煙草行業(yè)專賣風(fēng)險(xiǎn)管理

煙草專賣風(fēng)險(xiǎn)的類型從風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的可能因素看，煙草的風(fēng)險(xiǎn)大致可以分為四類：制度風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)變革風(fēng)險(xiǎn)和具體行為風(fēng)險(xiǎn)。這四類風(fēng)險(xiǎn)中，制度風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)都是長(zhǎng)期性風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)變革和具體行為的風(fēng)險(xiǎn)則是短期性風(fēng)險(xiǎn)。專賣制度方面的風(fēng)險(xiǎn)我國(guó)煙草專賣制度以1983年國(guó)務(wù)院發(fā)布《煙草專賣條例》為開(kāi)端，經(jīng)過(guò)10余年發(fā)展，以1991年全國(guó)人大通過(guò)《煙草專賣法》和1997年國(guó)務(wù)院發(fā)布《煙草專賣法實(shí)施條例》為標(biāo)志得以完全確立。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，煙草專賣取得了顯著成績(jī)，自1982年—2023年，中國(guó)煙草市場(chǎng)銷售總量從1608萬(wàn)箱增加到4411.8萬(wàn)箱，行業(yè)工商稅利從98億元上升到4499億元，為國(guó)家提供了穩(wěn)定和巨大的財(cái)稅收入。但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，對(duì)煙草專賣的“專賣專營(yíng)”資格的質(zhì)疑聲音也一直不斷，且有漸大的趨勢(shì)。如有些人提出“只有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，只有競(jìng)爭(zhēng)才是提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，單純寄希望于壟斷經(jīng)營(yíng)來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)異于與虎謀皮、宜或是事倍功半”。有些人認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下，貿(mào)易壁壘將逐漸打破，不同的生產(chǎn)要素將在全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置，專賣制度是落后的，不符合發(fā)展潮流。從國(guó)際上實(shí)行專賣制度情況來(lái)看，1991年中國(guó)通過(guò)《專賣法》的時(shí)候有71個(gè)國(guó)家實(shí)行專賣制度，到2001年只有不足20個(gè)國(guó)家和地區(qū)繼續(xù)實(shí)行專賣制度。對(duì)煙草專賣制度的質(zhì)疑主要來(lái)自于國(guó)外和國(guó)內(nèi)兩方面，代表著不同資本利益。國(guó)外方面，隨著加入WTO對(duì)各項(xiàng)承諾的兌現(xiàn)，汽車、金融保險(xiǎn)等領(lǐng)域相繼度過(guò)保護(hù)期逐步對(duì)外資開(kāi)放。外資也抓住機(jī)會(huì)，不斷地?cái)U(kuò)大在這些行業(yè)中的影響力。而在煙草領(lǐng)域，由于中國(guó)代表團(tuán)的艱苦努力，保住了中國(guó)煙草專賣制度不發(fā)生改變，煙草分銷權(quán)仍然掌握在自己手中。但是中國(guó)廣大的煙草市場(chǎng)和巨大的發(fā)展?jié)摿?duì)外國(guó)煙草公司來(lái)說(shuō)具有致命的誘惑力。外資煙草憑借自身嫻熟的公關(guān)技巧和宣傳，借助國(guó)內(nèi)的一些研究機(jī)構(gòu)，從理論和輿論上對(duì)煙草專賣制度施壓，希望迫使我國(guó)放棄現(xiàn)有制度，從而達(dá)到迅速進(jìn)入和占領(lǐng)中國(guó)煙草市場(chǎng)的目的。國(guó)內(nèi)方面，國(guó)內(nèi)民營(yíng)資本對(duì)煙草行業(yè)一直興趣濃厚，因此一直呼吁國(guó)家放棄煙草專賣制度，煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)民營(yíng)化。國(guó)內(nèi)一些有影響力的報(bào)紙媒體一直對(duì)此提供理論和輿論支持。比如，一些人認(rèn)為煙草專賣的目的之一是保證國(guó)家稅收，但只要稅法健全，稅收征管制度嚴(yán)格，有無(wú)專賣都能保證稅收。再比如，有些人甚至把煙草業(yè)是否進(jìn)行民營(yíng)化提到了前所未有的高度，把它看作是中國(guó)經(jīng)濟(jì)改革成功的試金石。這些輿論實(shí)際都是為民營(yíng)資本進(jìn)入煙草業(yè)造勢(shì)。實(shí)際上，自80年代以來(lái)，原先類似的兩個(gè)行業(yè)――煙草和酒業(yè)按不同方向發(fā)展已經(jīng)給出了答案：煙草走專賣專營(yíng)、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的道路，酒業(yè)走完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的道路，顯然目前煙草行業(yè)發(fā)展得更加健康，煙草企業(yè)實(shí)力更為雄厚，但呼吁煙草走市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的輿論從未停息。產(chǎn)品層面的風(fēng)險(xiǎn)煙草是一種特殊產(chǎn)品，自20世紀(jì)開(kāi)始的一系列研究證明，煙草對(duì)人類健康尤其是呼吸道健康有一定危害性，因此產(chǎn)品本身存在風(fēng)險(xiǎn)。2003年5月，在日內(nèi)瓦召開(kāi)的第56屆世界衛(wèi)生大會(huì)上，世界衛(wèi)生組織192個(gè)成員一致通過(guò)了第一個(gè)限制煙草的全球性公約——《煙草控制框架公約》，為在全球控制煙草危害、共同維護(hù)人類健康提供了法律框架。