房地產(chǎn)“客戶俱樂(lè)部”營(yíng)銷策劃

房地產(chǎn)客戶俱樂(lè)”銷策劃一、戰(zhàn)略意義、為客戶關(guān)系管理搭建資源平臺(tái)；、成為網(wǎng)絡(luò)客的重要渠道、成為鞏固品牌的重要手段、創(chuàng)立房地產(chǎn)企業(yè)整合營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)框架；、集合開(kāi)發(fā)商、企業(yè)、消費(fèi)者互動(dòng)平臺(tái)；、利用這一平臺(tái)展開(kāi)增值服務(wù)，達(dá)到業(yè)主，合作伙伴，企業(yè)自身多贏目的；、利用整合手段搭建起客戶俱樂(lè)部這一資源平臺(tái)，動(dòng)員所有成員的力量展開(kāi)營(yíng)銷，到自然營(yíng)銷的境界；、同時(shí)利用這一平臺(tái)開(kāi)始向其他產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)，展開(kāi)多元化經(jīng)營(yíng)。二、營(yíng)銷特征具體來(lái)說(shuō)客戶聯(lián)誼俱樂(lè)部，是一種網(wǎng)絡(luò)式營(yíng)銷方式。這種方式無(wú)論是在國(guó)外，還是在國(guó)內(nèi)都已到日益廣泛的關(guān)注與應(yīng)用。目前已有為數(shù)眾多的房地產(chǎn)企業(yè)，尤其是開(kāi)發(fā)企業(yè)，采用了這種營(yíng)銷方。所謂俱樂(lè)部就是由企業(yè)經(jīng)營(yíng)者出面組織，會(huì)員在自愿、互助、互惠的基礎(chǔ)上自主參加，并有相的權(quán)利和義務(wù)的自由協(xié)會(huì)或團(tuán)體。俱樂(lè)部式營(yíng)銷即是指企業(yè)通過(guò)組建俱樂(lè)部吸收會(huì)員參加，并提供合會(huì)員需要的服務(wù)，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠(chéng)顧客，以此獲得經(jīng)營(yíng)利益的營(yíng)銷方式。房地產(chǎn)“客戶俱樂(lè)部”營(yíng)銷策劃

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其營(yíng)銷的特征如下：１、會(huì)員制。采用俱樂(lè)部營(yíng)銷體制的企業(yè)，一般來(lái)說(shuō)都實(shí)行會(huì)員制的管理體制。其營(yíng)業(yè)對(duì)象主是加入本俱樂(lè)部的會(huì)員。２、資格限制。一般來(lái)說(shuō)各種各樣的俱樂(lè)部都有自己獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容，其服務(wù)有一定的共性，往對(duì)加入俱樂(lè)部的人員施加一定的限制條件。３、自愿性。是否加入個(gè)一俱樂(lè)部，完全建立在自愿的基礎(chǔ)上，而非外界強(qiáng)迫所致。４、契約性。會(huì)員和俱樂(lè)部之間以及會(huì)員之間的關(guān)系，建立在一定的契約基礎(chǔ)上。５、目的性。它有一定的共同目的（如娛樂(lè)、社交、學(xué)習(xí)、信息、社會(huì)活動(dòng)等６、結(jié)構(gòu)性關(guān)系。俱樂(lè)部成員之間以及與俱樂(lè)部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。他們之間不僅有交易關(guān)系，更有伙伴關(guān)系、心理關(guān)系、情感關(guān)系作為關(guān)系的堅(jiān)實(shí)基，因而這種營(yíng)銷體制不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以輕易染指的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。