如何做訪談?wù)n件

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2020

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CorporationThisdocumentcontainsinformationthatisconfidentialandproprietarytoIBMandis

solelyfortheuseofIBMpersonnel.Nopartofitmaybeused,circulated,quoted,or

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IBM.數(shù)據(jù)收集和組織訪談September

2020從業(yè)者指南?

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Corporation議程有效數(shù)據(jù)收集過程的要求定義數(shù)據(jù)采集需求制定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃收集數(shù)據(jù)在項(xiàng)目中進(jìn)行的訪談定義訪談的性質(zhì)和范圍制定訪談指南做出安排進(jìn)行訪談總結(jié)、分析、分享2Collecting

Data

and

Conducting

Interviews

|

Internal

Only10/1/09我們的數(shù)據(jù)收集和訪談過程對(duì)我們的客戶和我們-（戰(zhàn)略實(shí)踐者）來說都是至關(guān)重要的規(guī)劃嚴(yán)謹(jǐn)性和有效性技能和能力確定將證明/

證明假設(shè)的關(guān)鍵分析任務(wù)提供項(xiàng)目背景

將分析規(guī)劃和發(fā)布樹鏈接到實(shí)際項(xiàng)目

設(shè)置數(shù)據(jù)將如何支持分析和項(xiàng)目目標(biāo)

概述如何收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談的具體步驟減少錯(cuò)過洞察力的可能性

提高數(shù)據(jù)收集和訪談的從業(yè)人員技能與團(tuán)隊(duì)成員設(shè)置期望帶來了專業(yè)精神有效數(shù)據(jù)收集過程的要素只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談310/1/09?

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Corporation執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施制定并選擇戰(zhàn)略方案評(píng)估情況動(dòng)員項(xiàng)目組在我們的項(xiàng)目中，結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)收集方法在多個(gè)點(diǎn)上支持我們典型的戰(zhàn)略項(xiàng)目收集數(shù)據(jù)制定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃定義數(shù)據(jù)采集需求數(shù)據(jù)收集過程有效數(shù)據(jù)收集過程的要素只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談410/1/09?

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Corporation確定數(shù)據(jù)需求確定與擬議分析相關(guān)的具體數(shù)據(jù)需求（基于假設(shè)樹和分析計(jì)劃）為團(tuán)隊(duì)和客戶計(jì)劃一個(gè)高效的收集和分析工作確定其他項(xiàng)目相關(guān)要求為項(xiàng)目提供項(xiàng)目背景管理利益相關(guān)者建立關(guān)系識(shí)別和限定數(shù)據(jù)源為組織內(nèi)的項(xiàng)目和項(xiàng)目組建立信譽(yù)在定義數(shù)據(jù)需求時(shí)，考慮到收集活動(dòng)有兩個(gè)目的-促進(jìn)分析和其他目標(biāo)理解數(shù)據(jù)需求的目的有效數(shù)據(jù)收集過程的要素只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談510/1/09?

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Corporation一個(gè)全面的數(shù)據(jù)收集計(jì)劃考慮在哪里獲得數(shù)據(jù)，以及如何組織活動(dòng)和任務(wù)，以最大限度地提高我們努力的效率和效力IBM團(tuán)隊(duì)成員客戶人員

數(shù)據(jù)服務(wù)/合同援助確定依賴關(guān)系考慮后勤需求

評(píng)估項(xiàng)目交付時(shí)間表

確定活動(dòng)之間的順序主要數(shù)據(jù)來源次級(jí)數(shù)據(jù)來源確定適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)收集活動(dòng)序數(shù)據(jù)采集活動(dòng)分配數(shù)據(jù)收集職責(zé)確定數(shù)據(jù)來源全面的規(guī)劃使我們更高效訪談協(xié)助舉辦講習(xí)班調(diào)查文學(xué)搜索在線研究檔案研究最佳做法觀察有效數(shù)據(jù)收集過程的要素只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談610/1/09?

