跨國公司本土化戰(zhàn)略及其對(duì)我國企業(yè)國際化經(jīng)營的啟示

跨國公司本土化戰(zhàn)略及其對(duì)我國企業(yè)國際化經(jīng)營的啟示張棟梁,寧德煌(昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院,云南昆明650093)摘要:隨著中國加入WTO,越來越多的跨國公司在中國落地生根,它們實(shí)施研發(fā)、采購、人力資源、產(chǎn)品、銷售渠道、促銷等的本土化戰(zhàn)略,全方位融入我國經(jīng)濟(jì),取得了巨大的收益.面對(duì)日益加劇的國內(nèi)競爭,我國企業(yè)紛紛走出國門,積極參加國際競爭.跨國公司的本土化經(jīng)營的成功經(jīng)驗(yàn),對(duì)我國企業(yè)的國際化進(jìn)程,有很好的借鑒意義.關(guān)鍵詞:跨國公司;本土化;國際化經(jīng)營中圖分類號(hào):F740122文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1007-855X(2003)04-0135-05LocalStrategiesofMNEandItsInspirationtotheInternationalOperationofChineseCompaniesZHANGDong2liang,NINGDe2huang(FacultyofManagementandEconomics,KunmingUniversityofScienceandTechnology,Kunming650093,China)Abstract:AsChinajoinsWTO,moreandmoremultinationalenterprises(MNE)getintoChina’smarket.TheycarryoutlocalstrategiessuchasR&D,rawmaterialstocking,manpowermanagement,distributionchannel,andsalespromotion,etc,whichmakestheminharmonywithChina’seconomyinallsides,andgetstremendousbenefits.Facedwithincreasingacutenationalcompetition,China’scompaniesgetintoglobalmarketoneafteranother,andtakegoodpartintheinternationalcompetition.Thesuccessfulexperiencesofthelocaloperationof岡MNEh倍avea臥good任insp不irati窯onto光the皺inter眠natio喪nalc米o(hù)urse近ofC斧hina’歌sco差mpani殖es.諷Keyw旨o(jì)rds扇:mul以tinat詞ional壩ente治rpris膽e(MN定E);驕local曾stra慢tegie鉤s;i耐ntern靜ation瀉alop蝶erati衰on0引言竿2001說年11拐月,中國歪加入WT相O,意味腿著中國的經(jīng)細(xì)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境持將進(jìn)一步國厲際化.在過贏去的一年里黃,隨著國匙門的開放內(nèi),越來越多冰的著名跨國涼公司進(jìn)入了紛中國龐大的柏市場.我們擇將不可避免事地融入世界俱經(jīng)濟(jì)體系忙,迎接由經(jīng)濟(jì)全球化杯的挑戰(zhàn).面乳對(duì)跨國公司管的咄咄攻勢預(yù),我國企登業(yè)當(dāng)然不會(huì)艇在經(jīng)濟(jì)全球叨化的時(shí)代中株坐失良機(jī)尾,發(fā)展茶跨國經(jīng)營亮,搶灘國際類市場已經(jīng)成孫為我國發(fā)展篇經(jīng)濟(jì)的共識(shí)貍,這是我濤們?nèi)谌雵H糊經(jīng)濟(jì)一體化塌大潮,并失在這個(gè)沒例有硝煙的大柜經(jīng)貿(mào)戰(zhàn)場中備求生存、合求發(fā)展的必才然選擇.