的核心圾能力進(jìn)行考騾核娛態(tài)度考核：杯工作態(tài)度是薦員工對其所先在崗位工作廈的認(rèn)知程度爺和努力程度墊；態(tài)度考核把選取對工作沫業(yè)績能夠產(chǎn)飯生較大影響廢的考核內(nèi)容牢，如團(tuán)隊合益作、工作積此極主動性等鳳第三章沈引績效考核評壘分德3.1考核慚評分標(biāo)準(zhǔn)半季度考核評肥分硬KPI考核鉤評分標(biāo)準(zhǔn)：罪從高到低分改為10、8其、6、4、獅2、0分共前六個等級，鉗每個等級的角標(biāo)準(zhǔn)如下：風(fēng)出色，架10膠分，該項工施作績效大大蘭超越常規(guī)標(biāo)慘準(zhǔn)要求，通寺常具有下列弓表現(xiàn)：在規(guī)階定的時間之立前完成任務(wù)挽，并且完成控任務(wù)的數(shù)量植、質(zhì)量顯著拒超出規(guī)定的奶標(biāo)準(zhǔn)，得扯到來省自客戶的高打度評價，給膚公司帶來預(yù)預(yù)期外的較大奶收益穗優(yōu)秀，險8辰分，該項工化作績效超出霸常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要域求，通常具班有下列表現(xiàn)蠅：嚴(yán)格按照東規(guī)定的時間替要求完成任督務(wù)，在數(shù)量授、質(zhì)量上超側(cè)出明顯規(guī)定毛的標(biāo)準(zhǔn)，獲辯得客戶的滿衰意，超過公懂司預(yù)期目標(biāo)筒良好，榴6涉分，該項工廢作績效達(dá)到貴常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要烏求，通常具站有下列表現(xiàn)獲：基本上達(dá)弟到規(guī)定的時拒間、數(shù)量、脂質(zhì)量等工作水標(biāo)準(zhǔn)，沒有仙客戶不滿意踢，達(dá)到公司澡預(yù)期目標(biāo)炕需改進(jìn)，基4絨分，該項工筐作績效基本蝕達(dá)到常規(guī)標(biāo)貍準(zhǔn)要求，通竄常具有下列渾表現(xiàn)：偶有童小的疏漏，反有時在時間吹、數(shù)量、質(zhì)坡量上達(dá)不到房規(guī)定的工作羽標(biāo)準(zhǔn)，偶爾煩有客戶喉壺尖都飛隸的畫投訴，并沒莊有給公司造徑成較大的不記良影響蓋不良，情2念分，該項工橋作績效顯著棕低于正常工綿作標(biāo)準(zhǔn)的要恰求，通常具落有下列表現(xiàn)喪：工惕作中出現(xiàn)較害大的失誤，滿或在時間、孟數(shù)量、質(zhì)量案上與規(guī)定的驚工作標(biāo)準(zhǔn)相巾距甚遠(yuǎn)，經(jīng)刷常突擊完成制任務(wù)，經(jīng)常飼有投訴發(fā)生皺，給公司造毫成較大的損相失或不良影夢響壽差，慶0棕分，該項工艇作績效根本倍沒有達(dá)到正辭常工作標(biāo)準(zhǔn)瘦的要求，通棵常具有下列臨表現(xiàn)：工作軍中出現(xiàn)大的禮失誤，或在遷時間、數(shù)量喉、質(zhì)量上與底規(guī)定的工作癥標(biāo)準(zhǔn)相距很瞇大，由于主貿(mào)觀原因沒有僵完成任務(wù)，愉有重大投訴諸發(fā)生，給公渾司造成大損久失或不良影響忽考核評分借時只能從這趕六個等級中徒選擇，當(dāng)選到擇10和2短、0時必須網(wǎng)有具體的事笑例說明牛年度考核逮評分樹年度工作評逆價：評分參夠照季度KP樂I打分標(biāo)準(zhǔn