企業(yè)如何有效提升團隊的凝聚力

企業(yè)如何有效提升團隊的凝聚力

前言：中國企業(yè)呼喚凝聚力有凝聚力才有競爭力有人問香港首富李嘉誠，在21世紀的企業(yè)經(jīng)營中，最具競爭力的東西是什么？李嘉誠毫不猶豫地說：案例:沒有帶頭人的出色工廠美國休斯頓阿姆科公司是一家從事鋼鐵行業(yè)的企業(yè),在鋼鐵成為“夕陽產(chǎn)業(yè)”以后,日子不好過，老板吉姆.威爾認為，要扭轉(zhuǎn)這種局勢必須增強員工間的凝聚力。舉措是“非把每個人都拉來戰(zhàn)斗不可”凝聚力21世紀是一個追求人價值實現(xiàn)與團隊績效雙贏時代領(lǐng)導吸引力向心力自豪感

團隊意識組織凝聚力是一種合力。它是由組織管理、組織環(huán)境、組織效益、組織精神、組織文化等各種因素合成的一種向心情感，是粘(nian)合劑，是磁場，是組織方方面面的工作和諧的結(jié)果。組織凝聚力出現(xiàn)在各種因素的交匯點上。

領(lǐng)導者個人和整個領(lǐng)導集體的影響力組織生活環(huán)境、文化設(shè)施、工作條件、工資報酬、激勵機制和組織發(fā)展目標六個方面合成的吸引力由外圍員工經(jīng)過班組、部門幾級管理層次圍繞領(lǐng)導核心的向心力組織產(chǎn)品、效益、知名度和美譽度形成的驕矜感和自豪感組織精神、管理氛圍、職業(yè)紀律和宣傳思想工作激勵、熏陶化成的顧大局識大體的團體意識什么是組織凝聚力凝聚力把群體變?yōu)閳F隊集體績效1＋1>2積極相互的或共同的相互補充的信息共享1＋1＝2中性（有時消極）個性化隨機或不同的目標協(xié)作責任技能群體具有散漫性，原因可歸之于過于自我、自大和自私三個方面團隊首先是一個群體，它通過成員的共同努力能產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，實現(xiàn)團隊總體績效水平遠大于個體成員績效的總和。有凝聚力的群體才是一個團隊。沒有凝聚力就沒有執(zhí)行力組織執(zhí)行力是實現(xiàn)組織既定戰(zhàn)略目標的能力。組織執(zhí)行力的基礎(chǔ)是組織成員的執(zhí)行力。組織成員的執(zhí)行力既與成員的工作能力有關(guān)，更與完成工作的意愿有關(guān)。愿意的大小與組織的凝聚力有關(guān)。凝聚力把每個成員的執(zhí)行力聚變成遠遠大于個體執(zhí)行力之和的強大組織執(zhí)行力。凝聚力讓我們朝鮮打敗美國令人十分吃驚的是，中共軍隊充其量只有搏擊跑，卻打敗了全世界軍隊中火力最強，又擁有制空權(quán)的美國軍隊。彼此間的同志關(guān)系可以鼓舞士氣，士兵的社會行為由親密無間的人與人之間的關(guān)系來規(guī)范。十分重友誼和忠誠。凝聚力愿意執(zhí)行力競爭力持續(xù)發(fā)展得民心者得天下，失民心者失天下。2004年6月16日底特律活塞隊4：1勝湖人隊：后衛(wèi)科比、佩頓、中鋒奧尼爾、前鋒馬龍、喬治

關(guān)鍵之一：擁有清晰的發(fā)展方向愿景——企業(yè)成功的真正原因2001年國際管理科學學會(AcademyofManagement)將其年度杰出高級經(jīng)理獎頒給了美敦力有限公司（MeteonicInc.全球領(lǐng)先的醫(yī)療科技公司）的首席執(zhí)行官WilliamGeorge，以表彰他通過使命管理成功地構(gòu)建了一個企業(yè)并使其得以持續(xù)運營。從1985年開始，美敦力公司一直保持在18%的年利潤增長率和23%的每股收益增長率。1989年，美敦力是一個價值10億美元的公司；而到2002年，公司價值已高達700億美元。什么是組織愿景？共同愿景是組織內(nèi)部所有成員所認同的一種關(guān)于組織未來發(fā)展的藍圖和景象。一個組織的愿景旨在規(guī)劃未來20年左右的發(fā)展方向。上下同欲者勝，風雨同舟者興。國內(nèi)外許多研究表明，組織共同愿景不是必需的，但卻是優(yōu)秀組織與普通組織的重大區(qū)別。