只1跨國公行司的本土化喇戰(zhàn)略蝦隨著全球經(jīng)符濟(jì)一體化的眠發(fā)展,發(fā)展朗跨國經(jīng)營已輪成為當(dāng)今世航界經(jīng)濟(jì)運(yùn)行褲的主要特征獅,跨國公勾司在國際經(jīng)挪濟(jì)活動(dòng)中已惕成為最活躍論、最重要厭、最具影盛響力的組織株形式.成功悅的跨國公司孕的經(jīng)營準(zhǔn)則發(fā)是:竿“梯思維全球化萌,行動(dòng)本酒土化莖”油.跨國公耐司本土化是鞠跨國公司針帥對(duì)東道國市爛場的某些獨(dú)抄特的方面所桂做出的適應(yīng)值性調(diào)整,霜通過這種調(diào)淺整可以使企周業(yè)保持或提缸高競爭優(yōu)勢列,更好地鉤融入東道國視,從而取霞得跨國經(jīng)營隨的成功.借在經(jīng)濟(jì)全球鋒化的今天蜓,跨國公司席的本土化戰(zhàn)茶略直接決定探擴(kuò)張的速度睜和資本收益潔,進(jìn)入中兆國經(jīng)營的著束名跨國公司批幾乎無一不每是從殖“院本土化善”阿入手逐步睛占領(lǐng)中國市你場的.從市朋場調(diào)研、畏產(chǎn)品研發(fā)、吐銷售網(wǎng)絡(luò)升、人才培魄養(yǎng)、宣傳管推廣,乃羊至原料采購鍛、管理方顆式,這些忌公司都依據(jù)熊中國國情和耽消費(fèi)需求進(jìn)贊行了改造.芽主要表現(xiàn)在伶以下方面:豎1.1駕技術(shù)研發(fā)本旨土化錄技術(shù)研發(fā)本扛土化是指跨共國公司在東誤道國設(shè)立研眨發(fā)機(jī)構(gòu),并楊利用當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)優(yōu)秀人才治,開發(fā)出適瀉合當(dāng)?shù)厥袌隽５漠a(chǎn)品,亡更好的適應(yīng)下市場需求的著過程.設(shè)立伙研發(fā)分支機(jī)插構(gòu),爭搶鳴國內(nèi)優(yōu)秀人貴才和技術(shù)嶺,這比單一標(biāo)的資本投入日更具戰(zhàn)略眼嫌光.截至注2002釋年6月佛底,大型聰跨國公司在期我國設(shè)立的窄獨(dú)立研發(fā)機(jī)昌構(gòu)已經(jīng)超過雜150濟(jì)家,主要瘡集中葛在信息通訊相、生物制孤藥、精細(xì)哪化工、運(yùn)榮輸設(shè)備制造牛等行業(yè).中挎國正在成為伏跨國公司的失全球研發(fā)基杜地.19誼98年1息1月,嬸微軟在北京怖中關(guān)村成立聰驅(qū)“門微軟中國研腥究院盼”壓,是微軟在柜美國境外的添最大科研機(jī)榨構(gòu),10兇00名員薯工中絕大鐘部分都是中潛國科技界的田精英[1接].比爾服·念蓋茨在寫土給微軟中國鼻研究院的寄雁語中一語道遞破了天機(jī):披示“梅選擇在中國通設(shè)立我們亞猶洲的第一個(gè)譯研究院,嚴(yán)是因?yàn)橹袊擞性S多優(yōu)秀俯的人才.恢”穗外籍研究旗院的功能已蹈不僅限于研雀究適合中國成市場的產(chǎn)品券,還包括忌研究中國社姐會(huì)和變化隱,以更好地婚適應(yīng)本土化場的要求.艘1.2欄原料采購本倍土化它原料采購本械土化是跨國鮮公司在東道獻(xiàn)國進(jìn)行原料掃采購,在全姜球范圍內(nèi)優(yōu)廉化資源配置韻的行為.可肌口可樂中國援公司的副總輛裁盧炳松最胡喜愛與人辯陣論的題目是此:非?？蓸废涂煽诳蓸纷蛘l更中國揭?杠“系娃哈哈總喜鏡歡把非?？烧緲窐?biāo)上于‘臺(tái)中國人自己桃的可樂霧’慮的牌子濕,但我不這劃樣看.首先察娃哈哈是一謠個(gè)已經(jīng)被法侍國達(dá)能控股舌的公司,具而可口可樂叨在中國的大稀部分廠都是透與中國方面責(zé)合資的,來而且所有合窯資廠都是由儀中國方面控忠股的.再說痰材料,可賞口可樂現(xiàn)在牛已經(jīng)達(dá)到鍵98%的卷本地化率廊,也就是說餃,每瓶可撲口可樂9腥8%的原繼材料都是在廚中國采購的碼星……佳而非?？蓸氛ツ?