組織行為學(xué)第二講個(gè)體行為二

第一節(jié)知覺(jué)與個(gè)體行為判斷員工時(shí)常出現(xiàn)的知覺(jué)偏差在判斷事物時(shí)為什么有時(shí)候會(huì)失真對(duì)他人的知覺(jué)在什么情況下不可靠對(duì)人知覺(jué)過(guò)程中常會(huì)產(chǎn)生各種社會(huì)知覺(jué)偏差第二章個(gè)體心理與行為分析第一節(jié)個(gè)體感知目前一頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)知覺(jué)是在感覺(jué)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，人們通過(guò)知覺(jué)，有助于對(duì)事物整體與全面的認(rèn)識(shí)。感覺(jué)：人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。包括：視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)；饑餓感、吃飽感、口渴、困倦感、運(yùn)動(dòng)覺(jué)、平衡覺(jué)、機(jī)體覺(jué)等感覺(jué)是人們認(rèn)識(shí)世界的開(kāi)端，是高級(jí)、復(fù)雜心理現(xiàn)象產(chǎn)生的基礎(chǔ)。正常的感覺(jué)是人們完成工作的基本條件。1.感覺(jué)第一節(jié)個(gè)體感知一、知覺(jué)的概念目前二頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)第一節(jié)個(gè)體感知感覺(jué)？？熱……？冷……？目前三頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)2.知覺(jué)(Perception)知覺(jué)：人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體的反映。

在感覺(jué)信息的基礎(chǔ)上，通過(guò)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的作用，經(jīng)過(guò)人腦的初步加工，對(duì)客觀事物作出直接解釋的認(rèn)識(shí)過(guò)程。知覺(jué)的理解：客觀事物直接作用于感官對(duì)事物的整體反應(yīng)覺(jué)察分辨確認(rèn)目前四頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)第一節(jié)個(gè)體感知刺激感覺(jué)注意編排解釋判斷行動(dòng)

和

決策知覺(jué)心理活動(dòng)指向和集中到一定的對(duì)象信息被進(jìn)一步簡(jiǎn)化和組合尋求信息背后的原因感覺(jué)和知覺(jué)的區(qū)別：事物個(gè)別屬性的反映事物整體屬性的反映目前五頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)可能的知覺(jué)：A者—“醫(yī)院、紅十字會(huì)”B者---“教堂、十字架”C者---“方向、交叉路口”D者---“瑞士國(guó)旗標(biāo)志”E者---“藝術(shù)的形象”第一節(jié)個(gè)體感知而不同的人對(duì)同一事物可能產(chǎn)生不同的知覺(jué)：人們的行為是以他們對(duì)現(xiàn)實(shí)的知覺(jué)而不是以現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)的，而知覺(jué)并不總能夠準(zhǔn)確地反映客觀現(xiàn)實(shí)。二、知覺(jué)研究的管理學(xué)意義目前六頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)第一節(jié)個(gè)體感知正因?yàn)槿绱?，我們?cè)诠芾砉ぷ髦幸⒁猓海?）如何使得人們對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)能夠形成準(zhǔn)確反映客觀現(xiàn)實(shí)的知覺(jué)？（或者盡量接近客觀現(xiàn)實(shí)）（2）對(duì)不能準(zhǔn)確反映客觀現(xiàn)實(shí)的知覺(jué)如何加強(qiáng)辨別，如何加強(qiáng)對(duì)相關(guān)行為的引導(dǎo)和控制？目前七頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)（一）知覺(jué)的選擇性

即當(dāng)人們感知外部事物時(shí)，能優(yōu)先把知覺(jué)對(duì)象從背景中清晰的分離出來(lái)。如圖：三、知覺(jué)的特點(diǎn)第一節(jié)個(gè)體感知下巴在哪里？目前八頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)（1）知覺(jué)對(duì)象本身的特征：如鮮艷的顏色，醒目的標(biāo)記，響亮的聲音，均容易被人清晰的知覺(jué)。（2）對(duì)象與背景的差別：二者反差越大，愈容易被識(shí)別。（3）對(duì)象的組合方式：對(duì)象在距離和形態(tài)上的接近，更容易被人們視為一個(gè)整體被知覺(jué)。1.影響知覺(jué)選擇性的因素第一節(jié)個(gè)體感知客觀因素：目前九頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)比如，不安全感的上司會(huì)把下屬的出色工作視為對(duì)自己的威脅，個(gè)人不安全感轉(zhuǎn)化為別人想搶去自己的職位。（1）興趣