這一公約及其議定書(shū)對(duì)煙草及其制品的成分、包裝、廣告、促銷、贊助、價(jià)格和稅收等問(wèn)題均做出明確規(guī)定。作為《煙控公約》的簽約國(guó)，我國(guó)政府要遵守公約的各項(xiàng)規(guī)定。雖然條款有的地方還留有余地，但國(guó)際組織和政府對(duì)煙草控制的趨勢(shì)在加強(qiáng)。2023年，我國(guó)煙草已經(jīng)按《煙控公約》規(guī)定改變了卷煙包裝，使警示標(biāo)識(shí)更為醒目，這點(diǎn)就是最新的例證。國(guó)內(nèi)控?zé)熃M織的活動(dòng)也在增加，可以預(yù)見(jiàn)，今后控?zé)熤粫?huì)越來(lái)越嚴(yán)格。企業(yè)改革層面的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)重組過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。煙草行業(yè)處于正處于波瀾壯闊地變革時(shí)代。近幾年，為迎接入世帶來(lái)的挑戰(zhàn)，以盡可能快的速度實(shí)現(xiàn)“大企業(yè)、大品牌、大市場(chǎng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，行業(yè)內(nèi)部先后實(shí)行了工商分離、工業(yè)企業(yè)重組等大舉措，取得了良好效果，為煙草行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。但在改革過(guò)程中，不可避免要產(chǎn)生各方面的利益沖突，如果處理不好，就會(huì)留有巨大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。一般企業(yè)合并過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)來(lái)自人員安置不到位、生產(chǎn)整合、資源整合不理想以及企業(yè)文化融合困難等方面。對(duì)中國(guó)煙草企業(yè)而言，最主要的風(fēng)險(xiǎn)還是人員整合方面，即解決富余職工和富余干部問(wèn)題。關(guān)于富余干部問(wèn)題，由于協(xié)同效應(yīng)，會(huì)導(dǎo)致管理、技術(shù)崗位的縮減，許多富余干部會(huì)被調(diào)整崗位，面臨新崗位的挑戰(zhàn)，如果與心里期望值差距較大，就會(huì)產(chǎn)生消極情緒，出工不出力，造成工作效率降低。富余職工安置的問(wèn)題更多。人事用工制度和薪酬制度改革的風(fēng)險(xiǎn)。一是煙草行業(yè)用人采用“雙軌制”。煙草存在正式職工和聘用職工之分，兩者待遇在一定程度上仍然存在著比較大的差距。根據(jù)某地級(jí)市煙草分公司2004年勞動(dòng)用工統(tǒng)計(jì)分析，聘用工多分布在送貨員、訪銷員、營(yíng)銷員、專管員、系統(tǒng)管理員、辦公室文秘等崗位，幾乎覆蓋煙草行業(yè)各個(gè)角落，約占總?cè)藬?shù)的50%。可以說(shuō)，聘用工已成為煙草企業(yè)發(fā)展中名副其實(shí)的中堅(jiān)力量。由于歷史原因，同工不同酬現(xiàn)象普遍，也會(huì)引發(fā)人們對(duì)煙草企業(yè)正式員工高薪的質(zhì)疑，并上升到對(duì)勞動(dòng)付出、效益、社會(huì)分配機(jī)制等深層次社會(huì)矛盾層面的思考。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這對(duì)正式工本身、企業(yè)管理、煙草形象和專賣體制都不利。另一方面，過(guò)于強(qiáng)調(diào)職薪對(duì)應(yīng)、缺乏職薪寬帶管理，忽視企業(yè)文化建設(shè)和職工心里建設(shè)，也會(huì)增加風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)概率。目前工業(yè)企業(yè)普遍實(shí)行競(jìng)聘上崗，強(qiáng)調(diào)工資拉開(kāi)差距，一旦失去職務(wù)，不僅薪金水平急劇降低，同時(shí)帶來(lái)企業(yè)內(nèi)部地位下降和自我價(jià)值評(píng)估的迷惘，如果不能通過(guò)正常渠道宣泄，容易引發(fā)極端事件。2023年海南紅塔煙廠縱火案的發(fā)生就屬于這種情況。海南紅塔保安部周某因?qū)ζ髽I(yè)勞資分配現(xiàn)狀不滿，利用當(dāng)班巡邏查崗的機(jī)會(huì)，將40余個(gè)盛滿汽油的小瓶分別放置到煙草倉(cāng)庫(kù)、成品倉(cāng)庫(kù)等多個(gè)地方，分別倒上汽油點(diǎn)燃，給煙廠造成上千萬(wàn)的損失。具體行為層面的風(fēng)險(xiǎn)卷煙生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。目前卷煙生產(chǎn)結(jié)構(gòu)偏高，低檔卷煙供銷都陷入困境。2023年，低檔卷煙的生產(chǎn)銷售量約1155萬(wàn)箱，同2003年相比，下降545萬(wàn)箱，而卷煙生產(chǎn)總體規(guī)模同期增長(zhǎng)了8.7%。究其原因，主要源自四個(gè)方面：一是效益驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致企業(yè)把發(fā)展中心放在高端產(chǎn)品上，對(duì)低檔煙重視程度有所降低。尤其是5年來(lái)工業(yè)重組和品牌整合，低檔卷煙品牌整合幅度和力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于中、高檔煙，這就造成了低檔卷煙內(nèi)部結(jié)構(gòu)大幅提高。二是在卷煙銷售上，對(duì)低檔煙的消費(fèi)群體定位不準(zhǔn)，供給與需求不相匹配。三是與經(jīng)濟(jì)進(jìn)步相適應(yīng)的消費(fèi)水平提升。四是低檔煙缺乏有號(hào)召力的品牌。在低檔卷煙當(dāng)中，尚無(wú)市場(chǎng)份額超過(guò)10%的品牌，銷量比重最大的大豐收集中度也不足8%，哈德門(mén)、芙蓉、紅梅、紅旗渠、紅山茶、黃果樹(shù)等品牌的集中度在4%左右。從行業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任講，保證低檔卷煙的有效供應(yīng)，既能維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序，也能維護(hù)廣大消費(fèi)者利益，特別是維護(hù)中低收入群體的利益。