割接管理細則

割接實施管理細那么第一節(jié)總那么第一條為加強公司在網絡割接中的平安生產管理，保障人身、通信設備和網絡平安，提高工程施工質量和有效的加快工程進度，提升公司對網絡割接工程的管理實力，提前預防性限制管理割接，保證網絡運行平安，降低客戶效勞風險，提升企業(yè)效勞質量和服務水平，依據(jù)相關規(guī)定，結合分公司實際狀況，特編制本管理細那么。其次條在公司管轄內全部割接任由應遵守本管理細那么。第三條本細那么所稱網絡割接，是指因工程建立、技術改造、市場業(yè)務需求、網絡維護須要等緣由，對現(xiàn)有的網絡設備及其軟件系統(tǒng)進展的可預見性的網絡調整、軟硬件升級等工作。包括但不盡限于各類通信傳輸、交換、數(shù)據(jù)、動力、管線、外線等專業(yè)對已承載業(yè)務的網絡系統(tǒng)中的線路、電源、電路/鏈路、端口、板卡、設備等網絡資源進展有準備的維護操作，如更改、更換、搬遷、調整、升級和修理等操作。網絡割接可分為重大割接、較大割接和一般割接。第四條割接收理以施工隊管理責任制，即隊長為割接收控第一責任人。分管副總是割接收控第一責任人。第五條割接收控嚴格執(zhí)行電信市公司管理方法。即核心網操作、設備參數(shù)配置修改，必需經過電信維護人員和廠家技術人員雙方認證和授權；系統(tǒng)配置方案、網絡割接方案、業(yè)務應急預案等，要經過電信維護人員、廠家技術人員雙方簽字認可，重要的還要經過雙方上級主管或分管領導簽字認可；割接過程中施工單位、維護人員〔重要的還須要廠家維護人員〕、監(jiān)理人員三方到現(xiàn)場，確保工程質量，幸免影響現(xiàn)網；割接完成后，雙方實施人員要在業(yè)務復原1小時后才能離開現(xiàn)場。其次節(jié)根本原那么第六條面對客戶、網絡、業(yè)務的原那么。面對客戶是指網絡割接應以客戶感知價值為導向，最大限度地降低對客戶的影響。假設有承諾賠付的，應取信用戶、誠兌賠付。面對網絡是指割接應滿足“全程全網”運營管控要求，確保網絡平安暢通。面對業(yè)務是指在承諾時限內復原業(yè)務功能。在割接工作中應堅持以用戶正常通信為先的準那么，在保障通信網絡設備正常運行的前提下進展割接工作。第七條在割接工作中應做到割接方案不精確不割接，割接所需資料不精確不割接，國家重大活動和重要通信期間不割接，未接到建立方書面通知不割接，建立方未通知用戶前不割接，準備工作不充分不割接，線路、設備驗收不通過不割接。第八條要嚴格把關執(zhí)行工程實施的各個主要環(huán)節(jié)，主動按施工流程進展實施，制止違反施工流程的事務發(fā)生，任何施工割接必需以書面形式上報分公司工程工程管理員。第九條在選擇割接時間上應盡量避讓業(yè)務頂峰，一般應支配在業(yè)務相對閑時的凌晨0:00-8:00進展，或其他業(yè)務網絡影響最小的時間段內。割接應盡量以少中斷為原那么?！布僭O必需中斷，應于割接時段中止前復原業(yè)務?！车谑畻l割接操作人員必需具備相關的資格認證和嫻熟的操作技能以及高度的責任感，在割接過程中應當做到細致、謹慎，確保用戶業(yè)務不受影響，盡量縮短割接時間，提高割接效率。第十一條割接前要事先準備好所需的材料、設備、儀器、儀表和工具，核對割接資料與實際是否相符，確認被割接的光纜和新舊光纜的管序和纖芯色譜序號，保證新、舊設備完好無故障；還需準備好聯(lián)絡手段，以確保割接過程中所涉及各專業(yè)參加人員的通信聯(lián)絡暢通。第十二條割接過程中全部參加割接的人員，應當保證割接現(xiàn)場的井然有序，防止無關人員的干擾割接人員的操作，進展割接操作的人員必需遵循“一人操作，一人核查”的原那么實施割接，確保割接工作的順當完成。第三節(jié)根本要求第十三條割接準備階段1、公司管理員參加并督促施工方剛好制訂割接方案和應急預案時，應依據(jù)割接工作所影響的范圍和程度，充分評估其難度及風險，選取風險較低的方案。2、割接方案制定及審批割接遵照電信公司有關規(guī)定，會同網運部、維護人員填報《割接方案審批表》交方案審批部門審批。割接方案制定好后，一般割接必需在割接前5天呈報建立方，由工程工程管理員組織施工放、監(jiān)理、維護及技術支撐等部門共同審核后，報電信公司領導審批。3、對于疑難、困難的線路或設備割接，有條件可在實施前組織相關人員預先演練割接步驟。4、在割接準備階段，工程工程負責人應踴躍與建立方溝通，要求其工程組織部門與監(jiān)理、維護和技術支撐等部門進展協(xié)調，明確各方的職責和分工。