2023年廣播電視大學(xué)電大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃

2646網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃

客觀題

匹配題（共1題，共20分）

1.A、內(nèi)部郵件列表營(yíng)銷

B、定制化營(yíng)銷

C、個(gè)性化定價(jià)策略

D、站點(diǎn)推廣

E、網(wǎng)絡(luò)中間商

a、是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)，為顧客提供一對(duì)一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。

b、是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營(yíng)銷。

c、是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特性，來擬定商品價(jià)格的一種策略。

d、是指采用公司自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營(yíng)銷。

e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場(chǎng)中發(fā)揮中介作用的新型中介。

f、就是通過對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立公司網(wǎng)上品牌形象，為公司的

營(yíng)銷目的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點(diǎn)運(yùn)用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲(chǔ)各種站點(diǎn)介紹和頁面內(nèi)

容。

空1：參考答案：d

空2：參考答案：a

空3：參考答案：c

空4：參考答案：f

空5：參考答案：e

單選題（共10題，共20分）1.下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是（）。

A電子郵件

B文字鏈接

C視頻播放

D聊天室

參考答案：D；

2.()是指公司選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與其重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的消費(fèi)者。

A重新定位

B心理定位

C對(duì)峙性定位

D回避性定位

參考答案：C；

3.可以作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易客體的是()。

A消費(fèi)品

B公司

C居民

D政府

參考答案：A；

4.以下為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素的是()

A新興的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

B公司目的

C競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略

D市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與需求

參考答案：B；

5.小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了

該品牌的一款女式包。這種購買動(dòng)機(jī)是()。

A表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)

B心理平衡型動(dòng)機(jī)

C好奇型動(dòng)機(jī)

D方便型動(dòng)機(jī)

參考答案：B：

6.下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）

A問卷調(diào)查

B專家訪談

C網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研

D運(yùn)用搜索引擎進(jìn)行搜索

參考答案：D：

7.（）是運(yùn)用一些與問題無正面聯(lián)系的信息來尋找解決問題的途徑的思維方法，體現(xiàn)一種

不按正常套路“出牌”的非常規(guī)思想。

A群體思維法

B靈感思維法

C逆向思維法

D側(cè)向思維法

參考答案：D；

8.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買賣雙方簽訂協(xié)議是在（）階段

A查詢信息

B交易中

C交易后

D售后維修

參考答案：B；

9.。是以填補(bǔ)市場(chǎng)中的某些空白為戰(zhàn)略的公司。

A市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

B市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

C市場(chǎng)跟隨者

D市場(chǎng)利基者

參考答案：D；

10.()網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷替代傳統(tǒng)營(yíng)俏手段，全面減少營(yíng)銷費(fèi)用，提

高營(yíng)銷效率，促進(jìn)營(yíng)銷管理和提高公司競(jìng)爭(zhēng)力

A服務(wù)型

B提高型

C品牌型

D銷售型

參考答案：B：

多選題(共5題，共15分)1.搜索引擎的組成涉及()

A搜索軟件

B索引軟件

C查詢軟件

D用戶接口

參考答案：A,B,C,D；

2.下面關(guān)于B2B交易模式的特點(diǎn)說法對(duì)的的是()。

A交易對(duì)象重要為消費(fèi)資料。

B以大宗交易為主。

C交易過程較為復(fù)雜，不僅要考察公司情況，并且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等。

D多數(shù)采用信用交易。

參考答案：B,C,D；

3.國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有O。

A綠色營(yíng)銷

B網(wǎng)站型營(yíng)銷

C網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷

D行業(yè)網(wǎng)營(yíng)銷

參考答案：B.C.D；

4.公司網(wǎng)站的宣傳功能體現(xiàn)在()

A公司信息發(fā)布

B公司產(chǎn)品展示

C公司品牌形象的建立與維護(hù)

D公司服務(wù)展示

參考答案：A,B,C,D；

5.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說法對(duì)的的是()

A以良好的形象與各類公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)的基本任務(wù)。

B與新聞媒介關(guān)系的好壞在一定限度上決定了網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果。

C公司在公共論壇上應(yīng)積極與公共論壇成員建立關(guān)系。

D公司在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為規(guī)范。

參考答案：A,B,C；

判斷題(共15題，共15分)1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，公司是否真正理清了公司自

身的資源優(yōu)勢(shì)，并將優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。

T7

Fx

參考答案：T；

2.網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論是指公司的營(yíng)銷活動(dòng)要以公司利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)開始整個(gè)營(yíng)銷過程。

T<

Fx

參考答案：F；

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。

T<

Fx

參考答案：F；

4.CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的公司、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在

虛擬的市場(chǎng)環(huán)境中擬定身份提供幫助。

T4

FX

參考答案：T；

5.搜索引擎推廣可以積極向網(wǎng)民一對(duì)一進(jìn)行推廣。

T4

Fx

參考答案：F；

6.彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動(dòng)彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。

T<

Fx

參考答案：T；

7.傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。

TY

Fx

參考答案：T：

8.只有公司自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才干擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。

TY

Fx

參考答案：F；

9.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是電子化、虛擬化的市場(chǎng)。

T4

Fx

參考答案：T；

10.由于病毒性營(yíng)銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。

T4

Fx

參考答案：F；

11.廣告收費(fèi)是初期綜合信息網(wǎng)站重要的賺錢方式。

T4

Fx

參考答案：T；

12.與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性。

T4

Fx

參考答案：T；

13.實(shí)體產(chǎn)品不適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。

TY

Fx

參考答案：F；

14.競(jìng)價(jià)排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。

TY

Fx

參考答案：T；

15.智能代理是運(yùn)用專門設(shè)計(jì)的軟件程序，根據(jù)消費(fèi)者的偏好和規(guī)定預(yù)先為消費(fèi)者自動(dòng)進(jìn)

行所需信息的搜索和過濾服務(wù)的提供者。

T4

Fx

參考答案：T；

主觀題

案例分析題（共1題，共30分）案例：電子商務(wù)走向市場(chǎng)細(xì)分

2023年是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場(chǎng)，尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化需求，小處著眼，以

小博大成為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點(diǎn)?，F(xiàn)在的電子商務(wù)公司已經(jīng)開始走向了更加理智和成

熟的道路。北京八佰拜（800buy）互動(dòng)技術(shù)有限公司不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)市場(chǎng)的高端領(lǐng)域，

開通了中國(guó)首家在網(wǎng)上以專業(yè)銷售名牌鉆石、翡翠和粕金等頂級(jí)珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站

------"800buy珠寶新天地”（）。而他們的目的人群就是20~35歲之間比較成功的

年輕人士。在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大搞“一元起拍''的今天，"800buy珠寶新天地”為什么會(huì)想到逆

流而上，在網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表呢？“在我看來，中國(guó)的市場(chǎng)非常大，只要有自己的特色就

能取得一定的地位。“北京八佰拜互動(dòng)技術(shù)有限公司CEO張毅女士解釋道?！霸谥袊?guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)

展過程當(dāng)中，一些先驅(qū)用戶是以學(xué)生為主體的，隨著著最近5—7年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，

這部分人群已經(jīng)進(jìn)入了他們收入的鼎盛時(shí)期，他們很需要有高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來消