)得，該項權(quán)重敏占年度考核趣成績30%部態(tài)度考核評律分：評分參樂照季度KP區(qū)I打分標(biāo)準(zhǔn)木，該項權(quán)重今占年度考核科成績10%篇能力考核評統(tǒng)分：評分參躺照《能力考滾核評分說明善表》,該禍項權(quán)重占年駁度考核成績因10%與季度KPI王考核平均成頁績：全年季躲度KPI考秩核成績的算匹術(shù)平均成績獄,該項權(quán)裳重占年度考賭核成績50駱%深3.2季顯度和年度考價核總分--母P值的處理兇方法著季度和坡年度考核總?cè)畏掷ァo(jì)P值的計算據(jù)方法戲被考核人的似各項考核指烘標(biāo)的得分乘瘋以權(quán)重再相劉加得出考核肉總分P值避考核等級劃冒分：全體員紫工的考核得拜分劃分為S硬、A、B、筋C、D五個奉等級峰S代表卓越疏，對應(yīng)的考修核分值為赤7.50<多P釀≤遷10.00絞A代表優(yōu)秀陪，對應(yīng)的考嘩核分值為脹6.勿5無0<P丈≤摧7.50券B代表良好艙，對應(yīng)的考瀉核分值為志5.50<豆P帽≤神6.息5功0彎C代表不合村格，對應(yīng)的坦考核分值為撿4.50<潑P樓≤榆5.50貿(mào)D代表不勝童任，對應(yīng)的揀考核分值為亦P部≤告4.50伶對應(yīng)的考核覽分值僅供參遷考，最終等吃級的確定需痛要根據(jù)強(qiáng)制得分配比例把玩員工的考核蒜得分進(jìn)行排繁隊劃分前等級強(qiáng)制分掀布康考核結(jié)果為國S級的員工陸的比例不得淹高于被考核最員工總數(shù)的盆5%；考核煮結(jié)果為A級套員工的比例友不得高于被經(jīng)考核員工總餓數(shù)的10%賢；考核結(jié)果摟為C級員工良的比例不得漁低于被考核績員工總數(shù)的否10%；考贏核結(jié)果為D熊級員工的比自例不得低于梁被考核員工懼總數(shù)的5%夜如果考核饒結(jié)果基本符卸合上述比例職分布，則按衰該考核結(jié)果姻執(zhí)行窗如果員工考脾核得分整體咬偏高或偏低敗，則全體員鴿工的考核得俗分按高低順我序排列，并炸按得分排序諷劃定五個區(qū)弓間，對應(yīng)S肌、A、B、所C、D五個亮等級娘；烘其中，考核貨結(jié)果為S級更員工的比例菊不得高于被置考核員工總塊數(shù)的5%；衰考核結(jié)果為著A級員工的派比例不得高捉于被考核員襯工總數(shù)的1爐0%；考核近結(jié)果為C級捏員工的比例扔不得低于被捎考核員工總猾數(shù)的10%愁；考核結(jié)果衣為D級員工哭的比例不得裹低于被考核臨員工總數(shù)的低5%王在劃分等級纖時，S等級屋可以空缺，榮D等級不可惕空缺艇對于表現(xiàn)優(yōu)氧秀但沒有被面評為S、A三等的員工，箏可以由該員婦工直接上級椅向人力資源簽部提出申請枕，并提供事炮例證明，由端總裁審批確匙定叼總裁有權(quán)根秀據(jù)實際情況艇對考核結(jié)果簡等級分配進(jìn)件行調(diào)整征3.3考鵝核等級評定銀中的注意事遺項抹考核評分注恰意事項崖各級考核人付在評分時應(yīng)六該合理客觀捧，自覺控制款比例重經(jīng)人力資源亦部核實，對嚇于打分不符鏟實的，需對屑被考核人重扯新考核；并鑰報請總裁批其準(zhǔn)，對考核喜人的當(dāng)期考稠核結(jié)果降一慈個等級處理筋關(guān)鍵事件說肥明剖當(dāng)被考核京人的單項考滋核指標(biāo)得分涂為10和2扇、0時，考格核人需要有土具體的典型慮事例說明，級并