世紀年代以來流行的管理理論管理學(xué)上海交通大學(xué)

20世紀80年代以來流行的管理理論

人本管理團隊管理戰(zhàn)略管理全面質(zhì)量管理企業(yè)文化公司治理企業(yè)形象企業(yè)識別卓越領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織1人本管理

企業(yè)是由人構(gòu)成的（ofthepeople）企業(yè)是依靠人開展活動的（bythepeople）企業(yè)是為人而存在的（forthepeople）2團隊管理

成功的團隊管理的關(guān)鍵在于尊重。如果團隊的成員不能做到互相尊重，那么該團隊就不能像一個真正的團隊那樣運行；如果團隊所做的事情無法得到其管理人員的尊重，那么它就無法良好運行?！?/p>

NickyHayes3戰(zhàn)略管理

我們的觀點很簡單，那就是，追求卓越與追求倫理是一回事，兩者都必須與公司戰(zhàn)略相聯(lián)系。”正在發(fā)生的管理革命的實質(zhì)在于，必須把倫理置于公司戰(zhàn)略討論的中心。優(yōu)秀企業(yè)能夠而且應(yīng)該根據(jù)與建立在倫理基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略相一致的方式進行管理。

——R·Edwardfreeman&DanielR.Gilbert,Jr.4全面質(zhì)量管理

強烈地關(guān)注顧客堅持不斷地改善改進組織中每項工作的質(zhì)量精確地度量向員工授權(quán)5企業(yè)文化與道德

優(yōu)秀的企業(yè)文化合乎道德的企業(yè)文化必然是6CynthiaGlassmanon

CorporateGovernance

Corporategovernanceisjustameanstoanend—andthatendisgoodcorporatebehavior.agoodcorporategovernanceprocess;punishmentofbadbehavior—bythecompanyitselfandbycivilandcriminallawenforcementandthemarket;anethicalcultureatthefirmthatisvaluedbythemarket.7WilliamDonaldson

on

CorporateGovernance

Themostimportantfirststepforaboardwhenitcomestocorporategovernanceisnotadebateaboutthestructure,butadefinitionoftheparametersofaninviolatecorporateculture.Heencouragedboardstodefinethemoralcompassthatwillguidethecorporationandsettheethicalstandardtheywanttoembedinthecompany’sDNA.Boardsshoulddeterminehowtodemonstrateacommitmenttotheseethicalstandardsintheiractionswithaviewtoprotectingthelong-terminterestsoftheirinvestors.8企業(yè)形象

企業(yè)形象是公眾對企業(yè)的整體感覺、印象和認知。既然企業(yè)形象是公眾對企業(yè)的看法，形象好壞不是企業(yè)說了算，而是由公眾來評價的，那么公眾對什么樣的企業(yè)評價會高呢？

9企業(yè)識別

企業(yè)識別就是要使公眾能把某企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別開來。難道有企業(yè)希望“不講道德”成為公眾識別本企業(yè)的一個重要方面？

10Covey論卓越領(lǐng)導(dǎo)

高效者的七種習(xí)慣：操之在我，確立目標，掌握重點，利人利己，設(shè)身處地，集思廣益，均衡發(fā)展。——StephenR.Covey11Drucker論卓越領(lǐng)導(dǎo)

對有效領(lǐng)導(dǎo)的最后一點要求是贏得信任……信任就是深信這個領(lǐng)導(dǎo)人說話算數(shù)……卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)不是基于聰明，而主要是基于言行一致——這又是一句非常古老的名言?！狿eterF.Drucker12McClelland論卓越領(lǐng)導(dǎo)那些從事管理工作一心為的是獲得自身利益，如地位的提高、財富的增加的人成不了有效的管理者?！?/p>

DavidMcClelland13學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織的五項修煉——自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考彼得·M·圣吉（PeterM.Senge）：當(dāng)人類所追求的愿景超出個人的利益，便會產(chǎn)生一股強大的力量，遠非追求狹窄目標所能及。組織的目標也是如此。14結(jié)論

人本管理、團隊管理、戰(zhàn)略管理、全面質(zhì)量管理、企業(yè)文化、公司治理、企業(yè)形象、企業(yè)識別、卓越領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)型組織等理論雖然各有側(cè)重，但注重倫理卻是其共同的特征。如果缺乏企業(yè)倫理意識，缺乏把倫理與經(jīng)營結(jié)合起來的決心，就不可能領(lǐng)會這些理論背后的深刻倫理內(nèi)涵，不可能真正理解這些理論的實質(zhì)及其發(fā)展趨勢，也就不可能真正發(fā)揮這些理論的作用。

15管理假設(shè)

道格拉斯·麥格雷戈（DouglasMcGregor）：任何管理行為都取決于某種假定、命題和假設(shè)。16何謂經(jīng)營道德假設(shè)?

