2022酒店人事部工作總結(jié)5篇

第第頁(yè)2022酒店人事部工作總結(jié)5篇2022酒店人事部工作總結(jié)1時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20--年即將過(guò)去。在這一年里，酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門(mén)管理工作，圓滿(mǎn)完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次獲得客人的好評(píng)?，F(xiàn)將今年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)。包括（接待禮儀）、推銷(xiāo)技巧、接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧等。要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。通過(guò)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和服務(wù)水平都有了明顯的提高。二、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和（銷(xiāo)售技巧）管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶(hù)的休閑活動(dòng)區(qū)域。因此，依據(jù)市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列的促銷(xiāo)方案。接待員依據(jù)客戶(hù)的需要，為客戶(hù)細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)待活動(dòng)。這樣，不僅熬煉了員工的銷(xiāo)售技能，前臺(tái)的散客也明顯增加，入住率有所提高。（其它）休閑消遣設(shè)施的使用率也有所增加。三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶(hù)營(yíng)造整齊、美觀(guān)、舒適的環(huán)境一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在微小之處。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃潔凈，保持整齊、衛(wèi)生，才能讓客戶(hù)住的放心、住的舒適。因此，我們?cè)谛l(wèi)生管理方面更出臺(tái)了相關(guān)的（措施），把工作細(xì)化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干潔凈凈。四、工作中的不足和今后的準(zhǔn)備雖然今年酒店管理工作取得了不錯(cuò)的成果，但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處，詳細(xì)表現(xiàn)在：一是在服務(wù)方面還缺乏肯定的敏捷性和主動(dòng)性;二是個(gè)別新員工工作還不夠熟練;三是在銷(xiāo)售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。今后，我管理部會(huì)團(tuán)結(jié)一致，在酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿(mǎn)的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶(hù)供應(yīng)質(zhì)、效的服務(wù)。詳細(xì)措施有以下幾點(diǎn)：1、連續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷(xiāo)售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，協(xié)作營(yíng)業(yè)部門(mén)做好明年的銷(xiāo)售任務(wù)。2、連續(xù)落實(shí)責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，加強(qiáng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測(cè)，逐步完善各部門(mén)員工的服務(wù)方式（方法），提升服務(wù)水準(zhǔn)。3、綜合協(xié)調(diào)，協(xié)作各部門(mén)更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)的工作抓好、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門(mén)職能作用，這樣，才能強(qiáng)化部門(mén)的協(xié)作能力，為客戶(hù)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)。20--年承載著許多人的夢(mèng)想，進(jìn)入新的一年，我期望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)，在工作中學(xué)習(xí)更多的（閱歷）。更期望部門(mén)工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。20--年，我和我的部門(mén)會(huì)深化貫徹“來(lái)賓至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，樂(lè)觀(guān)樹(shù)立酒店的品牌形象。2022酒店人事部工作總結(jié)2辭舊歲，迎新春，過(guò)去的20--年是勞碌而又充實(shí)的一年，也是加入酒店從生疏到熟悉的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長(zhǎng)著?，F(xiàn)對(duì)20--年的工作做如下總結(jié)：一、制度建設(shè)方面。1)年初整理、完善了各部門(mén)（崗位職責(zé)），包括行政人事類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、店長(zhǎng)類(lèi)、商場(chǎng)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)。2)在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦協(xié)作，對(duì)酒店各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理。