三、營(yíng)銷功能認(rèn)識(shí)并理解[客戶俱樂(lè)部]其提是認(rèn)知這種營(yíng)銷方式的功能著[客戶俱樂(lè)部的成熟和完善將會(huì)具有以下功能：、具備社交功能。[客戶俱樂(lè)部]將不局限于企業(yè)與會(huì)員雙向溝通，更鼓勵(lì)會(huì)員之間的交往，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流、聯(lián)誼、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)等活動(dòng)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。、具備溝通功能。[客戶俱樂(lè)部]會(huì)提供必要的溝通工具多種溝通形式、充足的溝通場(chǎng)所，以保證企業(yè)與會(huì)員、會(huì)員之間、會(huì)員與潛在會(huì)員、企業(yè)與潛在會(huì)員之間溝通順暢。、具有服務(wù)功能。這是最基本功能之一，[客戶俱樂(lè)部將能夠根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)面向會(huì)員提供基本服務(wù)（銷售產(chǎn)品、服務(wù)跟蹤）和增值服務(wù)（如個(gè)性化服務(wù)、允許會(huì)員自助式服務(wù)等、具有心理功能。要能滿足會(huì)員的多重心理需求，如受到尊重、消費(fèi)安全、心理滿足等心理需求。、具有促銷功能。這也是最關(guān)鍵的功能，因[戶俱樂(lè)部]最本的目標(biāo)就服務(wù)于產(chǎn)品（或服務(wù)）營(yíng)銷，因此要有區(qū)別于非會(huì)員的消費(fèi)優(yōu)惠和其他超值享受。、具有凝聚功能。[客戶俱樂(lè)部]否生存下去，能否吸引會(huì)員是關(guān)鍵的，因此打[客戶俱樂(lè)部]的核心凝聚力關(guān)重要。因此，要通過(guò)采取必要的激勵(lì)措施吸引并留住會(huì)員。、俱樂(lè)部對(duì)于顧客的功能：（１）社交功能。比如：定期舉辦聯(lián)誼會(huì)，就具有良好的社交功能。許多人參加團(tuán)體項(xiàng)目是為活動(dòng)中那種親密無(wú)間的情誼及希望有一個(gè)歸屬。（２）娛樂(lè)功能[客戶俱樂(lè)部]員的一個(gè)重要活動(dòng)內(nèi)容就是娛樂(lè)。（３）心理功能[客戶俱樂(lè)部]夠起到滿足安全、地位、社交這三種需求的作用。（４）力量功能：一個(gè)人一旦成為客戶俱樂(lè)部]的成員，就可能樹(shù)立更強(qiáng)的信心，感到集體力量的強(qiáng)大。四市實(shí)房地產(chǎn)“客戶俱樂(lè)部”營(yíng)銷策劃

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客戶服務(wù)作為當(dāng)今全球性商業(yè)術(shù)語(yǔ)，預(yù)示著單獨(dú)的產(chǎn)品買賣時(shí)代已經(jīng)面臨終結(jié)。房地產(chǎn)企業(yè)要做好客戶服務(wù)應(yīng)該在服務(wù)的及時(shí)性、具體性、協(xié)調(diào)性三方面加大力度，而這對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)在客戶關(guān)系管理上的要求就變得苛刻與嚴(yán)謹(jǐn)此生出的房地“客會(huì)正是對(duì)這一要求的迎合如深圳萬(wàn)科的“萬(wàn)客會(huì)，廣州珠江合房地產(chǎn)公司“合會(huì)，京華潤(rùn)置地有限公司置會(huì)等等。、萬(wàn)客會(huì)簡(jiǎn)介萬(wàn)會(huì)作為中國(guó)房地產(chǎn)客戶會(huì)的一面旗幟萬(wàn)科于上世紀(jì)年在南方成立的第一家地產(chǎn)類消費(fèi)者俱樂(lè)部經(jīng)過(guò)數(shù)年市場(chǎng)大浪淘沙萬(wàn)客”不但給萬(wàn)科帶來(lái)了可觀的利潤(rùn)同時(shí)也在市場(chǎng)和客戶的心中豎起了一“信譽(yù)大旗”，萬(wàn)會(huì)”會(huì)員大多是萬(wàn)科的忠實(shí)擁躉，他們是萬(wàn)科項(xiàng)目的二次、三次、甚至次的購(gòu)買者。