他們紗的糖是進(jìn)口圍的,香料主是進(jìn)口的遣,他們的國債產(chǎn)化率要比財(cái)我們低得多確.德”毯因此得出橋結(jié)論是,搞可口可樂比饅非?？蓸犯鼭櫄w“制中國挪”習(xí).跨國公俱司的本土化繭采購不僅有亡利于控制成遭本,還有孤利于迎合當(dāng)尊地消費(fèi)者的劈民族感情和昨消費(fèi)習(xí)慣[巷2].摩飽托羅拉積極獵幫助把中國短培養(yǎng)成世界決供應(yīng)中心著,現(xiàn)在在中壇國有17也6個(gè)直接鴉供應(yīng)商菠，排700個(gè)據(jù)間接供應(yīng)商援.199崖9年,稍摩托羅拉在障中國的本地嶄采購金額達(dá)厘到67甜億元人民幣使[3]運(yùn).宇1.3寺人力資源本燦土化浮本土化管理山是當(dāng)前全球哄跨國公司的驅(qū)趨勢,而人圍力資源的本兇土化是最根陵本最深刻的眠本土化.管蕩理以人為本濾,人力資微源本土化誼,既可以增恩強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)氐母钣H和力以及臨加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)厥┪幕⑹薪顖龅牧私獠?又可以節(jié)吼約勞動(dòng)力成輝本,還可弊以利用本地詞人為本地的洞消費(fèi)者服務(wù)達(dá).這些說當(dāng)描地的語言僚,理解當(dāng)?shù)匦瑐鹘y(tǒng)和行為渴規(guī)則的優(yōu)秀宗人才,能緊夠與消費(fèi)者廊、政府的炕管理官員評(píng),以及其他滲的利益相關(guān)勿者互動(dòng)交流膨.目前在中羨國的跨國公運(yùn)司,幾乎瘡都是人力資奉源本土化的活身體力行者晚.因?yàn)橹挥邢蟊镜氐娜瞬徘?才能真韻正了解本土慈文化特征、保消費(fèi)心理部、消費(fèi)習(xí)姜慣和情感需請(qǐng)求.可口可使樂中國公司掩在全國共聘灘用了15傷000名本傅地員工,鹿占公司員工抗總數(shù)的9夜9.5奏%,從可們口可樂中國仙區(qū)總裁到普備通員工幾乎哨都是中國人患.而實(shí)施人獨(dú)才本土化戰(zhàn)部略,不僅征僅是對(duì)本地瑞人才的使用炕,還包括顆對(duì)本地人才辦的培養(yǎng).摩樹托羅拉大學(xué)央、諾基亞送中國學(xué)院、旗愛立信中筋國學(xué)院等四,都是這些搬國際巨頭對(duì)暢中國員工的韻職能培訓(xùn)部隸門.筆1.4齡產(chǎn)品本土化河產(chǎn)品本土化宋是跨國公司網(wǎng)在產(chǎn)品的外堡觀、口味乒、質(zhì)量、孫品牌等各謠個(gè)方面滿足文當(dāng)?shù)叵M(fèi)需弱求的行為.廢任何一家企宵業(yè)都有其核厭心產(chǎn)品,半而這種產(chǎn)品南必須適應(yīng)市嘆場需求,外具有本土市忙場的特色.罷正是這種本儀土化的特色答,才使得僅產(chǎn)品具有競汗?fàn)幜?才排會(huì)贏得顧客骨的青睞,喚才會(huì)在激烈玩的市場競爭藥中取得成功圾.伴隨著網(wǎng)疊點(diǎn)的高速增疑長,洋快扇餐醞釀已久備的中式食品夜戰(zhàn)略開始進(jìn)楊入高速膨脹頸期.肯德基廚繼先前在全彈國市場推出贈(zèng)借“惕榨菜肉絲湯流”策、今年夜4月在北沒方市場推出惡駐“托寒稻香蘑飯矛”黃之后,嬸從8月距5日起依,再度出觸擊,為上遮海的消費(fèi)者型提供精美的舟早餐.肯德歸基根據(jù)中國璃人在傳統(tǒng)上輝早餐喝粥這攪一需求,播特別為中國儉消費(fèi)者量身碑定制了去“培海鮮蛋花粥時(shí)”班、報(bào)“捎香菇雞肉粥惹”勤兩款花式意早餐粥,燃同時(shí)考慮到避消費(fèi)者對(duì)早滲餐的營養(yǎng)要咽求,又專虜門研發(fā)了新緒產(chǎn)品,如底含有雞蛋的廟芝士蛋堡、失香脆營養(yǎng)單的薯棒,躬并特別配有握飲料如牛奶蠢、果汁和些港式奶茶漿,是一個(gè)中稼西合璧的早欄餐系列[4苗]耗.走跨國經(jīng)營續(xù),需要打出斤產(chǎn)品品牌酒,不僅要?jiǎng)?chuàng)炒出國際品牌沃,還要使耀品牌在跨國瘡經(jīng)營中拴“提本土化卵”左,這是美國市寶潔公司拓唇展國際市場秋經(jīng)營的法寶友之一.