模塊一走進(jìn)禮儀之門2

《導(dǎo)游禮儀》

12模塊一走進(jìn)禮儀之門3緒論學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：

能力目標(biāo)：

素質(zhì)目標(biāo)：

1了解禮儀的起源于發(fā)展2掌握禮儀的本質(zhì)與內(nèi)涵；3掌握東西方禮儀的特點(diǎn)原則。運(yùn)用禮儀習(xí)慣指導(dǎo)禮儀行為1禮貌意識(shí)；2養(yǎng)成習(xí)慣。模塊1走進(jìn)禮儀之門了解禮儀的形成與發(fā)展理解禮儀的基本常識(shí)理解掌握國(guó)際禮儀通則4模塊1走進(jìn)禮儀之門理解禮儀的基本常識(shí)56禮儀與審美修養(yǎng)人類審美活動(dòng)是人們精神生活的需要7馬斯洛的需求層次理論圖禮儀與審美修養(yǎng)9禮儀與審美修養(yǎng)人類審美活動(dòng)是人們精神生活的需要旅游活動(dòng)是審美活動(dòng)禮儀與審美修養(yǎng)禮儀與審美修養(yǎng)10景美——人美——?jiǎng)?chuàng)造美暫時(shí)的長(zhǎng)期的、可回味的注重禮儀、講究美感暫時(shí)的暫時(shí)的暫時(shí)的長(zhǎng)期的、可回味的禮儀與審美修養(yǎng)11禮儀與審美修養(yǎng)禮儀與審美修養(yǎng)1、加強(qiáng)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)禮儀的基礎(chǔ)。2、學(xué)習(xí)禮儀是培養(yǎng)道德修養(yǎng)的直接途徑。禮儀與道德修養(yǎng)的關(guān)系禮儀與道德修養(yǎng)12禮儀與審美修養(yǎng)禮儀與審美修養(yǎng)職業(yè)道德的要求禮儀與道德修養(yǎng)1、思想品質(zhì)2、服務(wù)態(tài)度3、工作作風(fēng)4、職業(yè)修養(yǎng)13禮儀與審美修養(yǎng)禮儀與審美修養(yǎng)禮儀與道德修養(yǎng)禮儀素質(zhì)道德修養(yǎng)14案例白居易一次請(qǐng)教一位著名的禪師，問(wèn)道：”佛教最重要的道理是什么？“禪師答曰：”諸惡莫做，眾善奉行?！鞍拙右撞灰詾槿坏卣f(shuō)：”這兩句話有什么稀奇？3歲小孩也懂得呀！”禪師很鄭重的答曰：“盡管3歲小孩也懂得，可是80歲的老公公卻不一定做得到。15案例在一次畢業(yè)生就業(yè)洽談會(huì)上，一些大學(xué)生旁若無(wú)人的吞云吐霧，啃著烤地瓜和招聘者面談，讓招聘單位大為反感。對(duì)于這些不拘小節(jié)的學(xué)生，幾家公司的招聘負(fù)責(zé)人都表示：”抽煙、吃零食，看起來(lái)都是小事，卻反映了一個(gè)人的基本素質(zhì)。這些人，走上工作崗位后，往往好高騖遠(yuǎn)，不腳踏實(shí)地，所以干脆放棄。16禮儀的涵義禮敬神敬神敬神《釋名》：”禮，體也，言得事之體。“禮儀的涵義和特點(diǎn)17禮儀的特點(diǎn)1、普遍性2、時(shí)代性3、可操作性4、繼承性5、發(fā)展性禮儀的涵義和特點(diǎn)18旅游接待禮儀的特點(diǎn)1、直接性2、即時(shí)性3、靈活性4、科學(xué)性5、模糊性6、創(chuàng)造性禮儀的涵義和特點(diǎn)19旅游接待禮儀的特點(diǎn)1、直接性2、即時(shí)性3、靈活性4、科學(xué)性5、模糊性6、創(chuàng)造性20旅游接待禮儀的基本原則1、自律原則2、從俗原則3、平等原則4、適度原則5、寬容原則2