2022年安徽省合肥市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2022年安徽省合肥市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.以下不屬于合同訂立的書面形式的是（）。

A．電話

B．郵件

C．傳真

D．短信

2.

第

36

題

某旅行社推出“先旅游，后付款”的活動，旅游者甲等10人即報名參團(tuán)，瀏覽結(jié)束后對行程等比較滿意，并按約定支付了旅游費(fèi)。旅游者甲等10人的行為屬于（）。

3.

第19題某旅游團(tuán)方某向旅游行政管理部門投訴，稱導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，擅自安排旅游者到非旅游部門指定商購物，所購商品為假冒偽劣商品，要求賠償，旅行社應(yīng)（）。

A.賠償旅游者的全部經(jīng)濟(jì)損失B.退還旅游者購物價款的20％C.金額退還旅游者購物價款D.按旅游者的要求進(jìn)行賠償

4.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，風(fēng)險提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險級別分別采取措施。風(fēng)險的，停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險區(qū)域;組織已在風(fēng)險區(qū)域的旅游者撤離。

A.一級B.二級C.三級D.四級

5.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地()應(yīng)當(dāng)根據(jù)同級人民政府的要求和有關(guān)規(guī)定，參與旅游突發(fā)事件的調(diào)查，酡合相關(guān)部門依法對應(yīng)當(dāng)承擔(dān)事件責(zé)任的旅游經(jīng)營者及其責(zé)任人進(jìn)行處理。

A.縣級以上旅游主管部門B.市級以上旅游主管部門C.省級以上旅游主管部門D.國務(wù)院旅游主管部門

6.體現(xiàn)服務(wù)人員高雅情操的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘C.熱情大度、清潔端莊D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗

7.消費(fèi)者為()消費(fèi)需要購買、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)。

A.生產(chǎn)B.生活C.生產(chǎn)和生活D.個人

8.導(dǎo)游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機(jī)關(guān)申請復(fù)議；對復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定之日起()向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。

A.30日內(nèi)B.7日內(nèi)C.20日內(nèi)D.15日內(nèi)

9.食品安全事故應(yīng)急預(yù)案體系分為國家和地方兩個層面，并明確規(guī)定()是食品安全的第一責(zé)任人，有防范食品安全事故發(fā)生的義務(wù)。

A.省級食品安全管理部門B.市級食品安全管理部門C.縣級食品安全管理部門D.食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)

10.旅游經(jīng)營者提供服務(wù)時有欺詐行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者（）賠償其遭受的損失的，人民法院應(yīng)予支持。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

11.

第

28

題

不符合《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定的是（）。

12.

第19題根據(jù)《中華人民共和國出境入境管理辦法》規(guī)定，旅游團(tuán)隊出境前已經(jīng)確定分團(tuán)入境的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)事先向（）備案。

A.出入境邊防檢查總站或省級公安邊防部門B.海關(guān)或出入境邊防檢查總站C.省級公安邊防部門或海關(guān)D.衛(wèi)生檢疫部門和海關(guān)

13.旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設(shè)立()和服務(wù)網(wǎng)點等分支機(jī)構(gòu)。

A.法人分社B.非法人分社C.辦事處D.代表處和聯(lián)絡(luò)處

14.旅行社投保旅行社責(zé)任保險采取的投保方式是

A.一年一保B.兩年一保C.三年一保D.五年一保

15.旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱螅瑧?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起()內(nèi)提出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請求之日起()內(nèi)答復(fù)。

A.30日，1年B.3個月，6個月C.6個月，3個月D.1年，30日

16.根據(jù)旅行社質(zhì)量保證金制度的有關(guān)規(guī)定，旅行社安排旅游者用餐的餐廳因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價不符的，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的（）。

A.10%B.20%C.30%D.50%

17.設(shè)立國際旅行社由（）審批。A.國家旅游局B.國務(wù)院C.所在地省政府D.所在地的省旅游行政管理部門

18.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的人員，對旅游行政部門逾期不予頒發(fā)或不予答復(fù)的行為，可以采取的司法救濟(jì)途徑是