費(fèi)，而這兩者也是互相匹配的。這部分中產(chǎn)階級(jí)的快速成長(zhǎng)，說明中國(guó)電子商務(wù)的高端消費(fèi)時(shí)代

已經(jīng)到來?！睋?jù)了解，800buy珠寶新天地在推出1個(gè)月來運(yùn)營(yíng)的情況非常好，每月的營(yíng)業(yè)額在1000

萬元以上，僅僅在網(wǎng)站開通15天內(nèi)就產(chǎn)生了一次消費(fèi)達(dá)成3.2萬元的消費(fèi)用戶，這在BtoC網(wǎng)站純

粹個(gè)人消費(fèi)歷史上尚屬首例。

分析：1.八佰拜市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目的市場(chǎng)是什么？（5分）八佰拜的市

場(chǎng)定位是什么？（5分）

2.設(shè)想你作為八佰拜的CEO,下一步將采用何種營(yíng)銷策略？（規(guī)定采用兩種以上的營(yíng)銷策略進(jìn)行

分析）（15分）（試題分值:分分）

參考答案：1.八佰拜市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目的市場(chǎng)是什么？（5分）八佰拜的

市場(chǎng)定位是什么？（5分）

參考答案:八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者人群進(jìn)行了細(xì)分，認(rèn)為中國(guó)的高端消費(fèi)

時(shí)代已經(jīng)到來，而這一領(lǐng)域其他電子商務(wù)公司鮮有涉及，八佰拜不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)的高

端消費(fèi)領(lǐng)域。八百拜把目的消費(fèi)者定位于中產(chǎn)階級(jí)，目的市場(chǎng)就是這群20—35歲之間比較成功

的年輕人士。八百拜的市場(chǎng)定位就是要開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場(chǎng)，與眾不同，在網(wǎng)上

眾多商家中形成自己獨(dú)特的地位。

2.設(shè)想你作為八佰拜的CEO,下一步將采用何種營(yíng)銷策略？（規(guī)定采用兩種以上的營(yíng)銷策略進(jìn)行

分析）（15分）

2646網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃

客觀題

匹配題（共1題，共20分）1.

A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略

B、網(wǎng)站推廣

C、競(jìng)價(jià)排名

D、博客

E、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

a、指減少公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營(yíng)一個(gè)系列的產(chǎn)

品或少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營(yíng)較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤(rùn)。

b、是國(guó)內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)

的一種服務(wù)。

c、指擴(kuò)展公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增長(zhǎng)產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，以滿足市場(chǎng)

需要。

d、是那些為了爭(zhēng)取市場(chǎng)領(lǐng)先地位，向競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)的公司。

e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)中市場(chǎng)占有率最高的公司。

f、通過對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立公司網(wǎng)上品牌形象，為公司營(yíng)銷目

的的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

g、是一種對(duì)社會(huì)公眾開放的具有個(gè)性化的個(gè)人主頁，可供發(fā)布個(gè)人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作

以及個(gè)人生活記錄等信息，其使用者既可以是個(gè)人也可以是一個(gè)組織。

空1：參考答案：c

空2：參考答案：f

空3：參考答案：b

空4：參考答案：g

空5：參考答案：e

單選題(共10題，共20分)1.在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價(jià)比其他商家高，但

是由于信用較高，客戶評(píng)價(jià)較好，從而銷量大增。該商家的定價(jià)策略采用的是()

A撇脂定價(jià)策略

B個(gè)性化定價(jià)策略

C直接折扣

D聲譽(yù)定價(jià)

參考答案：D：

2.顧客關(guān)系再造的核心是()

A培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度

B提高產(chǎn)品質(zhì)量

C提高顧客的滿足感

D滿足顧客的虛榮心

參考答案：A；

3.關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說法對(duì)的的是（）。

A實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)成本低

B實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)方式靈活

C網(wǎng)上店鋪沒有店面租金

D實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大

參考答案：C；

4.下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是（）。

A電子郵件

B文字鏈接

C視頻播放

D聊天室

參考答案：D；

5.通過BBS和新聞組對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是（

A電子郵件調(diào)查

B搜索引擎調(diào)查

C網(wǎng)上直接調(diào)查

D網(wǎng)上間接調(diào)查

參考答案：C；

6.可以作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易客體的是（）。

A消費(fèi)品

B公司

C居民

D政府

參考答案：A；

7.BtoG是指公司與()之間的交易模式。

A公司

B消費(fèi)者

C政府

D慈善機(jī)構(gòu)

參考答案：C；

8.公司在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把

網(wǎng)上市場(chǎng)劃提成不同類型的消費(fèi)群體的過程被稱為()

A網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分

B網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分工

C網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位

D網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)選擇

參考答案：A；

9.回扣是一種()定價(jià)策略

A個(gè)性化

B直接折扣

C聲譽(yù)

D間接折扣

參考答案：D；

10.()網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷替代傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，全面減少營(yíng)銷費(fèi)用，提

高營(yíng)銷效率，促進(jìn)營(yíng)銷管理和提高公司競(jìng)爭(zhēng)力

A服務(wù)型

B提高型

C品牌型

D銷售型

參考答案：B：

多選題（共5題，共15分）1.搜索引擎推廣的方法有（）

A登錄免費(fèi)分類目錄

B登錄付費(fèi)分類目錄

C搜索引擎優(yōu)化

D關(guān)鍵詞廣告

參考答案：A,B,C,D；

2.最能影響中國(guó)網(wǎng)上購物用戶購買決策的因素是產(chǎn)品的（）

A質(zhì)量好壞

B價(jià)格高低

C商家信譽(yù)

D定價(jià)模式

參考答案：B,D；

3.市場(chǎng)需求調(diào)研涉及（）。

A供應(yīng)商調(diào)研

B市場(chǎng)需求容量調(diào)研

C消費(fèi)者調(diào)研

D消費(fèi)行為調(diào)研

參考答案：B,C,D；

4.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的重要功能有（）。

A聚集功能

B匹配交易功能

C交易支持功能

D保障功能

參考答案：A,B,C,D；

5.搜索引擎的組成涉及（）

A搜索軟件

B索引軟件

C查詢軟件

D用戶接口

參考答案：A,B,C,D；

判斷題（共15題，共15分）1.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。

TY

Fx

參考答案：F；

2.選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時(shí)關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量。

TY

Fx

參考答案:F；

3.公司要進(jìn)行博客營(yíng)銷，則需發(fā)明良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。

T7

Fx

參考答案：T；

4.作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有公司網(wǎng)站靈活。

T<

Fx

參考答案：F；

5.內(nèi)容提供商重要是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點(diǎn)提供的菜單驅(qū)動(dòng)來提供搜索服務(wù)。

T4

Fx

參考答案：F；

6.CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的公司、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在

虛擬的市場(chǎng)環(huán)境中擬定身份提供幫助。

T<

Fx

參考答案：T；

7.浮動(dòng)廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀愛好。

TY

Fx

參考答案：T；

8.由于病毒性營(yíng)銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。

T<

Fx

參考答案：F；

9.網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。

T

Fx

參考答案：F；

10.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷。

TY

Fx

參考答案：F；

11.市場(chǎng)追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡也許多收益的公司。

T4

Fx

參考答案：T；

12.外部郵件列表營(yíng)銷是指采用公司自身所收集并維護(hù)的郵件列表對(duì)外進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。