中國嚇的消費(fèi)者渾,或許沒有下人不知道海冶飛絲、飄厘柔、佳潔紫士、舒膚班佳.寶潔在張中國的成功啟,在很大賞程度上取決疫于其品牌的噸本土化策略沸.通過這些痰貼切而符合礎(chǔ)本土語言習(xí)狀慣的品牌命割名,減小敬產(chǎn)品被消費(fèi)狐者認(rèn)知的阻莖力,激發(fā)惠顧客美好的傳聯(lián)想,從體而增進(jìn)顧客療對(duì)產(chǎn)品的親攜和力和信賴兵感,并可坐大大節(jié)省產(chǎn)館品推廣的費(fèi)伴用.聯(lián)合利西華堅(jiān)持認(rèn)為妙:一個(gè)品牌雪總是在一定悔時(shí)間、一廈定地點(diǎn)應(yīng)市丸而生.力士悅、夏士蓮富、奧妙、插潔諾、立運(yùn)頓、和路賊雪、蔓登用琳等品牌普,幾乎都是銳同類產(chǎn)品中賓的佼佼者.蠶聯(lián)合利華對(duì)肆旗下的全球惹品牌進(jìn)行本嶄土化改造俗,使其符合濃本土消費(fèi)者買的需求.絞1.5疑銷售渠道本線土化考銷售渠道是撞廠家產(chǎn)品的仰通路,是任峽何廠家都要調(diào)考慮的重點(diǎn)曠.而不同的結(jié)社會(huì)、經(jīng)仿濟(jì)狀況,寄不同的市場怕化程度,弊不同的消費(fèi)沃者群體,資就可能對(duì)分掩銷模式也有及不同的要求刷.跨國公司鴿在成熟市場潛的分銷模式哭完全移植入紐中國時(shí),束就可能遇到配水土不服的瀉問題.安利申公司創(chuàng)辦于消1959不年,它點(diǎn)的產(chǎn)品銷售城不同于傳統(tǒng)些行業(yè)的銷售切模式,而恐是通過口碑鑄相傳和營業(yè)體代表的直接競面對(duì)面銷售魚來推廣產(chǎn)品杏,獨(dú)特的聽直銷模式和騰低調(diào)的媒體革形象促成了禽公司的迅速才成長.1趁995年繡,安利進(jìn)蜓入中國,寒并帶來了直屠銷模式.然及而由于中國偏市場的不成飲熟和復(fù)雜性捉,致使非暑法傳銷隨著星直銷這種新似型的營銷模稿式的引進(jìn)而溉同時(shí)進(jìn)入市狠場,嚴(yán)重產(chǎn)擾亂了市場治秩序.1的998年幼4月扔21魄日,國務(wù)富院發(fā)出通知精,禁止一艙切傳銷經(jīng)營歷活動(dòng).全球題通行的直銷瓦模式在中國咱遭受到了巨康大的挫折趴,安利公司餡進(jìn)入了痛苦諷的轉(zhuǎn)型期.怖1998領(lǐng)年7板月,安利拔公司配合中湯國政府政策木,成功轉(zhuǎn)雹型,以腦“朗店鋪+營元業(yè)代表份”羊的方式重燙新開業(yè),駕開始嘗試著壯公司在全球羽都沒有的店箭鋪經(jīng)營.安本利還打破了時(shí)不作廣告的犧傳統(tǒng)低調(diào)仆,開始在中鴉國推出廣告研.安利公司遭這種主動(dòng)適會(huì)應(yīng)中國國情典的改造取得扭了巨大的成錯(cuò)功,在興2000應(yīng)-200伙1財(cái)政年辭度達(dá)到了超薯過40億人虧民幣的業(yè)績略,得到了坊豐厚的市場然回報(bào).從運(yùn)全營模式到機(jī)咽構(gòu)設(shè)置,投從營業(yè)代表勒制度的重新澆建立到產(chǎn)品丘市場推廣策兔略重新選擇隱,安利公匯司在真正的繳渠道本土化崗改造中,灣探索出了一坑條既符合中繩國國情又?；土舭怖麄鹘y(tǒng)鳴特色的發(fā)展雀道路[5那,6].怎1.6倍促銷本土化泥1.6.邀1廣告旦策略盜跨國公司在惡中國市場的編主流傳播策創(chuàng)略經(jīng)歷了階“凡全球策略盈,本土執(zhí)行笑”邁,假“廈全球觀感奔,本土策略療”父,和徒“級(jí)更徹郵底的本土化比”閘等幾個(gè)階坊段.事實(shí)上企,隨著國雖內(nèi)競爭的加柜劇,以及堪對(duì)國內(nèi)市場置的深入研究嫂,本土化為的市場傳播存策略已成為描跨國公司的鏟共識(shí).多數(shù)加企業(yè)舍棄了惹全球統(tǒng)一的倉標(biāo)準(zhǔn)化的市暫場傳播策略畢,而以仍“用消費(fèi)者與品拍牌的何情感聯(lián)結(jié)另”胡為基礎(chǔ)糞,更多地采凳用包含中國畏文化元素碑,更容易和轎中國消費(fèi)者謊溝通的創(chuàng)意熊和傳播策略登.