A.向上一級旅游行政部門申請復(fù)議B.向人民法院提起訴訟C.向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁D.向上級旅游行政部門重新申請領(lǐng)證

19.我國民族區(qū)域自治地方的自治機(jī)關(guān)是指（）的人民代表大會和人民政府。

A．自治區(qū)、自治州、自治鄉(xiāng)

B．自治區(qū)、自治縣、民族鄉(xiāng)

C．自治區(qū)、自治州、自治縣

D．自治市、自治區(qū)、自治縣

20.老林一家五口乘列車赴北京旅游，老林40歲，老伴36歲。老大12歲，身高1．50米；老二8歲，身高1．38米；老三4歲，身高1．05米。如果一張全價票的票款為300元，老林一家共需支付票款（）元。

A．600

B．900

C．1050

D．1500

21.下列出境人員中拿公務(wù)護(hù)照的是

A.從事商務(wù)活動的中國公民B.派駐國外的外交代表機(jī)關(guān)的工作人員C.某外交官的配偶D.中國共產(chǎn)黨高級官員

22.《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任;但是，旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運(yùn)人

A.承擔(dān)全部責(zé)任B.承擔(dān)主要責(zé)任C.承擔(dān)次要責(zé)任D.不承擔(dān)責(zé)任

23.因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時，旅客有權(quán)要求鐵路運(yùn)輸企業(yè)()或者安排改乘到達(dá)相同目的地的其他列車。

A.退還全部票款B.退還票款，并賠償因此造成的損失C.支付票款2倍的賠償D.賠償所有直接損失

24.仲裁采取()原則。即爭議發(fā)生前或發(fā)生后，當(dāng)事人有權(quán)選擇解決爭議的途徑，或者雙方達(dá)成仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁解決，或者爭議發(fā)生后向人民法院提起訴訟，通過訴訟途徑解決爭議。

A.自愿B.或裁或?qū)廋.平等互利D.合法

25.

第

20

題

我國《民用航空法》規(guī)定，因（），承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

A.飛機(jī)墜毀造成乘客死亡B.途中顛簸造成乘客受傷C.乘客有飛機(jī)上被劫持者殺害D.乘客死亡給他人造成精神痛苦

26.導(dǎo)游人員對旅游行政部門作出的罰款、吊銷導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服，可以()。

A.向上一級旅游行政部門申請復(fù)議

B.向地方人民法院提起行政訴訟

C.向上一級旅游行政部門申請復(fù)議或向地方人民法院提起行政訴訟

D.向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁

27.中外合資經(jīng)營旅行社其法律特征為（）。

A.以其認(rèn)繳的出資額獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任

B.合作各方達(dá)成的投資或者合作條件可以是現(xiàn)金

C.契約式企業(yè)，以合作企業(yè)合同為合作基礎(chǔ)

D.具備企業(yè)法人資格，組織形式為有限責(zé)任公司

28.旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起()個工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。

A.3B.5C.7D.10

29.（）是立國之本，是改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)健康發(fā)展的保證。A.四項基本原則B.獨(dú)立自主C.可持續(xù)發(fā)展D.科教興國

30.以下不屬于導(dǎo)游的權(quán)利的是

A.人身權(quán)B.勞動報酬權(quán)C.小費(fèi)獲取權(quán)D.訴權(quán)

二、多選題(20題)31.

第46題外交護(hù)照的使用人包括（）。

A.外交官員B.領(lǐng)事官員C.外交官、領(lǐng)事官隨行配偶、未成年子女D.外交信使

32.某旅行社組織中學(xué)生在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)采集標(biāo)本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品，根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，采集活動必須

A.經(jīng)管理機(jī)構(gòu)同意B.在專家指導(dǎo)下進(jìn)行C.在指定范圍內(nèi)進(jìn)行D.限定數(shù)量E.劃分種類

33.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶（）質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。A.存入B.增存C.補(bǔ)足D.支出E.擔(dān)保

34.