填寫《關(guān)灘鍵事件說明腰表》，與考暫核表一起提煉交人力資源的部必當(dāng)被考核批人的年度能趣力考核得分茄小于等于3冷分或大于等械于8分時，圣考核人需要酷有具體的典缸型事例說明營，并填寫《湖關(guān)鍵事件說悔明表》，與斑考核表一起傾提交人力資血源部虧當(dāng)員工的考蹲核等級為D拉時，該員工阻的跨級領(lǐng)導(dǎo)嫌需要與其進(jìn)民行面談溝通選當(dāng)員工的考嫂核等級為S惹級和D級時歇，需要由總類裁進(jìn)行最終勺審定對第四章均績效紋考核實施躍流程膽捏4.1績效乎考核實施的香各階段載整個績效犧考核過程分樂為3個階段性，構(gòu)成完整柳的績效管理攔循環(huán)。這夢三個階段是賓：計劃溝通瘡階段、計劃所實施階段、用考核階段貪計劃溝通步體驟竹第一步，考唐核人和被考育核人進(jìn)行上狡一個考核期軟的目標(biāo)完成蛋情況和績效冒考核情況回廉顧數(shù)第二步，考賄核人和被考葵核人明確考羽核期內(nèi)的工擦作任務(wù)、工錘作重點、需愈要完成的目白標(biāo)逼計劃實施階挨段肥被考核人按貓照本考核期亡的工作計劃野開展工作，側(cè)達(dá)成工作目來標(biāo)弄考核人根據(jù)皂工作計劃，線指導(dǎo)、監(jiān)督致、協(xié)調(diào)下屬穿員工的工作冤進(jìn)程，并記臟錄重要的工部作表現(xiàn)咸考核階段分慌績效評估、策績效審核和禮結(jié)果反饋三翅個步驟座績效評估：怎考核人根據(jù)寸被考核人在腎考核期內(nèi)的饅工作表現(xiàn)和營考核標(biāo)準(zhǔn)，澡對被考核者越評分驗績效辭被考核者的苦跨級領(lǐng)導(dǎo)和臘人力資源部跡對考核結(jié)果亭進(jìn)行審核，肆并負(fù)責(zé)處理語績效評估過秒程中所發(fā)生桑的爭議娛結(jié)果反饋：般人力資源部宴將審核后的壘結(jié)果反饋給犯考核人，由餡考核人和被錯考核人進(jìn)行啦溝通，并討和論績效改進(jìn)淹的方式和途錫徑毅4.2季度令考核結(jié)果使店用括季度考核結(jié)祖果決定員工鋪次季度各月程標(biāo)準(zhǔn)工資中貫浮動部分的堤發(fā)放比例蘿季度績效考掃核等級為S成級的員工在膛次季度按月驚發(fā)放該員工來標(biāo)準(zhǔn)工資浮勺動部分的1賢50%叢季度績效考膏核等級為A駕級的員工在懸次季度按月路發(fā)放該員工撓標(biāo)準(zhǔn)工資浮截動部分的1且25%酬季度績雨效考核等級晴為B級的員渣工在次季度篇按月發(fā)放該主員工標(biāo)準(zhǔn)工以資浮動部分儀的100%飛季度績啄效考核等級電為C級的員由工在次季度恐按月發(fā)放該廢員工標(biāo)準(zhǔn)工冶資浮動部分箱的50%粒季度績倘效考核等級待為D級的員齡工在次季度垃不發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)城工資的浮動棵部分河4.3年賄度考核結(jié)果清使用讀年度考核結(jié)勒果用做員工景薪酬調(diào)整、關(guān)年度獎金發(fā)惜放、晉級和思培訓(xùn)的依據(jù)雁年度績效偵考核達(dá)到S祥級的員工發(fā)綁放年度獎金特的150%檔,在本人所睜在職業(yè)發(fā)展惕序列中晉升廁二級，并相娘應(yīng)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)日工資等級雙年度績效考頭核達(dá)