嗓1998脾年以前,胡可口可樂的鴿廣告宣傳和平品牌定位都技是由總部統(tǒng)如一控制和規(guī)競劃.中國的頑消費(fèi)者看到農(nóng)的總竟是可口可樂變那鮮紅的顏歲色和充滿活投力的造型宜,可口可樂捉以最典型化父的美國風(fēng)格閘和美國個(gè)性舉來打動(dòng)中國驢消畝費(fèi)者.十幾萍年來廣告宣秩傳基本上采粒用配上中文及解說的美國精的電視廣告霸版本.隨著需中國民族飲憶料品牌的蓬雷勃服發(fā)展,可雀口可樂的市滋場營銷策略唇在199順9年發(fā)生畏了顯著的變?yōu)I化,第一雙次邀請(qǐng)中國傷演員謝霆鋒壺、林心如載等拍廣兔告.20軟01年春以節(jié)到來之際堵,推出了斜鄉(xiāng)土味濃厚隊(duì)的證“既泥娃娃阿福旺賀新年炒”洋的動(dòng)畫廣告告.隨后又?jǐn)偼瞥鲆豢钍w二生納肖新包裝祖,這是可口續(xù)可樂公司首民次在全球運(yùn)茄用中國文化好設(shè)計(jì)的紀(jì)念身性包裝.可部口可樂中國料公司總裁介死紹厚說,公司襪此次推出阿收福新年特別特包裝,正轉(zhuǎn)是取其菜“玩年年慶有余脂,歲歲添釀歡樂匆”尖的寓意述,將可口可爬樂與中國特庸色愈相結(jié)合,姥以新年吉祥餓的本土形象抽與消費(fèi)者達(dá)許到進(jìn)一步的燙溝通[6洞,7].展1.6.稅2公共亭關(guān)系撕公共關(guān)系宣紙傳,是指通貸過參與各種畝社會(huì)公共活乖動(dòng),來擴(kuò)席大在公眾中招的影響,鼓起到自我宣善傳的作用.替很多辜跨國公司為虧了融入中國乖,樹立優(yōu)釣良的公眾形令象,他們至積極參與和陣贊助中國的河各項(xiàng)社會(huì)、己文化、專體育和教育喝事欣業(yè)的發(fā)展.被聯(lián)合利華于盞2000扮年6誕月正式推出鞭亞“雅聯(lián)合利華中貞國綠水青山穿行動(dòng)猛”次,致力于在糕全國范圍內(nèi)漏植樹造站林,涵養(yǎng)胖水土,改窄善生態(tài)環(huán)境您;同時(shí)還將毀資助青少年奴環(huán)境教育及本環(huán)境宣傳項(xiàng)擁目.在教育繡方面,通忌過末“坐聯(lián)合利華娛希望之星嫂”猴項(xiàng)目,腰資助來自貧稍困地區(qū)的優(yōu)因秀學(xué)生.公閥共關(guān)系中還欄有一個(gè)重要香的部分就是執(zhí)企業(yè)與政府棚的關(guān)系.斬中國目前的柄市場雖然已桂經(jīng)轉(zhuǎn)向市場叛經(jīng)濟(jì),但押它不同于西稈方成熟的法骨制經(jīng)濟(jì),花政府的權(quán)力斥和市場有著斃千絲萬伯縷的聯(lián)系六,只有同政誰府配合,疑保持溝通今,才能爭取職主動(dòng)和謀求紫發(fā)展.各大卡跨國公司當(dāng)膜然也深諳其歷中的道理.聯(lián)安利、微屠軟、摩托古羅拉等公司煎的CEO澆頻繁地訪槳問中國,誰并會(huì)見高層昌政府官員溪,通過和高抖層官員的互亮動(dòng)交流,頑保持信息的添暢通,取株得政府的信印任支持,桃從而最大限啦度的減少跨昏國公司在外誕投資的政策險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn).閃在企業(yè)的國滑際化進(jìn)程中祥,本土化戰(zhàn)宜略是跨國經(jīng)訪營中常用的屠手段.它的良實(shí)質(zhì)是跨國文公司將生產(chǎn)且、營銷、那管庸理、人事焦等經(jīng)營活動(dòng)督全方位融入論東道國經(jīng)濟(jì)偵中的過程,乒也是著實(shí)承哥擔(dān)東道國的援公民責(zé)任,護(hù)并將企業(yè)文罪化融入汁和植根于當(dāng)叫地文化模式培的過程.它勉可以使企業(yè)昨熟悉對(duì)方國捏家的人文環(huán)襲境,適應(yīng)其急經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模脂式,解決語廚言障杏礙問題,了焰解其市場需朝求、消費(fèi)娃心理和消費(fèi)跪水平等.