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Corporation調(diào)查實(shí)例調(diào)查和研討會(huì)利用詳細(xì)規(guī)劃來指導(dǎo)如何促進(jìn)互動(dòng)匯編數(shù)據(jù)

回顧數(shù)據(jù)的一致性和完整性與參與者澄清數(shù)據(jù)異常準(zhǔn)備數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析

使用分析工具進(jìn)行速度、統(tǒng)計(jì)、可視化(例如Excel、SPSS、Tableau)汲取真知灼見確定參與者和地點(diǎn)申請(qǐng)適當(dāng)?shù)馁澲抨?duì)測(cè)量處理支持確定調(diào)查時(shí)間表選擇調(diào)查工具（例如基于網(wǎng)絡(luò)、基于紙張、電話）設(shè)計(jì)和試點(diǎn)調(diào)查和腳本分發(fā)調(diào)查

查詢參與者以確保正確的工具使用在調(diào)查到期日之前跟進(jìn)有效數(shù)據(jù)收集過程的要素調(diào)查后的收獲調(diào)查執(zhí)行情況調(diào)查前執(zhí)行只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談710/1/09?

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Corporation這個(gè)典型分析計(jì)劃的摘錄顯示了訪談數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以及您可能收集的競(jìng)爭(zhēng)信息的復(fù)雜性使用你必須的工具來組織你的工作和發(fā)現(xiàn)有效數(shù)據(jù)收集過程的要素?cái)?shù)據(jù)收集可能會(huì)很混亂。

保持有條理只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談810/1/09?

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Corporation如何處理收集到的數(shù)據(jù)

與團(tuán)隊(duì)共享工作簿、事實(shí)包和數(shù)據(jù)集使用團(tuán)隊(duì)房間，維基

同意什么可以與客戶分享

確保每個(gè)人都有機(jī)會(huì)審查數(shù)據(jù)，以便所有數(shù)據(jù)都在同一頁上，并能有效地作出貢獻(xiàn)

計(jì)劃舉行審查會(huì)議，審查調(diào)查結(jié)果并商定方法和下一步措施

將您的發(fā)現(xiàn)記錄在您的分析計(jì)劃的PowerPoint或Excel版本中

在Excel或Word中維護(hù)文獻(xiàn)綜述，分析注釋和標(biāo)記

追蹤你所發(fā)現(xiàn)的；證明的，反駁的計(jì)劃新的假設(shè)和分析，基于迄今的發(fā)現(xiàn)每次會(huì)議結(jié)束后總結(jié)訪談

使用Excel工作簿組織財(cái)務(wù)和操作數(shù)據(jù)集

將主數(shù)據(jù)和分析按選項(xiàng)卡分開對(duì)分析、假設(shè)和公式做腳注

把工作表弄清楚，這樣其他人就可以很容易地使用只在PowerPoint中創(chuàng)建最終圖表

在PowerPoint事實(shí)包或摘要中打包所有發(fā)現(xiàn)和初始圖表有效數(shù)據(jù)收集過程的要素除非使用，否則數(shù)據(jù)是沒有用的將調(diào)查結(jié)果分發(fā)給團(tuán)隊(duì)打包數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析根據(jù)你的分析計(jì)劃跟蹤你的進(jìn)展只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談910/1/09?

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Evernote是一個(gè)免費(fèi)的應(yīng)用程序*，它允許您使用任何您認(rèn)為最方便的設(shè)備或平臺(tái)在任何環(huán)境中輕松捕獲信息，

并使這些信息在任何時(shí)候、任何地方都可以訪問和搜索

策略顧問在Evernote中捕捉到的例子網(wǎng)上的文章像分析師報(bào)告這樣的PDF文件用于離線閱讀的網(wǎng)站

白板或紙張上的照片(然后OCR)