人們常常把知覺(jué)集中在自己感興趣的事物上，而其他事物作為背景被排除在知覺(jué)之外。（2）需要與動(dòng)機(jī)

能夠滿足人們需要，符合人們動(dòng)機(jī)的事物，常常被人們當(dāng)作知覺(jué)對(duì)象主觀因素：第一節(jié)個(gè)體感知第二章個(gè)體心理與行為分析目前十頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)（3）個(gè)性特征

人們的個(gè)性、氣質(zhì)、性格特征都會(huì)對(duì)知覺(jué)產(chǎn)生影響，例如多血質(zhì)的人群對(duì)事物感知速度快，而抑郁質(zhì)的人群則對(duì)事物感知細(xì)致入微?！叭巳伺c我為敵”第一節(jié)個(gè)體感知第二章個(gè)體心理與行為分析目前十一頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)（4）經(jīng)驗(yàn)

內(nèi)行與外行對(duì)事物感知的深度有很大的差別。（5）環(huán)境與文化

不同環(huán)境與文化背景，即使感知的同類事物，也會(huì)有不同的評(píng)價(jià)。通過(guò)影響注意力影響知覺(jué)。如上級(jí)突然來(lái)檢查工作，你可能更容易注意到下屬的“游手好閑”第一節(jié)個(gè)體感知目前十二頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)（二）知覺(jué)的理解性，整體性和恒常性知覺(jué)的理解性：是指當(dāng)人們知覺(jué)某一對(duì)象時(shí)，可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)去加深理解，并做出解釋。第一節(jié)個(gè)體感知第二章個(gè)體心理與行為分析知覺(jué)的整體性：是指人們可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)按照事物的局部特征和個(gè)別屬性去感知事物的整體。知覺(jué)的恒常性：是指當(dāng)知覺(jué)的條件在一定范圍內(nèi)，發(fā)生某些變化時(shí)，而知覺(jué)的映象仍然保持不變。以上三種特征主要取決于人們的先行經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)越豐富，三種特性表現(xiàn)越明顯。目前十三頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)中間是13還是B？部分對(duì)整體的依賴關(guān)系第二章個(gè)體心理與行為分析目前十四頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)形狀恒常性目前十五頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)四、知覺(jué)錯(cuò)覺(jué)人們知覺(jué)并不一定都是完全正確的。知覺(jué)的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)產(chǎn)生消極的影響，即產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)。錯(cuò)覺(jué)現(xiàn)象十分普遍，常見(jiàn)的錯(cuò)覺(jué)類型有：第二章個(gè)體心理與行為分析第一節(jié)個(gè)體感知知覺(jué)防御暈輪效應(yīng)

首因效應(yīng)（成見(jiàn)）近因效應(yīng)定型效應(yīng)（社會(huì)刻板印象）

投射（以己度人）（一）知覺(jué)錯(cuò)覺(jué)的主要類型目前十六頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)

是一種保護(hù)自己的傾向，不去注意那些在感覺(jué)上具威脅性的事物或情況。第二章個(gè)體心理與行為分析第一節(jié)個(gè)體感知1.知覺(jué)防御目前十七頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)

“第一印象”指素不相識(shí)的人，初次見(jiàn)面時(shí)所獲得的印象。第一印象一經(jīng)建立，它對(duì)于后來(lái)獲得信息的理解和組織有著強(qiáng)烈的定向作用，由于人的認(rèn)知平衡和心理平衡的作用，人們必須使后來(lái)獲得信息的意義與已經(jīng)建立起來(lái)的觀念保持一致。因?yàn)槲覀冊(cè)谧畛踅佑|陌生人的時(shí)候，注意的投入完全而充分，此時(shí)印象最為鮮明、強(qiáng)烈，而后繼信息的輸入，我們的注意會(huì)游離，從而使其對(duì)我們的影響在下降。這種印象會(huì)影響人們以后對(duì)他的知覺(jué)。2.第一印象效應(yīng)或首因效應(yīng)第二章個(gè)體心理與行為分析第一節(jié)個(gè)體感知目前十八頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)通過(guò)獲得知覺(jué)對(duì)象某一行為特征的突出印象，而將其擴(kuò)大成為整體行為特征的認(rèn)知活動(dòng)。實(shí)質(zhì)是在信息不齊備的基礎(chǔ)上建立的對(duì)別人的印象。3.暈輪效應(yīng)（以點(diǎn)帶面效應(yīng)）第一節(jié)個(gè)體感知目前十九頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)暈輪效應(yīng)在評(píng)價(jià)職工時(shí)常產(chǎn)生很大影響：（1）管理人員可能選用一種品質(zhì)作為基礎(chǔ)來(lái)判斷工人其它方面的表現(xiàn)。