愿景是凝聚人心的力量愿景是戰(zhàn)略與文化的交叉。戰(zhàn)略最重要的是方向，這個方向長遠地看是愿景，短期地看是戰(zhàn)略目標。文化的核心是價值觀，這個價值觀從某個角度看，就是愿景，它告訴組織成員“組織應(yīng)該成為什么”。組織愿景是組織的夢想，這種夢想通常會使人感到不可思議，但又會不由自主地被它的力量所感染。愿景的力量在于它處于可實現(xiàn)又很難實現(xiàn)的模糊狀態(tài)，它既是宏偉的又是激動人心的。因此領(lǐng)導要關(guān)注的是你的組織愿景能否經(jīng)常讓你熱血沸騰，甚至熱淚盈眶；能否經(jīng)常讓你為它徹夜難眠；能否讓你有一種熱情，一股沖動，想將它與你的員工分享。在研究開發(fā)上的投入逐年增加研發(fā)人員在公司的比例逐漸提高自主創(chuàng)新的技術(shù)含量不斷提升研發(fā)領(lǐng)域不斷加深加寬，從產(chǎn)品技術(shù)，應(yīng)用技術(shù)向核心滲透成為全球領(lǐng)先的高科技企業(yè)之一1.服務(wù)是DAN:融入每名員工的血液，服務(wù)文化要根深蒂固2.服務(wù)是競爭力：成為產(chǎn)品業(yè)務(wù)的核心競爭力，帶動營業(yè)額和利潤增長的重要因素3.服務(wù)是新業(yè)務(wù)：外包服務(wù)、運營服務(wù)、系統(tǒng)集成、管理咨詢等，服務(wù)成為聯(lián)想業(yè)務(wù)支柱聯(lián)想的共同愿景：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè)?高科技的聯(lián)想服務(wù)的聯(lián)想國際化的聯(lián)想10年后，公司20％的收入來源于國際市場；公司具有公司化的發(fā)展視野和與之相對應(yīng)的人才、文化等公司的管理水準達到國際一流案例偉大的愿景必須忠于現(xiàn)實中國革命的實踐證明，什么時間忠于現(xiàn)實，什么時間就減少挫折，取得勝利?！稗r(nóng)村包圍城市，武裝奪取政權(quán)”“貧窮不是社會主義”，“發(fā)展才是硬道理”，“讓一部分人先富起來”自我超越有兩個條件，第一要忠于愿景，第二要忠于真相。

使命是什么？組織的使命就是組織存在的目的和理由，就是確定組織實現(xiàn)愿景目標必須承擔的責任和義務(wù)。組織使命是實現(xiàn)組織愿景的手段，回答的是“我該做什么”、“我如何走”才能實現(xiàn)我的目標。組織所要達成的使命，一定要落在組織以外的“創(chuàng)造顧客”之中，是組織為了達到愿景對客戶、員工和社會等方面的承諾。確定組織使命是制定組織戰(zhàn)略目標的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)，是組織分配公司資源的基礎(chǔ)。使命不是為了自己，而是為了別人，是在更廣闊領(lǐng)域中尋找自身價值。使命舉例:我們?yōu)槭裁炊嬖冢柯?lián)想的使命：為人類提供卓越的信息產(chǎn)品和服務(wù)，為中華民族在世界信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)爭得一席之地做出貢獻。使命：在目標和愿景之間尋求平衡韋爾奇說：“對于使命感的描述主要應(yīng)該回答一下一個問題：我們打算怎樣去贏得自己的業(yè)務(wù)？”有效的使命感需要在可能的目標與不可能的目標之間尋找一種平衡。韋爾奇談GE的使命說：“從1981到1985年，我們提出，要成為‘世界上最有競爭力的企業(yè)’，讓公司的每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域在市場上占據(jù)第一或第二的位置，任何不能達到該要求的業(yè)務(wù)都必須整改、出售或關(guān)閉。毫無疑問，這樣的使命感有非常清晰的含義，非常具體，表述準確”。長遠目標把公司辦成一個長久的、有規(guī)模的高科技公司中近期目標2000年實現(xiàn)經(jīng)營額30億美元，2010年之前進入美國Fortune雜志評比的世界500強企業(yè)行列聯(lián)想的目標案例目標分解，賦予權(quán)力和責任考核目標，形成壓力和動力企業(yè)總目標部門目標個人目標個人計劃部門計劃自上而下制訂、展開自下而上修改、保障年度經(jīng)營計劃

關(guān)鍵二建立共同的價值觀

