制造型企業(yè)、后員工的管理

制造型企業(yè)80、90后員工的管理講師:劉小波2013-06-12第一頁(yè)，共四十六頁(yè)。?《課程背景》面對(duì)大批“80、90后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，管理者在頭痛，社會(huì)在憂心，我們?cè)撊绾芜m從？管理80、90后員工的基層管理者，相當(dāng)大一部分也是80、90后，相似的時(shí)代特征能夠幫助他們更好的相互理解和觀念融合，但存在的問(wèn)題是面對(duì)80、90后的性格特征，在管理上他們也無(wú)所適從，于是員工和基層管理者流失嚴(yán)重。針對(duì)企業(yè)80、90后員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流失率較高，而基層管理干部與員工的溝通以及對(duì)員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點(diǎn)，本課程將帶領(lǐng)相關(guān)的管理人員，對(duì)80、90后員工的行為特征進(jìn)行深入的剖析，并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識(shí)與歸屬感，最大限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。第二頁(yè)，共四十六頁(yè)。?一、從數(shù)據(jù)看80、90后二、認(rèn)清我們服務(wù)的對(duì)象：80、90后三、80、90后職業(yè)心理和企業(yè)文化塑造：成為一個(gè)[企業(yè)人]的基礎(chǔ)四、重視80、90員工的心理管理五、80、90后員工的培養(yǎng)及工作興趣激發(fā)六、80、90后員工創(chuàng)造力修煉（把員工當(dāng)“人”看待，體現(xiàn)其價(jià)值）七、80、90后人性化的管理方法（領(lǐng)導(dǎo)力修煉）八、80、90后員工人性化激勵(lì)技巧九、80、90后員工溝通技巧十、80、90后員工壓力和情緒管理十一、80、90后員工管理方式總結(jié)課程提綱第三頁(yè)，共四十六頁(yè)。?一、從數(shù)據(jù)看80、90后第四頁(yè)，共四十六頁(yè)。?1）導(dǎo)語(yǔ)：1.4億被稱為鼠標(biāo)一代的90后2）數(shù)據(jù)背后的思考：?jiǎn)T工為何辭職率高3）頻繁曠工、自離的90后4）90后的印象調(diào)查5）80、90后工作實(shí)際狀況調(diào)查（樣本數(shù)9039人），認(rèn)識(shí)不同的80、90后①工作目的調(diào)查②同一家公司在職時(shí)間分析③為何辭職④辭職打算⑤最看重公司的地方第五頁(yè)，共四十六頁(yè)。?2013年制造企業(yè)員工數(shù)據(jù)顯示年代60年代70年代80年代90年代年齡段1960～19691970～19791980～19891990～1995年齡(歲)44～53歲34～43歲24～33歲18～23歲正常占比%5%27%35%33%實(shí)際占比%15%27%30%29%第六頁(yè)，共四十六頁(yè)。?第七頁(yè)，共四十六頁(yè)。?二、認(rèn)清我們服務(wù)的對(duì)象：80、90后第八頁(yè)，共四十六頁(yè)。?①我們服務(wù)的對(duì)象：80、90后②什么是80、90后③不同年代人的價(jià)值觀分析④未知的零零后⑤出生在城市的80、90后⑥出生在農(nóng)村的80、90后⑦80、90后員工的人格特征分析⑧80、90后員工的價(jià)值觀分析⑨80、90后的工作動(dòng)機(jī)第九頁(yè)，共四十六頁(yè)。?三、80、90后職業(yè)心理和企業(yè)文化塑造第十頁(yè)，共四十六頁(yè)。?1）人生角色的轉(zhuǎn)變：學(xué)生到社會(huì)人2）學(xué)校教會(huì)了80、90后什么：理論知識(shí)？技能？?jī)r(jià)值觀？3）家庭、社會(huì)和企業(yè)教80、90后什么：做人？做事？4）企業(yè)在80、90后職業(yè)塑造中該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任：在做人中做事；在做事中做人（1）制度管理和文化管理：價(jià)值觀的塑造（2）成功的兩個(gè)階段：他人的認(rèn)可和自身認(rèn)可（3）金錢和成功（工資低是員工辭職的要因嗎？）第十一頁(yè)，共四十六頁(yè)。?（4）塑造看得見的企業(yè)文化（顯性文化和行為模式）①工作場(chǎng)所布局②強(qiáng)調(diào)公司的架構(gòu)體制③重視“7S”④強(qiáng)調(diào)遵守紀(jì)律⑤強(qiáng)調(diào)把服從企業(yè)需要放在第一位⑥努力⑦禮儀禮貌第十二頁(yè)，共四十六頁(yè)。?