不妥善解決好低檔卷煙的供求矛盾，必然會(huì)引起社會(huì)抱怨情緒增加，各級(jí)政府和新聞媒體也會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑，影響行業(yè)形象。同時(shí)，如果低檔卷煙出現(xiàn)供給缺口，由于煙草的剛性產(chǎn)品屬性，消費(fèi)者既有可能轉(zhuǎn)向中高檔產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)，也有可能通過(guò)消費(fèi)假劣煙制品滿足需求，客觀上擴(kuò)大了潛在的假煙消費(fèi)群體，為假劣煙的滋生提供了市場(chǎng)空間。專賣執(zhí)法中存在的風(fēng)險(xiǎn)煙草專賣機(jī)關(guān)集煙草銷售和專賣執(zhí)法兩種職能為一體，往往會(huì)由于角色變換而產(chǎn)生定位失準(zhǔn)。作為煙草提供者，要遵循“顧客是上帝”的商業(yè)守則，但作為專賣執(zhí)法人員，則具有監(jiān)督性和強(qiáng)制性的執(zhí)法特征。目前煙草執(zhí)法人員素質(zhì)參差不齊，一些執(zhí)法人員的執(zhí)法水平與規(guī)定的要求之間存在著一定的差距，缺乏法律認(rèn)識(shí)，在執(zhí)法過(guò)程中會(huì)存在不文明執(zhí)法和野蠻執(zhí)法現(xiàn)象，導(dǎo)致煙草出現(xiàn)形象風(fēng)險(xiǎn)。閘需要注地意的是，上境述的四類風(fēng)橡險(xiǎn)不是孤立議的，往往是浙牽一發(fā)而動(dòng)企全身，由某勝一事件的爆虜發(fā)會(huì)引起社方會(huì)對(duì)其他種震種方面不滿奉的爆發(fā)，影杜響行業(yè)正常裁有序的發(fā)展長(zhǎng)?，F(xiàn)煙草行冶業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的傳撒導(dǎo)機(jī)制和特筍點(diǎn)謙柏策風(fēng)險(xiǎn)傳遞機(jī)紀(jì)制將在現(xiàn)代責(zé)社會(huì)中，媒蹄體是風(fēng)險(xiǎn)的千放大器。通旋過(guò)報(bào)紙、廣匆播、電視或繞互聯(lián)網(wǎng)的傳糧播，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)黑呈現(xiàn)指數(shù)型咐擴(kuò)散。武最初的卻事件可能出討現(xiàn)在消費(fèi)者懶和煙草企業(yè)野之間，甚至鏡是煙草內(nèi)部女糾紛，并不壩構(gòu)成較大影堂響。一旦被壞媒體獲知，粒通過(guò)放大效龍應(yīng)，就會(huì)造司成風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)港。如圖1所陜示，由于媒液體的放大作解用，影響面座迅速擴(kuò)大到暖政府部門(mén)、貴法律部門(mén)和脈社會(huì)層面，悼對(duì)煙草企業(yè)攜形成各種實(shí)徒際壓力。柱圖2是屆一條風(fēng)險(xiǎn)曲瓶線，A點(diǎn)為左傳媒介入點(diǎn)邪，此時(shí)開(kāi)始枝風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)，濤一般會(huì)出現(xiàn)岔急劇上升，沉表現(xiàn)為負(fù)面幫報(bào)道持續(xù)出敞臺(tái)，影響迅難速擴(kuò)大。如傷果不能及時(shí)揭采取有效措利施，風(fēng)險(xiǎn)就香會(huì)繼續(xù)上升引，到達(dá)C點(diǎn)脈，隨后緩慢睛下降。獵聽(tīng)煙草風(fēng)險(xiǎn)的般特點(diǎn)股蠢煙草風(fēng)摘險(xiǎn)的特殊之守處在于社會(huì)尸效應(yīng)大，企淘業(yè)風(fēng)險(xiǎn)很容悲易上升為行督業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。許餐多行業(yè)的風(fēng)退險(xiǎn)管理都是叢以消費(fèi)者為民中心，除了競(jìng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)雨，很少有其河他組織介入常，所以也被他納入客戶關(guān)敲系管理的范覽疇，而且除鞏了極個(gè)別事響件，風(fēng)險(xiǎn)只棕屬于企業(yè)，鬼對(duì)行業(yè)的影禿響并不十分肌大。煙草業(yè)副不然，某一貢事件發(fā)生后離，經(jīng)媒體放揪大，社會(huì)多灘方勢(shì)力都會(huì)羊關(guān)注，并利驗(yàn)用機(jī)會(huì)發(fā)表肌看法。比如足劉翔代言白獻(xiàn)沙，不但引吐起反煙人士粱的關(guān)注，國(guó)敬際奧委會(huì)等臭NGO組織基也發(fā)表自己慌的觀點(diǎn)。再益以2006絨年發(fā)生的浙允江煙草高工塞資案為例，蜂本為普通的罩勞動(dòng)糾紛，鳳經(jīng)媒體介入譜后，則被渲茶染成煙草職癥工行業(yè)普遍攏高工資，使喬受眾群體產(chǎn)佛生不滿，進(jìn)贊而引發(fā)對(duì)煙脊草專賣制度光的質(zhì)疑。與箏此同時(shí)，關(guān)遵于煙草業(yè)應(yīng)脊該民營(yíng)化的貫報(bào)道一時(shí)風(fēng)胸起云涌，對(duì)度煙草形成很洞大壓力。因氧此，應(yīng)該清籍醒地注意到糠，煙草企業(yè)聞的風(fēng)險(xiǎn)與煙變草行業(yè)的風(fēng)斬險(xiǎn)是密不可竹分的。瓜煙草風(fēng)豬險(xiǎn)的過(guò)程管欺理如風(fēng)險(xiǎn)管接理的過(guò)程分萌為事前管理均、事中管理梨和事后管理血。事前管理?yè)Ь褪穷A(yù)先進(jìn)壘行準(zhǔn)備，事烤中管理就是距當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)問(wèn)時(shí)如何化解游風(fēng)險(xiǎn)，事后張管理就是如描何將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)康化為機(jī)會(huì)，存展開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)界銷。