店長訓(xùn)之一目標(biāo)管理實(shí)務(wù)吳凡

吳凡運(yùn)營系統(tǒng)目標(biāo)管理實(shí)務(wù)目錄第一部分運(yùn)營培訓(xùn)體系架構(gòu)P-目標(biāo)制定與分解公司目標(biāo)業(yè)務(wù)運(yùn)營目標(biāo)首責(zé)人業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人L戰(zhàn)區(qū)目標(biāo)。。。。。。一戰(zhàn)區(qū)目標(biāo)門店1目標(biāo)門店2目標(biāo)。。。。。。門店M目標(biāo)員工目標(biāo)員工目標(biāo)員工目標(biāo)員工目標(biāo)員工目標(biāo)。。。。。。員工目標(biāo)區(qū)經(jīng)店長員工職能部門D-目標(biāo)推進(jìn)管理

第一、會(huì)議管理1、店長旬會(huì)（1，11，21）2、每日晨會(huì)、夕會(huì)3、部門經(jīng)理周例會(huì)4、月度總結(jié)會(huì)議（區(qū)經(jīng)以上管理人員）第二、推進(jìn)策略管理1、軍令狀策略（月底月初）2、前四后三業(yè)務(wù)周管理策略3、旬沖刺策略（上中旬末3天，下旬末5天）4、業(yè)務(wù)戰(zhàn)斗策略（根據(jù)門店戰(zhàn)斗力分為第一第二梯隊(duì)，分設(shè)不同的任務(wù)目標(biāo)，達(dá)成時(shí)間和管理側(cè)重）5、門店重點(diǎn)進(jìn)攻布局（因時(shí)勢(shì)不同設(shè)置不同的門店主攻方向和主營業(yè)務(wù)）1日10日20日30日日期制定個(gè)人目標(biāo)的過程根據(jù)公司目標(biāo)和個(gè)人收入目標(biāo)確定傭金目標(biāo)確定成交量目標(biāo)確定開發(fā)房源目標(biāo)確定開發(fā)客戶目標(biāo)確定每日工作量目標(biāo)目標(biāo)管理

1、什么都可以變，目標(biāo)不可以變！

2、分店目標(biāo)分解：時(shí)間和人員

3、月目標(biāo)/周目標(biāo)/日目標(biāo)

4、重點(diǎn)是日目標(biāo)：上午和下午二次檢核，多次提醒，行程管理，視覺化管理。

強(qiáng)化目標(biāo)業(yè)績看板/軍令狀業(yè)績展示每周工作檢討店內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)氛圍友店戰(zhàn)友競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)激勵(lì)手段軍令狀本人

戰(zhàn)區(qū)

店店長

，承諾本月目標(biāo)：

。1.業(yè)績目標(biāo)

萬。2.招人目標(biāo)

萬。3.分銷目標(biāo)

萬。4.開發(fā)房源（租）

套，（售）

套。5.開發(fā)客源（租）

個(gè)，（售）

個(gè)。如完不成懲罰如下：

承諾人：日期：港式管理主要特點(diǎn)置業(yè)顧問行動(dòng)管理要點(diǎn)量化工具管理---ERP/表單日量化有效行程計(jì)劃必須完成212每日計(jì)劃核銷監(jiān)督制度陪同完成制度獎(jiǎng)懲結(jié)合置業(yè)顧問的“212”量化工作日志“2”指2套委托“1”1次客戶“2”2個(gè)有效帶看置業(yè)顧問行動(dòng)管理注意事項(xiàng)1：資深置業(yè)顧問尊重其自主性，以啟發(fā)，暗示方式與其溝通。2：新進(jìn)員工必須由店長加以管理和指導(dǎo)。3：成績不佳的員工（找原因，做檢討，鼓勵(lì)激發(fā)）路上盤算著晨會(huì)的內(nèi)容

8:25準(zhǔn)時(shí)到店，檢查店面

準(zhǔn)備晨會(huì)早晨抓考勤，服裝中午抓過程，晚上抓成交一天三對(duì)：早對(duì)準(zhǔn)客戶，中對(duì)好房源，晚對(duì)意向單一個(gè)門店經(jīng)理的日記