第

62

題

下列情況中，旅游行政管理部門對有關(guān)質(zhì)量保證金的索賠不予受理的是（）。

35.下列關(guān)于合同轉(zhuǎn)讓的表述中，正確的選項是

A.合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變

B.合同一方當(dāng)事人依法將其享有的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人

C.合同一方當(dāng)事人依法將其享有的全部權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給另一方當(dāng)事人

D.合同轉(zhuǎn)讓無須經(jīng)過對方同意

E.合同轉(zhuǎn)讓涉及審批手續(xù)的，還需辦理有關(guān)手續(xù)

36.

第

50

題

合同履行的原則有（）。

37.履行職務(wù)權(quán)，是指導(dǎo)游履行職務(wù)時所享有的權(quán)利，包括()的權(quán)利。

A.要求旅游者如實提供旅游所需信息

B.要求旅游者支付合理小費(fèi)

C.要求旅游者不得提出超合同的要求

D.要求旅游者妥善保管隨身物品

E.要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排

38.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，以下選項中，()是我國公民依法享有的自由。

A.言論、出版B.集會、結(jié)社C.游行、示威D.支配宗教活動E.通信自由

39.按照法律創(chuàng)制方式和表達(dá)形式的不同，法律可以分為

A.實體法B.程序法C.成文法D.不成文法E.訴訟法

40.黨的十九大報告指出，全面依法治國是國家治理的一場深刻革命，必須堅持厲行法治，推進(jìn)（），并決定成立中央全面依法治國領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對法治中國建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

A.科學(xué)立法B.嚴(yán)格執(zhí)法C.公正司法D.依法執(zhí)政E.全民守法

41.對格式條款的理解發(fā)生爭議時，應(yīng)按照()解釋。

A.不利于提供格式條款一方B.有利于非格式條款提供一方C.通常理解予以解釋D.非格式條款

42.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，之所以要佩戴導(dǎo)游證，是因為（）。

A.表明身份B.滿足導(dǎo)游員歸屬感的需要C.便于旅游主管部門的監(jiān)督檢查D.便于導(dǎo)游人員與游客溝通、交流E.便于組織安排工作

43.經(jīng)營者以郵購方式、預(yù)收款方式提供商品而未按約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或（）。

44.旅游被投訴者的義務(wù)()。A.A.在接到通知當(dāng)日起30天內(nèi)作出書面答復(fù)

B.協(xié)助旅游投訴管理機(jī)關(guān)調(diào)查核實旅游投訴事件

C.提供證據(jù)，不隱瞞妨礙調(diào)查工作

D.確有過錯，并損害游客利益的，應(yīng)主動賠禮道歉，賠償損失

E.爭取與投訴者和解

45.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社可以組織()的出國旅游團(tuán)。

A.5人B.6人C.4人D.10人

46.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要遵循以下原則

A.堅持市場主導(dǎo)B.堅持改革開放C.堅持創(chuàng)新驅(qū)動D.堅持綠色發(fā)展E.堅持以社會為本

47.

第52題合同法對合同的主要條款做了規(guī)定。不具備下列（）內(nèi)容，合同不能成立。

A.當(dāng)事人的名稱或者姓名和住址B.標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量(⊙o⊙)C.解決爭議的機(jī)構(gòu)D.履行期限、地點和方式

48.屬于不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有（）。

A．10年前被吊銷導(dǎo)游證的

B．患有麻風(fēng)病的

C．曾因搶奪罪被判3年有期徒刑的出獄人員

D．17周歲，在酒店上班的中專畢業(yè)生

49.下列屬于履行輔助人的旅游經(jīng)營者有

A.旅行社B.旅游飯店C.旅游景區(qū)D.旅游購物商店E.旅游購物街區(qū)

50.

第

59

題

關(guān)于格式合同的說法正確的是（）。

三、判斷題(20題)51.文化景觀遺產(chǎn)這一概念是在1992年12月召開的聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)委員會第18屆會議上提出，并納入世界遺產(chǎn)名錄中的。（）

A.是B.否

52.