（5）塑造看不見的企業(yè)文化（隱性文化和行為模式）①集體主義②長(zhǎng)期決算的思維和制度③職業(yè)觀（金錢和工作）④工作是人生的投資還是投機(jī)⑤個(gè)性與同化⑥重視過(guò)程與重視結(jié)果⑦學(xué)習(xí)技能與人生修煉哪個(gè)重要⑧站在誰(shuí)的立場(chǎng)思考問(wèn)題⑨什么是[工作做完了]的終結(jié)⑩[麻煩]和[為他人著想]第十三頁(yè)，共四十六頁(yè)。?（6）[做事中學(xué)做人]：80、90的職業(yè)生涯規(guī)劃①正確看待80、90后的思考力②拓展自我、融合更多③責(zé)任的3面：執(zhí)行、權(quán)限、結(jié)果（7）增加責(zé)任感：頻繁跳槽的壞處（8）小結(jié)①[內(nèi)修]與[外修]②[投資]與[投機(jī)]③[選擇]與[堅(jiān)持]第十四頁(yè)，共四十六頁(yè)。?四、重視80、90員工的心理管理第十五頁(yè)，共四十六頁(yè)。?留住及管理中國(guó)員工的“安人之道”：管人、理人、安人；1）心理現(xiàn)象及動(dòng)機(jī)2）80、90后能力模型3）80、90后的職業(yè)心理特征4）人性化管理5）改善企業(yè)文化和管理方式第十六頁(yè)，共四十六頁(yè)。?五、80、90后員工的培養(yǎng)及工作興趣激發(fā)第十七頁(yè)，共四十六頁(yè)。?1）從圖片、視頻看公司新人教育的弊端2）中國(guó)企業(yè)新員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀3）培養(yǎng)下屬的意義4）培養(yǎng)部下的四個(gè)境5）培養(yǎng)員工的內(nèi)容6）轉(zhuǎn)變80、90后員工的觀念：義務(wù)和權(quán)利的培養(yǎng)7）針對(duì)80、90后的[孩子教育]8）農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長(zhǎng)的自然環(huán)境第十八頁(yè)，共四十六頁(yè)。?9）老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法10）借老員工之手巧妙留住新員工11）作為榜樣的管理者12）工作就是培養(yǎng)13）骨干員工的培養(yǎng)14）留住員工，激發(fā)工作興趣的培訓(xùn)方式①不完善的培訓(xùn)方法演練②正確的培訓(xùn)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員））③培訓(xùn)的4階段法講解④正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作第十九頁(yè)，共四十六頁(yè)。?15）提高80、90后員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)①主動(dòng)指導(dǎo)員工②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范③按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行④指導(dǎo)的在線化16）關(guān)于90后新員工培訓(xùn)方式的關(guān)注點(diǎn)：①利己主義的思想和行為：培養(yǎng)理性的利己主義②個(gè)人主義的思想及行為：個(gè)人利益和公司利益的合理配合③人生目標(biāo)和金錢的關(guān)系④培養(yǎng)手法的重新設(shè)計(jì)與調(diào)整17）分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)第二十頁(yè)，共四十六頁(yè)。?六、80、90后員工創(chuàng)造力修煉第二十一頁(yè)，共四十六頁(yè)。?1）為員工著想的改善：看圖思索（如何感動(dòng)90后員工）2）為何要改善3）改善時(shí)管理者的角色4）提高員工改善意識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)5）何為問(wèn)題6）發(fā)掘問(wèn)題的境界7）改善的定義8）培養(yǎng)員工的批判性思考能力（橫向思考+縱向思考）9）如何實(shí)施改善第二十二頁(yè)，共四十六頁(yè)。?10）改善的秘訣11）現(xiàn)場(chǎng)改善的障礙12）提升創(chuàng)造力的組織方法：頭腦風(fēng)暴、抱怨技術(shù)、強(qiáng)迫聯(lián)想13）改善方法的講解（四階段法）+生產(chǎn)線改善案例演習(xí)14）管理創(chuàng)造性80、90后員工的三大法則15）改善對(duì)80、90后管理的啟示：①非技術(shù)型轉(zhuǎn)變?yōu)榘爰夹g(shù)型員工②勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)化為腦力密集型的員工第二十三頁(yè)，共四十六頁(yè)。?