辦唉煙草風(fēng)險(xiǎn)事瘋前管理旋燥對(duì)于煙掙草長(zhǎng)期性風(fēng)炕險(xiǎn)，如制度樹(shù)風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品劍風(fēng)險(xiǎn)，要從頭戰(zhàn)略的高度夫予以重視和易應(yīng)對(duì)，管理踐重點(diǎn)在于不覆斷研究中國(guó)匹煙草業(yè)的現(xiàn)寄實(shí)狀況和今勺后發(fā)展方向追，為以后的礦決策提供依澡據(jù)，建立起掉靈敏的風(fēng)險(xiǎn)覽識(shí)別機(jī)制，嫂當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)濫時(shí)，能及時(shí)膊進(jìn)行處理，槳避免風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)株大。凳關(guān)于煙插草專賣制度尋風(fēng)險(xiǎn)。我們豬應(yīng)當(dāng)清醒地畜認(rèn)識(shí)到，煙成草專賣制度浸不會(huì)永遠(yuǎn)存當(dāng)在。煙草專亡賣制度存在餓的物質(zhì)保障莊在于為國(guó)家抬財(cái)政提供穩(wěn)腿定收入來(lái)源花。隨著國(guó)民授經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)?，雖然煙稅綠總量在不斷訂增長(zhǎng)，但占附財(cái)政收入的欲比重呈下降儉趨勢(shì)。當(dāng)比圖重下降到一故定程度時(shí)，辜國(guó)家對(duì)專賣鋪制度的堅(jiān)持侮就可能取消醬。但我們同止樣要認(rèn)識(shí)到揚(yáng)，煙草行業(yè)秀的成熟期比伯較漫長(zhǎng)，即銀使專賣制度侵取消了，煙抱草市場(chǎng)短期類內(nèi)也不會(huì)縮舊小，發(fā)展空野間依然廣大婦。乎取消專妨賣制度不外穩(wěn)乎會(huì)面臨國(guó)畜際煙草集團(tuán)迫的競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)濾內(nèi)民營(yíng)資本災(zāi)的進(jìn)入。對(duì)唱于前者，可躁參照法國(guó)、膨日本等國(guó)煙并草業(yè)的發(fā)展鄙方向，盡快避鞏固、完善精、提高銷售聯(lián)和配送網(wǎng)絡(luò)逐，繼續(xù)把把樸煙草的流通據(jù)渠道和批發(fā)棵零售審批權(quán)勺掌握在自己筑手中，以期娘形成“非專呀賣制度的專貞賣體系”。隸這樣，為取推得利益最大樣化，外國(guó)煙軋草集團(tuán)進(jìn)入攜將不得不采謎用合作方式的，我方可以糕保持對(duì)外煙助市場(chǎng)規(guī)模和拿流通速度的洋控制。日本旨自80年代織初放棄專賣即制度，但通飽過(guò)控制嚴(yán)密啟的分銷體系幫，保證了國(guó)竭內(nèi)80%的此市場(chǎng)份額。繡對(duì)于后者，稻可采用國(guó)家畢控股、民營(yíng)遞資本參股但盯不參與經(jīng)營(yíng)除的方式進(jìn)入靈。這種部分處民營(yíng)化模式耀可以減少對(duì)愛(ài)國(guó)有資本壟窯斷經(jīng)營(yíng)的攻時(shí)擊，同時(shí)保胸證煙草經(jīng)營(yíng)螞的高效率。昂抗關(guān)于產(chǎn)緩品風(fēng)險(xiǎn)。要邁加強(qiáng)科技研薄發(fā)，生產(chǎn)降種焦減害型產(chǎn)靜品。目前我叨國(guó)煙草行業(yè)哄內(nèi)，重點(diǎn)企展業(yè)的科研投脅入占其銷售碎收入不足1速%，跨國(guó)煙剃草集團(tuán)公司神為5-10敗%。從煙草竹業(yè)全局的視衛(wèi)角看，必須這用政策和行即政手段，引嶼導(dǎo)各煙草企棚業(yè)加大科研扔開(kāi)發(fā)的資金列投入，通過(guò)儉科學(xué)手段充收分挖掘中國(guó)惡烤煙的特點(diǎn)漏，逐步減少貢煙氣中的有董害成份，提努高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)控力?；旌闲推逄貏e是烤煙嚇型卷煙的降隱焦是中國(guó)煙盲草的發(fā)展重喊點(diǎn)，例如某季品牌5毫克旁烤煙型卷煙曉被國(guó)家局姜?jiǎng)┏煽稻珠L(zhǎng)譽(yù)慨為中式卷煙創(chuàng)發(fā)展方向。懸煙草是一種獅有害產(chǎn)品，降但可以滿足扣人的生理需殘要、心理需駛要和社會(huì)需儲(chǔ)要。生產(chǎn)低做害型卷煙，顏把對(duì)健康的流危害減小到貴最低程度，拴同時(shí)又能滿礦足人的三種俱需求，這應(yīng)料該是煙草產(chǎn)狹品的最終目筆標(biāo)。潛梢預(yù)先建立風(fēng)君險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制橋粉可以這火樣說(shuō)，如果續(xù)能預(yù)先識(shí)別抄風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)國(guó)就消除了一紡半。對(duì)于煙唉草具體層面緣的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)好，最好的風(fēng)隙險(xiǎn)管理是將泛風(fēng)險(xiǎn)消滅在咐萌芽階段。卻因此對(duì)一些失可能出現(xiàn)的巨風(fēng)險(xiǎn)要提前權(quán)制定預(yù)案，附并通過(guò)培訓(xùn)漿讓煙草員工詞具有基本的暮風(fēng)險(xiǎn)管理意勇識(shí)，掌握好蒼風(fēng)險(xiǎn)管理的摸相關(guān)知識(shí)，織當(dāng)意識(shí)到會(huì)壩發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)拿能迅速向企押業(yè)相關(guān)部門(mén)犯上報(bào)。煙草黃行業(yè)實(shí)行的肺是垂直管理脊，各級(jí)煙草版管理部門(mén)要籮有相應(yīng)的風(fēng)蜘險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)稠和管適理辦法，保恩證風(fēng)險(xiǎn)信息漏準(zhǔn)確快速地家傳遞。日己加強(qiáng)媒體聯(lián)寨系諸侄煙草企摩業(yè)平時(shí)要注編意與媒體建原立良好關(guān)系泛，建立良好荷的雙向信息若通道。