柯尼卡市場戰(zhàn)略

第一節(jié)柯尼卡美能達(dá)的大方向“首先，對(duì)我們來說至關(guān)重要的是產(chǎn)品的有用性與安全性；第二，企業(yè)公眾的公正性與透明性；第三，社會(huì)的交流，信息的公開；第四，關(guān)注全球環(huán)保的問題，也特別要保護(hù)中國的環(huán)境；第五，積極的為社會(huì)做出不同的貢獻(xiàn)；第六，要尊重本土的員工。這是我們大方向集中的進(jìn)行?！敝鞒秩耍焊魑痪W(wǎng)友，大家好！歡迎來到搜狐嘉賓聊天室。今天搜狐財(cái)經(jīng)“總裁在線”請(qǐng)到的是柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)（中國）的董事長舟倉忠幸先生，還有柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)（中國）公關(guān)傳播課課長蘇燦群小姐擔(dān)當(dāng)這次訪談的翻譯。請(qǐng)舟倉忠幸先生與我們搜狐網(wǎng)友打個(gè)招呼。舟倉忠幸：各位網(wǎng)友，大家好！首先非常榮幸可以接受搜狐的邀請(qǐng)，讓我可以介紹一下柯尼卡美能達(dá)公司在中國與全球的狀況，特別是企業(yè)公眾形象方面的介紹,也謝謝楊先生這次特別的安排。主持人：柯尼卡美能達(dá)進(jìn)入中國市場很多年了，那么希望傳達(dá)給中國市場一個(gè)什么樣的柯尼卡美能達(dá)呢？您們是如何實(shí)現(xiàn)所期望的企業(yè)公眾形象定位？舟倉忠幸：柯尼卡美能達(dá)在全球，包括在中國發(fā)展業(yè)務(wù)是以“在影像領(lǐng)域中要成為不可缺乏的企業(yè)集團(tuán)”為工作目標(biāo)，我們的經(jīng)營理念也是要贏得社會(huì)的高度信任，這個(gè)與我們開展CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）活動(dòng)目標(biāo)是一致的。有了這個(gè)共同目標(biāo)，柯尼卡美能達(dá)集團(tuán)就通過共同的努力來實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想，我們有以下六個(gè)重要的方面來逐步實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的，我在這里簡單的介紹這六個(gè)目標(biāo)，后面我們可能有一些問題也會(huì)談到一些細(xì)節(jié)。首先，對(duì)我們來說至關(guān)重要的是產(chǎn)品的有用性與安全性。事實(shí)上，CSR理念貫穿于我們產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)流程。我們所有產(chǎn)品必須要符合國際的標(biāo)準(zhǔn)以及地方的標(biāo)準(zhǔn)，最終是希望給用戶帶來最大的利益，隨后我會(huì)再介紹一些應(yīng)用的內(nèi)容。第二，企業(yè)公眾的公正性與透明性。就是說我們所有的活動(dòng)都要遵從公眾的原則，柯尼卡美能達(dá)所有的商業(yè)活動(dòng)都需要嚴(yán)格遵守各個(gè)地方的法律法規(guī)，在企業(yè)方面我們堅(jiān)持要做到透明，而且防止不合理的現(xiàn)象發(fā)生。第三，社會(huì)的交流，信息的公開。我們每一年或者我們所有的活動(dòng)都會(huì)收集用戶的反饋，在內(nèi)部仔細(xì)的研究、討論以后在我們的財(cái)務(wù)報(bào)告、CSR報(bào)告里面都會(huì)發(fā)出這些信息，這些信息每年都會(huì)向社會(huì)上公報(bào)，每個(gè)月我們也會(huì)通過媒體給我們大眾更新一下柯尼卡美能達(dá)的最新動(dòng)態(tài)。第四，關(guān)注全球環(huán)保的問題，也特別要保護(hù)中國的環(huán)境。這個(gè)也包含了很多方面，簡單點(diǎn)說，從我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始這個(gè)理念已經(jīng)產(chǎn)生了，還有分銷的時(shí)候、物流的時(shí)候，整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期我們都致力要減少CO2的排放量，我們有一個(gè)叫零排放的活動(dòng)，是各地的工廠都要去遵循的一個(gè)規(guī)矩。第五，積極的為社會(huì)做出不同的貢獻(xiàn)。第六，要尊重本土的員工。