創(chuàng)星動員會發(fā)言稿

創(chuàng)星動員會發(fā)言稿PAGEPAGE2尊敬親愛的同事們：下午好！今天是2013年3月6日，這又是一個(gè)起航的日子。在這里用我們飽滿的熱情，用十二分的決心和信心去迎接安岳菲美斯酒店評“四星”的歷史飛躍。評“四星”的工作是酒店的二次建設(shè)的過程，這個(gè)過程即是硬件的進(jìn)一步完善，也是軟件的進(jìn)一步建設(shè)。首先我提幾點(diǎn)倡議：1.爭做四星級的員工。評星的過程即是酒店二次建設(shè)過程，更是我們每一個(gè)員工重塑自我，不斷提高的過程。安岳菲美斯酒店在規(guī)模上目前來講能名列進(jìn)賢第一，我們?yōu)樽约耗艹蔀椤胺泼浪谷恕倍院溃粸橛行夷軈⒓拥皆u“四星”的隊(duì)伍而自豪；為能與安岳菲美斯酒店共同成長而自豪！2.爭創(chuàng)四星級的團(tuán)隊(duì)。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，我們團(tuán)隊(duì)要充滿信心和決心；我們能夠戰(zhàn)勝一切的困難，我們不懼怕任何的競爭對手，我們的團(tuán)隊(duì)將披荊斬棘、不斷前進(jìn)。創(chuàng)星動員會發(fā)言稿全文共4頁，當(dāng)前為第1頁。酒店以三個(gè)滿意即“員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意”為工作的目標(biāo)。企業(yè)文化建設(shè)中，重點(diǎn)突出一個(gè)“家”的概念，酒店是客人的家外之家，亦是我們員工的“大家”?？鞓饭ぷ?、快樂生活，把快樂傳遞給客人，讓客人感受無微不至服務(wù)。同時(shí)，建立逐步規(guī)范的考核體系和創(chuàng)造一個(gè)“公平、公證、公開”的工作環(huán)境，樹立“店榮我榮”的觀念這是安岳菲美斯酒店事業(yè)發(fā)展的基石。創(chuàng)星動員會發(fā)言稿全文共4頁，當(dāng)前為第1頁。4.“四星服務(wù)”是我們的核心競爭力：在評星的過程中，我們將完善我們的制度與程序；完善各部門崗位職責(zé)；完善各項(xiàng)工作的工作標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步加強(qiáng)我們的培訓(xùn)工作，提升我們的服務(wù)，提高客人的滿意度，提升酒店的美譽(yù)度，使安岳菲美斯酒店成為四川省優(yōu)秀的酒店之一。我們要把每一次服務(wù)都當(dāng)著樹立酒店形象的重要過程?！拔覀兊拿恳粋€(gè)微筆，都點(diǎn)亮著我們的前進(jìn)方向”，“客人的每一個(gè)認(rèn)可，都是我們前進(jìn)的動力”。二、統(tǒng)一思想眾志成城爭創(chuàng)四星志在必得這個(gè)標(biāo)題，也是我們當(dāng)前工作的指導(dǎo)思想。在現(xiàn)階段，酒店處在評星整改的關(guān)鍵時(shí)期，為了使酒店成功轉(zhuǎn)型升級，我們需要全員一心，真抓實(shí)干，從各個(gè)層次各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“量”的突破和“質(zhì)”的飛躍！在接下來的日子里，我們將一手抓“硬件建設(shè)”，一手抓“軟件建設(shè)”，星評工作將進(jìn)入快車道。在硬件上我們對照星級酒店評定標(biāo)準(zhǔn)將一一整改，如大堂、商務(wù)中心、榮庭中餐廳等等。在困難中想辦法！在目標(biāo)下有措施！明確分工，落實(shí)到人，決不能含糊。創(chuàng)星動員會發(fā)言稿全文共4頁，當(dāng)前為第2頁。在軟件方面，總辦將致力于服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)的提升，注重企業(yè)文化建設(shè)與宣傳策劃各項(xiàng)工作；將開展各項(xiàng)有意義的員工活動，員工演講比賽、英語禮貌用語培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、星評標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)并將舉辦星評知識競賽活動等?，F(xiàn)將全面實(shí)施并執(zhí)行，事后進(jìn)行考核。希望各部門齊抓菜管、落到實(shí)處。創(chuàng)星動員會發(fā)言稿全文共4頁，當(dāng)前為第2頁。同事們，與星評工作并重，就是酒店的經(jīng)營管理工作，我們要建立一套績效管理的長效機(jī)制來抓，各部門都有任務(wù)、有目標(biāo)，大家要明確，如何達(dá)成目標(biāo)？有什么措施？如何爭奪客源并增加回頭率？如何促銷酒店產(chǎn)品？要苦思良策、快出奇招！要善于學(xué)習(xí)和提高、善于總結(jié)和分析、我們要打造一支學(xué)習(xí)型、營銷型團(tuán)隊(duì)，我們的企業(yè)才會勃發(fā)生機(jī)、才會立于不敗之地！各部門要立即行動起來，出點(diǎn)子，想謀略，將好的點(diǎn)子投入到總經(jīng)理信箱中，一經(jīng)采納將給予一定的物質(zhì)和精神上的獎勵(lì)。創(chuàng)星動員會發(fā)言稿全文共4頁，當(dāng)前為第3頁。今天我們在此召開暨升星動員大會，我們也將在評星成功后召開總結(jié)和授牌大會，屆時(shí)我們將鼓勵(lì)在評星工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。我們將在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在各位同仁們同心協(xié)力下，努力工作，積極進(jìn)取。最后，我借用學(xué)習(xí)到的“三個(gè)統(tǒng)一”來結(jié)束我的發(fā)言，“三個(gè)統(tǒng)一”的明確是創(chuàng)星工作的重要戰(zhàn)略，即統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。道先要統(tǒng)一思想，形成思想上的共識，使員工堅(jiān)定信心，并在短時(shí)間內(nèi)將“要我干”變成“我要干”；其次要統(tǒng)一步調(diào)，強(qiáng)調(diào)垂直管理、令行禁止、形成合力，全面提升酒店服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)，努力創(chuàng)造和諧、積極向上的大家庭；最后要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，市場激烈，適者生存，貴在堅(jiān)持。必須不斷加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)素質(zhì)與能力，進(jìn)一步完善酒店管理體系，同時(shí)堅(jiān)持高星級酒店標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)工作的有始有終，要有百折不撓的拼搏精神。在此，我相信，有集團(tuán)公司強(qiáng)有力的支持和關(guān)心、有旅游局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助、有全體同仁的共同努力，我們一定有信心、有能力去奪取四