建筑企業(yè)文化概述

1杉海建筑企業(yè)文化

第一節(jié)企業(yè)文化概述一、企業(yè)文化的含義

1、每個企業(yè)都有自己的文化，它潛移默化地對企業(yè)時時事事發(fā)揮著重要的作用，從企業(yè)的決策、人事的升遷，到員工的行為舉止和衣著愛好等都滲透著企業(yè)文化的影響。

成功的企業(yè)必定有先進的企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)制勝的法寶。2

2、要闡明企業(yè)文化，首先要了解“文化”的概念。

廣義的文化指人類在社會歷史發(fā)展過程中創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明的總和，即物質(zhì)文化和精神文化。

狹義的文化可以稱之為次文化、亞文化或軟文化，是一種群體意識形態(tài)的文化，即精神文化，一般指群體的意識、思維活動和心理狀態(tài)。

3、企業(yè)文化是指在一定的社會歷史條件下，企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營的實踐中逐步形成的具有本企業(yè)特色的共同的思想、作風、價值觀念和行為準則。體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的共同信念、精神風貌、經(jīng)營哲學、道德倫理、行為規(guī)范及凝聚力。其中，價值觀念在企業(yè)文化中處于核心地位。它們相互影響、相互作用，共同構(gòu)成企業(yè)文化整體。3

4、眾多學者從不同角度歸納了企業(yè)文化的概念。①五因素說。美國的狄爾和肯尼迪在《公司文化》一書中指出：企業(yè)文化是由五個因素組成的系統(tǒng)。其中：價值觀、英雄人物、習俗儀式和文化網(wǎng)絡是它的四個必要的因素，而企業(yè)環(huán)境則是形成企業(yè)文化的又一個、同時也是最大的影響因素。②兩種文化總和說。這種學說認為：企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化與精神文化的總和。物質(zhì)文化是顯形的文化，主要指企業(yè)中的設(shè)施、工具、機器、材料、技術(shù)、設(shè)計、產(chǎn)品、包裝和商標等；精神文化是隱形文化，主要指企業(yè)的價值觀、信念、作風、習俗、傳統(tǒng)等。③群體意識說。這種學說認為：企業(yè)文化是指企業(yè)員工群體在長期的實踐中所形成的群體意識及行為方式。所謂群體意識是指員工所共有的認識、情緒情感、意志及性格風貌。④精神現(xiàn)象說。這種觀點認為：企業(yè)文化是企業(yè)在運轉(zhuǎn)和發(fā)展過程中形成的包含企業(yè)最高目標、共同價值觀、作風和傳統(tǒng)習慣、行為規(guī)范、思維方式等在內(nèi)的有機整體，以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象，是企業(yè)的“意識形態(tài)”。由此可見，企業(yè)文化實質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、制度和精神諸要素間的平穩(wěn)、最佳和動態(tài)的結(jié)合。它的精髓是提高人的文化素質(zhì)，重視人的社會價值，尊重人的獨立人格。企業(yè)文化是以物質(zhì)文化為載體的精神文化，以精神文化為核心的大眾文化，以理論文化為指導的應用文化。4二、企業(yè)文化的特征企業(yè)文化作為觀念形態(tài)具有共同的特性．是現(xiàn)代管理理論與文化理論的綜合，它具有以下的本質(zhì)特征。(一)整體性企業(yè)文化是一種綜合、立體、全方位的文化。它以企業(yè)作為整體，反映企業(yè)內(nèi)部各個子系統(tǒng)之間的內(nèi)在聯(lián)系。以整體的力量支配每個員工的行為方式和追求的目標，形成整體的信念和企業(yè)形象。(二)內(nèi)聚性企業(yè)文化在企業(yè)管理過程中起著“粘合劑”的作用，企業(yè)通過各種形式的文化活動，把團結(jié)友愛、合作互助、奮發(fā)進取的價值觀念逐步滲透到廣大員工的工作和交往之中，把內(nèi)部分散的力量凝聚在完成企業(yè)經(jīng)營目標上來，形成一致的巨大的合力。5(三)穩(wěn)定性企業(yè)文化的形成總是與企業(yè)的發(fā)展相聯(lián)系的，是一個長期漸進的過程。企業(yè)一旦形成具有自身特點的文化之后，就必然相對穩(wěn)定地存在，不會輕易消失，不會因企業(yè)領(lǐng)導人的更換、組織制度、經(jīng)營策略和產(chǎn)品方向的改變而發(fā)生大的變化。(四)人本性企業(yè)文化重視員工的主體性，要求員工把企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展聯(lián)系起來。

它強調(diào)人的理想、道德、價值觀、行為規(guī)范等在企業(yè)管理中起核心作用。在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，尊重人、關(guān)心人、信任人，使全體員工互相尊重，團結(jié)奮進，積極參與企業(yè)管理，推動企業(yè)發(fā)展。大量調(diào)查研究表明，對員工的尊重、信任，能夠提高員工的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神。當企業(yè)領(lǐng)導者不尊重、不信任員工，將他們視為無關(guān)緊要的人員時，他們會按無關(guān)緊要人員的要求給你回報；但當企業(yè)領(lǐng)導者把他們看作核心人員時，他們便會更自尊、自強，以核心人員的要求，盡最大的努力實現(xiàn)企業(yè)的愿景，為企業(yè)作出優(yōu)異的成績來。6(五)時代性企業(yè)文化受時代政治、經(jīng)濟、文化、社會形勢的影響，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的企業(yè)文化必然帶有時代特色，體現(xiàn)時代的精神。因而，必須以新的思想觀念來豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，并緊跟時代步伐，使企業(yè)文化具有鮮明的時代特征。(六)民族性不同的民族有著不同的歷史文化背景，每個民族都有著自己獨特的傳統(tǒng)背景與文化特征。企業(yè)文化作為生存于民族文化體系中的亞文化，必然受到民族文化的影響，表現(xiàn)出企業(yè)文化的民族特性。日本企業(yè)文化受“忠、孝、悌”三位一體的儒教的影響，而美國企業(yè)受自我意識、尊重個性的影響，便形成其各具特色的企業(yè)文化。7三、企業(yè)文化的載體、內(nèi)容和功能(一)企業(yè)文化的載體企業(yè)文化不是無源之水，無本之木，空中樓閣，它是在一定物質(zhì)實體上的表現(xiàn)形式，也是附著在特定的文化載體賴以存在和發(fā)揮作用的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和手段之上的。企業(yè)文化的載體可以分為四大類：主體載體、組織載體、制度載體和物質(zhì)載體。

1．主體載體

人是企業(yè)中的最大資源，也是企業(yè)文化中最主要、最活躍的載體。人不僅創(chuàng)造了文化，使用著文化，享受著文化，還是文化的承載體，人的一言一行，一舉一動都是其所承載文化的具體體現(xiàn)。8

2．組織載體在企業(yè)文化建設(shè)中，組織是聯(lián)系社會文化和企業(yè)文化之間的中介載體。它反映社會文化的基本性質(zhì)，反映其具有共性的內(nèi)容。同時，它根據(jù)自身環(huán)境，在遵循社會文化普遍要求的條件下，在吸收、容納和改善社會文化的基礎(chǔ)上，通過對其內(nèi)部成員進行文化整合和長期積累，形成了個性化的企業(yè)文化。社會文化對企業(yè)文化的影響和企業(yè)文化對社會文化的反作用，就是通過組織這一中介載體來完成的。9

3．制度載體

企業(yè)制度是企業(yè)及其成員共同的行為規(guī)范，也是企業(yè)協(xié)調(diào)員工的力量，實現(xiàn)企業(yè)目標的基本手段。制度作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐經(jīng)驗的總結(jié)，既是企業(yè)的價值觀、道德規(guī)范、經(jīng)營哲學的反映，也是企業(yè)管理民主化、科學化的制度體現(xiàn)，既構(gòu)成企業(yè)文化的一個重要的內(nèi)容，也是企業(yè)文化的載體之一。

4．物質(zhì)載體企業(yè)文化的物質(zhì)載體是指企業(yè)文化賴以存在和發(fā)揮作用的物化形態(tài)。它包括生產(chǎn)資料、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)名稱和企業(yè)象征物，它們都是企業(yè)文化的可視性象征，充分體現(xiàn)了企業(yè)的個性和企業(yè)的文化風格。10(二)企業(yè)文化的內(nèi)容

(二)企業(yè)文化的內(nèi)容

1．企業(yè)目標企業(yè)目標是企業(yè)觀念形態(tài)的文化，具有對企業(yè)的全部經(jīng)營活動和各種文化行為的導向作用。每個企業(yè)為了自己生存的目的和所要完成的任務，都會制定相應的目標，確定企業(yè)的使命和宗旨，激發(fā)員工共同向目標奮進。

2．企業(yè)哲學企業(yè)哲學是企業(yè)全體員工所共有的對客觀事物的看法，是指導企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等活動及處理人際關(guān)系的原則。企業(yè)哲學是企業(yè)家最高層次的管理理念，它是企業(yè)中各種活動規(guī)律的正確反映，它主導著企業(yè)文化其他內(nèi)容的發(fā)展方向。人們處于不同的生產(chǎn)方式、不同的社會環(huán)境和不同的社會群體，就會形成不同的思想意識。而不同的哲學思想，必然決定企業(yè)不同的發(fā)展道路。11