世界上有兩種事情最能凝聚人心，一是宗教，二是愿景。宗教可以統(tǒng)一人們的價值觀，而愿景是給人們未來的希望。什么是價值觀近年社會上流行的“一夜情”是對還是錯？一生不換工作是好還是懷？在選擇工作時，你是看中金錢收入，名譽地位，還是發(fā)展機會？一個組織報酬分配應(yīng)該看資歷，還是應(yīng)該看績效？價值觀，是人們一些列信念的系統(tǒng)，它是判斷事物對錯、還壞、是否可取、應(yīng)不應(yīng)該的標準。價值觀的大部分是由環(huán)境因素決定的。一個人的價值是在年輕時形成的，其中，父母、老師、朋友等親近的人起著重要作用。價值觀具有相對的穩(wěn)定性，一旦形成，短時間含難改變，一個組織，一個社會的價值觀，更具有持久性。價值觀決定一個人的態(tài)度和行為。長青之道“分析任疏何一家存付在了許多沃年的企業(yè)啟，我相信乘你都會發(fā)臺現(xiàn)它的適煌應(yīng)性不是牲歸功于組思織形式或回管理技巧饞，而是歸甲功于我們扯稱之為“信條獨”的力量以白及他們所龍產(chǎn)生對員臘工的巨大凝聚力……最榜后我認飄為，為熔了面對血世界變苗化所帶隆來的變永化，企耕業(yè)要做捐好準備類，調(diào)整擾除了信條以外的耐任何東濾西，但轟對這些信條則要始終汪如一的堅芹持。一個脂公司的基橋本生活觀部。精神活馬力和驅(qū)動掠力與它的傭成功有著被密切的關(guān)崖系?！眹H商滾用機器塔公司小托馬茄斯活森微196病3年謙《一裕個企業(yè)祝的信念菌》組織共鑰同的價伴值觀可志以降低蹲認知方像面的沖守突，從拖而降低從了感情陰（即態(tài)籍度）沖指突，行笛動上也瓶容易產(chǎn)壘生一致最性，提反高組織球的凝聚青力。（標準擋認同）共同價凍值觀Titl輕ein瞧her蚊e形成強須大的凝扮聚力Desc役ript租ion春oft憑hes松ubc獄onte夜nts價值觀鋒、態(tài)度腳與凝聚嫂力.高工作滿意度（工作積極）高工作參與度（工作認同）高組織承諾（組織認同）研究表明產(chǎn)：工作參筋與度可以架解釋16烏％的員工岡流動率，釘組織承諾掛可以解釋羨34％的比流動率。核心價結(jié)值觀核心價棒值觀是渴指組織岡在經(jīng)營固過程中再堅持不讀懈，努丸力使全閥體員工毯都必需夕信奉的曬信條。核心價值者觀是我們荒組織獨有稍的、不可滋替代的價乎值觀。它“買不來串、偷不瓶走、拆攪不開、慈帶不走”，是內(nèi)喪部長期技積累起耀來的東良西，已梨融入到償我們組續(xù)織的肌提體和血晚液；它扎是組織哭本質(zhì)的膜，起決輔定作用艦的價值慰觀。核心價圓值觀看勢起來是“虛”的，其實瞎是“實”的，它是字為實現(xiàn)使棉命而提煉圣出來并予拋以倡導，屬指導醫(yī)院苦員工共同寸行為的永疼恒準則；逮它是深藏奧在員工心遠中，決定也影響員工義行為，并見通過員工墻日復一日別表現(xiàn)出來凝的處事態(tài)待度。價值觀涉爪及的方方辮面面文化人員道德質(zhì)量服務(wù)—我們希石望擁有華什么樣湖的醫(yī)院該文化？—我們怎樣桶對待我們壞的員工？—我們遵鋪循什么丙樣的道嘆德標準吩？—我們的質(zhì)惱量準則是國什么？—我們希望摔為患者提涉供何種層幅次的服務(wù)易？聯(lián)想是怎戴樣宣傳，吉貫徹其價葛值觀的案例把個人追素求融入到企業(yè)發(fā)躬展目標橫之中聯(lián)想的也核心價燙值觀維持發(fā)展調(diào)離或化辭退培訓工作的妹績效聯(lián)想價值艱觀的行為吼表現(xiàn)低高高聯(lián)想致鎖力于幫弟助員工牙最大地屆發(fā)揮潛漏能，并體肯定其歉成就。聯(lián)想的價初值觀要體陜現(xiàn)在行為演上……“寬入模子茄”的基老本要求戀，就是此要按照收聯(lián)想所要求的行欲為規(guī)范做鞋事。聯(lián)想喪的行為規(guī)脆范主要是僚指執(zhí)行以崗位責筐任制為核心瞞的一系秤列規(guī)章良制度?！M入脆聯(lián)想的職扶工必須進螞到聯(lián)想的肯“模子”囑里來，凝含成聯(lián)想梅的理想璃、目標功、精神亡、情操偉、行為所要求縣的形狀嶄。柳總在9遼0年度聯(lián)所想集團總流結(jié)表彰大言會上的講桌話《聯(lián)想幸道路的冒回顧與翼展望》靠（19央91.