注釋是可標(biāo)記的(例如，“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，財(cái)務(wù)”，并且是文本搜索分析“筆記本”，包含對(duì)客戶的研究所有研究的清單客戶端上的PDF文章搜索所有的筆記標(biāo)簽工具與大多數(shù)手機(jī)同步源URL標(biāo)記工具由筆記本組織（每個(gè)客戶一個(gè)）有效數(shù)據(jù)收集過程的要素艾弗諾特的插頭*Evernote是第三方解決方案。

除非設(shè)備同步“關(guān)閉”，防止數(shù)據(jù)被保存在Evernote自己的外部系統(tǒng)上，否則不應(yīng)在Evernote中組織任何客戶端機(jī)密數(shù)據(jù)。只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談1010/1/09?

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Corporation標(biāo)準(zhǔn)源語法。

瘋狂但“IBM分析”或“團(tuán)隊(duì)分析”總是最后一次。資料來源：公司2020年年度報(bào)告，公司網(wǎng)站，胡佛，IBM分析。 客戶來源列出在其他人之前。資料來源：Forrester“報(bào)告名稱”，2020年6月20日；IBM

IBV“電視的未來”，IBM分析

報(bào)告應(yīng)該有標(biāo)題和日期。資料來源：2008年IBM全球變革工作研究報(bào)告（編號(hào)=1545）；IBM分析

調(diào)查應(yīng)注明答復(fù)數(shù)字。注：（1）北美僅包括美國(guó)和加拿大；墨西哥載有拉丁美洲

腳注，上文來源。假設(shè)10%WACC；按S.Jobs計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)公司財(cái)務(wù)模式（3/15/2020）取決于今天中國(guó)南方市場(chǎng)的監(jiān)管改革資料來源：公司2010年戰(zhàn)略計(jì)劃，S.Jobs，公司財(cái)務(wù)，巴克萊，高盛，IBM分析示例屬性資料來源：美林，路透社，IBM分析。有效數(shù)據(jù)收集過程的要素一定要保持你的來源，屬性和腳注很清楚來源：來源是什么？只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談1110/1/09?

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Corporation?

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Corporation議程有效數(shù)據(jù)收集過程的要求定義數(shù)據(jù)采集需求制定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃收集數(shù)據(jù)在項(xiàng)目上的訪談定義訪談的性質(zhì)和范圍制定訪談指南做出安排進(jìn)行訪談總結(jié)、分析、分發(fā)12Collecting

Data

and

Conducting

Interviews

|

Internal

Only10/1/09我們遵循一個(gè)嚴(yán)格的過程，以確保團(tuán)隊(duì)-最終是客戶-從訪談中得到最多的結(jié)果總結(jié)，分析，分發(fā)進(jìn)行面訪談做出安排制定訪談指南定義訪談的性質(zhì)和范圍訪談過程決定目的產(chǎn)生假設(shè)收集數(shù)據(jù)

獲得視角或驗(yàn)證確定訪談?lì)愋?/p>

確定在哪里和如何進(jìn)行

以分析計(jì)劃為出發(fā)點(diǎn)構(gòu)和排序在行動(dòng)前協(xié)調(diào)計(jì)劃，打電話，對(duì)你的問題進(jìn)行 確認(rèn)邏輯和批判性的結(jié)

利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)記住訪談是什么介紹一下對(duì)話進(jìn)行談話監(jiān)控，結(jié)束談話

動(dòng)作迅速進(jìn)行總結(jié)

確定結(jié)論，“SO-Whats”和對(duì)研究的影響確定下一步的步驟和后續(xù)活動(dòng)在項(xiàng)目中訪談只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談1310/1/09?