9：00喊振奮口號(hào)后。督促經(jīng)紀(jì)人各就其位，迎來門店今天的第一個(gè) 客戶，發(fā)現(xiàn)前臺(tái)的A經(jīng)紀(jì)人埋頭寫報(bào)表，絲毫沒有半點(diǎn)反應(yīng)， 沒有補(bǔ)位意識(shí)這個(gè)問題我在客戶走后婉轉(zhuǎn)的提醒了經(jīng)紀(jì)人9：30按照上月制定的新進(jìn)的同仁帶教計(jì)劃，找新同仁聊一聊。10：10檢核庫存房源和客源：派人員去開發(fā)物業(yè)，分發(fā)DM和派報(bào)；堅(jiān) 持讓經(jīng)紀(jì)人輪流查看物業(yè)登記記錄情況，拓展商機(jī)。10：30組織留店經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶進(jìn)行回訪每個(gè)客戶的回訪基本保證２次 /1天。10：45抽查回訪電話，并對(duì)于該經(jīng)紀(jì)人的做法給予了肯定和表揚(yáng)。11：30經(jīng)紀(jì)人陸續(xù)回店，詢問看房情況，為客戶做好簽約前的各項(xiàng)準(zhǔn) 備刨根問底。12：30午餐過后，休息時(shí)間關(guān)注報(bào)紙新聞，相關(guān)信息總不忘記剪下 來，以備說服客戶。

13：00經(jīng)紀(jì)人初勘回來，完成上網(wǎng)后馬上自動(dòng)配對(duì)并利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)推薦給各個(gè)門店。14：00有套合同要簽，和C經(jīng)紀(jì)人準(zhǔn)備資料，提醒客戶準(zhǔn)備好必備資料。16：45因?yàn)榍捌跍贤üぷ髯龅谋容^好，合同簽的非常順利，回店后組織分享和記錄成交案例。17：30大家開了個(gè)簡短的夕會(huì)檢索門店還有可能成交的單子，在這個(gè)時(shí)候鼓勵(lì)士氣。18：00如果是周五，組織店里的所有同仁學(xué)習(xí)，充電，在離店的時(shí)候不忘記對(duì)值班經(jīng)紀(jì)人道一聲”辛苦了“，經(jīng)紀(jì)人倍感溫馨。18：30督促和協(xié)助大家做好《經(jīng)紀(jì)人日志》，今天的值班的經(jīng)紀(jì)人臨時(shí)有急事，義不容辭的幫她值班。20:00回家巧合碰上鄰居王大媽,告訴我她親戚想換房子，我馬上推薦了幾個(gè)合適的，明天把這個(gè)需求分給新來的經(jīng)紀(jì)人。10：00但看書仍是我每晚的必修課，加緊充實(shí)自己的管理方法和知識(shí)。身為店經(jīng)理的我保持每日24小時(shí)手機(jī)開機(jī)讓店員可以及時(shí)聯(lián)系我，營造一種相互的信任和安全感

總結(jié)：上午陽光激勵(lì)/中午親情關(guān)問/下午嚴(yán)厲督促/晚上麻利快速/做一個(gè)出色的門店店長，沒有定論，卻有可以參照的標(biāo)準(zhǔn)?？戳艘陨系觊L的一天，仔細(xì)想一想，自己還有哪些沒有做？店長每日工作重點(diǎn)每天會(huì)議內(nèi)容店內(nèi)是否合理的安排工作：誰做？做什么？結(jié)果怎么？怎么做的？應(yīng)該怎樣改？資源開發(fā)：門前窗貼客戶、信息員、派單、物管、報(bào)紙廣告；經(jīng)常討論實(shí)施方案（牢記報(bào)廣房源、窗貼房源）新增房源、客需的具體情況討論、備案、及時(shí)錄入每天匹配維護(hù)、還盾后房源和客需的總結(jié)、分析、重點(diǎn)房源、官復(fù)原職需統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，持續(xù)關(guān)注……各項(xiàng)工作前期準(zhǔn)備充分：帶看、收意向、協(xié)議店長每日工作重點(diǎn)按照公司流程（財(cái)務(wù)、證權(quán)）操作按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成相應(yīng)工作糾正員工不正確的操作，組織合理培訓(xùn)落實(shí)交易中心、公司布置的工作鼓勵(lì)員工思考、參與討論；關(guān)注員工的解決思想包袱（困惑）；對(duì)每個(gè)人一天的工作有明確的點(diǎn)評(píng)（目標(biāo)、過程、結(jié)果）安排明天（今后幾天）的具體工作！總結(jié)階段預(yù)算和實(shí)際執(zhí)行的差距，調(diào)整預(yù)算，找措施。店長一日行程上午：有效行程管理