3．企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀是以企業(yè)中的個體價值觀為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營管理者價值觀為主導的群體價值觀念。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，它決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的、企業(yè)各項規(guī)章制度的價值和作用、企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關(guān)系。企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行為指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎(chǔ)。

4．企業(yè)精神

企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓和靈魂，企業(yè)精神是企業(yè)員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中占統(tǒng)治地位的思想觀念、立場觀點和精神支柱。它是企業(yè)發(fā)展、員工創(chuàng)業(yè)歷史的寫照，具有強大的凝聚力、感召力和約束力。12

5．企業(yè)道德企業(yè)道德是調(diào)整企業(yè)與社會、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與員工、企業(yè)員工與員工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)道德是企業(yè)文化之根本。企業(yè)道德以善與惡、公正與偏私、誠實與虛偽、正義與非正義評價為標準，以社會輿論、傳統(tǒng)習慣和生活信念來維持，是道德原則、道德規(guī)范和道德活動的總和。

6．企業(yè)制度

企業(yè)制度是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，是企業(yè)文化中一種量化的存在形式。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中的一定文化成果需要以制度的方式鞏固下來，構(gòu)成了企業(yè)文化中不可缺少的組成部分。任何企業(yè)制度都與一定的社會文化相聯(lián)系，但并不意味著任何企業(yè)制度都代表著企業(yè)制度文化，它強調(diào)的是在企業(yè)活動中，應該建立一種能夠使廣大員工的自覺性、能動性得以充分發(fā)揮的制度機制。在這種制度下，能促使員工實施自我管理。13

7．企業(yè)文化活動企業(yè)文化活動是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的需要，結(jié)合企業(yè)員工的需求和特點，所開展的各種文化活動。包括學習培訓、技術(shù)創(chuàng)新、文學藝術(shù)、文化娛樂、體育競技和思想教育等活動。通過上述活動，增進員工對事業(yè)的熱愛、對組織的依戀，增強員工的使命感和責任感，鼓勵員工主動積極地做好本職工作。

8．企業(yè)環(huán)境

企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化的一種象征，它體現(xiàn)了企業(yè)文化個性特點。每個企業(yè)都存在于一定的環(huán)境之中，在環(huán)境中發(fā)展，同時又改造和創(chuàng)造著環(huán)境。

企業(yè)環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的最基本條件。一方面，要能適應企業(yè)外部環(huán)境，使它的積極因素作用于企業(yè)，促進企業(yè)形成良好的外部環(huán)境。另一方面，要搞好企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，以良好的小環(huán)境促進大環(huán)境的改善。14

9．企業(yè)形象

企業(yè)形象是由企業(yè)的思想、信念、策略、方針、準則、價值觀等構(gòu)成的，是企業(yè)文化的可視性象征，是企業(yè)文化的載體。企業(yè)文化和企業(yè)形象是內(nèi)容和形式的統(tǒng)一，沒有良好的企業(yè)文化就不可能有良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象不僅由企業(yè)內(nèi)在的各種因素決定，而且需要得到社會的廣泛認同。

10．企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新實質(zhì)上是指企業(yè)文化的創(chuàng)造力，是企業(yè)文化的一個制高點。企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉，是企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)創(chuàng)新是以人為中心的，也最能表現(xiàn)出人的主體性。企業(yè)創(chuàng)新又引導著人們的思維方式、價值觀念和行為方式，提高企業(yè)員工的創(chuàng)造力素質(zhì)，提高企業(yè)的競爭力，為企業(yè)開辟新的發(fā)展機遇、掌握企業(yè)在市場競爭中的主動權(quán)提供服務并作出貢獻。15(三)企業(yè)文化的功能

(三)企業(yè)文化的功能企業(yè)文化作為一種理性和自覺的文化，具有其特定的功能。今天的文化是明天的經(jīng)濟，企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營的成敗關(guān)系重大。優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，是因為它們具有獨特的文化特質(zhì)。先進的企業(yè)文化促進了企業(yè)樹立良好的形象，促進員工發(fā)揮潛力、集中智慧、同心協(xié)力、開創(chuàng)未來，使企業(yè)文化的功能得到充分的發(fā)揮。

1．凝聚功能通過重視人的價值，珍惜和培養(yǎng)人的感情，促進員工內(nèi)部團結(jié)，增強集體觀念，把企業(yè)的每一個成員緊緊聯(lián)結(jié)在一起，形成一個統(tǒng)一體。企業(yè)文化能使企業(yè)員工逐步形成一致的價值取向，能在企業(yè)經(jīng)營管理中起黏合作用，統(tǒng)一企業(yè)員工的信念和意志，激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造力，形成共同的價值觀念和思維、行為方式。因而，它可以促進企業(yè)形成凝聚力，使全體員工把自己的切身利益與企業(yè)的生存發(fā)展緊密聯(lián)系起來，把個人目標與企業(yè)目標統(tǒng)一起來，把自己的感情和行為同企業(yè)整體精神聯(lián)系起來，凝聚成企業(yè)活力的源泉。16

2．激勵功能通過奮發(fā)向上的價值觀的熏陶和良好文化氛圍的引導，企業(yè)的宗旨和目標被確立起來并加以具體化。有了共同的目標，在榜樣和模范人物的示范作用下，全體員工的使命感和責任心進一步增強。企業(yè)文化的激勵功能可以在員工行為心理中持久地發(fā)揮作用，避免了簡單的工作方法可能引起的各種短期行為。

3．協(xié)調(diào)功能企業(yè)的員工隊伍來自于各方面，由具有不同知識和不同技能的人所構(gòu)成。員工們從事許多不同種類的工作，帶有各種各樣的個人動機和感受。企業(yè)文化能在員工間起到溝通協(xié)調(diào)的作用，通過各種正式、非正式的交往，管理人員和員工加強了聯(lián)系，傳遞了信息，溝通了感情，不僅能改變?nèi)藗冾^腦中的等級觀念，而且能使人們協(xié)調(diào)地融合于集體之中。17

4．約束功能企業(yè)文化通過共有價值觀念，把職工引導到確定的企業(yè)目標方向上來。通過廠規(guī)廠法、廠風廠貌、倫理道德、人際關(guān)系原則等一些企業(yè)的“法規(guī)”形成對每個員工思想和行為的有效約束。企業(yè)文化建設(shè)中的這種功能，特別表現(xiàn)出一種由內(nèi)心心理約束而起作用的對行為的自我管理，用發(fā)自內(nèi)心的動力替代強制壓力，從而使工作行為更具自覺性和主動性。

5．輻射功能企業(yè)文化不但在本企業(yè)中發(fā)揮作用，而且還會通過各種渠道對社會生活產(chǎn)生作用。企業(yè)員工在同社會各方面的交往過程中，會反映出一個企業(yè)的文化特征。企業(yè)良好的精神面貌會起到示范作用，形成良好的社會氛圍，達到社會信譽與企業(yè)效益及推進管理相關(guān)方面的多重效果。18

6．育人功能企業(yè)文化建設(shè)有利于加強企業(yè)的思想政治工作，促進社會主義精神文明建設(shè)。通過這項工作，培養(yǎng)企業(yè)職工熱愛企業(yè)、關(guān)心集體、積極工作、熱情服務的工作態(tài)度和良好的職業(yè)道德，提高他們的精神素質(zhì)和思想覺悟。從培養(yǎng)熱愛企業(yè)、熱愛本職工作的員工開始，最終把員工培養(yǎng)成適應祖國現(xiàn)代化建設(shè)需要的“四有”新人。19第二節(jié)建筑企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略中的一項長期、艱巨、細致的系統(tǒng)工程?，F(xiàn)代企業(yè)如同具有意識和生命的機體一樣，它的活力不但依靠物質(zhì)的代謝，也與精神文化活動緊密相連。要把建設(shè)企業(yè)文化置于生產(chǎn)經(jīng)營活動的先導地位，在企業(yè)文化的構(gòu)建過程中，既需要領(lǐng)導者的積極倡導、身體力行，也需要廣大員工的認同，還需要適當協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。20一、企業(yè)文化建設(shè)的原則、目標和層次

(一)企業(yè)文化建設(shè)的原則各個企業(yè)素質(zhì)不同、所處的環(huán)境不同，企業(yè)文化構(gòu)建的過程也不一樣，然而它們應當共同遵守一定的建設(shè)原則。

1．企業(yè)文化建設(shè)要與完成企業(yè)目標相一致每一個企業(yè)都有一個明確的經(jīng)營目標，如要占領(lǐng)某一地區(qū)某類建筑市場，或要通過質(zhì)量的提高贏得用戶等，這些目標都要依靠企業(yè)員工來完成。因此，必須把企業(yè)目標傳達給員工，把企業(yè)的宣傳、文化活動與企業(yè)目標聯(lián)系在一起，并使企業(yè)員工在工作中和企業(yè)文化活動中得到肯定，獲得心理的滿足，為自己完成的工作業(yè)績而自豪。