A.是B.否

53.旅行社或?qū)в畏?wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)為注冊的導(dǎo)游人員建立檔案，負(fù)責(zé)對導(dǎo)游人員年審的初評。（）

A.是B.否

54.第

49

題

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

55.旅行社增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，只需增加質(zhì)量保證金，不需增加注冊資金。()

A.是B.否

56.設(shè)置保險箱、柜、室，寄存保管旅客的貴重財物不是飯店的義務(wù)，旅客貴重財物屬于自行保管范圍，丟失責(zé)任自擔(dān)。

A.是B.否

57.根據(jù)《文物保護(hù)法》，盜掘古墓葬構(gòu)成犯罪，應(yīng)依法追究刑事責(zé)任。()

A.是B.否

58.

第

79

題

國有不可移動文物可以抵押。（）

A.是B.否

59.單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義起訴。

A.是B.否

60.邊境省、自治區(qū)公民參加本地區(qū)的邊境旅游，只要向本地區(qū)的有關(guān)旅行社申請，由旅行社統(tǒng)一向公安機(jī)關(guān)出入境管理部門申辦出境證件即可。()

A.是B.否

61.具有觀賞、文化或科學(xué)價值．自然景觀、人文景物比較集中．環(huán)境優(yōu)美．具有一定規(guī)模和范圍．可供人們游覽、休息或進(jìn)行科學(xué)、文化活動的地區(qū)．應(yīng)當(dāng)劃為風(fēng)景名勝區(qū)．()

A.是B.否

62.《憲法》規(guī)定，國家企事業(yè)單位工作人員就職時應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定公開進(jìn)行憲法宣誓。

A.是B.否

63.一般來說，游客在乘坐飛機(jī)過程中發(fā)生傷亡事故，保險受益人可以拿到雙份賠償。()

A.是B.否

64.導(dǎo)游和領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為屬于縣級以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項范圍。（）

A.是B.否

65.旅行社為旅游者安排賭博活動，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處2萬元以上10萬元以下罰款。（）

A.是B.否

66.旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的繳存數(shù)額降低30%，并向社會公告。

A.是B.否

67.食品生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對召回的食品采取補(bǔ)救、無害化處理、銷毀等措施，并將食品召回和處理情況向縣級以上衛(wèi)生行政部門報告。（）

A.是B.否

68.風(fēng)景名勝區(qū)詳細(xì)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)符合風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃。

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.

第

92

題

加緊經(jīng)濟(jì)建設(shè)、實現(xiàn)祖國統(tǒng)一、維護(hù)世界和平，是新時期我國人民的三大任務(wù)。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

鐵路運(yùn)輸企業(yè)按照旅客的要求辦理退票手續(xù)，由于是旅客單方面解約，因此旅客應(yīng)向鐵路運(yùn)輸企業(yè)交納__________。

72.

第

4

題

__________是指受要約人同意要約的意思表示。

73.

74.

75.

五、簡答題(3題)76.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細(xì)則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權(quán)益造成員害的，旅游者有權(quán)向縣級以上旅游行政管理部門投訴?

77.旅游安全管理的要求是什么？

78.什么是社會經(jīng)濟(jì)權(quán)利?它具體包括哪些?

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

2007年8月，李某等參加了杭州HZ旅行社組織的德國、法國、奧地利12日游。8月9日全團(tuán)乘坐飛機(jī)準(zhǔn)備啟程時，由于天氣原因在機(jī)場延誤了4個小時左右，致使錯過前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游覽行程被迫取消?；貒?，他們與旅行社多次協(xié)商未果，逐向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門投訴，要求旅行社退還慕尼黑一地景點、住店、用餐的費(fèi)用并賠償同額賠償金及精神損失費(fèi)每人3500元，承擔(dān)共計66000元的賠償責(zé)任，同時提交了出境旅游合同書、團(tuán)款發(fā)票、旅游行程等證據(jù)材料。旅行社辯稱：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天氣原因延誤，屬于不可抗力，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任；其次，旅行社只應(yīng)退還未發(fā)生的旅游費(fèi)用(餐費(fèi))；第三，安排慕尼黑一地游覽的景點均不收門票，所以無費(fèi)可退；第四，按照歐洲酒店行業(yè)規(guī)定，在72小時內(nèi)通知取消預(yù)訂的，不退還房費(fèi)；旅行社未能在72小時之前通知取消預(yù)訂，且交了100%的違約金，所以不能退還任何房費(fèi)；第五，不承擔(dān)精神損失費(fèi)賠償責(zé)任。

