物流績效管理第二章物流績效評價方法王玲

第二章

物流績效評價方法物流績效管理王玲編著第一頁，共四十六頁。目錄綜合評價方法財務導向的評價方法目標導向的評價方法戰(zhàn)略導向的評價方法物流績效管理王玲2第二頁，共四十六頁。第一節(jié)綜合評價方法物流績效管理王玲3第三頁，共四十六頁。

物流績效綜合評價就是把反映評價對象的各項指標結合起來進行綜合考評，對組織一定經營期間的經營效益和經營者業(yè)績做出客觀、公正和準確的綜合評判。物流績效管理王玲4第四頁，共四十六頁。一、層次分析法（一）層次分析法概述物流績效管理王玲5層次分析法是一種實用的多準則決策方法，該方法將與決策有關的元素分解成目標、準則、方案等層次，在此基礎之上采用定性與定量相結合的方法，分析和處理各種決策因素，可以使決策者對復雜對象的決策思維過程系統(tǒng)化、模型化、數量化，最后得出相關的結論。第五頁，共四十六頁。物流績效管理王玲6層次分析法具有以下的優(yōu)點：1．思路簡單明了，將抽象思維數字化、系統(tǒng)化，便于接受并容易計算；2．所需要的定量數據信息較少，但對問題的本質、包含的因素及其內在關系能夠進行清楚地分析；3．把定量和定性分析有機地結合起來一、層次分析法第六頁，共四十六頁。（二）層次分析法的應用步驟物流績效管理王玲7第一步：建立多級遞階結構一、層次分析法第七頁，共四十六頁。物流績效管理王玲8第二步：構造兩兩比較判斷矩陣n個被比較元素構成了一個兩兩比較判斷矩陣其中：aij就是i元素和j元素相對重要度之比，且有下述關系（即為反對稱矩陣）

該比值越大，表明i的重要度就越高。i,j=1,2,…,n一、層次分析法第八頁，共四十六頁。物流績效管理王玲9第三步：單一準則下元素相對重要程度的計算與一致性檢驗1．相對重要程度的計算（1）特征根法（2）求和法（3）求根法2．一致性的檢驗（1）定義計算一致性指標C.I.（ConsistencyIndex）（2）查找相應的平均隨機一致性指標R.I.（RandomIndex）一、層次分析法第九頁，共四十六頁。物流績效管理王玲10第四步：進行綜合重要度的計算和一致性的檢驗1．綜合重要度的計算2．一致性檢驗一、層次分析法第十頁，共四十六頁。（三）層次分析法在物流績效評價中的應用物流績效管理王玲11物流企業(yè)或企業(yè)物流的經濟效益受眾多因素的影響，若采用傳統(tǒng)的指標和方法進行評價，很難從總體上對該物流企業(yè)（或企業(yè)物流）的整體績效做出全面的、客觀的、綜合的評價。層次分析法（AHP）的表現(xiàn)形式與其深刻的理論內涵聯(lián)系在一起，簡單的表現(xiàn)形式使得AHP方法在物流績效評價中有著廣泛的應用。一、層次分析法第十一頁，共四十六頁。二、模糊綜合評價法物流績效管理王玲12（一）模糊綜合評價法概述模糊綜合評價法（FuzzyComprehensiveEvaluation，F(xiàn)CA）是以模糊數學為基礎、應用模糊關系合成原理，將一些邊界不清、不易量化的因素量化，并進行綜合評價的一種方法。模糊數學是由美國控制論專家查德（Zadeh）于1965年提出的，在綜合評價中得到了廣泛應用。第十二頁，共四十六頁。二、模糊綜合評價法物流績效管理王玲13確定評價因素、評價等級進行單因素評價，建立模糊關系矩陣R確定評價因素的權向量A進行模糊合成，生成模糊評價結果B（二）模糊綜合評價法的應用步驟第十三頁，共四十六頁。二、模糊綜合評價法物流績效管理王玲14（三）模糊綜合評價法在物流績效評價中的應用模糊綜合評價的優(yōu)點是可以對涉及模糊因素的對象系統(tǒng)進行綜合評價，簡單的表現(xiàn)形式使得其在物流績效評價中有著廣泛的應用前景。例如，如果把物流組織視為一系列知識、資源的結合體，不斷地獲取知識、資源，更新知識、使用知識、創(chuàng)造知識就成為物流組織的基本職能，也是物流組織生存和發(fā)展的必要前提，那么學習和創(chuàng)新就成為物流組織所必須具備的能力。第十四頁，共四十六頁。三、數據包絡分析法物流績效管理王玲15（一）數據包絡分析法概述DEA是按照多指標投入和多指標產出，對同類型單位進行有效性評價的一種方法。它根據一組關于輸入輸出的觀察值來估計有效生產前沿面，是非參數的統(tǒng)計分析。從多目標規(guī)劃看，生產前沿面實際上就是對應的線性多目標規(guī)劃的有效解所構成的有效面。DEA有效性與多目標規(guī)劃的有效解是等價的。第十五頁，共四十六頁。物流績效管理王玲161．DEA的基本模型——模型是DEA的第一個模型。由于實際生產過程中積極活動的多樣性，或決策單元在評價活動中的作用不同，在基本模型的基礎上，又發(fā)展、派生出一些新的DEA模型。