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Corporation假設(shè)的產(chǎn)生客戶愿景、目標(biāo)和期望“真實(shí)”問題東西是怎么運(yùn)作的潛在的問題內(nèi)幕客戶文化數(shù)據(jù)收集市場(chǎng)趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)狀況歷史組織問題工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)技術(shù)可靠的數(shù)據(jù)銷售人員凈價(jià)市場(chǎng)份額費(fèi)用組織透視/驗(yàn)證“盲點(diǎn)”建議的可行性分析的有效性/估計(jì)數(shù)外部視角（客戶/供應(yīng)商）政治可信定義訪談的性質(zhì)和范圍一般來說，我們使用訪談來獲得一個(gè)視角或收集無法從書面材料中獲得的數(shù)據(jù)在項(xiàng)目中訪談只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談1410/1/09?

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Corporation類別確定受訪者類型高級(jí)管理層經(jīng)理，員工客戶了解客戶如何看待問題了解產(chǎn)品，市場(chǎng)，流程，技術(shù)，組織首先第二典型的受訪者目的順序行業(yè)“專家”IBM，政府，機(jī)構(gòu)

了解行業(yè)總體動(dòng)態(tài)，政治考量，監(jiān)管趨勢(shì)，市場(chǎng)力量買家，消費(fèi)者，合作伙伴顧客

了解客戶需求，采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)，市場(chǎng)數(shù)據(jù)經(jīng)銷商，銷售經(jīng)理供應(yīng)商，分銷商了解市場(chǎng)數(shù)據(jù)，查看客戶和客戶，服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)高級(jí)管理層合作者，替代品了解替代經(jīng)濟(jì)學(xué)，市場(chǎng)反應(yīng)高級(jí)管理層競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手查看我們的看法，了解立場(chǎng)，回應(yīng)第三最后一個(gè)在項(xiàng)目中訪談只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談1510/1/09?

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Corporation建議使用訪談的性質(zhì)深入訪談復(fù)雜的問題敏感話題

數(shù)據(jù)密集型定性問題

簡(jiǎn)短的采訪（有針對(duì)性的信息）大量的采訪面對(duì)面電話訪談的類型焦點(diǎn)小組兩個(gè)訪談?wù)哧P(guān)于如何和在何處進(jìn)行訪談的決定取決于將要討論的問題。。。在項(xiàng)目中訪談只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談1610/1/09?

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Corporation受訪者客戶訪談客戶/供應(yīng)商訪談競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采訪第三方訪談面對(duì)面電話訪談?lì)愋徒裹c(diǎn)小組兩個(gè)訪談?wù)哌€有受訪者的類型建議使用在項(xiàng)目中訪談只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談1710/1/09?

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Corporation以問題/假設(shè)分析計(jì)劃為出發(fā)點(diǎn)專題數(shù)據(jù)需求順序計(jì)劃的主題來構(gòu)建上下文以建立理解建立關(guān)系使用視覺輔助工具表格/圖表其他圖形e.，價(jià)值鏈，價(jià)值鏈，組織制定訪談指南總是準(zhǔn)備一份來自問題分析的訪談指南，并作為組織訪談的工具在項(xiàng)目中訪談為訪談做好準(zhǔn)備，在自然對(duì)話之后產(chǎn)生更多的有機(jī)流動(dòng)。稍后把東西綁回導(dǎo)游只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談1810/1/09?

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Corporation訪談指南以導(dǎo)言開始，包括記錄評(píng)論/答案的問題和模板介紹-你的腳本，目的，目標(biāo)，保密聲明MSWord訪談指南模板-每個(gè)訪談?lì)愋鸵粋€(gè)指南；每個(gè)訪談?wù)咭惶坠P記標(biāo)題-參與，項(xiàng)目，工作名，受訪者后勤-日期，地點(diǎn)，訪談是如何進(jìn)行的，誰參加了關(guān)鍵的學(xué)習(xí)-為以后的分析，一個(gè)地方捕捉發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你綜合會(huì)議訪談指導(dǎo)問題-問題和主題涵蓋回應(yīng)區(qū)-在哪里寫你的詳細(xì)，豐富的筆記受訪者的回應(yīng)在項(xiàng)目中訪談只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談1910/1/09?