問題：

①旅行社違約嗎？

②旅行社不退還房費(fèi)有法律依據(jù)嗎？

③旅行者要求精神損失賠償責(zé)任，會得到支持嗎？

80.導(dǎo)游員小張在年審時應(yīng)予以()。

A.暫緩?fù)ㄟ^年審B.全行業(yè)通報C.警告批評D.通過年審

參考答案

1.A

2.B

3.AB項退還旅游者購物價款的20％是導(dǎo)游擅自增加購物次數(shù)的處罰措施；C項全額退還旅游者購物價款是導(dǎo)游私自兜售商品的處罰措施。

4.A

5.A

6.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德中“熱情大度、清潔端莊”是服務(wù)人員的待客之道，也是服務(wù)人員應(yīng)具備的基本品德，體現(xiàn)了服務(wù)人員的一種高雅情操。所以本題選C項。

7.B

8.D導(dǎo)游員對監(jiān)督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起15日內(nèi)向上一級主管機(jī)關(guān)申請復(fù)議；對復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。故選D。

9.D

10.B旅游經(jīng)營者提供服務(wù)時有欺詐行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者雙倍賠償其遭受的損失的，人民法院應(yīng)予支持。

11.C

12.AA

[解析]根據(jù)<中華人民共和國出境入境管理辦法》規(guī)定，旅游團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)從國家開放口岸整團(tuán)出入境。旅游團(tuán)隊出境前已確定分團(tuán)入境的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)事先向出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。旅游團(tuán)隊出境后因不可抗力或者其他特殊原因確需分團(tuán)入境的，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)及時通知組團(tuán)社，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。

13.B旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設(shè)立分社和服務(wù)網(wǎng)點等分支機(jī)構(gòu)。根據(jù)《旅行社條例實施細(xì)則》第18條規(guī)定，旅行社分社及旅行社服務(wù)網(wǎng)點，不具有法人資格，以設(shè)立分社、服務(wù)網(wǎng)點的旅行社的名義從事《條例》規(guī)定的經(jīng)營活動，其經(jīng)營活動的責(zé)任和后果，由設(shè)立社承擔(dān)。故選8項。

14.A《旅行社責(zé)任保險管理辦法》第15條規(guī)定，旅行社責(zé)任保險的保險期限為1年。故正確答案為選項A。

15.D

16.B

17.A設(shè)立國際旅行社由國家旅游局審批。

18.B導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有申請復(fù)議權(quán)和提起行政訴訟權(quán)。申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的人員，對旅游行政部門逾期不予頒發(fā)或不予答復(fù)的行為，可以向上一級旅游行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議，也可以向人民法院提起訴訟。向人民法院提起訴訟屬于司法解決的方式。

19.C

20.C

21.B

22.D

23.A《鐵路法》規(guī)定：“鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)保證旅客按車票載明的日期、車次乘車，并達(dá)到目的站。因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照旅客的要求，退還全部票款或者安排改乘到達(dá)相同目的站的其他列車。”

24.B

25.D

26.C導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有申請復(fù)議權(quán)和提起行政訴訟權(quán)。導(dǎo)游人員可以向上一級旅游行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議的情形有：(1)對罰款、吊銷導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服；(2)認(rèn)為符合法定條件申請行政機(jī)關(guān)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書和導(dǎo)游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)；(3)認(rèn)為旅游行政部門違法要求導(dǎo)游人員履行義務(wù)；(4)認(rèn)為旅游行政部門侵犯導(dǎo)游人員人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)；(5)法律、法規(guī)規(guī)定可以提起行政訴訟或者可以申請復(fù)議的其他具體行政行為。導(dǎo)游人員有權(quán)向人民法院提起訴訟的情形有：(1)對行政處罰不服，《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定對導(dǎo)游人員違法行為的行政處罰主要有責(zé)令改正、罰款、沒收非法所得、暫扣導(dǎo)游證、吊銷導(dǎo)游證等；(2)對旅游行政機(jī)關(guān)違法要求導(dǎo)游人員履行義務(wù)，可以提起訴訟；(3)對符合法定條件申請旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書和導(dǎo)游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復(fù)的，可以提起訴訟；(4)對旅游行政機(jī)關(guān)侵犯導(dǎo)游人員人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)的具體行為，可以提起訴訟。所以該題選C。