芽4.7佛）聯(lián)想的巖入模子把式論光說不橡練——鋸假把式光練不說蒼——傻把悅式能說會該練——朋真把式人才成捆長做鞋墊：瞇做高檔西仿服從鞋墊杠做起撒土夯智實：撒墻土夯實丑再撒土晴，再夯殼實聯(lián)想人劃應(yīng)具備份綜合素楚質(zhì)關(guān)鍵三增強員工喜的自豪感你以目沾前的公爛司為自備豪嗎？你以所叨在部門墳為自豪否嗎？你以你著的同事煩為自豪柿嗎？你以你的統(tǒng)崗位工作珍為自豪嗎混?你有自聞豪感嗎為公司自稿豪提高組網(wǎng)織進入楚門檻標阿準太容易得焦到的東西健，往往不按知道珍惜悔；太容易河進的組織微，往往比史較松散。陶聰明的組染織的領(lǐng)導墨總是會設(shè)李置進入組慎織的標準車，甚至故意人杜為抬高賽門檻。研究證明增：進入門已檻高的組勻織凝聚力睛大于進入潛門檻低的執(zhí)組織。清華、北腰大大學生苗退學的少紙...從經(jīng)濟梯的角度集看，經(jīng)價過高標鴿準層層茅篩選的糖組織成倍員，進豪入成本禁高..朽.失從斑感情的尖角度看執(zhí)，經(jīng)歷浪過相同鴨高標準惱嚴格篩觀選的人緊走到一立起..攏.聯(lián)合利膜華嚴格虎的面試酒程序－盯－應(yīng)屆港畢業(yè)生第一步，棉人事部考印察，對申寬請人給每耽一項指標辛打分，學涼習成績、要獎學金、穴社會實踐策等；第二步雄，書面犬測試，起主要測況試邏輯慶能力，何考察語瘦言，數(shù)蒸理邏輯亭等；第三步堵，首輪宵面試，避主要是買行為面冤試，高盼級經(jīng)理節(jié)負責；第四步，叼評估中心司，由案例及分析，小汁組討論。對內(nèi)行為識別職業(yè)道德規(guī)范化執(zhí)行力規(guī)范化言語規(guī)范化電話規(guī)范化儀態(tài)規(guī)范化環(huán)境規(guī)范化會議規(guī)范化服務(wù)規(guī)范化組織的行為識別對外形象識別捐贈贊助環(huán)境保護納稅優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會公益活動社會責任與貢獻規(guī)范組織午的行為識浮別標準內(nèi)強素質(zhì)外塑形避象組織行腸為標準構(gòu)統(tǒng)一，才既是組浴織凝聚蘿力的表桑現(xiàn)，也芳是提高頸凝聚力跌的原因統(tǒng)一組箭織的視茂覺識別橡標準統(tǒng)一組織燭的識別系俊統(tǒng)組織識別繁系統(tǒng)，簡盛稱VI，宮包括企業(yè)設(shè)標志、中薄英文標準繪字、標志似和標準字冰的組合、陳標準色、脾吉祥物等漠。視覺識瘡別系統(tǒng)將靈企業(yè)的理期念、文化憤、服務(wù)內(nèi)蝦容、組織肥規(guī)范等抽肆象概念轉(zhuǎn)抬換成具體時的符號形皇式。CIS獲導入與賊組織業(yè)能績克萊斯善勒公司堵20世剝紀60棉年導入趟cis意，一下豬子把市日場占有職率提高值了18它％。197詠0年可提口可樂杰導入c捉is，己導致全溜球掀起諒cis層熱潮70年社代，日太本企業(yè)襖導入c揀is80年代吸中國企業(yè)辰開始導入牲cis通過合浙適的縱害向與橫后向聯(lián)系綁把各個膝組成部普分連接工成一個農(nóng)整體。組織機制為各職位誕配備合適罰的人員，裂并通過決觀策任務(wù)的慕分析確定凡每個職位冊所需的職塞責和權(quán)利和實現(xiàn)目攤標所必須蔽要的活動胃。對企業(yè)朵生存和發(fā)喬展影響重倚大的關(guān)鍵學性活動，肆應(yīng)成為關(guān)敞注焦點對實現(xiàn)目佳標所需要贏的活動分焰組。分組蹈是為了便寺于分派給件每個員工槍活動，從宏而形成職摘位、部門寨和層次。1.確定狗組織目標3.根據(jù)蓮工作和人差員相對稱還的原則2.根雖據(jù)組織騾資源和殖環(huán)境條另件4.設(shè)作置各層菊次、各疑部門之欺間聯(lián)系突手段組織設(shè)餃計之內(nèi)冒容合理的組榜織構(gòu)成增亂加凝聚力一隊士烏兵，數(shù)湊量上沒盲有變化透，僅僅背由于組礙織結(jié)構(gòu)饞和列陣牲的不同中，戰(zhàn)斗努力會存蘋在巨大姜的差異哥。組織貴設(shè)計是雁企業(yè)組吵織工作妖中最重支要、最鼻核心的合一個環(huán)奇節(jié)，包尾括：物以類聚人口統(tǒng)霞計特征人口統(tǒng)計犁理論認為具有相遇似人口縣特征的同類絞者構(gòu)成縣的組織溝通舟相對容罰易，離職率較孝低。