正是因?yàn)樗麄兊拇嬖冢看味寄苁谷f(wàn)科的項(xiàng)目很好的消化掉。借鑒：只有大企業(yè)，而且必須是在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展、前期成功的不斷積累、擁有成千上萬(wàn)名客戶后，才談得上創(chuàng)建客戶會(huì)。、合生會(huì)簡(jiǎn)介珠“合生會(huì)在州運(yùn)作得相當(dāng)成功會(huì)員號(hào)稱達(dá)10萬(wàn)眾廣州珠江合生房地產(chǎn)公自從殺入北京市場(chǎng)后運(yùn)作了幾個(gè)大型目京城百姓當(dāng)中樹(shù)了良好的形象合生會(huì)在京市場(chǎng)雖說(shuō)起步時(shí)間稍晚，但勢(shì)頭迅猛，會(huì)員已達(dá)數(shù)千人，其影響力絲毫不弱客”。為贏得京城百姓的心，在好生活珠”的旗幟下，實(shí)施一定幅度的優(yōu)惠政策，另外還與北京余家簽定作協(xié)議，包括商場(chǎng)、旅游、娛樂(lè)等場(chǎng)所，其會(huì)員在這里消費(fèi)可以享有一定的折扣。據(jù)悉，已經(jīng)有為數(shù)不菲的會(huì)員在珠江地產(chǎn)推出的幾個(gè)項(xiàng)目中做了認(rèn)購(gòu)。借鑒：客戶會(huì)也是地產(chǎn)巨頭們經(jīng)歷了市圈地的殘酷洗牌后，轉(zhuǎn)向終端制勝即“圈人的種策略不僅僅是一個(gè)創(chuàng)新理念，一種升級(jí)服務(wù)，更是一種升級(jí)財(cái)富。、置地會(huì)簡(jiǎn)介：華潤(rùn)置地在2003宣布了客戶關(guān)系管理方面的全新舉措，成立了北京華潤(rùn)置地有限公司置地會(huì)，并率先在地產(chǎn)界推出“一式服體系正式開(kāi)通熱線電話，華潤(rùn)（北京）置地有關(guān)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)“800一式服熱線的開(kāi)通就是要重新架構(gòu)華潤(rùn)（北京）置地的客戶服務(wù)系讓買房人有任何問(wèn)題都可以在個(gè)小時(shí)內(nèi)得到答復(fù)。真正方便買房人，重塑華潤(rùn)（北京）置地在北京地產(chǎn)界誠(chéng)信、高效的服務(wù)形象。借鑒：客戶服務(wù)可以分為主動(dòng)服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)兩大類。房地產(chǎn)中的客戶服務(wù)決大多數(shù)是在被動(dòng)務(wù)中催生出來(lái)的，由于客戶的報(bào)修、咨詢、投訴等糾紛的不斷增加，房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，客服務(wù)的好壞已成為房地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)成敗的心病與桎梏。、總結(jié)客戶會(huì)更多伴隨著客戶服務(wù)年，早在年，許多知名房地產(chǎn)企業(yè)就將本年度定為客戶服務(wù)年，例如：萬(wàn)科、華潤(rùn)、中海、華遠(yuǎn)等，都在強(qiáng)調(diào)服務(wù)主題，以維系產(chǎn)品和企業(yè)形象。當(dāng)產(chǎn)品品質(zhì)日趨成熟好成同質(zhì)化的近義詞時(shí)地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始重視客戶關(guān)系管理與服務(wù)工，將其與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售、物業(yè)管理擺到同等重要的位置，此時(shí)客戶會(huì)就成為提高其競(jìng)爭(zhēng)力的重手段。