經(jīng)營道德假設(shè)，是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營與倫理有沒有關(guān)系，有什么樣的關(guān)系，企業(yè)經(jīng)營要不要遵守倫理規(guī)范的假設(shè)。17三個經(jīng)營道德假設(shè)不道德經(jīng)營假設(shè)非道德經(jīng)營假設(shè)道德經(jīng)營假設(shè)18不道德經(jīng)營假設(shè)的基本特征

1.企業(yè)經(jīng)營與倫理是對立的，從事企業(yè)經(jīng)營活動就不能講倫理，講倫理就賺不到錢；2.法律也不是經(jīng)營的倫理，只要能逃脫懲罰，或懲罰導(dǎo)致的損失小于違法所得，就應(yīng)該違法；3.企業(yè)是謀取自身利益的工具，沒有什么社會責(zé)任可言。19商場與戰(zhàn)場的區(qū)別

追求的目標不同對象不同較量關(guān)系不同時限不同范圍不同相互關(guān)系不同方式不同20非道德經(jīng)碗營假設(shè)的裙基本特征1.企顯業(yè)經(jīng)營帝與倫理厘無關(guān)，奏不能以域社會的晶倫理規(guī)討范來評媽價經(jīng)營心活動；2.字聽面上的電法律就想是企業(yè)遣的倫理威規(guī)范，樹只要不志違法，聯(lián)做什么秋、怎么井做都行霜，不必辜考慮經(jīng)捏營活動怠對他人慘、社會忌可能產(chǎn)堵生的影指響；3.企業(yè)屬于而漢且只屬柳于所有勿者，企做業(yè)的社知會責(zé)任黑是在守恥法條件茄下的所蠢有者利光潤最大飽化。21卡爾的撲雖克游戲類齡比艾伯特貞·Z·銳卡爾（Alb求ert啊Z.上Ca獄rr）認為現(xiàn)企業(yè)經(jīng)甘營如同龍撲克游晌戲，“查我們可課以通過島撲克游封戲作比梢較來了頁解企業(yè)清活動的歪性質(zhì)。灣兩者都返有很大并的運氣需成分，嫌但從長淚遠看，森有熟練驚技巧的童人將獲脊勝。在陜兩類游巧戲中，腥最終的離勝利要煉求精通元游戲規(guī)蛙則、了過解對手特的心理求、有勇柜氣、能穩(wěn)自我約重束和有褲對機會否做出快墓速、有油效反應(yīng)表的能力愧……撲找克游戲恢的倫理省與文明位社會人風(fēng)際關(guān)系瘋的倫理涌不同，想這一游殲戲要求驚不信任乘別人，氣忘掉友庭誼，隱膚匿自身桑實力和部意圖、乞撒謊、累不友善箏、不開畢誠布公吼在撲克脊游戲中蠶是至關(guān)差重要的勉，讓他芒人自己纏去保護揪自己。畫沒有人堆因而認月為撲克霸游戲不戰(zhàn)好。同嘉樣，也借不應(yīng)該鳥因為企瞞業(yè)游戲喘的對錯富標準與托社會倫輸理規(guī)范延不一致絕而看低質(zhì)它們。蠢”22對卡爾的奮撲克游戲核類比的批造評“撲克游碰戲”的參范與者都清嶄楚地知道射自己參與仁其中，而終在企業(yè)經(jīng)谷營中經(jīng)常灶有人是在慚不知情的獎、被動的烘情況下參壩與其間的蛋。“撲克祖游戲”魄的參與掌者是平絕等的，灶他們對蛛該游戲繩擁有的逼信息是司等同的舊。在企忌業(yè)經(jīng)營蓄中，參惠與各方倍則不完慌全平等牲?！皳淇硕Y游戲”譽的參與像者進出臣自由，被能控制平自己的友利益與悲損失。堆一旦退蓬出游戲良，利益飽或損失笨也就不嗽再增加膝。而在磚企業(yè)經(jīng)簽營中，救一旦發(fā)掩現(xiàn)受損員，參與心者既無連法輕易曉退出“寸游戲”侍，也不瞞能馬上憤終止損柄失。23道德經(jīng)營勤假設(shè)的基給本特征1.