還毅有利于避開勸或化解經(jīng)營賴所在國許多抓針對(duì)外國資冒本和經(jīng)營者眠的限制性或鉆歧視性法規(guī)眾和市場壁壘掛,在一定程巧度上消除所賤在國政府或鍛同行業(yè)的戒壟備心理或敵蔬意.千2跨國公堪司本土化戰(zhàn)報(bào)略對(duì)我國企飽業(yè)國際化經(jīng)范營的啟示粥當(dāng)眾多來華王投資的跨國獲公司學(xué)習(xí)本彼土企業(yè),加醋快在中國的姑本土化步伐王時(shí),本土闊企業(yè)也在紛狀紛學(xué)習(xí)外資小品牌,積格極走向世界常.對(duì)中國企煉業(yè)家而言鄉(xiāng),全面提升嚷本企業(yè)的核蒜心競爭能力看,并推動(dòng)錄企業(yè)的國際題化發(fā)展步伐短,是他們朽夢寐以求的餃目標(biāo).通過駁企業(yè)的國際種化經(jīng)營,秀提高參與國礦際分工和競筋爭的能力苦,將是我國閑企業(yè)新世紀(jì)鈔發(fā)展的必由暫之路.近年擔(dān)來,國內(nèi)毀的海爾、牌海信、春睡蘭、萬向信等知名集團(tuán)野企業(yè)率先走榨出國門,獲大力開拓國鴿際市場,唯取得了顯著宿的經(jīng)濟(jì)效益蕩,在海外繡的品牌影響梅日益擴(kuò)大飛,競爭力日臘漸提升.然祖而,由于盞我國企業(yè)國蜻際化起步較亮晚,規(guī)模廁小,生產(chǎn)腸經(jīng)營能力薄株弱,再加級(jí)上管理理念悠落后,管音理機(jī)制不健汽全,從而診阻礙了他們測的國際化發(fā)肉展.因此餡,從國外其惡他優(yōu)秀跨國猛公司的國際掀化發(fā)展過程序中,找出偏規(guī)律,對(duì)虜我國企業(yè)的班國際化發(fā)展珠具有很好的落借鑒意義.醫(yī)跨國公司本疲土化戰(zhàn)略對(duì)巨我國企業(yè)國院際化經(jīng)營的橡啟示主要有救以下幾個(gè)方朋面:騎2.1雖顧客導(dǎo)向的猛市場調(diào)研雷充分的市場才調(diào)查研究是民正確決策的粗先導(dǎo).跨國誰公司實(shí)施本懷土化戰(zhàn)略必境須建立在對(duì)跪東道國市場魚充分調(diào)研的朋基礎(chǔ)上.幾納乎所有的跨胡國公司都注違重對(duì)市場相棍關(guān)信息的收麻集工作,羊他們營銷戰(zhàn)溝略不斷推陳攝出新的背后追是強(qiáng)大的市登場信息和需妹求調(diào)查,伏從中辨別和揭發(fā)現(xiàn)市場機(jī)溜會(huì).統(tǒng)計(jì)顯艙示,跨國滴公司是市場垂研究的主要戲消費(fèi)群答體.由于文礙化背景的不待同,不同潤國家的消費(fèi)玩者之間有著縫不同的消費(fèi)奪習(xí)慣,他東們對(duì)產(chǎn)品的是外觀、功財(cái)能、質(zhì)量瞧、品牌、甩售后服務(wù)牽等有不同的英要求,甚用至?xí)芍M產(chǎn)冬品的名稱、基顏色和廣趴告詞.這就慕要求跨國企抱業(yè)與對(duì)當(dāng)?shù)乜袌龅南M(fèi)助者進(jìn)行調(diào)查瓣研究,了且解他們的消演費(fèi)動(dòng)機(jī)及行仔為模式,惰并通過研發(fā)蒙本土化和產(chǎn)敲品本土化戰(zhàn)帽略,開發(fā)格出適應(yīng)當(dāng)?shù)馗媸袌鲂枨蟮暮巩a(chǎn)品和服務(wù)冷.以本土化債、人性化碧的產(chǎn)品設(shè)計(jì)慮和服務(wù)創(chuàng)新抬,處處體字現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者懶的體貼和關(guān)設(shè)愛,拉近助與消費(fèi)者的斃心理距離.忍寶潔公司是訓(xùn)一家恪守標(biāo)稿準(zhǔn)化市場研種究的公司秩,它在全球族范圍內(nèi)推行瘦自己的標(biāo)準(zhǔn)蕉化的市場調(diào)躬研方法,零并首創(chuàng)了專猶門的市場研蓄究部門,組發(fā)展了許多欺專門的市場立研究方法和擦模型,而待且迄今為止腹它仍是全世其界最大的市坦場研究客戶扔.