房地產(chǎn)品牌建設(shè)與營(yíng)銷推廣不再局限于物業(yè)本身，客戶會(huì)已經(jīng)將以商業(yè)聯(lián)合、資源整合為特征全天候、全方位的客戶關(guān)系管理與服務(wù)之門已經(jīng)打開(kāi)。在俱樂(lè)部式營(yíng)銷上有一個(gè)習(xí)慣”，就是無(wú)論進(jìn)入哪一個(gè)項(xiàng)目，都工程未動(dòng)，會(huì)員先征，先期啟動(dòng)會(huì)員俱樂(lè)部。除了可以把握市場(chǎng)需求與消費(fèi)特征外，還可低項(xiàng)目開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，更可把其征集的會(huì)員視為準(zhǔn)客戶，并通過(guò)后繼深度服務(wù)把一部分會(huì)員發(fā)展為企業(yè)的客戶，或者在會(huì)員的推薦下吸引其親的積極參與，進(jìn)而形成個(gè)龐大潛在的客戶網(wǎng)。房地產(chǎn)“客戶俱樂(lè)部”營(yíng)銷策劃

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五營(yíng)精發(fā)展商，企業(yè)商家，業(yè)主、準(zhǔn)業(yè)主及廣大關(guān)心和喜歡房地產(chǎn)的社會(huì)人士、知名商家三位一體的動(dòng)組織。俱樂(lè)部營(yíng)銷融入了知識(shí)行銷、口碑行銷、承諾行銷、體驗(yàn)行銷、數(shù)據(jù)庫(kù)行銷、滲透營(yíng)銷、直銷包括直復(fù)營(yíng)銷）等諸多先進(jìn)的營(yíng)銷理念，或汲取其精華之處，使俱樂(lè)部發(fā)揮了強(qiáng)大的營(yíng)銷作用。首先，俱樂(lè)部營(yíng)銷做到了開(kāi)發(fā)商與消費(fèi)者、開(kāi)發(fā)商與服務(wù)商家、服務(wù)商家與消費(fèi)者之間零距離通、零距離銷售、零距離服務(wù)，打造了一零距離通路?！薄？傊?，俱樂(lè)部營(yíng)銷過(guò)程中伴隨著“氧化還原反應(yīng)，即“氧化客戶，還原服務(wù)。也就是說(shuō)，俱樂(lè)部在營(yíng)銷上有“養(yǎng)汲取”與能量釋”雙重過(guò)程。其次，客戶管理的思想核心是抓住客戶，這抓”包含三層意思：第一層是發(fā)現(xiàn)有效的客戶需求，第二層是留住客戶進(jìn)行消費(fèi)，第三層是留住客戶的心，形成良好的口碑。俱樂(lè)部營(yíng)銷能夠很好抓”問(wèn)題。采取俱樂(lè)部營(yíng)銷有很多優(yōu)勢(shì)，不僅從理論上可以論證，在實(shí)踐中企業(yè)也是獲益匪淺。優(yōu)勢(shì)主要下：、獲得市場(chǎng)消費(fèi)的第一手資料。可以這樣說(shuō)，最真實(shí)、最可靠的調(diào)查來(lái)自于真正的消費(fèi)者，而俱樂(lè)部給予了開(kāi)發(fā)商與消費(fèi)者溝的最直接機(jī)會(huì)。、產(chǎn)品研發(fā)更貼近市場(chǎng)需求。立足市場(chǎng)需求，才能開(kāi)發(fā)出更適銷對(duì)路的產(chǎn)品。同時(shí)，也有利于降低產(chǎn)品上市風(fēng)險(xiǎn)，俱樂(lè)部本就是一塊良好的實(shí)驗(yàn)田，行產(chǎn)品測(cè)試和產(chǎn)品試銷都有利于提高產(chǎn)品成功上市幾率。、能夠緊密團(tuán)結(jié)企業(yè)的關(guān)鍵和重點(diǎn)客戶。為企業(yè)帶來(lái)80%消費(fèi)額（或利潤(rùn)）的是的關(guān)鍵客戶（或重點(diǎn)客戶其客戶則可能是非盈利客戶因俱樂(lè)部會(huì)員是企業(yè)的脈時(shí)可通過(guò)俱樂(lè)部營(yíng)銷把一般客戶發(fā)展為重點(diǎn)客戶或關(guān)客戶，更是把無(wú)效客戶拒之門外的秘密武器。、有利于品牌營(yíng)造和企業(yè)樹(shù)立形象。形象與品牌需要傳播，美譽(yù)度來(lái)自于口碑，而俱樂(lè)部營(yíng)銷可以通過(guò)這些會(huì)員的良好口碑，通過(guò)人傳播，服務(wù)于品牌營(yíng)造和企業(yè)形象塑造。