第十四條割接實施階段1、在建立方批復割接方案后，涉及建立方一般性〔線路、設備、管道〕工程割接的，負責施工的現(xiàn)場管理人員和工程工程管理員必需到場監(jiān)視，并在事前、事后由現(xiàn)場管理人員向網絡部主任、分管副經理匯報割接狀況，工程工程管理人員在電子運維系統(tǒng)中實時匯報割接狀況；涉及建立方重大通信〔線路、設備、管道〕工程割接的，分管副總和工程工程管理員必需到場監(jiān)視，并在事前、事后向建立方分管領導匯報割接狀況，涉及一級干線、國際出口局及建立方重要樞紐局等可能影響全程全網業(yè)務的工程割接，公司總經理及工程工程管理員必需到場監(jiān)視。2、施工隊在從事割接工作時，必需持有建立方相關部門批復的有效割接方案，并嚴格遵照批復的割接日期和時間要求，在割接指揮、施工、監(jiān)理、維護及技術支撐等各單位人員都到位的狀況下方可進展割接。嚴禁擅自施工。3、公司各施工方參加建立方割接的操作人員應提前做好有關準備工作，包括遵照工程施工標準、工程設計和割接資料進展線纜與設備的校對并做好標記，檢查備足割接所需的工具、儀器儀表、材料、相關備件、消防器材、應急照明，并設置固定地點擺放，對所用割接工具和儀表進展詳細檢查、校驗，在確認完好的狀況下方可運用，對運用的各類材料、設備等進展測量、校驗，以確保完好。4、割接施工人員應在維護隨工人員協(xié)作下，對割接現(xiàn)場進展清查，對電纜/光纜、設備、工具、儀器儀表等與割接操作相關的局部，進展打標簽、做標記、核對割接資料和絕緣包扎處理，以免割接操作時導致事故。5、割接前應檢查核實舊電纜/光纜是否是本次割接的對象，檢查新裝設備的運行狀況、對新舊設備的運行參數(shù)和功能進展必要的調整，確保符合割接的要求。6、割接過程中全部參加割接的操作人員，都必需嚴格遵照各類通信傳輸、交換、數(shù)據(jù)、動力、管線、外線等專業(yè)的割接標準與流程進展操作，確保割接的順當完成。第十五條割接完成后的善后階段1、割接完畢后，必需做充分的測試，檢查新網絡或系統(tǒng)的工作狀況，新舊電纜或設備的標示是否清晰完整，在充分確定網絡或系統(tǒng)正常運行無隱患時，并待建立方核實業(yè)務復原1小時后，方可離開割接現(xiàn)場。2、確認割接成功后，需確保新網絡或系統(tǒng)運行穩(wěn)定后，將原有舊線纜或設備平安撤除。3、當天的割接工作完畢時，應剛好進展清理，不得將垃圾、廢棄材料遺留在現(xiàn)場。工具、儀器儀表有條件的盡量帶回，不得隨意亂放。4、照實反應現(xiàn)場割接狀況，電子運維系統(tǒng)應有割接前后狀況反應。5、割接完成后，應在資源系統(tǒng)中剛好更新線路或設備資源資料等信息，并剛好歸檔。第十六條出現(xiàn)割接重大異樣狀況的處理當在割接實施前后及割接實施過程中，如發(fā)覺以下異樣狀況，應立刻向割接現(xiàn)場指揮人員報告，工程施工組織部門應依據(jù)現(xiàn)場網絡狀況，啟動割接應急預案，復原網絡原狀和業(yè)務。需再次支配割接的應從制定方案起先重新啟動流程。1、施工人員在操作中發(fā)覺狀況困難，難度大，且設計和割接方案未說明的狀況；2、割接步驟存在緊要設計缺陷或者存在緊要平安隱患；3、人身、設備平安缺乏應有愛惜措施；4、不遵照既定割接程序施工；5、在割接過程中如遇不行預見的狀況，已經或者可能對網絡、設備、人身平安造成影響；6、其它重大異樣狀況。第四節(jié)應急流程啟動和上報制度第十七條在割接過程中，出現(xiàn)異樣狀況，應嚴格遵照預定的應急方案及應急流程進展操作，快速將網絡或系統(tǒng)復原到可限制的狀態(tài)，盡可能確保線路或設備的正常運行。第十八條事后組織技術力氣分析狀況、查明詳細緣由，并按傳報制度剛好上報上級主管部門。第十九條對尚未完成的割接工作，應要求建立方組織相關部門和專業(yè)人員謹慎分析、總結經驗，重新論證并審批割接方案前方可接著實施。第五節(jié)風險限制與故障處理其次十條依據(jù)割接風險管控的要求，割接的預防性管控應遵循事前預防、事中限制和事后剛好處理的原那么。作好割接前的準備工作，包括核實網絡運行狀況和原始參數(shù)符合割接要求，所用割接工具和儀表的完好，運用的備品備件、備份設備和電路、光纖進展測試、校驗，以確保完好可用。其次十二條割接過程中應加強風險限制，剛好處理割接產生的故障，確保割接的順當進展1、實施割接時應嚴格遵照批復割接方案的步驟和要求以及相應專業(yè)的操作規(guī)程進展操作。嚴禁違規(guī)違章操作。2、割接過程中如影響到網絡、設備、人身平安的以及與預期結果出現(xiàn)較大偏差的，割接實施人員應立刻暫停割接操作并向上報告。3、當割接出現(xiàn)異樣時，由現(xiàn)場組織責任者確定是否啟動應急預案進展處理。4、應急處理應遵循“先復原業(yè)務再處理故障，先重要業(yè)務再平凡業(yè)務”原那么，并依據(jù)各相關專業(yè)的操作規(guī)定，嚴格遵照割接方案中確定的應急方案進展處理；同時割接工程組織部門應立刻組織技術力氣分析狀況、查明詳細緣