3)規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)--份。4)在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按酒店的實(shí)際情況，對(duì)酒店的定員、定編進(jìn)行了核定。5)依據(jù)酒店架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，修改各部門(mén)管理架構(gòu)圖。二、聘請(qǐng)、培訓(xùn)方面。因部門(mén)內(nèi)部分工，年初的聘請(qǐng)、培訓(xùn)工作是由--負(fù)責(zé)，后因--私自收取--服裝費(fèi)被酒店開(kāi)除，接手聘請(qǐng)、培訓(xùn)工作后對(duì)--前期的遺留問(wèn)題，如私自--全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理，對(duì)（入職）培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了-月的一次聘請(qǐng)活動(dòng)。-月接手聘請(qǐng)工作后，共辦理入職-，（離職）-(均包括-)，共有-要求-，其中已落實(shí)的有，其余為-要求太高，不到合適的人，或-給出的待遇低無(wú)人同意去。三、考核方面。1)酒店，設(shè)計(jì)了--考評(píng)表，涉及的部門(mén)有：財(cái)務(wù)部、一般行政管理人員、實(shí)習(xí)、管理人員。在年初進(jìn)行了運(yùn)用，不過(guò)隨著酒店架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒(méi)有得到連續(xù)。2)依據(jù)酒店-月調(diào)整的要求，設(shè)計(jì)了各部門(mén)的績(jī)效考核表，包括：副總、售后部、財(cái)務(wù)部、--部、招商部、市場(chǎng)部、策劃部。3)-月整理了酒店績(jī)效管理制度和考核體系，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。4)總的來(lái)說(shuō)，20--年的考核工作完成的不是那么抱負(fù)，實(shí)事求是的說(shuō)，酒店的績(jī)效管理體系并沒(méi)有真正建立起來(lái)，這與酒店大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是緣由之一，20--年將作出改進(jìn)。四、薪酬方面。1)在酒店總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了酒店薪酬結(jié)構(gòu)表;2)-月對(duì)酒店的整體薪酬做出調(diào)整，對(duì)酒店員工的底薪等進(jìn)行調(diào)整，全酒店工資部分全年為-萬(wàn)元，獎(jiǎng)金依據(jù)酒店銷(xiāo)售狀況按比例核算;3)對(duì)各部門(mén)的獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)整，并隨著酒店副總級(jí)管理人員的管理部門(mén)變化而不斷進(jìn)行獎(jiǎng)金方案的修改。4)每月對(duì)各部門(mén)上報(bào)的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對(duì)各部門(mén)薪酬比例進(jìn)行分析。5)20--年在薪酬管理方面，只是做了簡(jiǎn)潔的核算及分析工作，沒(méi)有做到過(guò)程掌握，沒(méi)有真正起到為酒店決策層供應(yīng)決策依據(jù)的作用，在20--年將做出改進(jìn)。五、其他工作。1)在erp系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動(dòng)情況等，進(jìn)行其日常維護(hù)工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動(dòng)錄入、培訓(xùn)錄入等。2)日常人事檔案的清理。3)各部門(mén)的連接工作，包括和--等部門(mén)協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理--關(guān)系等。4)酒店內(nèi)部日常勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理。總的說(shuō)來(lái)，過(guò)去的20--年對(duì)于我來(lái)說(shuō)既是勞碌的一年，也是收獲的一年。感謝酒店供應(yīng)給我很大的發(fā)揮空間和一個(gè)良好的平臺(tái)，正是因?yàn)檫@樣，也讓我感覺(jué)到自己的不足，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨酒店前進(jìn)的步伐。2022酒店人事部工作總結(jié)320--年即將結(jié)束，綜合人事部在酒店總經(jīng)理、副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的支持和協(xié)作下，基本根據(jù)目標(biāo)完成部門(mén)承擔(dān)的職責(zé)和相關(guān)工作。綜合人事部是酒店人才開(kāi)發(fā)和管理的核心部門(mén)，也是承上啟下，聯(lián)系左右的重要部門(mén)，為總結(jié)閱歷，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將20--年度本部門(mén)的工作做總體（報(bào)告）與分析，以利于來(lái)年更好的規(guī)劃。一、20--年度工作回顧與總結(jié)：(一)聘請(qǐng)工作1、依據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要和人員配置要求，準(zhǔn)時(shí)做好人員聘請(qǐng)工作。20--年1-10月酒店人員變動(dòng)情況如下兩表：說(shuō)明：(1)-月起酒店改造，酒店用工人數(shù)總體呈下降趨勢(shì)，各部門(mén)人員工基本穩(wěn)定，未消失較大的人員缺口。(2)今年1-10月酒店共入職96名員工(其中包含寒假工和實(shí)習(xí)生32名)，離職196名，員工流淌率為8.97%。2、聘請(qǐng)（渠道）拓展情況：聘請(qǐng)目前以網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)為主，酒店員工介紹和現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)為輔。