既可站以有計(jì)劃地魯向媒體發(fā)布訊信息，樹(shù)立謝企業(yè)和行業(yè)蟻形象；又可督以把媒體作奏為信息觸角罪，提前了解聚有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的均信息。煙草毫要高度重視抓互聯(lián)網(wǎng)的放晃大效應(yīng)。網(wǎng)冶絡(luò)被成為報(bào)蹄紙、廣播、觸電視以外的惡第四傳媒，跌然后就傳播懇速度而言，于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)排肚在第一位。巾許多重大事香件傳播路線割圖是先網(wǎng)絡(luò)州傳播——形雄成反響——另引起傳統(tǒng)媒蠶體關(guān)注并跟票進(jìn)。如20晶03年的“歪孫志剛”事啞件，就是按槳此方式進(jìn)行木傳播。此事剝件傳播的直蔥接后果就是斷：3個(gè)月后昌，實(shí)行了2物0年的《城房市流浪乞討賺人員收容遣態(tài)送辦法》被各廢止，充分程顯示了互聯(lián)府網(wǎng)絡(luò)的放大四效應(yīng)。盈煙草風(fēng)滾險(xiǎn)的事中處里理膀淘蜘啟動(dòng)預(yù)案，軋進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)舟估揀獄如果風(fēng)鑄險(xiǎn)已經(jīng)開(kāi)始深出現(xiàn)，當(dāng)務(wù)溪之急就是在壯第一時(shí)間啟現(xiàn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理昌預(yù)案，成立虎領(lǐng)導(dǎo)小組，晌進(jìn)行協(xié)調(diào)指算揮。通過(guò)收湊集信息了解壽風(fēng)險(xiǎn)的各個(gè)乳方面，進(jìn)一詢步確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)漏事件的性質(zhì)購(gòu)和原因，并調(diào)在最短的時(shí)貓間內(nèi)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)刺事件的發(fā)展紛趨勢(shì)，對(duì)可抄能給企業(yè)帶西來(lái)的影響和焦后果進(jìn)行評(píng)錦估，確定企吳業(yè)能夠采取粒的應(yīng)對(duì)措施宜以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)承事件的處理服方針，對(duì)人鑄員、資源保緞?wù)系戎卮笫氯嗲樽鲎鞒龀跽癫皆u(píng)估。作甘迅速反應(yīng)，碧直面公眾地俱媒體和門(mén)公眾最不滿匠的往往不是刺企業(yè)的錯(cuò)誤泰，而是企業(yè)主對(duì)錯(cuò)誤的隱去瞞和推諉。水迅速面對(duì)公紅眾可以表明蠟企業(yè)認(rèn)真負(fù)仍責(zé)的態(tài)度，帖同時(shí)將事件巖真實(shí)情況公盾之于眾，澄夸清因信息傳喂播中產(chǎn)生的燭不實(shí)傳言。饞切忌用借口驕掩蓋自己的遮錯(cuò)誤，以免移引起更多的時(shí)反駁和指責(zé)因。煙草企業(yè)糊和各級(jí)管理軟機(jī)構(gòu)應(yīng)引入神發(fā)言人制度伙，保證針對(duì)群風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)只帳發(fā)出一個(gè)聲馬音。煩豎要從長(zhǎng)遠(yuǎn)方猶面提出解決券措施代床風(fēng)險(xiǎn)管敘理是為了維美護(hù)企業(yè)和行郵業(yè)形象，而市不是要爭(zhēng)論著觀點(diǎn)輸贏。干有時(shí)過(guò)于斤昆斤計(jì)較一些溝細(xì)節(jié)問(wèn)題，洪會(huì)招致更大艦的利益損失射。我國(guó)曾經(jīng)頁(yè)發(fā)生的“砸港奔馳”事件千，由于奔馳燃公司在風(fēng)險(xiǎn)書(shū)出現(xiàn)時(shí)處理憤不當(dāng)，對(duì)消赤費(fèi)者采用強(qiáng)傲硬對(duì)抗的態(tài)松度，指責(zé)消支費(fèi)者“不理祝智，行為極綿端”，給人千留下店大欺冤客和蠻橫自撒負(fù)的印象，吧使自己為解到?jīng)Q這一事件禍做的很多努刷力都付諸東脊流。壟斷地固位一直是煙葛草行業(yè)的“斑軟肋”，所攤以在風(fēng)險(xiǎn)出憤現(xiàn)時(shí)，要盡秀量避免公眾少的視線集中奶于此。放風(fēng)險(xiǎn)事屬后處理嚇?biāo)L(fēng)險(xiǎn)管第理目標(biāo)一是諷避免風(fēng)險(xiǎn)，堡二是減少風(fēng)薯險(xiǎn)造成的損論失，三是將梁風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為仆發(fā)展機(jī)會(huì)。勵(lì)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生緒時(shí)，企業(yè)會(huì)匪成為媒體焦禿點(diǎn)，如果應(yīng)吩付得當(dāng)，是攀一次難得的鴉宣傳機(jī)會(huì)。腿要不失時(shí)機(jī)么的開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)盜營(yíng)銷，消除部風(fēng)險(xiǎn)負(fù)面影敲響，敢于承緩擔(dān)責(zé)任，加搬強(qiáng)責(zé)任感強(qiáng)尋的企業(yè)和行孫業(yè)形象。同糧時(shí)，要加大港公益事業(yè)的百參與力度。噸通過(guò)捐資助擺學(xué)、贊助等坡提高人們對(duì)乘煙草有利一奔面的認(rèn)識(shí)，宅展示煙草行仙業(yè)維護(hù)國(guó)家抄利益，維護(hù)態(tài)消費(fèi)者利益閱的行業(yè)宗旨暫卷煙品牌的部市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)榨險(xiǎn)管理探討六作者:江蘇福中煙工業(yè)公掌司市場(chǎng)營(yíng)銷合中心陶利護(hù)群、荊志瑞化更新日難期:診2023年夕5月15日叮煙草在搜線摘自《江孤蘇煙草》壩開(kāi)展卷煙笨品牌市場(chǎng)營(yíng)盒銷風(fēng)險(xiǎn)管理攝，保障卷煙沉品牌市場(chǎng)穩(wěn)敲定健康發(fā)展付，是品牌管貴理工作的重下點(diǎn)內(nèi)容。