27.D中外合資經(jīng)營旅行社其法律特征為：①在中國境內(nèi)，按中國法律規(guī)定取得法人資格，為中國法人，必須遵守中國法律、法規(guī)；②是有限責(zé)任公司；③合營各方遵照平等互利原則，共同出資、共同經(jīng)營、按各方投資比例分享利潤、分擔(dān)風(fēng)險和虧損，是股權(quán)式合營企業(yè)；④稅后分配利潤；⑤最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是董事會。

28.B

29.A四項基本原則是我國的立國之本。

30.C

31.ABCD

32.ACD

33.ABC

34.ACDE

35.ABE合同的轉(zhuǎn)讓，也就是合同主體的變更，準(zhǔn)確的說是合同權(quán)利、義務(wù)的轉(zhuǎn)讓，即在不改變合同關(guān)系內(nèi)容的前提下，使合同的權(quán)利主體或者義務(wù)主體發(fā)生變動。必須符合法律所規(guī)定的轉(zhuǎn)讓程序，需要通知的依法通知;需要征得相對方同意的先經(jīng)其同意;應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)、登記等手續(xù)的，依照其規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)。

36.AD

37.ADE

38.ABCE《憲法》第35條規(guī)定，中華人民共和國公民有言論、出版、集會、結(jié)社、游行、示威的自由。第36條規(guī)定，中華人民共和國公民有宗教信仰自由。任何國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體和個人不得強(qiáng)制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧視信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民。國家保護(hù)正常的宗教活動。任何人不得利用宗教進(jìn)行破壞社會秩序、損害公民身體健康、妨礙國家教育制度的活動。宗教團(tuán)體和宗教事務(wù)不受外國勢力的支配。第40條規(guī)定，中華人民共和國公民的通信自由和通信秘密受法律的保護(hù)。

39.CD分為成文法和不成文法。

40.ABCE

41.ABCDABCD

[解析]ABCD合同法第四十一條規(guī)定：對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

42.AC《旅游法》第41條第1款規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊從事業(yè)務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識，并開啟導(dǎo)游執(zhí)業(yè)相關(guān)應(yīng)用軟件。以醒目、直觀地向旅游者證明其具有合法資格，便于旅游者、旅游經(jīng)營者和旅游主管部門識別和監(jiān)管。

43.BCD

44.ABCDE

45.ABCD我國現(xiàn)階段以團(tuán)隊方式開展出國旅游制度。團(tuán)隊，是指有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的3人以上的出國旅游團(tuán)。AB(、D均符合。

46.ABCD

47.ABDC項解決爭議的機(jī)構(gòu)可以不寫入合同。

48.ABC

49.BCDE履行輔助人，是指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行包價旅游合同義務(wù)，實際提供相關(guān)服務(wù)的法人或者自然人。根據(jù)《旅游法》第111條規(guī)定，餐飲、住宿、娛樂等經(jīng)營者為旅游者提供服務(wù)，可能是旅游經(jīng)營者，也可能成為履行輔助人。

50.BCD

51.N

52.N

53.Y

54.N

55.N按照規(guī)定，增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，不需要增加保證金和注冊資金。

56.N

57.Y

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.Y

64.Y

65.Y

66.N

67.N

68.Y

69.N

70.Y

71.退票費(fèi)

72.承諾

73.日本大板

74.太和門

75.冰雪運(yùn)動

76.答：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實施細(xì)則》規(guī)定的；

(2)旅行社提供的服務(wù)，未達(dá)到旅游合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者檔次的；

(3)旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。