2022年安徽省淮南市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）

2022年安徽省淮南市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在督導(dǎo)過程的各個階段中，（）是其中最重要的階段。A.準(zhǔn)備期B.督導(dǎo)前期C.工作期D.終結(jié)期

2.利他主義、自我表露、互相學(xué)習(xí)屬于()。

A.小組組員問題的共同性或相似性B.小組組員的民主參與C.注重團(tuán)體的動力D.小組治療性因素

3.關(guān)于定量研究和定性研究的說法，正確的是()。

A.定性研究可以比定量研究獲得更廣泛的資料

B.定性研究事先要有假設(shè)并在研究中進(jìn)行檢驗

C.定量研究一般注重變量的操作與測量

D.定量研究比較適用于不熟悉的社會系統(tǒng)

4.在小組結(jié)束期，工作者面對組員的離別情緒，耍以適當(dāng)?shù)慕蛹{與支持，引導(dǎo)他們做好情緒表達(dá)和學(xué)習(xí)處理離別，這時工作者在擔(dān)當(dāng)（）。A.協(xié)調(diào)者的角色B.引導(dǎo)者的角色C.領(lǐng)導(dǎo)者的角色D.教育者的角色E.使能者的角色

5.張大爺在退休之前買了一套房子，兒子結(jié)婚后一直跟著他居住。但一起居住一年后，媳婦覺得跟公公住在一起很不方便，于是將其攆出家門。根據(jù)我國有關(guān)法律規(guī)定，張大爺可以把房子要回來，這是因為他享有（）。A.享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利B.住房權(quán)C.社會保障權(quán)D.財產(chǎn)所有權(quán)

6.企業(yè)員工擔(dān)心自己失業(yè)后的社會保障問題，這說明人有()。

A.生理需要B.尊重需要C.安全需要D.認(rèn)知需要

7.下列哪種刑罰既可以單獨適用，也可附加適用?（）

A.有期徒刑B.管制C.剝奪政治權(quán)利D.拘役

8.人本治療模式是由美國心理學(xué)家()在總結(jié)自己的臨床輔導(dǎo)經(jīng)驗后提出的。A.史華哲B.漢密爾頓C.羅杰斯D.霍利斯

9.中國的民政部、勞動社會保障部都屬于（）。

A.社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機(jī)構(gòu)

B.社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)關(guān)

C.社會福利與勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)

D.社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)

10.（）是對服務(wù)對象問題的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷。A.心理動態(tài)診斷B.緣由診斷C.分類診斷D.行為診斷E.生理診斷

11.在社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中，督導(dǎo)是（）的一種方法。A.專業(yè)訓(xùn)練B.業(yè)余訓(xùn)練C.繼續(xù)教育D.培養(yǎng)提高

12.在（）中，督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練武督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)

13.（）是嬰幼兒成長最關(guān)鍵的社會單位。

A.家庭B.托兒所C.幼兒園D.朋輩群體

14.小組的過程評估旨在評估組員變化和小組發(fā)展過程，評估內(nèi)容需要根據(jù)小組的目標(biāo)和進(jìn)程來決定，在一個運用發(fā)展模式開展的小組中，過程評估的重點應(yīng)該是()。

A.目標(biāo)行為的頻率B.引發(fā)行為的原因C.組員的參與度D.組員自我意識的提升

15.張阿姨的合法權(quán)益受到了侵害，她與兩個兒子協(xié)商不成，只得到社區(qū)居委會尋求幫助。張阿姨運用了（）方式來保障自己的合法權(quán)益。A.政府部門保護(hù)B.司法保護(hù)C.社會組織保護(hù)D.家庭保護(hù)

16.某一小組由15名剛進(jìn)人大學(xué)校門，但卻表現(xiàn)出對大學(xué)生活明顯適應(yīng)不良的學(xué)生組成，工作者將通過向他們傳授相應(yīng)的應(yīng)對方法，以協(xié)助組員盡快適應(yīng)并融入大學(xué)校園生活。該小組為（）。A.治療小組B.成長小組C.支持小組D.社交小組E.工作小組

17.（）是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程，在具體服務(wù)的過程中要將宏觀政策具體化，因而具有解釋政策的功能。A.社會工作B.社會工作行政C.個案工作D.小組工作E.社區(qū)工作