按照傳播學(xué)理論，一個(gè)人至少可以影響九個(gè)人，俱樂(lè)部用口碑行銷切實(shí)可行，可見(jiàn)俱樂(lè)部營(yíng)銷也有傳播學(xué)的理論支持。、營(yíng)銷費(fèi)用相對(duì)低廉，這是直銷（包括直復(fù)營(yíng)銷）的特點(diǎn)。通過(guò)俱樂(lè)部模式，減少了很多中間流通環(huán)節(jié)，產(chǎn)品流通成本低，可以把這部分利潤(rùn)讓給會(huì)員，會(huì)員得到真正的優(yōu)惠。、通過(guò)俱樂(lè)部營(yíng)銷給客戶以安全感。產(chǎn)品（或服務(wù)）全新上市，消費(fèi)者可能會(huì)出于安全因素而徘徊觀望。而俱樂(lè)部營(yíng)銷提供了一個(gè)業(yè)全程跟蹤消費(fèi)者的解決模式，可減少消費(fèi)者的顧慮而迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。六操原俱樂(lè)部式營(yíng)銷在操作上有一定的規(guī)律可循，具體核心原理如下：、組織機(jī)構(gòu)企業(yè)總部設(shè)置俱樂(lè)部管理中心，在各項(xiàng)目設(shè)立分俱樂(lè)部，隸屬于項(xiàng)目營(yíng)銷中心，而每個(gè)俱樂(lè)部分為信息、交流、促銷、企劃、服務(wù)等幾個(gè)職能小組。當(dāng)然，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以能夠?qū)崿F(xiàn)先期規(guī)劃俱樂(lè)部職能為標(biāo)準(zhǔn)，以保證俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，不能千篇一律。、會(huì)員章程在章程中要明確俱樂(lè)部宗旨、會(huì)員資格、會(huì)員權(quán)益、會(huì)員義務(wù)、會(huì)籍管理、組織機(jī)構(gòu)、管理制等事宜，是開(kāi)展俱樂(lè)部營(yíng)銷的大綱。、會(huì)員征集房地產(chǎn)“客戶俱樂(lè)部”營(yíng)銷策劃

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（1）員申請(qǐng)表。設(shè)計(jì)會(huì)員申請(qǐng)表是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，因?yàn)樯暾?qǐng)表是了解客戶需求并面向客戶行銷的最基礎(chǔ)工作。（2）員征集。亦可稱為俱樂(lè)部的推廣，包括網(wǎng)絡(luò)推廣、廣告推廣、現(xiàn)場(chǎng)推廣、活動(dòng)推廣等多種推廣手段。、會(huì)員管理（1）理制度。主要是入會(huì)資格審查制度、入會(huì)（及退會(huì)、除籍）公告制度、資源共享制度、保密制度、銷售服務(wù)制度等。（2）立數(shù)據(jù)庫(kù)。建成的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)包括客戶編號(hào)、姓名、自然狀況、入會(huì)時(shí)間、會(huì)員級(jí)別、消費(fèi)記錄等方面，這是為其提供個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)。（3）立檔案。檔案包括電子版和紙介版，內(nèi)容可參照數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容，不能忽略的一點(diǎn)是消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中的體驗(yàn)和效果，以及新的消費(fèi)需求。（4）別管理。對(duì)消費(fèi)量大、品牌忠誠(chéng)度高的客戶要有差異化回報(bào)，形成激勵(lì)作用。通常有幾種等級(jí)劃分方法：紅寶石、藍(lán)寶石、綠寶石；白金、黃金、銀；鉆石、寶石、瑪瑙等劃分方法，分別制作成會(huì)員卡。