常見問題解答

常見問題解答：1、我的系統(tǒng)需要重裝，傳真文件如何備份?服務(wù)端與客戶端的傳真需要分開備份：（1） 首先備份服務(wù)端的數(shù)據(jù)。打開EastFax安裝目錄下的EastFaxServer目錄，將UserFax文件夾及所有的efi文件都拷貝出來。在重裝系統(tǒng)且重裝EastFax后，將前面拷貝出來的文件和文件夾粘貼到新安裝的EastFaxServer目錄下就可，則原來所有的傳真文件包括用戶信息都恢復(fù)了。（2） 客戶端的傳真文件是加密過的，雖然傳真是圖片格式的，但若拷貝出來，用一般的圖片瀏覽工具并不能查看，一定要用EastFax的客戶端才能看。打開EastFax安裝目錄下EastFaxClient目錄，將以你的用戶名命名的文件夾拷貝出來。在重裝系統(tǒng)且重裝EastFax后，再粘貼到EastFaxClient目錄下，用原來的用戶名及密碼登錄就可以了。2、 為什么經(jīng)常有些外地的客戶在給EastFax發(fā)傳真時無法發(fā)送，在按了#號確認(rèn)以后在傳真機(jī)上只聽到“嘀嘀”兩聲就沒反應(yīng)了，根本聽不到傳真信號？請確認(rèn)這些外地客戶在發(fā)送長途傳真時是否使用了ip撥號器。在使用撥號器撥號后是不能按#號的，否則撥號器會當(dāng)是對它的設(shè)置而將線路信號切斷了?？梢栽贓astFax服務(wù)器上取消需要#號確認(rèn)的限制，從而讓對方在撥完分機(jī)號后直接給對方信號接收傳真3、 為什么客戶端從服務(wù)端收取傳真時速度特別慢？有時進(jìn)度條甚至處于停頓狀態(tài)？此現(xiàn)象是由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差，如交換機(jī)、路由器負(fù)載過重，網(wǎng)絡(luò)有蠕蟲病毒造成網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴等，導(dǎo)致客戶機(jī)與服務(wù)器間的通訊不暢所致，請從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境著手進(jìn)行改善。4、 為什么傳真發(fā)送出去后要很長時間才能在客戶端看到發(fā)送結(jié)果？客戶端是定時連接服務(wù)器檢查新傳真并收取相關(guān)的結(jié)果信息的，如果您設(shè)置的自動連接服務(wù)器時間過長，則可能導(dǎo)致獲取結(jié)果的時間相對較長，可在客戶端的高級選項中適當(dāng)調(diào)整該時間。如果服務(wù)器的傳真量比較大，線路數(shù)較少，則傳真可能需要排隊發(fā)送，這樣也可能引起反饋發(fā)送結(jié)果的時間較長。5、 為什么我的客戶端雙擊后無法運(yùn)行，Windows提示“EastFaxClient.exe遇到問題需要關(guān)閉。我們對此引起的不便表示抱歉。"等等？請檢查系統(tǒng)時間是否被修改為特別超前或者特別靠后，如2099年等。6、 我的MODEM在發(fā)送或接收時聲音特別大，嚴(yán)重影響工作，請問怎么樣將聲音關(guān)閉？可以嘗試在“MODEM自動檢測”界面中的''初始化命令”后面加上、'L0M0”（是零不是O）命令來關(guān)閉MODEM的聲音，有些MODEM可能制造不規(guī)范，使用此命令也沒有用，此時只能通過拔掉MODEM的蜂鳴器解決。7、 我的電腦剛才異常斷電了，現(xiàn)在重啟后就無法登錄服務(wù)器了，提示同一帳號已經(jīng)登錄了，而且服務(wù)端一直顯示我的帳號在線，這是為什么？