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文檔簡介
第頁共頁公司下半年工作方案〔通用6篇〕公司下半年工作方案〔通用6篇〕公司下半年工作方案1公司管理運作方面搞好明年開工的人力資的籌劃和招聘工作,作為行政部負(fù)責(zé)人,我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊,需要負(fù)責(zé)詳細(xì)的工作及業(yè)務(wù),以身作那么,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都可以主動承擔(dān)工作,使公司各項工作正常進(jìn)展。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年下半年行政部將從以下幾個方面著手工作:1、搞好新廠的根底建立和規(guī)劃布局。2、完善公司制度,向?qū)崿F(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍。成功的企業(yè)于卓越的管理,卓越的管理于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷開展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)開展的根本。因此,建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實際并適宜智騰公司的管理制度,為了進(jìn)一步完善公司制度,實現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化,20xx年行政部的工作將以此為中心。3、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待進(jìn)步,尤其是部門負(fù)責(zé)人,我們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)方案,進(jìn)展ISO體系管理及有效應(yīng)用落實,從真正意義上為他們帶來幫助。4、協(xié)助部門工作,加強(qiáng)團(tuán)隊建立。繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年,擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其開展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建立也是20xx年行政人事部工作的重心。其實正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強(qiáng)一點,我相信公司、公司員工會越做越好。公司下半年工作方案26月30日xx公司開業(yè)至今,公司的各項工作均已根本上走上軌道。但仍有許多方面需要不斷完善。就公司現(xiàn)狀,圍繞下半年的工作任務(wù),公司將狠抓消費管理,逐步拓展市場、增加經(jīng)濟(jì)效益。其主要工作重點抓以下幾個方面:一、消費管理方面〈1〉保證消費正常化從開業(yè)至今由于員工未及時到位、以及用水、用電等方面種種原因,機(jī)器時開時停、斷斷續(xù)續(xù),消費并未保持穩(wěn)定、正常。另外,由于公司正處于起步狀態(tài),仍采用一班工作制,以上兩點大大的影響產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量。在近期的工作中,公司將積極做好各方面工作,盡快使各崗位員工全部到位,并逐步實行二、三班工作制。進(jìn)步車間的運作效率,并方案在8月份將公司月產(chǎn)量進(jìn)步到6000—8000噸左右?!?〉設(shè)備盡快完善到位由于公司正處于起步階段,雖說目前車間里消費已根本上能得到保證,日產(chǎn)量最高已到達(dá)270支。但距原設(shè)想的目的仍有很大差距。究其主要原因還是在設(shè)備的完善與人員到位方面問題。車間里現(xiàn)有的設(shè)備仍有“未吃飽、開足”的現(xiàn)象,也就是還有部分設(shè)備、人員未完全投入到消費當(dāng)中去。還有公司的二期工程設(shè)備仍未到位,這兩點大大影響了車間的產(chǎn)量以及人員的利用率。因此在近階段的工作首要任務(wù)即是完善公司現(xiàn)有的設(shè)備,并大力引進(jìn)新設(shè)備,增產(chǎn)、增效。二、內(nèi)部管理方面〈1〉降低消費本錢,進(jìn)步企業(yè)競爭力降本節(jié)支這也是企業(yè)增效的一種手段,xx公司剛剛創(chuàng)立,各項經(jīng)費開支宏大,公司各部門應(yīng)從小到日常辦公用品、大到消費原料著手,節(jié)約每張紙、每度電、每噸水。這點要從我們企業(yè)的每一員做起。在今后的行政工作中,我們將對員工開展降本節(jié)支的專項培訓(xùn),從思想出發(fā),讓每一位員工都有一種“主人翁”意識。那樣才能真正進(jìn)步企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,以及與外界的競爭力?!?〉強(qiáng)抓產(chǎn)品的制成率,把好質(zhì)量關(guān)強(qiáng)抓產(chǎn)品的制成率,這一工作要點并非我們潤浦型鋼的特色,因為這一點是任何一個消費企業(yè)都能認(rèn)識到這一點。假設(shè)產(chǎn)品的制成率低,企業(yè)的消費本錢必將增加,消費本錢增加,效益自然下降。由于公司剛創(chuàng)立,目前公司的產(chǎn)品制成率并不算太高,總是保持在86%左右。在今后的工作中,我們一定要大步進(jìn)步制成率,并且要嚴(yán)格把制成率控制在90%以上,真正做到每公斤原料都能發(fā)揮出它的最大作用?!?〉完善各項制度,明確工作職責(zé)范圍“無規(guī)矩不成方圓”,任何組織的建立都離不開制度的約束,同樣剛組建的潤浦型鋼,在制度的建立方面也須不斷的完善。