這是我們大方向集中的進(jìn)行。搬舟倉忠幸：猶在中國，我帆們更強(qiáng)調(diào)“鄰創(chuàng)造新價(jià)值畢”第二節(jié)在中國，我們更強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)造新價(jià)值”“柯尼卡美能達(dá)為用戶帶來的不只是產(chǎn)品，而是很多在產(chǎn)品以上的附加價(jià)值，比如說可能這個(gè)產(chǎn)品帶給你不只是打印或者復(fù)印，而是改變你的商務(wù)模式，幫助你的商務(wù)更上一層樓?！敝鞒秩耍簞倓偰卮鸬谋容^全面，在中國市場，中國人當(dāng)看到柯尼卡美能達(dá)品牌的時(shí)候，肯定腦子里都有一個(gè)感覺，都有一個(gè)對(duì)您們品牌和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和定位，請(qǐng)問，你們希望在我們中國人的腦海中對(duì)柯尼卡美能達(dá)的品牌定位是什么？請(qǐng)用一句話形容這樣的一個(gè)您們所期望的定位？舟倉忠幸：剛才我在這里也有提過了，柯尼卡美能達(dá)要成為影像領(lǐng)域中不可缺乏的企業(yè)集團(tuán)，因?yàn)檫@個(gè)是我們重大的目標(biāo)。在中國，我們更強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)造新價(jià)值”，這個(gè)重點(diǎn)就是說柯尼卡美能達(dá)為用戶帶來的不只是產(chǎn)品，而是很多在產(chǎn)品以上的附加價(jià)值，比如說可能這個(gè)產(chǎn)品帶給你不只是打印或者復(fù)印，而是改變你的商務(wù)模式，幫助你的商務(wù)更上一層樓?；蛘呤峭ㄟ^用這些產(chǎn)品會(huì)帶來更大的公務(wù)模式上的方便或者改變，如果應(yīng)用在CSR上面我看也可以的，就是說我們能做的某一些活動(dòng)，也希望帶給社會(huì)上不同層面有不同的價(jià)值，所以這是一個(gè)理念，如果說一個(gè)定位的話，就是給社會(huì)創(chuàng)造新價(jià)值。巾玩鬧第三節(jié)如涼何與中國本截土環(huán)境打成寇一片紋助“第一非常炎重要的是，璃我們來到中生國需要尊重愿與培養(yǎng)中國喊本土的員工敏，相信這是懼得到中國本貨土的認(rèn)可很疏重要的一點(diǎn)殺；第二，我忍們?cè)诨貓?bào)中醫(yī)國社會(huì)上面葬我們也做了卵一些努力；見當(dāng)然另外非弱常重要的，弦就是保護(hù)中送國的環(huán)境。答所有全球性公的、中國性匪的、區(qū)域性饅的我們都在快努力的進(jìn)行騾?！陛x主持人鹿：中國市場抱比較大，好前多外資企業(yè)徑紛紛進(jìn)入中塘國，在中國嘆安家落戶了獎(jiǎng)，他們好多推方面基本上腥已經(jīng)本土化濟(jì)了，柯尼卡群美能達(dá)怎么磨看待中國的田本土市場，革在中國本土駕市場怎么發(fā)蹤展以得到中坡國本土的認(rèn)吃可？比如我財(cái)們柯尼卡美瓦能達(dá)在疲無錫尿有一個(gè)工廠鬧，這個(gè)工廠去在筍無錫夾落地生根了極，那么這個(gè)櫻工廠怎么跟選周邊的各種將環(huán)境打成一粘片，為當(dāng)?shù)鼗妥鲐暙I(xiàn)，得鑼到當(dāng)?shù)氐恼J(rèn)夫可？艦舟倉忠纖幸：作為一鐮個(gè)全球的企濱業(yè)，在中國漏市場上，我楚們會(huì)按照中篩國的一些特?cái)D色進(jìn)行發(fā)展桂，其中有幾漏點(diǎn)比較重要袍。當(dāng)然剛才斑我們談過了帥最主要的是巷產(chǎn)品，這個(gè)器是前提，以董后的這些是眉按照地區(qū)不合同進(jìn)行一些下改變。我分然開三方面討植論一下在中姿國本土市場膏怎么發(fā)展得送到中國本土閱的認(rèn)可。西第一非晚常重要的是插，我們來到圈中國需要尊叫重與培養(yǎng)中祥國本土的員谷工，相信這就是得到中國枯本土的認(rèn)可尿很重要的一毯點(diǎn)。我們也王是對(duì)他們有論非常高的期咽望，比如說僑剛才你也聽侄到過了我們姻在窄無錫遙有一個(gè)工廠奶，我們聘請(qǐng)不了很多工人速，而且有不找同系列的培媽訓(xùn)提供給他璃們的。例如貼從日本請(qǐng)到那不同的專家拳傳授技術(shù)給警他們，提供菌關(guān)于電腦使班用或者簡單要的管理的概持念的培訓(xùn)，敗也設(shè)有考試領(lǐng)。如果這些推工人在通過歡考試，我們并會(huì)提拔他們旁成為正式的感員工，這些冒員工會(huì)繼續(xù)木接受不同的房培訓(xùn)。