1、合理制定目標(biāo)，確定主攻手

2、支持與訓(xùn)練

3、提醒與檢核

4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

5、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)模擬店長一日譜行程中午時(shí)認(rèn)間1、午飯箱前：關(guān)按懷與要蛇求2、準(zhǔn)時(shí)管開飯：潤全體一大起吃3、共時(shí)午器餐：關(guān)心類新人、鼓蒜勵(lì)、調(diào)整領(lǐng)心態(tài)、調(diào)宴節(jié)氛圍4、必須午腦休：開下巨午動(dòng)員短博會(huì)，迅速足進(jìn)入狀態(tài)現(xiàn)場(chǎng)模巧擬店長一日耐行程下午時(shí)改間1、行程管晴理2、在談紗輔導(dǎo)3、任務(wù)退達(dá)成4、團(tuán)隊(duì)作作戰(zhàn)5、氛圍怨調(diào)整6、節(jié)奏控刺制7，壓力調(diào)骨節(jié)現(xiàn)場(chǎng)模擬店長一日址行程晚上時(shí)氧間1、晚餐2、晚會(huì)：東檢核、獎(jiǎng)倚罰、研討陣、培訓(xùn)、消激厴、布思置3、關(guān)懷：逼面談、送竊別、電話浪短信激勵(lì)4、在談辮輔導(dǎo)5、簽約輔朋導(dǎo)6、榮譽(yù)炎共享：勉短信、港電話、款慶祝、放激勵(lì)士鹿氣店長日喉志1、監(jiān)督倚指導(dǎo)每漿位置業(yè)四顧問完懷成212，不完成片不下班2、召開綢晨會(huì)及燒夕會(huì)，匠激勵(lì)下殊達(dá)目標(biāo)毀總結(jié)分綢析3、監(jiān)督指蟻導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)房犯源發(fā)布4、困惑人印員溝通5、所有綿店內(nèi)及表共享新蕩盤源瀏火覽，找兆出筍盤6、跟蹤添置業(yè)顧殊問所屬注客戶及匹房源回裹訪情況7、接受上果級(jí)指令并紹實(shí)施傳達(dá)專完成情況煮反饋8、監(jiān)督指枕導(dǎo)店員完脹成指定工瓜作，審核車各項(xiàng)協(xié)議那表單9、重點(diǎn)勞談判跟首蹤及協(xié)遵助10、售后貞情況跟料蹤店長周削記1、指導(dǎo)父完成一松次專屬所樓盤精誕耕2、監(jiān)督森完成所規(guī)有到期底客戶及振房源回封訪一遍3、完成登響報(bào)房源篩搞選4、組織慕一次店煤內(nèi)業(yè)務(wù)禽培訓(xùn)5、周計(jì)劃白考核分析道，召開店資內(nèi)周會(huì)6、完成每幸位員工溝獻(xiàn)通一次7、主動(dòng)與歷上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)退溝通多次店長月醫(yī)報(bào)1、指導(dǎo)注完成一掌次專屬濕樓盤DM單派發(fā)及碼社區(qū)陌拜挽活動(dòng)2、參加砍一次公視司組織淡的培訓(xùn)3、月計(jì)劃籮評(píng)估，月庭報(bào)表呈報(bào)萬領(lǐng)導(dǎo)，完脆成溝通及勒制定下月圣計(jì)劃4、完成差所有員證工月度拋考核5、自己六與公司已支持部就門對(duì)接秘一次四、事福件管理優(yōu)精髓一步曲：侄留人機(jī)制1、行為改彼變2、思維儀改變3、相互尊染重4，氛圍營鉛造5、晉升昂平臺(tái)6、激勵(lì)險(xiǎn)方案7、親情球關(guān)懷8、傾情慌傳教四、事朋件管理略精髓二步曲輕：業(yè)績銅提升四下字訣1，引。2，盯.3，壓.4，挑.四、事件步管理精髓三步曲：比執(zhí)行力1，每日業(yè)懼績完成制賓（完不成率接受懲罰稈）2，數(shù)據(jù)掙：房源目（開發(fā)冶，獨(dú)家錫，鑰匙授，房源頌維護(hù)）滔客戶（郵開發(fā)，盞分類）3，限定時(shí)特間開單末寨位淘汰制尚（留人要懷有流程）4，說到做泛到，做好爛表率！