公司成立至今,各項規(guī)章制度、職責(zé)范圍都在逐步的建立之中,但肯定有許多制度、職責(zé),還不夠完善、不夠明確,這就需要我們在今后的工作中不斷探究,不斷改進(jìn)、不斷完善。〈4〉加強(qiáng)員工培訓(xùn)1、思想上的交流由于目前公司剛剛組建,員工也都是新引進(jìn)的。員工之間缺乏默契、缺乏交流、缺乏理解。在這種狀態(tài)下,很難讓企業(yè)的內(nèi)部到達(dá)最大的團(tuán)結(jié)化,缺乏凝聚力。近階段公司的行政事務(wù)要把活絡(luò)公司員工之間的關(guān)系作為工作任務(wù)來干,公司各層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)多深化基層理解員工的需要,并給他們排憂解難,讓所有員工都能真正感受到自己為潤浦大家庭中的重要一員。2、操作培訓(xùn)目前公司除了原先從上海過來的近百員工為純熟工以外,其它員工對鋼廠仍很陌生,大多數(shù)是“門外漢”。員工人數(shù)雖然日趨增多,但并未真正進(jìn)步效益,主要原因也就在。這就要求我們應(yīng)當(dāng)加大對新進(jìn)員工的培養(yǎng),要加快以老帶新的步伐,加大操作培訓(xùn)的力度。使新進(jìn)員工能盡快勝任自己的工作,盡快發(fā)揮出他們的作用。三、拓展銷售市場、加強(qiáng)資本運行1、xx目前銷售形勢看好,但仍不容太樂觀,因為產(chǎn)品之間的差價,并不算太高。要想加真正到達(dá)效益的增加,必須加大銷售的量,拓展更廣闊的銷售市場。在這同時還要進(jìn)步銷售質(zhì)量,一定要嚴(yán)格控制應(yīng)收款的`增加,更要杜絕的出現(xiàn)呆賬、死賬。2、加強(qiáng)企業(yè)資本運作目前,鋼材市場起伏不定,變化無常,市場價格瞬息萬變??礈?zhǔn)市場行情動態(tài),在原材料上做文章,降低消費本錢。另外,我公司對原材料〔軋輥、導(dǎo)衛(wèi)〕的儲藏要求又相當(dāng)高。備品備件資金達(dá)2000萬元左右。所以加強(qiáng)企業(yè)資本運作,形成良好的資本流通渠道,是企業(yè)的命脈。公司下半年工作方案3為加強(qiáng)保安部門管理,增強(qiáng)保安員的崗位責(zé)任、平安意識,進(jìn)一步進(jìn)步保安員的效勞程度,全面做好公司的平安保衛(wèi)工作,為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境,全面總結(jié)20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和缺乏,制定保安部20xx年度工作方案。一、工作目的1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實酒店經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務(wù)。2、完善部門工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊伍。3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。二、主要工作方案措施1、處理好與酒店各部門人員的關(guān)系。2、對進(jìn)出酒店的嫌疑人員進(jìn)展跟蹤或勸離。3、催促各部門人員或客人對私人貴重物品存放到指定地點進(jìn)展妥善保管。4、保安做好巡查工作,特別是對重點部位檢查,夜間加強(qiáng)巡查力度。5、做好車輛的接待、停放及防盜工作。6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。7、嚴(yán)格按照公司的制度,做好每日的車輛收費工作,并上交財務(wù)部。三、把好本部門的用人關(guān)做好隊伍建立,打造一支,安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊伍,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。全面總結(jié)20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和缺乏,加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn),充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性,增強(qiáng)工作意識、責(zé)任感,使全體隊員全身心地投入公司的平安保衛(wèi)工作中。四、加強(qiáng)對保安員進(jìn)展一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練,通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強(qiáng)保安隊伍的工作的才能,2、在日常工作中引導(dǎo)保安員進(jìn)步效勞意識、禮貌待客,從而進(jìn)步對客效勞才能,在工作中要尊重客人,不能和客人發(fā)生正面沖突,教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。3、結(jié)合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)展不定期的檢查,對檢查出來的問題堅決落實。五、保安部將協(xié)助公司做好平安消費工作1、嚴(yán)格按照公司給本部門下達(dá)的內(nèi)控目的和詳細(xì)措施,建立目的管理責(zé)任制,層層分解落實工作任務(wù),將各項任務(wù)分解落實到各班及個人,使人人有任務(wù),個個有壓力、有動力。2、參加并配合各級有關(guān)單位的各次平安檢查,對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按安委會發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)展整改。