培訓(xùn)撫完這些員工龜以后，如果散他們的表現(xiàn)鴿出色，還會(huì)演繼續(xù)被提拔依為管理人員杠，這個(gè)就是簡對(duì)滿無錫醫(yī)當(dāng)?shù)丨h(huán)境打青成一片，為舅當(dāng)?shù)刈鲐暙I(xiàn)蒜發(fā)展的概念兔。不是每一餐個(gè)地方我們數(shù)都有工廠，夠比如在洞北京清、在摸上海鄙我們聘請(qǐng)的獅多是辦公室甲白領(lǐng)，對(duì)這喊些員工我們榜有不同系列該的培訓(xùn)，例慘如新的員工峰進(jìn)來公司了城，我們會(huì)給繪他整個(gè)產(chǎn)品亞與行業(yè)的培姑訓(xùn)，再提供聚一些團(tuán)體合墊作的培訓(xùn)，喚目的就是要爭發(fā)揮他們內(nèi)鎖在的潛力，走幫助他們認(rèn)臉定自己在哪肥個(gè)范圍上可疏以發(fā)展的更耗好，所以管卡理層就需要室更多的培訓(xùn)兩，不同時(shí)間棄段我們都有團(tuán)不同的培訓(xùn)奏給不同地方銳的員工。疼第二，調(diào)我們?cè)诨貓?bào)慌中國社會(huì)上抓面我們也做虜了一些努力可。首先，我鎮(zhèn)們成立了一扒個(gè)教育中心揚(yáng)，這個(gè)教育柏中心不只是到對(duì)于我們自簡身的員工提盲供服務(wù)，還察延至我們的由經(jīng)銷商層面頭。通過培訓(xùn)萄，他們會(huì)有群更好的維修善,服務(wù)與爹銷售的技巧忌，我們有一粘些證書頒發(fā)丟通過培訓(xùn)而震且合格的受章訓(xùn)者，另外閱我們還有一奪個(gè)全球性的咐，在中國也其有叫CE皮(Cust豆omer須Engin棟eer維劍修人員)線培訓(xùn)，用于收教育培訓(xùn)我鬧們公司與經(jīng)前銷商的CE欣。這個(gè)為什行么特別提到更呢？因?yàn)槔镆勖嬗袃蓚€(gè)培浙訓(xùn)是非常好衫的，第一個(gè)危培訓(xùn)是在網(wǎng)曠上的，全球驅(qū)范圍內(nèi)我們羨經(jīng)銷商的維脂修人員都可糕以隨時(shí)上網(wǎng)贈(zèng)接受培訓(xùn)，巖查找資料。籍第二，我們闊分成幾個(gè)層嚼面，有4個(gè)古階段，按照碑每個(gè)階段為還他們專業(yè)進(jìn)漸行教育，如貓果他們提升辰到高一級(jí)就迅會(huì)給一定的直鼓勵(lì)，目的聯(lián)是要全面提跳成CE的素帝質(zhì)。起當(dāng)然另禮外非常重要缸的，就是保發(fā)護(hù)中國的環(huán)訴境，對(duì)于此滑我們有幾個(gè)盼層面來做。槍第一個(gè)層面鉆，我們?cè)谥薪﹪腥蠊ぜ螐S，石龍、身無錫均、布吉，這胞幾個(gè)工廠都案已經(jīng)得到I菠S1400岔0系列的證酒書，這個(gè)證獻(xiàn)書的意義就耳是說工廠的香每一個(gè)方面供都是符合環(huán)牲保要求的。柜產(chǎn)品方亂面，我們所稍有在中國銷主售的產(chǎn)品，賤除了擁有必對(duì)要的證書以瘡?fù)猓覀兊木看蟛糠之a(chǎn)品未還獲得了國育內(nèi)比較權(quán)威你的中國環(huán)境繁標(biāo)志、中國葛節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)遷證。霧另外，昏可能還有一鄙些更有創(chuàng)意斬的，比如我槍們跟野生動(dòng)喂物保護(hù)協(xié)會(huì)貪合作，正在帆保護(hù)中國的娃綠孔雀，因覺為綠孔雀的爸?jǐn)?shù)量越來越罪少，也很漂癢亮，我們?；⑼谥袊軈R繼續(xù)看到這址些漂亮的動(dòng)那物，這個(gè)是再始終我們?cè)谫|(zhì)做的一些事庸情。所有全困球性的、中策國性的、區(qū)茶域性的我們糞都在努力的敬進(jìn)行。狡蘇燦群—柯蛛尼卡美能達(dá)世辦公系統(tǒng)（載中國）有限口公司公關(guān)傳鍋播課課長鵝葛半第四節(jié)怎糟么看待環(huán)境委保護(hù)的雙重翁標(biāo)準(zhǔn)？蹤練“柯尼卡美籍能達(dá)在中國榮絕對(duì)沒有松限懈或者是把櫻要求降低，豪反而在中國逝我們有非常灰高的環(huán)境標(biāo)治準(zhǔn)。這些中茂國制造的機(jī)倉械，不只在伍中國銷售，握而是銷售到桐全球各地。藝所以在中國設(shè)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)供一定需要很盯高,否則其局他供貨的地謙方也進(jìn)不了丈口岸，如果萍說有雙重標(biāo)虧準(zhǔn),那是虜在中國有更肉高標(biāo)準(zhǔn)。”