T4

Fx

參考答案：F；

13.網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論的核心是，為消費(fèi)者提供高技術(shù)含量的產(chǎn)品。

T4

Fx

參考答案：F；

14.團(tuán)購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。

TY

Fx

參考答案：T；

15.旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。

TY

Fx

參考答案：T；

主觀題

案例分析題（共1題，共30分）案例：“新江南”公司的Email營(yíng)銷

“新江南”是一個(gè)旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷，公司營(yíng)銷人員計(jì)劃

將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一項(xiàng)重要的促銷手段，其中將Email營(yíng)銷作為重點(diǎn)策略之一。由于公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

銷方面以前并沒有多少經(jīng)驗(yàn)，因此這次活動(dòng)計(jì)劃將上海作為試點(diǎn)城市，并且在營(yíng)銷預(yù)算方面比較

謹(jǐn)慎，并不打算大量投入廣告，僅選擇部分滿足營(yíng)銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時(shí)沒有

條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動(dòng)，重要是品牌宣傳，并為網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持。

“新江南''公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時(shí)間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡(jiǎn)

樸，重要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站上有一個(gè)會(huì)員注冊(cè)區(qū)，有用戶1000

多人，但是由于疏于這方面的管理，己有半年多的時(shí)間沒有向會(huì)員發(fā)送過信息了，最后一次發(fā)送

是元旦前的促銷信息，向會(huì)員發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內(nèi)部的營(yíng)銷資源非常有限，還需

要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送Email廣告。在服務(wù)的選擇上，花費(fèi)了比較多的時(shí)間，由于一方面要對(duì)

服務(wù)的郵件列表定位限度、報(bào)價(jià)和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析，在多家可提供Email營(yíng)銷服

務(wù)的網(wǎng)站中，“新江南'’最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，

訂戶數(shù)量超過300,000,這份電子刊物將作為本次Email營(yíng)銷的重要信息傳遞載體。為了保證本

次活動(dòng)取得抱負(fù)的效果，計(jì)劃將從3月26日開始連續(xù)四周投放Email營(yíng)銷信息，發(fā)送時(shí)間定為每

周三，前兩次以公司形象宣傳為主，后兩次針對(duì)公司新增旅游路線進(jìn)行推廣。接下來該公司的市

場(chǎng)人員的重要任務(wù)是設(shè)計(jì)Email廣告的內(nèi)容，針對(duì)內(nèi)部列表和外部列表分別制作，并且每個(gè)星期

的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準(zhǔn)備。

Email營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員分析每月的公司網(wǎng)站流量時(shí)，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行Email

營(yíng)銷期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個(gè)月增長(zhǎng)了3倍多，日均獨(dú)立用戶數(shù)量超過了1000人，

而平時(shí)公司網(wǎng)站獨(dú)立用戶數(shù)量通常不到300人，特別在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的

增長(zhǎng)尤為明顯，獨(dú)立用戶數(shù)量的最高記錄日達(dá)成了1500多人。從這次活動(dòng)，公司的營(yíng)銷人員也發(fā)

現(xiàn)了兩個(gè)問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相稱大；二是公司網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)

行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間只有3分鐘，比活動(dòng)開始前用戶的平均停留時(shí)間少了2

分鐘。

根據(jù)上述案例材料回答下列問題：

1.該公司現(xiàn)在訪問量得到提高的重要因素在哪里？其以往訪問量不高又是為什么？（15分）

2.如今該公司存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)如何解決此問題？（15分）（試題分值:30

分）

參考答案：1.該公司現(xiàn)在訪問量得到提高的重要因素在哪里？其以往訪問量不高又是為什么？

（15分）

參考答案：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營(yíng)銷帶動(dòng)了公司訪問量的

上升。該公司做了如下工作：（1）制定Email營(yíng)銷計(jì)劃，分析目前擁有的Email營(yíng)銷資源；（3分）

（2）決定是否運(yùn)用外部郵件列表；（3分）（3）針對(duì)內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；（3

分）（4）根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；（3分）（5）對(duì)Email營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行分析

總結(jié)。（3分）以往訪問量不高是由于公司網(wǎng)站的功能比較簡(jiǎn)樸，重要是公司介紹、旅游線路介

紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站有會(huì)員用戶1000多人，但卻疏于管理。

2.如今該公司存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)如何解決此問題？（15分）

參考答案：存在的問題：（1）內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相稱大；（3分）（2）公司網(wǎng)站上的

宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間縮短了。（3分）

解決問題的辦法：（1）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，將過時(shí)的客戶資料刪除，尋找新顧客，并加強(qiáng)與現(xiàn)

有客戶的聯(lián)系與溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。（4分）（2）從客戶需求的角度出發(fā)，不斷更新公

司網(wǎng)站內(nèi)容，介紹旅游知識(shí)，鼓勵(lì)客戶發(fā)表旅游心得，設(shè)計(jì)旅游線路，將電子郵件營(yíng)銷與公司網(wǎng)

站營(yíng)銷相結(jié)合，推出各種網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)推動(dòng)公司旅游業(yè)務(wù)發(fā)展。（5分）

2646網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃

客觀題

匹配題（共1題，共20分）1.A、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分

B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃

C、網(wǎng)上商店

D、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位

E、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

a、是指公司在選定市場(chǎng)上，在綜合分析競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品及自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過先進(jìn)的理念、方

法和技術(shù)，為自己的產(chǎn)品發(fā)明一定的特色，突出公司以及公司產(chǎn)品的特色，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和網(wǎng)友

心目中樹立良好的形象并塑造優(yōu)質(zhì)的品牌，以形成與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和形象的差異化。

b、是指以商品銷售為重要目的電子商務(wù)網(wǎng)站。

c、是指公司在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買欲望、購買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好等的差異

性，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)消費(fèi)群體劃提成不同類型的群體，每個(gè)消費(fèi)群體構(gòu)成公司的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

d、是為了向用戶表達(dá)公司信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)立、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)址（URL）層

次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。

e、是公司在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境和條件下，為達(dá)成一定的營(yíng)銷目的而制定的綜合性、具體性的

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和活動(dòng)計(jì)劃。

f、是指當(dāng)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)擬定之后，為了滿足欄目設(shè)立的規(guī)定需要進(jìn)行的網(wǎng)頁模板規(guī)劃。

g＞是指公司對(duì)一定期期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。

空I：參考答案：c

空2：參考答案：e

空3：參考答案：b

空4：參考答案：a

空5：參考答案：d

單選題（共10題，共20分）1.（）是指公司在網(wǎng)上擬定商品價(jià)格時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者購買商品

所達(dá)成的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)給予的折扣。

A鈔票折扣

B季節(jié)折扣

C同業(yè)折扣

D數(shù)量折扣

參考答案：D；

2.日本精工手表采用低價(jià)在國(guó)際市場(chǎng)與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場(chǎng)

份額，這種定價(jià)策略是()

A撇脂定價(jià)策略

B個(gè)性化定價(jià)策略

C滲透定價(jià)策略

D競(jìng)價(jià)策略

參考答案：C；

3.BtoG是指公司與()之間的交易模式。

A公司

B消費(fèi)者

C政府

D慈善機(jī)構(gòu)