3、組織公司相關(guān)____員組成專項檢查小組定期開展季度平安消費大檢查;每月進(jìn)展一到兩次的專項檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等,真正做到以督查促隱患整改,以整改保平安消費。六、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),進(jìn)步工作效率。1、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保我部門的設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù);制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)方案,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),整體進(jìn)步維護(hù)保養(yǎng)的程度。公司下半年工作方案4尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo):20xx年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲,回憶半年來的工作情況,200x年上半年是中國聯(lián)通xx分公司平穩(wěn)快速開展的半年,半年中,xx經(jīng)營部在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下,于3月份完成了部門調(diào)整,重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況,因地制宜的開展工作,使挪動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn),全面開展,在容城競爭劇烈的通訊市場上占有相當(dāng)大的份額,并獲得了一定的成績?,F(xiàn)將詳細(xì)工作匯報如下:一、齊抓共管,深化市場挪動通信市場—C網(wǎng)前期增長減緩,后期有所增長;G網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部1—5月份各項任務(wù)的完成情況。xx年1—5月份任務(wù)完成情況截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入xx萬元,完成全年任務(wù)數(shù)的xx%,與去年同期相比增長了xx萬。在我縣代理市場穩(wěn)步開展的情況下,我經(jīng)營部嚴(yán)密部署,以農(nóng)村包圍縣城,更深的拓寬xx農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅持以G、C兩網(wǎng)為中心,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn),充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,把挪動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展有效的結(jié)合,細(xì)分市場,因地制宜的開展工作,堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務(wù)。目前,從我經(jīng)營部總體市場的運作來看,渠道的建立制約了公司業(yè)務(wù)的開展,市場占有率低,實際只占到了xx%,業(yè)務(wù)浸透率占xx%,同時對現(xiàn)有代理的效勞與管理不夠完善,有些地方建立起來就消失了,更談不上管理,只是開發(fā),沒有起到真正的意義。一、首先,建立好我們的組織,進(jìn)步團(tuán)隊素質(zhì),加強(qiáng)管理,制定獎罰制度和鼓勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),月銷任務(wù),進(jìn)展每月、每周詳細(xì)分解到每個區(qū)域和部門,并且在完成任務(wù)的根底上進(jìn)步銷售業(yè)績。二、代理商的管理和維護(hù),針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進(jìn)展有效的管理和關(guān)系維護(hù),理解他的銷售情況和實力,定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司xx年的銷售目的,渠道網(wǎng)點普及還會大量增加,要求業(yè)務(wù)部門積極開展。三、活動落實,對于公司推出的銷售活動要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳,根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈敏籌劃一些銷售促進(jìn)活動,主攻其優(yōu)勢同時對代理店員進(jìn)展專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。四、公司開展存在問題解決方案1、加大鋪貨與鋪貨量,保證貨充足,拉動市場,提升銷量。2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣,責(zé)權(quán)清楚,責(zé)任到人。3、選好、選對作好活動的代理4、強(qiáng)化前臺效勞,抑制死板,防止客戶流失。5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度,有效的開展用戶,提升設(shè)備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊精神,主抓銷售,所有工作重心向進(jìn)步銷售傾斜,全面啟動市場,全力完成銷售任務(wù)。