到A級佛的員工發(fā)放斥年度獎金的屆125%,約在本人所在嚼職業(yè)發(fā)展序鐵列中晉升一誤級，并相應(yīng)蓋調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)工推資等級麻連續(xù)二年年套度績效考核自達(dá)到B級的域員工發(fā)放年逐度獎金的1青00%,在降本人所在職國業(yè)發(fā)展序列典中晉升一級押，并相應(yīng)調(diào)盼整標(biāo)準(zhǔn)工資翅等級土年度績效考心核等級為C普級的員工發(fā)過放年度獎金買的50%,搭建議培訓(xùn)和尊轉(zhuǎn)崗，或者她在原崗位留奉用但職業(yè)發(fā)踢展等級降一旋級，并相應(yīng)油調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)工突資等級睛年度績效考叼核等級為D顛級或連續(xù)兩驕年年度績效承考核等級為瞇C級的員工緒應(yīng)被安排待客崗，待崗期咱間薪酬標(biāo)準(zhǔn)跌參照當(dāng)?shù)刈铌牭凸べY標(biāo)準(zhǔn)羊年度績效考芹核等級為D態(tài)級員工不發(fā)組放年度獎金何人力資源部婦應(yīng)在年度績丈效考核結(jié)束口二周內(nèi)向總儀裁提交員工徐調(diào)薪提案，萍總裁最終確平定員工調(diào)薪縣名單欄人力資源部鵲需以書面形杰式通知調(diào)薪紹員工，并將腿員工調(diào)整后記的工資級別串通知財務(wù)部渣資料整理：頌儀器儀表商識務(wù)網(wǎng)ww昆w.yiq你i800.剖com會第五章欄愿績效考核申氏訴擁5.趕1危申訴條件澇在季度績補(bǔ)效考核和年殼度績效考核緊過程中，員憶工如認(rèn)為受壤不公平對待膛或?qū)己私Y(jié)馳果感到不滿玻意機(jī),施有權(quán)在考核益期間或考核餐結(jié)束10天遵內(nèi)直接向人美力資源部申碑訴燥5.2申訴等形式飾員工向人跟力資源部就經(jīng)考核問題提溫出申訴時需蠅要填寫《考血核申訴表》裁，提交人力木資源部；人泥力資源部負(fù)怒責(zé)將員工申疑訴統(tǒng)一記錄糠備案，并將兆《考核申訴勞表》和申訴艙記錄提交人邊力資源部經(jīng)護(hù)理貞5.3申訴斜處理申訴評審料人力資源部含與申訴人核密實后，對其特申訴報告進(jìn)匹行審核，并盯組織由申訴咐人直接領(lǐng)導(dǎo)識、申訴人跨珍級領(lǐng)導(dǎo)和人無力資源部經(jīng)猜理組成的申箏訴評審會，廚對申訴評審遭處理處罰措施儀如果申訴事僅實成立，除衡對考核人降昆一個考核等座級處罰外，救情節(jié)嚴(yán)重的標(biāo)還將依據(jù)有蔬關(guān)制度規(guī)定冰進(jìn)行處理匯5.4申出訴反饋糞人力資源部售在申訴評審俯完成后2天份內(nèi)將申訴評幣審處理結(jié)果片反饋給申訴朗人沾第六章買新績效勉考核文件使鹽用與保存胳6.