參考答案：C；

4.O是指根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特性特性，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)某一特性或?qū)傩缘闹匾曄薅?，?qiáng)有

力地塑造出本公司產(chǎn)品與眾不同的鮮明的個(gè)性或形象，并把這種形象生動(dòng)地傳遞給消費(fèi)者，從而

使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上擬定適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

A技術(shù)定位

B用戶定位

C屬性定位

D競(jìng)爭(zhēng)者定位

參考答案：C；

5.()是指公司選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與其重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的消費(fèi)者。

A重新定位

B心理定位

C對(duì)峙性定位

D回避性定位

參考答案：C：

6.開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是

A戰(zhàn)略規(guī)劃

B戰(zhàn)略制定

C戰(zhàn)略執(zhí)行

D戰(zhàn)略控制與反饋

參考答案：D；

7.下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。()

A問卷調(diào)查

B專家訪談

C網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研

D運(yùn)用搜索引擎進(jìn)行搜索

參考答案：D；

8.病毒性營(yíng)銷是運(yùn)用()進(jìn)行促銷。

A生產(chǎn)公司

B原材料供應(yīng)商

C消費(fèi)者

D銷售公司工作人員

參考答案：C；

9.回扣是一種()定價(jià)策略

A個(gè)性化

B直接折扣

C聲譽(yù)

D間接折扣

參考答案：D；

10.以下為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素的是（）

A新興的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

B公司目的

C競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略

D市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與需求

參考答案：B；

多選題（共5題，共15分）1.下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)說法對(duì)的的是（）。

A效率高

B費(fèi)用低

C容易被外界因素干擾

D互動(dòng)性強(qiáng)

參考答案：A.B.D；

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)分析重要有（）

A公司產(chǎn)品優(yōu)缺陷分析

B行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

C消費(fèi)行為現(xiàn)狀

D市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

參考答案:B,C,D；

3.公司網(wǎng)站的功能重要有（）

A公司宣傳

B網(wǎng)上銷售

C客戶關(guān)系管理

D網(wǎng)上調(diào)查

參考答案：A.B,C,D；

4.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特性的說法對(duì)的的是（）。

A網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更加關(guān)注價(jià)格的影響。

B消費(fèi)需求差異化變小。

C消費(fèi)具有積極性。

D選擇商品更加理性化。

參考答案：A,C,D；

5.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體說法對(duì)的的是（）。

A追求自身經(jīng)濟(jì)利益。

B無法獨(dú)立承擔(dān)商務(wù)活動(dòng)。

C對(duì)所交易的商品具有四種基本權(quán)利，即對(duì)商品的占有權(quán)、使用權(quán)、支配權(quán)和處置權(quán)。

D按在互換中所處的位置劃分，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體可劃分為商品與服務(wù)的供應(yīng)者、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者。

參考答案：A,C,D；

判斷題（共15題，共15分）1.贊助式廣告通常可以把廣告主的營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體自

身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來，取得最佳的廣告效果。

TY

Fx

參考答案：T；

2.電子郵件營(yíng)銷的內(nèi)容應(yīng)以公司為中心進(jìn)行編制，以滿足公司宣傳需要。

TY

Fx

參考答案：F；

3.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是電子化、虛擬化的市場(chǎng)。

T<

Fx

參考答案：T；

4.市場(chǎng)追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡也許多收益的公司。

T4

Fx

參考答案：T；

5.網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論是指公司的營(yíng)銷活動(dòng)要以公司利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)開始整個(gè)營(yíng)銷過程。

Tq

FX

參考答案：F；

6.電子郵件營(yíng)銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對(duì)目的客戶群強(qiáng)行插入電子郵件的營(yíng)

銷方式。

TY

Fx

參考答案：F；

7.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。

T4

Fx

參考答案：F；

8.公司發(fā)送電子郵件聯(lián)系的頻率應(yīng)當(dāng)與顧客的預(yù)期和需要相結(jié)合。

T4

Fx

參考答案：T：

9.C2C交易模式是公司與公司之間的交易模式。

T4

Fx

參考答案：F；

10.作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有公司網(wǎng)站靈活。

T4

Fx

參考答案：F；

11.進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷，選擇一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷軟件即可，無需配備專業(yè)化的電子郵件營(yíng)銷

人員。

Tq

FX

參考答案：F；

12.團(tuán)購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。

TY

Fx

參考答案：T：

13.數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品以及標(biāo)準(zhǔn)化限度較高的產(chǎn)品最適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

T4

Fx

參考答案：T：

14.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道具有交互性的特點(diǎn)。

T4

Fx

參考答案：T；

15.彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動(dòng)彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。

TY

Fx

參考答案：T；

主觀題

案例分析題（共1題，共30分）案例：石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司的博客推廣石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司三年前

開始加入博客推廣的行列。石原農(nóng)場(chǎng)總共開設(shè)了五個(gè)博客，每個(gè)博客各自鎖定不同的市場(chǎng)區(qū)域。

有的是針對(duì)農(nóng)民及懷念傳統(tǒng)牧場(chǎng)模式的人所設(shè)計(jì)；有的是針對(duì)育兒及健康生活主題而打造，由于

健康的形象可以吸引忙碌的父母。健康生活、綠色環(huán)境與家庭價(jià)值是石原農(nóng)場(chǎng)打造的公司價(jià)值觀,

也是該公司堅(jiān)持并引認(rèn)為傲的特點(diǎn)。石原農(nóng)場(chǎng)知道，購物者在購買酸奶這類生活飲食物品時(shí)通

常習(xí)慣挑選最便宜的。但是它也相信，只要結(jié)合公司的價(jià)值觀和顧客的價(jià)值觀就能塑造持久的印

象，讓顧客覺得多花點(diǎn)錢是完全值得的。果然，在博客推廣堅(jiān)持一段時(shí)間后，公司效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。

它使用博客推廣公司的價(jià)值觀、文化與重要目的，可以直接把顧客當(dāng)成重要人物進(jìn)行對(duì)話。

回答問題：

I.簡(jiǎn)述博客營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。（9分）

2.在博客營(yíng)銷過程中，如何解決個(gè)人觀點(diǎn)與公司立場(chǎng)的關(guān)系。（9分）

3.石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）（試題分值:30分）

參考答案：1.簡(jiǎn)述博客營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。（9分）

參考答案：（1）與公司網(wǎng)站比較，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活。（3分）（2）與E營(yíng)銷

的比較，博客的內(nèi)容更容易被接受。（3分）（3）與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主

性。（3分）

2.在博客營(yíng)銷過程中，如何解決個(gè)人觀點(diǎn)與公司立場(chǎng)的關(guān)系。（9分）

參考答案：博客信息的主體是個(gè)人，町客在介紹本人的聯(lián)務(wù)、工作經(jīng)歷、對(duì)某些熱門話題的評(píng)論

等信息的同時(shí)，對(duì)公司也發(fā)揮了一定的宣傳作用，特別是在某領(lǐng)域有一定影響力的人物，所發(fā)布

的文章更容易引起關(guān)注，會(huì)通過個(gè)人博客文章向讀者提供了解公司信息的機(jī)會(huì)。（3份）假如所有

的文章都代表公司的上層觀點(diǎn)，類似于公司新聞或者公關(guān)文章，那么博客文章顯然失去了個(gè)性特

色，這樣也很難獲得讀者的關(guān)注，從而失去了信息傳播的意義。（3份）假如博客文章中只是代表

個(gè)人觀點(diǎn)，與公司立場(chǎng)不一致，則有也許會(huì)損害公司的利益。因而，公司應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)一些有思想和

