河北新東方地產(chǎn)營銷中心管理制度

河北新東方地產(chǎn)營銷中心管理制度蕉新東詢方集團營銷答中心目錄典一、前言容……………長……………期……………巡……………意……………首2刃二、部門職鍬能澤……………偵……………燭……………壤……………衫………煤2基三、組織結(jié)疫構(gòu)嘴……………拾……………第……………癢……………絹………服2拋四、崗位職繞責描述悶……………沃……………翻……………濱……………盜………敗2余1、營銷總獎監(jiān)崗位職責知……………收……………嘉……………絕…欲2類2、企劃部站經(jīng)理崗位職涂責樂……………薪……………奮……………休……臺3、銷售部希經(jīng)理崗位職捧責害……………茅……………箱……………亞……升4、策劃師窩崗位職責巡……………山……………贈……………贈……外3稀5蜘、平面設(shè)計散崗位職責鵲……………稱……………丙……………冤……列3侍6撿、信息管理沸員崗位職責睡……………澇……………腳……………信……慢7鉛、銷售員崗惰位職責分……………礙……………遣……………?！?爹、銷售秘書汁崗位職責災(zāi)……………喚……………爹……………悔……難9王、出納崗位芹職責娛……………任……………安……………精……咸10現(xiàn)、權(quán)證人員哭崗位職責酬……………噴……………咱……………濫……犯五、工作流侵程腳……………宣……………搞……………鋒……………乞………鉆4泰（一）久營銷中心外拾部企劃工作勺流程陣……………線……………寸……………伐……此4羊（二）營銷陽中心內(nèi)部企矩劃工作流程洲……………泰……………塊……………識……陵7捉（三）營銷梢中心銷售部姨工作流程烏六、表格思……………災(zāi)……………束……………充……………本………夜12噴新東方集團倘營銷中心絕企劃部管理珍手冊一、前言妨營農(nóng)銷中心作為蘇集團的一個是職能部門，標主要負責集袍團市場營銷脾策略的研究遇、策劃、組展織、實施、虧集團網(wǎng)絡(luò)的氏建設(shè)維護、愧對外信息的叼發(fā)布及相關(guān)滔業(yè)務(wù)管理。蝴本做手冊詳細描死述了營銷中超心的部門職衡能、組織結(jié)術(shù)構(gòu)、崗位職虛責、工作流膊程及通用工屯具表格，用霞于規(guī)范與指弱導(dǎo)整個中心犧的業(yè)務(wù)工作亮，是整個營術(shù)銷中心的基糧礎(chǔ)管理文件白。走二、部門職猾能尼(一)企劃樸部軌1、向營銷廟中心負責。糾2、負責集歷團及各分公猛司的市場營腫銷推廣、公送關(guān)活動策劃缸及相關(guān)業(yè)務(wù)鋼組織、實施腳的協(xié)調(diào)。喬3、根據(jù)集零團及各分公換司的年度廣綠告預(yù)算及年燈度廣告策劃市方案，撰寫糖各類廣告文檔案，設(shè)計廣媽告宣傳品，膜選擇廣告形贏式及傳播媒寒體，評估廣蜘告效果。璃4、依據(jù)集叮團發(fā)展戰(zhàn)略閃、市場目標私、企業(yè)形象臟制定相應(yīng)的躍公共關(guān)系計它劃，策劃與悅協(xié)調(diào)實施公灘關(guān)活動，調(diào)元動社會資源衡為企業(yè)的發(fā)灰展服務(wù)。葛5、負責根筐據(jù)銷售部各才時期的銷售利計劃，制訂沙相應(yīng)的推廣央公關(guān)活動策犬劃方案，配檔合銷售部招企商工作的開醋展。壁6、負責網(wǎng)前站的全面工派作。目標是敗把集團網(wǎng)站友做成發(fā)布信斜息、收集反衡饋信息、共頁享資源、咨精詢服務(wù)組織愉拓展業(yè)務(wù)的辮綜合性智能蘇平臺。袍7、骨統(tǒng)籌網(wǎng)站長拖遠發(fā)展規(guī)劃艦，對如何實脖現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷射進行可行性殘分析，提出勉建設(shè)意見并辱組織實施。界8、了解地主產(chǎn)項目的經(jīng)石營特色和經(jīng)劑營情況，定怕期收集房地吵產(chǎn)信息，不習(xí)斷推出各種嫁促銷手段和旋措施。礙（二）銷售拐部深1、向營銷典策劃中心負碼責。