例如，如果某人全年無(wú)一次曠工、遲到行為，那么，很可能由此就會(huì)認(rèn)為他的生產(chǎn)率也高，工作質(zhì)量也好，工作勤勉。（2）管理人員評(píng)價(jià)工人時(shí)往往把某些品質(zhì)聯(lián)系起來(lái)。

例如，可能認(rèn)為進(jìn)取心強(qiáng)的人必然精力充沛，能控制別人，必有成就；待人友好的人，必然是熱情的、慷慨的，且富有幽默感。第二章個(gè)體心理與行為分析第一節(jié)個(gè)體感知目前二十頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)在知覺(jué)過(guò)程中，最后給人留下的印象最為深刻，對(duì)以后該對(duì)象的印象起著強(qiáng)烈的影響。4.近因效應(yīng)第二章個(gè)體心理與行為分析第一節(jié)個(gè)體感知問(wèn)題：知覺(jué)熟悉的人和陌生的人時(shí)，分別是首因效應(yīng)作用大還是近因效應(yīng)作用較大？知覺(jué)熟悉的人時(shí)——近因效應(yīng)作用較大；知覺(jué)陌生人時(shí)——首因效應(yīng)起較大作用。目前二十一頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)

近因效應(yīng)不如首因效應(yīng)突出，它的產(chǎn)生，往往是由于在形成印象過(guò)程中不斷有足夠引人注意的新信息提供，或者是原來(lái)印象已經(jīng)隨時(shí)間推移而淡忘；

近因效應(yīng)還與個(gè)性有關(guān)，一個(gè)心理上開(kāi)放、靈活的人傾向于產(chǎn)生近因效應(yīng)，而一個(gè)高度一致、穩(wěn)定傾向的人，他的自我一致和自我肯定會(huì)產(chǎn)生首應(yīng)效應(yīng)。第二章個(gè)體心理與行為分析第一節(jié)個(gè)體感知目前二十二頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)5.定型效應(yīng)（社會(huì)刻板印象）指人們頭腦中存在的某種固定化的意識(shí)，影響人們對(duì)人和事物的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。比如：年輕人認(rèn)為老年人墨守成規(guī)老年人認(rèn)為年輕人舉止輕浮、辦事不可靠會(huì)計(jì)師：善于精打細(xì)算、斤斤計(jì)較第二章個(gè)體心理與行為分析目前二十三頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)例如，一個(gè)管理人員可能被即將到來(lái)的組織改革謠言嚇壞了，于是將別人看的比自己更害怕組織改革；具有消極個(gè)性特征的人，比如懶惰、吝嗇、頑固、辦事無(wú)條例等，往往認(rèn)為別人比自己在這些方面更嚴(yán)重。6.投射（以己度人）把自己的特點(diǎn)推而廣之到他人身上的傾向，即認(rèn)為他人也擁有和自己一樣的感受、人格特質(zhì)、態(tài)度、動(dòng)機(jī)等。按照自己是什么樣的人來(lái)知覺(jué)他人，現(xiàn)實(shí)中容易出現(xiàn)判斷錯(cuò)誤、按照自己來(lái)衡量他人。目前二十四頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)1.人們知覺(jué)器官認(rèn)識(shí)事物上的局限性。表現(xiàn)為視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)等感知上的局限性2.根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，感知眼前變化了的事物。