由于客戶端是異常斷電后突然退出的，所以服務(wù)端并沒有收到客戶端退出的信息，一直把客戶端做為在線狀態(tài)處理。如果客戶端再次登錄后IP地址沒有改變，則沒有任何問題，可以照常登錄與使用；如果客戶電腦采用的是自動獲取IP地址，則電腦重啟后可能IP地址已經(jīng)改變，此時再登錄時服務(wù)端會當(dāng)做是同一帳號在兩臺電腦上登錄，所以會不允許登錄。解決的方法是從服務(wù)端查看該帳號先前登錄時的IP地址，然后將電腦設(shè)置為固定的該IP地址再登錄即可。8、 為什么我接收進(jìn)來的傳真在服務(wù)端通過EastFax的傳真查看器看或在客戶端通過EastFax傳真編輯器看都是正常的，但是如果將傳真轉(zhuǎn)發(fā)到郵件或者在編輯器另存為tif格式后再用其他的看圖軟件打開，就只能看到一個黑色的頁面或者全是豎線條的頁面（或其他異常）了，這是怎么回事？這是看圖軟件對圖片的解碼格式不同造成的，由于不同傳真機(jī)的設(shè)置以及對圖片的處理不一樣，所以軟件接收下來后圖片的分辨率等信息都不一樣，EastFax編輯器和查看器適應(yīng)多種分辨率所以能正常查看。如果希望另存為圖片格式并由其他看圖軟件打開，則可以在EastFax的編輯器中右鍵點(diǎn)擊頁面，選擇屬性然后將分辨率設(shè)置為高，保存后再另存為tif格式的圖片。9、 我的電話線路開通了IP業(yè)務(wù)，打長途時只需先撥17908，然后直接撥長途號碼即可，為什么如果我在客戶端填寫17908加上長途號碼就可以成功發(fā)送，但如果在服務(wù)端通過啟用IP電話功能，輸入IP電話前綴17908來發(fā)送就不行呢？考慮到大部分客戶在使用17908業(yè)務(wù)發(fā)送傳真時在撥完號碼后需要按#號確認(rèn)，通常情況下即使電信局不要求加#號確認(rèn)，在撥打時加了#號也沒有任何問題，所以如果在服務(wù)端啟用了IP電話功能，則EastFax在發(fā)送時不只是撥打長途前綴17908加長途號碼，還會自動在結(jié)尾加上一個#號表示確認(rèn)?？赡苡行┑胤降碾娦啪謱Υ说奶幚斫Y(jié)果不一樣，加了#號會導(dǎo)致不能發(fā)送，所以此時只能在客戶端填寫長途前綴來發(fā)送。升級到最新版本，最新版本已經(jīng)加上選項讓用戶自行選擇是否需要自動加上#號確認(rèn)。10、 我采用的是4線的板卡，接的也是4條電話線，為什么在“正在發(fā)送傳真"欄看到有很多傳真在發(fā)送，遠(yuǎn)不止4條？請檢查正在發(fā)送的線路的名稱，如果有些線路名稱不是自己設(shè)置的以電話號碼標(biāo)識的名稱，而是一些其他字符，則可能該傳真通道不是電話線路，而是通過網(wǎng)絡(luò)在發(fā)送。可能是客戶端在建立聯(lián)系人時在聯(lián)系人的“EastFax”欄目也輸入了一些非IP地址格式的信息，或者輸入的IP地址不正確，當(dāng)客戶端給該聯(lián)系人發(fā)送傳真時服務(wù)器會優(yōu)先通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)不通時轉(zhuǎn)為電話線路發(fā)送，所以造成在''正在發(fā)送”傳真欄中顯示的正在發(fā)送的傳真數(shù)量超過實際的電話線路數(shù)。另外從2006年7月到2006年10之間的5.2版本服務(wù)端程序可能會出現(xiàn)非上述原因?qū)е碌脑搯栴}，如果是此期間的版本則請升級程序到新版本。11、 我對每條線路都指定了固定的用戶，但為什么同一條線路下指定的用戶，有的能發(fā)，有的不能發(fā)送傳真，不能發(fā)送的原因一直顯示為“電話線路忙"？