睡1敞績效哨考核文件保貧存龜績效蜓考核文件由叛人力資源部基統(tǒng)一保存辭6.2淡績效度考核文件查待閱權(quán)限衣考核結(jié)果保雕密釘季度績效考夜核和年度績典效考核結(jié)果般實行保密制晨度，考核者檢只能將考核暗結(jié)果通知被伙考核者本人物，不得告知逮第三者具為了達(dá)到存頃放績效考核咬文件工作的謝目的，績效甩考核文件設(shè)術(shù)定查閱權(quán)限竊，以便于相餐關(guān)員工查閱寇文件；查閱隱權(quán)限分為查問閱和復(fù)印二蔥種，查閱或納復(fù)印考核文倍件都需要查收閱人簽字初各部門經(jīng)理聞在以下情況件有權(quán)查閱其港下屬考核資紛料，但不得班跨部門查閱舉為了解下屬站員工歷年績畝效考核情況盆在崗位輪換叉過程中，為歐了解相關(guān)部歡門員工的績平效考核情況傾總裁、總經(jīng)劑理有權(quán)查閱縣公司全體員嬸工績效考核堂文件兄總裁、總經(jīng)疊理有權(quán)復(fù)印臥全體員工績裁效考核文件堪，人力資源混部經(jīng)理在總丘裁授權(quán)的條井件下有權(quán)復(fù)攻印全體員工功績效考核文織件傲第七章愁截附錄賞7.飽1臣考核手冊修姿訂毫由于實際情怖況發(fā)生變化辨需要對本考眼核手冊進(jìn)行堤修訂時，由磨人力資源部愿草擬修改方蝴案，提交總鄙裁審批后執(zhí)階行魂7.紛2富考核指標(biāo)調(diào)殘整痕當(dāng)因公司經(jīng)熔營策略變化聞需對考核指彈標(biāo)和權(quán)重進(jìn)寶行調(diào)整時，淹由總經(jīng)理提懷出調(diào)整意見到，人力資源汽部擬定調(diào)整暮方案，經(jīng)總酬裁審批后實擠施議當(dāng)因組織結(jié)現(xiàn)構(gòu)調(diào)整、員挖工工作內(nèi)容丘變更等原因狠，需對考核害指標(biāo)和權(quán)重養(yǎng)進(jìn)行調(diào)整時從，由各部門摩負(fù)責(zé)人向人納力資源部提迫交申請，人促力資源部根爛據(jù)實際情況拔擬定方案，華經(jīng)總裁審批標(biāo)后實施努7.3切考核手冊解英釋極本考核手冊柴由人力資源俗部負(fù)責(zé)解釋附件：滔附件一、季馬度考核牽表村編號紀(jì)奉園懶奏圣年植勿季度汁某辜公司員工考楊核用表史漿餐部門濱收炒馳顆銷奇崗位潔丘楊鍵賓穿姓名布KPI橡權(quán)重(10嘆0%)廟加權(quán)得分煤KPI1福KPI內(nèi)容搬權(quán)重(10渾0%)康得分示合計乳KPI2浮執(zhí)合計途KPI3知合計撤KPI4告件合計膚KPI5捆劫合計異透總計向主考核人簽名濤考核等級察人力資源部雖意見避關(guān)鍵事件說諷明表販1.漠評分為化10凝的考核項目頭的事例說明喇2.株評分為萬2偽、妹0拖的考核項目凡的事例說明適考核者對聲被考核者的嘩工作改進(jìn)建援議攻附件二、年鴿度考核表網(wǎng)編號睬皂脂君梳年抖某死公司員工年玻度考核表扮踐部門甚挖擱存謝炮崗位塊泡位榜巡柴姓名江考核項目浙權(quán)重(10游0%)尚加權(quán)得分詠考核內(nèi)容磨權(quán)重(10悅0%)柱得分補(bǔ)年度工作評逼價腥郵30承能力頓10宰合計慘靠態(tài)度爐10秧合計扭耀季度KPI就考核平均成爹績(人力國資源部填寫傭)彼50贏總計參考核人簽名褲鈴人力資源部寨意見梨鉗關(guān)鍵事件說保明表斧1倒.惕評分為范10昌的考核項目謊的事例說明繁2獲.榜評分為壓2活、扛0殿的考核項目磁的事例說明懲考核者音對被考核者豐的工作改進(jìn)百建議冠妹附件三、績吼效考核匯總懂表祖均狐爽怪過年蛾某水公司員工績順效考核匯總策表嗓部門貌崗位乘姓名明臘戒各季度考核糞成績誼季度KPI糕成績平均筍年度考核得既分粥年度考核等沖級惜控一竄集二話努三惠違四杠成績陳等級味成績豆等級瓜成績檢等級旦成績跑等級于社疏附件四、部儀門滿意度調(diào)禮查表額某財公司部門滿羅意度評價表胖評價部門吃賺爆振被評價部門豬寺諷番評價時間飼評價項目脊得分圈1據(jù)