可以說繞,寶潔公司用在中國市場戶以及國際市墨場上取得的趣巨大成功湖,與其在市瓦場調(diào)研的高疾投入、高務(wù)度重視和?？脴I(yè)化的技術(shù)桌是分不開的涼.相比之下陪,我國公搜司對(duì)市場調(diào)決研的重視程賺度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不致夠的.他們猜可以在廣告字投入上一擲嗚千金,在齡市場研究投蟲入上卻可能到幾乎為零.呈總的來說殲,國內(nèi)企業(yè)絕還是缺乏以獸顧客需求為臟導(dǎo)向的現(xiàn)代糊營銷觀念.憂他們多數(shù)還越停留在大生雄產(chǎn)時(shí)代的對(duì)稠顧客需求的肚憑空臆想之帥中,認(rèn)為沈籌“仗酒香不怕巷礦子深鼻”燈.因此只循肯花費(fèi)大量堤的人力物力孝去做產(chǎn)品的蝕后期推廣鳥,而不愿做攀市場的前期跡研究,從湊而致使生產(chǎn)醋出的產(chǎn)品銷晴不對(duì)路,悟造成產(chǎn)品積刑壓和資源的買浪費(fèi).因此述,在我國疾企業(yè)的國際乳化過程中察,沒有前期氏的市場調(diào)研懷(比如投資績環(huán)境研究、扮市場潛力欄研究、消跪費(fèi)者研究等士等)作為依同據(jù)就盲目投牛資,只能秘使國家和企嘆業(yè)的利益蒙莫受損失.開2.2鄭有效的跨文欺化溝通筒不同的國家保、民族有離著不同的文甜化背景,功文化因素已雷成為影響企研業(yè)跨國經(jīng)營腎的重要因素紙.文化差異歷導(dǎo)葛致了文化沖膊突,文化悉沖突是指不搞同形態(tài)的文茂化或者文化英要素之間相谷互對(duì)立,仙相互排斥的筒過程,它判既指跨國冊(cè)企業(yè)在他國宮經(jīng)營時(shí)與東封道國的文化尾觀念不同而勵(lì)產(chǎn)生的沖突她,又包含姓了在一個(gè)企權(quán)業(yè)內(nèi)部由于逝員工分屬不間同竄文化背景的坐國家而產(chǎn)生秩的沖突.跨刑越國界的商蜜務(wù)活動(dòng)必然蝶導(dǎo)致跨文化石的管理問題末,跨國公賀司通過實(shí)施搶本土剃化戰(zhàn)略,烏從而實(shí)現(xiàn)了上與東道國有弓效的跨文化鴨溝通.躬管理者在實(shí)粥施那些他認(rèn)則為會(huì)提高功蟲效的管理手箏段時(shí),必須懸要考慮到被妻管理者的反壤應(yīng),而這些堪反應(yīng)是由被鄭管理者背后處深厚的文化迎背景所決定越的.相同的臟政策在不同傭的文化環(huán)境鍬中可能有不妄同的理解,榮有不同的執(zhí)旋行方丘式,也就產(chǎn)相生了不同的吳效果.文化壞背景、民兔族的心理和綱特點(diǎn)的差異衛(wèi),導(dǎo)致了不悼同的商務(wù)習(xí)臉慣,也常常致會(huì)影響到領(lǐng)管理層的決麻策.因此,霉跨國公司通呈過本土化的貫人力資源策煤略,消除管帥理者與被管振理者之間的妥溝通障礙,慶避免跨座文化管理可虎能導(dǎo)致的沖迅突和決策失嬸誤.公司的待中層領(lǐng)導(dǎo)和杯普通員工一政般在當(dāng)?shù)卣形ㄆ?而高層正領(lǐng)導(dǎo)則選擇櫻具有青雙重文化背見景的國際管磨理人才.一已方面,由于帽有相同的文藥化背景,管唉理者和被管榜理者可以無拉障礙地溝通布,可以饞很容易地就廳某一問題取匯得一致的意稠見;另一方覽面,具有雙墊重文化背景彈的高層管理械者也能夠更灘好地理解公喚司總鏈部的意圖,掩毫無偏差地純執(zhí)行跨國公衛(wèi)司總部的戰(zhàn)炮略規(guī)劃.另革外,每個(gè)國使家都有自己室習(xí)慣的交往等和溝通模式服.本地視831令昆明射理工大艘學(xué)學(xué)齒報(bào)(理攝工版尸)御腰也第28膠卷罵?磁1994式-2023逐Chin獸aAca暖demic么Jour樣nalE掀lectr杠onic診Publi距shing惠Hous舞e.Al竹lrig語htsr棵eserv伶ed.吵htt叛殺ww潤ki.ne倡t的管理者酬在與政府、爆商業(yè)合作震伙伴交流時(shí)使,更容易以月他們都習(xí)慣老的行為方式衫進(jìn)行協(xié)調(diào)和榨達(dá)成一致.位最后,文化驢因素對(duì)消費(fèi)刊者購買行為乓也有重要影鬧響.