請檢查新建的用戶名是否包含有大寫的字母的而登錄時不注意區(qū)分全部用了小寫的，反之亦然。''指定線路發(fā)送"功能下的用戶名稱是區(qū)分大小寫的，用戶登錄處則沒有區(qū)分。12、 為什么客戶端打開后又立即自動退出了？這是因為、'PrtCtl30.ocx”組件沒有注冊的原因，重新手動注冊即可。14、 為什么客戶端軟件安裝完成后無法打開，雙擊沒有任何反應(yīng)？這是客戶端程序需要用到的幾個組件沒有成功注冊的原因，將“Imgadmin.ocx",“Imgedit.ocx",“Imgscan.ocx"以及“Imgthumb.ocx”四個組件通過“regsvr32”命令注冊試試看。15、 外部打印機(jī)程序在轉(zhuǎn)換文件時時好時壞，有時候根本不能轉(zhuǎn)換，有時候第一個文件不能轉(zhuǎn)換但后面的又能轉(zhuǎn)換，是什么原因？1、 將文件格式全部用TXT試試看，如果TXT可以則說明是打開其他格式的相應(yīng)的應(yīng)用程序有問題，重裝試試看；如果TXT也不行，則刪除外部打印機(jī)，連端口、驅(qū)動也一并刪除，重新安裝外部打印機(jī)；2、 如果用的是遠(yuǎn)程桌面操作的服務(wù)器，則可能會出現(xiàn)一些意想不到的錯誤，請直接在本機(jī)操作或改用其他遠(yuǎn)程操作軟件控制。16、我的郵件服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)的安裝和配置都是正確的，為什么EastFax郵件程序還是收不到郵件？請檢查郵件服務(wù)器界面中的''已接收郵件數(shù)”和''正在連接數(shù)”為多少，如果沒有數(shù)字顯示，則是因為25號端口打開失敗，請停止系統(tǒng)''服務(wù)”中的“SMTP”月艮務(wù)，或者關(guān)閉其他占用25號端口的程序，重新運(yùn)行EastFax即可。17、 為什么服務(wù)端的、、設(shè)置簽章信息"和“設(shè)置集團(tuán)信息”兩個選項都是灰色的無效狀態(tài)？如果采用的是遠(yuǎn)程桌面的方式操作控制服務(wù)器則可能出現(xiàn)意想不到的錯誤現(xiàn)象，包括該現(xiàn)象，請重啟電腦并直接操作主機(jī)試試看，或者更換如VNC、PcAnywhere等遠(yuǎn)程控制軟件管理服務(wù)器。18、 我將所有的方法都試過了，但還是無法安裝虛擬打印機(jī)，是什么原因？1、將'%SystemRoot%\WINDOWS\system32\wbem目錄中的framedyn.dll文件拷貝到、%SystemR.oot%\WINDOWS\system32下后重裝試試看；2、 檢查注冊表路徑HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session\Manager\Environment下的值path，如果類型為Reg_Epand_SZ，則將其修改為Reg_SZ；3、 檢查注冊表路徑HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\WindowsNTx86\PrintProcessors\，如果沒有則添加項"winprint"，為其新建值Driver，類型為REG_SZ，值為"winprint.dll"。19、 你們軟件適合用什么MODEM？從理論上來說，只要MODEM支持傳真功能，則在EastFax中可以使用基本的傳真收發(fā)功能；如果MODEM支持語音功能，則可以使用EastFax的語音提示、傳真分機(jī)號等功能。但由于各品牌的MODEM質(zhì)量和芯片性能千差萬別，所以有些MODEM好用而有些MODEM不好用。