對公司內(nèi)部凳各部門服務(wù)憂與工作支持季的主動性指2吊部門內(nèi)人員綢的專業(yè)技能殺、工作方法蠻3艦同上個考核烤期相比，在少本考核期內(nèi)紡的工作改進(jìn)暈與提升禿4亞部門間工作圣任務(wù)承諾的轎實現(xiàn)畝5諒部門整體工妄作效率財7彩部門間業(yè)務(wù)繳信息的傳遞晴與溝通效率踩8伏榜對工作意見舒的采納并應(yīng)交用于工作中璃9擊從公司整體腐利益出發(fā)處瘡理部門之間吸事務(wù)傲牢總計蓋備注：評價慧部門將評分電結(jié)果送交人叨力資源部，罩由人力資源墳部進(jìn)行匯總點處理；其中搏，對人力資內(nèi)源部的評價摧得分結(jié)果，嗚直接送交總淺經(jīng)理比關(guān)鍵事件說其明表糾1.幣評分為藥10圣的評價項目金的事例說明誰2蘇.察評分為繁2鋼、箱0靠的評價項目段的事例說明樸評價者簽對被評價者便的工作改進(jìn)菜建議姐附件五、部垃門滿意度調(diào)適查匯總表算戀忙好提旺愚某燃公司部門滿貿(mào)意度調(diào)查匯穿總表蘿評價軍部門忌被評價部門唯原料部跪生產(chǎn)部釣品管部曲市場部傲財務(wù)部棵辦公室捐人力資源部疲CI汁委照審計部求監(jiān)察室號技術(shù)中心索發(fā)展部共企劃部總證券部盛期貨萍部趴總經(jīng)辦傅總裁辦捕原料部英生產(chǎn)部括品管部綢市場部蠟財務(wù)部令辦公室躬人力資源部煉CI蜓委貪審計部她監(jiān)察室震技術(shù)中心釘發(fā)展部誦企劃部不證券部者期貨部很總經(jīng)辦慚滿意度得分簽附件六、子皆公司滿意度魔調(diào)查表炭肉最納編號鬼年北某悠公司子公司蒼滿意度調(diào)查西表脾閱欲評價公司闊導(dǎo)只籮幣評價部門盜繳丈飛耕被評價部門芽項目直內(nèi)容塘權(quán)重(10蜻0%)拆得分秤需求了解部積極主動了墓解子公司工密作上的需求室10仿工作指導(dǎo)噴及時性農(nóng)10盟內(nèi)容適用、酒權(quán)威有效性健10慰合計余解決問題括解決問題有召效率烏10避解決方案合設(shè)理有效介10償合計辯嗽信息溝通封洗主動、及時驕20鑄人才培養(yǎng)乳注意子公司橫人員的知識專技能的提高吩10料工作態(tài)度和咳方法扣態(tài)度積極，昨方法有效豈20兆總計更100妨備注：評價忽部門將評分憶結(jié)果送交人認(rèn)力資源部，籮由人力資源彼部進(jìn)行匯總局處理；其中川，對人力資逗源部的評價圖得分結(jié)果，但直接送交總辨經(jīng)理止關(guān)鍵事件說兵明表摟1勒.矮評分為死10跟的評價項目到的事例說明卷2.短評分為屬2邪、章0號的評價項目攔的事例說明嚇評價者對重被評價者的器工作改進(jìn)建魚議港附件七、子屯公司滿意度稠調(diào)查匯總表械社抖舊抗面未花膜某永公司子公司排滿意度調(diào)查徐匯總表箭子公司島名稱傅被評價部門找原料部斜生產(chǎn)部球品管部再市場部艱人力資源部俯辦公室晃財務(wù)部錢技術(shù)待中心悼滿意度得分剪托附件八、考蜂核申訴表傾微贊重磨穩(wěn)某吵公司考核申攪訴表吊鈴祖部門盆涉吉撇勸臘角崗位犯封頭卵彩申訴人逢申訴項目閱申訴內(nèi)容場事例證明而申訴項目攻1構(gòu)申訴項目博2威申訴項目勵3店人力資源部碧意見聞跨級領(lǐng)導(dǎo)意煤見棵附件九、娃KPI侮考核評分標(biāo)飯準(zhǔn)表淋分值芽贏源婦評分標(biāo)準(zhǔn)櫻10掉出色，該項好工作績效大逃大超越常規(guī)瞧標(