一般而言，客戶領(lǐng)取到會(huì)員卡即視為加入俱樂(lè)部，便享有相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)。七成關(guān)、積分快營(yíng)銷抓住了客戶就等于抓住了市”但營(yíng)銷學(xué)有個(gè)定律維持一個(gè)老客戶所需費(fèi)用只相當(dāng)于開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的五分之一。因此如何讓老業(yè)主成為財(cái)富。成了各大開(kāi)發(fā)商關(guān)注的焦點(diǎn)，萬(wàn)科地產(chǎn)顯深個(gè)中之道，據(jù)介紹，去年萬(wàn)科地產(chǎn)銷售的某些樓盤中，有的房者來(lái)自老業(yè)主的推薦，率先推出新老客戶歡笑分享積分計(jì)劃”，以輕松愉悅的溝通式實(shí)現(xiàn)了有效傳播。萬(wàn)客會(huì)會(huì)員積分詳細(xì)情況介紹——贏得積分的方式，并把它形象地命名快樂(lè)八訣。一訣，網(wǎng)上入會(huì)積——通過(guò)上網(wǎng)填寫入申請(qǐng)表，并成功提交分次；第二訣，活動(dòng)積分—參加圳萬(wàn)科地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、萬(wàn)客會(huì)組織的活動(dòng)/；第三訣，投稿積——為萬(wàn)客會(huì)會(huì)投稿，并獲得刊發(fā)2分/稿；第四訣，友情參與積分—成為萬(wàn)客會(huì)欄目嘉賓，為萬(wàn)客會(huì)會(huì)刊友情編輯、校對(duì)或?yàn)槿f(wàn)客會(huì)工作提供友情助，分/次；第五，合理化建議積——對(duì)萬(wàn)科公司提出合理化建議并獲采納分條；第六訣，推薦購(gòu)房積分1分萬(wàn)元；第七訣，資深會(huì)員首次購(gòu)房積分萬(wàn)元(實(shí)成交金)，入會(huì)時(shí)間滿一年以上的會(huì)員，首次購(gòu)買萬(wàn)科樓盤；第八訣，老業(yè)主重復(fù)購(gòu)房積分分萬(wàn)元(實(shí)際成交金)所有會(huì)員都可以通過(guò)上述種方式得不同分值的積分，活動(dòng)期內(nèi)累計(jì)的積分可以換取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，有的熱心推薦朋友購(gòu)房的會(huì)員，一次就可以得到幾千元的豐厚獎(jiǎng)勵(lì)。、雜志知營(yíng)銷還以萬(wàn)科為例會(huì)萬(wàn)科房地產(chǎn)下屬客戶俱樂(lè)“萬(wàn)客會(huì)”編輯發(fā)行的一本企業(yè)內(nèi)刊免費(fèi)贈(zèng)送給萬(wàn)客會(huì)會(huì)員、萬(wàn)科業(yè)主閱讀，不對(duì)外公開(kāi)發(fā)行。其實(shí)，目前基本上屬于品牌開(kāi)發(fā)商行列的公司都有對(duì)外發(fā)放的內(nèi)刊，如：萬(wàn)通的《生活家種通過(guò)雜志進(jìn)行傳播的營(yíng)銷方式其功能向外界提供溝、交流與言論的平，展示企業(yè)的專性和服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)在客戶心中的形象?？偨Y(jié)雜志的主要內(nèi)容，推薦十大專欄：《家居時(shí)尚化識(shí)》三大實(shí)用性、知識(shí)性、指導(dǎo)性的專欄；《企業(yè)理想英兩個(gè)反映房地產(chǎn)企業(yè)文化和房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的專欄；《企業(yè)精品代兩個(gè)反映樓盤介紹“項(xiàng)品”區(qū)文化方面的專欄；《會(huì)員天空通間》三大會(huì)員溝通專欄。運(yùn)作關(guān)鍵：、在保證主體風(fēng)格、大體思路一貫性的前提下，在會(huì)員服務(wù)方面應(yīng)加強(qiáng)，做到更加時(shí)、細(xì)致。盡量避免如收到刊物不準(zhǔn)時(shí)、會(huì)員活動(dòng)郵寄太晚等問(wèn)題的出現(xiàn)；、在保證刊物容量和版面適中的情況下，運(yùn)作前期可以采取雙月的出刊周期，隨著作的不斷成熟可以適當(dāng)加快出刊頻率，將刊物改為月刊，以增強(qiáng)時(shí)效性；房地產(chǎn)“客戶俱樂(lè)部”營(yíng)銷策劃