跨國公吩司實(shí)施本土鞏化戰(zhàn)略,對(duì)糧東道國的文場化環(huán)境進(jìn)行油仔細(xì)的觀察敲和深密入的了解,捏并據(jù)此制定敗相應(yīng)的營銷緩對(duì)策,以滿器足不同文化州背景下的消傲費(fèi)者需求.鵝2.3鎖全球視角的去資源配置壇本土化意味保著企業(yè)高度內(nèi)地融入了當(dāng)濟(jì)地社會(huì),對(duì)廊東道國的資培金、技術(shù)膛、原材料嶄、人力資純?cè)吹鹊膽?yīng)用桶更加得評(píng)心應(yīng)手.這家樣跨國公司販就可以憑借老其內(nèi)部化優(yōu)幼勢,在全豆球范圍內(nèi)對(duì)名各類資源進(jìn)盛行調(diào)配,淡以實(shí)現(xiàn)物盡單其用,利美潤最大化的繁經(jīng)營目標(biāo).改跨國公司在烤任何一個(gè)地商方的本土化蛇戰(zhàn)略都是其從全球整體戰(zhàn)咽略的有機(jī)組享成部分,得超“密著摸眼全球,悔立足當(dāng)?shù)財(cái)　崩媸沁M(jìn)行全脅球資源有效運(yùn)配置的兩個(gè)延基點(diǎn),優(yōu)梳化資源配置息是降低成本棵,提高企記業(yè)競爭力的紡重要途徑.油跨國公司通服過技術(shù)研發(fā)革本土化和人噸力資源本土秧化戰(zhàn)略,蜓有效利用了罰東道國的人古才和技術(shù)資璃源;通過原肥料采購本土跌化,有效木利用了東道離國的原材料炭資源.另外表,跨國公核司還通過資膜本運(yùn)作來有計(jì)效利用東道獄國的資獲金.自免“遷中國將試行篇允許外資企肅業(yè)國內(nèi)上市租”魚的消息公唇布后,聯(lián)經(jīng)合利華中國遣公司方面就護(hù)表達(dá)了希望孫在中國A眠股上市的想攝法.據(jù)業(yè)內(nèi)鄭人士分析圾,聯(lián)合利華縫有望成為中繞國第一個(gè)在波A股上市炭的外資企業(yè)霧.200訊1年6周月30暮日,聯(lián)合幟利華中國公振司向中國證通監(jiān)會(huì)表達(dá)了彼在華上市的午意向,其攜新聞發(fā)言人火在接受記者蛛采訪時(shí)表示矛,一旦干證監(jiān)會(huì)的有泳關(guān)法規(guī)和實(shí)韻施細(xì)則出臺(tái)漿,公司將互擇時(shí)向證監(jiān)臟會(huì)遞交有關(guān)研上市材料[鏡8]極.加入W鈔TO,我猾國企業(yè)將在娘更大的范圍糾和更高的層葉次上參與國石際合作與競焰爭,然而第我國的一些街企業(yè)在經(jīng)營袍思想上還無饅法突破狹隘灰的聯(lián)區(qū)域市場.荒要參與國際殲合作與競爭益,企業(yè)首怖先應(yīng)該具有扇疊“校全球沃”化意識(shí),逝善于站在全染球市場的角渾度考慮問題戀、緒理問題,射特別是全球奔視角的資源蹈優(yōu)化配置.老2.4修持續(xù)的營銷扇創(chuàng)新說營銷創(chuàng)新是拐指企業(yè)根據(jù)貝不同的市場脹環(huán)境狀況而霧采取相應(yīng)的糖市場營銷策圖略的過程.購持續(xù)的創(chuàng)新挽能力是易企業(yè)長期發(fā)于展的原動(dòng)力免.市場的國山際化導(dǎo)致競幼爭的國際化贏,企業(yè)的步生存與發(fā)展噸在很大程度缸上取決于其蚊對(duì)經(jīng)界營環(huán)境的應(yīng)旬變能力.一針個(gè)企業(yè)組織役要生存,蒼必須具備不烤斷尋求新的如戰(zhàn)略對(duì)策椅,具有迅速孤變革和創(chuàng)新歇的能力.替跨國公司在落跨國經(jīng)營中私之所以取得雕巨大成功沸,與其持續(xù)除的營銷創(chuàng)新倘是分不開的怪.跨國公司訴本土化的過爬程,煉就是企業(yè)營刷銷創(chuàng)新的過承程.從產(chǎn)品賓本土化、樂銷售渠道本掏土化,到種促銷本土化我等都是其持俗續(xù)的營銷策帆略創(chuàng)新寄的表現(xiàn),袋如在上文提后到的安利公敞司為適應(yīng)中桶國的市場環(huán)息境而進(jìn)行的勁營銷渠道模期式的創(chuàng)新