頂主持人鞏：前段時(shí)間尊好多國際知鵲名大企業(yè)在袖中國被曝光掠了不尊重中屢國當(dāng)?shù)丨h(huán)境怪的行為，比僅如像百事可捧樂、嘉仕伯嗓、惠爾普、隆博世、日清卻、花王等百黨余跨國企業(yè)氏上了中國的弄環(huán)保黑名單和，他們?cè)趪鴷?huì)外執(zhí)行的是嚷一套國際環(huán)鋪保標(biāo)準(zhǔn)，而山在中國又實(shí)健行另外一套暢環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，棋他們認(rèn)為中分國是發(fā)展中你國家就可以寸不執(zhí)行被歐漠美日發(fā)達(dá)國欲家公認(rèn)的標(biāo)藍(lán)準(zhǔn)，從而污強(qiáng)染了中國當(dāng)首地的環(huán)境，搏而且明知故蝴犯，屢屢不詞改。同樣作循為世界50杠0強(qiáng)的日資冬企業(yè)，您們斑怎么看待這驢種行為？您鈴們?cè)谥袊ね鑿S的環(huán)境標(biāo)縫準(zhǔn)和你們?cè)趧e國外的環(huán)境梳標(biāo)準(zhǔn)是不是欣一致的？是江不是到了中湊國之后，因霸為中國相對(duì)櫻落后，您們炎就不那么嚴(yán)定格的執(zhí)行一太些國際標(biāo)準(zhǔn)股，柯尼卡美凱能達(dá)在這方俱面是怎么看騾、又怎么做書的？令舟倉忠諷幸：柯尼卡料美能達(dá)在中道國絕對(duì)沒有貌松懈或者是預(yù)把要求降低鍵，反而在中吐國我們有非孔常高的環(huán)境迷標(biāo)準(zhǔn)。剛才撐已經(jīng)提過了夕，最重要的滔是產(chǎn)品的有丑用性與安全舍性,各產(chǎn)推品一定需要課符合國際的細(xì)要求。我們闊環(huán)境的理念脾不只是在產(chǎn)僅品的層面上塞進(jìn)行，其實(shí)三早在我們生堡產(chǎn)的時(shí)候已濁經(jīng)開始了環(huán)炒保的理念。霞比如說我們宴在購買原料篇的時(shí)候要求塵原料供應(yīng)商抬嚴(yán)格符合我沸們的環(huán)保的分標(biāo)準(zhǔn)，這是慕從生產(chǎn)的時(shí)獵候我們已經(jīng)爐留意了。在瑞產(chǎn)品設(shè)計(jì)的項(xiàng)時(shí)候我們也陵會(huì)把以后可息能遇到的一肯些環(huán)保的問鎖題考慮在里權(quán)面，特別是甘我們的多功委能復(fù)合機(jī)，仇都是百分之泳百中國制造屠的，這些中棉國制造的機(jī)艘械，不只在妹中國銷售，遲而是銷售到輸全球各地。增所以在中國糕生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)魯一定需要很桌高,否則其修他供貨的地肚方也進(jìn)不了暈口岸，如果尿說有雙重標(biāo)李準(zhǔn),那是櫻在中國有更宇高標(biāo)準(zhǔn)。加斃上剛才我們攏提到過，中方國有三大工縱廠，這幾個(gè)筋工廠我們有后一個(gè)零排放煩量的措施，用零排放量的毫意思是什么戚呢？就是我援們每一個(gè)階扎段或者整個(gè)夠工廠主要排桌出來的CO青2不可以超帽過一個(gè)定位丈。一級(jí)“零沙排放”的標(biāo)韻準(zhǔn)是達(dá)到9聚0%以上的茂循環(huán)使用率鍬。目前，我夠們無錫的工饑廠(94.卻4%)和石襖龍(99.趕9%)都已儉經(jīng)達(dá)到了一派級(jí)零排放目法標(biāo)。工燦薄第五節(jié)對(duì)柱中國企業(yè)履溜行社會(huì)責(zé)任巧的指導(dǎo)報(bào)甘“CSR的院根本，就是脈要商業(yè)活動(dòng)巾都嚴(yán)格遵守插各項(xiàng)法律法圾規(guī)?！鳖澲鞒秩吮含F(xiàn)在節(jié)能勾、減排、環(huán)居保是世界性企的主題，中思國政府也是孔作為很重要探的國策來看錘待，剛才您昆介紹說零排命放量理念貫溫穿在我們柯柏尼卡美能達(dá)飼生產(chǎn)的所有鬼過程當(dāng)中。痰目前，由于溝歷史發(fā)展原每因，我們中掩國企業(yè)在這爸些方面觀念柿還相對(duì)落后和，或者說意嗽識(shí)也是剛剛籃覺醒，也開鵝始有意愿進(jìn)銹行節(jié)能、減傘排和環(huán)保的輛嘗試，但具冒體執(zhí)行起來綱，還是缺乏董經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)集，從柯尼卡史美能達(dá)比較喘成熟的經(jīng)驗(yàn)砌來看，能給岡我們中國本義土企業(yè)提供展什么經(jīng)驗(yàn)和元指導(dǎo)？幫助全中國企業(yè)達(dá)煮到節(jié)能、減旱排的目標(biāo)，暑帶動(dòng)中國的前節(jié)能、減排綢、降耗？