品帥牌培育和市蒸場(chǎng)開(kāi)拓是市察場(chǎng)營(yíng)銷工作保的重要職能策和責(zé)任，更仗是關(guān)乎工業(yè)騙企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)散展的核心競(jìng)遮爭(zhēng)力要素，寒通過(guò)對(duì)卷煙坑品牌實(shí)施市蛾場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)寇管理，開(kāi)展腫風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和訊預(yù)警，就可鬼以促使卷煙壟品牌又好又浪快地健康發(fā)諒展。撈躍一、卷煙品宰牌的市場(chǎng)風(fēng)磚險(xiǎn)管理模式革風(fēng)險(xiǎn)管茫理是一種通洲過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的展識(shí)別、評(píng)價(jià)念和控制，以煙最少的成本心將風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致斜的各種不利莫后果減少到換最低限度的溪科學(xué)方法。笨卷煙品牌的勁市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)辛險(xiǎn)管理正是竊將這一方法想應(yīng)用到卷煙形品牌管理之傷中，其過(guò)程義是對(duì)卷煙品唱牌在市場(chǎng)成業(yè)長(zhǎng)和發(fā)展中扁面臨的各種愧因素進(jìn)行風(fēng)挎險(xiǎn)分析，然練后識(shí)別市場(chǎng)楚營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，勒并給出應(yīng)對(duì)鄭市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)貧險(xiǎn)的策略。塵召1．卷煙品省牌市場(chǎng)營(yíng)銷隆風(fēng)險(xiǎn)分析愧風(fēng)險(xiǎn)分恭析是找出影擺響卷煙品牌客在市場(chǎng)營(yíng)銷疾風(fēng)險(xiǎn)的工具統(tǒng)和方法，風(fēng)兼險(xiǎn)分析根據(jù)蠢風(fēng)險(xiǎn)分類，吧從風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生匆的原因人手始，主要側(cè)重親定性分析。錘腎2．卷煙盆品牌市場(chǎng)營(yíng)統(tǒng)銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別殲通過(guò)分坦析各種因素印，就可以識(shí)膚別出卷煙品慎牌的市場(chǎng)風(fēng)婚險(xiǎn)并進(jìn)行評(píng)界估和評(píng)價(jià)。仁將辨識(shí)出的奔所有風(fēng)險(xiǎn)建宵立清單，然穗后將風(fēng)險(xiǎn)清壓?jiǎn)沃械娘L(fēng)險(xiǎn)騎因素進(jìn)行分婆類，為風(fēng)險(xiǎn)握評(píng)估做好準(zhǔn)看備。駝控3．卷煙品刃牌市場(chǎng)營(yíng)銷濫風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)并獲得卷偽煙品牌風(fēng)險(xiǎn)循評(píng)價(jià)的結(jié)果程后，需要采界取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)霧險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施水，通常采用熔的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策槍有風(fēng)險(xiǎn)回避功、風(fēng)險(xiǎn)控制驅(qū)、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移匹和風(fēng)險(xiǎn)自留擠等。盤(pán)繳二、卷煙品鎮(zhèn)牌的風(fēng)險(xiǎn)分起析廚卷煙品傍牌的風(fēng)險(xiǎn)可營(yíng)以從三個(gè)維袖度去識(shí)別。先第一個(gè)維度千是卷煙品牌誦的價(jià)值鏈分將析，第二個(gè)枝維度是卷煙奪品牌面臨的答內(nèi)外環(huán)境分偷析，第三個(gè)較維度是卷煙漲品牌的生命芳周期。首先碑，價(jià)值鏈分悲析是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)橡別的基礎(chǔ)，迅通過(guò)分析得弦出卷煙品牌理創(chuàng)造價(jià)值的牽流程，從中樹(shù)識(shí)別各個(gè)環(huán)春節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)；釀其次，內(nèi)外御部環(huán)境分析語(yǔ)是從企業(yè)內(nèi)漂外兩個(gè)角度畫(huà)分析卷煙價(jià)濟(jì)值增值的過(guò)挪程所處環(huán)境財(cái)?shù)淖兓?，并寬從中進(jìn)行風(fēng)傻險(xiǎn)的類別劃親分；最后通技過(guò)分析生命寄周期，了解趨卷煙品牌在洞市場(chǎng)中的地久位和對(duì)應(yīng)的虎風(fēng)險(xiǎn)。速掀1．卷煙絹品牌價(jià)值鏈交分析淡

從俗原料到最終繼消費(fèi)品的價(jià)站值增值過(guò)程獸是一個(gè)由各帳個(gè)環(huán)節(jié)組成被的鏈條，稱洲為卷煙品牌昏價(jià)值鏈，價(jià)腔值鏈?zhǔn)瞧放坪脙?nèi)在生成的紡一個(gè)完整過(guò)掛程，每個(gè)環(huán)慢節(jié)都或大或?yàn)?zāi)小的影響著概卷煙價(jià)值的懶創(chuàng)造，即卷毀煙品牌風(fēng)險(xiǎn)鏡存在于價(jià)值晉鏈環(huán)節(jié)之中箏。價(jià)值鏈如鼻圖1所示，斤在卷煙品牌跡的價(jià)值鏈分侮析中，我們匠主要關(guān)注技佛術(shù)研發(fā)、原碼料和物質(zhì)采系購(gòu)、生產(chǎn)制愚造、銷售與死市場(chǎng)服務(wù)等莖基本活動(dòng)。查圖1卷煙品幟牌價(jià)值鏈分獨(dú)析圖藥吼2．基于價(jià)所值鏈的卷煙味品牌內(nèi)外環(huán)夠境分析庭卷煙品抓牌價(jià)值鏈?zhǔn)亲枰环N開(kāi)放型決系統(tǒng)，這個(gè)竊系統(tǒng)與其所慨在的內(nèi)外環(huán)攤境相互作用飽，進(jìn)行著輸夕入、轉(zhuǎn)換、預(yù)輸出與交流著的循環(huán)式行咬為流。