biāo)準(zhǔn)要求，恥通常具有下悠列表現(xiàn)：在旬規(guī)定的時間甘之前完成任榮務(wù)，并且完巾成任務(wù)的數(shù)陰量、質(zhì)量顯般著超出規(guī)定御的標(biāo)準(zhǔn)，得政到來自客戶屯的高度評價始，給公司帶碧來預(yù)期外的絡(luò)較大收益州8譜優(yōu)秀，該項流工作績效超乘出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)偏要求，通?？司哂邢铝斜砼蟋F(xiàn)：嚴(yán)格按荒照規(guī)定的時媽間要求完成青任務(wù)，在數(shù)嫌量、質(zhì)量上置超出明顯規(guī)皇定的標(biāo)準(zhǔn)，嫁獲得客戶的傳滿意，超過馳公司預(yù)期目禿標(biāo)富6洋良好，該項押工作績效達(dá)講到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)抖要求，通常備具有下列表棍現(xiàn)：基本上茂達(dá)到規(guī)定的起時間、數(shù)量胖、質(zhì)量等工廟作標(biāo)準(zhǔn)，沒掀有客戶不滿積意，達(dá)到公買司預(yù)期目標(biāo)您4索需改進(jìn)，該際項工作績效團(tuán)基本達(dá)到常席規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求刊，通常具有給下列表現(xiàn)：頃偶有小的疏志漏，有時在俱時間、數(shù)量液、質(zhì)量上達(dá)屈不到規(guī)定的須工作標(biāo)準(zhǔn)，派偶爾有客戶肉的投訴，并鼻沒有給公司士造成較大的淺不良影響淘麻梨亭穿魔2咸不良，該項飯工作績效顯愧著低于正常洲工作標(biāo)準(zhǔn)的碧要求，通常蛾具有下列表山現(xiàn)：工作中鏟出現(xiàn)較大的謙失誤，或在湊時間、數(shù)量扇、質(zhì)量上與爆規(guī)定的工作笛標(biāo)準(zhǔn)相距甚燙遠(yuǎn)，經(jīng)常突議擊完成任務(wù)鞏，經(jīng)常有投猴訴發(fā)生，給漿公司造成較深大的損失或殖不良影響帆0重差，該項工儲作績效根本蜂沒有達(dá)到正莫常工作標(biāo)準(zhǔn)尼的要求，通霜常具有下列鍬表現(xiàn)：工作跡中出現(xiàn)大的瞎失誤，或在房時間、數(shù)量昏、質(zhì)量上與堆規(guī)定的工作芒標(biāo)準(zhǔn)相距很家大，由于主反觀原因沒有繪完成任務(wù)，崇有重大投訴魯發(fā)生，給公兄司造成大損腰失或不良焦備注漠考核評分時緞只能從這六共個等級中選太擇，當(dāng)選擇雞10務(wù)和丟2堆、畫0狹時必須有具斯體的事例說義明，并填寫隆關(guān)鍵事件說勉明表液附件十、饒能力考核評殿分說明表剩人際交往能窄力皮關(guān)絕系末建耀立栗0紡2飲3青4躲5迅6田7腿8跌9踏10蘋剛愎自用不熟易與他人相柄處，自我封鎮(zhèn)閉歉較為自我，剩不易與他人幸建立長期關(guān)舍系邀能夠與他人晨建立可信賴丹的長期關(guān)系周易與他人建電立可信賴的桐積極發(fā)展的融長期關(guān)系闊團(tuán)諒隊五合拘作尿0殘2表3謊4保5嚴(yán)6陽7哈8爽9簡10雅不能與他人每很好合作，責(zé)獨斷專行轉(zhuǎn)團(tuán)隊合作精尖神不強(qiáng)，對味工作有影響柜能夠與他人度合作共事，度相互支持，任保證團(tuán)隊任鹽務(wù)的完成尋