七、80、90后人性化的管理方法第二十四頁(yè)，共四十六頁(yè)。?1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同2）管理的意義3）領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能4）領(lǐng)導(dǎo)者的滿足5）領(lǐng)導(dǎo)者的不滿與挫折6）領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的8種兩難情境7）領(lǐng)導(dǎo)力的架構(gòu)8）有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（一般領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)）9）有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（與任務(wù)相關(guān)）第二十五頁(yè)，共四十六頁(yè)。?10）認(rèn)知因素與領(lǐng)導(dǎo)11）如何成為魅力型領(lǐng)導(dǎo)，塑造80、90后喜歡的管理方式①魅力的含義②魅力的效果③魅力領(lǐng)導(dǎo)者的類型④魅力領(lǐng)導(dǎo)的特征⑤魅力型領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格⑥如何培養(yǎng)魅力第二十六頁(yè)，共四十六頁(yè)。?12）如何成為會(huì)授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，讓80、90后擔(dān)當(dāng)重任①權(quán)力的來(lái)源及類型②成為授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的技巧13）現(xiàn)場(chǎng)容易出現(xiàn)問(wèn)題的職業(yè)屬性分析14）管理員工的良好方式15）基層管理者自身任務(wù)分析及和90后員工的聯(lián)系16）80、90后員工的分類及分析方法17）管理者與部下的關(guān)系圖（80、90后員工的管理方式分析）第二十七頁(yè)，共四十六頁(yè)。?18）現(xiàn)場(chǎng)員工管理的案例分享：合理安排工作、頂（替）位、性格分析等案例19）80、90后的人性分析：正態(tài)分布分析法20）現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理※與部下建立良好人際關(guān)系的四階段法21）80、90后員工管理四階段法（柔性化管理）22）工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的80、90后管理案例：李剛的去留※涉及員工安全管理、設(shè)備管理、權(quán)利和授權(quán)技巧、溝通、情緒管理、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理等※分小組分角色演練第二十八頁(yè)，共四十六頁(yè)。?八、80、90后員工人性化激勵(lì)技巧第二十九頁(yè)，共四十六頁(yè)。?1）人性的假設(shè)：走出對(duì)80、90后的認(rèn)識(shí)誤區(qū)2）激勵(lì)的雙因素理論、期望理論、公平理論分析3）80、90后員工的激勵(lì)原則：動(dòng)態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神4）激勵(lì)的四維模型：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神5）新入職員工的激勵(lì)方法6）磨合期員工的激勵(lì)方法7）老員工的激勵(lì)方法第三十頁(yè)，共四十六頁(yè)。?8）激勵(lì)技巧①傳遞和激發(fā)正向情緒②增加責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)③完成目標(biāo)任務(wù)后的獎(jiǎng)勵(lì)④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展⑤管理者的個(gè)人魅力9）世界500強(qiáng)公司優(yōu)秀激勵(lì)文化分享：①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵(lì)②生產(chǎn)線80、90后目標(biāo)設(shè)定與激勵(lì)③津貼改革（防止員工過(guò)多請(qǐng)假的制度）10）激勵(lì)80、90后的思考點(diǎn)第三十一頁(yè)，共四十六頁(yè)。?九、80、90后員工溝通技巧第三十二頁(yè)，共四十六頁(yè)。?1）人際關(guān)系的分類2）調(diào)節(jié)人際平衡的能力3）80、90后喜歡的溝通方式4）三大商數(shù)：①（智商）②（情商）③（志商）第三十三頁(yè)，共四十六頁(yè)。?（智商）（）智商就是指智力商數(shù)，是一種平均值，這一平均值反映某人在所有不同測(cè)驗(yàn)中的一般表現(xiàn)的大致情況。