18.兒女因為工作繁忙沒有時間照顧患了慢性病的老父親，就將他送人了老年公寓。在老年公寓，這位老人向社會工作者哭訴了自己想回家的想法。社會工作者正好家中也遇到類似困難，正打算把自己的父親送進(jìn)老年公寓。社會工作者面對的社會工作倫理難題是（）。A.保密問題B.情理法問題C.價值中立還是價值介入D.個人利益和社會責(zé)任E.自決原則和知情同意

19.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)向立法和權(quán)力機(jī)構(gòu)、社會媒體交代機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任和義務(wù)的情況屬于（）

A.政治交代B.專業(yè)交代C.服務(wù)交代D.行政交代

20.在小組中，如果發(fā)生一個組員在沒完沒了地嘮叨的情況，工作員需要運用()技巧進(jìn)行干預(yù)。

A.促使承擔(dān)責(zé)任B.提供精神支持C.適當(dāng)給出解釋D.避免行為失當(dāng)E.適當(dāng)挑戰(zhàn)內(nèi)心

21.社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ┑倪^程。A.社會服務(wù)B.社會福利C.社會資源D.產(chǎn)品E.社會工作

22.小月非常膽小羞怯，上課不敢發(fā)言，也不敢說話，平時也很少和其他同學(xué)玩，家長找到社會工作機(jī)構(gòu)，希望可以對小月進(jìn)行治療。為了與小月建立關(guān)系，社會工作者與小月初次見面時，運用了制造氣氛的技巧。下列（）做法體現(xiàn)了該技巧。A.帶小月去人多的地方玩耍B.事先布置好會談室C.用繪畫的方式幫助小月表達(dá)D.與小月分享自己的童年經(jīng)歷

23.社會工作者主要受雇于社會工作專業(yè)機(jī)構(gòu)。從社會工作行政的角度來說，社會工作者必須遵守機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，在倫理上也要為機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。社會工作者對機(jī)構(gòu)負(fù)有的倫理責(zé)任是（）。

A.促進(jìn)公共參與

B.促進(jìn)機(jī)構(gòu)與政府及其他機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系

C.在公共危機(jī)情形下提供介入與救助措施

D.減少社會不平等、反對歧視

24.社會福利服務(wù)主要是通過政府部門和（）來開展的。A.民辦機(jī)構(gòu)B.大專院校C.服務(wù)行業(yè)D.社區(qū)中心E.研究機(jī)構(gòu)

25.下列（）屬于行政性督導(dǎo)的內(nèi)容。A.工作授權(quán)、協(xié)調(diào)和溝通

B.提供專業(yè)性的“建議和咨詢”

C.教導(dǎo)有關(guān)社會問題的知識

D.促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價值感

26.社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及社會制度的改變，應(yīng)注重（）。A.個人心理的調(diào)節(jié)B.組織結(jié)構(gòu)的建設(shè)C.資源和權(quán)力的分配D.家庭風(fēng)氣的培養(yǎng)

27.按照馬斯洛的需要理論，人類的需要從低到高分為不同層次，以下表述正確的是（）。A.各種需要同時并存

B.較高的需要層次出現(xiàn)后將取代較低的需要層次

C.只有當(dāng)較低層次的需要得到滿足后，較高層次的需要才會出現(xiàn)并要求得到滿足

D.低層次需要是生來就有的，高層次需要是后天學(xué)習(xí)的

28.在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的()。

A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.表達(dá)性需要D.比較性需要

29.想法和感覺是不同的,雖然他們常常相伴而行,但是想法是由感覺或情緒而產(chǎn)生的,感覺則進(jìn)一步演化為情緒。()A.是B.否

30.在小組目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成，小組進(jìn)入結(jié)束期后，工作者應(yīng)（）。A.自行果斷地結(jié)束小組

B.聽任小組自行發(fā)展

C.向組員許諾小組結(jié)束后再次相聚

D.安排好小組結(jié)束后的轉(zhuǎn)介和追蹤探訪

E.安排小組的一切事宜

二、多選題(20題)31.評估是測量社會工作服務(wù)成效的重要環(huán)節(jié)，社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過服務(wù)對象滿意度調(diào)查表來評估服務(wù)成效，關(guān)于服務(wù)對象滿意度調(diào)查表的說法，正確的有（）