由于感知器官不適應(yīng)外部條件的變化，反映遲鈍和固守經(jīng)驗(yàn)也能導(dǎo)致錯(cuò)覺(jué)。【知覺(jué)錯(cuò)覺(jué)是一種消極因素，但如果運(yùn)用得當(dāng)，也能產(chǎn)生積極效果，可廣泛運(yùn)用于視覺(jué)藝術(shù)（如放映電影，服裝設(shè)計(jì)，甚至軍事領(lǐng)域）】（二）知覺(jué)錯(cuò)覺(jué)產(chǎn)生的主要原因目前二十五頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)你看見(jiàn)的是一個(gè)花瓶，還是兩個(gè)頭(兩邊黑影部分)的輪廓？此圖屬于經(jīng)典的“背景錯(cuò)覺(jué)”。下圖中，你看見(jiàn)了什么？目前二十六頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)在這幅圖中，你看見(jiàn)了什么？此圖屬于“背景錯(cuò)覺(jué)”。你看見(jiàn)的是男人的腿（向上），還是女人的腿（向下）？目前二十七頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)一、態(tài)度的概念態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)社會(huì)事物所特有的心理傾向，包括判斷、評(píng)價(jià)和行為傾向。第二節(jié)態(tài)度與個(gè)體行為目前二十八頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)二、態(tài)度的構(gòu)成（心理結(jié)構(gòu)）——態(tài)度的ABC模型態(tài)度的ABC模型是指?jìng)€(gè)體對(duì)客體的信息、理解和價(jià)值評(píng)價(jià)。它是態(tài)度形成的基礎(chǔ)。例如，“工作中有私心是不對(duì)的”。目前二十九頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)二、態(tài)度的構(gòu)成（心理結(jié)構(gòu)）——態(tài)度的ABC模型態(tài)度的ABC模型

指對(duì)客體的情感體驗(yàn)，如喜歡、討厭、羨慕、追求、支持、回避等。它是態(tài)度形成的核心。

態(tài)度中的情感成分有兩類：一類是情景性的情緒，帶有沖動(dòng)性，容易變化；另一類是比較穩(wěn)定的情感，是由對(duì)事物的比較深刻的認(rèn)識(shí)引起的，很少有沖動(dòng)。目前三十頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)二、態(tài)度的構(gòu)成（心理結(jié)構(gòu)）——態(tài)度的ABC模型態(tài)度的ABC模型

即個(gè)體對(duì)事物的行為準(zhǔn)備狀態(tài)和行為反應(yīng)傾向。是對(duì)態(tài)度對(duì)象的反映傾向，是態(tài)度的重要外部表現(xiàn)。如“我不喜歡我的上司，我想調(diào)到其他部門”就反應(yīng)了態(tài)度的行為傾向。目前三十一頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)三、態(tài)度的功能1.調(diào)整功能:幫助人們更好地適應(yīng)環(huán)境，并把這些態(tài)度作為今后行為的基礎(chǔ)。2.自我保護(hù)：使個(gè)人在受挫折時(shí)保護(hù)自己，如晉升失敗偏顯示自己輕視官職大小的態(tài)度。3.價(jià)值表現(xiàn)：依據(jù)個(gè)人態(tài)度推崇某種價(jià)值觀念，如強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)定壓倒一切，其他改革舉措一概不能影響穩(wěn)定”，體現(xiàn)了“改革與穩(wěn)定”矛盾中管理者的價(jià)值取向。4.知識(shí)功能：指?jìng)€(gè)體在所知覺(jué)到的外在世界中尋求穩(wěn)定性、一致性，或者說(shuō)可預(yù)測(cè)性的行為傾向。目前三十二頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)四、態(tài)度改變（一）態(tài)度改變的意義

個(gè)體態(tài)度的形成是后天因素，是可以改變的。態(tài)度向有利的方向改變很重要，它直接影響員工的學(xué)習(xí)和工作效率。管理者的責(zé)任之一就是要不斷了解員工作及前提方面的態(tài)度，采取措施，強(qiáng)化人們積極的態(tài)度，改變?nèi)藗兿麡O的態(tài)度。目前三十三頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)態(tài)度改變的類型：