三、數據包絡分析法第十六頁，共四十六頁。物流績效管理王玲17三、數據包絡分析法假設有n個部門或單位，稱為決策單元，每個部門都有m種類型的輸入和s種類型的輸出，分別表示該部門或單位對資源的耗費以及其消耗資源后產生的效果。第十七頁，共四十六頁。物流績效管理王玲18三、數據包絡分析法第十八頁，共四十六頁。物流績效管理王玲19三、數據包絡分析法第十九頁，共四十六頁。物流績效管理王玲20三、數據包絡分析法第二十頁，共四十六頁。物流績效管理王玲212．DEA的基本原理定理1定理23．DEA有效性的經濟意義三、數據包絡分析法第二十一頁，共四十六頁。（二）數據包絡分析法在物流績效評價中的應用物流績效管理王玲22三、數據包絡分析法第二十二頁，共四十六頁。第二節(jié)財務導向的評價方法物流績效管理王玲23第二十三頁，共四十六頁。一、單一指標的績效評價在以單一指標對比為主的評價方法中，單一指標一般是具有很強綜合性的市場指標和會計指標。經常單獨使用的績效評價指標主要有股票價格、凈資產收益率和剩余收益。以單一指標對比為主的評價方法比較簡單，但是在比較和溝通方面不能利用指標間的相互補充作用。物流績效管理王玲24第二十四頁，共四十六頁。二、多指標的績效評價物流績效管理王玲25三種廣泛使用的多指標績效評價方法：杜邦財務分析方法、沃爾評分法、綜合評價方法相關方法主要用于財務管理和分析，它們也同樣適用于物流績效管理和評價。第二十五頁，共四十六頁。二、多指標的績效評價物流績效管理王玲26（一）杜邦財務分析方法第二十六頁，共四十六頁。二、多指標的績效評價物流績效管理王玲27（二）沃爾評分法第二十七頁，共四十六頁。二、多指標的績效評價物流績效管理王玲28（三）綜合財務績效評價第二十八頁，共四十六頁。三、經濟增加值物流績效管理王玲29經濟增加值（EVA，EconomicValuedAdded）是一種新型的企業(yè)業(yè)績衡量指標。在該系統(tǒng)中，業(yè)績以企業(yè)市場價值的增值為衡量標準，而非投資收益率等傳統(tǒng)業(yè)績評價指標，從而消除了傳統(tǒng)業(yè)績評價體系中存在的諸多弊端。簡單的說，EVA就是一定時期的企業(yè)稅后營業(yè)凈利潤（不扣除利息費用）與投入資產的資金成本差額。第二十九頁，共四十六頁。第三節(jié)目標導向的評價方法物流績效管理王玲30第三十頁，共四十六頁。物流績效管理王玲31