A.該調(diào)查表屬于定量研究常用的資料收集方法

B.該調(diào)查表追求收集資料和評估結(jié)果的客觀性

C.該調(diào)查表發(fā)放給服務(wù)對象可以獲取評估結(jié)果

D.該調(diào)查表中的問題可以根據(jù)評估時的情況隨時修訂

E.該調(diào)查表便于社會工作者從服務(wù)對象視角分析資料

32.社會工作者的知識基礎(chǔ)包括（）。A.理論方面的知識B.政策方面的知識C.技術(shù)方面的知識D.文化知識E.技能知識

33.我國開展的社會工作領(lǐng)域包括（）。A.婦女社會服務(wù)B.醫(yī)療社會工作’C.城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展D.康復(fù)服務(wù)E.農(nóng)村醫(yī)療合作

34.下列行為侵犯了我國婦女的婚姻家庭權(quán)利的有（）。

A.干涉遺產(chǎn)繼承B.雇傭歧視C.綁架婦女D.強(qiáng)追婦女生育E.干涉婦女的離婚自由

35.根據(jù)答案的特征，問卷可采用（）問題。A.開放式B.封閉式C.半開放式D.半封閉式E.整體式

36.根據(jù)助人自助的理念，在某個家庭面臨貧困時，社會工作者的服務(wù)內(nèi)容包括()。

A.幫助該家庭分析導(dǎo)致貧困的原因，并提升社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)

B.協(xié)助該家庭形成應(yīng)對貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法

C.配合該家庭采取應(yīng)對貧困的行動，并協(xié)助其認(rèn)識家庭自身的潛能

D.鼓勵該家庭看到行動的成效，并提出社會工作者的后續(xù)服務(wù)方向

E.為該家庭提供一切經(jīng)濟(jì)援助

37.社會工作者在教育小組工作過程中的任務(wù)包括()。

A.開展干預(yù)服務(wù)，降低小組組員的問題行為特征

B.協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，建立起互相理解的共同體關(guān)系

C.促使小組組員能夠確立新觀念

D.要讓成員承認(rèn)自己是存在問題的，且不需要改變

E.除了要重視成員的自助外，也應(yīng)重視成員間的互助

38.老年人獲得社會保障的權(quán)利包括（）。A.生活保障權(quán)B.健康權(quán)C.文化教育權(quán)D.享受生活照料的權(quán)利E.選舉權(quán)

39.關(guān)于兒童社會服務(wù)，下列說法不正確的是（）。A.兒童服務(wù)的提供由政府提供

B.對棄兒的救助屬于最基本的兒童服務(wù)

C.兒童服務(wù)指的是對幼兒和少年的服務(wù)

D.兒童福利服務(wù)一般由政府和社會工作機(jī)構(gòu)共同負(fù)責(zé)

E.國家對兒童發(fā)展及其權(quán)益保護(hù)負(fù)有義不容辭的責(zé)任

40.男孩小波正在上初中三年級，這兩年小波開始關(guān)注一些和異性有關(guān)的事情：喜歡常?？匆娮约盒蕾p的女生，會主動與對方接近但有時候又擔(dān)心自己在對方心中的形象；在班級里主動承擔(dān)粗活、重活，比較照顧女同學(xué)。這些表現(xiàn)最能體現(xiàn)正值青春期的青少年哪些發(fā)展特征？（）

A.各種生理機(jī)能逐步增強(qiáng)，但會有生長過快導(dǎo)致的不平衡，易疲勞、不安及其他不良反應(yīng)

B.生殖系統(tǒng)和第二性征已經(jīng)基本發(fā)育成熟，性需求明顯，并且具備了生育能力

C.情緒發(fā)展豐富而強(qiáng)烈．出現(xiàn)兩極性發(fā)展特征

D.性心理發(fā)展并逐步成熟，努力發(fā)展兩性關(guān)系

E.性別角色、性別身份感確認(rèn)且逐步加強(qiáng)，也相應(yīng)發(fā)展出性別角色行為

41.英國學(xué)者布賴德肖歸納總結(jié)社區(qū)需求的類型有（）等四種類型。A.規(guī)范性需求B.爭取性需求C.感覺性需要D.表達(dá)性需要E.比較性需求