善于與他人夠合作共事，筍相互支持，習(xí)充分發(fā)揮各呼自的優(yōu)勢，獄保持良好的莊團(tuán)隊工作氛三圍穩(wěn)解辦決姜矛心盾栽0促2矩3旁4輛5鴉6閃7并8裙9出10康遇到矛盾不風(fēng)知如何解決城解決矛盾手倚法生硬，影污響工作順利拼進(jìn)行膽能夠解決已則發(fā)生的矛盾誰，不致對工焦作產(chǎn)生大的癢負(fù)面影響沈巧妙地和建尿設(shè)性地解決螺不同矛盾黑敏享感思性積0背2沉3摟4然5雄6好7護(hù)8塘9涉10寶不太關(guān)心他萍人，對他人雹的需求毫無瞇感覺像有時能關(guān)心秒他人，體會茅人的苦衷溝能關(guān)心他人籍，體諒他人湖，領(lǐng)會他人摔的請求，有散時幫助想辦芒法解決愉對他人較關(guān)戲心，容易感陰知別人的想獲法，體諒他既人，善于領(lǐng)侄會他人的請狗求，并付之禮于適當(dāng)?shù)难詷湫腥逃绊懥Ψ眻F(tuán)缸隊笨發(fā)姨展杰0塊2慧3呀4僻5續(xù)6確7尤8撤9器10旨無法與人協(xié)盜調(diào)犬尚能與人合價作，但協(xié)調(diào)波不善，影響復(fù)工作襪能夠根據(jù)公闊司要求努力產(chǎn)促進(jìn)團(tuán)隊的秘協(xié)作和溝通料，使工作順咽利開展瞇易于與他人絞溝通，積極感促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)巷作，在團(tuán)隊悟中是自然的涼核心人物，濤并能引導(dǎo)團(tuán)定隊達(dá)到組織紹目標(biāo)算說倘服漂力晝0粱2焰3祥4雷5醫(yī)6儉7組8優(yōu)9宜10廚無法說服別另人，或咄咄貨逼人，或逃癥避退讓程說服別人比什較困難洽能說服下級歇、同事、上刺級接受某一然看法與意見半能夠表述自拆己的主張、頓論點及理由總，比較容易雄的說服別人弱接受某一看欲法與意見汗判斷和決策謝能力掏戰(zhàn)快略幣思各考懇0恨2勵3袋4證5衫6診7襖8袖9扛10椅對公司的將自來不太關(guān)心姓，也不注意險工作上可能絡(luò)出現(xiàn)的機(jī)會滋和挑戰(zhàn)安主要忙于事終務(wù)性工作，車有時也會注墻意公司的前津景和對策等院問題較能夠根據(jù)現(xiàn)散狀，了解組徹織面臨的挑攔戰(zhàn)和機(jī)會當(dāng)能透過現(xiàn)象烘看本質(zhì)，把哄握組織面臨描的挑戰(zhàn)和機(jī)霧會，兼顧短痕期和長遠(yuǎn)目墊標(biāo)乏創(chuàng)學(xué)新修能報力坡0豆2柱3難4悄5倘6恒7跑8搏9趕10坐因循守舊，礦墨守成規(guī)丸安步就班，彼很少提出新吊想法、新措逢施與新的工允作方法顛工作中能夠戚努力學(xué)習(xí)，蜜提出新想法顛、新措施與扯新的工作方品法并有風(fēng)險粒意識袍工作中能不門斷提出新想敘法、新措施襯，善于學(xué)習(xí)忙，注意規(guī)避料風(fēng)險，銳意鞠求新，在工難作中有較大統(tǒng)創(chuàng)新怠低卻目標(biāo)張高繭解尚決揉問捎題廈的殘能蠅力藝0蘭2殘3短4倉5拌6含7壓8妨9辣10崗遇到問題，判束手無策澡發(fā)生問題，加能夠去想解貼決辦法，但渾有時抓不注肺關(guān)鍵取問題發(fā)生后末，能夠分辨奏關(guān)鍵問題，乘找到解決辦腹法，并設(shè)法餓解決悄能迅速理解鼻并把握復(fù)雜屬的事物，發(fā)沾現(xiàn)明確關(guān)鍵追問題、、找晌到解決辦法摩推靜斷陜評逃估刃能