由于今年酒店經(jīng)營(yíng)范圍調(diào)整，人員編制削減，現(xiàn)在崗的員工以老員工為主，聘請(qǐng)需求量也相應(yīng)削減，今年旺季未消失往年嚴(yán)峻缺編情況。3、不足之處：(1)現(xiàn)在三亞幾乎全部聘請(qǐng)渠道都需要付費(fèi)才能使用，但由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分網(wǎng)站和渠道聘請(qǐng)效果不是很抱負(fù)，故酒店目前主要網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)渠道僅東方。(2)由于今年酒店經(jīng)營(yíng)范圍調(diào)整，人員編制削減，一線(xiàn)崗位需求量削減，很難與大中專(zhuān)院校進(jìn)行校企合作、實(shí)習(xí)生頂崗。(3)隨著國(guó)際旅游島的發(fā)展，今年三亞又有大量新酒店開(kāi)業(yè)，新開(kāi)酒店薪資待遇往往高出市場(chǎng)同等崗位價(jià)格，對(duì)用工市場(chǎng)造成較大沖擊。本酒店薪酬福利不具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，再加上本地勞動(dòng)力素質(zhì)較低，造成酒店新聘請(qǐng)進(jìn)來(lái)的員工普遍素質(zhì)不高。(4)物價(jià)上漲，生活成本增加，各行業(yè)用工成本增加，酒店薪資待遇與應(yīng)聘人員心理期盼有較大差異，造成員工流失率高，新員工流失率較高。(二)培訓(xùn)工作員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系著酒店的效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此培訓(xùn)工作始終是一項(xiàng)重要任務(wù)。截止11月本年度共組織新員工入職培訓(xùn)-次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)-多人;酒店員工赴外參與培訓(xùn)，均取得了較好的培訓(xùn)效果。詳細(xì)情況如下：1、酒店各部門(mén)總培訓(xùn)小時(shí)情況:說(shuō)明：(1)截止10月底，酒店累計(jì)等值全職員工數(shù)為-平均每員工接受培訓(xùn)小時(shí)數(shù)為-小時(shí)。(2)以上報(bào)表為各部門(mén)1-10月累計(jì)培訓(xùn)小時(shí)數(shù)，綜合人事部的培訓(xùn)小時(shí)數(shù)所含新員工入職培訓(xùn)，一線(xiàn)部門(mén)的培訓(xùn)小時(shí)數(shù)包含按人數(shù)折算的班前會(huì)。(3)酒店一線(xiàn)部門(mén)人均培訓(xùn)小時(shí)數(shù)不高，酒店整體培訓(xùn)小時(shí)數(shù)還有提高空間。2、重視新員工入職培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)跟蹤。新員工培訓(xùn)始終在培訓(xùn)中占有重要地位，依據(jù)酒店綜合人事部下發(fā)的新員工入職培訓(xùn)材料及實(shí)際情況，統(tǒng)一培訓(xùn)課程《酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《（員工手冊(cè)）》、《員工行為規(guī)范》、《酒店（消防（平安學(xué)問(wèn)））》、《禮儀培訓(xùn)》等在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了綜合試卷的考核，成果記錄在檔。對(duì)于考核未通過(guò)的員工將回爐再培訓(xùn)考核。新員工不參與新員工入職培訓(xùn)不給予轉(zhuǎn)正。3、重視各部門(mén)在崗培訓(xùn)。員工在各部門(mén)，按其詳細(xì)崗位進(jìn)行在崗培訓(xùn)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)（教育）和從業(yè)人員的在崗培訓(xùn)，使其能更好地服務(wù)于廣闊來(lái)賓。4、加強(qiáng)培訓(xùn)效果跟蹤檢查。20--年底已依據(jù)酒店的培訓(xùn)需求調(diào)查分析，制定出包括各崗位培訓(xùn)在內(nèi)的年度商務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施過(guò)程中各部門(mén)依據(jù)自身實(shí)際情況調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，每月制定月度培訓(xùn)計(jì)劃上交綜合人事部匯總備查。依據(jù)各部門(mén)上交培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)z查培訓(xùn)實(shí)施情況，每周二例會(huì)匯報(bào)上周培訓(xùn)反饋，培訓(xùn)抽查不低于70%。培訓(xùn)檢查不僅督促各部門(mén)按時(shí)按計(jì)劃的開(kāi)展培訓(xùn)，還對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題、不足準(zhǔn)時(shí)給予指正，保證員工在崗培訓(xùn)正常的保質(zhì)保量的開(kāi)展。5、其他培訓(xùn)的開(kāi)展。今年本部門(mén)不僅針對(duì)酒店員工普遍電腦基礎(chǔ)薄弱的情況開(kāi)展了（電腦（硬件學(xué)問(wèn)））培訓(xùn)、Office運(yùn)用技巧系列專(zhuān)題培訓(xùn)，針對(duì)員工（英語(yǔ)口語(yǔ)）差的情況參與了--測(cè)評(píng)的巧口（英語(yǔ)學(xué)習(xí)），還請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)酒店對(duì)女員工進(jìn)行美容化妝培訓(xùn)，還組織員工學(xué)習(xí)參與。6、不足之處：(1)人事部做為酒店培訓(xùn)工作的主管部門(mén)，培訓(xùn)主導(dǎo)作用不足，組織的培訓(xùn)課、員工活動(dòng)較少。(2)人事部目前培訓(xùn)工作以新員工入職培訓(xùn)為主，針對(duì)酒店領(lǐng)班、中高層所做培訓(xùn)較少中，針對(duì)員工所做專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)較少比如英語(yǔ)培訓(xùn)等。(3)酒店培訓(xùn)主管、各部門(mén)的培訓(xùn)員自身培訓(xùn)技巧及教程開(kāi)發(fā)需進(jìn)一步提高。