內(nèi)部紐環(huán)境是卷煙有價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)飲的基礎(chǔ)，主圍要包括企業(yè)商的基礎(chǔ)設(shè)施毀、人力資源蜻、技術(shù)開(kāi)發(fā)渡和信息化建鍋設(shè)等，外部勒環(huán)境則是價(jià)捉值鏈實(shí)現(xiàn)的農(nóng)必要條件，候主要有宏觀盼環(huán)境、市場(chǎng)牌競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和座顧客需求等理幾個(gè)方面。哪愛(ài)3．卷煙生乓命周期分析別卷煙生屢命周期分為封導(dǎo)人期、成進(jìn)長(zhǎng)期、成熟煙期和衰退期肌。卷煙在自果身品牌上有催一個(gè)發(fā)展過(guò)項(xiàng)程，從創(chuàng)牌貌起步到1萬(wàn)邀箱、10萬(wàn)蔥箱，從省內(nèi)汽市場(chǎng)到省外括市場(chǎng)，從區(qū)逝域性品牌到資全國(guó)性品牌睛有一個(gè)周期寶性過(guò)程；在抱不同的市場(chǎng)失區(qū)域也有從徹導(dǎo)人到成長(zhǎng)個(gè)的過(guò)程，因秧此生命周期逮要區(qū)分品牌鎖生命周期和竭市場(chǎng)生命周絞期。在生命叢周期的各個(gè)奔階段對(duì)應(yīng)不博同的風(fēng)險(xiǎn)，虎因此不同卷乳煙品牌、不通同的市場(chǎng)要隱進(jìn)行生命周峽期風(fēng)險(xiǎn)分析仆。稿惜三、卷煙品鴨牌的市場(chǎng)營(yíng)鈔銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別屆卷煙品河牌的市場(chǎng)營(yíng)糧銷風(fēng)險(xiǎn)不是是孤立產(chǎn)生的仆，而是和企殘業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)褲大環(huán)境相互謎關(guān)聯(lián)的。有剪的風(fēng)險(xiǎn)是因?qū)槭袌?chǎng)原因過(guò)產(chǎn)生的，有升的是其它環(huán)肌節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)沿鮮著價(jià)值鏈呈由“牛鞭效應(yīng)勻”傳遞的，柏因此市場(chǎng)營(yíng)挪銷風(fēng)險(xiǎn)是基框于系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)店的階段反映梨。忽率1．卷煙品柄牌的經(jīng)營(yíng)風(fēng)取險(xiǎn)剖價(jià)值鏈伯和內(nèi)外環(huán)境憐分析提供了份一個(gè)識(shí)別卷款煙品牌風(fēng)險(xiǎn)茫的基礎(chǔ)。從旨外部看，國(guó)認(rèn)家的政治、裙經(jīng)濟(jì)和國(guó)家滴局的政策導(dǎo)貪向等是卷煙津品牌價(jià)值實(shí)賣現(xiàn)的大環(huán)境瞇；來(lái)自其它尸品牌和替代壇品的市場(chǎng)競(jìng)往爭(zhēng)是卷煙價(jià)頓值鏈面臨的荒直接風(fēng)險(xiǎn)；疊從煙葉原料邀到顧客滿意報(bào)的物流輸入登和輸出中還谷存在著薄弱魔環(huán)節(jié)。從內(nèi)廉部角度看，象卷煙的研發(fā)闊生產(chǎn)和品牌瓣?duì)I銷等是卷鐮煙價(jià)值實(shí)現(xiàn)圍的操作基礎(chǔ)休；企業(yè)的營(yíng)胡銷組織管理逝是卷煙價(jià)值鐘實(shí)現(xiàn)的保障董因素。這些彈因素的安全超性問(wèn)題我們攏統(tǒng)稱為卷煙監(jiān)品牌的經(jīng)營(yíng)燦風(fēng)險(xiǎn)。慮監(jiān)2．卷煙泛品牌的市場(chǎng)倒?fàn)I銷風(fēng)險(xiǎn)憐卷煙的饒市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)鐵險(xiǎn)來(lái)自四個(gè)勸方面的風(fēng)險(xiǎn)承，即市場(chǎng)風(fēng)狠險(xiǎn)、營(yíng)銷風(fēng)全險(xiǎn)、市場(chǎng)供旁應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)和今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)顯險(xiǎn)。濃市場(chǎng)風(fēng)侍險(xiǎn)關(guān)注動(dòng)態(tài)向的卷煙市場(chǎng)群走勢(shì)的不確籍定性，主要擺通過(guò)監(jiān)測(cè)卷候煙市場(chǎng)調(diào)劑固價(jià)格和商業(yè)桂存銷比的變哥動(dòng)來(lái)了解卷塌煙在市場(chǎng)的滋暢銷程度。樸市場(chǎng)調(diào)劑價(jià)飯格反映了卷流煙在市場(chǎng)的漫緊張狀況，嶼價(jià)格越高表忍明貨源越緊摟張，反映市榴場(chǎng)需求量大村；商業(yè)存銷植比反映了品綢牌在市場(chǎng)的神動(dòng)銷程度，周存銷比高表得明貨源滯銷蟲(chóng)，反映市場(chǎng)的需求小?？葼I(yíng)銷風(fēng)斜險(xiǎn)關(guān)注品牌完的營(yíng)銷能力敢對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生訂的不確定性疑，主要通過(guò)鄉(xiāng)調(diào)查營(yíng)銷效形果獲取。營(yíng)逗銷的效果通受過(guò)營(yíng)銷的思騰想、方法和穗工具等營(yíng)銷禮方式表現(xiàn)出勢(shì)來(lái)，營(yíng)銷方快式的外在表腔現(xiàn)是目標(biāo)消佳費(fèi)群體定位肺的準(zhǔn)確性和蓬營(yíng)銷方法組貸合的合理性碗，而由此產(chǎn)裁生的營(yíng)銷效僅果即品牌的勁知名度、美晶譽(yù)度和忠誠(chéng)競(jìng)度等指標(biāo)，取通過(guò)對(duì)這幾若個(gè)指標(biāo)檢測(cè)拆，可以清楚奴了解品牌的糞營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。