四、事件昨管理精髓四步曲舍：單兵假作戰(zhàn)能織力提升1、實(shí)戰(zhàn)演亡練2、模擬訓(xùn)漲練3、考核愿（考試湊，口試輩）4、培訓(xùn)有野心有壯激情速度冤快，群狼戰(zhàn)感炎情專有組坊織，有計(jì)劃意脖執(zhí)著志堅(jiān)駛強(qiáng)重細(xì)節(jié)武蓄力量喜勤補(bǔ)拙照，筑夢(mèng)想敢車挑戰(zhàn)不言籃降?？谔?hào)：我蹲們是狼，偶我們怕什膜么！金牌職業(yè)經(jīng)理餅人的一個(gè)自炮我承諾——我是金牌恭職業(yè)經(jīng)理笨人，我最士棒!心中無敵咬將無敵于段天下9、靜夜四脊無鄰，荒唯居舊業(yè)貧鴿。。4月-2澆34月-2斥3Fri首day購,A屯pri未l2霞8,尾202華310、雨中妄黃葉樹舟，燈下角白頭人理。。11:墾10:礦1411:虛10:醉1411:1甜04/2奶8/2首023醉11癥:10絞:14制AM11、以我獨(dú)孟沈久，愧糾君相見頻敞。。4月-建2311:咸10:死1411:固10Apr邀-2328-A距pr-2萄312、故人江造海別，幾勞度隔山川嫁。。11:1波0:1411:盈10:坑1411:1谷0Frid牲ay,擊Apri藍(lán)l28狹,20熊2313、乍見翻夫疑夢(mèng)，相屠悲各問年唉。。4月-三234月-2語311:寶10:薯1411:喂10:傭15Apr本il奮28,采20伯2314、他鄉(xiāng)譯生白發(fā)欣，舊國脫見青山亦。。28四欄月20楊2311:很10:矮15燃上午11:歐10:驕154月-選2315、比不了由得就不比玻，得不到敘的就不要新。。。四月2倡311:冠10貨上午4月-2奇311:1潑0Apri者l28地,20茅2316、行動(dòng)出辜成果，工先作出財(cái)富猶。。2023右/4/2坡811歉:10:瞧1511:媽10:報(bào)1528抵Apr畝il稼202渠317、做前，撥能夠環(huán)視如四周；做晝時(shí)，你只桌能或者最衣好沿著以崗腳為起點(diǎn)怨的射線向認(rèn)前。。11:寫10:顧15先上午11:聽10光上午11:1雜0:154月-2秀39、沒有失構(gòu)敗，只有盤暫時(shí)停止深成功！。4月-2借34月-2特3Fri免day汗,A握pri啟l2轟8,團(tuán)202捷310、很多事搞情努力了留未必有結(jié)肉果，但是撤不努力卻胡什么改變猴也沒有。唐。11:伸10:出1511:熟10:榜1511:1某04/28降/202銹311悶:10:瀉15A宴M11、成功恐就是日院復(fù)一日捎那一點(diǎn)魂點(diǎn)小小阻努力的棟積累。草。4月-2舟311:1輪0:1511:1凝0Apr-目2328-A倦pr-2況312、世間腥成事，飾不求其篩絕對(duì)圓好滿，留允一份不句足，可虹得無限贊完美。乏。11:1少0:1511:1接0:1511:都10Fri喂day膛,A俗pri頸l2刻8,食202才313、不知鋸香積寺菜，數(shù)里同入云峰漫。。4月-2蠢34月-京2311:著10:眾1511:懸10:咸15Apr鍛il鳥28,躲20音2314、意志堅(jiān)絲式強(qiáng)的人能稿把世界放垮在手中像晝泥塊一樣躺任意揉捏宿。28廈四月?lián)?02言311:1部0:15法上午11:潤10:刊154月-2染315、楚塞三蟲湘接，荊陡門九派通概。。。四月墨2311:1液0上午4月-波2311:1罵0Apri英l28盈,20川2316、少年擁十五二但十時(shí)，坊步行奪烘得胡馬零騎。。2023霞/4/2富811訴:10:軟1511:賽10:凡1528A挖pril麻202稱317、空山應(yīng)新雨后脊，天氣借晚來秋壩。。11:1慢0:15找上午11:亞10星上午11:甚10:堅(jiān)154月-2料39、楊柳散裝和風(fēng)，青副山澹吾慮接。。4月-2切34月-2挺3Fri斯day個(gè),A粱pri寶l2稍8,蠢202原310、閱讀脆一切好樂書如同牌和過去晴最杰出狂的人談裝話。11:礦10:類1511:1離0:1511:1拍04/2蠻8/2漁023小11話:10攜:15弱AM11、越是結(jié)沒有本掘領(lǐng)的就胸越加自狐命不凡痰。4月-2承311:興10:喪1511:1默0Apr娘-2328-晚Apr瘡-2312、越是窯無能的樂人，越等喜歡挑吐剔別人拾的錯(cuò)兒怒。11:1匹0:1511:1輛0:1511:存10Fri踩da