目標是物流組織在一定時期內所要達到的預期效果，對物流組織的作用體現(xiàn)在：一是為物流組織確立了明確的方向；二是可以調動物流組織成員的積極性；三是目標是物流組織決策的依據和進行考核的標準。第三十一頁，共四十六頁。一、關鍵績效指標法物流績效管理王玲32關鍵績效指標（KPI）是對組織運作過程中關鍵成功要素的提煉和歸納，它是用于衡量工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。因此，KPI具備如下幾項特征：1．關鍵績效指標來自于對戰(zhàn)略目標的分解2．關鍵績效指標是對績效構成中可控部分的衡量3．關鍵績效指標是對重點經營活動的衡量，而不是對所有操作過程的反映4．關鍵績效指標是組織上下認同的（一）關鍵績效指標法概述第三十二頁，共四十六頁。一、關鍵績效指標法物流績效管理王玲33（二）關鍵績效指標法在物流績效評價中的應用1．價值鏈基礎構建物流績效的KPI體系物流績效KPI體系的構建可以從物流組織競爭優(yōu)勢的角度來考慮，通過價值鏈活動的分解來構建物流組織的KPI體系，對主要的價值鏈活動的考核來實現(xiàn)組織的競爭優(yōu)勢，最終實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。第三十三頁，共四十六頁。物流績效管理王玲341．價值鏈基礎構建物流績效的KPI體系（1）物流組織價值鏈的基本活動包括：運輸活動倉儲活動配送活動服務組成（2）物流組織價值鏈的支持活動包括：營銷管理技術開發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎設施一、關鍵績效指標法第三十四頁，共四十六頁。物流績效管理王玲352．從其他角度構建物流績效的KPI體系以顧客滿意為導向的關鍵績效管理（CPT）思想。在描述制定戰(zhàn)略供應鏈計劃的七個步驟的同時，列舉了供應鏈管理平臺應用績效的主要考核指標（KPIs）。供應鏈運作參考（SCOR）模型，它是開發(fā)、維護、測試并驗證跨行業(yè)供應鏈過程的標準，提供了通用的供應鏈結構、標準的術語定義、與評價有關的通用標準和最佳實施分析，是可用于對供應鏈管理平臺應用績效評價的一般模型。一、關鍵績效指標法第三十五頁，共四十六頁。二、標桿瞄準法物流績效管理王玲36（一）標桿瞄準法概述第三十六頁，共四十六頁。（一）標桿瞄準法概述物流績效管理王玲373．標桿瞄準的類型（1）內部目標標桿瞄準（2）外部競爭標桿瞄準（3）優(yōu)秀職能標桿瞄準（4）工作流程標桿瞄準二、標桿瞄準法第三十七頁，共四十六頁。物流績效管理王玲384．標桿瞄準的步驟在物流績效評價中的應用標桿管理活動的工作程序劃分為5個階段共10個步驟。二、標桿瞄準法第三十八頁，共四十六頁。（二）標桿瞄準在物流績效評價中的應用物流績效管理王玲39物流績效評價的一個重要方面是標桿瞄準（Benchmarking）標桿瞄準法被引入到供應鏈績效的評價供應鏈的績效標桿需要關注幾點問題，如企業(yè)和供應鏈的一致性、加強對采購供應鏈的最佳實踐的揭示、找出當前重要的實踐、跨業(yè)務的比較、跨企業(yè)績效標桿的能力等。二、標桿瞄準法第三十九頁，共四十六頁。第四節(jié)戰(zhàn)略導向的評價方法物流績效管理王玲40第四十頁，共四十六頁。一、平衡計分卡方法概述物流績效管理王玲41（一）平衡記分卡的產生背景第四十一頁，共四十六頁。一、平衡計分卡方法概述物流績效管理王玲42（二）平衡記分卡的基本框架第四十二頁，共四十六頁。一、平衡計分卡方法概述物流績效管理王玲43（三）建立平衡記分卡的步驟第四十三頁，共四十六頁。二、平衡計分卡方法在物流績效評價中的應用物流績效管理王玲44第四十四頁，共四十六頁。謝謝！物流績效管理王玲45第四十五頁，共四十六頁。內容總結第二章物流績效評價方法。第二章物流績效評價方法。物流績效管理王玲編著。物流績效管理王玲。物流績效管理王玲。第二