PDCA循環(huán)提高醫(yī)輔人員初級心肺復(fù)蘇認知度

目錄/ContentsF查找問題O成立CQI小組C明確現(xiàn)有流程和規(guī)范U根本原因分析S擬定并選擇改善方案P擬定改善計劃D對策實施C效果確認A標準化第二頁，共二十九頁。F查找問題第三頁，共二十九頁。選題過程1、醫(yī)院質(zhì)量與平安的要求2、一般物業(yè)人員和醫(yī)院物業(yè)人員的區(qū)別3、醫(yī)院物業(yè)管理精細化管理的提升基于需求：第四頁，共二十九頁。選題理由1、醫(yī)院質(zhì)量與平安的要求-----全民參與2、一般物業(yè)人員和醫(yī)院物業(yè)人員的區(qū)別------專業(yè)性技能3、醫(yī)院物業(yè)管理精細化管理的提升-----差異性培訓35.36%住院人數(shù)59569人CD型病患平均住院日單日CD數(shù)關(guān)注人數(shù)人均關(guān)注比醫(yī)技2106311.767521003.1醫(yī)技+后勤2106311.767530004.4醫(yī)院員工約3000人41%差異：第五頁，共二十九頁。選題理由：培訓內(nèi)容的選擇項目迫切性可行性圈能力總分排名醫(yī)學背景知識555151標準化流程544132專業(yè)設(shè)備培訓334103文書技能培訓33394項目迫切性時效性培訓能力總分排名心肺復(fù)蘇技術(shù)555151中醫(yī)知識435124各?？萍夹g(shù)535132康復(fù)醫(yī)學知識445132技能培訓工程選擇醫(yī)學背景培訓工程選擇第六頁，共二十九頁。O成立CQI小組第七頁，共二十九頁。點擊輸入內(nèi)容點擊輸入內(nèi)容CQI小組序號姓名性別職務(wù)文化程度組內(nèi)分工主要職責1劉紹輝男中心主任本科督導員負責總體統(tǒng)籌與規(guī)劃2徐蘭女培訓管理本科組長收集數(shù)據(jù)、整理資料3陳景利男培訓導師研究生組員實施4曾奕云女培訓導師本科組員實施5何巧萍女培訓導師本科秘書收集數(shù)據(jù)第八頁，共二十九頁。C明確現(xiàn)有流程和標準第九頁，共二十九頁。現(xiàn)有流程和標準物業(yè)管理培訓流程心肺復(fù)蘇技能培訓第十頁，共二十九頁。U根本原因分析第十一頁，共二十九頁。目前物業(yè)人員對急救技術(shù)的認知度調(diào)研急救技能調(diào)查問卷本次調(diào)查一共132份，其中100份是各業(yè)務(wù)組內(nèi)員工調(diào)查，包括陪護組、運轉(zhuǎn)組、洗滌組、保安組、保潔組，其余32份是由公眾號發(fā)布調(diào)查。第十二頁，共二十九頁。目前問題的魚骨圖分析物沒有培訓場地缺乏系統(tǒng)培訓體系環(huán)缺少學習急救技能的機會醫(yī)輔人員急救技能差人文化水平參差不齊

培訓導師欠缺

法沒有培訓設(shè)備急救意識缺乏與臨床缺乏溝通與銜接學習態(tài)度不主動后勤人員結(jié)構(gòu)不合理培訓形式單一培訓流程不完善醫(yī)院投資的經(jīng)費少宣傳力度不夠領(lǐng)導重視度不夠第十三頁，共二十九頁。S擬定并選擇改善方案第十四頁，共二十九頁。目標與方案提高醫(yī)輔人員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)和處理的意愿工程目標現(xiàn)場處理2%目標值=2%+〔1-2%〕*0.8*08=64.7%

提高醫(yī)輔人員心肺復(fù)蘇技能的水平非常熟悉3%目標值=3%+〔1-3%〕*0.8*06=49.6%目標64.7%目標49.6%第十五頁，共二十九頁。P擬定改善方案第十六頁，共二十九頁。工程方案選擇人群培訓溝通培訓監(jiān)管師資準備小班教學數(shù)據(jù)收集護工、運轉(zhuǎn)、保安定期培訓，考核急診專業(yè)培訓導師15人分成一個班培訓前調(diào)查，培訓后考核項目實施計劃培訓管理技術(shù)管理文化水平相對較高，接受能力強第十七頁，共二十九頁。時間活動項目第一周第二周第三周第四周職責分配12345123451234512345選擇人群劉紹輝培訓溝通徐蘭師資準備陳景利課件準備曾奕云培訓準備何巧萍實施培訓何巧萍徐蘭考核徐蘭統(tǒng)計分析陳景利技術(shù)反饋徐蘭工程實施工作方案表第十八頁，共二十九頁。D對策實施第十九頁，共二十九頁。組織培訓人群選擇與病人關(guān)系最密切的醫(yī)輔工勤人員，身體健康，沒有醫(yī)學背景人群作為培訓對象小組實施培訓先以15人組成一個小班的形式，集中培訓，練習明確培訓方案①培訓導師集中所有員工,分步驟示范并講解相關(guān)理論知識②充分練習,逐個指導③找出關(guān)鍵動作“領(lǐng)頭人〞。監(jiān)控考核反響反復(fù)培訓后，逐一考核過關(guān)，找出操作錯誤→分析錯誤出現(xiàn)原因及防止方法→更改錯誤→檢查效果→總結(jié)效果培訓實施過程第二十頁，共二十九頁。C效果確認第二十一頁，共二十九頁。急救技術(shù)知識考核急救技能知識考卷主觀意愿提高2%------92%技術(shù)提高3%------65%第二十二頁，共二十九頁。心肺復(fù)蘇技術(shù)知識認知分析心肺復(fù)蘇技術(shù)知識：部位、頻率、深度、按壓呼吸比為下一階段的培訓提供相關(guān)的數(shù)據(jù)資料第二十三頁，共二十九頁。技術(shù)前后比較培訓前：醫(yī)輔人員的技術(shù)視頻呈現(xiàn)培訓后：醫(yī)輔人員的技術(shù)視頻呈現(xiàn)第二十四頁，共二十九頁。效益分析社會效益本錢效益質(zhì)量效益社會效益提高公眾場合的救治可能性和及時性質(zhì)量效益提高醫(yī)院平安保障和急救系統(tǒng)的質(zhì)量本錢效益培訓投入少工程效益分析第二十五頁，共二十九頁。A標準化第二十六頁，共二十九頁。確定標準化培訓流程按目前培訓流程和效果，制定適合醫(yī)輔人員的培訓方案。醫(yī)輔人員分步培訓按照重點部門，不同年齡段等因素選擇適宜員工人群，實施培訓。周期性培訓方案以季度為周期，實施周期性培訓，加強對急救技能的熟練程度。職業(yè)規(guī)劃管理在員工的職業(yè)規(guī)劃中參加急救專業(yè)技術(shù)，打造有醫(yī)院特色的物業(yè)從業(yè)人員。01020304提高院內(nèi)急救率醫(yī)輔人員急救技能標準化路徑第二十七頁，共二十九頁。匯報完畢感謝觀看第二十八頁，共二十九頁。內(nèi)容總結(jié)提高醫(yī)輔人員初級心肺復(fù)蘇認知度。物管中心劉紹輝。2、一般物業(yè)人員和醫(yī)院物業(yè)人員的區(qū)別。2、一般物業(yè)人員和醫(yī)院物業(yè)人員的區(qū)別------專業(yè)性技能。與臨床缺乏