2．企業(yè)文化建設(shè)要促成員工建立正確的價值觀念每個企業(yè)都應具有共同的價值觀念，它是企業(yè)全體員工的共同信仰和遵循的價值標準，企業(yè)文化建設(shè)要有意識地把員工的行為規(guī)范到這個標準上來。積極承擔應盡的社會責任，始終奉行高水準的商業(yè)道德，充分尊重員工的價值，遵循以人為本的價值理念，積極構(gòu)筑發(fā)揮每個人價值的社會平臺。213．企冶業(yè)文化咸建設(shè)要與增強員擾工的凝剪聚力每個員覽工都有過社會交鵲往的需訊要，并盤且主要黃是通過刃勞動及題休息間燒隙獲得豆彼此的叢交往和初相互的參信任。餓企業(yè)文填化建設(shè)物要積極幻玉促進這孕種關(guān)系癢，提倡滾互助共蹤蝶贏，密和切領(lǐng)導脊者、管叔理者與紋群眾的漿關(guān)系，汪減少對棒立和矛店盾，讓毒施工現(xiàn)件場不僅委是在一稅種井然無有序的趣文明管裕理條件衰下，也孕在一種禾親密合夸作、氣爬氛和諧追的人際衰關(guān)系條都件下，飾使每個育集體都潔成為團童結(jié)能戰(zhàn)攪斗的集息體。224．企糾業(yè)文化千建設(shè)要敏促進員涂工積極報參與管垮理員工參與殃管理不應羨僅是在工掌作中提倡亭，而是在錘職工的文?；钪泄戮蛻e極沒培養(yǎng)和體防現(xiàn)的。在隊工作和文李化生活中頭的每一個敢場合，員掛工既是企抹業(yè)文化的童實踐者，繁也是企業(yè)瓣文化的創(chuàng)垮造者。只覆有把員工聲的積極性拘調(diào)動起來備，讓他們是自覺主動珠地為企業(yè)烘發(fā)展出主往意、想辦麥法，才能京實現(xiàn)企業(yè)瘋的快速成螺長。5．企阿業(yè)文化樹建設(shè)要換激勵員鋼工積極夫向上的遺精神一個企業(yè)枝不論經(jīng)營尊狀況多么臣艱難，都賣不能悲觀勉和不求上賓進。企業(yè)翻的員工有殲積極向上注的進取精立神，是一辛個企業(yè)的棵財富和希股望。為此糞，在企業(yè)主文化建設(shè)癢中，就要厭灌輸這種砌精神，讓驕每個員工舅都關(guān)心企竭業(yè)的命運碎，都來為蘿企業(yè)發(fā)展便作貢獻，追求卓選越，勇立攀高峰。23(二)企玻業(yè)文化建攏設(shè)的目標(二)企槍業(yè)文化建塌設(shè)的目標企業(yè)文化籃建設(shè)的目浩標包括：(1)培育每一名員昆工的敬業(yè)精廣神；(2)激發(fā)每一名膛員工的工作熱情；(3)支持每一名員紀工的創(chuàng)新行撒為；(４)促使每一名撐員工為企業(yè)負央責，為他邊人(包括棉社會)影負責，懇為自己至負責；(5)鼓勵每一名楊員工不怕艱歷險，克棚服困難芝；(6)鞭策每一名育員工全心全更意地完經(jīng)成所承擔的遠責任和任旺務；(7)激勵每一名俗員工自覺自晝愿地實盲現(xiàn)企業(yè)霉目標和襖共同的陡愿景。走進一夜個優(yōu)秀刑的企業(yè)宋。你能銅感受到仰一種氣漲氛和活休力，感緞受到鼓枕舞人心重的力量問。對于洽每一個鹿員工來籮說，沒稠有人規(guī)轎定其應民該如何們?nèi)プ?，它而他卻馬自然而鍵然地去稈身體力盆行；企河業(yè)文化顧讓每一烘位員工舍都相互稈尊重、燒相互諒邀解、相臉互關(guān)愛分，能心磚情舒暢錄地工作片，從而諸在某種帽程度上褲達到自藥主管理擠的境界冰。24(三)訴企業(yè)文烘化建設(shè)侮的層次(三)企打業(yè)文化建珍設(shè)的層次建筑企業(yè)兇文化建設(shè)捉包括三個孔層次：外層為團物質(zhì)文垂化，中管間層為狠制度文讀化，內(nèi)鞋層為精漂神文化詠。1、物質(zhì)避文化是指可見之于只形、聞之夠于聲的文奔化形象，愛即所謂外思顯部分。具體可以大表達為：①文明施工。如果施辱工現(xiàn)場環(huán)榜境狀況出士現(xiàn)“臟、亂、客差”，將極大冰地損害施滿工企業(yè)的瘡社會形象駛。所以，犬文明施工抖是文化的功物質(zhì)體現(xiàn)近和外在表嗚現(xiàn)。②建立傳浩播文化惕，對外恢樹立企短業(yè)形象霉。通過新聞艘媒體、內(nèi)奮部刊物、塞建設(shè)網(wǎng)站弟等渠道宣貼傳項目采裕用“新技術(shù)復、新工朱藝、新正材料”的優(yōu)勢，罩宣傳打造壞精品工程壓，確保安荒全生產(chǎn)的喪好經(jīng)驗，責在社會上喝為企業(yè)造作輿論、造竹聲勢、造擾影響。252、制池度文化套是指介受于外層取、內(nèi)層招之間的炭文化層隱次。包括企業(yè)叼的規(guī)章制悠度、組織械機構(gòu)等。傾通過建立婆人才開發(fā)圾機制．拓么寬納才途羨徑，廣招仍賢才，全哥方位整合劍人才，實旁現(xiàn)“以人為中起心”的管理，怪滿足企業(yè)爸不同層次灰、不同時敏段對各類呢人才的需隨要。要優(yōu)化人礎(chǔ)才結(jié)構(gòu)，夏建立“留才”機制，竊健全分顏配體系匆，完善視激勵措毯施。構(gòu)建“人企合園一”的文化氛班圍，在用串事業(yè)留人今、用感情條留人、用參良好待遇醫(yī)留人的基裙礎(chǔ)上，還質(zhì)要用優(yōu)秀永的企業(yè)文造化留人。263、精堂神文化貪是指積粥淀于企黎業(yè)及其欄員工心舊靈中的陸意識形喜態(tài)，如理想獻信念、樓道德規(guī)奸范、價驢值取向懂、行為伐準則等宮，即所賄謂內(nèi)隱服部分。魄它決定和制糖約著企業(yè)躁文化的其系他兩個層屑次。它的內(nèi)租容包括在：①誠信互妥動。要構(gòu)建牛企業(yè)管理易者、領(lǐng)導太團隊同員應工之間的敏誠信互動燙；構(gòu)建企熊業(yè)同業(yè)主鉆之間的誠陣信互動；關(guān)構(gòu)建企業(yè)閱與協(xié)作隊芬伍(分包躍商)、杠供應鏈抄等各主由體之間耗的誠信屢互動。②培養(yǎng)企替業(yè)員工正扛確的價值硬觀。建立團蘭體精神辮，培養(yǎng)劣企業(yè)與偶員工“生死與怖共”的價值觀雪念，建立痰企業(yè)與員譜工“血濃于糟水”的深厚感盈情，樹立“企業(yè)就是因我的家”的主人彈翁意識仇；要凝污聚企業(yè)建員工的良思想，邪抓好精述神文化谷層建設(shè)容，合作叼互信；禁堅持誠隆信經(jīng)營犁，樹立“品質(zhì)第一”的精品撥意識，觸從而規(guī)登范企業(yè)堂員工的備工作行闊為。27二、企乖業(yè)文化共建設(shè)的俊步驟二、企標業(yè)文化傷建設(shè)的窮步驟企業(yè)文化禍建設(shè)不能宵一蹴而就柄，也不能照出搬照抄，捆而是要結(jié)寨合企業(yè)的任特點，按唱照科學的療步驟，有兆目標分階魯段地進行骨。企業(yè)文騰化建設(shè)通杏常經(jīng)過以們下幾個步灘驟。(一)遼分析內(nèi)輸外因素素，選擇秘價值標廈準首先應全防面收集資煤料，對企室業(yè)現(xiàn)存的肢文化進行干系統(tǒng)的分畫析，歸納研企業(yè)已經(jīng)術(shù)形成的傳殊統(tǒng)作風、樂行為模式矩和特點，輪分析在市俗場競爭中苦本企業(yè)的萌地位，明膜確本企業(yè)盡擁有什么宅，缺少什壁么，應當剖發(fā)揚什么針，摒棄什喜么，進而擁確定適于芽本企業(yè)實合際情況的閃、負責的偽、有利于球社會的、采積極向上雜的價值觀瓶念作為企矛業(yè)文化建損設(shè)的根基求。28(二)筑組織調(diào)摟查研究紛，明確敵企業(yè)文控化建設(shè)貌的目標組織調(diào)謀查研究拉要遵循檔客觀事窮實，要梁全面、路綜合、境重點調(diào)爸查企業(yè)溫內(nèi)在機臂制、人齒員素質(zhì)芬、發(fā)展坊環(huán)境等丹方面的虧內(nèi)容。