(4)各部門(mén)組織的在崗培訓(xùn)，流于形式，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)針對(duì)性差，培訓(xùn)質(zhì)量不抱負(fù)，培訓(xùn)效果也不抱負(fù)。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，形式單一，單純的講與聽(tīng)的模式使員工缺乏興趣，影響培訓(xùn)效果。(三)薪酬福利工作1、今年酒店改造，經(jīng)營(yíng)范圍有所調(diào)整，本部門(mén)依據(jù)酒店實(shí)際情況，結(jié)合部門(mén)意見(jiàn)，審核各部門(mén)崗位人數(shù)，核定了部門(mén)淡旺季最低編制，嚴(yán)格掌握酒店人工成本。2、依據(jù)酒店實(shí)際情況，調(diào)整薪酬體系，新的薪酬體系較之前的體系層級(jí)有所調(diào)整，依據(jù)實(shí)際需對(duì)個(gè)別崗位新增層級(jí)，使薪酬體系更為明晰、合理。3、針對(duì)已退休員工及酒店在崗實(shí)習(xí)生，本部門(mén)與-公司聯(lián)系，購(gòu)買(mǎi)團(tuán)隊(duì)意外險(xiǎn)。4、不足之處(1)現(xiàn)有薪酬體系不具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，人員流失嚴(yán)峻，人員聘請(qǐng)難度較大。(四)績(jī)效考核工作1、部門(mén)依據(jù)一線(xiàn)部門(mén)第一負(fù)責(zé)人簽定的能耗（責(zé)任書(shū)）、經(jīng)濟(jì)責(zé)任書(shū)及各相關(guān)部門(mén)上報(bào)的數(shù)據(jù)，每季度、半年度、年度對(duì)房務(wù)部、餐飲部、工程部、銷(xiāo)售部進(jìn)行能耗考核和營(yíng)收指標(biāo)考核，樂(lè)觀(guān)推動(dòng)酒店能耗考核和營(yíng)收考核工作。2、不足之處：對(duì)于基層和中層員工的考核與選拔、激勵(lì)不足。(五)質(zhì)檢工作1、調(diào)整質(zhì)檢制度。建立了周檢質(zhì)量檢查體系，酒店中高層管理人員分為-組，輪番按周對(duì)酒店員工的禮貌禮儀、操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等各方面進(jìn)行檢查，按周匯報(bào)，按月總結(jié)，對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的提升起到了肯定的推動(dòng)作用。2、調(diào)整后的質(zhì)檢制度，不再?gòu)?qiáng)制對(duì)員工進(jìn)行罰款而改為提示，部門(mén)提示單達(dá)到肯定數(shù)量后將對(duì)部門(mén)第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行懲罰。此做法極大的體現(xiàn)了酒店的以人為本的管理，也體現(xiàn)了部門(mén)第一負(fù)責(zé)人制，讓部門(mén)能更加重視質(zhì)檢中消失的各種問(wèn)題，從而改善部門(mén)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。3、不足之處：(1)各小組質(zhì)檢對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量、操作標(biāo)準(zhǔn)方面檢查不足。(2)各部門(mén)對(duì)質(zhì)檢中反復(fù)消失的問(wèn)題重視不夠或未采取有效措施，假如員工微笑、打招呼方面仍做得不夠好，一些操作流程仍存在問(wèn)題。(3)個(gè)別質(zhì)檢人員工作責(zé)任心不足，未起到質(zhì)檢作用、提高作用，質(zhì)檢工作流于形式。2022酒店人事部工作總結(jié)4我于20--年-月-日在--酒店擔(dān)當(dāng)人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20--年主要工作業(yè)績(jī)及存在的不足。一、做好人事基礎(chǔ)工作。我首先接觸的工作就是人員聘請(qǐng)，因?yàn)?-聘請(qǐng)市場(chǎng)比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的聘請(qǐng)信息，并依據(jù)--人才市場(chǎng)的聘請(qǐng)時(shí)間，去人才市場(chǎng)參與現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)。我們依據(jù)酒店各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行（面試）、審批、通過(guò)、錄用。員工錄用后我們會(huì)依據(jù)各部門(mén)的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見(jiàn)反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上--酒店對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的學(xué)問(wèn)面和業(yè)務(wù)水平。二、完善人事檔案管理。我會(huì)按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門(mén)員工的情況，依據(jù)酒店崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全酒店員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要聘請(qǐng)人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門(mén)的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問(wèn)責(zé)等。并且根據(jù)集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè)，準(zhǔn)時(shí)更新人員情況。由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒(méi)有做好，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)比不上，令--酒店人事專(zhuān)員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的。三、保障員工福利機(jī)制。我于-月份開(kāi)始接手協(xié)作--行政人事完成--酒店社保開(kāi)戶(hù)及員工參保工作。