42.我國《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，老年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容包括()。

A.獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利B.獲得社會保障的權(quán)利C.參與社會發(fā)展的權(quán)利D.頤養(yǎng)天年的權(quán)利E.享受人生的權(quán)利

43.明明比較調(diào)皮，與小伙伴經(jīng)常打架。家長委托兒童社會工作者小張與明明進(jìn)行了會談，小張通過學(xué)校、老師，及家長側(cè)面了解了明明的家庭背景和學(xué)業(yè)成績后，仍未完全搞清楚明明的問題。為了收集更多的資料，小張宜運用的方法是（）。A.會談B.自我陳述C.觀察D.調(diào)查表E.直接對答

44.社會工作的基本要素包括（）。A.服務(wù)對象B.社會工作價值觀C.社會工作者D.社會工作目標(biāo)E.助人活動

45.李然今年15歲，父親由于實施入室盜竊被拘押，而母親沒有固定工作，整天不說話，李然暫時由爺爺、奶奶照顧，但爺爺、奶奶本來身體就不好。老師發(fā)現(xiàn)他最近課堂上經(jīng)常走神，于是班主任向?qū)W校社會工作者小范求助。作為學(xué)校社會工作者，小范要考慮從（）方面人手。A.開發(fā)李然的潛能

B.情感支持

C.發(fā)展支持系統(tǒng)

D.運用社會資源協(xié)助家長解決子女照顧問題，緩解經(jīng)濟(jì)問題

E.學(xué)校社會工作者可以和學(xué)生的老師、家長以及同學(xué)多方聯(lián)系，請求他們的協(xié)助，來幫忙共同解決小范的問題

46.婦女的人身權(quán)受法律保護(hù)，我國的婦女權(quán)益保障法規(guī)定，婦女享有的人身權(quán)利包括（）。A.肖像權(quán)B.選舉權(quán)C.隱私權(quán)D.人身自由權(quán)E.生命健康權(quán)

47.下列屬于社會性需要的選項有()。

A.進(jìn)食需要與飲食需要B.成就需要C.睡眠與覺醒需要D.性需要E.交往需要

48.對于社會工作者來說，認(rèn)識自己所在的機(jī)構(gòu)，尤其是行政架構(gòu)，了解其運行機(jī)制是十分重要的，社會工作行政的特征有（）。A.價值導(dǎo)向性

B.目標(biāo)、策略的不確定性

C.介人過程的持續(xù)靜態(tài)性

D.資源運用的協(xié)調(diào)性、合作性和獨立性

E.領(lǐng)導(dǎo)與管理者素質(zhì)的綜合性

49.下列選項中對上述公文眉首部分的說法錯誤的是()。

A.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識錯誤B.發(fā)文字號位置不對C.發(fā)文字號中機(jī)關(guān)代字錯誤D.缺少簽發(fā)人

50.社會工作者小李在一個少數(shù)民族聚居區(qū)開展工作，他認(rèn)真了解少數(shù)民族居民的生活習(xí)慣、宗教信仰與文化習(xí)俗，以增加對他們的了解，準(zhǔn)確把握他們的需要。小李的這些做法體現(xiàn)了社會工作價值觀中的（）原則。

A.知情同意B.尊重C.包容D.接納E.贊同

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來，整個家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

52.李太太兩年前生下一個男孩，不幸的是，小孩出生后被診斷為先天性腦癱兒童。這讓原本年齡就比較大而且很期待有小孩的李先生沒有辦法接受，所以對于兒子他一直存在抗拒，沒有什么感情。他曾經(jīng)想放棄這個孩子，但妻子沒有同意。李太太下決心要好好撫養(yǎng)這個孩子，但一個人的力量有限，她常常為照顧孩子與丈夫吵架。作為社會工作者，請你為李先生一家提供服務(wù)。問題：１.在上述案例中，李先生一家面臨的主要困境有哪些？２.針對李先生一家目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