您可以按照我們的推薦進(jìn)行選擇，如外置TP-LinkEC5658V，外置ECOMEM-56IEV，內(nèi)置ECOMEM-56HSFI等型號的MODEM。20、 我市內(nèi)的號碼可以成功發(fā)送，但為什么長途號碼就無法發(fā)送？而且可以肯定IP卡號和密碼設(shè)置是沒有任何問題的。如果您用的是MODEM版，則由于MODEM自身的原因，最多能撥的號碼不超過30位，也就是說IP前綴、卡號、密碼、加上長途號碼一起總共不能超過30個數(shù)字，多于的數(shù)字MODEM將不撥。您可以檢查數(shù)字的位數(shù)，如果是超過了30位，可試著將密碼改短一些，如果卡號較長，密碼改短后仍超過了30位，則可以將IP卡號和密碼綁定在線路上或使用IP盒；如果您使用的是傳真卡版，則最多不能超過39位數(shù)字，設(shè)置方法同上。21、 我想在電腦開機(jī)時由電腦接收傳真，但電腦關(guān)機(jī)時由傳真機(jī)接收，可以嗎？怎么連線？可以。MODEM上有兩個電話線接口，一個LINE，一個PHONE。將電話進(jìn)線接MODEM的LINE口，然后用一根電話線從MODEM的PHONE口接傳真機(jī)的進(jìn)口即可。注意將傳真機(jī)自動接收的響鈴次數(shù)設(shè)置為超過EastFax的手動或自動接收的最大響鈴次數(shù)。例如EastFax自動接收的響鈴次數(shù)為2次，手動接收為5次，則最好將傳真機(jī)自動接收的響鈴次數(shù)設(shè)置為5次以上，否則在電腦開機(jī)的情況下也可能被傳真機(jī)接收。22、 為什么對方說發(fā)送完成，但軟件中卻沒有看到？（1） 、檢查是否設(shè)置了自動轉(zhuǎn)發(fā)接收到的傳真，將傳真轉(zhuǎn)發(fā)給了客戶端，此時在服務(wù)器上肯定是查看不到了。用設(shè)置的客戶端帳號登錄查看一下。（2） 、查看線路中途是否有串接傳真機(jī)，被傳真機(jī)接收。23、我的MODEM明明支持傳真，可為什么只能發(fā)傳真卻不能收傳真?首先要明白接收傳真時需要MODEM能夠?qū)€路上的信號做出響應(yīng)，也即是當(dāng)有來電時能夠給軟件一個'提示”。有些MODEM的芯片不支持自動應(yīng)答功能，或者是有些MODEM采用的芯片支持但MODEM的生產(chǎn)廠家在生產(chǎn)時關(guān)閉了自動應(yīng)答功能，導(dǎo)致MODEM不能對線路上的信號做出響應(yīng)，不能'通知”軟件已經(jīng)有電話進(jìn)來，所以軟件也就不能給出傳真信號，不能接收了。這個時候就需要更換一款能夠自動接收的MODEM才能進(jìn)行正常的接收。24、 以“天網(wǎng)"為例，防火墻該如何設(shè)置才能允許EastFax客戶端訪問服務(wù)端？請首先確定防火墻是裝在服務(wù)器上還是客戶機(jī)上。如果是裝在服務(wù)器上，則請不要將安全級別設(shè)置為高，否則所有客戶端無法登陸。不論是裝在服務(wù)器還是在客戶機(jī)，設(shè)置的是什么級別，當(dāng)初次運(yùn)行EastFax時，天網(wǎng)都會詢問是否允許EastFax訪問網(wǎng)絡(luò)，這時候我們應(yīng)該選擇'允許"，并將''該程序以后都按照這次的操作運(yùn)行”勾選。如果已經(jīng)勾選并錯誤的選擇了''阻止”，則請在應(yīng)用程序規(guī)則中將該條規(guī)則刪除，重新運(yùn)行EastFax后天網(wǎng)會再次提示，此次請選擇''允許氣25、 電話線已經(jīng)正確連接，但檢測線路時為什么檢測不到？