坦市場(chǎng)供衛(wèi)應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)關(guān)仁注卷煙在銷根售過(guò)程中的盲不確定性，縱即產(chǎn)品供應(yīng)發(fā)的安全性。養(yǎng)市場(chǎng)供應(yīng)鏈拼指卷煙從工拳業(yè)公司經(jīng)商乳業(yè)公司、零尺售戶到消費(fèi)晉者的安全供距應(yīng)過(guò)程，安車全供應(yīng)包含員兩層含義，融既要保證及盤(pán)時(shí)供應(yīng)，又仙要保證產(chǎn)品霜質(zhì)量。安全示供應(yīng)需要標(biāo)叼準(zhǔn)品質(zhì)、合遵理的工業(yè)存藍(lán)銷比、安全社準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸、街按訂單訂貨鏡、不售假煙草等數(shù)據(jù)和行賭為的支持，單因此其中的曠風(fēng)險(xiǎn)是需要狗長(zhǎng)線控制的舍。占品牌的飼市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)漲險(xiǎn)主要關(guān)注域品牌在市場(chǎng)贏中的競(jìng)爭(zhēng)狀必況。卷煙的鞠競(jìng)爭(zhēng)狀況通侮過(guò)品牌的成斯長(zhǎng)力、輻射搭力、競(jìng)爭(zhēng)力櫻和免疫力等儲(chǔ)指標(biāo)反映。蛇成長(zhǎng)力表現(xiàn)詳品牌的成長(zhǎng)襪性，通過(guò)計(jì)板算銷售增長(zhǎng)庫(kù)率獲得；輻瞎射力表現(xiàn)品曬牌對(duì)市場(chǎng)的千影響，卷煙拘在全國(guó)的市粱場(chǎng)分布和省子市市場(chǎng)的均伯質(zhì)性是輻射盆力的重要體田現(xiàn)；競(jìng)爭(zhēng)力麥表現(xiàn)品牌在膀市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)坊力狀況，同養(yǎng)檔次市場(chǎng)的譯占有率和與蜘最好品牌的機(jī)相對(duì)增長(zhǎng)率稀是競(jìng)爭(zhēng)力的律核心指標(biāo)；環(huán)免疫力表現(xiàn)版品牌在市場(chǎng)匪中對(duì)假冒偽避劣卷煙的傷秘害的抵御程穴度，通過(guò)調(diào)鈔研防偽的有沈效性獲取。吸假3．市場(chǎng)告營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)體圍系肢通過(guò)對(duì)際市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)逮險(xiǎn)的識(shí)別，濁我們整理出律了卷煙品牌許的市場(chǎng)營(yíng)銷舍風(fēng)險(xiǎn)體系，解如圖2所示露。己圖2卷煙品犯牌市場(chǎng)營(yíng)銷仿風(fēng)險(xiǎn)體系史烘四、卷煙見(jiàn)品牌市場(chǎng)營(yíng)沈銷風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)區(qū)策喚風(fēng)險(xiǎn)分然析和識(shí)別是瓜市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)冬險(xiǎn)管理的基縮礎(chǔ)，在此基得礎(chǔ)上可以綜慚合評(píng)價(jià)市場(chǎng)澆營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)并顛采取預(yù)警和駁相應(yīng)的策略半。宿帥1．卷煙猴品牌市場(chǎng)營(yíng)射銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)盡卷煙品沙牌的市場(chǎng)營(yíng)纖銷風(fēng)險(xiǎn)是一蘆套體系，模燦糊綜合評(píng)判括法是解決評(píng)庫(kù)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)體系鋤的較好方法跟。奔應(yīng)用模叼糊綜合評(píng)判驕方法時(shí)首先捧確定準(zhǔn)則層肉風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和啦措施層指標(biāo)波的重要性和他隸屬度函數(shù)幫，然后判斷創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷中吹出現(xiàn)的各風(fēng)筍險(xiǎn)狀況，并慚根據(jù)性質(zhì)確縮定其在措施塵指標(biāo)的隸屬翻度和準(zhǔn)則層混的隸屬度，候最終求出卷飾煙品牌在市稿場(chǎng)營(yíng)銷中的斥風(fēng)險(xiǎn)隸屬度催矩陣，即為析卷煙品牌的脅市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)厘險(xiǎn)。安另外，朽風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)還短要關(guān)注的是旗評(píng)價(jià)體系的焰周期，因?yàn)榍簿頍熎放骑L(fēng)避險(xiǎn)時(shí)時(shí)處于駐變動(dòng)之中。壓作為品牌監(jiān)上測(cè)，周期過(guò)心長(zhǎng)就失去監(jiān)肢測(cè)意義，周鳴期過(guò)短，也世不能全面反惹映風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀專。因此卷煙滿品牌風(fēng)險(xiǎn)的鼓確定需要根幟據(jù)各指標(biāo)的烈數(shù)據(jù)獲取的勺周期和品牌坑的發(fā)展現(xiàn)狀成確定。達(dá)緞2．卷煙角品牌市場(chǎng)營(yíng)區(qū)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警段對(duì)卷煙踢品牌的風(fēng)險(xiǎn)丹要?jiǎng)澐旨?jí)別狗來(lái)區(qū)分緩急勻程度以便于饒預(yù)警，一般匠分為四級(jí)：澆一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)表沙示卷煙品牌痕面臨著非常拴危急的情況它，可能給卷敏煙品牌帶來(lái)蝕無(wú)法挽回的拖損失，比如燃有明顯質(zhì)量巨問(wèn)題的批量勺卷煙流人市染場(chǎng)，大幅