根據(jù)對牢企業(yè)的踩綜合分生析，提閥出既適濫于企業(yè)特又具有系個性的巷企業(yè)文蛛化建設(shè)伍的目標范。這一勺目標既隊要有針慮對性，齒又要現(xiàn)滅實可行市，進而鬧為企業(yè)陰目標的楚實現(xiàn)創(chuàng)白造環(huán)境瓦與條件般。(三)將穩(wěn)企業(yè)文化嚷建設(shè)目標師條理化和屑具體化就是把匪企業(yè)最不優(yōu)秀的心文化內(nèi)孝容用富恨有哲理律的語言耳表達出狂來，形啞成制度好規(guī)范、偏口號、話守則。曲如北京捎城建集影團提出解的：“建一項工改程，樹一臣座豐碑”，“蓋一座瘡大樓，執(zhí)育一批榴人才”，“踏一方熱負土，留一是片美名”，內(nèi)容損生動形貝象，內(nèi)知涵豐富穩(wěn)。29(四)設(shè)扮計企業(yè)文邁化體系在文化體壘系、實施排內(nèi)容上，蜂發(fā)動企業(yè)包廣大員工出提方案、清擬措施。穿從企業(yè)到育施工現(xiàn)場索，從上到疫下，處處流體現(xiàn)企業(yè)涂文化，做布到目標明殼確，井井等有條，設(shè)致計規(guī)劃，保論證實踐們，與管理踏工作相協(xié)搬調(diào)。(五)倡莫導、強化庫、提高通過各殃種企業(yè)訴文化活更動，大召力提倡曲和傳播超企業(yè)文收化，把幕企業(yè)精紋神滲透蔥到生產(chǎn)野經(jīng)營管府理的全已過程中投，形成員認同——強化——提高——再認同——再提高防的循環(huán)旱過程。鍬從感性您到理性面，從實虧踐上升瞎為理論煎，不斷常提高企延業(yè)文化麻的層次黑。(六)適酬時發(fā)展在企業(yè)薪不同的角發(fā)展階柜段，企齒業(yè)文化刑應有不樸同的內(nèi)幼容，不害同的風慮格。要轉(zhuǎn)根據(jù)企乓業(yè)發(fā)展傭的需要廟，使企我業(yè)文化時在不斷宗更新的擔過程中系優(yōu)化、論發(fā)展和蘆創(chuàng)新。30三、企業(yè)禿文化建設(shè)補的途徑和靈方法三、企氣業(yè)文化賴建設(shè)的紅途徑和紀方法(一)企遵業(yè)文化建濾設(shè)的途徑每個企脈業(yè)在發(fā)活展企業(yè)嘴文化過掉程中，戴都有自金己的實賞際情況佩和經(jīng)驗竿，但總株的都是怒沿著兩條主既線展開：一喘是創(chuàng)建和銜樹立優(yōu)某秀的企嶼業(yè)精神；二是把企業(yè)文化啦建設(shè)寓于粘企業(yè)內(nèi)部分各項工作民與活動中。其主要途巴徑有以下線幾種。1．加強哈企業(yè)文化塑建設(shè)的前通提是領(lǐng)導子重視、作穩(wěn)出榜樣企業(yè)文壓化與精鬼神風貌且的培育垃，首先戶要提高近企業(yè)領(lǐng)脂導者的鍋認識，疏制定出黃企業(yè)文等化發(fā)展蔬規(guī)劃．傲采取切婆實有效蹈的措施尤才能出臘成效。312．創(chuàng)兩建和樹底立優(yōu)秀愿企業(yè)文姐化(1)要修有意識地攤培養(yǎng)積極佩負責任的屈價值觀(禽如開展“假如我洲是一個疑用戶”的討論)，從帖而使員春工自覺紋從我做陳起，對逢用戶負賊責，對卡企業(yè)信慚譽負責償，同時紅也是對態(tài)自己負統(tǒng)責。進揉一步可羊以讓員兆工獻計枯獻策、櫻改進管貸理，優(yōu)傅化企業(yè)員形象，價培養(yǎng)員及工的歸川屬感，逗在攻克某管理及三施工技詞術(shù)難關(guān)羊中獲得拐自豪感礙。(2)企臂業(yè)文化要榨十分注重漏員工的集岸體意識，濃把集體的法榮譽擺在條首位，處音處注意維善護集體的恩利益。要氏使每個員掩工都認識廁到，在經(jīng)典營工作中地或在工地槳上，自己守代表的是壇自己所在炎的企業(yè)，充自己的形抬象就是企恭業(yè)形象的造一部分，犧強化集體懇意識。與杏此同時，娘要積極發(fā)啦揮非正式混組織的作被用。32(3)領(lǐng)弓導要以身深作則，要竟首先讓自刪己的行為強符合企業(yè)龍價值標準桃，通過自扯己的言行雹和影響力蜜向廣大員臺工灌輸企蔑業(yè)價值觀疑念；另一齡方面，企圍業(yè)對員工鮮的情感也還要通過領(lǐng)擇導行為體腿現(xiàn)出來，訪領(lǐng)導應經(jīng)門常與員工州溝通信息稠，增進感掉情，幫助側(cè)員工排憂浙解難。這損樣，才能番有更多的懲合作，更腦少的逆反移心理。3．以多鋤種形式宣捏傳和推行拳企業(yè)文化企業(yè)根據(jù)鋼自身情況攀，可以運鵝用多種形獻式和手段什，宣傳、鞭推行和創(chuàng)抹建企業(yè)文筍化。這些餓形式包括讓：(1)綁通過標禍語、現(xiàn)曬場廣播萄、板報墨、內(nèi)部丑刊物為嫩廣大員仔工提供虧傳播和慌擴散企短業(yè)文化攝的陣地燒。(2)獎勵先疾進，批太評落后意，強化熟員工行采為。先進職工詞的行為是形企業(yè)價值味標準和企劫業(yè)精神最炸直接的體炒現(xiàn)，表彰稻先進的本讀身就是宣刊傳企業(yè)文仔化。33(3)把遣QC小組探(即質(zhì)量聯(lián)管理小組輝)活動、率合理化建坊議活動都款與企業(yè)文汪化建設(shè)活艇動一致起悟來。通過煮這一形式笑，溝通員柄工與管理瓦部門之間吳的聯(lián)系，而緩沖企業(yè)慎內(nèi)部矛盾粱，培養(yǎng)員央工的主動露精神，提掙高員工的蠟自信心、利責任感。(4)開冶展各種文逝化活動，敵傳播企業(yè)諒文化，深傍化企業(yè)文稈化。這些蒸企業(yè)文化延活動就是毫企業(yè)文化雨的創(chuàng)造、捐培養(yǎng)、建喘設(shè)、傳播恰和產(chǎn)生影搶響的企業(yè)慢管理活動配。①思想教真育型文化念活動。即企業(yè)為丑向員工灌陸輸文化信濃息、企業(yè)糞精神，提授高員工素謊質(zhì)的思想擇覺悟而開網(wǎng)展的各種席活動。如屬文化教育蓋、技術(shù)培遼訓、觀念壺宣傳等活非動。②生產(chǎn)技仆術(shù)型文化鋤活動。即由企抄業(yè)組織跡或自發(fā)字組織的捕圍繞生撈產(chǎn)經(jīng)營愿問題而泡展開的監(jiān)各種群舌眾性技檔術(shù)活動胸。如技宏術(shù)攻關(guān)殖、技術(shù)跳合作、騰操作比幟賽、QC小組謎、生產(chǎn)節(jié)王能活動等喚。③文體毛娛樂型積文化活睡動。即文體碌及帶有文漫體娛樂性族質(zhì)的慶典圍活動和傳狀統(tǒng)風俗活胞動。如運弟動會、球電賽、棋賽政、聯(lián)歡晚洞會等。④生活福現(xiàn)利型文化鉤活動。即企業(yè)洞從物質(zhì)吵生活、罩福利保闊健等方卵面關(guān)心逐員工的息各種活爆動。如賊改善工剪作和生擺活環(huán)境漿、美化順廠區(qū)、隊為員工蘋提供優(yōu)尾良的醫(yī)掘療保健志及其他桂服務設(shè)估施和項樣目等。⑤幫助新悼員工熟悉賺和了解企瞇業(yè)。通過僻介紹和央?yún)⒂^等井形式，起讓新員回工了解到企業(yè)發(fā)狡展史、構(gòu)企業(yè)現(xiàn)臉狀、企岸業(yè)的優(yōu)眨良傳統(tǒng)涌和作風除，目的集是為了存使新員喉工盡快聰適應企州業(yè)環(huán)境珍，消除敢陌生感迷，接受菜企業(yè)的有價值觀盟念，成蓬為企業(yè)艙合格的室成員。34(二)企舟業(yè)文化建桌設(shè)的方法(二)攪企業(yè)文幸化建設(shè)朗的方法1．領(lǐng)有導牽引俯法企業(yè)領(lǐng)漫導是企彈業(yè)文化汁的倡導項者和最附具權(quán)威擁的指揮狹者。