例如50年代應(yīng)的人，8袖0年代的人…紫大致同一時間進煉入部門粱的…背景相找同的人緊喜歡聚在一起女性凝聚匆力高于男性在多項菠研究中發(fā)現(xiàn)。椅女性性相對容泊易合作任職時間越長凝聚蠢力越強研究表明越，任職時間和爺缺勤率創(chuàng)、流動率繞呈負相次關(guān)系，和借滿意度三呈正相關(guān)李系。留瀉住老員工地理距離越近關(guān)鼻系越親牛密在近距離有的生活、工作中，嬸雙方相互交往接用觸的頻率不斷條增加…遠親不難如近鄰為部門自各豪：物以禾類聚與凝耀聚力部門同事臘相處四注浸意平等贏信任欣賞我親情案例增強凝聚陰力為自己的胳工作自豪只有明白植工作的意員義，知道識自己工作書的價值才產(chǎn)會產(chǎn)生自劉豪感！只有挑妹戰(zhàn)性的繡工作才私能激發(fā)框人的斗修志！為社會尋主義事嚷業(yè)添磚掠加瓦－熟－毛澤朝東關(guān)鍵四尊重員工育的責任與躬貢獻組織凝聚力對承諾的履行主動幫助別人忠誠于組織對組織滿意度高員工有粉責任感加組織就黑有凝聚獲力人可以不限偉大，但鞠不可以沒擊有責任心理。（比爾·蓋茨）一個組織馬從領(lǐng)導到之員工，只轟要有責任半心，組織華就會有凝占聚力。我榴們的社會鑒需要責任蹲，因為責桌任能讓社童會平安。漿企業(yè)需要評責任，因默為責任讓撤企業(yè)更有攪凝聚力，絲式更有競爭戒力，更能驚贏利。有責任陳感的人文是強大夢的，可肺從4方葉面理解對組織開期望低斗，對自尺己期望喬高，歸蛙責思維差強。無論我為稼哪一家公詢司服務(wù)，栽忠誠都是衛(wèi)一大準則盟。我有義習務(wù)忠于我豈的企業(yè)和牌員工，任項何時候都壤是如此。苗（艾柯卡許）自覺消胳除分內(nèi)溜分外的腔界線，搭主動承朋擔更多鉤的責任種和風險尺。往往一諾劣千金，為負了一個承貧諾，甚至刺會畢其一輸生去履行著名的唇貝爾實攏驗室研滋究表明藍：1.承冊擔自己貪工作以畫外的責尸任2.為雖同事和全集體做津更多的信努力3.能讓過堅持陳自己的先想法或每項目，包并很好握地完成紫它4.愿意咱承擔一些榜個人風險謙來接受新督任務(wù)5.他們效總站在核紹心路線旁軍。造就負責商任的員工不滿意的蔽員工可以運離職或心靈懷怨恨，患而滿意的襯員工就一柴定有凝聚午力嗎？在響員工滿意萌度的背后孤，還有更猶為根本和慌關(guān)鍵的東稻西。哪是什么絹？很多組織嘆一貫采用謝金錢上的拐獎勵和誘潛導，但“無法用濟金錢買察來責任攝感”，只有“當員工出摔于其他動賺機而愿意衫承擔責任公時，金錢起上的獎賞廈才能發(fā)揮生激勵作用”。當員管工有意鈴愿追求映更高績厲效時，禽發(fā)獎金慶才能導重致更高黃的產(chǎn)出詳，否則繩反而有桃破壞力野。管理大需師德魯筐克就組咱織如何饒造就負蜘責任的報員工提靈出了四頸種方式行：第一、索謹慎安湊排員工姑職位謹慎安排恒員工職位帥，安排具況有挑戰(zhàn)性與的工作——通過努日力不懈籮和發(fā)揮蹤蝶能力，鞏專注于叨達到最萄高要求揀，總是五能激發(fā)講員工積侍極性；喘挑戰(zhàn)性斤工作能工夠刺激撕員工改腥善工作注、帶給徐他工作罷上的自毅豪感和劇成就感毫。在組織隊中，員評工注重后自己的舉貢獻是年組織有笨效的重章要原因貓，企業(yè)蹄可以不皺從“員工本身售的能力”著手，而驅(qū)從“需要員工娛作出什么束貢獻”著手來設(shè)賞定員工的陣職位目標殲。不必擔敲心“拔苗助長”，因為實兆踐中：在據(jù)能力之外抖，態(tài)度對星績效是會役形成“感染”的。第二、設(shè)鞭定高績效撕標準設(shè)定高伐績效標腎準，是依對管理申者的考盈驗，“管理者能宗否有能力歇讓員工在羅干擾最小邊的情況下本，發(fā)揮工夏作最大的恨效益?！边@其實團體現(xiàn)了科管理者甚在“授權(quán)”和“職位規(guī)劃”上的能獸力：不要自攜己事必毀躬親，總而讓員扮工站在米一旁無連事可做浴；不要把一辦批備用人跨手放在虛歌設(shè)的位置序上，這會冠嚴易重打糕擊士氣；不要因詢?yōu)楣芾碇{者自己搬浪費了邀時間，鈔而讓員亞工拼命相彌補……古人有堅一句名橫言：“法乎其刻上取其置中，法扯乎其中將取其下”第三、辟讓員工喪了解情寺況“根據(jù)目標娛來衡量業(yè)睡績，需要陰有充分的耍信息”。員工必想須有能力它控制，衡垂量和引導逆自己的表析現(xiàn)，應(yīng)該然知道自己套的表現(xiàn)如棍何，而不膚需要別人場來告訴他。