參考答案

1.C在督導(dǎo)過程的四個階段中，督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)階段；開展期是尋求雙方同意的督導(dǎo)形式的初始階段；工作期是雙方分享實踐經(jīng)驗與感受、解疑釋惑、指導(dǎo)工作，促進(jìn)被督導(dǎo)者發(fā)展，支持被督導(dǎo)者做好工作的階段；終結(jié)期則是雙方進(jìn)行總結(jié)的結(jié)束階段。所以工作期是督導(dǎo)過程中最重要的階段。

2.D小組工作者通過創(chuàng)建與改變小組，維持小組中的治療性因素，促進(jìn)個體的改變與成長。在許多實證研究中，很多小組工作者都觀察到某些治療性因素，如植入希望、事件的普遍性、資訊和建議、利他主義、自我表露、互相學(xué)習(xí)、接納等。

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3.C定量研究適用于宏觀層面的大規(guī)模的調(diào)查與預(yù)測，定性研究適用于不熟悉的社會系統(tǒng)，適用于在微觀層面對個別事物進(jìn)行細(xì)致、動態(tài)的描述和分析，故，定量研究比定性研究獲得的資料更加廣泛，A、D錯誤；定性研究的理論假設(shè)一般是在研究過程中逐步形成和完善的，B錯誤；定量研究注重變量的操作與測量，需要探討變量關(guān)系。

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4.B

5.B根據(jù)我國《老年人權(quán)益保障法》的規(guī)定，老年人有獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利，其中包括住房權(quán)。住房權(quán)，即老年人有權(quán)居住在條件良好的房屋及擁有自有的或承租的住房的權(quán)利。贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)妥善安排老年人的住房，不得強(qiáng)迫老年人遷居條件低劣的房屋；老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他親屬不得侵占，不得擅自改變產(chǎn)權(quán)關(guān)系或者租賃關(guān)系；老年人自有的住房，贍養(yǎng)人有維修的義務(wù)。

6.C安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個有機(jī)體是一個追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官等主要是尋求安全的工具。

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7.C《中華人民共和國刑法》規(guī)定，既可以單獨適用又可附加適用的是附加刑，附加刑主要包括罰金、剝奪政治權(quán)利、沒收財產(chǎn)、驅(qū)逐出境。A、B、D選項為主刑，不可附加適用。

8.C人本治療模式是由美國心理學(xué)家卡爾?羅杰斯在總結(jié)自己的臨床輔導(dǎo)經(jīng)驗后提出的。故選C。

9.A

10.C

11.A由于督導(dǎo)是由社會工作機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的社會工作者對新進(jìn)入機(jī)構(gòu)和一線的社會工作者進(jìn)行的專業(yè)方面的督促和引導(dǎo)，因此屬于專業(yè)訓(xùn)練的方法。

12.D師徒式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者扮演師傅的角色，提供教育訓(xùn)練，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。訓(xùn)練式督導(dǎo)中，被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，在具體實務(wù)服務(wù)中，督導(dǎo)者負(fù)責(zé)部分工作，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。管理式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。咨詢式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。

13.A嬰幼兒階段對環(huán)境的依賴性大，家庭是嬰幼兒成長最關(guān)鍵的社會單位。故選A。

14.C

15.C老年人合法權(quán)益的保障方式有三種：政府部門保護(hù)、司法保護(hù)和社會組織保護(hù)?！独夏耆藱?quán)益保障法》規(guī)定：國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)組織，以及居民委員會、村民委員會和依法設(shè)立的老年人組織，均應(yīng)按照各自職責(zé)，反映老年人的要求，維護(hù)老年人合法權(quán)益。案例中張阿姨所尋求的是社會組織保護(hù)。

【命題點撥】本題考查的是老年合法權(quán)益的保障方式，可根據(jù)案例與相關(guān)法律規(guī)定來理解這三種方式。

16.B

17.B

18.C

19.A本題考查的是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的多元交代。多元交代是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力的展現(xiàn)，其中政治交代是指社會服務(wù)機(jī)構(gòu)向立法和權(quán)力機(jī)構(gòu)、社會媒體交代機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任和義務(wù)的情況。故本題答案為A。

專業(yè)交代，機(jī)構(gòu)要證明其聘用的社會工作者在服務(wù)中遵守社會工作守則、堅守專業(yè)操守并提供了達(dá)到良好專業(yè)水平的服務(wù)。