表現(xiàn)欲的員工進(jìn)行寫作，文章寫完以后一方面在公司內(nèi)部進(jìn)行傳閱測(cè)試，然后再發(fā)布在一些博客

社區(qū)中。（3份）

3.石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）

可根據(jù)學(xué)生回答情況酌情給分，以下為參考答案：（1）有效提高顧客對(duì)公司產(chǎn)品的意識(shí)，就需要

塑造一個(gè)讓顧客可以連續(xù)和公司對(duì)話的空間；（3分）（2）不同行業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的市場(chǎng)區(qū)域

特性來設(shè)立博客的類型，這要看自己的目的定位；（3分）（3）為公司設(shè)立一個(gè)博客，真正的問題

在于通過一段時(shí)間的體驗(yàn)，博客內(nèi)容的設(shè)立是不是對(duì)公司的形象、曝光率、產(chǎn)品或者對(duì)外交流起

到強(qiáng)化或者幫助作用；（3分）（4）應(yīng)當(dāng)更專注于自己所屬行業(yè)，專注于你的產(chǎn)品，專注于你的產(chǎn)

品可以給顧客帶來什么價(jià)值，引起顧客對(duì)你的產(chǎn)品的愛好。（3分）

2646網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃

客觀題

匹配題（共1題，共20分）1.A、內(nèi)部郵件列表營(yíng)銷

B、定制化營(yíng)銷

C、個(gè)性化定價(jià)策略

D、站點(diǎn)推廣

E、網(wǎng)絡(luò)中間商

a、是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)，為顧客提供一對(duì)一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。

b、是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營(yíng)銷。

c、是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特性，來擬定商品價(jià)格的一種策略。

d、是指采用公司自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營(yíng)銷。

e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場(chǎng)中發(fā)揮中介作用的新型中介。

f、就是通過對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立公司網(wǎng)上品牌形象，為公司的

營(yíng)銷目的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點(diǎn)運(yùn)用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲(chǔ)各種站點(diǎn)介紹和頁面內(nèi)

容。

空1：參考答案：d

空2：參考答案：a

空3：參考答案：c

空4：參考答案：f

空5：參考答案：e

單選題（共10題，共20分）1.（）是指公司在網(wǎng)上擬定商品價(jià)格時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者購買商品

所達(dá)成的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)給予的折扣。

A鈔票折扣

B季節(jié)折扣

C同業(yè)折扣

D數(shù)量折扣

參考答案：D：

2.公司在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把

網(wǎng)上市場(chǎng)劃提成不同類型的消費(fèi)群體的過程被稱為（）

A網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分

B網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分工

C網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位

D網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)選擇

參考答案：A；

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱是指（）

A網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段

C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境

參考答案：D；

4.小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了

該品牌的一款女式包。這種購買動(dòng)機(jī)是（）。

A表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)

B心理平衡型動(dòng)機(jī)

C好奇型動(dòng)機(jī)

D方便型動(dòng)機(jī)

參考答案：B；

5.開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）。

A戰(zhàn)略規(guī)劃

B戰(zhàn)略制定

C戰(zhàn)略執(zhí)行

D戰(zhàn)略控制與反饋

參考答案：D：

6.以滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，擬定公司統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播

手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，從而使公司的促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖擊力，形

成促銷高潮，這一營(yíng)銷方式稱作（）

A電子郵件營(yíng)銷

B博客營(yíng)銷

C搜索引擎營(yíng)銷

D整合營(yíng)銷

參考答案：D；

7.可以作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易客體的是O。

A消費(fèi)品

B公司

C居民

D政府

參考答案：A；

8.顧客關(guān)系再造的核心是（）

A培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度

B提高產(chǎn)品質(zhì)量

C提高顧客的滿足感

D滿足顧客的虛榮心

參考答案：A；

9.在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價(jià)比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評(píng)價(jià)

較好，從而銷量大增。該商家的定價(jià)策略采用的是（）

A撇脂定價(jià)策略

B個(gè)性化定價(jià)策略

C直接折扣

D聲譽(yù)定價(jià)

參考答案：D；

10.（）是以填補(bǔ)市場(chǎng)中的某些空白為戰(zhàn)略的公司。

A市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

B市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

C市場(chǎng)跟隨者

D市場(chǎng)利基者

參考答案：D；

多選題（共5題，共15分）1.國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有（）。

A綠色營(yíng)銷

B網(wǎng)站型營(yíng)銷

C網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷

D行業(yè)網(wǎng)營(yíng)銷

參考答案：B,C,D；

2.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體與客體關(guān)系的說法對(duì)的的是()。

A網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體與客體互相結(jié)合、相輔相成。

B網(wǎng)絡(luò)主體依靠網(wǎng)絡(luò)客體的推動(dòng)和支持。

C網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)對(duì)客體的需求規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體所擁有的貨幣購買力與消費(fèi)結(jié)構(gòu)。

D網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)對(duì)客體的供應(yīng)規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體的供應(yīng)能力和結(jié)構(gòu)。

參考答案：A.C.D；

3.公司網(wǎng)站的宣傳功能體現(xiàn)在()

A公司信息發(fā)布

B公司產(chǎn)品展示

C公司品牌形象的建立與維護(hù)

D公司服務(wù)展示

參考答案：A,B,C,D；

4.搜索引擎的組成涉及。

A搜索軟件

B索引軟件

C查詢軟件

D用戶接口

參考答案：A,B,C,D；

5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌聯(lián)盟策略的優(yōu)勢(shì)有（）。

A增長(zhǎng)市場(chǎng)占有率

B提高顧客忠誠(chéng)度

C強(qiáng)化聲望或增長(zhǎng)可信度

D促進(jìn)公司發(fā)展

參考答案：A,B,C,D；

判斷題（共15題,共15分）

1.直復(fù)營(yíng)銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是可測(cè)試的、可度量的、可評(píng)價(jià)的，為科學(xué)的營(yíng)

銷決策提供了也許。

TY

Fx

參考答案：T；

2.贊助式廣告通?？梢园褟V告主的營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體自身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來，

取得最佳的廣告效果。

T4

Fx

參考答案：T；

3.團(tuán)購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。

T

Fx

參考答案：T；

4.站點(diǎn)評(píng)估可以幫助顧客選擇站點(diǎn)，減少交易風(fēng)險(xiǎn)。

TY

Fx

參考答案：T；

5.病毒性營(yíng)銷的最終結(jié)果是無法控制的。

T4

Fx

參考答案：T；

6.傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。

T4

Fx

參考答案：T；

7.廣告收費(fèi)是初期綜合信息網(wǎng)站重要的賺錢方式。

T4

Fx

參考答案：T；

8.互換鏈接是一種常見的資源合作推廣的方式。

TY

Fx

參考答案：T；

9.在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上小公司更容易克服資金、人才和地區(qū)的限制。

T

Fx

參考答案：T；

10.相對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研來說，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的可信度更高。

TY

Fx

參考答案：F；

II.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。

T4

Fx

參考答案：F；

12.平臺(tái)公司通過收取會(huì)員費(fèi)的方式為有各種需要的會(huì)員提供差異化的特色服務(wù)。

T4

Fx

參考答案：T；

13.CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的公司、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在

虛擬的市場(chǎng)環(huán)境中擬定身份提供幫助。

T?

