外審工作總結(jié)

PAGEPAGE1外審工作總結(jié)外審工作總結(jié)外審工作總結(jié)201*年8月16日至18日，我司進行了201*年度外審工作事項，作為剛剛調(diào)入安管辦的我，有幸參加本次外審陪審工作，機會實屬來之不易，而第一次接觸外審的我，對外審的相關(guān)知識一點不了解，但經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)及自身的學(xué)習(xí)，并且通過在外審過程中，掌握并學(xué)習(xí)到了外審的相關(guān)知識點，為以后外審及內(nèi)審工作做好準備，以下通過幾點闡述，來說明在本次外審工作事項上了解的相關(guān)知識。一、ISO外審的基本知識ISO外審是由中國檢驗認證機構(gòu)的人員對公司進行監(jiān)督審核（復(fù)審）或者認證審核，對于我公司這次的天津華誠認證外審來說主要針對質(zhì)量管理體系（ISO9001）和環(huán)境管理體系（ISO14001）。（一）概念解析1、ISO9001ISO9001是指質(zhì)量管理體系，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。是由國際標準化組織（ISO）在1987年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標準。2、ISO14001ISO14000是指環(huán)境管理體系，是由國際標準化組織制訂的環(huán)境管理體系標準。是針對全球性的環(huán)境污染和生態(tài)破壞越來越嚴重，臭氧層破壞、全球氣候變暖、生物多樣性的消失等重大環(huán)境問題威脅著人類未來的生存和發(fā)展，順應(yīng)國際環(huán)境保護的發(fā)展，依據(jù)國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的需要而制定的。它提出了一個公司在環(huán)境管理方面的要求，規(guī)范出一個公司環(huán)境保護的方方面面，主要任務(wù)是查找環(huán)境因素、管理環(huán)境因素。（二）兩者之間的區(qū)別與聯(lián)系ISO9001ISO14001共同點方針組織結(jié)構(gòu)與職責法律法規(guī)要求目標與指標培訓(xùn)、意識和能力信息交流文件控制不符合、糾正和預(yù)防措施管理承諾以顧客為關(guān)注焦點基礎(chǔ)設(shè)施工作環(huán)境產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃與顧客有關(guān)的過程設(shè)計與開發(fā)采購生產(chǎn)與服務(wù)提供監(jiān)測與測量裝置的控制顧客滿意過程的監(jiān)測與測量產(chǎn)品的監(jiān)測與測量數(shù)據(jù)分析環(huán)境因素法律及其他要求環(huán)境管理方案運行控制應(yīng)急準備與響應(yīng)監(jiān)測與測量1、相同點①管理體系相似，ISO14001的框架、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容參考了ISO9001標準，同時都是為了實現(xiàn)方針和目標；②管理方法相同，都是通過PDCA循環(huán)實現(xiàn)改進；③如上圖所示，部分要素相同。2、不同點①目的不同：ISO14001是持續(xù)改善環(huán)境，ISO9001是提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平；②審核依據(jù)不同：ISO14001是依據(jù)環(huán)境保護相關(guān)的法律法規(guī)、ISO14001標準及環(huán)境管理體系，ISO9001是依據(jù)ISO9001標準和質(zhì)量管理體系文件；③如圖所示，兩個標準的要素并不是一一對應(yīng)的。（三）我司對ISO9001與ISO14001狀況1、我司采用的是ISO14001:201*標準和ISO9001:201*標準；二、外審工作（一）資料整理ISO14001環(huán)境管理體系管控部門為管理部，所以在先期將針對環(huán)境管理體系的17個要素進行資料的準備。1、環(huán)境因素我司各部門對生產(chǎn)與服務(wù)中與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素建立起三張表《環(huán)境因素辨識表》《環(huán)境因素清單》《重要環(huán)境因素管控表》，進行管控，特別對重要環(huán)境因素我司建立起相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案。2、法律法規(guī)及目標、指標和方案及合規(guī)性評價針對這項，公司有專門負責人進行每季度適合我司的法律法規(guī)收集和目標、指標的更新，以保證我司每一項都符合國家、地方要求。3、能力、培訓(xùn)和意識與應(yīng)急準備和相應(yīng)公司將為同仁提供與之環(huán)境相關(guān)的知識培訓(xùn)，提高每位員工的環(huán)境保護及管理知識，而應(yīng)急準備與響應(yīng)是進一步強化員工的環(huán)境意識和安全意識。