（1）一致性轉(zhuǎn)變——在原有態(tài)度的傾向上只改變?cè)袘B(tài)度的強(qiáng)度：如有極端反對(duì)改變?yōu)橛行┓磳?duì)。（2）方向性改變——即態(tài)度性質(zhì)發(fā)生了改變，如由反對(duì)轉(zhuǎn)為贊成。目前三十四頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)（二）影響態(tài)度改變的因素1.態(tài)度本身的特性態(tài)度形成時(shí)間的長(zhǎng)短，穩(wěn)定性和持久性感情因素及其極端程度2.個(gè)體心理因素智力因素、氣質(zhì)因素、年齡與性別特點(diǎn)自我防范心理的強(qiáng)弱等。3.與群體的關(guān)系群體對(duì)個(gè)體行為的規(guī)范、壓力和影響4.切身利益利益誘發(fā)態(tài)度的改變目前三十五頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)1.態(tài)度如何改變——三程序論第一階段服從：是指?jìng)€(gè)體為了獲得獎(jiǎng)酬或免受懲罰，按照社會(huì)的要求、集體的規(guī)范或別人的意志而采取的表面服從的行為。第二階段同化：是指?jìng)€(gè)體自覺(jué)自愿的接受別人的觀點(diǎn)、信念、態(tài)度與行為的影響，使自己的態(tài)度和行為逐漸和他人或團(tuán)體的態(tài)度相接近的過(guò)程。第三階段內(nèi)化：把情感認(rèn)同的態(tài)度與自己內(nèi)心的價(jià)值觀融為一體，內(nèi)心真正接受了新觀點(diǎn)、新情感，徹底形成了新態(tài)度。問(wèn)題：你的一些下屬ABCD等人不認(rèn)同企業(yè)的管理方案或措施（如績(jī)效考核等方面措施），你如何改變這部分人的態(tài)度？試舉例說(shuō)明。（三）態(tài)度改變的方法（舉例）目前三十六頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)2.態(tài)度如何改變——改變認(rèn)知失調(diào)狀況認(rèn)知失調(diào)論（弗斯汀格1957）認(rèn)為，個(gè)體認(rèn)知失調(diào)是指其所感受到的兩個(gè)或多個(gè)態(tài)度之間或其態(tài)度與行為之間的沖突與對(duì)立。目前三十七頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)1.導(dǎo)致失調(diào)的因素的重要性（不重要改變失調(diào)的壓力就?。└淖兓蚓徑庹J(rèn)知失調(diào)取決于三個(gè)因素：2.當(dāng)事人認(rèn)為自己對(duì)這些因素能夠施加影響和應(yīng)付的能力有多大：能力越大越有利于認(rèn)知失調(diào)的改變。3.因失調(diào)而可能帶來(lái)的后果的嚴(yán)重性或因改變失調(diào)而得到的補(bǔ)償?shù)拇笮?。目前三十八?yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)改變失調(diào)狀態(tài)的做法比如：1、我喜歡抽煙………………認(rèn)知因素A2、抽煙會(huì)致癌………………認(rèn)知因素B二者是不一致的：認(rèn)知失調(diào)改變做法：（1）改變A或B；

（2）增加新的因素C：如抽煙也有長(zhǎng)壽的；

（3）強(qiáng)調(diào)A或B的重要性

目前三十九頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)3.態(tài)度如何改變——參與改變論勒溫發(fā)現(xiàn)，個(gè)體態(tài)度的改變同群體的規(guī)范和價(jià)值觀密切相關(guān)。個(gè)體在群體中的活動(dòng)性質(zhì)能決定他的態(tài)度，也會(huì)改變他的態(tài)度。主動(dòng)參與群體活動(dòng)的人的態(tài)度轉(zhuǎn)變明顯，速度較快；被動(dòng)參與群體活動(dòng)的人的態(tài)度往往難以轉(zhuǎn)變。目前四十頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)第三節(jié)個(gè)體焦慮和防御機(jī)制個(gè)體如何應(yīng)對(duì)挫折？目前四十一頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)一、個(gè)體焦慮焦慮：個(gè)體需要受到挫折得不到滿足時(shí)產(chǎn)生的痛苦或緊張不安的體驗(yàn)。壓力大啊…心里煩呀！目前四十二頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)1.現(xiàn)實(shí)性焦慮現(xiàn)實(shí)性焦慮：由于外界原因造成的挫折而產(chǎn)生的痛苦或緊張不安的體驗(yàn)。匱乏焦慮：絕對(duì)匱乏、相對(duì)匱乏引起的痛苦或不安的體驗(yàn)。