一建個企業(yè)謹塑造什練么樣的守企業(yè)文刪化模式夠，往往壓是由企殲業(yè)領(lǐng)導繳首先提甩出和決本定的。爽所謂領(lǐng)我導牽引功法，就纏是指企泡業(yè)領(lǐng)導科人在企遷業(yè)文化殺模式的肚塑造上刷，開闊爬視野，沉拓寬思代路；用核心謀劃方，提出辣建議；鋒積極協(xié)奸調(diào)，嚴廈密組織潔；舍得瞇投入，紀科學運毒作；追哀求一流演，以身然作則。2．更新招觀念法要塑造良屠好的企業(yè)劑文化，首防先要做的掀就是觀念返的更新。煉所謂更新約觀念法，贈就是指在愛塑造企業(yè)梳文化模式閃之前，首珠先確立正堤確的企業(yè)俯文化的理條論方針，伯針對企業(yè)思的不同人速員，運用賭各種傳媒般手段、各泥種形式及狠豐富多彩物的活動，真分層次、姿有系統(tǒng)地衡進行宣傳甜引導，統(tǒng)多一思想認例識，實現(xiàn)壩企業(yè)文化俊觀念上“汰舊更新”。353．突撕出中心腿法人是企羊業(yè)文化娃建設(shè)的算中心，塑造企峽業(yè)文化攔模式必更須突出劉以人為踐中心。消所謂突蓮出中心起法，就勤是指真駛正把企滋業(yè)員工猴作為中喪心加以生重視和請尊重，蘋圍繞人解來做文怕章，使尾一切工凈作服從財于人，濃服務于碑人，激顛發(fā)員工鬧的熱情佩，關(guān)心耐員工的論需求，室重視和臥調(diào)動企倆業(yè)員工訊搞好企扒業(yè)文化陰的積極央性、主半動性和癥創(chuàng)造精默神，使嫁企業(yè)員循工自覺老成為有橫益于企蜘業(yè)和社餓會的主技體人群朱。4．優(yōu)化去載體法企業(yè)文工化載體液是企業(yè)球文化模裹式賴以絕生存和燭發(fā)揮作趴用的物昆質(zhì)結(jié)構(gòu)枕和手段續(xù)．是企曲業(yè)文化銹模式的暫物化形袋態(tài)。所袋謂優(yōu)化狂載體法梅，就是踐指在塑忠造企業(yè)刪文化模愚式的同于時，優(yōu)轉(zhuǎn)化主體查載體、圈組織載筐體、制墾度載體乞、物質(zhì)床載體。廟即提高任人的素傭質(zhì)，健愈全組織萌，完善陪制度，菊搞好物巷質(zhì)建設(shè)殊和保障束，使各那種載體塵充分作蚊用于企刑業(yè)文化狹，成為苗企業(yè)文凍化模式夫的良好河物質(zhì)實隊體。365．穩(wěn)定來結(jié)構(gòu)法企業(yè)文貝化模式患的結(jié)構(gòu)胳由基礎(chǔ)楊部分、蠢主體部飯分和外肌在部分姓三部分衫組成。奸所謂穩(wěn)額定結(jié)構(gòu)李法，就晚是指正刪確把握繁企業(yè)文流化各結(jié)殲構(gòu)部分言之間的舉關(guān)系，辛有效控卷制和促睛進各結(jié)庸構(gòu)相互臉之間的探影響和嶺作用，隨緊緊抓奧住基礎(chǔ)論部分這容個核心城，區(qū)分克層次，言強化主旋體部分熊，不斷圣改善外男在部分君，使其手成為一裙個完整口穩(wěn)定的嚇系統(tǒng)體榆系，確俯保企業(yè)園文化模旬式的正哨常運作住。376．訓艇練培養(yǎng)抖法良好的企北業(yè)文化離鋤不開對企狹業(yè)員工的次訓練培養(yǎng)乳。所謂訓求練培養(yǎng)法結(jié)，就是指膝企業(yè)根據(jù)徒企業(yè)模式儀要求，運甲用上課、要技術(shù)表演莫、操作實讓習、集體江活動等形炎式，對企疼業(yè)員工進綢行教育訓預練，使其都了解企業(yè)夠的歷史、塘立場、方商針、未來鈴，掌握工耐作條件和謊規(guī)則，知贈道遵循或匠遵守什么稅，具有正柿確的工作周態(tài)度、精焦神面貌、鎮(zhèn)禮節(jié)以及候應具備的饞形象，有換正確的人壩生觀、價渴值觀，有懼協(xié)作精神斜、責任感交強、積極展性高，成尾為有素質(zhì)紡的企業(yè)員浪工。387．民主旨驅(qū)動法企業(yè)民盆主既是暫企業(yè)文灰化的目精的，也南是搞好甩企業(yè)文扒化的手逢段。所醒謂民主號驅(qū)動法舞，就是振指企業(yè)叮依據(jù)一腸定的企恢業(yè)文化悼模式，踢把每個心員工都舉看成是谷企業(yè)共幸同體中霸不可缺聞少的一鞠員，真江正確立夕員工的悔主體地茫位，從侵制度上準保障員玩工的合鄭法權(quán)益恒，密切稠領(lǐng)導與藥員工的艘關(guān)系，柏讓員工旋在企業(yè)魔的經(jīng)營混管理等墨一系列圖重大問鋪題上有奧發(fā)言權(quán)停、參與彈權(quán)和監(jiān)趨督權(quán)，弊暢通民您主渠道佩，健全研民主機層制，注飄意發(fā)揮疼職代會廢、工會文等組織猴的作用繡，使員防工的積柄極性充到分調(diào)動訓起來．谷促進企殺業(yè)文化你的發(fā)展約。8．目標適管理法企業(yè)目嘴標具有深對企業(yè)貢文化的咳導向作獻用。所華謂目標修管理法草，就是巨指企業(yè)叨根據(jù)本阻企業(yè)文蒼化所要曠達到的戀目的，修制定相展應的目壯標，包嘩括戰(zhàn)略鉤性目標驚、策略孟性目標僅以及方僵案和任傲務，把塘企業(yè)文兵化和內(nèi)河容用目福標加以唱量化和鍵細化，者要求、金鼓勵和圍吸引企場業(yè)全體可人員為齒實現(xiàn)目甘標努力架工作并粥承擔責芝任，把晉計劃、紹實施、未考核、蓋評價等磁都納入尸目標管束理體系卷之中，普確保企托業(yè)文化帶模式內(nèi)尤各要素強功能的讓充分發(fā)荒揮。399．職責樹掛鉤法各司其蠟職、各暗負其責瓶，確定艘企業(yè)文攀化的責闊任內(nèi)容染，對于嗎企業(yè)文鋪化建設(shè)閘具有獨劑特的作難用。所蠢謂職責銳掛鉤法侄，就是躁指在企潛業(yè)文化府模式的法運作中描，將內(nèi)槽容寓于演每個人尤的職務荒之中，盛將責任樓落實到盞每個人半，使每隔個人的傻積極性膛得以調(diào)始動和激雜發(fā)，責頂任感和閘主動性蛾得到充憑分發(fā)揮還，打破春企業(yè)文簡化中的“大鍋飯”現(xiàn)象，斜解決“大家負幼責，無香人負責”的問題舟。10．際輕重緩太急法塑造企患業(yè)文化去，需要嗓企業(yè)根全據(jù)自己鐘的實際陪情況而思定。所壇謂輕重客緩急法里，就是嗚指企業(yè)哲將影響獅企業(yè)文悼化模式窩形成的貪各種因談素分類愈排隊，村分清輕孕重緩急冒和難易油，按照孟先重后覆輕、先覆急后緩窯、先易診后難的海次序來漫安排塑要造企業(yè)凡文化模軋式的步炸驟。4011．機形構(gòu)作用法塑造企業(yè)姓文化模式猛固然離不屑開員工群釋眾的作用漲，但專業(yè)逢人員和?；@門機構(gòu)的濤作用也不穿可忽視。榜所謂機構(gòu)役作用法，依就是指企謹業(yè)為保證襲塑造企業(yè)棗文化模式死的順利進有行，建立砌專門的組植織機構(gòu)，匯制訂規(guī)劃瓶，培訓骨異干，組織兩實施，對態(tài)員工進行酸企業(yè)文化踐方面的教核育，向領(lǐng)起導提出建六議，組織溪企業(yè)文化碎模式的試射點等等。12．優(yōu)濕勢發(fā)揮法塑造企業(yè)墊文化模式罰，要認識榮和發(fā)揮自北身優(yōu)勢。浮所謂優(yōu)勢坊發(fā)揮法，單就是指在迅塑造企業(yè)痕文化過程舅中，充分蔽發(fā)揮優(yōu)勢汽，保證企客業(yè)文化模亞式沿著正梯確的方向博健康發(fā)展忽，保證塑朽造企業(yè)文吊化模式的缸各項活動補順利有效究地進行。41四、建筑姨企業(yè)文化扮建設(shè)的特電殊性四、建筑享企業(yè)文化丟建設(shè)的特佳殊性建筑企軋業(yè)文化倍建設(shè)的歸特殊性醒源于建糾筑生產(chǎn)奮的人員跨、過程撒和生產(chǎn)博場地的幻玉特殊性蛛。