4、不符合、糾正措施和預(yù)防措施公司將對歷年內(nèi)外審所發(fā)現(xiàn)的不符合項及觀察項進行整改，保證問題點的解決。5、監(jiān)測與測量公司組織在活動、產(chǎn)品和服務(wù)中將產(chǎn)生污染物，針對水污染、大氣污染、噪聲污染、固體廢棄物，公司建立起監(jiān)測與測量檔案，以保證所排放污染物達到國家排放標準。（二）外審實施計劃1、外審首次會議，外審老師對外審的計劃安排進行說明，公司主要領(lǐng)導(dǎo)宣導(dǎo)外審的注意事項，保證外審過程中無異常發(fā)生。2、正式進入外審過程，作為一位陪審人員，在外審過程中主要為評審老師提供各種資料，同時了解到評審老師在評審過程中首先以國標來審查我司各種相關(guān)文件，然后以專業(yè)審查角度，查看我司各項工作。最后做出評審總結(jié)。3、外審末次會議，提出必須整改的不符合項，對觀察項要求改進。三、外審感想1、外審就是一個企業(yè)與隱性企業(yè)相互學(xué)習(xí)的過程，這些外審老師都是作為汽車界環(huán)境與質(zhì)量評審著，擁有優(yōu)秀汽車生產(chǎn)商的管理水平，所以要利用這次機會，向外審老師提出更多自己不懂的地方，以利于資源的利用，這是一個雙贏的模式。2、在為評審老師提供資料時，要把自身存在不足的知識點進行提問，在保障公司管理體系安全的條件下，盡量去挖掘更多新的知識點，同時完善公司的管理水平。而對于評審老師提出的不符合項，不要去爭辯抵觸，要在確定自身無誤的條件，虛心接受他們的意見。3、每年的外審時間總是那么短，所以要充分在這幾天，各相關(guān)承辦進行深入學(xué)習(xí)，才能到達外審的更高效果。擴展閱讀：201*年外審總結(jié)報告201*年外審總結(jié)報告中國質(zhì)量認證中心根據(jù)GB/T9001-201*標準對我公司質(zhì)量管理體系成員部門進行了抽查現(xiàn)場審核。一、審核目的主要為監(jiān)督審核，評價我公司管理體系的持續(xù)符合性和有效性，以確定是否繼續(xù)保持認證。二、審核范圍LED照明燈具（路燈、隧道燈、泛光燈、景觀燈等商用照明燈）的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)。抽查需審核的部門有技術(shù)質(zhì)量部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、市場部。三、審核準則1、GB/T9001-201*標準；2、公司質(zhì)量管理體系文件；3、有關(guān)適用的法律法規(guī)。四、外審組成員組長：組員：五、審核時間201*年11月16日至201*年11月10日六、審核過程內(nèi)容總結(jié)審核組對抽查部門進行了現(xiàn)場審核。同時由公司管理者代表、內(nèi)審員、技術(shù)質(zhì)量部部長陪同此次現(xiàn)場審核。在審核過程中，審核組通過提問、查閱、觀察、驗證、記錄等多種方式，與有關(guān)部門負責人和相關(guān)管理人員進行溝通交談，收集我公司質(zhì)量管理體系運行情況的信息。依據(jù)審核準則，此次審核審核組共提出2項不符合項，均為一般不符合項。無嚴重不符合項（詳見不符合項報告）。在此次審核中，審核組對我公司質(zhì)量管理體系運行的符合性和有效性做了詳細的點評。其中做的較好的方面為：各部門均能按公司質(zhì)量體系文件要求執(zhí)行，市場部資料比較齊全，技術(shù)質(zhì)量部對質(zhì)量管理工作，做的非常認真。做的較差的方面為：a、所有部門1）工作中屢次出現(xiàn)低級錯誤，在外審過程中發(fā)現(xiàn)筆誤較多。2）各部門質(zhì)量目標分解應(yīng)圍繞公司質(zhì)量目標制定，其中有些指標不具有實際可測量性。3）對標準理解不夠深刻。4）與各部門之間接口管理不夠緊密。致使問題解決措施，前后不能對應(yīng)。例如：技術(shù)質(zhì)量部發(fā)給研發(fā)部的糾正措施報告單，其解決措施不實際，答非所問，或者一直追不到其相應(yīng)回傳單據(jù)。b、技術(shù)質(zhì)量部：1）對于公司質(zhì)量問題的分析、解決，只停留表面現(xiàn)象，沒有分析其真正原因，從根本上講，問題沒有充分解決，導(dǎo)致問題屢次出現(xiàn)。2）內(nèi)審工作力度不夠，有些項目抽查未發(fā)現(xiàn)問題，則外審時被發(fā)現(xiàn)。3）對已發(fā)現(xiàn)問題沒能根本解決，導(dǎo)致再次出現(xiàn)。c、研發(fā)部：1）去年已經(jīng)過審核的文件資料，仍作為今年審核資料。無設(shè)計輸入評審，去年已被開不符合項，今年仍沒有輸入評審。2）本年度無研制計劃。3）對糾正措施應(yīng)高度重視、清晰明確的分析原因、提出真對性的措施。d、生產(chǎn)部：1）合格供方資料都不全，名單名稱與資料名稱不能對應(yīng)，而且有些資料早已失效。2）生產(chǎn)計劃數(shù)量與采購單數(shù)量不能對應(yīng)，原因查找困難。3）對糾正措施應(yīng)高度重視、清晰明確的分析原因、提出真對性的措施。7.不符合項的整改我公司所有人員應(yīng)針對質(zhì)量管理體系標準的進行學(xué)習(xí)，各部門在接到“不符合項報告”或“整改項”后，要針對存在問題進行認真分析，制度糾正措