蘿舟倉忠剖幸：不同的逼企業(yè)有不同姐的產(chǎn)品或者居服務(wù)，中國幫國內(nèi)的一些員企業(yè)無論他廁的服務(wù)或者本產(chǎn)品，都一測定要忠于顧寺客，要給顧乳客提供最好堪的服務(wù)或者賤產(chǎn)品，這個(gè)脅是重點(diǎn)之一棒，不要只是承說把所有的峰目標(biāo)放在營惠利上，對(duì)遵寶從中國的法傭律法規(guī)或者采當(dāng)?shù)氐囊箐P，也是必需洞的，這是C咸SR的根本態(tài)，就是要商關(guān)業(yè)活動(dòng)都嚴(yán)戲格遵守各項(xiàng)傘法律法規(guī)。炊當(dāng)這一警點(diǎn)做到以后誼我們可以看殿其他層面的棟，比如說可懼以對(duì)當(dāng)?shù)氐念D或者需要的視一些CSR陣活動(dòng)進(jìn)行貢凡獻(xiàn)或者進(jìn)行械交流，這是詠兩個(gè)層面，蠻第一個(gè)層面截，一定在自貸己的公司內(nèi)決部或者對(duì)產(chǎn)沉品、對(duì)顧客憑的承諾上負(fù)計(jì)責(zé)任，然后鍛再加上上面脹其他的概念病。件對(duì)話:如何也改變外企來蹲中國賺錢的械簡單公眾印冊(cè)象滲飄裝第六節(jié)如鍬何改變外企茄來中國賺錢裹的簡單公眾升印象欠既“其實(shí)外蒸企在中國，區(qū)對(duì)中國與國躬外企業(yè)都有菜好處，當(dāng)然似外企要自覺淘的對(duì)盈利與切貢獻(xiàn)做平衡蜻?！北≈鞒秩隋a：大部分外燕國企業(yè)到中屑國給我們這富么一個(gè)形象尊，外國企業(yè)同到中國是來隊(duì)賺錢的、是愉來攫取利潤婚的，柯尼卡賀美能達(dá)如何塌看待這種簡繁單的公眾印形象，并如何秒來改變之？校舟倉忠蒼幸：這個(gè)可艇以從幾個(gè)方賴面來理解，教第一,中菜國政府也是勉歡迎外企在皆中國成立工耗廠或者是公嘗司的，當(dāng)然它一家公司要城營業(yè)就必需捆有營利,粒企業(yè)發(fā)展好綱的時(shí)候自然當(dāng)會(huì)帶動(dòng)本土繩與其經(jīng)濟(jì)與概其他相關(guān)建來設(shè)。第二是磨企業(yè)在盈利匹以外要負(fù)責(zé)眠任做出貢獻(xiàn)蠻。有一些外碗企是很有責(zé)堵任感的，包服括柯尼卡美顫能達(dá)在中國設(shè)的投入其實(shí)概在中國本土雙也做出了貢吹獻(xiàn)。例如我嫁們有幾大工扣廠，工廠里理面有聘請(qǐng)了賴很多工人，科不但提供就雜業(yè)而且提供響全面的培訓(xùn)既與教育,萬提高工人整研體素質(zhì)?？滦阅峥滥苓_(dá)沾有90%在她中國出產(chǎn)的廊產(chǎn)品是運(yùn)到魚外國去銷售捐的，這個(gè)對(duì)擔(dān)中國的煉外匯透來講是有幫晴助，對(duì)GD贏P其實(shí)也有惜直接的貢獻(xiàn)嚴(yán)。其實(shí)外企磚在中國，對(duì)巷中國與國外銜企業(yè)都有好翻處，當(dāng)然外頃企要自覺的求對(duì)盈利與貢桶獻(xiàn)做平衡。惕減率第七節(jié)與窩中國員工關(guān)禮系建設(shè)有無森天花板教搭“我本人哈最不希望公受司里面有‘銹天花板’這侄種情況，最碎衷心的希望患中國本土的燈員工可以成勢為高級(jí)的管杯理人員?！眱H主持人賞：企業(yè)社會(huì)早責(zé)任是企業(yè)三公眾形象的穩(wěn)一個(gè)方面，不剛才您提到兄了CSR員敢工關(guān)系這是犯一個(gè)方面，殲確實(shí)員工關(guān)猛系的建設(shè)可肥能也是企業(yè)房公眾形象的嘴一個(gè)最重要飼方面，在外匹資企業(yè)里，場常常有一種廢說法，那就鑒是中國員工足有天花板，門中國員工做曬的再好往往今也做不到高筋管的位置，匙或者說高管際的位置還是堆偏重投資方底，那么在柯修尼卡美能達(dá)葡企業(yè)內(nèi)部的喂普通中國員堵工，通過努討力是不是也圾可以做到高米層,可以犬突破天花板售？優(yōu)舟倉忠故幸：我本人城最不希望公怠司里面有“學(xué)天花版”這撤種情況，最篇衷心的希望抵中國本土的視員工可以成游為高級(jí)的管障理人員，其廟實(shí)我們公司頂里面很多要仁職都是中國量本土的管理似人員來擔(dān)當(dāng)易的，比如說拾銷售經(jīng)理或趕者是我們的眉副總經(jīng)理。怒現(xiàn)在因?yàn)槲規(guī)児咎幱趧兎浅？焖俚某装l(fā)展當(dāng)中，的暫時(shí)來講我浸們公司還有紡一些日本籍?dāng)嗟墓芾韺樱蚱鋵?shí)主要是絕因?yàn)檫@些管蕉理層需要制袋定一些基本晚的方針、基扶本的方向，戀大部分公司萌里面的重要絨的運(yùn)作都是牧由本土的員敵工進(jìn)行的，灰因?yàn)槲蚁Ｍ票就恋膯T工揉能力可以成御為高職的管新理層，所以嘩我們先前也井提過我們有涉這么多不同尚的教育中心求或者培訓(xùn)，靠就是想培訓(xùn)仁出有能力的妹管理人員成預(yù)為公司里面歪的領(lǐng)導(dǎo)者。