2023學(xué)年完整公開課版ZARA 案例分析1

ZARATeamMember:LIMingyan,CHENWanting,YANGNing,SUNYuqi全球性專業(yè)零售商(世界四大時裝零售集團：GAP、H&M、C&A）Inditex(IndustriadeDise?oTextil)Zara和其他五個連鎖店為全球女性，男性和兒童設(shè)計、制造和銷售服裝、鞋類和配飾。資本支出：新店開業(yè)80％翻新工程占10％物流/維護占10％由于服裝銷售的季節(jié)性，運營周轉(zhuǎn)金在多數(shù)年末是不太可觀的。盡管利潤率很高，公司高管強調(diào)Inditex并不是世界上最能賺錢的服裝零售商，或許穩(wěn)定性是一個更卓越的特征。我們在黃金地段投資。我們非常關(guān)心我們的店面的呈現(xiàn)。這就是我們?nèi)绾瓮渡湮覀兊男蜗蟆Ｎ覀兿Ｍ覀兊目蛻暨M入一個美麗的商店，在那里他們提供最新的時尚。但最重要的是，我們希望我們的客戶明白，如果他們喜歡什么，他們必須現(xiàn)在買，因為它不會在下周的商店。這就是創(chuàng)造一種稀缺和機會的氣氛。---Inditex國際總監(jiān)LuisBlanc門店銷售Zara的商店通常位于黃金地段，通常包括在當(dāng)?shù)厥袌龅母邫n購物街和高檔購物中心。Zara還依靠商店窗口顯示和內(nèi)部展示的大量集中，使用商店來促進其市場形象。Zara商店的大小，位置和類型和員工人數(shù)息息相關(guān)。每個女裝店，男裝店和兒童店的每個部門都有一名經(jīng)理，除了監(jiān)督店內(nèi)人員之外，店鋪經(jīng)理還決定了要訂購的商品和停止銷售的商品，還向Zara的設(shè)計團隊傳送客戶數(shù)據(jù)和自己的拐點感。基于商店經(jīng)理在商店的表現(xiàn)，他們可以得到固定的工資加上績效獎勵。最高管理層試圖使每個商店經(jīng)理感覺好像她在經(jīng)營一家小企業(yè)。為此，制定了每個商店的明確的成本，利潤和增長目標(biāo)，以及定期報告要求。早期歷史AmancioOrtegaGaona（阿曼西奧·奧爾特加·高納）Inditex's創(chuàng)始人LaCoru?a（拉科魯尼亞）的襯衫制造商1949創(chuàng)立了ConfeccionesGoa（他的首字母縮寫）來制造家居服等產(chǎn)品1963第一家Zara商店在LaCoru?a的一個高檔購物街開業(yè)。1975買了他的第一臺電腦，對信息技術(shù)的興趣也使他接觸了JoseMariaCastellano1976Zara于1985年到達西班牙首都馬德里。然后，開始在西班牙以外開設(shè)商店，并在制造物流和IT方面進行大量投資。20世紀(jì)90年代初，Inditex開始通過收購和內(nèi)部開發(fā)向其網(wǎng)絡(luò)添加其他零售連鎖店?？偛课靼嘌辣辈考永鱽喌貐^(qū)文藝復(fù)興運輸成本1963成立ConfeccionesGao,S.A.開始公司活動19751976199119901989在LaCoru?a開設(shè)第一家Zara商店Goasam作為Zara連鎖店的所有者購買第一臺計算機1985198819931995200219961998199920002001(1284)重組集團結(jié)構(gòu)并確立Inditex為集團的母品牌在荷蘭成立ZaraB.V.作為國際活動的控股公司在葡萄牙開設(shè)一家Zara商店開始國際推廣開放全自動化的中央倉庫與豐田（日本）的合資企業(yè)在其中一家工廠推出了即時系統(tǒng)在北京設(shè)立商業(yè)辦事處多元化進入新的細分市場收購MassimoDutti公司65％股權(quán)實施總部和供應(yīng)之間的電信系統(tǒng)、生產(chǎn)和銷售中心推出Pull＆Bear鏈準(zhǔn)備和實施法國市場的擴張計劃收購MassimoDutti全部股本擴大中央倉庫，以應(yīng)對銷售點數(shù)量的增加創(chuàng)建AmancioOrtega基金會與OttoVersand的聯(lián)盟進入德國市場推出Bershka連鎖店，針對年輕女性市場收購Stradivarius使其成為本集團的第五大連鎖在LaCoru?a附近的Arteixo開設(shè)新的Inditex總部大樓首次公開發(fā)行26％的Inditex股份推出Oysho內(nèi)衣鏈與Percassi聯(lián)盟意大利第一家商店開業(yè)Inditex