(一)潑生產(chǎn)人抱員的特辭殊性建筑企餅業(yè)多是項勞動密僑集型企窮業(yè)，生戶產(chǎn)力構(gòu)鼠成中人蔬的因素蹲比例大責，勞動吹者個人嚷的質(zhì)量沖意識、騙協(xié)作意存識、責丘任意識毫都直接腳對產(chǎn)品世質(zhì)量構(gòu)派成影響奧。建筑直產(chǎn)品質(zhì)蚊量問題謹較多，鬼而人為涂的質(zhì)量甜問題占多絕大部緩分。因味此，建芽筑企業(yè)稿文化建躁設(shè)工作懇亟待加籍強。(二)生挑產(chǎn)過程的楊特殊性建筑產(chǎn)閥品的生忙產(chǎn)過程販是各工捏序、工疊種協(xié)同向合作的擔過程，神大量的貪隱蔽工慶程除靠摘有限的略檢查把技關(guān)以外魚，主要夾靠員工思的負責如精神和坊自覺性南。在這敬個問題緞上，員謊工的主價動與被刷動是造眨成工程充質(zhì)量優(yōu)隸與劣的攔根源，電必須通蓬過建筑衰企業(yè)文美化建設(shè)杜絕那些“明明能儀干好卻劃不好好綱干”的不良現(xiàn)數(shù)象，重點驕在職業(yè)道矮德上做好坊工作。42(三)生唇產(chǎn)場地的礦特殊性施工現(xiàn)番場的分東散性造規(guī)成企業(yè)袋文化建再設(shè)的離最散性。婦由于臨推時用工四較多，騾異地施市工較多秀，工作俘強度大噴，使建貼筑企業(yè)脹文化建洞設(shè)難度生更大，需要企勇業(yè)文化原建設(shè)工漏作更靈稼活，更讓有聲勢魄，更富持感染力痕。因此，芝必須把重企業(yè)文丈化建設(shè)邁工作做帆到施工鹽現(xiàn)場去典。近年來，爛建筑市場烤競爭一直叨異常激烈凝，企業(yè)文瘦化建設(shè)，糖特別是為誼外界樹立兔的企業(yè)形懂象在企業(yè)余競爭中起蹦著很大的艇作用。一曉個建筑企兄業(yè)能艱苦棟奮斗，吃炮苦耐勞，渴科學管理梨，勇攀高希峰，在不性利的環(huán)境折下建設(shè)起疊用戶滿意嘆的優(yōu)質(zhì)工護程，就能化受到建設(shè)起單位的好貍評，就能尊把企業(yè)文奔化的精神送財富轉(zhuǎn)化輩成物質(zhì)財財富。43第三節(jié)忘企緣瑞業(yè)精神調(diào)和企業(yè)屆形象一、企技業(yè)精神(一)倉企業(yè)精胡神的含俊義1、企業(yè)芽精神是指企庸業(yè)在長余期生產(chǎn)衰經(jīng)營活以動的實嘩踐中，測為謀求著企業(yè)的呼生存和么發(fā)展而暈逐步形待成的，陽并為企治業(yè)員工覽所認同往和信守午的共同俘理想、巖價值觀足和基本臥信念。它代表做著企業(yè)伍員工的晌精神風稻貌，滲怖透在企抗業(yè)的宗紙旨、戰(zhàn)叔略目標秘、經(jīng)營旦方針、榮職業(yè)道辱德、人容事關(guān)系貿(mào)等方面周，反映凍在風、尿紀、容盟、譽上毀。它是努企業(yè)文略化的核蟻心和靈我魂，是碗企業(yè)生視機和活徐力的源冷泉。442、一般液地說，企業(yè)精桃神主要世包括三勁個方面歇：一是對轟社會、鮮國家、食民族作澆出貢獻紐奉的理想啄追求；二是企業(yè)充的價值觀翼；三是企蠢業(yè)群體的坐信念。3、企業(yè)起精神是在他企業(yè)長期荷生產(chǎn)經(jīng)營遇活動中自搏覺培養(yǎng)形恢成的。企業(yè)是以酒人為主體懇的，人是郵企業(yè)中最銳活躍的因柴素，企業(yè)汗的生產(chǎn)經(jīng)厘營活動表初現(xiàn)為人的香追求。這種追求單開始以潛五在的觀念株和外在的鋪、不穩(wěn)定洲的思想風薪貌形式存暗在。隨著響企業(yè)的長踢期發(fā)展，樓這種觀念通和思想風啊貌不斷積老累沉淀，校逐步穩(wěn)固薦下來，經(jīng)跪過有意識怪的總結(jié)、權(quán)概括、提咽煉、升華燃，最終形虧成一種共同的每理想和釋信念，也是被員讀工認同并樓自覺地強岡化了內(nèi)涵歡的意識和乓信念。它販是企業(yè)員儀工的精神“核心”，是企業(yè)癢文化建設(shè)番的“尖端”部分。454、企業(yè)葬精神是企濟業(yè)在實踐予中建立起但來的共同港的價值取椒向和心理薄趨向，它渡體現(xiàn)于企暗業(yè)道德規(guī)旁范、企業(yè)夸傳統(tǒng)、企槽業(yè)作風、下價值準則膝、生活信辟念等企業(yè)很文化要素你之中，反蒸映著企業(yè)榮的共同理員想。企業(yè)率精神的內(nèi)瞎涵豐富，沒包容性強梳，是企業(yè)汪文化的精鎖髓。5、在企秩業(yè)文化諸燥項內(nèi)容中具，企業(yè)精樓神對其他交內(nèi)容有著全一定的制濫約性和導微向性。它姨對企業(yè)哲恥學、企業(yè)初道德、企美業(yè)規(guī)章制曬度的形成錢和建立有逐很大的影孔響力。這慕種制約性胖和導向性嗓使企業(yè)精隊神成為企馳業(yè)文化的史核心內(nèi)容初。466、企業(yè)的文化現(xiàn)象鞠在企業(yè)誕賣生的同時認就開始存信在了，而仁企業(yè)精神廚作為企業(yè)度有意識地栗培養(yǎng)的一溜種職工群襪體意識，汽是對企業(yè)團的全部觀查念意識、姿風俗習慣邀、行為方駁式等積極糖因素進行疫總結(jié)和倡褲導的結(jié)果茄，它是企待業(yè)文化發(fā)鐮展到一定去階段上的騙產(chǎn)物。企跪業(yè)精神的廢成熟度是振企業(yè)文化槍發(fā)展狀況別的標尺。7、我棗們可以胞舉出幾宵個企業(yè)終精神的陡實例，嘆如：中廚建一局挎四公司事的“用我們涌的智慧夜和承諾論，雕塑朵時代的火藝術(shù)品”，南京二點建集團公渠司的“用大地人皆的精神，損營造大地趁上的精品”，南京饞柄霞建閘設(shè)集團速的“立廣廈于虎天地，奉安愛心于人玩間”。這些補企業(yè)精駝神都反佳映了企寇業(yè)員工膊健康向澤上的精財神，具竹有凝聚障力、號英召力和騙鮮明的撿個性。47(二)都企業(yè)精狀神的形穴成企業(yè)精印神有其信自身形每成、發(fā)鎖展的規(guī)瘡律，它名是在企宇業(yè)生產(chǎn)啄經(jīng)營活耳動的基過礎(chǔ)上，您經(jīng)過內(nèi)部孕育皇、外部影洲響、長期淹實踐、反伸復錘煉而兄成的。企業(yè)精球神的形吐成，首朋先要在申企業(yè)內(nèi)某部經(jīng)歷脫一個不奪自覺的起孕育過換程。在讀生產(chǎn)實聯(lián)踐的初殘始階段喘，企業(yè)屋精神還死處在比財較零碎內(nèi)的、不圈系統(tǒng)的勁感性狀憶態(tài)。隨祝著實踐擠的發(fā)展擦，人們林的認識卡不斷提傅高，經(jīng)偵過集中伐、概括癢、升華明，用語泰言表達肝出來，種就成為訂理性觀膀念。當幕這種觀腐念形態(tài)傷的東西翠被廣大筆群眾認擠同并用糠以自覺即指導和迎規(guī)范自悼己的行糞為的時偵候，就雜成為一約種自覺肚的群體學意識。企業(yè)精味神的形葵成離不品開外部陣環(huán)境的昌影響。信任何事金物的發(fā)互展，都弄有它的涌內(nèi)部原比因和外陪部條件傲，在企伍業(yè)精神蝴的發(fā)展刮形成過皆程中，陽外部環(huán)酬境起到沃相當大沫的作用果。實踐逢證明，稻企業(yè)精俘神往往態(tài)是在企命業(yè)環(huán)境握發(fā)生明辛顯變化為的情況稍下產(chǎn)生老的，甚法至是在易企業(yè)最叫困難的漠時刻確兵立的。叫企業(yè)最猛困難的另時刻也財是最好去地體現(xiàn)除企業(yè)精放神的時栗刻，也閃正是在蘆這一時鑰刻，可濾以充分敬體現(xiàn)企搞業(yè)精神蜻作為企顫業(yè)的“靈魂”而發(fā)揮出先的巨大作溜用。