為了企議業(yè)的利隙益，企般業(yè)要知枯道必須辰讓員工老了解多含少信息什，員工綠才能承叔擔起企愧業(yè)要求涌給他的罷績效。嬌同時，畢企業(yè)必臉須設(shè)法獻讓員工五為后果橫負責，續(xù)員工要醋知道自烤己的工讀作對于馬其他人酸、對于憤整個企舌業(yè)有什峰么關(guān)聯(lián)哲和影響探，“他應(yīng)該知祝道他對于生企業(yè)有和襯貢獻、以倒及通過企門業(yè)對社會世有何貢獻”。不要說依你的企李業(yè)過于烈龐大，怨無法做柔到這一滋點。企笛業(yè)內(nèi)部槳信息系傘統(tǒng)已經(jīng)悶相當完鴨備。第四、稀擁有管襪理者的砌愿景這是一個撕全局觀念碰。職位安窮排、績效窄標準以及恨信息都是引激發(fā)員工疤責任感的用條件，但骨是它們本肯身并不會糟提供這個脖動機?！爸挥挟攩T拖工擁有管神理者的愿應(yīng)景時，才吉能站在管晉理者的角布度看待企走業(yè)；只有蛾認為自己當?shù)目冃⑸驎绊懫笄矘I(yè)興衰存稠忘，那么仁他才會承烤擔起達到迷最高績效僚的責任”。員工只有叮承當了重臥要的任務(wù)那才會覺得暑自己重要軍，產(chǎn)生自依豪感和成鹿就感。1.讓繞員工主燒動預(yù)先蔬參與自勿己的工賽作規(guī)劃拆，使員赤工獲得瞇從管理此者愿景孫的角度頃看待自窮己的工居作的機邊會；2.利涉用工會樓（或各怖種機會幻玉）培養(yǎng)街管理者矮的經(jīng)驗鉆和滿足貓當領(lǐng)導盤愿望。致力于造燥就負責任邀員工，對括企業(yè)而言奏，并不容殊易，但非疫這樣做不奴可。而且君，當企業(yè)巡壽真的追求和員工的責嫂任感時，蹈員工的滿姿意度也將劍是以外的粗收獲。讓責任伯成為習墨慣任何一種限美德，要標想迅速轉(zhuǎn)存化成一種險有意義的陡行動，必龍須形成一腔種習慣。稍一旦在習腸慣的驅(qū)使夾下履行職蛇責，責任掛就不是一妹種負擔，和而是一種缺快樂。人生的卵責任應(yīng)耀該從小芳抓起，躺從小培察養(yǎng)。工扭作責任般應(yīng)該從獲進入組犬織的第礦一天開載始培養(yǎng)識：讓員工巡壽對自己洽的責任泥心引以免為榮讓員工對咱事情的后吸果負責杜絕找插借口遵守承鉗諾重復和癢堅持成職就習慣強加責任鮮意識修煉正確評杯估員工伶貢獻給譯人成就倦感成就感盤：指一漿個人做沾完一件酸事情或牌者做一散件事情緩時，為聯(lián)自己所耀做的事志情感到霜愉快或玻成功的醋感覺。成就感辣：就是劣自我實肺現(xiàn)的需腸求。它杠是人類陰最高層富次的需疏求，對帖企業(yè)來螞講，中晚高層管敗理者、鋪科技帶魚頭人，偶他們更哈需要的象成就感課！需要釘實現(xiàn)自咐己的人童生價值子。建立客婆觀、科替學、公上正的績竭效評價缸體系，童讓員工辟看到自膚己的成脊績。關(guān)鍵五滿足員曾工的不督同需求財散人液聚生理需龍要是人折最基本腫的需要紀，物質(zhì)勾和金錢色是滿足疫生理需防要的最菌有效的雁手段之既一。所灶以君子散也愛財餡。物質(zhì)概和金錢項對員工稀有巨大奏的激勵銅作用。人們當雹然希望務(wù)自己取塊得的巨倆大成績遣被人認句可，獎莖牌和公那眾的吹家捧的確宿是不可義或缺的六。但是導沒有金吉錢，這六些東西及的影響狗力會遜隸色不少劍。（韋曲爾奇）錢是個悠壞東西凍，解放區(qū)前，養(yǎng)療母存錢叫、蒙牛棕上市…錢是個捆好東西鉤，和小胸朋友分喘享糖果鉗，創(chuàng)辦掩蒙?！缙趦?nèi)構(gòu)部矛盾物激烈，戚讓所有肅人坐好裕車，住論大房，橡錢多多恒地發(fā)。革我就剩紀下領(lǐng)導近權(quán)…股份由10微0％，降到4舊8％，再降到3都5％…愿不愿意脹散財是價池值觀的問傘題，怎么窗散財卻是結(jié)技巧問題充。對企業(yè)柏家而言，攤能賺錢是夢小能力，蚊懂花錢，鞋會散財是務(wù)大能力。激勵制度繭的關(guān)鍵在敢于公平不患寡黨而患不黃均（公踏平，平禮衡之意聯(lián)）美國亞辱當斯著渣名的公歡平理論蘇，即當蓮一個人咐做出了帥成績并牲取得了碎報酬后云，他不香僅關(guān)心使自己所委得報酬蓋的絕對協(xié)量，而毫且關(guān)心犯自己所哄得報酬洗的相對謠量。1、解決額內(nèi)外公平圾性——確孕定薪酬水謹平。2、解雹決內(nèi)部訂公平性顧——確作定薪酬役結(jié)構(gòu)。3、解談決個人根公平性識——確煉定個人端的實際串收入。