二、綜合方面1、制定一套適宜我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起,樹立公司形象,拋棄過去一些懶散作風(fēng),做到責(zé)任明確,任務(wù)詳細(xì),還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)絡(luò),加強(qiáng)每個員工的責(zé)任心,充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性,使公司形成一個團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。2、在公司內(nèi)部深化大練兵活動,真正的落實到位,嚴(yán)格按崗位大練兵方案施行。3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作,才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有根據(jù)可尋、有經(jīng)歷總結(jié)、有教訓(xùn)可取。4、加強(qiáng)內(nèi)控工作,目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認(rèn)識不夠,內(nèi)控流程沒有詳細(xì)到每個流程責(zé)任人,更沒有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容,這就使員工防范風(fēng)險意識不強(qiáng),對流程風(fēng)險點,控制措施理解不夠,因此,要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí),并落實到人,使之認(rèn)識到內(nèi)控的重要性??傊?,在全體員工的共同努力下,我經(jīng)營部的各項工作一定會更加完善,業(yè)績不斷進(jìn)步。在上級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,充分發(fā)揮主觀能動性,盡最大努力完成各項任務(wù)指標(biāo),抓好內(nèi)部管理工作,使xx年的各項業(yè)務(wù)開展邁向新的輝煌。公司下半年工作方案5上半年如白駒過隙,轉(zhuǎn)瞬即逝,下半年的工作也開始積極籌劃中。憑借兩年以來的蓄勢,公司已進(jìn)入穩(wěn)步開展的階段,但是我們不甘于此,新的航線即將開啟,因為我們必須做淮安4s廣告?zhèn)髅降谝?。為了更?xì)致的明確開展方向,特制定下半年工作方案:一、根底工作的進(jìn)一步開展1、由于公司的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大,新進(jìn)職員較多,需要盡快完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。2、完成公司各部門各職位的工作分析^p,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)根據(jù)。3、完成日常人力資招聘與配置。4、推行薪酬管理,完善員工薪資構(gòu)造,實行科學(xué)公平的薪酬制度。5、充分考慮員工福利,做好員工鼓勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。6、在現(xiàn)有績效考核制度根底上,參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評方法,實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。從而進(jìn)步績效考核的權(quán)威性、有效性。7、大力加強(qiáng)公司成員的技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)開展效勞。9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。二、部門的增設(shè)及人員配置1、在下半年期間內(nèi)公司管理層將選拔培養(yǎng)出執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理4名。副總經(jīng)理〔總監(jiān)〕以上職位等其他一樣等級可享有公司股東資格并參加董事會。2、成立大客戶效勞部,預(yù)計設(shè)立成員4人,主要負(fù)責(zé)捕捉搜集淮安市場大工程落戶信息、客戶維護(hù)、切入營銷、前期會談、收款結(jié)賬,大客戶部總監(jiān)參與公司年底利潤分紅。3、成立淮安首家新媒體部專營戶外廣告、大屏廣告〔戶外led大屏〕,預(yù)計需要工作人20人。三、強(qiáng)化濃縮人員素質(zhì)培訓(xùn)XX年春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),使XX年新的管理制度施行過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù)。四、加大人員考核力度在人員配置、資保證、業(yè)績考核等方面做出施行細(xì)那么規(guī)定,從制度上對此項工作做出保證。并根據(jù)各部門實際情況和存在的問題,有針對性地加以分析^p和研究,以催促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。五、加強(qiáng)市場調(diào)研以大客戶部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人對各區(qū)域業(yè)務(wù)的開展現(xiàn)狀和潛在的開展趨勢,進(jìn)展充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。六、品牌推廣1、為進(jìn)一步打響“嘻哈國際傳媒”品牌,擴(kuò)大市場占有率,XX年利用公司新辦公地點優(yōu)越的地理條件,初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌影響力,創(chuàng)造更大市場空間,從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場根底上更上一層樓。