服務(wù)交代，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅要向服務(wù)對象提供服務(wù)，而且要提供令其滿意的服務(wù)，而服務(wù)對象滿意度的評估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務(wù)是在機(jī)構(gòu)內(nèi)部嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男姓O(jiān)督、專業(yè)督導(dǎo)下提供的。

行政交代，主要說明機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度和程序的正常運作，包括向理事會、管理人員和前線工作人員等作交代。

20.D

21.A

22.B心理社會治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。直接治療技巧是指直接對服務(wù)對象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法；間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。其中制造氣氛屬于問接治療技巧，布置會場、改變環(huán)境正是制造氣氛的途徑和表現(xiàn)。

23.B\n此題暫無解析

24.A

25.AB和C屬于教育性督導(dǎo)的內(nèi)容，D屬于支持性督導(dǎo)的內(nèi)容。

26.C社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問題，因此社區(qū)工作較多涉及社會層面，牽涉社會政策分析以及社會政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配。

27.C馬斯洛認(rèn)為，只有基本滿足了較低級需要后才會產(chǎn)生高級需要，最占優(yōu)勢的需要將支配一個人的意識和行為。高級需要出現(xiàn)后，低級需要仍然存在，但對行為的影響減弱了。只有C項正確。

28.B在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而產(chǎn)生的感受。

29.N

30.D

31.ABCD項屬于定性方法，E項屬于定量方法。題干說的是，關(guān)于服務(wù)對象滿意度調(diào)查表的說法，故選ABC。

32.ABCD

33.ABCD社會工作領(lǐng)域是指社會工作提供專業(yè)服務(wù)所介入的社會生活領(lǐng)域。社會工作可以在人們遇到困難的各個方面和領(lǐng)域開展服務(wù)，幫助他們解決困難。社會工作的工作領(lǐng)域十分廣闊，從我國開展社會工作的實際狀況和迫切需要來看，社會工作有以下基本領(lǐng)域：兒童及青少年服務(wù)、老年人社會服務(wù)、婦女社會服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、社會救助、就業(yè)服務(wù)、心理健康服務(wù)、家庭服務(wù)、醫(yī)療社會工作、學(xué)校社會工作、矯治服務(wù)、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、軍隊社會工作和企業(yè)社會工作。

34.DE《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，國家保障婦女享有與男子平等的婚姻家庭權(quán)利。這些權(quán)益包括婚姻自主權(quán)、生育權(quán)、與男子平等的家庭財產(chǎn)權(quán)和子女監(jiān)護(hù)權(quán)。

35.AB根據(jù)答案的特征，問卷可采用開放式問題和封閉式問題。故選AB。

36.ABCD助人活動是社會工作者和服務(wù)對象雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動。在助人活動中，社會工作者經(jīng)過分析求助者或服務(wù)對象的問題，選擇科學(xué)的、合適的方法提供服務(wù)，而受助者則根據(jù)自己的需要和對來自社會工作者的幫助行為的理解而作出反應(yīng)。在這種互動過程中，雙方互相理解對方的行動，相互合作，共同去實現(xiàn)克服困難、解決問題的目標(biāo)。

【命題點撥】本題考查的是助人活動中助人自助的理念，理解助人活動中社會工作者與服務(wù)對象相互合作共同克服困難的活動過程。

37.ACE教育小組在工作過程中，首先要幫助小組組員能夠認(rèn)識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要；其次，促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度；再次，開展干預(yù)服務(wù)，降低小組組員的問題行為特征，以致達(dá)到改變自我的目的。在指導(dǎo)教育小組的活動時，社會工作者除了要重視成員的自助外，也應(yīng)重視成員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與經(jīng)驗分享，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)。B項屬于社會工作者在支持小組工作中的任務(wù)；D項，社會工作者要幫助小組組員能夠認(rèn)識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要。

38.ABCD老年人獲得社會保障的權(quán)利包括：(1)生活保障權(quán)；(2)健康權(quán)；(3)文化教育權(quán)；(4)享受生活照料的權(quán)利。故選ABCD。