Fx

參考答案：T；

14.進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷的公司應(yīng)建立有效的郵件列表。

T4

Fx

參考答案：T；

15.競(jìng)價(jià)排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。

T4

Fx

參考答案：T；

主觀題

案例分析題（共1題，共30分）案例：百事可樂的病毒性營(yíng)銷案例

病毒營(yíng)銷的先行者之一百事可樂公司在MountainDew飲料的營(yíng)銷計(jì)劃中，給孩子們這樣一個(gè)機(jī)

會(huì)：孩子們只要收集齊10個(gè)飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個(gè)摩

托羅拉的傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然，孩子們自己得負(fù)責(zé)購買傳呼器的服

務(wù)，而百事公司則有權(quán)每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸饭镜牟《拘誀I(yíng)銷案

例2023年3月24日，可口可樂公司推出了火炬在線傳遞。而這個(gè)活動(dòng)堪稱經(jīng)典的病毒性營(yíng)銷案例：

假如你爭(zhēng)取到了火炬在線傳遞的資格，將獲得“火炬大使”的稱號(hào)，頭像處將出現(xiàn)一枚未點(diǎn)亮的圖

標(biāo)，之后就可以向你的一個(gè)好友發(fā)送邀請(qǐng)。假如10分鐘內(nèi)可以成功邀請(qǐng)其他用戶參與活動(dòng)，你

的圖標(biāo)將被成功點(diǎn)亮，同時(shí)將獲取「可口可樂」火炬在線傳遞活動(dòng)專屬Q(mào)Q皮膚的使用權(quán)。火炬

在線傳遞活動(dòng)的qq面板皮膚。而這個(gè)好友就可以繼續(xù)邀請(qǐng)下一個(gè)好友進(jìn)行火炬在線傳遞，以此

類推。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，"病毒式''的鏈?zhǔn)椒从骋话l(fā)不可收拾，“如同滔滔江水,

綿延不絕”。這個(gè)活動(dòng)在短短40天之內(nèi)就“拉攏”了4千萬人（41169237人）參與其中。平均起來，

每秒鐘就有12萬多人參與。一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，在大家不知不覺中，身邊很多朋友的QQ上都多

了一個(gè)火紅的圣火圖標(biāo)（同時(shí)包含可口可樂的元素）。

1.病毒性營(yíng)銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）

2.分析上述兩個(gè)案例中病毒性營(yíng)銷的傳播模式。（10分）

3.結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I(yíng)銷。（12分）（試題分值:30分）

參考答案：1.病毒性營(yíng)銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）

參考答案：病毒性營(yíng)銷不是傳播病毒，而是以病毒的進(jìn)一步肌體、繁殖快捷、傳播廣泛和發(fā)展迅

速之特性，來借喻網(wǎng)上一種全新的營(yíng)銷活動(dòng)。（3分）病毒性營(yíng)俏描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，涉

及任何刺激個(gè)體將營(yíng)銷信息向別人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)發(fā)明潛力的方式。（3

分）這種戰(zhàn)略像病毒同樣，運(yùn)用快速復(fù)制的方式將信息傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。（2

分）

2.分析上述兩個(gè)案例中病毒性營(yíng)銷的傳播模式。（10分）

參考答案：百事可樂的病毒性營(yíng)銷應(yīng)用的是意外傳播的模式，消費(fèi)者（孩子們）在使用該項(xiàng)服

務(wù)時(shí)，將營(yíng)銷信息“順便”傳播給其別人。（4分）可口可樂的病毒性營(yíng)銷應(yīng)用的是積極傳播的模式。

可口可樂公司與騰訊公司合作，運(yùn)用網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮的心理，設(shè)計(jì)了該項(xiàng)網(wǎng)上

火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)，采用激勵(lì)措施鼓勵(lì)消費(fèi)者積極向其別人推銷該項(xiàng)活動(dòng)，以此達(dá)成公司的宣傳目的。

（6分）

3.結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I(yíng)銷。（12分）

可根據(jù)學(xué)生回答情況酌情給分，以下答案僅供參考：（1）提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)；（2）

提供無須努力的向別人傳遞信息的方式；（3）信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散;

（4）運(yùn)用公共的積極性和行為；（5）運(yùn)用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)；（6）運(yùn)用別人的資源

進(jìn)行信息傳播。

2646網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃

客觀題

匹配題（共1題，共20分）1.

A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略

B、網(wǎng)站推廣

C、競(jìng)價(jià)排名

D、博客

E、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

a、指減少公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營(yíng)一個(gè)系列的產(chǎn)

品或少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營(yíng)較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤(rùn)。

b、是國(guó)內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)

的一種服務(wù)。

c、指擴(kuò)展公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增長(zhǎng)產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，以滿足市場(chǎng)

需要。

d、是那些為了爭(zhēng)取市場(chǎng)領(lǐng)先地位，向競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)的公司。

e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)中市場(chǎng)占有率最高的公司。

f、通過對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立公司網(wǎng)上品牌形象，為公司營(yíng)銷目

的的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

g、是一種對(duì)社會(huì)公眾開放的具有個(gè)性化的個(gè)人主頁，可供發(fā)布個(gè)人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作

以及個(gè)人生活記錄等信息，其使用者既可以是個(gè)人也可以是一個(gè)組織。

空1：參考答案：c

空2：參考答案：f

空3：參考答案：b

空4：參考答案：g

空5：參考答案：e

單選題（共10題，共20分）1.關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說法對(duì)的的是（）。

A實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)成本低

B實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)方式靈活

C網(wǎng)上店鋪沒有店面租金

D實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大

參考答案：C；

2.下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）

A問卷調(diào)查

B專家訪談

C網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研

D運(yùn)用搜索引擎進(jìn)行搜索

參考答案：D；

3.小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了

該品牌的一款女式包。這種購買動(dòng)機(jī)是（）。

A表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)

B心理平衡型動(dòng)機(jī)

C好奇型動(dòng)機(jī)

D方便型動(dòng)機(jī)

參考答案：B；

4.病毒性營(yíng)銷是運(yùn)用()進(jìn)行促銷。

A生產(chǎn)公司

B原材料供應(yīng)商

C消費(fèi)者

D銷售公司工作人員

參考答案：C；

5.()是指公司選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與其重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的消費(fèi)者。

A重新定位

B心理定位

C對(duì)峙性定位

D回避性定位

參考答案：C；

6.()是指可以提供應(yīng)消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品。

A形式產(chǎn)品

B核心產(chǎn)品

C潛在產(chǎn)品

D盼望產(chǎn)品

參考答案：B；

7.本來經(jīng)營(yíng)低檔產(chǎn)品的公司改為增長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略屬于()