1、 由于各個地區(qū)的電話網(wǎng)絡(luò)不太一樣，這種情況可能是由于你們地區(qū)的信號音頻率與EastFax默認(rèn)的頻率相差比較大的原因造成的。您可以使用檢測線路參數(shù)選項中的、'信號音檢測"這個功能來檢測一下線路的準(zhǔn)確頻率，檢測出準(zhǔn)確的頻率后再檢測線路即可。2、 有些線路可能申請過某些業(yè)務(wù)，例如在電信局做過線路綁定，線路僅能接聽不能撥出等業(yè)務(wù)，此時可能會導(dǎo)致檢測不到線路，請更換一條能正常通話的線路試試看。3、 有可能電話線的水晶頭做的不好，接觸不良導(dǎo)致檢測不到。4、 如果在檢測線路過程中線路上有電話打進(jìn)來，則可能會檢測不到，不妨多檢測幾次試試看。26、 在“打印機(jī)和傳真"里看到EastFax傳真機(jī)是正確安裝的，但電腦重啟以后卻消失了，怎么回事？這是由于您系統(tǒng)中關(guān)于打印加載的服務(wù)沒有啟動造成的。您只需進(jìn)入控制面板的服務(wù)選項，將'PrintSpooler”服務(wù)啟動，并設(shè)置為''自動”即可。27、 客戶端登錄的密碼忘記了，有沒有辦法找回？可以重新恢復(fù)密碼為初始的1234。具體做法是：請管理員在服務(wù)端點(diǎn)擊''用戶列表”，編輯忘記了密碼的用戶帳號，選擇''重置帳號密碼為確省值：1234”即可。28、 為什么我用EastFax接收到的傳真內(nèi)容會出現(xiàn)黑色的橫條呢？有時候接收進(jìn)來的傳真就是一條黑線？有兩種情況：1、 有些軟MODEM性能不穩(wěn)定，對信號的處理出現(xiàn)錯誤，會出現(xiàn)這種情況，只有通過更換MODEM解決問題，最好用硬MODEMo2、 當(dāng)MODEM在接收傳真數(shù)據(jù)時，線路上的噪音干擾比較大，就像打電話時電話中有時會有雜音一樣，此情況一般隨機(jī)性比較大，不太好避免，可更換一條通話質(zhì)量較好的線路試試看，或者在線路上安裝一個ADSL的分頻器，可起到一定的過濾噪音和雜波的功效。29、 為何客戶端登錄服務(wù)器時提示、、連接傳真服務(wù)器時發(fā)生錯誤”？在客戶端登錄時輸入了''帳號”和''密碼”，點(diǎn)擊登錄服務(wù)器卻登錄不了。提示''連接傳真服務(wù)器時發(fā)生錯誤！”，按以下步驟檢測：1、 確認(rèn)本機(jī)器的網(wǎng)線已連接好，能夠PING通服務(wù)器;2、 與管理員聯(lián)系，看傳真服務(wù)器是否已啟動；3、 客戶端登錄窗口中是否正確填寫EastFax服務(wù)器端的完整計算機(jī)名或者IP地址；4、 請查看電腦是否安裝防火墻，客戶端是否被防火墻阻止，如有，請退出防火墻或解除阻止重新登錄即可。30、 如何取消系統(tǒng)自帶的傳真軟件？具體操作如下：點(diǎn)擊''開始”〉''設(shè)置”〉''控制面板”>''管理工具”>''服務(wù)”，雙擊''服務(wù)”，進(jìn)去后找到''名稱”為“FaxService”，查看它的''狀態(tài)''，如果顯示''已啟動''，那就要將其狀態(tài)更改為''已禁用”。設(shè)置好以后，重新啟動EastFax服務(wù)器，對Modem進(jìn)行自動檢測即可檢測到正常的Modem狀態(tài)，可以收發(fā)傳真。31、 為什么我每次發(fā)傳真都顯示“對方占線"？我們可以從以下幾種情況進(jìn)行檢查：1、 電話線是內(nèi)線，但服務(wù)端沒有啟用內(nèi)線電話功能，可在服務(wù)端的服務(wù)器屬性中勾選內(nèi)線電話功能，然后加上前綴9或0；反之亦然，如果電話線是直線則不要啟用內(nèi)線電話功能；2、 每次發(fā)本地號碼的傳真時都加了本地區(qū)號，但在服務(wù)器端的''服務(wù)器屬性”里沒有設(shè)置''地區(qū)代碼”。