（情商）（）是“情緒商數(shù)”的英文簡(jiǎn)稱，它代表的是一個(gè)人的情緒智力（）之能力。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，是一個(gè)人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。（志商）（）志商就是意志智商（，簡(jiǎn)寫成），指一個(gè)人的意志品質(zhì)水平，包括堅(jiān)韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。如能為學(xué)習(xí)和工作具有不怕苦和累的頑強(qiáng)拼搏精神，就是高志商。（）即是逆境處理智商數(shù)也,經(jīng)常聽說(shuō)或者,其實(shí)才是最重要的,它決定你是否在逆境中可以沖破壓力,戰(zhàn)勝困難,逢兇化吉,否則就算智商.情商在高也會(huì)隨著意志力的衰弱而沒(méi)有施展的余地。第三十四頁(yè)，共四十六頁(yè)。?5）溝通過(guò)程：解讀溝通6）溝通的意義7）溝通的障礙8）建立無(wú)障礙的溝通環(huán)境9）溝通的三種方式：書面、語(yǔ)言、非語(yǔ)言10）案例：從留言本看班組員工的和諧第三十五頁(yè)，共四十六頁(yè)。?11）語(yǔ)言溝通①說(shuō)話的原則②有效的聽12）溝通方向存在的問(wèn)題：上下及平級(jí)之間的溝通13）和上級(jí)：80、90后的問(wèn)題都是大問(wèn)題14）和員工：面對(duì)80、90后不能用的語(yǔ)言※案例：如何說(shuō)服員工進(jìn)行工作輪換※案例：如何批評(píng)犯錯(cuò)的員工15）如何處理員工的抗拒※案例：如何說(shuō)服不愿加班的員工16）如何說(shuō)服員工：說(shuō)服的推拉式技巧第三十六頁(yè)，共四十六頁(yè)。?十、80、90后員工壓力和情緒管理第三十七頁(yè)，共四十六頁(yè)。?1）何為壓力2）何為情緒3）壓力對(duì)80、90后員工的影響：消極、積極4）壓力與績(jī)效的關(guān)系5）80、90后的壓力來(lái)源第三十八頁(yè)，共四十六頁(yè)。?6）情緒和壓力的調(diào)節(jié)方法①停頓一下；觀察一下；緩和一下②冥想法③注意力轉(zhuǎn)移法④親情療養(yǎng)法⑤自我獎(jiǎng)勵(lì)法⑥鍛煉法⑦食療法第三十九頁(yè)，共四十六頁(yè)。?十一、80、90后員工管理方式總結(jié)第四十頁(yè)，共四十六頁(yè)。?對(duì)待員工的三個(gè)轉(zhuǎn)變魅力提前命令退后平等提前等級(jí)退后理解萬(wàn)歲拋開成見第四十一頁(yè)，共四十六頁(yè)。?①企業(yè)文化人性化②企業(yè)培訓(xùn)要得體化③應(yīng)對(duì)跳槽要職業(yè)化④溝通方式平民化⑤壓力管理要專業(yè)化⑥情緒管理要理解化⑦工作獎(jiǎng)勵(lì)要即時(shí)化⑧日常管理要彈性化⑨凝聚團(tuán)隊(duì)要漸進(jìn)化⑩管理機(jī)制要透明化管理要訣“十化”第四十二頁(yè)，共四十六頁(yè)。?通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將：1.理解80、90后員工的世界，掌握現(xiàn)代員工的心理特點(diǎn)，把握自身面對(duì)80、90后員工的管理角色2.理解80、90后員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景，學(xué)會(huì)有效梳理與調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟3.掌握與新時(shí)代員工的溝通技巧4.掌握員工激勵(lì)技巧，幫助80、90后員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力5.能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，安定質(zhì)量！6.有效減少員工流失;7.能使一線主管掌握正確的改善技能；利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！8.做一個(gè)員工認(rèn)同的上司，營(yíng)造和諧高效的團(tuán)隊(duì)9.塑造適合企業(yè)80、90后生存的文化，幫助80、90后做事做人。第四十三頁(yè)，共四十六頁(yè)。?Thankyou！第四十四頁(yè)，共四十六頁(yè)。?謝謝2023/5/72023/5/72023/5/72023/5/72023/5/72023/5/72023/5/72023/5/72023/5/72023/5/72023/5/72023/5/72023/5/7第四十五頁(yè)，共四十六頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)制造型企業(yè)80、90后員工的管理。2013-06-12。?。4）企業(yè)在80