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Corporation我們能透露客戶身份嗎？在訪談之前在訪談之后只是普通的一點(diǎn)也不是否有敏感問題/

這是個(gè)棘手的情況嗎？什么是交換條件？我們將如何生成名稱？是否有受訪者IBM客戶？別說了客戶會(huì)處理的小心點(diǎn)你的興趣和存在我們的估計(jì)或數(shù)據(jù)書面總結(jié)項(xiàng)目小組IBM中小企業(yè)客戶聯(lián)系客戶合作伙伴做出安排在作出任何安排之前，請(qǐng)與項(xiàng)目伙伴和經(jīng)理就特殊問題進(jìn)行檢查在項(xiàng)目中訪談只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談2010/1/09?

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Corporation安排當(dāng)面見面盡早打電話找個(gè)名字回電話使用三種基本方法奉承為了他們的利益可能很有趣預(yù)期參與的阻力時(shí)間到了保密“我什么都不知道”確認(rèn)安排目的和期限日期，時(shí)間，地點(diǎn)與會(huì)者知道你要去哪里找張地圖得到詳細(xì)的指示給自己點(diǎn)時(shí)間

通常一到兩周取決于執(zhí)行級(jí)別有時(shí)候兩天現(xiàn)場(chǎng)電話可能會(huì)有所幫助想想所有的一切

計(jì)劃準(zhǔn)備，做筆記，做綜合/分析（每次訪談總共需要3小時(shí)）計(jì)劃休息呼吸安排面對(duì)面的采訪并不是一項(xiàng)瑣碎的任務(wù)。

提前規(guī)劃，有效使用電話，務(wù)必跟進(jìn)在項(xiàng)目中訪談確認(rèn)一切打個(gè)電話把它弄好提前計(jì)劃只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談2110/1/09?

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Corporation每天安排幾個(gè)安排時(shí)間在每次訪談后立即完成你的筆記記住，減少回報(bào)，以規(guī)模超過一個(gè)點(diǎn)排最重要的第一位改進(jìn)問題存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

每天安排盡可能多的訪談。

序來利用學(xué)習(xí)曲線規(guī)模經(jīng)濟(jì)是可能的學(xué)習(xí)曲線存在在項(xiàng)目中訪談只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談2210/1/09?

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Corporation進(jìn)行面談導(dǎo)言結(jié)束提供指導(dǎo)對(duì)話記住，訪談是我們介紹和結(jié)束的引導(dǎo)對(duì)話記者受訪者在項(xiàng)目中訪談只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談2310/1/09?

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Corporation介紹的作用是使被訪者感到輕松，并將其重點(diǎn)放在相關(guān)的主題上介紹自己、IBM和/或項(xiàng)目組以及研究/項(xiàng)目建立信譽(yù)；只有真理別浮夸了保密確認(rèn)，如果合適建立競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，如果存在確認(rèn)訪談的長(zhǎng)度回答問題或關(guān)切在項(xiàng)目中訪談只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談2410/1/09?

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Corporation行為作為正常的業(yè)務(wù)談話。

確保你的問題是得到回答的在訪談中，重點(diǎn)是...一次一個(gè)話題注意措辭/意思給背景幫助受訪者詢問具體情況了解并涵蓋你的優(yōu)先事項(xiàng)記住...不要混淆被采訪者清晰直接（盡量減少行話）不要偏袒答案聽超出具體回應(yīng)必要時(shí)讓不太重要的點(diǎn)溜走在項(xiàng)目中訪談只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談2510/1/09?

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Corporation對(duì)照預(yù)定時(shí)間監(jiān)控訪談進(jìn)度。

總是留出足夠的時(shí)間適當(dāng)關(guān)閉知道如何結(jié)束訪談總結(jié)任何商定的行動(dòng)或下一步措施獲取聯(lián)系的其他關(guān)鍵個(gè)人姓名安排獲取任何不熟悉的文檔引用表示感謝如有需要，安排后續(xù)訪談；否則，打開門進(jìn)行回訪在項(xiàng)目中訪談只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談2610/1/09?