這與打電話是一樣的道理，撥打本地號碼是不用加本地區(qū)號的，否則電話是打不出去的。如果設(shè)置了地區(qū)代碼”，則EastFax會自動去掉相應(yīng)的區(qū)號。32、 發(fā)送傳真時為什么總是發(fā)送不出去，錯誤原因是“沒有撥號音"？沒有撥號音是由于MODEM沒有檢測到線路或線路上的電流，就像電話機(jī)沒有接電話線，你拿起聽筒聽不到任何的聲音。這時候的原因可能有如下幾種：1、 MODEM上沒有連接電話線，請接上一根能打電話的電話線；2、 電話線水晶頭接觸不良，可拿電話機(jī)檢測是否能通話，并重做水晶頭；3、 電話線接口錯誤，正確的接法應(yīng)該是接MODEM的LINE口，然后可以用一截電話線從MODEM的PHONE口連接電話機(jī)或傳真機(jī)。如果仍然不行，有些MODEM的做工比較差，存在LINE口和PHONE口標(biāo)識錯誤的現(xiàn)象，這時可以嘗試調(diào)換接口將進(jìn)線接PHONE口。33、 我的設(shè)備都齊全，但為什么發(fā)送的傳真總停留在“待發(fā)送的傳真”呢？有兩種可能：第一種是，您在新建傳真的窗口中沒有給''立刻發(fā)送傳真”打上勾，如果是，那只要按'發(fā)送傳真”按鈕，傳真就可以發(fā)送出去，但記得下次使用時要打上勾。第二種是，您在客戶端登錄時選擇了''登錄本機(jī)”，在登錄本機(jī)的情況下，''發(fā)送傳真”和''接收傳真”兩個按鈕都是顯示灰色，即呈無法使用的狀態(tài)（''立刻發(fā)送傳真”單選框也顯示這種狀態(tài)），如果是這樣的話，那您只需要選擇點(diǎn)擊''工具”菜單下的''登錄傳真服務(wù)器”選項，然后輸入相應(yīng)的內(nèi)容，再選擇''登錄服務(wù)器”，之后再按''發(fā)送傳真”就可發(fā)送出去了。34、 怎樣才能將已有的Excel表格中的聯(lián)系人資料導(dǎo)入EastFax個人地址簿中？首先請確認(rèn)你的聯(lián)系人資料中是否有''姓名”和''傳真號碼”這兩項。若沒有或名稱不同，請增加或修改為''姓名”、''傳真號碼”。再點(diǎn)擊''文件">>''另存為”，保存類型為''csv逗號分隔"的格式，當(dāng)再次出現(xiàn)提示框時點(diǎn)擊''確定''和''是”，最后關(guān)閉Excel表格，出現(xiàn)提示框時單擊''否”即可。最后在EastFax客戶端中將該文件導(dǎo)入到''個人地址簿”中。35、 如何快速添加個人地址簿？你可事先在EastFax客戶端用地址簿的''導(dǎo)出地址簿”功能導(dǎo)出一個空白的地址簿文件，用Excel打開該文件，在相應(yīng)的欄目下快速添加或修改聯(lián)系人資料，保存即可。再選擇EastFax客戶端的''導(dǎo)入地址簿”功能將其導(dǎo)入你的''個人地址簿"中。36、在客戶端提示傳真發(fā)送成功，可對方卻沒收到，哪里出了問題?客戶端發(fā)送傳真后，在小窗口中提示傳真已經(jīng)發(fā)送成功，并不是真正成功的發(fā)送給對方，而是發(fā)送到服務(wù)端成功。客戶端的傳真需要先提交到服務(wù)端，由服務(wù)端統(tǒng)一去發(fā)送。您可以查看服務(wù)端的''正在發(fā)送的傳真"區(qū)域，會列出所有從客戶端提交的待發(fā)送傳真。傳真發(fā)送后，會將發(fā)送結(jié)果反饋給客戶端，在客戶端的''已發(fā)送傳真"的''發(fā)送結(jié)果"欄列明，如發(fā)送成功、無人接聽、占線等信息，并且伴有聲音提醒。