4、解猾決員工計短期與余長期服料務(wù)的公他平性。給員工紛家的感幕覺如果企業(yè)面給員工家太的感覺，片那么企業(yè)阿的員工也強會以企業(yè)圖為家。要客想給員工縮慧家的感覺鑒，企業(yè)領(lǐng)國導要出處脂處為員工悶著想營造革家的氛圍偽，增強員飽工心里保際障。這對于增抖強企業(yè)躬凝聚力么起著強像大的基統(tǒng)礎(chǔ)性作榨用。1.為途員工投岡放醫(yī)療浸和養(yǎng)老評保險。賓社會保利險的作熟用就在考于解除抽員工后游顧之憂票，積極柜投身于倦自己所那從事的陽工作。2.提供磨住房補貼丙或按通行扒做法提供撥無息住房災(zāi)貸款。解務(wù)決了住房知問題，就港等于卸去漫員工身上濁一大包袱公，從而能糖更安心于犁工作。3.建醉立資遣宴制度。嚷建立資框遣制度逐，在員撿工年老適體衰或梢因能力眉欠缺不疏能勝任咬時，根與據(jù)員工貌服務(wù)年施限和職宏位給予哈一定的蒸資遣費述，將會衫從一定傻程度上鄭安定員忽工的情杜緒，改困變員工糾的觀念減，從而煩更舒心持地投身腹于工作躍。給員工家隸的感覺退休人丙員孤獨爆了，去賠慰問一弟下員工生病驚了，去醫(yī)肢院探望一蔽下員工結(jié)婚鞏生子了，戒到家祝賀翼一下生活單某調(diào)了，士組織活夏動一下工作太感累了，喉給假休多息一下逢年過興節(jié)了，異生活用讀品發(fā)一雕下年末歲尾虎了，獎勵清一下4.籮完善休假坡制度。休驕假在員工須生活中也貫是一項很件重要的內(nèi)但容。這里金強調(diào)根據(jù)平公司實際近和員工服卻務(wù)年限給蝴予相應(yīng)的稅休假待遇雞。如工作塔滿兩年者妹，可以帶物薪休假半莫個月等。5.廣解決員看工檔案搜問題。憲在中國新特定的希政治、道經(jīng)濟環(huán)獅境下，舉檔案還鞏嚴重地鉗制約著驚人才在皺完全意蛙義上的印自由流筋動。這鄉(xiāng)豐也不失采為我們饞留住人沿才的一般個捷徑荷，那就雕是在人某才交流紀中心設(shè)換立專戶霜，將員滿工的檔塵案全部屬調(diào)轉(zhuǎn)過昏來，由在企業(yè)統(tǒng)玻一支付鄰檔案管依理費，泳統(tǒng)一控產(chǎn)制，既池解除了烤流動人怎才心理役上的檔竹案情結(jié)央，又有臨利于醫(yī)菊院對員擠工的統(tǒng)災(zāi)一控制辭和管理柴。3.晉危升2.培訓1.職趙業(yè)規(guī)劃晉升職付位，承歉擔更大月的責任分配挑頃戰(zhàn)性工那作派到艱苦粉地方工作幫助員葬工成長葛最好的盯方法是裂培訓，您專業(yè)化掘的培訓清保障員銅工勝任曲工作，飼多元化希的培訓辨則讓每取一個員牢工的潛訪能都得祥到發(fā)揮隊，培養(yǎng)擇精英。對進企武業(yè)的每毀一個人野，一進倦企業(yè)就譽要進行乏職業(yè)規(guī)企劃，幫野助他明宿確發(fā)展割方向，倍通常有嬌兩條成秀長渠道刻，管理氧和技術(shù)厲。企業(yè)要幫撈助員工成徒長一個企說業(yè)如果堵能給員特工提供吩充分的駁發(fā)展空云間，使嬌員工的國個人能龍力和素聲質(zhì)隨著毒企業(yè)的酷發(fā)展而劑成長，豬這個企汪業(yè)與員返工的相嘩互認同切感越高箭，凝聚勒力就越娘強。更要幫著助員工紗成功“大河沒飄水小河零干”只是現(xiàn)象“小河沒窄水大河涉干”才是規(guī)慢律如果組織正內(nèi)每個員細工都不成汪功，那么寇這個組織麗不可能取低得成功，陵所以幫助塌員工成功歲＝幫組織肅成功。幫助員餅工成功魔，首先頂要讓員季工人盡量其才。人盡其才疫的關(guān)鍵是牽什么？三個員工毫的故事54成果共享為的快樂一是信寸息、知匆識、經(jīng)頭驗、智佛慧的資到源共享蒼。對已有的助完善的資暴料、文件竄、成果、訴課件、項騰目、試題牢、軟件等叛建立人人辮共享的資律源庫，使甘全體成員絹互溶、互眾補、互助轟、互利，剝形成強大房誠的團隊合產(chǎn)力。二是團個隊成果紀和利益饑的共享褲。團隊的獄成績與壓成功是剛?cè)w團謠隊成員柜辛勤努抖力的結(jié)樂果，在喜榮譽、界獎金、版分配等榜方面公曾平公開湖，讓每耳一個做撿出貢獻拳的成員雀公平地偏共享成棒果。當璃然，共獵享成果校的前提充，是共序同努力鹿和奮斗窄，而絕篩不是平昌均主義。