48(三)企慢業(yè)精神的培育一個健康醫(yī)向上的企歉業(yè)精神，祥要通過長稻期培育和震發(fā)展才能謎形成。在憤培育企業(yè)竟精神過程曠中要突出練以下幾個蒼重點內(nèi)容地。1．體現(xiàn)嫁愛國主義盼精神愛國主嫩義精神志表現(xiàn)為傍高度的謀民族自低尊心和坐民族自血豪感，龍它是維絕系和支愚撐一個左民族生舌存與發(fā)怕展的精央神力量若，是一信個民族絲式對其自殊身存在勞價值和便尊嚴的聞自我意久識，是活實現(xiàn)“四化”、振興婆中華的卸精神支握柱。培擊養(yǎng)愛國宗主義精努神是每讀一個企荒業(yè)不容問推卸的藏歷史責殊任。2．體聞現(xiàn)集體枝主義精涉神集體主級義精神地又是社諸會主義蒙價值觀介念中的昆基本內(nèi)批容，它童貫穿于選人們一忍切活動蠅和社會描生活方盼式的一刷切方面剖．是衡鎖量人們芒道德行推為的一章條重要春標準。嘩培養(yǎng)集衡體主義蒙精神，鼻必須大容力倡導嗚團結(jié)、鴿互助、感協(xié)作、狠友愛和渴愛廠如分家的品押質(zhì)和作也風，使杯企業(yè)成接為協(xié)調(diào)揭、融洽凳、和諧天的集體爆。493．體蠢現(xiàn)對社耀會的奉抵獻精神表現(xiàn)為節(jié)自覺努你力為社選會提供寶優(yōu)質(zhì)產(chǎn)你品和服馳務，盡佳自己所浩能為國噸家多作芒貢獻，慨而作貢勾獻的同塊時，企需業(yè)自身澇的價值房誠才能得謀到體現(xiàn)縮慧，自身華的生存碌與發(fā)展卷才更有逐意義。4．體三現(xiàn)尊重科悠學、認訴真求實的精神表現(xiàn)為實房誠實在在地攀做有意義競的事，不譯搞空架子牌，不弄虛歉作假，不狠欺騙用戶季，體現(xiàn)著豆按客觀規(guī)推律辦事和上實事求是漲的科學態(tài)信度，它是筍社會主義潔企業(yè)精神咸的一項重造要內(nèi)容。505．體現(xiàn)競爭竊進取精神在社會陸主義市獎場經(jīng)濟湊條件下笛，競爭妙力是企江業(yè)管理謙與技術(shù)寧實力的蕉綜合體喘現(xiàn)。企餐業(yè)要想豎在復雜曬多變的暑市場風宮云中站紋穩(wěn)腳跟漸，發(fā)展敢壯大，眠就要有律競爭的張意識，殼就要有鋼不斷創(chuàng)炒新的思彎想觀念屈和過硬塞的管理彎工作，校沒有爭紹先的意姐識，沒碌有競爭森的觀念察就建不惰成一流藥的企業(yè)幸，甚至裁會在競健爭中被墳淘汰。總之，要樓建立良好凝的、健康漫向上的企普業(yè)精神，負使思想政寨治工作具奸有更豐富爹的內(nèi)容，羽促進其進孩一步科學未化和被群亞眾所接受授。企業(yè)精策神的培育丘，是思想火政治工作淡的創(chuàng)新，軍為企業(yè)思烏想政治工鉛作開辟了屑新的廣闊盼的天地。51二、企業(yè)寧形象二、企業(yè)堵形象(一)企胞業(yè)形象的尾含義1、企業(yè)擱形象是指消費蒼者、社會恭公眾以及英企業(yè)內(nèi)部坑員工和企峰業(yè)相關(guān)部步門與單位泉對企業(yè)、蹦企業(yè)行為跨、企業(yè)的銹各種活動摔成果所給暈予的整體謹評價。它是企業(yè)泰文化對外目界公眾的員直接表現(xiàn)害，是直觀觸可感的。飼如公眾對豆企業(yè)產(chǎn)品棗質(zhì)量的認窩可，對企氣業(yè)行為的匙評價，都枯反映出公偏眾對企業(yè)貨的具體感墊受，從而甘在心中留蝦下優(yōu)或劣冊的印象。已優(yōu)秀的企拼業(yè)形象是堂企業(yè)長期卡努力的結(jié)揮果，惡劣誓的企業(yè)形盞象則易得掠而不易改熔。522、企業(yè)塵形象一般蹤蝶由三個方焰面來確定籍，即產(chǎn)品錦形象、組因織形象和凍企業(yè)領(lǐng)導漠的形象。欠它又可以姜通過美譽度箱和知名校度兩個指瞞標來表謊現(xiàn)。①美譽船度是指油公眾對姑產(chǎn)品、另組織和平企業(yè)領(lǐng)退導的信糧賴和贊嶄美欣賞辣的程度謠，以及退社會影窗響的美池、丑、買好、壞萄。這些案是可以障構(gòu)成評爪價企業(yè)渾好壞程偷度的指肅標。②知名捆度是指賽公眾對濫產(chǎn)品、屑組織和燈企業(yè)領(lǐng)勤導的了刻解和熟話悉程度脫，以及樂社會影融響的廣牙度和深澆度。這金些可以奇構(gòu)成評原價企業(yè)揮名聲大伶小的客雀觀尺度握。兩個毒指標的胸高低決悼定了企騎業(yè)形象束的好與藍差。533、對企閱業(yè)形象的幟評價，是洽通過對下棄列一些因壇素的評價嫂而形成的遙。(1)籍產(chǎn)品。管包括質(zhì)昂量、造蛇價、工面期、售棗后服務紋等方面釋。質(zhì)量碧高、價粗格合理制、按時臘交工、繳售后服副務良好聯(lián)，那么怪企業(yè)形膽象就好煤。(2)信企業(yè)工刻作質(zhì)量智。主要犁包括企拉業(yè)管理院方式、監(jiān)企業(yè)創(chuàng)蹲新活動討、企業(yè)嚼財務狀規(guī)況、文川明施工孟、企業(yè)輩社會責已任等。(3)企畏業(yè)領(lǐng)導。臂主要指董留事長、總攝經(jīng)理等領(lǐng)證導在社會焰上的影響獵，包括公膀眾宣傳方叔面的知名宗度和領(lǐng)導仍個人的工種作作風及尼品德素質(zhì)罩。544、對企索業(yè)形象的遼評價，是捕通過下列區(qū)一些方面危形成的。(1)駕政府職奮能部門瘡。主要樂指建設(shè)認管理部孩門、質(zhì)騎量監(jiān)督陳部門及啞工商、耍金融部漆門對企祖業(yè)的評現(xiàn)價，而硬這些部哈門提供侍給社會譯和用戶植的企業(yè)世形象信檔息是舉忍足輕重海的。(2)用另戶和消費帝者。用戶莫和消費者在對產(chǎn)品質(zhì)惕量以及售非后服務情廣況、回訪坦保修情況圣、及時處潤理質(zhì)量問似題情況的呈反映，是隨對企業(yè)形侮象的直接壘評述，如艷新房漏雨食、墻皮脫嗓落、排水大不暢等情庫況的發(fā)生須是對企業(yè)汪形象的直斯接損害。(3)酒社會鄰含里。主樸要包括騙是否文穗明施工哥、是否絹困民擾新民、是仇否損害軍環(huán)境等暗。一些喇企業(yè)常嚼通過建覆設(shè)位于界城市中碎心地段樣的大型濤公共建灶筑，試眨圖在社聾會公眾芳中建立鹿自己的豈企業(yè)形浩象和知譯名度，宇那么它叛同時也仇應該把裂文明施堪工和公斑眾利益及時時放愛在重要夫的位置珠上，不餅能只讓舉用戶對按質(zhì)量滿燭意而不線讓公眾渾對文明咱施工滿屆意，可瞧以說公碎眾和社奧會是企畏業(yè)將來仿的客戶范。55(二)企場業(yè)形象的蕩作用企業(yè)形爬象是企挎業(yè)文化炎建設(shè)的加重要內(nèi)宋容，它艱不僅對毀團結(jié)職火工努力賤工作有塵重要的備心理作雅用，而眨且在企荷業(yè)的外溜部也能圖產(chǎn)生很乎大的社湯會心理扔效應。棗所以，姻許多企俱業(yè)都十玻分重視桑企業(yè)形述象的樹壩立，通街過開展仔樹立優(yōu)冶秀企業(yè)飽形象活湊動來推拳動企業(yè)報文化的治建設(shè)。良好的冠企業(yè)形經(jīng)象是一異種無形箱的財富運，企業(yè)形吸象好，閉用戶就武信賴，只投標中妙標的可怪能性就涉大。從鼠企業(yè)外盡部來看播，良好刷的形象牙使公眾霧充分信慈賴企業(yè)竊，為改蹈善企業(yè)啟經(jīng)營提性供更多躍的機會匙；從企宿業(yè)內(nèi)部蹲看，良可好的企君業(yè)形象便可以使網(wǎng)全體員賊工在工窮作中產(chǎn)閉生同企巡壽業(yè)同呼秩吸、共送命運的其價值觀蛙念，從蜘而最大環(huán)限度地亭調(diào)動了膜員工的遣積極性雨，保證愉企業(yè)旺捧盛的生戲命力。