37、 傳真文件在服務(wù)端顯示“掛起”，這是什么情況？服務(wù)端的發(fā)送狀態(tài)顯示''掛起"，表示在等待發(fā)送。如果發(fā)送的傳真長時間呈''掛起"狀態(tài)，而不發(fā)送出去，一般會是以下兩種情況：本軟件系統(tǒng)沒有檢測到可以收發(fā)傳真的MODEM，請確認(rèn)您的MODEM是否支持傳真。更換MODEM，最好使用我們推薦芯片的MODEM。您的電腦上運(yùn)行了其它的傳真軟件，占用了MODEM資源。請關(guān)閉其它的軟件，再運(yùn)行EASTFAX。38、 我用的是寬帶上網(wǎng)的MODEM，可以收發(fā)傳真嗎？不能。使用EastFax收發(fā)傳真是不需要上網(wǎng)的，請使用撥號上網(wǎng)用的MODEM，安裝MODEM后在MODEM的LINE口連接一根電話線即可，無需撥號上網(wǎng)。39、 我經(jīng)常有國內(nèi)國際的長途傳真要發(fā)送，可以使用IP電話嗎？可以。在服務(wù)端設(shè)置您的IP特服號或帳號即可。例如您發(fā)國內(nèi)長途號碼使用的是17908的IP電話卡，卡號是602915688951，密碼是123456,則在服務(wù)端的服務(wù)器屬性頁面中勾選IP電話功能中的國內(nèi)長途加前綴，并在后面空白處按格式填寫：''17908，1，602915688951#，123456#，"其中逗號表示語音停頓，可根據(jù)各地區(qū)的時間長短靈活調(diào)整。系統(tǒng)在發(fā)送傳真時，會智能識別長途傳真號，并自動啟用IP通道發(fā)送傳真。40、 可以把幾個不同格式的文件合并在一起發(fā)送嗎？完全可以。二種方法：分別用相應(yīng)的應(yīng)用程序打開文件，選擇''打印"并選擇''EastFax"虛擬打印機(jī)，會將所有生成的文件合并到一個新建傳真窗口；在新建傳真窗口，一個個添加系統(tǒng)支持的格式文檔，如DOC、PDF、TXT等。41、 我發(fā)送出去的傳真，如何知道發(fā)送結(jié)果？在''已發(fā)送的傳真”里，有個三個文件夾分別存放正在發(fā)送的、發(fā)送成功的以及發(fā)送失敗的傳真。一份傳真從客戶端發(fā)送提交到服務(wù)端并最終被服務(wù)器處理完成后，會從服務(wù)端得到發(fā)送結(jié)果的反饋。發(fā)送成功的傳真會轉(zhuǎn)到'成功發(fā)送"的文件夾，發(fā)送失敗的傳真會轉(zhuǎn)到''發(fā)送失敗”的文件夾，并在''發(fā)送結(jié)果”欄顯示失敗原因，如無人接聽或是空號、對方取消等信息，并且伴有聲音提醒。42、 如果對方的傳真號是總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)，怎么辦？對于MODEM版，因總機(jī)有語音提示的停頓時間，可在總機(jī)號碼后加幾個逗號，以示停頓聽取語音提示的時間，一般加五個逗號，如12345678,,,,,150；如果是傳真卡版，則在總機(jī)與分機(jī)間加一個*號，由程序先撥總機(jī)號碼并自動判斷總機(jī)是否接聽，如果接聽，再自動撥分機(jī)號碼。43、 我的傳真線路接的是分機(jī)線，外發(fā)傳真時怎么撥？分機(jī)撥外線，一般是先撥0或9,有兩種方式外撥：（1）在服務(wù)端啟用內(nèi)線電話功能。在''服務(wù)器屬性"中，請勾選''給外撥電話自動加上內(nèi)線電話前綴"，并填寫外撥的前綴，如9或0，請注意要加上逗號，表示語音停頓。這樣，客戶端發(fā)送傳真時，直接填寫對方的傳真號即可。（2）將外撥前綴加在客戶端的傳真號碼前。