團隊有了憐一個振奮仍人心的奮態(tài)斗目標，督是否能取磚得成功，鬧其先決條顛件是未來壤的成果共順享，只有據(jù)成果共享盯，團隊成駁員才會把集自己的命析運與團隊勒的命運聯(lián)焦系在一起鵲，為追求振團隊的利休益竭盡全給力努力工腿作。有恒產(chǎn)賽者有恒康心關(guān)鍵六開展有效放接觸與溝戰(zhàn)通56霍桑實甩驗與人奴際關(guān)系躲理論1924捎－193洽2年以哈精佛大學G左.E.梅喇奧為首的容一批學者械在美國芝珍加哥西方代電氣公司崖所屬的霍來桑工廠進湯行了一系嚇列實驗。1.照游明條件佩與生產(chǎn)鐮效率的芹關(guān)系2.工囑資報酬術(shù)、福利繪條件與阻…3.工鞠作與休忽息的時血間比率蘆與…導致生產(chǎn)溫效率上升敵的主要原澤因：——參與繳實驗的光檔榮感——成效員間良棍好的相溝互關(guān)系4.人馬際關(guān)系付與生產(chǎn)晌效率之跌關(guān)系結(jié)果發(fā)熄現(xiàn)：1.在正違式群體中仍存在著非歇正式群體資。正式組拘織只反映潛組織成員流間的職能么關(guān)系，不板能反映出附相互接觸將、相互作更用的社會驗關(guān)系…2.人是賄社會人不義是單純的奏“經(jīng)濟動廊物”，工瓦人不是被匹動的、孤寸立的個體考，他們的陽行為不僅找僅受工資猾的刺激，蘆影響生產(chǎn)詢效率的最重要億因素不庭是待遇螺和工作棒條件，非而是工甚作中的甚人際關(guān)鵲系。相識：平些等交流接觸：熟吩悉產(chǎn)生親繡切相知：楚興趣、可生活態(tài)展度相愛：價雞值觀認同蕩、目標共因識-員工蕉之間，沒洋有接觸就送陌生-領(lǐng)釘導之間移，沒有椅接觸就憑不團結(jié)-領(lǐng)踩導與員效工之間嘗，高高那在上-進拼行溝通-增王進了解-增鬧加友誼-相序互了解-志同疑道合-目蒼標一致誰行為一榴致彼此尊重帆、相互幫叉助接觸：妹從相識椒、相知帶到相愛亞里斯多眠德稱人是“社會性扶動物”，需要款交往，業(yè)有歸屬駝時才健時康快樂艱，也會昌提高工齒作效率餅。中原油獎田地球帖物理測苗井公司“零距離”溝通，孫周二惠普公俗司、蘋載果公司階實行“走動式查管理”與“開放式伶辦公”接觸要需制度化有、生活曠化很多員工震不愿意主猴動與他人賀接觸許多增進湯感情的接勻觸不是發(fā)轟生在工作層中歸屬感監(jiān)督和反渡饋任務(wù)3.可以秘激勵員工反饋與指賓導1.合作列的基礎(chǔ)是分享2.可蓄以化解木抱怨平等、誠噸懇4.塑造字良好形象善于與人吃溝通的人烏一定是善柜于與人合稈作的人.禁..善于與人叮溝通的領(lǐng)惠導容易取晶得下屬支仗持與信任倉...松下幸之蓬助：愿不澡愿與人合擁作是管理量者基本素文質(zhì)問題，隆善不善于燃與人合作牛是管理者衣的能力水摩平問題了解員工止需求，溝書通是最好仆的辦法讓員談炒看法，招建議，摩參與組稻織決策凳，滿足播員工自筍我實現(xiàn)射的要求傳遞工貓作目標關(guān)，說明右實現(xiàn)目伐標的途吐徑，反鍛?zhàn)伖ぷ黝i過程的某問題。內(nèi)部溝廣通強素竄質(zhì)，外拘部溝通傘樹形象低。外部蓄溝通主嘗要運用疾公共關(guān)榮系必須與漿各界確智立和諧將關(guān)系，禁不可在詞溝通上能無能為劃力80％畫的抱怨客是由小牲事件引昌起的，被不能掉紛以輕心盛,解釋流.另外2懼0％的詢抱怨是柜管理出樓了問題洪，要采口取措施飛.要具備溝軟通意識，耍講究溝通堪方法，擴姿大溝通范亞圍，化解督員工抱怨敞..溝通產(chǎn)生析凝聚力在萬物生液靈中，和器其他無物枕種相比，向人類有很伯多的不足報。為什么趨人類是地絕球的主宰逗？三則溝漁通故事案例5＋5=接105×5籍＝25割草男孩延的電話日本學者督的算術(shù)題溝通能安力培訓母班溝通是一表種分享，聾一個人的壟痛苦兩個階人分擔只晚有50%滋的痛苦，緊一個人的日幸福兩個征人分享就練是百分之輛百的幸福探。溝通加悶強團結(jié)，松團結(jié)就是距力量。溫家寶總給理說過：“再大的困炮難除以1沒3億人，怕也會變得偽微不足道被；再小的沸力量乘以窩13億人逢，也足以棕戰(zhàn)勝一切治災(zāi)難！”結(jié)束語建設(shè)兼穩(wěn)容并包品的企業(yè)性文化文化是永舅不枯竭的碰資源——在苦難中俯崛起的以預(yù)色列任正非障驚訝以即色列人扣民的創(chuàng)嘆造精神便，他告蜜訴華為暑人：這個國男家是我隔們學習苦的榜樣扶，它說城它什么盲都沒有濕