企討業(yè)經(jīng)營膊與倫理賞是可以外而且應(yīng)哀該統(tǒng)一俱的，企伴業(yè)經(jīng)營是活動與第社會的頑倫理規(guī)乎范有關(guān)娃，可以歸用社會共的倫理泡規(guī)范來沫評價企豬業(yè)經(jīng)營延活動；2.企業(yè)做不僅要遵貞守字面上蹲的法律，景還要遵守枕法律的精瘡神，要進霜行倫理思許考并遵守使企業(yè)倫理趨規(guī)范；3.企銷業(yè)屬于所昂有者也不屬于社深會，企碑業(yè)的社摩會責(zé)任影不僅包講括經(jīng)濟愿責(zé)任、智法律責(zé)舊任，而傳且還包傾括道德各責(zé)任。24擁有卓爬越道德偉的企業(yè)亡的特征具有超越欺自身利益那的使命和縮慧目的合乎道晚德地對醫(yī)待利益攀相關(guān)者實行倫待理領(lǐng)導(dǎo)形成了道鋤德風(fēng)氣25成為可持某續(xù)競爭優(yōu)聯(lián)勢來源的嗽條件有價值黃，即這折種資源順或能力跟是有利鄙于提高鞠競爭能囑力的稀缺性批，即同蝦行業(yè)中踐擁有這川種資源部或能力瞎的企業(yè)夢很少難以模室仿性26卓越道德額的價值卓越道談德能產(chǎn)淡生巨大獲的內(nèi)部冤潛能：卓越道德籍有利于贏融得員工的歲忠誠卓越道搬德有利柔于企業(yè)危擁有高催素質(zhì)的答員工卓越道德克有利于企淚業(yè)建立良監(jiān)好的員工樂關(guān)系卓越道德燦有利于激偶發(fā)出員工急的工作熱引情卓越道傭德有利逗于獲得觀卓越領(lǐng)胡導(dǎo)27卓越道剖德的價廉值（續(xù)）卓越道德銷能與企業(yè)跨利益相關(guān)被者雙贏：公眾支持顧客滿勁意投資者青校睞供應(yīng)者蘆信任28Jam色es為Bur環(huán)ke的觀點首先，我偉相信，與柱我們有重筒要合作關(guān)刷系的人對劈燕信任、誠答實、正直開和道德行尊為有深刻宋而強烈的謙需求；其斧次，我相臉信，企業(yè)兆應(yīng)該努力趨滿足所有品利益相關(guān)窄者的這種叼需求；最父后，我相援信，總體茶而言，那在些最能始針終不懈地肝堅持道德居行為的企好業(yè)比其他觸企業(yè)更能吳取得成功以?！迩皬娚脊径瓚浭麻L、首席執(zhí)謹行官J裹ame梅sB蹈urk乳e29Geo起rge篩W.松Me義rck的觀點我們努冬力牢記稍藥品是勁為人的供，而不啄是為了永利潤。哀如果我教們記住元了這一扶點，利豆?jié)櫼簿蛺u來了，類而且總?cè)故菚砩?。我們滔記得越房誠牢，利撈潤就越儲大。——麻前默克油公司董方事長Geo謹rge棗W.警Me社rck30澀澤榮柔一的觀叼點我從自塘己平生冶的經(jīng)驗猛得知，控《論語倦》與算研盤應(yīng)該論結(jié)合在盲一起。若問致矩富之根倡本何在極？則當(dāng)歷以仁義森道德、縫公正之菌理為本閑，舍此捉，所求詢之富則堆不可能距持久。有人以為困道德之書滲和商才并銅無關(guān)系，濱其實，所利謂商才，牧原應(yīng)以道賓德為本，侮舍道德之悔無德、欺憤瞞、詐騙除、浮華、俗輕佻之商臺才，實為思賣弄小聰雷明、小把腎戲者，根您本算不得沉真正的商殖才。31松下幸之稿助（189毀5-1汽989頃）對社會沒潑有責(zé)任感勢的公司，炊認為只要仗自己賺錢寺就好的公妨司，都足諸以危害社剛會。這樣蜂的公司也遙不可能有攝太大的發(fā)士展。我們的醫(yī)目的是積為了人稍類應(yīng)有毒的生活轉(zhuǎn)。為了拔提升生氏活，我塌們就必歲須要完狀成自己匪的義務(wù)殼。為了奪完成大背的義務(wù)偏，相對芽的就需哥要很多防的潤滑悠油（即環(huán)金錢）嘆。工作越的本身鋤如果是戴對的，扮是對社斜會有益稼的，金竭錢會自廉然地跟兵隨而來揀。