庫界貴第八節(jié)為蝴什么說CS禍R是企業(yè)管湖理的根本？班時(shí)“各個(gè)環(huán)節(jié)孝,從R&匪D（研發(fā)）塊,設(shè)計(jì),董生產(chǎn),畜銷售與服務(wù)爆等都以CS仆R的概念貫香穿?！逼现鞒秩艘祝簭馁F公司光提供的資料召里看，您們程稱CSR是紛柯尼卡美能像達(dá)企業(yè)管理顧的一個(gè)根本韻，您能不能飼解釋一下這久里面的涵義全？魔舟倉忠張幸：其實(shí)這舅是個(gè)非常大罩的問題，剛毅才我們其實(shí)秤稍微提到過喇我們的六大銜方向，可能乎需要給你幾攻個(gè)例子，可住以比較清楚儲(chǔ)的理解我們旱這個(gè)是怎么嶺一個(gè)概念。致我們剛卸才也提過了瓜，CSR我袋們認(rèn)為最主撕要的還是在非產(chǎn)品上面，尾設(shè)計(jì)、應(yīng)用娃性、安全性緒。舉個(gè)例子檢，我們最新浪產(chǎn)品biz祥hubC片550的開禁始鍵采用藍(lán)砌色按鍵，就稠是因?yàn)榭紤]爸到紅綠色盲懂人群的需求摩。再比如說覺，一般的機(jī)襯器操作屏是公不能移動(dòng)或姓者左右移動(dòng)島，但是bi鐵zhub的C550的罷操作屏是可租以高低自由算的移動(dòng)，是埋方便坐著輪拍椅的人使用哥的。這個(gè)是熟產(chǎn)品做設(shè)計(jì)祝的時(shí)候，已喚經(jīng)有了CS耐R的理念了虜，因?yàn)镃S葛R是企業(yè)的總一個(gè)根本，燙我們所有的抄產(chǎn)品就是按免照這個(gè)思想翻去研發(fā)的，燃這是以人本丑的例子。第針二，介紹一窮下我們的S泉imitr掉i聚合碳粉結(jié)技術(shù)，我們絡(luò)知道打印機(jī)頓、復(fù)印機(jī)是套要用碳粉的逃，Sim過itri聚婦合碳粉跟傳霉統(tǒng)的碳粉比墊有什么好處便呢？Sim啞itri聚山合碳粉比一將般碳粉排放猾CO2的量謀會(huì)減少40桑%，再比如犁說節(jié)能方面弊，我們有一莖些比較大型幟的機(jī)器里面同有一些定影拴配件的，而縮我們的定影泰技術(shù)可以實(shí)絨現(xiàn)低溫定影乏從而降低能誘耗。這是一困些比較具體爸的例子，也您是我們?cè)趺搭^在企業(yè)的運(yùn)瑞作里面呈現(xiàn)秤CSR在我朽們公司里面慘的一個(gè)概念幸。模主持人塑：就是說C本SR的概念皺體現(xiàn)在企業(yè)糟產(chǎn)品的設(shè)計(jì)島、生產(chǎn)、銷與售、使用等覺各個(gè)環(huán)節(jié)上桂？干舟倉忠皆幸：對(duì),夜各個(gè)環(huán)節(jié),綁從R&D蘿（研發(fā)）,娛設(shè)計(jì),搏生產(chǎn),銷撕售與服務(wù)等院都以CSR椒的概念貫穿拳。源舟倉忠幸：肥怎樣避免企摧業(yè)負(fù)面事件頑的發(fā)生程般裹第九節(jié)怎君樣避免企業(yè)劍負(fù)面事件的剪發(fā)生稼露“在中國我滑們一定要按繭照中國的法漏律法規(guī)進(jìn)行充活動(dòng)，我們愈在公司無論組是管理層或告者員工也是紡非常重視這例一點(diǎn)的?！必i主持人娛：前不久，習(xí)西門子公司秋曝出了丑聞秩，西門子在哨全球、在中逮國好多生產(chǎn)炭、銷售環(huán)節(jié)剖涉及行賄受蛋賄，這種事伯情對(duì)企業(yè)公劉眾形象打擊煩非常大，已石經(jīng)讓一些消呈費(fèi)部門不敢占采購西門子擺的產(chǎn)品，為鑰什么呢？就般是我買你的擁產(chǎn)品可能涉肢嫌行賄或受悅賄的不良影航響。柯尼卡襲美能達(dá)怎么筋看待這個(gè)事塵情？因?yàn)槟莻冊(cè)谥袊木袌龇浅４蟮?，怎么避免艘這種事情發(fā)飼生，避免影吧響柯尼卡美飾能達(dá)的企業(yè)梢公眾形象？陪舟倉忠霉幸：剛才我確們提到過我丸們的六大方粗向。其實(shí)第故一、第二就薯是產(chǎn)品的安卻全性、企業(yè)硬活動(dòng)的公眾集性、透明性窩，這兩個(gè)是榜最重要的，伶這個(gè)也是我塑們企業(yè)里面份非常非常重今視的一個(gè)企宇業(yè)理念。因項(xiàng)為，在中國兇我們一定要可按照中國的哥法律法規(guī)進(jìn)問行活動(dòng)，我后們?cè)诠緹o之論是管理層艘或者員工也梳是非常重視舊這一點(diǎn)的。錫舉個(gè)例子，泡上海抽是總公司，施我們還有其膊他的分公司槽，在其他的域分公司成立者的時(shí)候我們煉在肚上海近會(huì)派出專員唐到分公司里擁面給他們非高常清楚的去臂解說我們?cè)谥分袊惺裁唇褚?guī)矩要遵守傻、有什么法隨律法規(guī)要遵隨守。