體驗(yàn)：貧困感、窘迫感、缺失感、“紅眼病”、“嫉妒”、“厭恨”分離焦慮：與他人相分離或得不到他人的關(guān)心所產(chǎn)生的焦慮

體驗(yàn)：孤獨(dú)感、陌生感、遺棄感、冷落感（1）什么是現(xiàn)實(shí)性焦慮？（2）現(xiàn)實(shí)性焦慮的主要類型目前四十三頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)生存焦慮：產(chǎn)生于對(duì)外界危險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，感到外界對(duì)自己生產(chǎn)構(gòu)成了威脅。

體驗(yàn)：不安全感適應(yīng)性焦慮：由于對(duì)某種環(huán)境、某件事物或某人等感到不能很好地適應(yīng)而產(chǎn)生的不安情緒。不適應(yīng)新情景：新員工等不適應(yīng)異常情景：重大比賽、重大考試等不適應(yīng)刺激性情景：噪音污染、空氣污染等目前四十四頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)挫敗性焦慮：在工作、生活中若遇到挫折和失敗，常產(chǎn)生失落感、沮喪感甚至絕望感。壓抑性焦慮：受到來(lái)自外界的巨大壓力和約束時(shí)，可能因無(wú)法承受而感到壓抑和郁悶，形成壓抑性焦慮。目前四十五頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)2.精神性焦慮

精神性焦慮：由于內(nèi)在精神沖突導(dǎo)致了內(nèi)部挫折而產(chǎn)生的痛苦或緊張不安的體驗(yàn)。

存在焦慮：因沒(méi)有找到為之獻(xiàn)身的理想或價(jià)值，可能產(chǎn)生個(gè)人存在方面的痛苦或緊張不安的體驗(yàn)。

體驗(yàn)：空虛感、茫然感、得過(guò)且過(guò)精神萎靡、玩世不恭（1）什么是精神性焦慮？（2）精神性焦慮的主要類型目前四十六頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)道德焦慮：行為或愿望與自己信奉的道德原則相悖時(shí)，產(chǎn)生焦慮

體驗(yàn)：內(nèi)疚感、犯罪感、羞恥感價(jià)值觀沖突性焦慮：在生活或工作中可能同時(shí)追求或珍視不同的東西，有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生無(wú)法同時(shí)實(shí)現(xiàn)的沖突，容易陷入到焦慮中。自我認(rèn)同焦慮：當(dāng)個(gè)體的社會(huì)地位或身份發(fā)生變化后，無(wú)法適應(yīng)這種變化，可能產(chǎn)生自我認(rèn)同模糊、混亂，形成強(qiáng)烈的焦慮。目前四十七頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)3.神經(jīng)性焦慮神經(jīng)性焦慮：人們由于過(guò)去曾受過(guò)創(chuàng)傷而對(duì)有關(guān)的事物產(chǎn)生了過(guò)敏性反應(yīng)。比如：受過(guò)上司批評(píng)和處分的人，可能會(huì)對(duì)上司產(chǎn)生過(guò)敏性恐懼反應(yīng)，在上司面前總是語(yǔ)無(wú)倫次、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。還有就是“一朝被蛇咬，一生怕井繩”。目前四十八頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)二、個(gè)體焦慮的防御機(jī)制防御機(jī)制：是指為克服或緩和緊張與焦慮而采取的心理方法。1.認(rèn)同作用努力調(diào)整自己而與他人或社會(huì)的要求、價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)保持一致，甚至是模仿效法他們，以求同一。2.轉(zhuǎn)移作用：移情作用,轉(zhuǎn)移到別的事情中去。（一）什么叫防御機(jī)制？（二）防御機(jī)制的主要類型目前四十九頁(yè)\總數(shù)五十二頁(yè)\編于十九點(diǎn)3.升華作用：一些本能的沖動(dòng)或欲望是意識(shí)所不能接受或不能容忍的,而且與社會(huì)道德規(guī)范或法律相違背,不能直接發(fā)泄出來(lái),必須改頭換面,以不同的方式來(lái)表現(xiàn)出來(lái)的一種心理防御機(jī)制。如用靜心修煉書(shū)