咨詢師面試流程

第4頁共6頁咨詢師招聘流程一、了解咨詢師崗位內(nèi)容及工作職責(zé)1、職位要求：1）大?；蛞陨蠈W(xué)歷，教育、心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2）熱愛教育行業(yè)，有教育行業(yè)招生或有實(shí)際教育產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，教育學(xué)或心理學(xué)專業(yè)者優(yōu)先；

3）溝通能力強(qiáng)，善于與人交流，口齒伶俐、表達(dá)清晰、氣質(zhì)優(yōu)雅；有較強(qiáng)的溝通及商務(wù)談判能力；4）雖沒經(jīng)驗(yàn)但熱愛教育，學(xué)習(xí)力很強(qiáng)，很具有可塑性，改變現(xiàn)狀的意愿極強(qiáng)者亦可2、崗位職責(zé)：耐心并有一定策略地接聽家長(zhǎng)的電話，給家長(zhǎng)提供專業(yè)的咨詢；

2）引導(dǎo)家長(zhǎng)帶孩子上門并接待咨詢及協(xié)議談判簽署工作；

3）對(duì)孩子進(jìn)行全面的測(cè)試和分析，使家長(zhǎng)認(rèn)可；

4）制定孩子長(zhǎng)期的輔導(dǎo)計(jì)劃與方案，與家長(zhǎng)簽訂輔導(dǎo)協(xié)議；

5）跟蹤客戶輔導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施及客戶維護(hù)，協(xié)調(diào)教務(wù)工作，保證服務(wù)質(zhì)量；建立客戶電子檔案及負(fù)責(zé)客戶維護(hù)。二、面試人員篩選選擇：篩選的角度：1、個(gè)人信息（姓名、性別、年齡、學(xué)歷、住址等）2、自我評(píng)價(jià)、求職意向3、工作(實(shí)踐）經(jīng)歷（工作單位、起止時(shí)間、工作內(nèi)容等）4、教育培訓(xùn)經(jīng)歷篩選的標(biāo)準(zhǔn)：崗位所要求的經(jīng)驗(yàn)相比，年齡是一個(gè)重要的參照。可以把應(yīng)聘者的年齡與其工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，就可以看出應(yīng)聘者所列出的經(jīng)驗(yàn)的真?zhèn)?。（一般來說，應(yīng)聘者不會(huì)虛報(bào)年齡，而會(huì)在經(jīng)驗(yàn)上造假）2、如果應(yīng)聘者年齡較大，那就需要在更換工作的原因上進(jìn)行分析；進(jìn)一步，年齡較大的應(yīng)聘者是否還可能踏實(shí)的從基層做起也是一個(gè)問題。[不同崗位對(duì)年齡要求也不同，年齡與所面試崗位結(jié)合實(shí)際去做判定]三、電話邀約（話術(shù)規(guī)范）：對(duì)在網(wǎng)上或者通過其它途徑應(yīng)聘了解職位的應(yīng)聘者：您好，請(qǐng)問是**先生（女士）嗎？我是名思教育**校區(qū)，我們通過**（渠道）得到了您的簡(jiǎn)歷，通過對(duì)您的簡(jiǎn)歷分析，我們認(rèn)為您與我們正在招聘的**崗位要求相符，現(xiàn)邀請(qǐng)您參加**日面試，不知是否方便。（校區(qū)通知直接到指定地點(diǎn)）如果對(duì)方答應(yīng)：感謝您對(duì)我們工作的支持。如果對(duì)方拒絕：我們期待著下次能與您合作。短息告知面試具體地址：南京名思教育集團(tuán)再次通知您于*月*日*時(shí)準(zhǔn)時(shí)參加面試，地址：中山東路448號(hào)普華大廈11樓，地鐵二號(hào)線西安門3號(hào)出口、公交逸仙橋站。電話名思】面試流程標(biāo)準(zhǔn)化，注意禮貌用語，完成整個(gè)面試流程。對(duì)面試官要求：尊重、親和力、專業(yè)、公正。*簡(jiǎn)單寒暄：1、您怎么過來的？交通還方便吧!2、您來自來哪里？(簡(jiǎn)單與面試者聊聊他出身地的特點(diǎn))*對(duì)面試者初步印象（觀或聽）：1、衣著整齊度2、精神面貌3、行、坐、立動(dòng)作4、口頭禪、禮貌用語等*常用問題（初試）1、請(qǐng)你自我介紹一下你自己回答提示：一般人回答這個(gè)問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡(jiǎn)歷上都有，其實(shí)，問題的考核點(diǎn)在于確認(rèn)求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說得合情合理。問問題要問“最”能最真實(shí)體驗(yàn)求職者的能力素質(zhì)，還要問一些“你主導(dǎo)做的事情”等，可以反應(yīng)求職者個(gè)人的情況個(gè)人能力。期間注意觀察，最好能分辨出真?zhèn)巍Ｖ匾暻舐氄叩亩Y貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問題之后觀察是否懂得說“謝謝”。公司需要有禮貌的求職者。2、你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上?！皹酚谥撕完P(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。我曾經(jīng)從事過怎樣的學(xué)習(xí)有過怎樣的經(jīng)驗(yàn)，使我適合這份工作。我相信我能成功?！?、說說你最大的缺點(diǎn)？回答提示：這個(gè)問題在面試中會(huì)經(jīng)常用到，通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，那肯定會(huì)出問題。如果有人自作聰明的回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”，他以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，也反應(yīng)出人的不真實(shí)不誠(chéng)實(shí)。求職者可以從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分。這是比較聰明的求職者。4、你對(duì)加班的看法？回答提示：實(shí)際上好多公司問這個(gè)問題，因?yàn)樾袠I(yè)原因，咨詢師免不了要加班?？聪虑舐氄邔?duì)工作的積極性及渴求度和奉獻(xiàn)精神?；卮饦颖荆喝绻枪ぷ餍枰視?huì)義不容辭加班?！拔椰F(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班?！?、你還有什么問題要問嗎？回答提示：這個(gè)問題看上去可有可無，其實(shí)很關(guān)鍵，我們不喜歡說“沒有問題”的人，因?yàn)楣竞茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。不喜歡求職者問個(gè)人福利之類的問題，會(huì)反應(yīng)出求職者過于計(jì)較個(gè)人利益，如果有人這樣問：貴公司對(duì)新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？會(huì)比較好，因?yàn)轶w現(xiàn)出求職者對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及他的上進(jìn)心。6、你對(duì)薪資的要求？回答提示：如果求職者對(duì)薪酬的要求太低，反應(yīng)求職者對(duì)自己能力的不自信；如果對(duì)薪酬的要求太高，與自己經(jīng)歷不符，能反應(yīng)出求職者是否踏實(shí)能否找到自己的定位。公司事先面試評(píng)定表姓名性別年齡應(yīng)聘職位所屬部門面試人評(píng)價(jià)要素評(píng)定等級(jí)1（差）2（較差）3（一般）4（較好）5（好）求職動(dòng)機(jī)儀表風(fēng)度語言表達(dá)專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)情緒控制邏輯分析進(jìn)取上進(jìn)心應(yīng)變能力評(píng)價(jià)□建議錄用□可考慮□建議不錄用用人部門意見簽名：人事部門意見簽名：總裁意見簽名：面試評(píng)定表姓名性別年齡應(yīng)聘職位所屬部門面試人評(píng)價(jià)要素評(píng)定