A向上延伸策略

B向下延伸策略

C縮減策略

D雙向延伸策略

參考答案：A；

8.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買賣雙方簽訂協(xié)議是在()階段

A查詢信息

B交易中

C交易后

D售后維修

參考答案:B；

9.公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須以()為核心。

A提高服務(wù)

B創(chuàng)新

C經(jīng)濟(jì)效益

D樹立品牌

參考答案：C；

10.公司給出產(chǎn)品一個(gè)底價(jià)及加價(jià)幅度，吸引消費(fèi)者競(jìng)價(jià)購買，在規(guī)定的時(shí)間期限內(nèi)，商

品出售給加價(jià)最高的顧客，這種促銷方式是()。

A拍賣促銷

B折價(jià)促銷

C聯(lián)合促銷

D捆綁銷售促銷

參考答案：A；

多選題(共5題，共15分)1.對(duì)于贈(zèng)品促銷，需注意的事項(xiàng)有()

A不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈(zèng)品。

B明確促銷目的，選擇適當(dāng)?shù)目梢晕M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)。

C贈(zèng)品盡也許價(jià)值高、數(shù)量多，以吸引消費(fèi)者。

D注意贈(zèng)品的時(shí)間和時(shí)機(jī)選擇。

參考答案：A.B.D；

2.下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)說法對(duì)的的是（）。

A效率高

B費(fèi)用低

C容易被外界因素干擾

D互動(dòng)性強(qiáng)

參考答案：A,B.D；

3.病毒性營(yíng)銷的傳播模式有（）

A被動(dòng)傳播

B積極傳播

C意外傳播

D積極傳播

參考答案：B.C,D；

4.下面關(guān)于B2B交易模式的特點(diǎn)說法對(duì)的的是（）。

A交易對(duì)象重要為消費(fèi)資料。

B以大宗交易為主。

C交易過程較為復(fù)雜，不僅要考察公司情況，并且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等。

D多數(shù)采用信用交易。

參考答案：B,C,D；

5.公司網(wǎng)站的一般要素涉及()

A結(jié)構(gòu)

B內(nèi)容

C服務(wù)

D功能

參考答案：A,B,C,D；

判斷題(共15題，共15分)1.假如某產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，客戶將會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)結(jié)識(shí)到

這種價(jià)格差異。

T7

Fx

參考答案：T；

2.內(nèi)容提供商重要是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點(diǎn)提供的菜單驅(qū)動(dòng)來提供搜索服務(wù)。

T4

Fx

參考答案：F；

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。

T4

Fx

參考答案：F；

4.電子郵件營(yíng)銷的內(nèi)容應(yīng)以公司為中心進(jìn)行編制，以滿足公司宣傳需要。

T4

Fx

參考答案：F；

5.網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論的核心是，為消費(fèi)者提供高技術(shù)含量的產(chǎn)品。

TY

Fx

參考答案：F；

6.在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上小公司更容易克服資金、人才和地區(qū)的限制。

T4

Fx

參考答案：T；

7.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費(fèi)用比傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用高很多。

TY

Fx

參考答案：F；

8.只有公司自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才干擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。

TY

Fx

參考答案：F；

9.傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。

TY

Fx

參考答案：T；

10.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不能滿足個(gè)性化需求。

T4

Fx

參考答案：F；

11.廣告收費(fèi)是初期綜合信息網(wǎng)站重要的賺錢方式。

T7

Fx

參考答案：T；

12.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道具有交互性的特點(diǎn)。

T<

Fx

參考答案：T；

13.團(tuán)購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。

T4

Fx

參考答案：T；

14.公司要進(jìn)行博客營(yíng)銷，則需發(fā)明良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。

T7

Fx

參考答案：T；

15.選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時(shí)關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量。

T4

Fx

參考答案：F；

主觀題

案例分析題（共1題，共30分）案例：電子商務(wù)走向市場(chǎng)細(xì)分

2023年是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場(chǎng)，尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化需求，小處著眼，以

小博大成為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點(diǎn)。現(xiàn)在的電子商務(wù)公司已經(jīng)開始走向了更加理智和成

熟的道路。北京八佰拜（800buy）互動(dòng)技術(shù)有限公司不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)市場(chǎng)的高端領(lǐng)域,

開通了中國(guó)首家在網(wǎng)上以專業(yè)銷售名牌鉆石、翡翠和伯金等頂級(jí)珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站

----l'800buy珠寶新天地”（）。而他們的目的人群就是20~35歲之間比較成功的

年輕人士。在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大搞“一元起拍”的今天，“800buy珠寶新天地”為什么會(huì)想到逆

流而上，在網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表呢？“在我看來，中國(guó)的市場(chǎng)非常大，只要有自己的特色就

能取得一定的地位?！氨本┌税郯莼?dòng)技術(shù)有限公司CEO張毅女士解釋道?！霸谥袊?guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)

展過程當(dāng)中，一些先驅(qū)用戶是以學(xué)生為主體的，隨著著最近5—7年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，

這部分人群己經(jīng)進(jìn)入了他們收入的鼎盛時(shí)期，他們很需要有高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來消

費(fèi)，而這兩者也是互相匹配的。這部分中產(chǎn)階級(jí)的快速成長(zhǎng)，說明中國(guó)電子商務(wù)的高端消費(fèi)時(shí)代

已經(jīng)到來。“據(jù)了解，800buy珠寶新天地在推出1個(gè)月來運(yùn)營(yíng)的情況非常好，每月的營(yíng)業(yè)額在1000

萬元以上，僅僅在網(wǎng)站開通15天內(nèi)就產(chǎn)生了一次消費(fèi)達(dá)成3.2萬元的消費(fèi)用戶，這在BtoC網(wǎng)站純

粹個(gè)人消費(fèi)歷史上尚屬首例。

分析：1.八佰拜市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目的市場(chǎng)是什么？（5分）八佰拜的市

場(chǎng)定位是什么？（5分）

2.設(shè)想你作為八佰拜的CEO,下一步將采用何種營(yíng)銷策略？（規(guī)定采用兩種以上的營(yíng)銷策略進(jìn)行

分析）（15分）（試題分值:30分）

參考答案：1.八佰拜市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目的市場(chǎng)是什么？（5分）八佰拜的

市場(chǎng)定位是什么？（5分）

參考答案:八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者人群進(jìn)行了細(xì)分，認(rèn)為中國(guó)的高端消費(fèi)

時(shí)代已經(jīng)到來，而這一領(lǐng)域其他電子商務(wù)公司鮮有涉及，八佰拜不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)的高

端消費(fèi)領(lǐng)域。八百拜把目的消費(fèi)者定位于中產(chǎn)階級(jí)，目的市場(chǎng)就是這群20—35歲之間比較成功

的年輕人士。八百拜的市場(chǎng)定位就是要開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場(chǎng)，與眾不同，在網(wǎng)上