2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與我公司人員接觸的人都可以留下美妙而深化的印象,從而對有更明晰和深層次的認(rèn)識。七、打破業(yè)務(wù)范圍,成立合作投資機(jī)構(gòu)〔暫定“天幕營銷籌劃機(jī)構(gòu)”〕。1、擬晉級原籌劃部為“天幕營銷籌劃機(jī)構(gòu)”,籌劃部李蒙兼機(jī)構(gòu)副總監(jiān),核心人員編制10人,爭取投資伙伴合作,全面拓展淮安廣告營銷籌劃市場,多樣化多元化并購經(jīng)營有生命力但經(jīng)營不善等企業(yè)。2、參與競標(biāo)收購淮海廣場〔新亞、清江商場〕廣告位不低于2塊。廣告位競標(biāo)成功后,將原有的平面廣告位更換為全彩大屏廣告展示位,方案啟動資金600萬人民幣。3、承包高速淮安南出口處的三塊廣告位〔高炮〕。4、大運河廣場全彩大屏〔80平米〕的設(shè)立,啟動資金300萬人民幣。5、托管中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院大治路分院專家門診,籌劃部、影視部負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)營銷籌劃。預(yù)計啟動資金150萬人民幣。6、籌備《淮安人》雜志的刊號、廣告容許證等手續(xù),8月發(fā)行。公司下半年工作方案6各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事:XX在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下,在全體員工嚴(yán)密的配合下,各項管理工作持續(xù)改進(jìn),效勞品質(zhì)穩(wěn)步提升。現(xiàn)對20xx年上半年的工作全面總結(jié)如下:一、前期介入根據(jù)公司安排示范區(qū)于20xx年11月26日正式入場,為保證示范區(qū)順利接收,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項籌備工作:員工宿舍的租賃與食堂的創(chuàng)辦工作;根據(jù)公司要求到達(dá)了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率;完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作;積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內(nèi)裝修及各類設(shè)備施行的驗收工作;與置業(yè)籌劃設(shè)計部完成了示范區(qū)配飾、綠植的移交工作;與營銷部時刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及效勞形式確實定。二、組織員工培訓(xùn)由于是新接工程,大部分人員業(yè)務(wù)程度不夠純熟、專業(yè)素質(zhì)缺乏,針對這一現(xiàn)狀,20xx年1月、2月示范區(qū)結(jié)合銷售中心、樣板房管理的需要,圍繞配合銷售效勞客戶展示物業(yè)形象這一工作重心,全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與效勞》、《物業(yè)效勞禮儀》、《崗位操作標(biāo)準(zhǔn)》等,培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔14人。三、協(xié)助體驗館開放為了配合地產(chǎn)銷售推廣、開盤體驗工作,以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)效勞工作方面為重心開展效勞工作,一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次,歐筑1898的產(chǎn)品推介會、等活動。保潔、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強(qiáng)了人員的合理配置,保證銷售中心、樣板房可以以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶;客服人員在做好崗位接待效勞工作的同時,也全面協(xié)助、配合銷售部工作的開展,積極熱情接待看房、買房的客戶,詳細(xì)介紹物業(yè)的管理特色及樓盤配套等情況,有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道;根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收,并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,對維修后的遺漏工程進(jìn)展復(fù)檢。四、工程開盤從前期的籌劃準(zhǔn)備階段,通過不斷的溝通,物業(yè)給予營銷最大的幫助,使工程開盤圓滿完成協(xié)助銷售現(xiàn)場的安保維護(hù),來往車輛的指揮,停放車輛的秩序及平安;保安之間嚴(yán)密協(xié)作交流,做到遇到異常事件可以運用以往培訓(xùn)過的應(yīng)急措施保潔保證清潔衛(wèi)生的前提,積極遵守崗位職責(zé),主動問候客戶,協(xié)助營銷向客戶指引平安出口水吧立足于崗位,為顧客提供飲品、咨詢效勞,體驗物業(yè)精致、貼心的效勞理念樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高,為顧客答疑解惑五、完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,明確管理工作中
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