如9,12345678或0,1234567844、 我的電腦MODEM安裝正確，為什么不能發(fā)送也不能接收傳真？不能發(fā)送不能接收有很多種情況，請依次按照以下步驟檢測：（1） 查看電話線是否正確接到MODEM的LINE口。（2） 使用服務(wù)端的''傳真服務(wù)”>>''設(shè)置傳真線路參數(shù)”工具，檢測MODEM是否安裝正確或被其它傳真軟件占用。如果沒有檢測到MODEM的參數(shù)值，請重新正確安裝MODEM驅(qū)動；如果檢測到端口被占用，請退出其它需要用到MODEM的相關(guān)軟件。（3） 請查看服務(wù)端的發(fā)送、接收服務(wù)是否啟用。正常狀態(tài)是''停止發(fā)送”與''停止接收”圖標(biāo)呈高亮顯示，而''啟動發(fā)送”與''啟動接收”呈灰度顯示。（4） 如果以上的檢測都正常，仍然不能收發(fā)傳真，說明此MODEM不支持傳真功能或此MODEM的芯片與本軟件不匹配，請更換MODEM。本軟件的接收有自動和手動兩種方式，無論那種方式都需要MODEM能對線路信號做出響應(yīng)，如果能發(fā)送但是不能接收，說明使用的MODEM不支持自動應(yīng)答，同樣需要更換MODEM。45、 我用微軟自帶的傳真軟件可以收發(fā)，運(yùn)行EASTFAX卻不能正常收發(fā)，為什么？1、 如果用微軟自帶的傳真軟件設(shè)置了接收傳真狀態(tài)，則占用了MODEM只為其所用，不為EASTFAX所用。所以，取消微軟自帶的傳真軟件的接收和發(fā)送功能，EASTFAX才可以正常使用。反之亦然，先運(yùn)行EASTFAX，微軟自帶的傳真軟件也不能用。2、 微軟自帶的傳真軟件僅提供最基本的傳真收發(fā)功能，而EastFax則強(qiáng)大得多，提供語音提示、傳真分機(jī)號等功能，需要MODEM支持語音功能，如果MODEM不支持語音或語音功能不完善，則可能不可用。46、 我在外地出差，怎么才能登陸到我公司的服務(wù)端呢？出差時登錄公司的傳真服務(wù)器的前提是公司有靜態(tài)IP或動態(tài)域名解析，在公司的路由器設(shè)置端口映射，EASTFAX開放端口號為13724,將此端口映射到安裝有EastFax服務(wù)端的電腦的內(nèi)網(wǎng)IP上即可。設(shè)置好以后，在外地出差時，在客戶端的傳真服務(wù)器處填寫公司的IP地址或動態(tài)域名即可登錄服務(wù)端，進(jìn)行傳真的收發(fā)操作。47、 客戶端的“登錄服務(wù)器”與“登錄本機(jī)”有什么區(qū)別？登錄服務(wù)器''表示客戶端連接服務(wù)端，與服務(wù)端進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，能提交傳真到服務(wù)端，也能從服務(wù)端接收傳真。一般情況下都選擇''登錄服務(wù)器氣''登錄本機(jī)”只用于與服務(wù)端不連接時查看傳真，比如筆記本電腦拿回家后，無法與公司的服務(wù)端連接，不能收發(fā)傳真，但仍然可以查看傳真的。48、 客戶端添加文件時，顯示、、文件格式轉(zhuǎn)換錯誤"，為何？發(fā)送的文件要通過虛擬打印機(jī)轉(zhuǎn)換成傳真格式才可以發(fā)送，出現(xiàn)這種情況，說明虛擬打印機(jī)沒有安裝好，有二種情況：（1） 如果你的系統(tǒng)是98/2000/XP，而且安裝了殺毒軟件，請暫時退出殺毒軟件或當(dāng)殺毒軟件提示有風(fēng)險腳本運(yùn)行時授權(quán)腳本活動一次，此腳本并非風(fēng)險腳本而是安裝虛擬打印機(jī)的腳本，對計算機(jī)沒有任何危害，屬于殺毒軟件的誤報。然后