39.ACD按照國際上的理解，兒童服務(wù)指的是對幼兒、少年和青年的服務(wù)，是為了促進(jìn)他們的健康成長而進(jìn)行的福利服務(wù)。最基本的兒童服務(wù)包括對棄兒的救助，對殘疾兒童的救助，對受虐兒童的援助，對兒童受教育權(quán)的保護(hù)，以及對童工的救助，對沾染不良行為的少年兒童的幫助，對青年在戀愛過程中出現(xiàn)問題的輔導(dǎo)和幫助等?，F(xiàn)代國家對兒童發(fā)展及其權(quán)益保護(hù)負(fù)有義不容辭的責(zé)任，所以，兒童福利服務(wù)一般是由政府負(fù)責(zé)的，而兒童服務(wù)的提供則由政府和社會工作機(jī)構(gòu)共同進(jìn)行。

40.BDE本題案例中，男孩小波開始關(guān)注一些和異性有關(guān)的事情，喜歡常?？匆娮约盒蕾p的女生，說明其性需求明顯；會主動與對方接近但有時候又擔(dān)心自己在對方心中的形象，說明其性心理發(fā)展并逐步成熟，努力發(fā)展兩性關(guān)系；主動承擔(dān)粗活、重活，比較照顧女同學(xué)，說明其性別角色、性別身份感確認(rèn)并逐步加強(qiáng)，并發(fā)展出性別角色行為。故選BDE。

41.ACDE

42.ABC我國《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，老年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容包括：①獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利，在家庭贍養(yǎng)、撫養(yǎng)監(jiān)護(hù)、婚姻、財產(chǎn)繼承、贍養(yǎng)協(xié)議以及家庭養(yǎng)老政策支持等方面享有相應(yīng)的權(quán)利；②獲得社會保障的權(quán)利，享有社會保險、護(hù)理保障、社會救助、住房保障、社會福利以及社會扶養(yǎng)等方面的權(quán)利；③參與社會發(fā)展的權(quán)利，其主要內(nèi)容包括：a.尊重老年人意見；b.國家為老年人參與社會發(fā)展創(chuàng)造條件；c.維護(hù)老年人收入和勞動安全；d.開展老年人教育；e.豐富老年人精神文化生活。

43.ABCD收集資料的常用技巧主要包括：①會談的運用；②調(diào)查表的運用；③觀察的運用；④現(xiàn)有資料的運用。其中，與服務(wù)對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法，而只有對于一般性的情況，才可以采用嚴(yán)格的對答方式。

44.ABCE社會工作是做人的工作，或者說是同服務(wù)對象一起工作。社會工作也是社會工作者與服務(wù)對象的互動過程。其基本要素包括：服務(wù)對象(也稱受助者、案主或工作對象)、社會工作者、社會工作價值觀、專業(yè)助人方法、助人活動。

45.ABCD學(xué)校社會工作者在面對處于生活困境的學(xué)生時，可以從以下幾個方面人手：（１）情感支持。（２）發(fā)展支持系統(tǒng)。（３）挖掘社會資源。（４）開發(fā)學(xué)生潛能。故正確答案為ＡＢＣＤ。\u3000

46.ACDE婦女的人身權(quán)利包括人身自由權(quán)、生命健康權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、隱私權(quán)等人格權(quán)受法律保護(hù)。選舉屬于政治權(quán)。

47.BE

48.ABE社會工作行政的特征包括：①價值導(dǎo)向性；②目標(biāo)、策略的不確定性；③介入過程的持續(xù)動態(tài)性；④資源運用的協(xié)調(diào)性、合作性和依賴性；⑤領(lǐng)導(dǎo)與管理者素質(zhì)的綜合性。

49.D發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡稱加“文件”二字組成，該文件標(biāo)識中缺了“文件”二字。發(fā)文字號應(yīng)在紅色反線之上。發(fā)文字號中“餐飲”二字要去掉。簽發(fā)人用于上行文中，通知中一般不出現(xiàn)簽發(fā)人。

50.BCD社會工作者小李的做法充分說明了他從內(nèi)心接納服務(wù)對象，對服務(wù)對象的價值偏好、習(xí)慣、信仰都保持寬容與尊重的態(tài)度。

51.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問題，根據(jù)“環(huán)境中的人”理論，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的問題表面看起來是因為個人愛面