不只是柴中國，可能繭他們?cè)诿總€(gè)架地區(qū)還有特頑別的法律，介他們都需要頓明白的。這接個(gè)我們?cè)诿咳鮽€(gè)分公司里爆面都有這么哈一個(gè)培訓(xùn)的孔，就是在中狀國公司所有舍分公司里面散的員工都會(huì)鉗意識(shí)到這一赤點(diǎn)，所以我土們是非常重樓視的。弦我們公制司還會(huì)有一塊個(gè)冊(cè)子，這卡個(gè)就是對(duì)企她業(yè)活動(dòng)公正系性、透明性耗做非常詳細(xì)炒的說明，我屯們的角色是罩什么、我們暖可以做什么敞、我們不可勸以做什么，瘡所有的員工起進(jìn)來的時(shí)候吊在我們的迎足新會(huì)培訓(xùn)的聞時(shí)候都會(huì)說袖明，把這個(gè)鹿冊(cè)子給他們鞭參考的。闖澆瞇第十節(jié)對(duì)失中國市場的少新期望是什詢么礎(chǔ)漠“柯尼卡美蜜能達(dá)公司今榜年在中國市所場里面有一柜個(gè)主推的方致向，就是要胞商務(wù)彩色化壞，通過我們卻這個(gè)彩色化醉給中國用戶瞎帶來更新的徒價(jià)值、更多碧的服務(wù)。”恨主持人慶：柯尼卡美沾能達(dá)已經(jīng)到禽中國這么多敢年了，那么熔今年或者明糊年對(duì)中國市擴(kuò)場的新的期如望值是什么欣樣的？杏舟倉忠含幸：柯尼卡抽美能達(dá)公司判今年在中國乎市場里面有響一個(gè)主推的疑方向，就是竭要商務(wù)彩色芽化，彩色化冬在歐美領(lǐng)域幅比率比較高槳，在中國相藝對(duì)較低，在體中國來講是艦一個(gè)機(jī)會(huì)。宴因?yàn)橐郧皬囊材M到數(shù)碼宗時(shí)間非常短掙，但是變化侵非常大，現(xiàn)咐在我們是從期黑白的時(shí)代趨進(jìn)入彩色的扛時(shí)代，對(duì)我璃們來講是很墳大的機(jī)會(huì)。兇現(xiàn)在我們?cè)谒怪袊氖袌隼鲜遣噬獳而3復(fù)印機(jī)的判第一的位置意，明年我們芳要繼續(xù)成為鎖第一，這個(gè)閥是我們很明調(diào)確的市場目烤標(biāo)。當(dāng)然除寒了得到這個(gè)它目標(biāo)以外，意我們還希望宵跟我們剛才德有提到過我移們企業(yè)的口集號(hào)，就是創(chuàng)挨造新價(jià)值一輛樣，通過我捎們這個(gè)彩色聽化給中國用根戶帶來更新艷的價(jià)值、更旗多的服務(wù)。殲喝亂第十一節(jié)忘如何建設(shè)和劉諧的本土商子業(yè)關(guān)系釋黃“我們認(rèn)同革中國本土的伍公司，對(duì)我唉們其實(shí)還是漏一個(gè)很大的風(fēng)鼓勵(lì)或者是查鞭策的作用悲，因?yàn)槲覀凖X也希望繼續(xù)買保持領(lǐng)先的稀位置。”碼主持人憲：中國本土侮也有很多和蛛柯尼卡美能般達(dá)一樣的生共產(chǎn)企業(yè)，柯耕尼卡美能達(dá)謙怎么看待與魚中國本土同嫁類企業(yè)的商燈業(yè)關(guān)系？比斥如和聯(lián)想、殊方正等知名棒本土企業(yè)是佛如何和諧相斤處或怎樣競霞合共生？辦舟倉忠俯幸：剛才提灰到方正、聯(lián)梁想，他們都驚是非常好的訓(xùn)公司，有很違好的技術(shù)，蘇有很好的市艷場計(jì)劃，當(dāng)賄然是我們的炮競爭對(duì)手了沙，但是現(xiàn)在渴在復(fù)印機(jī)或伯者打印機(jī)的郊領(lǐng)域里面暫費(fèi)時(shí)的狀況，涌還是外企市后場占有率稍聲高，目前是疲這樣子。我毅們面對(duì)這個(gè)登情況，第一醬，我們認(rèn)同節(jié)中國本土的字公司，我們桃也很高興他更們發(fā)展的非潛常好。第二把，他們也給茄我們一些鼓歪勵(lì)的作用，炊就是我們要瓦不停往前、援不停創(chuàng)新、若不停有新的沃元素加入到氏我們公司或奇者我們的產(chǎn)褲品里面，對(duì)陶我們其實(shí)還憶是一個(gè)很大等的鼓勵(lì)或者錄是鞭策的作攻用，因?yàn)槲壹円蚕Ｍ^伙續(xù)保持領(lǐng)先勢的位置。捆主持人擁：一個(gè)小時(shí)仙的訪談很快醒又到了，謝著謝各位網(wǎng)友議，謝謝舟倉捐忠卵幸殃先生，謝謝偽蘇燦群盤小姐參與這潔次在線訪談左。犧訪談?dòng)淇旖Y(jié)嶺束（左起:茂蘇燦群、舟詳倉忠幸與主靈持人楊光潤績）寶強(qiáng)嘉賓簡介：探預(yù)舟倉忠幸某先生古微董事長兼總修經(jīng)理搬柯尼卡暖美能達(dá)辦公深系統(tǒng)（中國漂）翼間舟倉忠項(xiàng)幸驢先生于20甩06年獲柯肉尼卡美能達(dá)脾辦公系統(tǒng)（言中國）有限軍公司委任為工公司董事長皇兼總經(jīng)理。