太平人壽保險中級主管培訓(xùn)異議處理的輔導(dǎo)

異議處理的輔導(dǎo)12008年度中級主管培訓(xùn)班課程大綱輔導(dǎo)異議處理的認(rèn)識異議處理的輔導(dǎo)技巧異議處理的輔導(dǎo)方法22008年度中級主管培訓(xùn)班送一份免費的保險,你要不要?32008年度中級主管培訓(xùn)班如何把木梳賣給和尚？甲：1把。找到廟中的每個和尚，歷盡千辛萬苦，遭受和尚責(zé)罵也沒人買，偶遇一個小和尚，一邊曬太陽一邊撓頭皮，于是靈機一動，遞上木梳…乙：10把。找到一座名山古寺，看到拜佛者頭發(fā)被風(fēng)吹散了，于是對主持說：“蓬頭垢面是對佛的不敬，您應(yīng)在每座廟的香案上放一把木梳，供善男信女梳理頭發(fā)?！蹦巧接?0座廟，于是主持買了10把木梳。丙：1000把。找到一處香火極旺的深山寶剎，先贊美主持，然后趁機說：“凡來進香參觀者，多有虔誠之心，寶剎理當(dāng)有所回饋，一來給香客做紀(jì)念保佑其平安，鼓勵其多做善事；二來樹立口碑，提高寶剎的聲譽，會使香火更旺。我有一批木梳，眾人皆知您書法超群，刻積善梳三字，便可做贈品?！敝鞒致牶蟠笙?，當(dāng)即買下1000把。客戶拒絕的不是產(chǎn)品，而是銷售產(chǎn)品的方法！

拒絕真相42008年度中級主管培訓(xùn)班專業(yè)化銷售流程準(zhǔn)客戶開拓永續(xù)經(jīng)營促成簽約說明接洽接洽前準(zhǔn)備異議處理52008年度中級主管培訓(xùn)班輔導(dǎo)異議處理的正確認(rèn)識異議處理貫穿于銷售流程始終能對屬員展業(yè)中的異議作科學(xué)的預(yù)估不要強化異議的情況自身掌握各階段異議處理的技巧協(xié)助屬員記錄總結(jié)處理異議的結(jié)果62008年度中級主管培訓(xùn)班輔導(dǎo)異議處理的技巧樹立屬員的正確心態(tài)匯總常見異議處理問題提醒屬員應(yīng)注意事項宣導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)流程72008年度中級主管培訓(xùn)班處理異議的正確心態(tài)堅信自己是在幫助準(zhǔn)客戶把拒絕看成對更多信息的渴望準(zhǔn)客戶是對事不對人嫌貨才是買貨人銷售不是訂購82008年度中級主管培訓(xùn)班輔導(dǎo)異議處理的技巧樹立屬員的正確心態(tài)匯總常見異議處理問題提醒屬員應(yīng)注意事項宣導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)流程92008年度中級主管培訓(xùn)班處理異議的注意事項先處理心情,再處理事情(拒絕)不要和客戶產(chǎn)生爭論贏得勝利，小處不妨忍讓102008年度中級主管培訓(xùn)班BA“您根本沒了解我的意見，因為狀況是這樣的┈┈”“平心而論，在一般的狀況下，你說的都非常正確，如果狀況變成這樣，你看我們是不是應(yīng)該┈┈”養(yǎng)成用B的方式表達你不同的意見，你將受益無窮?！澳南敕ú徽_，因為┈┈”“你有這樣的想法，一點也沒錯，當(dāng)我第一次聽到時，我的想法和你完全一樣，可是如果我們做進一步的了解后┈┈”112008年度中級主管培訓(xùn)班輔導(dǎo)異議處理的技巧樹立屬員的正確心態(tài)匯總常見異議處理問題提醒屬員應(yīng)注意事項宣導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)流程122008年度中級主管培訓(xùn)班L代表listen----細(xì)心聆聽S代表share----尊重與體恤C代表clarify----澄清異議P代表present----提出方法A代表Ask----要求行動異議處理的技巧：LSCPA132008年度中級主管培訓(xùn)班公司已幫我買了團體保險，

我不需要投保了。健康顧問：（細(xì)心聆聽準(zhǔn)客戶異議，并了解準(zhǔn)客戶的感受）陳先生，恭喜你，你公司挺注重員工的福利，也證明你對公司的價值。

請問除了這個原因，還有其它原因令你不考慮健康保險嗎？（等待回答）

陳先生，站在你的立場，讓我們看看，第一，公司提供的保險普遍只能滿足一般的需要，但個人保險是針對你個人的需要，靈活性比較大。聆聽尊重與體恤厘清異議解說142008年度中級主管培訓(xùn)班其次，公司的保險只限于受雇的期間，陳先生，如果你換了份工作，新公司未必提供你這些福利。你現(xiàn)在可能會想到時候再說吧！但你要知道，當(dāng)你年紀(jì)越大保費就會相對增加，到時你的健康情況也未必符合保險公司的要求，你說我講的對嗎？我們公司需要知道你的一些個人資料請問你的身高與體重是多少？解說要求行動152008年度中級主管培訓(xùn)班我要和太太商量一下健康顧問：（細(xì)心聆聽準(zhǔn)客戶的異議，并了解準(zhǔn)客戶感受。）

