年度工作總結(jié)模板（2篇）

第4頁共4頁年度工作總結(jié)模板為期40天的____春運，到____月____日已圓滿結(jié)束，春運期間我站根據(jù)省、市春運工作會議精神及市處揚航安[____]____號文要求，按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的原則，認真做好____春運期間的各項安全保障工作，確保了春運期間轄區(qū)航道安全暢通，未發(fā)生一起安全事故，圓滿完成了春運各項工作任務(wù)，現(xiàn)將____春運各項工作總結(jié)如下：一、高度重視春運加強組織領(lǐng)導(dǎo)春運以來，我站認真抓好各項安全生產(chǎn)保障工作，保持安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定。站領(lǐng)導(dǎo)把春運和冬季安全生產(chǎn)工作擺在突出位置，按照“一崗雙責”的要求，抓好各項安全生產(chǎn)工作，落實安全措施，組織力量對重點部位和環(huán)節(jié)進行檢查，消除事故隱患，為確保春運期間轄區(qū)航道安全暢通，站上成立了以儲新隆為組長，徐宏明為副組長，各股室負責人為組員的春運安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組及應(yīng)對突發(fā)事件保障航道搶險突擊隊，全面落實春運安全工作。二、落實各項措施，保證春運安全按照省、市春運辦、市處關(guān)于春運期間安全生產(chǎn)工作的總體部署，進一步加強春運期間及冬季惡劣天氣環(huán)境下安全生產(chǎn)工作，建立健全安全責任制，認真提前采取措施，把各項安全防范措施落實到人，對可能出現(xiàn)的`突發(fā)情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決，將各種影響安全生產(chǎn)的隱患消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，確保春運安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。加大巡航力度，加強航政管理。加強航政管理，確保航道暢通和航產(chǎn)安全，確保不產(chǎn)生新的礙航物；加強對航標檢查和保養(yǎng)工作，通過遙控遙測系統(tǒng)加強對航標的動態(tài)監(jiān)控，及時清除太陽能板和航標上的積雪，確保航標發(fā)光、正位率達省定標準。加強對機電設(shè)備的維護。加強機電設(shè)備的保養(yǎng)，嚴格按照保養(yǎng)規(guī)程，保質(zhì)保量地完成各項保養(yǎng)工作，確保安全運行。加強應(yīng)急保障措施的落實工作。切實做好春運及冬季惡劣天氣環(huán)境下的應(yīng)急保障的各項準備工作，配備必要應(yīng)急裝備、器材和“五防”物資，進一步充實救援力量，完善應(yīng)急預(yù)案，確保處于臨戰(zhàn)狀態(tài)。切實做好ww工作。深入排查危及單位安全、穩(wěn)定的人和事，采取有效措施妥善處置。做好辦公樓區(qū)等部位的防火、防盜工作。三、突出重點，組織開展安全大檢查根據(jù)省、市春運工作會議及市處揚航安[____]____號文要求，貫徹落實交通運輸部和省交通運輸廳航道局以及市交通運輸局關(guān)于開展安全檢查的通知，按照“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的原則，認真開展安全生產(chǎn)檢查：1、認真?zhèn)鬟_貫徹落實中央和省市重要指示精神以及上級關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的一系列決策部署，把集中開展安全檢查作為當前安全生產(chǎn)的首要任務(wù)，按照“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”的總要求，認真開展安全檢查活動。2、對航道、標志、標牌、重點航段和橋梁礙航水域進行重點檢查，進一步落實安全監(jiān)管責任。3、切實做到“三不、兩到位”，即在檢查中不留死角、隱患整改不留后患、全程不走過場；制度健全到位、責任落實到位。有效防范和堅決遏制安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。4、檢查重點防火部位加強安全管理，檢查消防設(shè)施的完好情況，對財務(wù)、檔案、機房、航政艇、執(zhí)法車等重點部位的消防滅火器進行細致檢查。5、加強對公務(wù)車、船的使用管理。6、完善安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，嚴肅查處違章指揮、違章操作、違反勞動紀律“三違”行為，從源頭上抓起，杜絕各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。7、加強航政管理，對轄管航道進行巡查，對轄區(qū)主要航道進行掃床，清除礙航樹樁一處。四、強化宣傳教育，增強職工安全意識針對行業(yè)特點，采取多種形式加強春運及冬季安全生產(chǎn)的宣傳教育，營造濃厚的安全文化氛圍，要強化行政執(zhí)法人員和安全管理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升管理效能。要抓好車、船機駕、特殊工種、關(guān)鍵崗位人員的安全生產(chǎn)、規(guī)章制度、操作規(guī)程的培訓(xùn)教育，進一步提高生產(chǎn)一線職工遵紀守法、安全防范的自覺性。站領(lǐng)導(dǎo)親自部署、親自督促、親自指導(dǎo)、親自檢查安全工作，堅決克服“春運年年有，年年老一套”的麻痹思想，在思想上、組織上、行動上把春運及冬季安全生產(chǎn)管理工作落到實處。五、加強值班應(yīng)守，保障信息暢通春運期間嚴格執(zhí)行春運值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，所有值班人員能夠堅守崗位，盡職盡責，確保春運期間各項工作正常運轉(zhuǎn)，提供優(yōu)良的社會服務(wù)。及時掌握安全生產(chǎn)信息動態(tài)，做好緊急信息按時上報工作，確保通訊暢通，信息準確、快捷，杜絕了遲報、謊報、漏報、瞞報等情況的發(fā)生。年度工作總結(jié)模板（二）自己從____起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止____年____月____日，____年完成銷售額____元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？傊?，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1、今年____月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約____噸、重晶石____噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩____噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。2、今年____月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場分析陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：（一）市場需求分析陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。（二）競爭對手及價格分析這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為____元/支、PRW7-10/100銷售價格為____元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。六、____區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，____年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：（一）依據(jù)____年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因____年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，____年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。七、對銷售管理辦法的幾點建議（一）____銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）____應(yīng)在