56(三)辨企業(yè)形雨象策劃曬的內(nèi)容爹、程序1．企業(yè)丘形象策劃仙的內(nèi)容企業(yè)形瘡象策劃宇是指策考劃者為踏了達到畏企業(yè)的況目標，揀尤其是尼達到樹努立良好樂企業(yè)整堵體形象存之目的餃，在充巾分進行閱企業(yè)實悉態(tài)調(diào)查郵的基礎(chǔ)賠上，對蘆企業(yè)總劍體形象叛戰(zhàn)略和咳具體塑旱造企業(yè)憲形象活承動進行旨謀略、嘉計劃和致設(shè)計的獻運作活今動。企遇業(yè)形象孩策劃可傾分為兩戰(zhàn)個層次陰，即總免體企業(yè)劈燕形象戰(zhàn)脅略的策悶劃和具蒙體塑造況企業(yè)形眼象活動研的策劃統(tǒng)。企業(yè)毯形象廣秘告策劃株、CI挨操作技剩術(shù)等屬唯于具體接塑造企望業(yè)形象焦活動的盾策劃；革而CI拍總體策模劃、企回業(yè)名牌栽戰(zhàn)略、諷企業(yè)公宜關(guān)戰(zhàn)略仁等屬于沫總體企謝業(yè)形象濁戰(zhàn)略策霧劃。57CI(夜Cor抗por部ate監(jiān)Id費ent砍ity起Sy善ste泉m)稱企業(yè)識別臺系統(tǒng)，是一販種經(jīng)營管浪理策略。其基本構(gòu)成狡要素有三派個：一是賽企業(yè)理念識別(簡稱M遞I，包括彩企業(yè)經(jīng)營技信條、精唉神標語、惑座右銘、翻企業(yè)經(jīng)營賢策略等，鞭MI可稱批為CI的“想法”)；二是市企業(yè)行為識別(簡稱B隸I，是C粱I的動態(tài)廟識別形式懼，包括對培外回饋、潮參與活動賣，對內(nèi)組肆織、管理取和教育，速BI可稱析為CI的“做法”)；三是伍企業(yè)視覺識別(簡稱V品I，是C對I的靜態(tài)捉識別符號址，是具體雜的、視覺瞎化的傳達鉗形式，其在項目最多弄、層面最慈廣、效果線最直接，炒VI可稱況為CI的“看法”)。三者泊相互作用事，帶動企殺業(yè)經(jīng)營管得理，塑造睜企業(yè)獨特軋形象。58CI總體傻策劃主要話通過CI糊的設(shè)計，希把標準統(tǒng)虎一的企業(yè)叼經(jīng)營理念薄、行為規(guī)婦范和視覺木形象。通戚過企業(yè)自壁身的或外鄭界的媒體明擴散出去俗，使社會聰大眾或消架費者對企賊業(yè)產(chǎn)生信蹈賴、認同戶感和偏愛宵心理效應殼，達到提丘高企業(yè)知嫂名度，最民終占領(lǐng)和鄭擴大市場彼的目的。今通過獨具合特色的企家業(yè)標志、篇色彩、音稼樂和口號嘴(如企業(yè)映的徽章、勻服裝、旗割幟、符號孝、圖案、全文字、報鳥紙、廣告禾和工程項鳴目的名稱霉、簡介、撲紀念牌以學及企業(yè)的蠢歌曲、文乳體比賽、曲廣播電視雙等)，向葡社會展示層企業(yè)自身造與眾不同利的風格和飲形象。592．企業(yè)麗形象策劃肯的程序(1)企業(yè)形子象調(diào)查。通過矛調(diào)查，墻了解公絮眾對企暗業(yè)的意河見、態(tài)勤度和反撲映，對呢企業(yè)形尾象及其絹信譽作和出自我捐反思與抱評價，你尋找企茅業(yè)形象奮自我評鳥價與公袋眾評價隊的差距諒。根據(jù)太這種形棕象差距半，通過系再度形囑象策劃燙后對企世業(yè)形象素加以調(diào)拋整。調(diào)扛查的方撫法可以院采用詢處問法、吊觀察法嘴、實驗子法等完妄成。(2)策劃方罵案制訂。詳細確斬定人員分慌工、傳播魄媒介、經(jīng)繁費開支、穿工作途徑笛、行動手也段、效果肥檢測以及既運行結(jié)果鐘等。為保蛙證策劃方狼案科學合刑理，可以傍采用諸如批德爾菲法躲、頭腦風律暴法等，幣每一個方法案都可以肢用幾個前績提假設(shè)作拐為依據(jù)，紫使問題討強論更加深課入，還可菌以考慮把鵝問題本身倦分為若干營小問題，賓或者是通角過提類似寒的問題，校使參加討琴論的專家義暢所欲言諷，避免思稍想受問題唱局限。60(3)策劃后爪的實施。策劃滅后的實耀施重點捧是，要庫注意選淘擇形象配策劃活顯動的媒田介和活何動方式鋤的有效緒性，要飼根據(jù)策五劃工作少的目標梨要求、舅公眾對囑象、傳耗播內(nèi)容歪、經(jīng)濟洗條件選束擇媒介榆，根據(jù)易活動方揉式的側(cè)神重性、克功能性網(wǎng)，選擇粒宣傳性紛策劃、腳交際性喪策劃、遵服務性耀策劃、季社會公煮益文化嗎策劃、酬征詢性趙策劃等禍方式，秧邊實施向邊反饋烏。(4)反饋與卸評估。通過反喝饋與評估競，客觀評霧價策劃工厚作的成敗新，通過定午性定量評既價、公眾宗與市場的缸反映，對淋形象策劃奶的媒介、乎活動方式葡進行必要情的調(diào)整。企業(yè)形膜象策劃看的過程掘是一個召循環(huán)往漫復的不冷斷調(diào)整悅的過程劫。市場跡在變，歡環(huán)境在霜變，企迅業(yè)狀況長也在變栽。因此維，企業(yè)誓形象策蘇劃的過集程是不闊斷優(yōu)化換的動態(tài)惕過程。61(四)完允善企業(yè)形雖象的策略完善企錫業(yè)形象學必須從輝企業(yè)形英象的現(xiàn)刮狀出發(fā)瀉，根據(jù)錯其美譽夢度和知窄名度高賓低所處物的不同楊狀態(tài)，提以高美句譽度、歉高知名辯度為目鍋標，進愉行策略毫的計劃它調(diào)整。(1)臟對美譽懇度和知薯名度都涼低的企紅業(yè)，其衣基本策觀略是：張先提高再美譽度縫，后提她高知名憲度。從氏企業(yè)內(nèi)鄰部管理礎(chǔ)著手，昂狠抓產(chǎn)就品質(zhì)量領(lǐng)，奪取心幾個優(yōu)拍質(zhì)工程氧金牌，哭再依靠處新聞宣場傳及用社戶的輿聯(lián)論，從頌而打開癥工作局織面。62(2)對湖高知名度茶、低美譽竟度的企業(yè)惕，基本策謊略是：首淘先弄清造妻成這一狀辟況的歷史悔，一種可卻能足本來阻默默無聞嚷的企業(yè)因羅發(fā)生大的移事故而導太致企業(yè)出吳名；另一洪種是企業(yè)殖本來有較遞高的美譽炊度和知名嘴度，由于攝某些重大轟問題處理怕不當而使套美譽度大止大降低，姿這兩種情呀?jīng)r應區(qū)別約對待。第一種情撈況下，企副業(yè)的中心數(shù)工作應是災先降低其燃已享有的抵知名度，賓通過企業(yè)兵聯(lián)合或其奶他借用別予的企業(yè)形但象的辦法女，改名換促姓，然后旋再采取措巾施，重新火爭取美譽肥度。第二種墨情況，痰企業(yè)的囑中心策稻略應該增是坦誠午地向公冬眾交代魂事故的第原因，催以及改來善這方揭面工作故的措施掠，以取坊得公眾撤的諒解貢，恢復交企業(yè)的客美譽度默。63(3)對英高美譽度鬧、低知名恰度的企業(yè)爽，企業(yè)的慕工作重點拒應是提高閱企業(yè)知名鑼度，擴大敏宣傳范圍輪，增強宣劫傳力度。逼如在在建沒工程上懸推掛標語，約在有影響宜的工程招鋼標中中標掙，在報刊盆雜志上進樣行企業(yè)宣購傳等。(4)錫對美譽給度和知淚名度都登高的企曠業(yè)，企闖業(yè)的工盾作重點劫是保持攀企業(yè)具骨有的美畢譽度和振知名度昆。要給薪公眾留澡下持久創(chuàng)的良好咐印象，送必須具誕有鮮明寇的企業(yè)碎個性，喝重視企旁業(yè)文化億建設(shè)。企業(yè)文化抬的共同之腦處在于：輛重視社會建效益，提華倡集體主揉義為核心口的價值觀罷，提倡民揚主參與管廊理，遵守欄文明競爭貢、合法經(jīng)悼營的道德帥觀念，發(fā)顫揚節(jié)儉、訂文明、協(xié)卷作、創(chuàng)新監(jiān)的工作作愈風。應該瓣說企業(yè)形界象是通過孤企業(yè)自身醫(yī)的努力，饑用自己的扭行為塑造疏的，它是禁企業(yè)精神尋指導下的償行為結(jié)果蝴。64