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、刊物選擇文章要精，要有實(shí)際內(nèi)容，反對(duì)空洞而無(wú)可讀性的文字。多介紹家居、修、購(gòu)房、生活等的知識(shí)。增加生活化和時(shí)尚潮流方面的內(nèi)容，每期可以以一種生活元素為主題深入；、主動(dòng)發(fā)掘一批文筆好的會(huì)員和業(yè)主；聘請(qǐng)以寫人物見(jiàn)長(zhǎng)的專業(yè)撰稿人，深度挖掘人物的個(gè)性質(zhì)，增強(qiáng)文字的感染力和可讀性。、活動(dòng)親營(yíng)銷再以萬(wàn)科為例，自萬(wàn)客會(huì)成立以來(lái)，就一直與會(huì)員們以面對(duì)面、電話、電郵、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)刊等各方式交流、傾談，相互熟悉、彼此親近，其中最為突出的就是永不停歇的聚會(huì)：—年5月，在桂苑現(xiàn)場(chǎng)舉辦萬(wàn)科地產(chǎn)暨萬(wàn)客“苑之夜嘉華活動(dòng)?！?月，相聚在萬(wàn)科萬(wàn)客會(huì)成立一周年暨四季花城開(kāi)盤大劇院廣場(chǎng)活動(dòng)?！?月日，在俊園會(huì)所舉行萬(wàn)客會(huì)新年茶話會(huì)，與會(huì)員第一次面對(duì)面交流?！?月日，評(píng)建筑、賞音樂(lè)《筑與音樂(lè)》系列沙龍?jiān)谏顖D報(bào)告廳舉行?！?月筑與音樂(lè)》系列沙龍。—年，首屆萬(wàn)科社區(qū)業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)?！?月日歡笑分享積分計(jì)劃正式推出實(shí)一推出即受到眾多會(huì)員和老業(yè)主的關(guān)注和參與?！?月日，以分、收獲”為題的積分頒獎(jiǎng)活動(dòng)在萬(wàn)科金域藍(lán)灣舉行，首批參加第一期積分計(jì)劃的獲獎(jiǎng)會(huì)員214名攜親友參加了頒獎(jiǎng)活動(dòng)?！?月日，參加歡笑分享積分計(jì)(一期的19名、五星級(jí)會(huì)員偕親友前往海南三亞參加萬(wàn)客會(huì)歡笑分享之旅?！?月日，第二批約位獎(jiǎng)會(huì)員在四季花城領(lǐng)取了現(xiàn)金、購(gòu)書卡等積分獎(jiǎng)勵(lì)。萬(wàn)客會(huì)的活動(dòng)遠(yuǎn)不止于此，他們還組織了系列專題活動(dòng)，比如會(huì)員的足球友誼賽，理財(cái)講座，筑常識(shí)和購(gòu)房知識(shí)普及等等。在此強(qiáng)調(diào)一下活動(dòng)場(chǎng)所，最好選擇對(duì)會(huì)員便利并且利于企業(yè)開(kāi)展工作的地點(diǎn)，并且要準(zhǔn)備好會(huì)設(shè)施和會(huì)場(chǎng)環(huán)境布置（如現(xiàn)場(chǎng)POP展板、資料或樣品陳列、企業(yè)形象展示板、俱樂(lè)部動(dòng)展示等忽略現(xiàn)場(chǎng)最為實(shí)效的宣傳，給會(huì)員提供一個(gè)完全的體驗(yàn)機(jī)會(huì)。八誤防更確切地說(shuō)，俱樂(lè)部也是企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的一個(gè)通路，既然是通路，也涉及到其寬度與深度建設(shè)需要精耕細(xì)作。俱樂(lè)部營(yíng)銷在操作過(guò)程中，企業(yè)