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Corporation訪談技巧最好的建議：低調(diào)靈活。

訪談不是審訊，而不僅僅是問卷的管理一定要有效一定要得到你來的目的記住把重點(diǎn)放在關(guān)鍵問題上只使用訪談指南作為工具-要靈活當(dāng)對(duì)話有意義時(shí)，讓對(duì)話尊重自己的時(shí)間承諾（準(zhǔn)時(shí)；準(zhǔn)時(shí)離開）了解如何識(shí)別和回應(yīng)受訪仔細(xì)聽；詳查獲取引用和軼事來記錄定性問題引導(dǎo)你；根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整在訪談結(jié)束時(shí)回到先前的問題，以澄清、填補(bǔ)空白者的性格做準(zhǔn)確、完整的筆記-模板幫助；讓第二個(gè)人做筆記也有幫助和/或核實(shí)答復(fù)靈活一點(diǎn)尊重被采訪者和團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中訪談熟能生巧。

如果你的訂婚經(jīng)理對(duì)你的風(fēng)格感到不舒服：練習(xí)，練習(xí)，練習(xí)只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談2710/1/09?

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Corporation完成筆記，并在訪談后立即總結(jié)關(guān)鍵的發(fā)現(xiàn)-不要讓他們堆積到下周！寫下你能記住的一切突出不完整的區(qū)域，稍后再回來提供背景，以使訪談的角度描述訪談（日期/時(shí)間、地點(diǎn)、風(fēng)格）注意任何有意義的事情，并簡(jiǎn)短描述受訪者（頭銜和責(zé)任，與公司的歷史，訪談期間的態(tài)度，關(guān)鍵興趣/偏見）編輯注釋，突出關(guān)鍵反應(yīng)和信息想想你還需要知道什么完成訪談后立即復(fù)習(xí)筆記。

這是確保筆記清晰完整的最佳時(shí)機(jī)。

在進(jìn)入下一次訪談之前，考慮一下我們所聽到的內(nèi)容的影響，并立即記下這些影響在項(xiàng)目中訪談完成筆記反思所說的意義只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談2810/1/09?

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Corporation指南說明數(shù)據(jù)總結(jié)分析做出結(jié)論，而不是成績(jī)單分析摘要訪談后盡快總結(jié)你的筆記。

書面摘要不是討論的記錄，而是在初步分析和篩選筆記中的信息提出初步結(jié)論在項(xiàng)目中訪談只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談2910/1/09?

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Corporation確定“所以什么”以問題分析和訪談指南為出發(fā)點(diǎn)從事實(shí)出發(fā)為什么？所以呢？把結(jié)論與假設(shè)聯(lián)系起來與其他訪談和分析的聯(lián)系找出潛在的問題建議的可行性保密執(zhí)行問題基于事實(shí)的鑒定意見初步結(jié)論是你對(duì)訪談的重要發(fā)現(xiàn)的看法。

以問題分析和訪談指南為出發(fā)點(diǎn)，預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)將如何使用結(jié)果。

當(dāng)你寫每一個(gè)結(jié)論時(shí)，問問自己“那么什么在項(xiàng)目中訪談提出關(guān)鍵問題想想下一步是什么只|內(nèi)部收集數(shù)據(jù)和進(jìn)行訪談3010/1/09?

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Corporation訪談總結(jié)與團(tuán)隊(duì)分享，讓每個(gè)人都在同一個(gè)頁面上背景-目的，上下文；

風(fēng)格應(yīng)該簡(jiǎn)潔，直接和信息MSWord訪談?wù)０?每個(gè)訪談?wù)叩囊粋€(gè)摘要標(biāo)題-參與，項(xiàng)目，工作流名，受訪者關(guān)鍵的學(xué)習(xí)-什么是1-

5“那么是什么”；