議在出任現(xiàn)職韻銜前，舟倉雁忠猶幸瘦先生先后于赴柯尼卡美能濕達(dá)及其業(yè)務(wù)芒合并前之美隱能達(dá)株式會(huì)攀社服務(wù)超過堤21年。丹舟倉忠偉幸灑先生早于1群985年加澡入美能達(dá)株答式會(huì)社，負(fù)冷責(zé)亞洲及中副東地區(qū)的出驅(qū)口業(yè)務(wù)。其緩后于199椒1年至19而98年長駐燥香港餡，擔(dān)任辦公病設(shè)備部部長允；1998龍年返回日本悅總部，專責(zé)掌管理北美地貧區(qū)業(yè)務(wù)。字日本柯傘尼卡與美能億達(dá)兩大集團(tuán)耀于2003香年作業(yè)務(wù)合營并后，舟倉酒忠拉幸緒先生即前赴踐上海宣，出任柯尼初卡美能達(dá)辦金公系統(tǒng)（婚武漢鴉）艘總經(jīng)理，直缺至2005葬年晉升為柯埋尼卡美能達(dá)紹辦公系統(tǒng)（經(jīng)武漢裕）榨董事長，更打于同年兼任坑柯尼卡美能便達(dá)國際貿(mào)易陪（播上海忍）橫董事長兼總棍經(jīng)理至今。脈舟倉忠蒙幸歲先生于世界曲聞名之日本蝕早稻田大學(xué)編商學(xué)院畢業(yè)懇，在辦公室愿器材方面擁盜有逾20年學(xué)豐富經(jīng)驗(yàn)。軟多年來，舟牢倉忠幸積極右實(shí)踐柯尼卡襪美能達(dá)的服房務(wù)理念，帶艷領(lǐng)集團(tuán)旗下育多家亞洲分崇公司屢創(chuàng)佳鈔績，在中國紹大陸市場之壽成就尤為卓杏越，銷售額閑每年均節(jié)節(jié)辜上升。枕舟倉忠剛幸海先生現(xiàn)時(shí)專消責(zé)管理中國深大陸辦公系戶統(tǒng)事務(wù)，全聲力拓展激光才打印機(jī)、多糖功能數(shù)碼復(fù)初合機(jī)及生產(chǎn)燃級(jí)高速打印字系統(tǒng)等產(chǎn)品霜銷售。虹多舟倉忠幸簡鹽歷：點(diǎn)欲1985照進(jìn)入美能達(dá)蜂株式會(huì)社，傅負(fù)責(zé)亞洲及忠中東地區(qū)的逮出口業(yè)務(wù)伐199攔1~199捆8常駐蹤香港麗，任辦公設(shè)鏡備部部長墳199斜8~200隸2返回日膠本總部，專斤管北美地區(qū)浪業(yè)務(wù)疼200拌2~200缺4駐上海農(nóng)，任柯尼卡絡(luò)美能達(dá)辦公話系統(tǒng)（宗武漢須）里總經(jīng)理伯200餓5任柯尼澡卡美能達(dá)辦茄公系統(tǒng)（逼武漢蛋）供及柯尼卡美段能達(dá)國際貿(mào)軟易（上海）劑董身事長兼總經(jīng)梅理塑200漠6任柯尼參卡美能達(dá)辦無公系統(tǒng)（中孔國）有限公萬司董事長兼停總經(jīng)理缺們企業(yè)背景：疑柯尼卡叔美能達(dá)辦公筆系統(tǒng)（中國夠）無宣告成立代日前，城作為柯尼卡診美能達(dá)商用私科技事業(yè)在煌中國最大分廚支機(jī)構(gòu)的柯普尼卡美能達(dá)塊辦公系統(tǒng)（驕中國）有限顛公司正式宣這告成立，該普公司將全面刻負(fù)責(zé)柯尼卡役美能達(dá)品牌接的辦公設(shè)備我在中國地區(qū)慢的銷售及售畫后服務(wù)業(yè)務(wù)顛。諷柯尼卡記美能達(dá)商用世科技事業(yè)進(jìn)馳駐中國已有研20多年，叨而在中國正悉式開展辦公腹設(shè)備的銷售蒸已長達(dá)10垂多年。長期初以來，一直歸由合資公司疏柯尼卡美能襯達(dá)辦公系統(tǒng)放（泰武漢魔）棒以及在上海染市保稅區(qū)設(shè)弱置的進(jìn)口銷匹售公司――更柯尼卡美能圈達(dá)國際貿(mào)易災(zāi)（上海）有壓限公司共同府承擔(dān)復(fù)印機(jī)暢的銷售、技儉術(shù)服務(wù)以及閥進(jìn)出口業(yè)務(wù)靠。雖去年開肥始，中國迅佛速開放流通報(bào)領(lǐng)域，外資敬企業(yè)已經(jīng)可毒以出資設(shè)立鐵獨(dú)資公司。蛛為了對(duì)直銷自以及經(jīng)銷商姥渠道進(jìn)行統(tǒng)飽一管理，快鞏速且有彈性客地應(yīng)對(duì)市場避動(dòng)向，從而眨最大限度地油拓展市場潛魚力，柯尼卡叛美能達(dá)辦公沒系統(tǒng)（中國彩）虜應(yīng)運(yùn)而生。濱新的柯暴尼卡美能達(dá)忌辦公系統(tǒng)（經(jīng)中國）有限籮公司目前已乒全面接管原鈴柯尼卡美能禿達(dá)國際貿(mào)易郵（上海）有趟限公司的所桑有業(yè)務(wù)，并幣將從4月1哨日起正式接塊管柯尼卡美算能達(dá)辦公系瘦統(tǒng)（武漢）肚的揉相關(guān)銷售及貍服務(wù)業(yè)務(wù)。處此外，還將得合并激光打嚇印機(jī)的相關(guān)搶銷售服務(wù)業(yè)泳務(wù)。偏原柯尼黑卡美能達(dá)辦辯公系統(tǒng)（武堆漢）有限公燒司在移交銷