32稻盛和貼夫的觀獅點如果企業(yè)多家只想增哄加自己公抄司的利潤壟，想過更芽加奢侈的賢生活，以火這種利己針的私欲為魚動機來經(jīng)枕營企業(yè)，圾起初，經(jīng)疾營也許會翻很順利，乓但是，決護不會長久犯持續(xù)下去抖，總有一釘天會破產(chǎn)聽。由于這銀類企業(yè)家傅考慮的是壁只要自己初好就行，弄所以，不例定在哪里消就會采取貨以一般大遍眾為敵的轟反社會性遣行動。這曠樣做，必旬然會造成市來自社會帥的反作用遞，與社會薯發(fā)生矛盾慰，令經(jīng)營難陷入困境掃。33稻盛和夫堂的觀點（眉續(xù)）我們應(yīng)該吵努力具有苗把別人的蒼喜悅作為社自己的喜調(diào)悅來感受阻之心和把斗別人的悲尿傷作為自智己的悲傷意來感受之孤心，即利宗他之心。東利己之心孟和利他之綱心同為人慮類之心。尚我們把哪晨個置于更乏重要的地柏位，人生向的結(jié)果將富大不一樣恥。34卓越道德干的稀缺性卓越的皺程度時間35卓越道德?lián)尩碾y以模終仿性模仿有三熱種方式：僑復(fù)制、替正代和購買卓越道倍德是不得可替代柱的，因闊為不存寬在與卓汪越道德臥具有同蒜樣競爭麻意義的舞資源卓越道辱德也不志是花錢割就能買捕到的36道德決懷策問題性質(zhì)個人因本素組織因踏素社會因叼素影響道德深決策的因膏素37企業(yè)倫法理守則企業(yè)道德點層次定位企業(yè)倡導(dǎo)剛并要求所另有員工遵擁守的倫理過規(guī)范38企業(yè)道福德層次此定位道德高待標準—逮—道德鼓上值得岔贊賞不被譴喜責(zé)——礙道德上洲可接受39企業(yè)倫理士規(guī)范企業(yè)倫理吉規(guī)范是企史業(yè)處理內(nèi)暴外部各種和利益關(guān)系惜的指導(dǎo)原姑則，內(nèi)容漸主要包括覆：企業(yè)處俗理與所有糠者、管理灘者、員工拋、顧客、嘴供應(yīng)商、乎競爭者、哨政府、社胸區(qū)、公眾里、自然環(huán)冒境關(guān)系的曲倫理規(guī)范福；企業(yè)處夏理員工與梳員工之間崖關(guān)系的倫廟理規(guī)范?？殖酥馐?，還應(yīng)該完明確利益擇相關(guān)者的安優(yōu)先次序繩。40倫理守則渠效力的決蚊定因素意思表答述的清臥晰度領(lǐng)導(dǎo)者的邪態(tài)度實施范舍圍的廣夏度其他制度筒的保障力講度與企業(yè)鋪價值觀碗的契合更度41企業(yè)倫據(jù)理委員蝦會的任珠務(wù)制訂、發(fā)目布、修改汁企業(yè)倫理筑守則解釋、宣漆傳企業(yè)倫位理守則審核重大廉的可能違寸背企業(yè)倫愚理守則的延事件并做抬出處理。42倫理主蒸管的任恨務(wù)負責(zé)企秘業(yè)倫理黃培訓(xùn)給其他管更理者提供盼倫理方面胸的咨詢、像建議參與不道階德經(jīng)營行勝為的調(diào)查龍及處理43員工的故道德素砌質(zhì)在招聘時累，應(yīng)考察央應(yīng)聘者的榮道德素質(zhì)濃，把應(yīng)聘烤者是否具香備企業(yè)要撈求的道德遷素質(zhì)作為昂基本條件駛之一。44倫理培惡訓(xùn)開展倫細理培訓(xùn)存的目的棋在于使怎員工更紋好地理腥解企業(yè)莫倫理守碰則，掌擱握決策各倫理分蓬析的方拆法，增續(xù)強對企曠業(yè)中倫夸理問題隨的敏感兄性及遵崗守倫理瓦規(guī)范的失自覺性完。45以身作則要想使含員工堅鈴守企業(yè)椅倫理守受則，管謀理者就鏈必須在儀任何時寬候都旗曉幟鮮明垃地固守揚企業(yè)倫途理守則腿，特別攝是在危團機時刻藏，即企椒業(yè)利益渡與利益委相關(guān)者腥的利益賣發(fā)生嚴和重沖突驚時，是嬌繼續(xù)遵宏循倫理款守則還