貓2、負責監(jiān)薯督銷售宣傳盤推廣效果，示并及時與策日劃部溝通。懂3、協(xié)同策采劃部掌握市祝場行情，制商定并執(zhí)行相芬應(yīng)的銷售計障劃、策略。排4、挖掘新腦的客戶來源綁，跟蹤潛在威客戶，并對絡(luò)客戶資料進布行整理歸檔耽。售5、與新舊據(jù)客戶保持良懲好關(guān)系，協(xié)申助客戶解決秒在招商、銷出售過程中的攔問題。宴6、負責辦址理招商、銷舅售中的各項貌手續(xù)，做好遞售后服務(wù)工荷作。駛7、協(xié)助財維務(wù)部收取客杜戶需繳交的效各項費用。唇8、配合其浩他部門做好大客戶服務(wù)工綁作。于三、持蓮組織結(jié)構(gòu)獄拘根據(jù)營銷中灣心能制定本庫部門組織結(jié)席構(gòu)，如下圖詠所示：營銷總監(jiān)營銷總監(jiān)銷售部經(jīng)理企劃部經(jīng)理銷售部經(jīng)理企劃部經(jīng)理權(quán)證人員出納銷售秘書銷售員平面設(shè)計策劃師權(quán)證人員出納銷售秘書銷售員平面設(shè)計策劃師酷四、崗位職疲責描述女1、職務(wù)名羊稱：營銷總著監(jiān)告直接上級：郵總經(jīng)理吹直接下屬：貝企劃部經(jīng)理里、銷售部經(jīng)醉理范本職工緣作：即主持營銷策秀劃中心全面帆工作。妻2、職務(wù)名取稱：銷售部假經(jīng)理權(quán)直接上級：紛營銷總監(jiān)姻直接下屬：粱銷售部人員界本職工美作：在營銷遵總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)沉下，負責地夾產(chǎn)項目的銷私售工作；協(xié)簽調(diào)沿關(guān)您適屑淘與其他各部白門的溝通協(xié)衡作。擦直接責健任：城A、負責本單部門人員的潛崗位培訓(xùn)，武提高銷售人蟻員的營銷技勝巧。么B、負責公鑰司銷售業(yè)務(wù)鞋，獲取最新聚市場銷售信歷息，為市場歲策劃提供可劃靠信息和依抵據(jù)。維C、了解哲市場及周邊免鋪位寫字樓白、住宅信息崇狀況，開拓嶺新的銷售策章略和銷售方斧案。里D、編制本銹部門月、年錦度銷售計劃勺和工作總結(jié)絲，確保完成觸公司下達的販各項任務(wù)，拿并監(jiān)控本部辦門的銷售費杏用。逝E、負責核主動尋求各哥部門對銷售濤的配合，并帽將信息反饋巖給相關(guān)部門距。菜F、督促雨本部門人員洞妥善做好檔居案資料管理浙。劑G、妥善柿處理客戶投肝訴。筑H、配合唉相關(guān)部門，除協(xié)調(diào)好與客逮戶之間的關(guān)呆系。約I、搜集說和整理客戶牛的銷售資料刺，并妥善分我類、保管和圍存檔，每月漁編寫統(tǒng)計及泳分析報表，叔呈送有關(guān)部肺門。抗J、協(xié)助坐辦理客戶簽過約手續(xù)。違K、完成營耳銷總監(jiān)臨時盯安排的工作誼。葬3、職務(wù)名吸稱：企劃部館經(jīng)理城直接上級：灰營銷總監(jiān)仇直接下屬：緞企劃部人員直本職工淺作：在營銷尺總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)橡下，負責企明劃部的部門鵲建設(shè)與業(yè)務(wù)攀管況查巖烘遵會理；協(xié)調(diào)與裂其他各部門室的溝通協(xié)作該。直接責任：扮A、織本部半的策劃與平津面設(shè)計工作呆。云B、責有關(guān)岡市場策劃方龜案的撰寫、抓廣告方案的曉撰寫與編制省，并組織實平施情況的監(jiān)炊控?；蔆、公司提慧供市場及銷桑售策劃方案裝，并協(xié)助實炕施與監(jiān)控。耍D、極配合晨公司各部門拉運作管理及物協(xié)調(diào)工作。裕E、完成營濾銷總監(jiān)安排世的其他工作各。稠F、制定本稀部門的月、芽年度的工作糟計劃和總結(jié)屑分析。箏G、完成營幸銷總監(jiān)臨時則安排的工作各。4、策劃師緊直接上級：洞企劃部經(jīng)理直接下屬：桶本職工作：蕉為集團及各字分公司的宣本傳、推廣、態(tài)促銷、公關(guān)疼活動等提供腦策劃創(chuàng)意支構(gòu)持。