由于之前從未接觸過(guò)社會(huì)（保險(xiǎn)），一開(kāi)始工作起來(lái)相當(dāng)迷茫，有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作，但是我清楚必需要做好這項(xiàng)工作，所以常常來(lái)回于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無(wú)所知到略知一二，再到必需把握基本的學(xué)問(wèn)和流程，通過(guò)我的不懈努力，終于開(kāi)通--社保賬戶(hù)，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來(lái)，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。四、規(guī)范行政工作流程。在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的安排，幫助各部門(mén)按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過(guò)這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容，也熬煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。有幸能參與集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)剛?cè)腴T(mén)的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從--回來(lái)后，就開(kāi)始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。-月份--監(jiān)察室對(duì)我們--項(xiàng)目進(jìn)行檢查，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的協(xié)作下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)覺(jué)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開(kāi)展工作。比如說(shuō)對(duì)--傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類(lèi)別進(jìn)行歸類(lèi)保存，才能保證工作的連貫性和有效性。在過(guò)去的--個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成果，但也存在著許多不足：由于我本身閱歷不足，做事常馬虎大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò)，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加認(rèn)真、專(zhuān)心，才能保證削減工作中的失誤。2022酒店人事部工作總結(jié)520--年，我酒店人事部，在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深化貫徹落實(shí)-總在20--年度酒店（工作報(bào)告）的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門(mén)全體員工的共同努力，取得了肯定的成果。一、學(xué)習(xí)工作報(bào)告精神。-總在20--年度代表酒店所作的工作報(bào)告，全面分析了--地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢(shì)，科學(xué)總結(jié)了酒店開(kāi)業(yè)四年來(lái)的基本閱歷，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開(kāi)發(fā)、生存競(jìng)爭(zhēng)中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對(duì)酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。-總的報(bào)告結(jié)束后，我部協(xié)作總辦專(zhuān)心組織了各部門(mén)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫忙各部門(mén)準(zhǔn)時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見(jiàn)。特殊?????在本部門(mén)采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，我部組織召開(kāi)了小型的（（學(xué)習(xí)心得）體會(huì)）交流會(huì)，共同展望-總在報(bào)告中對(duì)人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)-總--年度報(bào)告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱忱和進(jìn)取精神，為全面完成--年度人事工作任務(wù)供應(yīng)了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。二、加強(qiáng)人事政策宣傳，使“顧客、員工”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一。宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、平凡員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿(mǎn)意、客人滿(mǎn)意、業(yè)主滿(mǎn)意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合謀取回報(bào)率比，使酒店有更為寬闊的發(fā)展前景，這全部的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個(gè)（口號(hào)）“顧客、員工”。有的人從邏輯上指出它的抵觸性，認(rèn)為只有一個(gè)，而不可能有兩個(gè)，或許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個(gè)的并列，說(shuō)明我們酒店對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對(duì)