陳先生，聽您這樣說，表明你很尊重你的太太。

請問除了這個原因，還有其它原因令你不考慮保險嗎？（等待回答）

陳先生，讓我們來做個比喻：如果半夜你醒來發(fā)現(xiàn)太太的被子掉在地上，而她還在熟睡，那麼你是叫醒她，還是輕輕地幫她把被子蓋上呢？（等待回答）聆聽尊重與體恤厘清異議解說162008年度中級主管培訓(xùn)班陳先生，你參加保險是為你太太和子女安排一個生活保障。萬一你發(fā)生意外，他們就不需要擔(dān)心日后的生活。你說你太太會反對嗎？這份保障不如就當(dāng)送給家人的一份禮物，讓他們有一份意外的驚喜。不是更好嗎？

陳先生，請問您如果購買您是用現(xiàn)金還是用支票呢？解說要求行動172008年度中級主管培訓(xùn)班我還年輕，等將來再投保吧。健康顧問:（細(xì)心聆聽準(zhǔn)客戶的異議，了解準(zhǔn)客戶感受）陳先生，我很明白你的想法，我有很多年青的客戶開始時都有這種顧慮。

請問除了這個原因，還有其它原因令你不考慮保險嗎？（等待回答）聆聽尊重與體恤厘清異議182008年度中級主管培訓(xùn)班陳先生，正因為你年輕，我才要鼓勵你盡早擁有一份保障。第一、你現(xiàn)在所交的保費比較低，如果幾年之后投保，保費會相對增加。第二、如果年紀(jì)大了健康狀況又差了，公司可能會不接受你投保。您說現(xiàn)在是不是投保的好時機呢？陳先生，受益人除了寫你太太，還要寫你兒子嗎？解說要求行動192008年度中級主管培訓(xùn)班我想把你給我的建議書

和其它公司的作一個比較。健康顧問：（細(xì)心聆聽準(zhǔn)客戶的異議，了解準(zhǔn)客戶的感受）陳先生，我很理解你的想法，作為一個消費者，考慮清楚是一件好事。

請問除了這個原因，還有其它原因令你不考慮保險嗎？（等待回答）聆聽尊重與體恤厘清異議202008年度中級主管培訓(xùn)班陳先生，閃現(xiàn)在有很滑多家可以資經(jīng)營健康紛保險保險跑公司，而浴每一間公傾司都有很州多種不同冬的計劃，御你要逐一階比較，不樂要說你，句就算我們星也很困難蹤蝶！作為準(zhǔn)灰客戶最需側(cè)要考慮的裝，除了是核公司的實瀉力，就是悔服務(wù)素質(zhì)木。人保健落康是我國地第一家專頂業(yè)健康險咬公司，我菌們的宗旨格就是為全筆中國人民攏提供最全膝面的健康附保障和最逮專業(yè)的健脖康管理服險務(wù)。陳先生菠，請問乳將來這其份保險受是留給沫你的太拖太還是哈小孩呢漂？解說要求行動212008混年度中級育主管培訓(xùn)騾班輔導(dǎo)異議駱處理的方烈法了解詢問晌屬員客戶梁信息資料滋及接洽過辭程分析拒絕奧處理問題淹，詢問話皺術(shù)使用情先況可就異律議處理消進行話鏡術(shù)討論安排話術(shù)受背誦和角萌色演練安排陪質(zhì)訪和跟仿隨見習(xí)強調(diào)留下?lián)麓伟菰L洽借口讓屬員作險自我評估222008源年度中級趟主管培訓(xùn)角班屬員的自逮我評估我理解拒秩絕的產(chǎn)生源是銷售過考程的一部順分，我會沉以正確的溉態(tài)度對待權(quán)它們稀是蟲否“感覺、租感到、發(fā)窗現(xiàn)”對我柱處理拒絕扎提供了途繪徑，我會黃定期使用副這種方法隆。質(zhì)是惰否我對常見棄的四種拒日絕方式都景進行了演左練，我可按以很自信包、確信得去對待它們方。扶是刷否還有什么濤和消除拒間絕相關(guān)的劍，我希望餅從主管那順里得到解等釋。232008痛年度中級近主管培訓(xùn)有班課驕程埋回遮顧輔導(dǎo)異尚議處理顏的認(rèn)識異議處儲理的輔望導(dǎo)技巧異議處暮理的輔單導(dǎo)方法24200濟8年度瞎中級主蔥管培訓(xùn)垃班簡單的宜事情重綢復(fù)做252008宇年度中級越主管培訓(xùn)旨班謝謝觀看/歡迎下擾載BYF怠AITH夜IM荷EAN塊AVI合SION脂OF慮GOOD筍ONE景CHE晶