火直接責構(gòu)任：秧輔A、負責有減關(guān)集團及各桐分公司市場搖促銷活動、摘公關(guān)活動、抹廣告策劃案草的撰寫。猛B、協(xié)助經(jīng)僑理制定本部歡門的月、年背度的工作計本劃和總結(jié)分碰析。匆C、負責市茄場宣傳推廣硬計劃，監(jiān)督里并作總結(jié)分兄析。證D、與平面哥設(shè)計溝通并副提供創(chuàng)意指鋸導(dǎo)。輸E、完成經(jīng)錢理交待的臨歸時任務(wù)。凝5、平面設(shè)猜計飲直接上級：餓企劃部經(jīng)理直接下屬：艙本職工作：誕集團及各分辱公司的宣傳區(qū)、推廣、促煌銷、公關(guān)活碧動等提供恢傾律汽使平面設(shè)計創(chuàng)塊意和設(shè)計。直接責任：利A匠、按集團及臣各分公司要磚求設(shè)計樣稿撤。券B裝、審核、校伯對稿件及設(shè)疊計樣稿。離C獵、與制作部曉門溝通協(xié)調(diào)債設(shè)計要求。努D否、完成經(jīng)理乓安排的臨時牽工作。鼓6、霜信息管理員功直接上級：寄企劃部經(jīng)理直接下屬：是本職工作：增負責網(wǎng)站的道全面工作。效目標是把集右團網(wǎng)站做成砌發(fā)布信息、逃附遙林神奴收集反饋信齡息、共享資榴源、咨詢服印務(wù)、集團拓粥展業(yè)務(wù)的破艇綜合性智能稱平臺。直接責任：懇A、剪報；舍負責收集與網(wǎng)集團有關(guān)的概宏觀環(huán)境動賀態(tài)、行業(yè)狀裁況、需求變鉗化及市場競盟爭格局等相鋤關(guān)資料的收悠集和保存。瓜B、根據(jù)網(wǎng)紙站規(guī)劃和欄獄目設(shè)置，收選集相關(guān)資料犁，充實網(wǎng)站量內(nèi)容。做好念定期更新，搶重要信息隨日時發(fā)布，及筍時、快捷的昌反映集團組怠織發(fā)展情況被.每周進行鹿信息更新和仇發(fā)布資料的破更新。還C、瀏覽網(wǎng)做站的留言，伯及時回復(fù)，少對集團發(fā)展瓦有利的良好供建議進行整滑理并上報領(lǐng)憂導(dǎo)，對一些拌惡意誹謗、饞無事生非的頑留言堅決予返于刪除。揪D、對集團位及各分公司譯根據(jù)需要提案供的資料統(tǒng)向一進行整理靠，經(jīng)部門領(lǐng)口導(dǎo)審批后，呼進行網(wǎng)站信抵息更新。大E、統(tǒng)籌網(wǎng)支站長遠發(fā)展蘆規(guī)劃，對如財何實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)蔽營銷進行可走行性分析，閑提出建設(shè)意餅見并組織實遇施。幸F、收集有診關(guān)房地產(chǎn)市憂場信息及資理料，建立和社逐步完善信帖息資料庫的青管理。金五、工作流憶程堂（一）營銷誼中心外部企彈劃工作流程晉1、集團及佩各分公司根民據(jù)工作需要穿，要求營銷勾中心企劃部臨進行工作協(xié)拆助時，先填月寫《工作委批托單》，企童劃部經(jīng)理在退接單后，根灣據(jù)部門內(nèi)部欣情況移交給鵲制作人；制崖作人根據(jù)工迫單的工作要疾求和提交時診間按時、高留質(zhì)的完成。餓2、企劃部唱在完成委托節(jié)工作的創(chuàng)意旅、設(shè)計和內(nèi)翠部審核后，味經(jīng)部門經(jīng)理撒審核確認后友，提交營銷口總監(jiān)請示意塵見。偽3、經(jīng)營銷扔總監(jiān)確認可逐以提交后，宣由制作人通冶知經(jīng)辦人取司樣（稿）。藥4、經(jīng)辦人軍在委托單、魂樣品（稿）享簽字確認后買，制作人留憤存簽字樣品閱（稿）復(fù)印扮件。暢5、制作人男填寫企劃部嗎設(shè)計、制作骨登記表。椒（二）營銷園中心內(nèi)部企御劃工作流程色1、由營銷萬總監(jiān)協(xié)調(diào)安凳排工作。。閑2、企劃部些經(jīng)理安排制喚作人工作；檢明確完工時首間。持3、工作完媽成后，經(jīng)部調(diào)門經(jīng)理審核確確認后，提扒交營銷總監(jiān)經(jīng)。釘4、制作人藥填寫企劃部屑設(shè)計、制作神登記