眾多商家中形成自己獨(dú)特的地位。

2.設(shè)想你作為八佰拜的CEO,下一步將采用何種營(yíng)銷策略？（規(guī)定采用兩種以上的營(yíng)銷策略進(jìn)行

分析）（15分）

參考答案略，根據(jù)學(xué)生回答情況酌情給分。

評(píng)分細(xì)則：（1）根據(jù)課程所學(xué)的四種營(yíng)銷策略，能應(yīng)用兩種以上的營(yíng)銷策略方法，并論述明確、

具體、合理，可給13~15分。（2）根據(jù)課程所學(xué)的四種營(yíng)銷策略，能應(yīng)用兩種以上的營(yíng)銷策略

方法，論述合理，但不夠具體、明確，可給10~12分。（3）根據(jù)課程所學(xué)的四種營(yíng)銷策略，能

應(yīng)用一種營(yíng)銷策略方法，并論述明確、具體、合理，可給7~9分。（4）根據(jù)課程所學(xué)的四種營(yíng)

銷策略，能應(yīng)用一種營(yíng)銷策略方法，論述合理，但不夠具體、明確，可給4~6分。（5）論述不

合理或者應(yīng)用理論不對(duì)的，可給4分以下。

2646網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃

客觀題

匹配題（共1題，共20分）1.A、內(nèi)部郵件列表營(yíng)銷

B、定制化營(yíng)銷

C、個(gè)性化定價(jià)策略

D、站點(diǎn)推廣

E、網(wǎng)絡(luò)中間商

a、是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)，為顧客提供一對(duì)一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。

b、是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營(yíng)銷。

c、是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特性，來擬定商品價(jià)格的一種策略。

d、是指采用公司自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營(yíng)銷。

e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場(chǎng)中發(fā)揮中介作用的新型中介。

f、就是通過對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立公司網(wǎng)上品牌形象，為公司的

營(yíng)銷目的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

g＞為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點(diǎn)運(yùn)用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲(chǔ)各種站點(diǎn)介紹和頁面內(nèi)

容。

空1：參考答案：d

空2：參考答案：a

空3：參考答案：c

空4：參考答案：f

空5：參考答案：e

單選題(共10題，共20分)1.()是以填補(bǔ)市場(chǎng)中的某些空白為戰(zhàn)略的公司。

A市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

B市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

C市場(chǎng)跟隨者

D市場(chǎng)利基者

參考答案：D；

2.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃控制說法不對(duì)的的是()

A控制是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的全面過程。

B在策劃實(shí)行過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進(jìn)行糾正。

C控制的主線目的在于保證組織活動(dòng)過程和實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃目的及計(jì)劃內(nèi)容相一致，最終保證

組織目的的實(shí)現(xiàn)。

D控制的標(biāo)準(zhǔn)來自人們的盼望。

參考答案：B：

3.有些服裝制造商為“樸素的婦女”、"時(shí)髦的婦女”和“有男子氣的婦女''分別設(shè)計(jì)不同樣式

的服裝，其市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是()。

A地理細(xì)分

B心理細(xì)分

C人口細(xì)分

D受益細(xì)分

參考答案：B：

4.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買賣雙方簽訂協(xié)議是在()階段

A查詢信息

B交易中

C交易后

D售后維修

參考答案：B；

5.小李由于填寫的某品牌手機(jī)制造商的網(wǎng)上調(diào)查問卷而獲得了一次抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，幸運(yùn)獲得

一部該品牌的手機(jī)，這種促銷方式屬于（）

A聯(lián)合促銷

B折價(jià)促銷

C抽獎(jiǎng)促銷

D贈(zèng)品促銷

參考答案：C；

6.。是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料的調(diào)查方法。

A網(wǎng)上觀測(cè)調(diào)研

B網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研

C網(wǎng)上問卷調(diào)查

D網(wǎng)上間接調(diào)查

參考答案：D：

7.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱是指（）

A網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

B網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段

C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境

參考答案：D；

8.（）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷替代傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，全面減少營(yíng)銷費(fèi)用，提高

營(yíng)銷效率，促進(jìn)營(yíng)銷管理和提高公司競(jìng)爭(zhēng)力

A服務(wù)型

B提高型

C品牌型

D銷售型

參考答案：B；

9.()是指采用電子郵件的方式對(duì)公司的內(nèi)部人員，涉及公司的股東、經(jīng)營(yíng)者、管理者和

公司員工進(jìn)行的營(yíng)銷行為。

A公司內(nèi)部郵件列表營(yíng)銷

B公司外部郵件列表營(yíng)銷

C公司內(nèi)部電子郵件營(yíng)銷

D公司外部電子郵件營(yíng)銷

參考答案：C；

10.()是指可以提供應(yīng)消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品。

A形式產(chǎn)品

B核心產(chǎn)品

C潛在產(chǎn)品

D盼望產(chǎn)品

參考答案：B：

多選題(共5題，共15分)1.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體說法對(duì)的的是()。

A追求自身經(jīng)濟(jì)利益。

B無法獨(dú)立承擔(dān)商務(wù)活動(dòng)。

C對(duì)所交易的商品具有四種基本權(quán)利，即對(duì)商品的占有權(quán)、使用權(quán)、支配權(quán)和處置權(quán)。

D按在互換中所處的位置劃分，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體可劃分為商品與服務(wù)的供應(yīng)者、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者。

參考答案：A,C,D；

2.最能影響中國(guó)網(wǎng)上購物用戶購買決策的因素是產(chǎn)品的()

A質(zhì)量好壞

B價(jià)格高低

C商家信譽(yù)

D定價(jià)模式

參考答案：B.D；

3.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說法對(duì)的的是()

A以良好的形象與各類公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)的基本任務(wù)。

B與新聞媒介關(guān)系的好壞在一定限度上決定了網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果。

C公司在公共論壇上應(yīng)積極與公共論壇成員建立關(guān)系。

D公司在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為規(guī)范。

參考答案：A,B,C；

4.搜索引擎的組成涉及。

A搜索軟件

B索引軟件

C查詢軟件

D用戶接口

參考答案：A,B,C.D；

5.市場(chǎng)需求調(diào)研涉及()。

A供應(yīng)商調(diào)研

B市場(chǎng)需求容量調(diào)研

C消費(fèi)者調(diào)研

D消費(fèi)行為調(diào)研

參考答案：B,C,D；

判斷題（共15題，共15分）1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷。

T4

Fx

參考答案：F；

2.作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有公司網(wǎng)站靈活。

T4

Fx

參考答案：F；

3.直復(fù)營(yíng)銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是可測(cè)試的、可度量的、可評(píng)價(jià)的，為科學(xué)的營(yíng)

銷決策提供了也許。

Tq

FX

參考答案：T；

4.網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。

T4

Fx

參考答案：F；

5.對(duì)搜索引擎營(yíng)銷過程進(jìn)行監(jiān)測(cè)的指標(biāo)涉及：關(guān)鍵詞的查詢率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、營(yíng)銷信

息的更新頻率等等。

T<

Fx

參考答案：T；

6.網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特性的限制。

T

Fx

參考答案：T：

7.市場(chǎng)追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡也許多收益的公司。

T4

Fx

參考答案：T：

8.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通。

T4

Fx

參考答案：T；

9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，公司是否真正理清了公司自身的資源優(yōu)勢(shì)，并將優(yōu)勢(shì)與

網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。

Tq

FX

參考答案：T；

10.在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上小公司更容易克服資金、人才和地區(qū)的限制。

T4

Fx

參考答案：T